Италия как направление российского выездного туризма

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I Анализ туристического потенциала и возможности развития туризма в Италии

1.1 Общие сведения и базовые условия развития туризма в Италии

1.2 Потенциал познавательного туризма в Италии

1.3 Возможности пляжного туризма в Италии

ГЛАВА II Инфраструктура и развитие туризма в Италии

2.1 Туристическая инфраструктура Италии

2.2 Статистика российского выездного туризма в направлении Италии

2.3 Особенности российского туроперейтинга в направлении Италии

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

выездной туризм италия

Существует огромное количество интересных стран, в которых туристический бизнес развит довольно широко и занимает в той или иной стране определённую ступень. Среди них выделяется именно Италия, с её неповторимой архитектурой, историей, культурой, а так же из-за большого значения в туристической деятельности.

Италия, одна из самых романтичных и посещаемых стран мира. Каждый уголок этой страны - неповторим и уникален. Италия - муза для художников и поэтов, ее воздух пропитан атмосферой творчества и свободы.

Италия, наверное, самая привлекательная для туризма страна. Страна является крупнейшим районом международного туризма (свыше 50 млн человек в год). Туризм является одним из ведущих секторов экономики и составляет 12% от ВВП. На долю Италии приходится 5,6% от мирового туристского рынка. По этому показателю страна занимает 3-е место в ЕС после Франции и Испании. В России Италия занимает 5 место по популярности (по количеству человек) после Турции, Китая, Египта, Испании.

В Италии развиты все виды туризма: экскурсионный, отдых на море, озерах, горнолыжный туризм, лечебно-оздоровительный, событийный, деловой, гастрономический, спортивный, религиозно-паломнический.

Благоприятный климат в течение всего года, изобилие достопримечательностей, которых с лихвой хватило бы на добрый десяток стран, удобное сообщение между городами и небольшими населенными пунктами, подготовленные гиды-экскурсоводы, разнообразная отельная база (от недорогих хостелов до роскошных отелей-дворцов), отличные возможности вкусно и разнообразно питаться - все это привело к тому, что в настоящее время Италия превратилась в центр мирового туризма, ее популярность постоянно растет, особенно за счет «новых» туристических потоков из России, стран СНГ, Китая и Индонезии.

В связи с приведенными выше достоинствами Италии как туристической дестинации тема курсовой работы считается актуальной и своевременной.

Целью курсовой работы является комплексное исследование туристического потенциала и туристической инфраструктуры Италии как факторов развития российского выездного туризма. В связи с целью поставлены следующие задачи:

· рассмотреть туристический потенциал Италии;

· дать характеристику основным видам туризма, развитых в Италии (познавательный и пляжный);

· рассмотреть развитие туристической инфраструктуры (транспортная и гостиничная) в Италии;

· проанализировать турпоток из России в Италию;

· рассмотреть особенности туроперейтинга в Италии, в том числе из Ростова-на-Дону.

При написании работы использовались учебные пособия (Романова Э. П., Бабышев Л. С., Хайкин А.Л.), данные рекламной продукции туроператоров (Erasmo Viaggi, PAC Group, ItaliaTour), электронных страниц (www.goitaly.ru/, www.turspeak.ru/attraction, travel.rin.ru/).

В структуре работы выделено две главы основной части, заключение и список использованной литературы. В первой главе был рассмотрен туристический потенциал Италии, охарактеризованы основные туристические ресурсы, приведены условия развития туристической отрасли Италии. Во второй главе рассматривается туристическая индустрия Италии как звено национального народного хозяйства. Анализируется состояние современной гостиничной, транспортной базы развития туризма, характеризуются особенности туроперейтинга в направлении Италии из России. В заключении приведены выводы из работы, выделены основные недостатки Италии как направления российского выездного туризма. Дан список использованной литературы из более чем 20 источников.

ГЛАВА I. Анализ туристического потенциала и его возможности развития туризма в Италии

1.1 Общие сведения и базовые условия развития туризма в Италии

Благодаря своему оригинальному контуру Италия самая узнаваемая на географической карте страна. Италия располагается на Апеннинском полуострове, окруженном с трех сторон водой. Материковая часть страны в форме сапога указывает на запад, в сторону островов Сицилия и Сардиния.

Италия граничит с Францией, Швейцарией, Австрией и Словенией. В территорию Италии «вкраплены» два самостоятельных миниатюрных государства - Ватикан и Сан-Марино. Общая площадь страны, включая острова Сардинию и Сицилию, занимает 301 230 кв. км. Столица Италии - Рим.

Стране принадлежат побережья пяти морей: Адриатического, Ионического, Средиземного, Тирренского и Лигурийского. В Италии пролегают две крупные цепи гор: Альпы и Апеннины, составляющие ѕ материковой территории страны. Единственная обширная низменность Италии - Паданская равнина. В Италии нет длинных и полноводных рек, это скорее горные потоки, стекающие прямо в море или образующие небольшие речные системы. Самая крупная и полноводная река Италии - По. Внутренние воды влияют на туризм в Италии. Многие отели, пансионы, кемпинги расположены на берегах альпийских озер Гарда, Комо, Маджоре, Изео, Орто. Эти озера отличаются чистотой и прозрачностью воды, пышной природой, развитой инфраструктурой.

Протяженность территории Италии с севера на юг вызывает большие климатические различия между отдельными районами - от умеренного теплого климата Паданской равнины до ярко выраженного субтропического в Сицилии. Средняя температура января на Апеннинском полуострове колеблется от 1-10°С, июля - 23-30°С. Нередки в Северной Италии сильные, даже катастрофические ливни и туманы.

Рельеф и климат Италии оказывает благоприятное влияние на развитие следующих видов туризма: горнолыжный, пляжный, а благодаря наличию морских портов помогает организовать туристические морские маршруты.

Численность населения Италии превышает 60 млн человек. Более 12% населения страны сконцентрировано в 4 городах-миллионерах: Риме, Милане, Турине, Неаполе. Согласно данным итальянского правительства на январь 2009 года в Италии зарегистрировано 3 891 295 иностранных граждан, что составляет около 6,5 % от общей численности населения.

Официальный язык - итальянский. На нем говорят более 94% жителей Италии.

