Развитие спортивно-событийного туризма в Республике Татарстан

Размещено на http://www.allbest.ru

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И СПЕЦИФИКА СПОРТИВНО-СОБЫТИЙНОГО ТУРИЗМА

1.1 Понятие ССТ

1.2 Оценка эффективности ССТ и разработка туристской политики

2. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ССТ В РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН

2.1 Формирование условий развития спортивно-событийного туризма в регионе

2.2 Универсиада 2013 как фактор развития туризма в РТ

3. ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ССТ

3.1 Проблема подготовки квалифицированных кадров

3.2 Проблема эффективного использования объектов после СС

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ



ВВЕДЕНИЕ

Спортивно-событийный туризм это туризм, связанный с организацией и проведением какого-либо значимого спортивного события. ССТ отличается массовостью и зрелищностью. В наше время спортивно-событийный туризм получает большое развитие и требует к себе немалого внимания.

Объектом исследования выступает туристская дестинация как системная целостность со сложной внутренней структурой и спортивно-событийным туристским потенциалом, ее развитие в текущем и стратегическом периодах времени.

Основной целью курсовой работы является исследование и обоснование теоретико-методологических основ формирования системы спортивно-событийного туризма, ориентированной туристский регион, а также методы и критерии оценки эффективности ССТ.

Для достижения данной цели нужно решить ряд задач:

1. Изучить аппарат понятий и категорий спортивно-событийного туризма и на этой основе уточнить определение спортивно-событийного туризма.

2. Обосновать экономические и социальные функции спортивно- событийного туризма, выявить его роль и место в системе туризма в целом.

3. Определить социально-экономическое воздействие спортивно - событийного туризма на регион.

4. Обосновать основы формирования региональной политики развития спортивно-событийного туризма.

5. Исследовать современные проблемы, особенности и противоречия развития спортивно-событийного туризма в ряде регионов Российской Федерации.

6. Проанализировать на основе исследования отечественного и зарубежного опыта основные инструменты управления туристским потенциалом региона применительно к спортивно-событийному туризму

Актуальность выбранной темы определяется насущной необходимостью переосмысления роли и значения спортивно - событийного туризма в условиях постоянного возрастания объемов мировых туристских потоков, отсутствием методологической базы и недостаточностью методических разработок проблемы комплексного развития системы спортивно-событийного туризма, его стимулирования и продвижения на туристский рынок и исключительной остротой проблемы организации рационального использования спортивно - событийных туристских ресурсов Российской Федерации, максимально полно учитывающего принципы теории устойчивого развития (причем как на федеральном, так и на региональном и местном уровнях).



1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И СПЕЦИФИКА СПОРТИВНО-СОБЫТИЙНОГО ТУРИЗМА

1.1 Понятие ССТ

ССТ - вид туризма, при котором турист становится живым свидетелем грандиозных событий в мире спорта - олимпийские игры, чемпионаты мира и Европы по отдельным видам спорта. Примером является Зимняя Олимпиада в Сочи, Универсиада 2013, Мировой чемпионат по водным видам спорта, который будет проведен в 2015 году в Казани. Здесь турист может увидеть то, что больше никогда может не повториться. Есть несколько вариантов такого путешествия. Турист может поехать на спортивное событие и пробыть на нем все время его прохождения, а по окончании вернуться домой. Можно приурочить свой отпуск к какому-либо событию, и после окончания последнего продолжить отдых в данной стране. Каждый выбирает более удобный, выгодный и интересный вариант.

Мероприятия ССТ имеют большое экономическое значение. В период их проведения активизируется деятельность всех объектов туристской индустрии, развивается наиболее динамичный и активный элемент производительных сил города (региона) и потому способствует повышению ресурсного потенциала места проведения мероприятия (дестинации) в целом. Все эти функции тесно взаимосвязаны, дополняют и сопутствуют друг другу, позволяя осуществлять современный подход к туризму как к программному обслуживанию, при котором, как правило, потребительский спрос значительно превышает предложения.

В литературе имеются различные подходы к определению критериев эффективности ССТ. В основном, как теоретики, так и практики ивент-индустрии говорят об эффективности мероприятия по его окончании. Оценка производится за счет традиционных инструментов и трактовка эффективности ивента у каждого специалиста своя.

Специфика спортивно - событийной инфраструктуры в туристском регионе

Специфика региона:

Средства размещения

-Средства размещения туркласса (комнаты на 4-6 человек, возможны двухъярусные кровати, санузел на этаже);

-В средствах размещения - кафе быстрого питания или самостоятельное приготовление пищи;

-Возможно расположение средств размещения не в регионе;

-Оснащение средств размещения спортивным залом;

-Оснащение средств размещения инвентарем для занятий спортом

Средства питания

-Наличие ресторанов быстрого питания;

-Наличие «стильных» точек питания, которые могут выступать как места для встреч и общения

Средства передвижения

-Развитая система регионального транспорта;

-Наличие пешеходных зон;

Создание новых спортивных объектов привлекательности:

-Расположение спортивных объектов привлекательности в относительной близости к другим объектам;

-Расположение спортивных объектов привлекательности во взаимосвязи с другими объектами спортивной привлекательности

Международные спортивные состязания (Олимпийские игры, чемпионаты мира и континентов, универсиады) привлекают миллионы людей. И даже развитие современных систем связи и телевидения не уменьшают потока туристов, отправляющихся в другие страны с целью лично поучаствовать в спортивном празднике и поддержать команду своей страны. Можно считать, что посещение спортивных состязаний - один из древнейших видов путешествий. В современном потоке спортивного событийного туризма спортсмены и сопровождающие их лица составляют незначительную часть, в основном они представлены болельщиками. Например, на матчах футбольных чемпионатов Европы присутствуют до нескольких десятков тысяч болельщиков команды прибывшей из другой страны. Поездки на спортивные мероприятия, как правило, кратковременны и не сопровождаются большими денежными тратами в расчете на одного туриста, но в связи с массовостью дают соответствующей стране немалый туристский доход.