Страна поделена на 20 областей -- Валле-д'Аоста, Ломбардия, Трентино-Альто Адидже, Фриули-Венеция Джулия, Пьемонт, Лигурия, Венето, Тоскана, Умбрия, Эмилия-Романья, Марке, Абруццо, Лацио, Молизе, Базиликата, Кампания, Калабрия, Апулья, Сардиния и Сицилия.

Италия славится богатейшими в мире культурными традициями. Достижения итальянцев в искусстве, архитектуре, литературе, музыке и науке оказали большое влияние на развитие культуры во многих других странах. Италия считается «музеем под открытым небом». Если собрать все достопримечательности Европы воедино, то с уверенностью можно сказать, что больше половины культурных и исторических ценностей приходится на долю Италии. В Италии сосредоточено около 60% памятников истории и культуры Европы, внесенных в Реестр культурного наследия человечества ЮНЕСКО. В связи с этим развит познавательный туризм.

Во многом популярность той или иной страны в области туризма зависит от гостеприимства жителей. Итальянцы - очень веселый и жизнерадостный народ. Они отличаются особой общительностью. Как и любая нация, у итальянцев есть свои праздники. Январь в Италии - сезон карнавалов. Особенно красочными карнавалами считаются в Риме и Венеции. В феврале проходит фестиваль итальянской песни в городе Сан-Ремо. В июне в городке Дженцано проходит знаменитый Праздник цветов. В сентябре на венецианском острове Лидо проводится один из крупнейших в мире кинофестивалей - «Золотой Лев». В декабре открывается оперный сезон в миланском театре «Ла Скала». Помимо этого в Италии проходят спортивные соревнования: Олимпиада 2006, чемпионаты по футболу, мото-гонки, Формула 1. Каждый год проводится Неделя мода в Милане. Все это дает развитие событийному туризму.

Говоря о самих итальянцах и их праздниках нельзя не упомянуть об итальянской кухне. Она развита повсеместно. Впечатление от пребывания в Италии останется для вас неполным, если Вы не попробуете итальянской кухни. Обед любого итальянца немыслим без вина. Корни итальянского виноделия уходят в далекое прошлое. Некоторым сортам вин более 2000 лет. И, конечно выбор вин в Италии огромен - самые маленькие провинции выпускают не меньше 20 марок. Поэтому некоторые туристы посещают Италию с гастрономическими целями.

Италия - экономически высокоразвитое государство, где много внимания уделяется развитию непроизводственной сферы услуг. Особняком в непроизводственной сфере является туризм. Ему уделяется огромное внимание в политике страны. Итальянцы уже наладили все необходимое для приема, проживания, обслуживания и охраны туристов из других стран. Сейчас интенсивно ведется строительство новых и реконструкция старых отелей. Многие из них уже устарели и, сейчас в них производится модернизация. Постоянно ремонтируются и реставрируются памятники архитектуры и искусства.

Таким образом, в экономике Италии туризм занимает одно из ведущих мест. В некоторых провинциях, особенно в горных местностях Юга, туризм и связанное с ним возрождение старых ремесел дополняют, а иногда и заменяют сельское хозяйство как традиционный источник доходов для местных жителей. Туризм служит также доходной статьей в бюджете страны и одним из основных источников поступления иностранной валюты. Становясь все более важным сектором экономики, туризм активно вовлекает в свою орбиту другие отрасли, выступая в качестве связующего звена многих видов экономической деятельности. Туризм - единственная отрасль экономики страны, в которой отмечается динамичный рост, тем самым повышается его инвестиционная привлекательность.

1.2 Потенциал познавательного туризма в Италии

Италия - это богатейшая сокровищница шедевров мировой культуры - архитектуры, изобразительного искусства, памятников истории, античности, средневековья, возрождения. В стране сосредоточено около 60% культурных ценностей Европы, практически каждый итальянский город представляет собой настоящий музей истории под открытым небом.

Основными областями познавательного туризма считаются Лацио (Рим, Ватикан), Венето (Венеция), Тоскана (Флоренция, Пиза) и Кампания (Неаполь).

Рим - один из самых старейших городов мира, богатый на памятники истории и искусства. Ежегодно сюда стекаются толпы туристов, стремящихся посетить самые известные места и достопримечательности Рима. Символом Рима является Колизей. Колизей - самый большой из древнеримских амфитеатров, - один из знаменитых древних памятников древнего Рима и одно из самых примечательных сооружений в мире. Строительство велось на протяжении 8 лет, в 72-80 гг. н.э. годах как коллективное сооружение императоров династии Флавиев. Находится в Риме, в ложбине между Эсквилинским, Палатинским и Целиевским холмами, на том месте, где был пруд, относившийся к Золотому Дому Нерона. Так же не менее знаменитым сооружением является Римский Форум -- площадь в центре Древнего Рима вместе с прилегающими зданиями. Первоначально на ней размещался рынок, позже она включила в себя комиций(место народных собраний), курию (место заседаний Сената) и приобрела также политические функции. Форум служил центром общественной жизни, и из повседневного общения людей эволюционировало тематическое общение, носящее все признаки того, что мы сегодня называем форумом. Следующая потрясающая достопримечательность Рима, это Фонтан Треви может быть и не самый красивый, но бесспорно самый знаменитый. Самый крупный фонтан Рима, высотой 25,9 м и шириной 19,8 м. Этот фонтан в стиле барокко был построен в 1732--1762 годах архитектором Николой Сальви. Он примыкает к фасаду палаццо Поли (итал. Palazzo Poli), принадлежавшего, в частности, Зинаиде Волконской. Величественный фасад дворца и фонтан воспринимаются как единое целое, и поэтому фонтан кажется ещё грандиознее. Из центральной ниши дворца как на колеснице выезжает Нептун, сидящий на морской раковине, которую тянут тритоны и морские коньки. В нишах по бокам от Нептуна помещены аллегорические фигуры, а над ними --барельефы. На правом барельефе молодая девушка указывает римским солдатам, где находится источник. От этого источника проложили акведук, по которому вода поступала в Рим, и акведук, так же как и источник, получил название Acqua Vergine (Acqua -- вода, Vergine -- девушка). Стоя спиной к фонтану, туристы бросают монетки: одна, чтобы еще раз вернуться в Рим, чтобы исполнилось заветное желание, две ? любовная встреча, три ? бракосочетание. http://ru.wikipedia.org Описывать грандиозные постройки Рима можно до бесконечности, город, наполненный современным романтизмом, сочетаемый с прошлым веком, нельзя оставить без обсуждения.

Карликовое государство-анклав (самое маленькое государство в мире) расположенное внутри территории Рима - Ватикан. Весь Ватикан представляет собой настоящую достопримечательность, но сердце его лежит в Соборе Святого Петра. Собор Святого Петра стоит на одноименной площади, а его купол виден с расстояния в несколько километров. Высота фасада 45 м, ширина - 115 м. Аттик фасада венчают громадные статуи Христа, Иоанна Крестителя и одиннадцати. В многочисленных капеллах расположены настоящие произведения искусства работы таких мастеров, как Микеланджело, Бернин и многих других. В капеллах находятся усыпальницы многих римских пап. Жемчужиной Ватикана считается Сикстинская капелла - одна из богатейших коллекций Ватикана. Данная капелла должна была стать бастионом, крепостью, в которой в смутные времена папы могли бы укрываться от своих врагов. Ныне Капелла - музей, выдающийся памятник Возрождения. http://www.turspeak.ru/attraction

Венеция - город, расположенный на 118 островах и материковой части лагуны, разделен 150 каналами, через которые построено 422 моста. Большой канал - это водная артерия, пересекающая Венецию наподобие перевернутой латинской буквы «S», которая тянется 3800 метров; ее ширина колеблется от 30 до 70 метров, а ее глубина составляет около 5 метров. Большой канал вызывает восхищение поразительным обрамлением удивительных дворцов разных эпох и стилей. Визитная карточка Венеции - площадь Св. Марка, самая большая в городе - 175 метров в длину и 82 в ширину. Здесь находится знаменитый собор, воздвигнутый в XI в. в честь Святого Марка - покровителя города. Гордость венецианцев - дворец Дожей (приложение 4). Здесь необходимо осмотреть камеры пыток, а также подвал, где был заточен Казанова. Венеция славится большим количеством дворцов. Фактически каждый дом на Гранд-канале и центральной части города можно отнести к этому определению. Дворцовый комплекс Венеции создавался на протяжении многих веков. Столетия развития и процветания Венецианской республики попадали под влияния византийского, готического, романского стилей. Огромный вклад внесла эпоха Возрождения. Исторически дворцом мог называться только Дворец дожей. Остальные здания, претендующие на это звание, должны были носить имя Ка (итал. Ca), сокращенное от Casa, что означает Дом. Позднее особняки начали называть Палаццо (итал. Palazzo), то есть Дворец. Каждый влиятельный венецианский род считал своим долгом построить особняк, может быть несколько. В итоге многие особняки в названиях стали отражать фамилии владельцев. Для строительства и отделки родовых дворцов семьи привлекали лучших архитекторов, скульпторов и художников. http://ru.wikipedia.org/wiki/Список дворцов Венеции

Флоренция является сокровищницей искусств и центром итальянской культуры. Это родина ренессанса и музей под открытым небом. В самом центре древнего города возвышается Кафедральный собор Санта Мария дель Фьоре. Является третьим в мире по величине после соборов Св. Петра в Риме и Св. Павла в Лондоне. Он поражает гармоничностью форм, нарядной причудливой внутри облицовкой из белого, розового и зеленого мрамора. Уффици - одна из самых знаменитых картинных галерей мира. Здесь представлена обширная панорама различных школ живописи. Здание галереи было построено по заказу семьи Медичи и первоначально предназначалось для административных целей. С 1575 года в здании Уффици началось формирование музея -- его основу составила семейная коллекции Медичи. После заката династии Медичи коллекция продолжала пополняться. Сейчас она включает множество шедевров Джотто, Леонардо да Винчи, Рафаэль, Джорджоне, Тициан, и др.

Миру город Пиза известен прежде всего своей «падающей башней». Изначально задуманная как колокольня, знаменитая Пизанская башня прославилась своим наклонным расположением. Причиной тому стало оседание грунта. Башня продолжает увеличивать угол наклона, и для предотвращения падения памятника, специалисты регулярно проводит работы по восстановлению традиционного положения башни вдоль линии горизонта.

Неаполь - один из самых удивительных итальянских городов: шумный, будоражащий, потрясающий архитектурной роскошью и живописностью окрестностей, город солнца и искусства.

В Неаполе сохранилось множество церквей и музеев. Здесь находится крупнейший археологический музей Европы. Национальный Археологический музей основан в 18 веке. Это один из крупнейших в Италии музеев античного искусства. Первый этаж - античная скульптура, между первым и вторым этажами можно увидеть мозаики из Помпей. Неподалеку от Неаполя есть знаменитые Помпеи и Геркуланум, уничтоженные извержением Везувия в 79 году. В старейшем соборе XIII века в капелле Св. Януария (Сан Дженнаро) - покровителя города - хранится великая реликвия - остатки крови христианского мученика, покровителя города. Рапопорт А. Все об Италии. - М.: Фолио, 2008

Римини - крупнейший итальянский курорт на адриатическом побережье, центр Романьской ривьеры. Административный центр провинции Римини, включённой в регион Эмилия-Романья. Расположен на берегу Адриатического моря, между реками Мареккья и Ауза, в считанных километрах от горы Титано и государства Сан-Марино. Родной город Федерико Феллини. О древности города напоминают постройки времён Августа и Тиберия -- арочный мост и триумфальная арка, а также руины амфитеатра. Интересны отдельные средневековые храмы и дворцы, включая образец крупного общественного здания XIV века - Палаццо дель Подеста. Из построек Сиджизмондо Малатеста сохранился шедевр Л. Б. Альберти - перестроенный из францисканской церкви фамильный храм Малатеста (Темпио Малатестиано), украшенный рельефами, которые в своё время воспринимались как языческие. От заложенного в 1446 году замка Малатеста и городских стен уцелели лишь фрагменты. Курортные предместья современного Римини растянулись вдоль адриатического взморья на 16 км - от Торре-Педрера до Мирамаре. http://italia-ru.com/page/rimini-italiya

Таким образом, экскурсионные туры в Италию очень востребованы на протяжении десятков лет и пользуются популярностью у туристов со всего мира, причем в течение всего года. Существует даже специальное название для этих туров «классические экскурсионные туры по городам искусств».