1.2 Оценка эффективности ССТ и разработка туристской политики

Любое государство, развивающее туризм, стремится достичь от него максимальной выгоды. Для того чтобы получить максимальную выгоду от развития спортивно - событийного туризма, государству необходимо, прежде всего, разработать туристскую политику, которая является одним из видов его социально-экономической политики. Туристская политика государства в этой области - это совокупность форм, методов и направлений воздействия государства на индустрию туризма для осуществления конкретных целей развития его социально- экономического комплекса.

Оценка ССТ может включать в себя следующие компоненты:

- оценка привлекательности мероприятия (ССТ) для потребителей;

- определение сильных и слабых сторон концепции мероприятия (ССТ);

- оценка социально-экономических условий в стране и туристской дестинации ССТ;

- оценка уровня обслуживания потребителей ССТ;

- оценка уровня состояния инфраструктуры в стране, ССТ и сферы услуг дестинации;

- оценка восприятия различных источников информации ССТ;

- определение уровня доверия и лояльности к компаниям, сопричастным к ССТ;

- выявление причин неудовлетворенности потребителей ССТ;

- прибыль, получаемая социально-экономической сферой от ССТ деятельности;

- анализ динамики финансовых показателей компаний (в том числе доходов и расходов), сопричастных к ССТ, до и после проведения мероприятия, дисконтированных к начальному этапу.

Немаловажным аспектом развития ССТ является проблема определения критерия эффективности ивент-мероприятия на стадии планирования, т.е. до его начала, а не после. Поэтому основополагающими критериальными доминантами определения эффективности на этом этапе могут быть:

- взрывной рост величины спроса на качественные средства размещения, внутригородского и внешнего транспорта, общественного питания, других коммуникативных услуг первичного назначения;

- целевая ориентация на потребителя, его социальный статус, демографический и количественный состав;

- ориентация на ограниченный жизненный цикл ивента во времени;

- социально-экономические условия в стране пребывания и туристской дестинации ССТ;

- качественно-количественное информационное обеспечение потребителей;

- не регулярность (эпизодичность) отдельных элементов спортивного ивента;

- качество системы финансового обеспечения и управления ССТ.

Развитие туристической деятельности, связанной с установлением «элитных» спортивных соревнований (олимпийские игры, чемпионаты мира и континентов), фактически закрепили появление спортивно- событийного туризма (ССТ), как одного из наиболее быстро растущего сегмента рынка в мировой индустрии путешествий.

Однако, для получения максимальной выгоды от развития спортивно- событийного туризма государству и региональным органам необходима разработка туристской политики, включающей в себя совокупность форм, методов и направлений воздействия государства на работу сферы туризма для осуществления конкретных целей развития принимающей дестинации. Например, английский исследователь Курцман Дж. оценивает чистую прибыль посещения спортивных мероприятий на уровне 30% всех туристических поступлений. Тем не менее, спортивные мероприятия, в виду своего временного и редкого характера, требуют существенных инвестиций в подготовительный период, вопрос оценки доходности спортивно-событийного туризма остается открытым.

Эффект от туристской деятельности определяется количеством туристов - посетителей в регионе и объемом деятельности структур, производящих специфический туристский продукт Учитывая, что ССТ охватывает широкий диапазон видов деятельности, эффект от него должен рассматриваться с точки зрения спроса особого типа потребителя, в данном случае от туристов из числа болельщиков спортивных мероприятий.

Для разработки стратегий возможного развития событийного туризма, необходимо проанализировать опыт предыдущих лет. Исходными материалами для расчетов должны быть статистические данные и ранжированный календарь знаковых событий с указанием количественных и качественных показателей. При этом анализ деятельности, связанной с событийным туризмом, должен учитывать несколько взаимосвязанных потоков:

* поток событий (рядовых, важных, редких, уникальных и элитных);

* поток туристов;

* информационный поток и др.

Учитывая, что официальные статистические данные можно использовать лишь с большим опозданием, как правило, спустя год (обычный срок публикации статистического ежегодника), необходимы организационные процедуры по сбору оперативных данных по всем параметрам потоков; обработке поступающих данных; по обеспечению обобщенной информацией организаций, СМИ и др. Диагностику, планирование, управление могут осуществлять специальные информационные центры региональных организаций событийного туризма (ИЦРОСТ). Для снятия неопределенности по параметрам привлечения к уникальным событиям иностранных туристов, кроме количественных данных необходимы качественные экспертные оценки.

Туристский бизнес относится к высокорентабельной коммерческой деятельности, поэтому основными показателями его функционирования и развития являются прямые экономические эффекты. Кроме прямого экономического эффекта существуют косвенный экономический, социальный и экологический эффекты. Первый связан с повышением уровня экономического эффекта в сопутствующих (сопряженных) с событийным туризмом отраслях: торговли, общественного питания, транспорта и т.д., а также с дополнительными налоговыми поступлениями в местные и государственные бюджеты.

Социальный эффект будет отражаться в увеличении качественного жизненного уровня жителей региона и его инфраструктуры. Кроме того, массовые спортивно- событийные мероприятия стимулируют и привлекают молодежь к занятиям спортом и улучшению, на этой основе, состояния здоровья, сокращения затрат государства на различные выплаты социального характера, возврат молодежи к духовным, историческим и культурным ценностям.

Качественное формирование ССТ надлежит воспринимать как один из мощных вариантов развития туризма в дестинации и его следует рассматривать как одну из суботраслей индустрии туризма, оказывающей позитивное влияние на качественно- количественный рост других отраслей.

Однако для обеспечения деятельности ССТ средств турфирм, дестинации (в лице местных органов власти) зачастую недостаточно, особенно для проведения крупных элитных спортивных мероприятий. Для таких событий как олимпийские игры, чемпионаты мира и континентов большое значение имеют государственные средства и вложения частных лиц. Так, например, при подготовке предусматривается реконструкция стадионов, аэропортов, гостиниц, учреждений охраны здоровья, культуры искусства, а также строительство новых объектов инфраструктуры. Эти расходы хотя и направлены на решение туристских проблем, но ведут к улучшению инфраструктуры дестинации (города) в целом. Действительно, аэропорты, гостиницы, учреждения здравоохранения, дороги, музеи, новые пешеходные зоны и площади нужны не только ССТ.

В целом при организации мероприятий ССТ необходимо учитывать:

* расходы по формированию и содержанию специального управленческого аппарата по подготовке и проведению спортивных мероприятий;

* расходы, направленные на формирование программ развития ССТ, разработку целевых программ и подготовку необходимых дестинации законодательных и нормативно-правовых актов;

* расходы по строительству новых объектов, реконструкции существующих основных сооружений и мест проведения спортивных мероприятий, модернизации и поддержания на необходимом уровне инфраструктуры ССТ;

* затраты, направленные на продвижение туристического продукта, включая рекламу при организации въездного ССТ;

* потери дестинации, связанные с вывозом капитала за границу или в другие районы страны, при выездном ССТ.

Доходы при приеме туристов:

* прямые доходы в виде региональных налогов, оплачиваемых участниками туристского бизнеса;

* доходы от туристов (участников и болельщиков) за проживание, питание, транспортные, торговые и другие услуги;

* доходы от ввоза валюты из-за рубежа;

* косвенные доходы от загрузки аэропортов, вокзалов, транспорта, баров, ресторанов, развлечений, экскурсионных услуг;

* косвенные доходы от создания новых и временных рабочих мест.

Таким образом система показателей социального плана будет заключаться в повышении жизненного статуса населения, улучшении состояния его здоровья, а также в росте национального достоинства и имиджа региона-организатора (дестинации) и страны.

Экономическая модель оценки эффективности развития ССТ в дестинации имеет ряд особенностей, которые позволяют рассчитать прибыль, абстрагируясь от влияния других отраслей получаемую социально-экономико-экологической сферой дестинации от ССТ.

Государственное регулирование ССТ должно заключаться в создании нормативно-правовых актов, направленных на совершенствование отношений в туристской индустрии; содействии в продвижении туристского продукта ССТ; прямых бюджетных ассигнованиях на разработку и реализацию целевых программ развития ССТ; создании условий для инвестиций в туристскую индустрию.

Система развития ССТ в целом может быть построена на основе объединения усилий правительства и местных администраций по мотивации и продвижению ССТ, на основе целевых региональных программ



2. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ССТ В РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН

2.1 Формирование условий развития спортивно-событийного туризма в регионе

Система финансового развития спортивно-событийного туризма может быть построена на основе консолидации усилий на уровне Правительства РФ и местных администраций по стимулированию и продвижению спортивно-событийного туризма, выливающейся в целевые региональные программы. Однако поскольку в основе эффективного финансового развития лежит четкое целеполагание, постольку базисом успеха развития спортивно-событийного туризма в регионе является создание организации, аккумулирующей информацию о нуждах и потребностях целевого сегмента, осуществляя обратную связь с его участниками.

Развитие туризма в регионе рассматривается как комплексная проблема, требующая структурированного глобального подхода. При этом отмечается, что по-прежнему недостаточно внимания уделяется вопросам изучения отдельных видов туризма. Хотя принципы его развития как вида человеческой деятельности по сути своей одинаковы: каждый отдельный вид туризма имеет свою историю, особенности функционирования.

Мероприятия по продвижению ССТ:

- создание совокупности финансовых, организационных условий для развития туристско-спортивного потенциала (ТСП) в районах и городах Республики;

- разработка туристско-спортивные карты региона, создание и развитие спортивных, оздоровительных и иных центров районов и городов, туристских маршрутов исходя из их видов, сезона года, интересов различных категорий туристов, акцентированных на определённых населённых пунктах, архитектурных, строительных, археологических, природно-ландшафтных, исторических и иных объектах;

- развитие маркетинга и активной рекламной деятельности;

- увеличение занятости местного населения через развитие инфраструктуры, создание в них элементов курортно-рекреационного комплекса в сфере туристских услуг, в т. ч. в виде организации обслуживающих малых и семейных предприятий;

- рациональное использование ландшафтных особенностей, природных ресурсов, и иного спортивно-событийного потенциала в районах и городах Республики;

- охрана и улучшение окружающей среды, сведение до минимума негативных последствий от пребывания туристов в регионе;

- развитие отраслевой науки, осуществление научных исследований в сфере спортивно - событийного туризма;

- формирование современной системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации туристских кадров с учетом специфики спортивно - событийного туризма

Отрицательное экономическое воздействие спортивно-событийного туризма на регион незначительно. Тем не менее, в связи со спецификой целевого сегмента возможно минимальное отвлечение местных ресурсов из других отраслей для создания и обеспечения функционирования туристской индустрии региона по рассматриваемому направлению.