1.3 Возможности пляжного туризма в Италии

Для отдыха на море Италия предлагает великолепные пляжи пяти морей - Адриатического, Тирренского, Лигурийского Средиземного и Ионического. Морские курорты широко известны далеко за пределами страны благодаря протяженной береговой линии, обилию пологих песчаных пляжей, чистому морю, развитой инфраструктуре и высокого уровня сервиса. Климат Италии также благоприятно влияет на развитие пляжного туризма. Большую часть года на всей территории страны преобладает мягкий климат, купальный сезон длится с мая по октябрь.

Длина морского побережья Италии почти 7,5 тысяч километров. Здесь 5000 оборудованных пляжей, несметное количество отелей от одной до пяти звезд и кемпингов, 40 000 мест для приема яхт и кораблей. Пляжи и туристические объекты Италии соответствуют экологическим стандартам и пользуются заслуженно высокой репутацией во всем мире.

Для любителей пляжного отдыха всегда доступны морские курорты страны: курорты Адриатического побережья, лучшие острова: Капри, Сардиния, Сицилия, утонченная Лигурия, лаконичное побережье Одиссея.

Адриатическое побережье включает в себя Римини, Риччионе, Милано Мариттима, Габичче Маре, Каттолика, Пезаро или Гроттамаре. Для любителей веселого отдыха подойдут курорты - Римини и Риччионе, предлагающие богатые возможности для развлечений и шопинга. Эти курорты предложат большое количество ресторанов, баров, дискотек. Адриатика является оптимальным вариантом пляжного отдыха с детьми: берег песчаный, а дно мелкое и безопасное. На 40 километров побережья расположены более 2800 гостиниц на любой вкус: от изысканных Гранд Отелей до небольших гостиниц семейного подряда. Официально купальный сезон открывается 1 мая и заканчивается 30 сентября. На Адриатическом побережье круглый год организуются музыкальные и театральные кинофестивали. К услугам отдыхающих: водные парки, спортивные комплексы, развлекательные парки с аттракционами, дискотеки, детские городки и многое другое.

Капри - морской курорт на западе Италии, расположенный на острове с одноименным названием в Тирренском море. Среди русских туристов туры на Капри в последнее время стали пользоваться большим вниманием. Главной достопримечательностью Капри является море. Невероятно чистое и прозрачное, оно позволяет без труда разглядеть, что происходит на глубине 8-10 метров. Кроме того, удивительный климат курорта - практическое отсутствие дождей, погода теплая и сухая - способствует быстрому выздоровлению людей, страдающих заболеваниями легких и дыхательной системы в целом. Путевки на остров - гарантия высококлассного отдыха на цветущем курорте, где для туристов есть все: дорогие бутики и шикарные рестораны, великолепные виллы с бассейнами и садами, пятизвездочные комфортабельные отели, сувенирные лавки и многое другое. Конечно, цены сложно назвать демократичными, но, и туристы отдыхают здесь не бедные. Кстати, многие путешественники приезжают из России. Хайкин А.Л. Италия. Большой исторический путеводитель. - М.: Эксмо, 2010

Несомненно, самыми привлекательными для туристов на Сардинии являются сказочная красота острова и самое чистое и прозрачное в Италии море. Купальный сезон на Сардинии длится с июня по октябрь. Пляжи песчаные, есть весьма протяженные, а есть и небольшие бухточки. Гостеприимство многочисленных отелей с сервисом на уровне лучших мировых стандартов прославили Сардинию как место отдыха элиты. Легендарное северное побережье Costa Smeralda - грандиозный проект арабского принца Карим Ага Хана IV, знаменито первоклассными отелями сети Starwood в окрестностях города Porto Cervo. Юг острова славится самым популярным на российском рынке отелем Сардинии Forte Village Resort сети отелей Le Meridien. На Сардинии существует множество центров подводного плавания, которые предлагают курсы для получения всех необходимых сертификатов. Для любителей виндсерфинга, подводного плавания, прогулок на яхтах здесь настоящий рай.

Остров Сицилия это удивительное гостеприимство и радушие, прекрасная природа и необычная самобытная культура с уникальной историей. На Сицилии море чистое, спокойное и теплое. Пляжи песчаные (на южном берегу), иногда песчано-галечные или каменистые (на севере). Большинство пляжей помечены «голубым флагом». «Голубой флаг» - этот «знак качества» в области пляжного хозяйства. Купальный сезон здесь длится до середины ноября. К ноябрю остров Сицилии пустеет.

Лигурийское побережье славится изумрудно-чистым морем и живописным видом на Лигурийские и Приморские Альпы, благодаря которым побережье закрыто от северных ветров. Лигурия славится постоянным мягким климатом, лето здесь нежаркое, тепло зимой (благодаря чему ряд отелей работают круглогодично). Ривьера ди Леванте, так привыкли называть восточное побережье Лигурии, находятся самые элитные курорты Лигурии Рапалло, Санта Маргерита Лигуре и Портофино.

Здесь можно зафрахтовать яхту с экипажем или без него и отправиться в романтическое путешествие. Особенности береговой линии привлекают и многочисленных любителей подводного плавания, энтузиазм которых подогревают повсеместно организуемые экскурсии в Аквариум Генуи.

Между Римом и Неаполем находится одно из красивейших курортных побережий Тирренского моря Ривьера ди Улиссе или побережье Одиссея. Это почти сто километров чистейшего пляжа с кристально прозрачной водой и золотистым песком. Здесь сконцентрирован гостиничный фонд, в основном на хорошем и отличном уровне и с диверсифицированными предложениями. С 1998 года побережье удостаивается голубого флага ЕС за чистоту моря и пляжей.

Таким образом, миллионы туристов, в том числе из России, приезжают сюда, чтобы отдохнуть на побережьях Италии. Пляжные курорты Италии считается одними из лучших в Европе. А все благодаря природным ресурсам страны и экономическому развитию в сфере туризма.