Гораздо большее значение имеет позитивное социально-культурное воздействие спортивно - событийного туризма на регион. Его развитие имеет большое значение, прежде всего для потребителей туристских продуктов и услуг. Повышается не только спортивное развитие этой части населения, но и ее здоровье за счет популяризации спорта действия и меры по развитию спортивно- событийного туризма, которые оказывают экономическое и социальное влияние на инфраструктуру региона:

- создание комплексов отдыха и оздоровления;

- организация спортивных ассоциаций;

- улучшение взаимопонимания между спортсменами организаторами спортивно-событийных мероприятий из разных субъектов Российской Федерации и других стран;

- обмен накопленным опытом в проведении спортивных мероприятий;

- становление новых взглядов на оздоровление организма как фактора жизни;

- развитие активных видов спорта;

- улучшение качества жизни спортсменов и др

Как известно, реализация системы спортивно - событийного туризма (как и туризма вообще) осуществляется в конкретном регионе. Но требования к нему со стороны данного вида туризма специфичны. Система спортивно-событийного туризма определяет, прежде всего, принципы формирования комплексной туристской услуги, которая должна включать в себя лишь основные и минимальные затраты на размещение, питание, а также на транспорт и услуги по развлечению и оздоровлению поклонников. Особенностью является также то, что туристские услуги и товары должны производиться и предоставляться при высоких требованиях к среде, обстановке или материально-технической базе туризма. Для основных и дополнительных услуг и товаров наличие материальной базы является условием, без которого не может быть совершено потребление. Политика государства в этой области созданию и поддержанию материально- технической базы спортивно-событийного туризма обуславливает производство и продажу товаров и услуг, и поэтому она также должна включаться как важная по значимости составляющая в туристское обслуживание, осуществляемое в регионе

На фоне других субъектов Приволжского федерального округа Республика Татарстан обладает редким туристско-рекреационным потенциалом, что делает Республику Татарстан идеальным регионом для развития различных видов туризма. Однако Татарстан также располагает обширной материально-технической базой и развитыми технологиями, что имеет большое значение для спортивно-событийного туризма.

Наряду с указанными достоинствами, которыми обладает Республика Татарстан в сфере туристской индустрии, имеется и ряд проблем, характерных для современного состояния сферы туризма в республике. Развивается сеть объектов общественного питания, транспортная инфраструктура, появляются новые спортивные, культурные объекты, развлекательные комплексы.

Меняется система профессионального туристского образования, в учебный процесс внедряются новые образовательные программы международного уровня. При МДМСТ РТ работает методический совет учебных заведений туриндустрии, который координирует их в плане научной и образовательной деятельности, тематической специализации, проведения конференций, «Круглых столов» по актуальной туристской тематике, взаимодействия с работодателями, участия в решении проблем развития туризма, привлечения к различным мероприятиям в сфере туризма.

Таким образом, обобщая все вышесказанное, можно сделать вывод, что обладающей большим туристским потенциалом Республике Татарстан необходима комплексная программа развития данной сферы. При достаточном уровне финансирования, программа может в краткосрочном периоде сделать отрасль туризма одной из главных доходных статей бюджета республики.

спортивный событийный туризм универсиада

2.2 Универсиада 2013 как фактор развития туризма в РТ

Значительным импульсом для реализации приоритетов культурной политики стала подготовка к международным мероприятиям и Универсиаде 2013 года. Это дало возможность сформировать обновленный имидж Казани, способный привлечь туристов. Подготовка к Универсиаде предполагала повышение образовательной роли культуры, деятельности учреждений, направленной на просвещение населения в области культуры и истории города, обучения иностранным языкам и поведению в многоязыковой и мультикультурной среде.

Основные плюсы событийного туризма - его всесезонность и высокая доходность. Однако в городе Казани событийный туризм, приносящий прибыль, широкого развития еще не получил. В городе пока не сформировалось определенное количество периодически повторяющихся общественно значимых мероприятий, привлекающих большие массы не только российских, но и зарубежных туристов. Туристы, посещающие регион с целью стать участником события, являются потенциальными потребителями и других видов туризма в регионе.

Всемирная Универсиада-2013 - грандиозный праздник молодости и спорта, мира и радости, фестиваль культур и традиций, который прошел в Казани, славящейся своим гостеприимством. Универсиада стала ярчайшим событием спортивной жизни не только для России, но и для всего мирового студенческого спорта. Уже сегодня о Всемирной Универсиаде в Казани можно говорить как об уникальном событии.

Содействие развитию спорта и пропаганда здорового образа жизни ключевые социальные задачи современного менеджмента. Проведение Универсиады-2013 года в Казани, несомненно, способствовало популяризации тех видов спорта, которые вошли в спортивную программу Всемирных летних студенческих игр. Спортивная инфраструктура, построенная специально для Универсиады-2013, стала базой для развития летних видов спорта, привлечения населения к занятиям спортом и организации тренировочного процесса сильнейших российских спортсменов.

Спортивные объекты, возведенные в Казани, останутся доступными и более широко востребованными для населения города и республики, в отличии от спортивных объектов Зимней Олимпиады-2014 в Сочи, ряд которых будет перемещён в другие города

После проведения Универсиады в Казани проводят много различных спортивных мероприятий, также Казань постепенно начинает раскручиваться как культурный центр, проводя все больше различных фестивалей. Универсиада дала мощный толчок для туризма. Люди, приезжавшие сюда на Универсиаду, и, оставшись довольными гостеприимством и развитой инфраструктурой Казани, создали эффект «сарафанного радио» и привлекли множество туристов. Любое упоминание города, в частности Казани, связанное с любыми мероприятиями, увеличивает возможный спрос на него -- а это дополнительная рекламная акция. Благодаря проведению Универсиады была, во-первых, обеспечена реальная реклама городу: Казань везде упоминается. Во-вторых, благодаря Универсиаде был обеспечен ремонт города, строительство новой инфраструктуры, новых достопримечательностей. Все это было сделано в рамках подготовки и проведения этого спортивного события. Поэтому, естественно, на это возникает некоторый всплеск интереса.