Вывод. Италия - один из основных туристских регионов мира. Этому способствуют достоинства географического положения и природных условий страны. Она расположена в центре основных международных туристских потоков с двумя боковыми ветвями (на западе - французско-испанской, на востоке - югославо-греческой), по соседству со Швейцарией и Австрией. Кроме того, Италия - живописная страна с благоприятными природно-климатическими условиями, наличием широкого фронта морского побережья, богатая огромным количеством историко-архитектурных и культурных достопримечательностей. Это привлекает в страну огромное количество туристов практически из всех регионов и стран мира.

Вследствие того, что на территории Италии находятся более половины мирового культурного наследия, Италия является одной из самых привлекательных стран для познавательного туризма. В связи с этим существуют различные маршруты экскурсионных туров, от классической Италии до тематических туров по Италии.

Еще один вид туризма в Италии связан с отдыхом на море. Мягкий климат, теплая зима, целебный воздух, живописные ландшафты, развитая инфраструктура способствовали круглогодичному сезону на курортах Италии.

ГЛАВА 2. Инфраструктура и развитие туризма в Италии

2.1 Туристическая инфраструктура Италии

Туристская инфраструктура является одним факторов развития международного туризма, которая включает в себя транспортное сообщение и гостиничную базу.

Успеху иностранного туризма в Италию, несомненно, благоприятствует эффективная, охватывающая всю страну сфера транспортных услуг. Мобильность иностранных туристов на Апеннинском полуострове связана с удобством выбора любых скоростных средств передвижения. Умеренные цены, совокупная скорость, обеспеченная безопасность, частота рейсов с регулярными интервалами, современный комфорт, технологическая надежность и качество услуг - таковы базовые характеристики транспортной системы Италии. Все это оказывает позитивное действие на туристические потоки из-за рубежа.

В Италии существует около 133 аэропортов, включая два транспортных узла «Malpensa International» (в пригороде Милана) и «Leonardo Da Vinci International» (неподалеку от Рима).

Основными внутренними перевозчиками являются авиакомпании «Алиталья» (Alitalia), «АТИ» (ATI) и несколько дочерних предприятий. Авиарейсы из России на регулярной основе осуществляют компании «Алиталья» и «Аэрофлот», а в самой Италии - кроме авиасообщения с Миланом, Римом и Венецией - регулярными авиарейсами охвачено еще более 45 аэропортов. Характерным показателем, в наибольшей степени отражающим вкусы и настроения российских туристов, является увеличение числа сезонных и чартерных рейсов в Римини, Триест, Геную, Анкону, Катанию, Неаполь, Форли, Палермо.

Железнодорожное сообщение в Италии развито хорошо, но, к сожалению, здесь нередки сбои в расписании движения поездов и забастовки. Поезда - в основном современные и комфортабельные. Внутри страны и за ее пределы ходят скорые поезда, суперскоростные, прямые, пригородные и местные. В поездах есть как спальные, так и сидячие места, а стоимость первого и второго классов отличается почти в два раза. Спальные места должны быть заказаны заранее. В поездах дальнего следования есть вагоны - рестораны или вагоны самообслуживания.

Междугороднее автобусное сообщение в Италии развито, популярно и является достаточно недорогим видом транспорта. Автобусы здесь достаточно удобный и дешевый, а потому любимый туристами и местными жителями вид общественного транспорта.

Приобрести билет можно в газетных или табачных киосках, барах и кафе, при условии, что на их дверях есть логотип оранжево-фиолетового цвета, изображающий человека и надпись "ATAF".

Регулярное расписание автобусного движения обычно бывает вывешено на каждой автобусной остановке. При этом расписание составляется на будничные и выходные дни отдельно. Большая часть автобусных рейсов в городах Италии осуществляется только до 22:00. Исключением могут оказаться только самые популярные маршруты. Но есть ночные автобусы, которые ходят примерно раз в час. Гринкруг О. Италия - М.: Афиша, 2009

Морской транспорт также играет большую роль во внешних и внутренних перевозках страны. Это объясняется значительной протяженность береговой линии, общим положением Италии на морском пути, а также наличием островов, входящих в состав страны. 144 порта - столько их насчитывается на берегах Италии. Самым крупным является порт Генуя, который известен во всем мире. Самым крупным пассажирским портом Италии является Неаполь, являющийся центром связей с Сардинией, Сицилией и другими островами. Большой популярностью пользуются морские экскурсии из Неаполя на острова Капри и Искья.

Переправа на пароме - это лучший способ полюбоваться морскими и прибрежными красотами Италии. Комфортабельные паромы удобны, вместительны и особенно хороши при провозе автомобиля и большого багажа. Стоимость билета зависит от класса судна и категории места. Здесь также существуют разнообразные скидки и льготы.

Вторая составляющая успешного развития туризма в Италии - это гостиничный фонд. Гостиничный бизнес Италии является полным отражением самой страны. Он такой же непредсказуемый. Гостиничный бизнес Италии является полным отражением самой страны. Он такой же непредсказуемый. Их отличает самобытность, средиземноморский колорит, бесспорный вкус в дизайне номеров и, конечно, итальянская кухня, которая остается неизменно высокого качества независимо от уровня гостиницы.

По количеству отелей Италия находится на втором месте после США, но загрузка отелей Италии на рынке составляет только 40%. Несмотря на большое количество невостребованных «койко-мест», стоимость номеров в отелях значительно дороже, чем у соседей Италии. И на это есть весомые причины - большие налоги на туристический бизнес, который дает стране 12% ВВП, и высокоразвитый частный гостиничный сектор.

В основном отели сосредоточены в центральной части Италии, а вот в южной и на побережье их очень не хватает, отели в сезон переполнены и наблюдается ощутимый дефицит отельных мест. Роскошные итальянские отели, гостиницы мировых брендов и крупные гостиничные комплексы можно найти по всей стране, однако численное преимущество остается за севером Италии. В северной части Италии расположены ключевые итальянские туристические направления: Рим, Милан, Венеция, Флоренция, пляжи лигурийской Ривьеры, курорт Римини, поэтому количество высококлассных гостиниц здесь выше, чем на юге.