Универсиада 2013 стала толчком к дальнейшему развитию событийного туризма. После проведения этого масштабного мероприятия, Казань стала одним из городов, которые получили имидж места, где можно проводить спортивные соревнования любого уровня.

Казань - город с перспективной материально-технической базой для развития спортивно-событийного туризма. Вместе с тем, дальнейшее продвижение и развитие города требует определенной перестройки системы использования различных ресурсов. Закрепив юридически свое право называться «третьей столицей России», Казань должна соответствовать ему во всем, в том числе в уровне развития спортивной среды города

Для развития событийного туризма в Поволжском регионе в целом запланирован ряд мероприятий:

- включить мероприятия по формированию, продвижению и реализации регионального турпродукта на базе событийного туризма в стратегические документы развития туризма, в т. ч. в региональные целевые программы развития туризма, предусматривать в рамках программ субсидирование строительства туристской инфраструктуры, направленной и на развитие событийного туризма;

- способствовать созданию условий для разработки новых продуктов событийного туризма с учетом исторических и этнокультурных особенностей города, расширению спектра туристских услуг для различных групп туристов, а также интегрированного турпродукта совместно с другими городами;

- оказывать содействие в разработке инвестиционных проектов в области событийного туризма, создании благоприятного климата для инвесторов;

- разработать и использовать стратегию эффективного продвижения турпродукта, сформированного на базе событийного туризма.

В Казани не только функционируют современные спортивные объекты, но и появляются высококвалифицированные люди, которые способны на высшем уровне организовать и обслужить подобные мероприятия, не хуже, чем в европейских столицах.



3. ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ССТ

3.1 Проблема подготовки квалифицированных кадров

ССТ нуждается не просто в трудовых ресурсах, но в высококвалифицированных специалистах, владеющих самыми передовыми технологиями сервиса. Данная ситуация актуализирует проблему подготовки кадров-специалистов, способных предоставлять различные виды туристско-рекреационных и туристско- спортивных услуг на высоком социально-культурном уровне и со значительным экономическим эффектом.

В настоящее время отрасли туризма и сервиса становятся все более высокотехнологичными, очень контактными сферами, нуждающимися в хорошо образованных, коммуникабельных, профессионально подготовленных сотрудниках. В сферу туризма и сервиса проникают идеи, подходы, приоритеты управленческой деятельности, разработанные в других секторах экономики, такие, например, как регулярная оценка или эффективные методы коммуникации.

Многомиллиардные инвестиции вкладываются в создание новой инфраструктуры, строительство спортивных объектов, а также объектов размещения, питания, развлечения гостей. Формирование материальной базы -- это, пожалуй, наиболее важный объект внимания на сегодняшний день. Но в процессе проведения спортивных мероприятий и в последующий период на первый план выйдут вопросы обслуживания туристов, причем немаловажным аспектом будет являться уровень подготовки специалистов.

В развитых странах на обучение и становление специалистов высокого уровня требуется от 10 до 15 лет. И системное обучение в процессе профессиональной деятельности является важной составляющей развития сотрудников до уровня компетентного специалиста. Это говорит о том, что процесс формирования квалифицированных кадров не должен быть ограничен только рамками конкретного спортивно-событийного мероприятия, но, конечно же, продолжаться в последующий период. Совершенствование образовательной среды окажет стимулирующее воздействие на развитие кадрового потенциала индустрии туризма. Актуальность проблемы кадрового обеспечения подчеркивается необходимостью реформирования системы образования. Вместе с тем, налицо противоречие между необходимостью многоаспектного совершенствования современной системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров сферы туризма и сервиса и дефицитом обоснованных рекомендаций на этот счет. Таким образом, назрела необходимость соответствующих изменений в отечественной системе подготовки кадров сферы туризма и сервиса. В связи с этим актуальным становится необходимость сбора и анализа зарубежного опыта в сфере подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров туризма и сервиса.

Учебные заведения, готовящие спортивных менеджеров по программам МВА, а также по национальным образовательным стандартам стали появляться в Европе уже в 1980-х гг. Значительный интерес представляет анализ французской системы, так как она удачно сочетает в себе обучение в школе и стажировки.

Таким образом, обмен опытом, знаниями, информацией особенно в области туризма и спортивного менеджмента, где европейцы, в частности французы, уже сформировали свои традиции, будет действительно полезен в подготовке российских специалистов.

Франция считается одним из лидеров в области образовательных программ по спортивному менеджменту в Европе. Между тем, достаточную известность в России имели, как правило, только некоторые программы МВА в Высших Коммерческих школах, тогда как именно французские университеты дают классическое образование с углубленными знаниями в области правовых основ коммерческой и некоммерческой деятельности спортивных организаций, администрирования в сфере спорта, спортивного туризма, спортивной экономики и управления. Именно магистерские программы различных университетов большое внимание уделяют как профессиональной подготовке, так и научным изысканиям, что позволяет студентам в процессе учебы не только заниматься исследовательской деятельностью в области процессов управления, но и применять полученные знания на практике

Анализ международного опыта подготовки кадров сферы туризма и сервиса при проведении Олимпийских игр и крупных спортивных соревнований показывает, что качественные характеристики специалиста этого профиля должны включать в себя психологические, психомоторные компоненты, профессиональные умения и навыки, теоретические знания по предметам туристического содержания и способность их применения на практике, а также знание национальных, региональных и других особенностей стран-участниц Олимпийских игр или других крупных спортивный мероприятий. Обязательными компонентами являются владение компьютерными технологиями и несколькими иностранными языками.

3.2 Проблема эффективного использования объектов после СС

Практика проведения олимпийских игр последних лет показывает, что для эффективного использования специалистов сферы туризма и сервиса в постолимпийский период необходим хорошо продуманный и выверенный проект трансформации города- столицы Олимпиады в мировой туристский центр. Так, еще в ходе проведения Олимпийских игр 2002 года в Солт-Лейк-Сити, на международном инвестиционном форуме во Франции для обозрения и внимания инвесторов всего мира были выставлены инвестиционные проекты постолимпийской трансформации этого американского города в мировой туристский центр.

Такая дальновидность американских организаторов Олимпиады была продиктована горьким опытом Атланты. Начав в 1990-е гг. подготовку к Олимпийским играм, Атланта опередила все остальные города США по темпам роста населения, строительства зданий и дорог, создания рабочих мест. Воспринимаемый как «Новый Юг», город буквально распух в размерах. Сегодня его вряд ли можно назвать благополучным: растущее загрязнение воздуха, перенаселенность только усиливают чувство отчаяния его жителей. Расширившись до площади штата Делавэр, Атланта ныне отличается тем, что на внутригородские поездки там тратится самое продолжительное время - больше даже, чем в Лос-Анджелесе или Хьюстоне. Среди американских городов Атланта стал феноменом: его необычно быстрое развитие, как отмечают сами американцы, самым внезапным и драматическим образом обернулось катастрофой. Очевидно, что непродуманная концепция постолимпийского развития Атланты не оставила ему шансов стать мировым туристским центром.

К сожалению, это не единственный печальный опыт Мирового Олимпийского движения. Подтверждением тому служит история других городов, в которых проводились зимние Олимпийские игры - Альбервиля 1992 г. (Франция), Лиллехаммера в 1994г. (Норвегия), Нагано 1998г. (Япония). Вопреки ожиданиям после Олимпиад они так и не стали ведущими мировыми туристскими центрами, а, по сути, остались туристскими провинциями. Организаторы и активные участники Игр в постолимпийский период в большинстве случаев, как правило, стали банкротами под тяжестью невыплаченных долгов, построенные объекты в своей значительной части простаивают, а спрос на квалифицированные кадры туризма и сервиса не отвечает должному уровню. И это имеет место в высокоразвитых странах, с высокой экологической культурой и весьма развитой туристкой индустрией, чем Сочи пока явно не располагает. В связи с этим, уже сегодня, готовя Олимпиаду в Сочи, нужно своевременно продумать и сформулировать концепцию постолимпийского развития этого города-курорта. Необходимы незамедлительные меры по разработке четкого и детального плана постолимпийского развития города и высокопрофессиональные действия по его грамотной реализации, которые способствовали бы превращению Сочи в туристический центр мирового значения, используя возможности и перспективы Олимпиады.

Вполне очевидно, что для достижения поставленной цели необходимо решение ряда проблем, в частности, необходимость обеспечения эффективного экономического и социального использования спортивных объектов в постолимпийский период, что невозможно без наличия квалифицированных кадров сферы туризма и сервиса.

Среди факторов, эффективного постолимпийского использования кадровых ресурсов необходимо отметить важность комплексного подхода к развитию Сочи в качестве мирового туристского центра. Разработка и реализация проекта реконструкции Сочи в мировой туристский центр с использованием потенциала зимней Олимпиады 2014 г. осуществляется согласно постановлению Правительства Российской Федерации № 991 от 29 декабря 2007 года «О Программе строительства олимпийских объектов и развития города Сочи как горноклиматического курорта». Однако эксперты уже сейчас отмечают узкую нацеленность данного документа на создание в основном горноклиматического курорта, а не бальнеологического и морского города-курорта как сложной системы. Необходимо предпринимать меры по дальнейшему развитию бальнеологической части уникального потенциала Сочи, без эффективного использования которого Сочи как курорт быстро угаснет.

В достижении поставленной, цели, очень важными представляются меры, по продвижению туристского продукта города-курорта Сочи на международный туристский рынок. На важность задачи продвижения российского туристского продукта на внутреннем и мировом рынках указывается и в докладе Федерального агентства по туризму

Согласно логике постолимпийского развития Сочи, высококвалифицированные специалисты будут привлекаться к обслуживанию зимних видов спорта и отдыха (по программе «Сочи-2014»), а в летние месяцы года оздоравливать отдыхающих на прибрежной полосе Черного моря более чем 120 сочинских пляжей.

Так некоторые объекты можно использовать для других масштабных событий. Например, чемпионат мира по водным видам спорта в Казани пройдет с 24 июля по 9 августа 2015 года. Благодаря подготовке и проведению XXVII Всемирной летней Универсиады 2013 года в Казани спортивная инфраструктура в городе уже практически готова к проведению водного чемпионата мира. Материально-техническая база Казани позволяет принять у себя такого рода событие. В частности, главный кластер чемпионата разместится на объединенной территории футбольного стадиона «Казань Арена» и Дворца водных видов спорта. Для проведения чемпионата мира по водным видам спорта на футбольном стадионе планируется установить два бассейна - соревновательный и тренировочный.

Согласно заявочной книге чемпионата мира в Казани, турнир предполагается провести на следующих объектах: Дворец водных видов спорта (4,5 тысяч мест) - прыжки в воду, синхронное плавание, водное поло (полуфиналы и финалы). Кроме того, планируется задействовать бассейн «Олимп» - водное поло (женщины, предварительный этап, 1/4 финала), бассейн «Буревестник» - водное поло (мужчины, предварительный этап, 1/4 финала), Центр гребных видов спорта (три тысячи мест) - плавание на открытой воде. Главный кластер чемпионата разместится на объединенной территории строящегося сегодня футбольного стадиона на 45 тысяч мест и Дворца водных видов спорта.