Менталитет итальянцев в полной мере определяет уровень гостиничных услуг в стране. Если их общий уровень заслуживает только похвал, то отдельные могут вызвать непонимание. Если в других странах наличие бассейна при отеле считается обязательным, то итальянцы искренне не понимают как можно купаться в искусственном водоеме. Даже если вы найдете отель в Италии с бассейном, то учтите что он работает строго по часам и под надзором сотрудника отеля.

Еще одной особенностью итальянских отелей является то, что у некоторых из них ограничена прилегающая территория. Это связано с высокими ценами на землю в Италии. Здесь в порядке вещей открыть дверь гостиницы и оказаться на тротуаре улицы. Аналогичная ситуация и с пляжами на юге страны. Даже если у отеля есть свой пляж, то за деньги туда пустят любого постороннего.

Еще одно отличие гостиниц в Италии заключается в том, что у них не принято принимать ванну. Большинство недорогих отелей Италии обустроены только душем.

В престижных и качественных итальянских отелях предлагается питание полупансион и пансион, а иногда и «все включено». А для обычных недорогих гостиниц, как правило, только завтрак включается в цену номера. Но бывает, что в стоимость номера не входит завтрак, а по окончанию выставляют еще и счет за завтраки.

В Италии принята классическая система пяти «звезд». Впервые такой вариант классификации гостиниц был применен в 1981 году, но тогда лишь в некоторых регионах - в Лигурии, Сардинии, Кампании и Абруццо - владельцы присвоили отелям «звезды». Повсеместное же использование началось в 1983 году. Однако долгое время единой системы оценки гостиничного сервиса не существовало, каждый регион Италии самостоятельно и выбирал критерии стандартов, и осуществлял надзор за их соблюдением. Лишь в 2008 году в Италии был принят единый базовый принцип классификации отелей от одной до пяти «звезд», и все 20 регионов страны обязали в законодательном порядке контролировать соблюдение общенациональных правил. Помимо этого, регионам разрешили ужесточать и расширять список минимальных требований к отелям. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2001

В Италии существует несколько разновидностей отелей.

Семейные гостиницы Bed and Breakfast - самый распространенный вариант размещения в Италии, в особенности - в Тоскане и Ломбардии. Отличительными чертами отелей B&B являются домашний уют и - традиционно - домашняя кухня, что порой позволяет почувствовать себя гостем семьи хозяина в лучшем смысле этого слова. Гостиница B&B обязательно должна быть семейным предприятием - иначе отель рассматривается как гостевой дом или мини-гостиница.

Мини-гостиницы в Италии, как правило, соответствуют 2* отелям. Однако на альпийских курортах можно встретить небольшие гостиницы, которые по уровню предоставляемых услуг и оснащенности не уступают отелям высшей категории.

Возле вокзалов и аэропортов находятся так называемые Albergo diurno - дневные отели Италии. Здесь есть возможность отдохнуть после долгих путешествий. В таких гостиницах можно воспользоваться услугами химчистки, прачечной и парикмахера.

Самое недорогое жилье - сектор отельного бизнеса Италии широко представлен частными приватными отелями - Локанда (Locanda). Из-за небольших размеров, только несколько человек могут остановиться в такой Локанде. Обслуживают, убираются и готовят пищу владельцы Локанды. Характерным признаком для Локанды является наличие небольшой залы или столовой. Дорлинг Киндерсли. Неизведанные уголки Италии - М.: Астрель, 2010

Таким образом, транспортное сообщение и гостиничный сектор -неотъемлемая часть для развития туризма. В Италии туристская инфраструктура развита на достойном уровне и является еще одним фактором, который привлекает туристов в эту страну.

2.2 Статистика российского выездного туризма в направлении Италии

Первые русские туристы появились в Италии в 1830 году, когда из Одессы на теплоходе отправилась первая группа в Неаполь. В 1917 году турпоток из России обмелел, а в последующие десятилетия Италию посещали только политработники и немногочисленные путешественники. И лишь в начале 90-х годов прошлого столетия жители России вновь начали посещать Италию. До сих пор отдых в Италии пользуется все большей популярностью у российских туристов. 10% всех посещающих Италию иностранных туристов составляют российские граждане.

Рассмотрим тур поток в Италию из России за несколько последних лет.

По предварительным подсчетам в 2007 году, общее количество гостей из разных стран, посетивших Италию, составило 39,5 млн. человек (+3,6%). В 2007 году здесь побывали около 940 тыс. россиян. Эти данные подтверждают ставшую традиционной тенденцию 30-35% ежегодного прироста. Генеральное консульство Италии в Москве выдало 400 тысяч виз гражданам России. Эта цифра составляет 30% от общего числа итальянских виз, оформленных по всему миру. www.pac.ru Италия становится самым массовым направлением отдыха российских туристов в Европе

В 2008 году 14 популярных направлений, в том числе и Италия, снизили российский турпоток. Снижение составило чуть больше 10% - с 35% до 23%. Это связано с высокими ценами на туристический сервис. Однако, немногим уступив Австрии, зимой 2008 года итальянские Альпы приняли на 28,5% больше россиян, чем годом ранее.

С начала 2009 года отмечалось снижение количества выданных гражданам России итальянских виз на 26%. В целом за 2009 год турпоток из России в Италию снизился на 25%. Многие эксперты сообщали, что снижение турпотока зависело от землетрясения, случившегося в начале апреля 2009 года. Но главной причиной уменьшения этой цифры является экономический фактор. Хотя при этом в 2009 году число россиян, посетивших горнолыжные курорты Италии, возросло на 50%. Среди российских горнолыжников (32 979 человек), посетивших Альпы, 20 % из числа отдыхавших отдали свое предпочтение курорту Валь-ди-Фасса. Там россияне занимают первую позицию среди всех прибывающих туристов. В 2009 году было выдано россиянам 203 129 итальянских виз.

По итогам прошедшего летнего сезона 2010 года число туристов из России, проведших свой отпуск на итальянских курортах Италии выросло более чем на 62.56 %, в сравнении с аналогичным периодом предыдущего года. В тоже время, по данным Ассоциации Туроператоров России, в наибольшей степени спрос на отпуск в Италии вырос среди жителей Москвы. Это подтверждается и данными о количестве виз, выданных российским туристам итальянским посольством. По официальной информации, за первые 8 месяцев 2010 года их число выросло на 52.4%, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. По данным ФМС России жителям РФ в 2010 году было выдано 305 562 виз, в то время как в 2009 году эта цифра была меньше на 100 тысяч. Рост спроса на курорты Италии среди россиян подтверждаются и официальными отчетами Российской Статистической Службы. Так, по официальным данным, за первое полугодие 2010 года Италию посетило 195 тыс. граждан России, что на 35,1% превышает показатели прошлого года. www.travalsystem.ru Италия сообщает о значительном росте турпотока из России

За первое полугодие 2011 года итальянское консульство в Москве выдало на 45% больше виз, чем с января по июнь 2010 года. За первый квартал 2011 года из России в Италию отправились примерно 124 тысячи человек - это в десятки тысяч меньше, чем в 2010. Ряды туристов, прибывающих в Италию, редеют. Но, по словам представителя отдела туризма Рима Антонио Гадзеллоне, в Рим в марте прибыло на 4 % больше туриство, чем в марте 2011 года. В январе-марте этого года количество приехавших туристов выросло на 5 %. http://www.euromag.ru/italy/21087.html Италия пытается перебороть меркнущую популярность страны и ее достопримечательностей в глазах путешественников. Богатый историческим наследием Рим, романтичная Венеция, песчаные пляжи, даже известная на весь мир кухня больше не способны очаровать туристов настолько, чтобы они посвятили им свое время и деньги.

Среди факторов, негативно сказывающихся на объемах турпотока, на первом месте - высокие цены, резко диссонирующие со стоимостью туристических услуг на других средиземноморских направлениях. Не последнее место среди отягчающих обстоятельств занимает морально и физически устаревшая инфраструктура отелей. Впрочем, весь этот «негатив» не мешает итальянскому туризму зарабатывать до 150 млн. евро годового дохода, составляющего 12% в общей структуре ВВП, и занимать Италии прочное 3-е место на арене мировых туристических центров.

Среднестатистическому русскому туристу от 35 до 55 лет, в 20,5% случаев это менеджеры и директора, а в 10,3% - студенты. Они предпочитают посещать Италию в первые две недели сентября, а 48% выбирают проживание в трех- или четырехзвездночных отелях. www.rian.ru Туризм. Италия пользуется все большей популярностью у российских туристов

Таким образом, хоть Италия и имеет все факторы для развития индустрии туризма, но постоянного турпотока из России не наблюдается; он является скачкообразным. На это влияет в первую очередь ценовая категория Италии. Она не относится к дешевым направлениям.

2.3 Особенности туроперейтинга в направлении Италии

Туры в Италию достаточно разнообразны. В предложениях туроператоров можно найти практически все виды туров: экскурсионные туры, отдых на морских и горнолыжных курортах, шоп-туры, событийные и даже туры на обучение. На первом месте, конечно, находятся экскурсионные туры. Наиболее популярны следующие программы: «Гранд тур», «Италия классика», «Города искусств», «Римские каникулы». www.erasmo.ru Туроператор по Италии Erasmo Viaggi

В среднем классические туры по Италии составляют 7 дней. Если же Италия является частью большого тура по Европе, то, как правило, туристы знакомятся с ней за 1-3 дня. Отдых на морских курортах длиться зачастую 1 или 2 недели.

Большая часть туров в Италию являются авиатурами и осуществляются круглогодично. При этом возможны своего рода смешанные туры, когда путешествие начинается с авиаперелета, например, в Италию в Римини; далее экскурсии продолжаются на автобусе по территории Италии, затем обратный вылет из Римини. Такие комбинированные туры, с использованием нескольких транспортных средств (авиа+автобус). Иногда включают посещение такие стран, как Франция, Швейцария, Австрия или Испания.

Туроператоры пользуются услугами регулярных перевозок как российских, так и итальянских авиакомпаний, приобретая блок мест на рейсах. Прямые рейсы из Москвы в Рим, Милан и Венецию выполняют «Аэрофлот» и «Alitalia» (аэропорт «Шереметьево»), в Болонью - EuroFly (аэропорт Домодедово). Из Санкт-Петербурга в Рим и Милан летают «Россия» и Alitalia. Кроме того, из Москвы и Петербурга есть регулярные рейсы бюджетной авиакомпании Wind Jet в аэропорт Форли, Верону, Бергамо и Катанию. Из аэропорта Форли стыкуются вылеты на Сицилию.

Но так как Италия является популярным направлением туроператоры активно организуют чартерные рейсы. В основном в центры прогрессивных зон или зон горнолыжного катания - Римини, Бари, Форли, Неаполь, Геную - летом, Бергамо, Турин, Верону - зимой. Туроператорская активность имеет традиционный сезонный характер (объемы продаж летом существенно возрастают за счет пляжных курортов). Летние чартерные программы стартуют в мае и продолжаются до октября, зимние - с декабря по апрель. Круглогодично организовываются чартеры под шоп-туры (Римини, Форли, Анкона, Бари), которые успешно комбинируются с экскурсионными автобусными турами по стране (многие автотуры стартуют и финишируют в тех же городах - центрах торговли).

Чартерные цепочки выстраиваются как из Москвы, так и из регионов России (например, из Санкт-Петербурга или Ростова-на-Дону). Из Москвы летают авиакомпании Win Jet, Blu-express, Vim Avia, S7 Airlines, Трансаэро, Из Ростова-на-Дону есть чартерные рейсы в Верону и в Венецию. Период навигации в Верону был с 14 января по 24 марта (даты на 2012 год). Дни отправления - суббота. В Венецию - 12 и 17 мая (даты на 2012 год). День отправления - суббота и четверг. Рейсы совершает авиакомпания «Дон-Авиа». Также из Ростова-на-Дону в Италию можно добраться на стыковочном рейсе через Прагу Чешскими авиалиниями «Czech Airlines» в Венецию и Рим, а также через Франкфурт Французскими авиалиниями «Lufthansa» в Рим и Милан.

В Италию можно добрать еще на поезде. Из Москвы в Венецию когда-то два раза в неделю ходил поезд №015B (прицепной вагон). Время в пути составляло 62 часа. В данный момент поезда в расписании нет совсем. Справочная загадочно произносит слово «факультативно», что означает: путешествие в Венецию по железной дороге возможно, если наберется достаточное количество желающих.