Одной из важнейших задач является интеграция принципов наследия во все аспекты подготовки и проведения соревнований и трансформации объектов Всемирной летней Универсиады 2013 для их дальнейшего использования в долгосрочной перспективе.

На основе анализа международного опыта подготовки кадров туризма и сервиса при проведении Олимпийских игр и крупных спортивных мероприятий необходимо сделать вывод о том, что в настоящее время требуется направить усилия на:

1) Разработку специальной Целевой программы по подготовке, переподготовке и повышению квалификации кадров сферы туризма и сервиса.

Подготовка кадров гостиничного, ресторанного, экскурсионного, развлекательного и других видов сервиса, необходимых для полноценного обслуживания разных групп участков спортивных мероприятий., с учетом специфики их требований к сервису, должна осуществляться в формате специальной Целевой программы, включающей системные блоки по дифференцированной подготовке квалифицированного персонала в вузах, средних специальных и сохранившихся профессионально-технических заведениях соответствующего профиля; по переподготовке профессионалов, уже занятых в различных сферах сервиса; по подготовке волонтеров (переводчиков, экскурсоводов, медсестер, водителей и др.) из числа желающих - студентов, специалистов, пенсионеров и т.д.

2) Подготовку необходимого количества квалифицированных кадров по обеспечению мероприятий приема и обслуживания гостей и участников Олимпийских игр.

Необходимо принять соответствующие меры для приема многочисленных участников и гостей спортивных событий. Эта ответственная задача включает различные аспекты, такие как медицинское обслуживание, обеспечение безопасности, транспорт, услуги переводчиков, общественное питание и пр. Кроме того, к таким мероприятиям как Олимпийские игры или Универсиада, приковано внимание мирового сообщества. Поэтому высокий уровень сервиса участников и гостей игр будет способствовать популяризации России в глазах мировой общественности и повышению ее международного имиджа. Тем более что сегодня «туристская привлекательность» стран вышла на первое место в перечне факторов обеспечивающих благоприятный имидж страны в мире

3) Организацию волонтерского движения.

Одним из направлений использования потенциала добровольчества является адаптация международного опыта волонтерской работы.

Волонтеры являются одним из решающих факторов, определяющих успех СС. Необходимо заранее провести широкомасштабные акции и принять необходимые меры для привлечения волонтеров не только из регионов России, но и из-за рубежа. Привлечение иностранных волонтеров может сыграть важную роль в организации и проведении СС.

4) Формирование системы партнерских отношений учебных заведений с предприятиями сферы туризма и сервиса путем создания союзов ученых и специалистов в области туризма и гостеприимства.

Необходимо уменьшить противоречия между интересами индустрии гостеприимства и ориентацией российской школы высшего образования. Профессиональное российское образование в индустрии гостеприимства не имеет такой четко сформированной структуры и системы, как европейское и находится в процессе формирования и дополнения. Одной из самых актуальных задач является сохранение лучших традиций отечественной школы высшего образования вместе с адаптацией к требуемым отраслью решений в области образования в индустрии туризма и сервиса. В дальнейшем необходимо разработать подходы относительно соответствия в перспективе интересов работодателей и высших учебных заведений, например, через механизм социального партнерства и применения интерактивных методов обучения. Их выполнение поможет обеспечить становление новой модели образования, сочетающей полученную квалификацию и формирование необходимого набора ключевых и дополнительных компетенций для требуемого уровня подготовки сотрудников, способных эффективно реализовать полученные знания, навыки и умения в сфере туризма и сервиса. Кроме того, необходимо разрабатывать новые концептуальные подходы к организации практического обучения студентов при обязательном и заинтересованном участии представителей отрасли, туристских администраций, региональных и местных органов власти

5) Создание продуманной системы использования кадров туризма и сервиса после проведения СС.

После проведения зимних Олимпийских игр 2014 г. Сочи и другие российские города должны иметь больше возможностей выступать в роли принимающей и/или организующей стороны для крупных международных мероприятий. Эффективность использования персонала в постолимпийский период зависит от качества его подготовки. Непрерывное развитие и обучение персонала также будет способствовать его эффективному использованию после окончания СС.

Таким образом, анализ зарубежного опыта подготовки специалистов для туристской индустрии показывает, что он может и должен быть использован в России. Особую актуальность это приобретает в связи с модернизации всей российской системы образования в соответствии с Болонской конвенцией и декларацией о создании к 2010 г. открытого общеевропейского пространства высшего образования



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В системе мирового туристского развития особое и значительное место на сегодняшний день отводится спортивному - событийному туризму. Во всей системе мирового туризма его доля ежегодно увеличивается на 1,5%. Значительно изменилась и структура возрастного состава туристских потоков. Теперь доля путешествующих лиц до 30 лет занимает более 40 % туристских потоков. Спортивно-событийный туризм развивает наиболее динамичный и активный элемент производительных сил региона и потому способствует повышению ресурсного потенциала в целом. Спорт в современных условиях закономерно становится необходимой частью жизни человечества. Все больше детей и взрослых, женщин и мужчин регулярно занимаются спортом. Все более широко развивается туризм с целью посещения спортивных соревнований, спортивных зрелищ, конгрессов и семинаров спортивной науки. В мире сложилась целая инфраструктура развития спортивно- событийного туризма. Определенное развитие она получает и в Российской Федерации. Примером может служить “Олимпийская концепция Сочи 2014». В мае 2006 г. был принят законопроект, посвященный развитию и созданию туристско-рекреационных зон, предполагающий развитие инфраструктуры с обязательным строительством объектов спортивной направленности. В государстве действует приоритетный национальный проект «Здоровье» который предусматривает строительство детских спортивных площадок, программу поддержки развития детского спорта, которая предполагает предоставления скидок для молодёжи на посещение спортивных мероприятий, на занятия в спортивных школах и в других спортивных учреждениях. Это непосредственно способствует развитию спортивно-событийного туризма. Однако современное состояние инфраструктуры спортивно-событийного туризма в Российской Федерации не в полной мере удовлетворяет международным требованиям и требует пристального к себе внимания.