Между Россией и Италией осуществляются регулярные автобусные рейсы. Из Санкт-Петербурга в города Италии отправляются автобусы от гостиницы «Москва» в Милан и Турин, во Флоренцию, Рим и Неаполь. ciaoitaly.ru

Экскурсионные автобусные туры в Италию организуют многие турфирмы. Поездки обычно охватывают северную часть Италии по маршруту «Классика». Автобус идет через Германию, Францию, Австрию.

Средняя стоимость тура в Италию составляет от 500 до 1300 евро. Наиболее известными туроператорами, которые занимаются только этим направлением, - это Erasmo Viaggi и ItaliaTour. Эти компании московские. Туроператоры, осуществляющими также отправку туристов в Италию, являются PAC Group, Lanta Tour, Pegas Touristik, Danko. Представительства этих фирм есть в городе Ростов-на-Дону.

Гражданам России и СНГ для посещения Италии требуется виза. Италия входит в число стран - участниц Шенгенского соглашения. Стандартный срок оформления визы от 4 рабочих дней. Однако в высокий сезон он может быть увеличен до 2 недель. Консульский сбор за краткосрочную шенгенскую визу в Италию составляет 35 евро. В экстренных случаях возможно оформление визы в срочном порядке, сбор при этом удваивается и составляет 70 евро. Посольство Италии находится в Москве, а консульство - в Москве и в Санкт-Петербурге. www.travel.ru

Таким образом, многие туроператоры работают с Италией, некоторые из них занимаются только этой страной. Данное направление считается распространенным и востребованным среди туристов.

Вывод. Итальянская Ривьера давно пользуется заслуженным успехом у зарубежных туристов. В Италии туристами считаются все иностранцы, которые провели в стране хотя бы одну ночь, остальные относятся к экскурсантам.

Италия располагает широкой сетью гостиничных и негостиничных предприятий. Более 50% гостиниц являются трех- или двухзвездочными, а уровень обслуживания во многих из них значительно лучше мировых стандартов. Географическое положение Италии позволяет ей широко использовать любой транспорт для перевозок пассажиров, в следствии этого на ее территории хорошо развита транспортная система.

Туроререйтинг в направлении Италии хорошо развит в России. Огромное количество туроператоров выбирают основным или единственным направлением именно Италию. Так что она пользуется большим спросом среди туристов. И на это есть причины. В настоящее время основную часть потоков туристов составляет групповой туризм. Стоимость туристских услуг в Италии гораздо выше, чем в странах Центральной и Северной Европы, что свидетельствует о низкой конкурентоспособности национальной туристской индустрии.

Италия имеет огромный потенциал для развития новых и модернизации существующих видов туризма и становится вполне возможным ее превращение в мирового лидера по предоставлению туристских услуг и количеству прибывающих туристов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

До 50 миллионов туристов ежегодно покупают туры в Италию. Италия одна из самых посещаемых стран в мире и является классической страной по предоставлению туристических услуг, причем как зимой, так и летом. И для этого есть немало веских причин: насыщенная и шикарная экскурсионная программа, теплое чистейшее море, ухоженные пляжи и неповторимая по своей красоте природа.

Исторические и культурные центры Италии очень интересуют туристов. На территории Италии сосредоточено более 50% мирового культурного наследия, намного больше, чем в любой другой стране мира. На территории Италии находится много уникальных объектов, единственных в мире уникальных.

Большая часть туров в Италию составляют экскурсионные туры. Самым популярным итальянским регионом среди туристов является итальянская область Лацио, на втором месте Рим, затем Тоскания и Венето. Лишь 3.5% туристов, заинтересованных итальянской культурой, приезжают в Неаполь.

Кроме этого большой популярностью пользуются туры на морские курорты Италии. Прекрасная природа, наличие разных развлечений и отличный климат делают Италию прекрасным местом для лечения и отдыха.

Самая популярная и массовая область пляжного туризма - Эмилия-Романья. Практически все побережье области представляет из себя единую курортную зону. Огромное количество отелей (несколько тысяч от 1 до 5 звезд), развитая инфраструктура отдыха и развлечений, тематически парки, большое количество магазинов, удобное местоположение в центре Италии - все это привлекает туристов с мая по октябрь.

Самые красивые курорты расположены на побережье Одиссе. Эти курорты более камерные, здесь нет огромных толп туристов, как на Адриатике, они очень живописные, с чистым прозрачным морем. Однако, отельная база очень немногочисленная, стоимость услуг выше, чем на других курортах Италии.

Самую большую популярность принесло Сардинии море и пляжи. Море у берегов острова и пляжи по праву считаются самыми красивыми в Европе (не уступающим по красоте тропическим островам). Море прозрачно, вода очень чистая, передает всю цветовую гамму от голубого до зеленого. Курорты юга Санта Маргерита ди Пула и севера Сардинии Изумрудный берег - в настоящее время самые известные, модные, престижные, и как следствие - дорогие.

Однако помимо плюсов в Италии есть и минусы. В первую очередь это касается дороговизны отдыха и не самое идеальное оснащение большинства городских гостиниц. Также лучше выбирать отель через агентства, так как большинство отелей не соответствует стандартной звездности.

Безопасность в Италии не самая лучшая. Самый распространенный вид преступности - воровство. Деньги, ценности, паспорта, авиабилеты и документы рекомендуется хранить в сейфе в номере или у администрации отеля. За ценные вещи, не сданные в сейф гостиницы, администрация гостиницы ответственности не несет. Также главная опасность для туристов - карманники (особенно в общественном транспорте) и мотоциклисты, готовых в любой момент сорвать на ходу сумку. Это распространено особенно в южных городах. Большие неприятности могут причинить и цыганские дети.

Кроме того, в Италии следует соблюдать осторожность при применении пластиковых платежных карт. Местные жители знают огромное количество способов, чтобы оставить карточку пустой, поэтому в Италии лучшими спутниками по-прежнему являются наличные евро. Обмен валюты производится только в банке или в обменном пункте. Чтобы не стать жертвой мошенничества, не следует менять валюту у людей, предлагающих свои услуги рядом с пунктами обмена валюты.