Обобщая результаты проведенного анализа, стоит отметить, что успешное развитие спортивно-событийного ивента возможно только на основе общего взаимодействия предприятий, задействованных в ССТ. Это разновекторное развитие возможно лишь при выполнении главного требования системности - «комплекса избирательно вовлеченных компонентов, у которых взаимодействие и взаимоотношение приобретает характер взаимосодействия компонентов на получение фокусированного полезного результата».



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Анализ ситуации в сфере туризма в республике Татарстан [Электронный ресурс] http://www.uecs.ru/uecs-26-262010/item/326-2011-03-25-11-34-56

Аналитический портал по туризму [Электронный ресурс] http://tourinfo.ru/news/russia/analytics/43756/

Бабкин А.В. Специальные виды туризма / А.В. Бабкин. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. - 252 с.

Бабкин А.В. Специальные виды туризма. Ростов-на-Дону: Феникс, 2008

Вань Мяо. Ученые записки Таврического национального университета им. В.И. Вернадского. Серия «Экономика и управление». - 2009. - Том 22 (61). - №2. - С.80-86.

Главным кластером ЧМ по водным видам спорта станут «Казань Арена» и ДВВС [Электронный ресурс] http://www.kazan2013.com/ru/news_items/10903

Гроснер Г. А. Мир туризма. Минск: Харвест, 2005

Долженко Г.П. Опыт разработки классификации современного российского туризма. [Электронный ресурс] http://www.intacadem.ru/statji/dolzhenko-g.p.-opyt-razrabotki-klassifikatsii-sovremennogo-rossiyskogo-turizma.html

Злоказова Н.Е. Зимние олимпийские игры «Сочи-2014» как фактор развития спортивно-событийного туризма в России

Злоказова Н.Е. Международный опыт подготовки кадров сферы туризма и сервиса в решении задач кадрового обеспечения Олимпиады «Сочи-2014». [Электронный ресурс] http://sochi.ntf.ru/DswMedia/__7-8_2008.doc

Информационный портал [Электронный ресурс] http://www.pandia.ru/450017/

Коновалов А.В. Оценка социально-экономической эффективности развития cпортивно-событийного туризма. Евразийский международный научно-аналитический журнал «Проблемы современной экономики»

Коновалов А.В. Проблемы и возможности развития cпортивно-событийного туризма. // Концептуальные основы развития туризма и туристского сервиса. Сборник научных статей и докладов Всероссийской научно-практической конференции «Современные проблемы развития туризма и туристского сервиса» В 2 ч., ч. 2 - СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2005. - 0,1 п.л.

Коновалов А.В. Цели, задачи и основные принципы развития cпортивно-событийного туризма. // Журнал «Экономика и управление сервиса». Изд-во СПбГУСЭ, № 1, 2007. - 0,25 п.л.;

Коновалов А.В., Васильева О.О. Организация cпортивно-познавательного мероприятия. // Восьмая ежегодная научно практическая конференция «Состояние и перспективы развития туризма в СНГ» СПб 2005. - 0,05 п.л. (авт. - 0,025).

Коновалов А.В., Васильева О.О. Организация cпортивно-познавательного мероприятия в системе сервиса // Восьмая ежегодная научно практическая конференция «Состояние и перспективы развития туризма в СНГ», СПб 2005.- 0,05 п.л. (авт. - 0,025).

Коновалов А.В., Колпащикова Т.Ю. Основные направления развития cпортивно-событийного туризма. // Журнал «Экономика и управление сервиса». Изд-во СПбГУСЭ, №1, 2007 - 0,75 п.л (авт.- 0,65/ п.л.).

Коновалов А.В., Теория и методика преподавания дисциплины: «Спортивно-оздоровительный туризм». // Монография. «Туризм и экология». Монография издается согласно Решению Всероссийской научно-практической конференции «Современные проблемы развития туризма и туристского сервиса. Туризм и экология» (03-05 октября 2005 г.)- СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2006. - 92 с. - 126 с. (авт.- 1,6 п.л.).

Концепция «Культура Казани [Электронный ресурс]

Костюк О. История ивента / О. Костюк // Теория и практика организации специальных мероприятий. - 2008. - №3. - С.17-21.

Линдстром М. Чувство бренда. Воздействие на пять органов чувств для создания выдающихся брендов / Линдстром М.; пер. с англ. И.В. Крылов. - М.: Эксмо, 2006. - 272 с.

Перспективы освоения сегмента спортивно-событийного туризма на отечественном рынке туристических услуг Тартакынов Ф.Н [Электронный ресурс]

Прингл Х. Энергия торговой марки / Прингл Х., Томпсон М.; пер. с англ. И.В. Крылов. - СПб: Питер, 2001. - 143 с.

Таненбаум С. Новая парадигма маркетинга / Таненбаум С., Шульц Д.; пер. с англ. Л.А. Пироговой. - М., Питер, 2008. - 203 с.

Размещено на Allbest.ru