Таблица 1.10

Показатели экономической и социальной эффективности развития туризма в Ленинградской области в 2005-2010 годах

Целевые показатели	Показатели социально-экономической эффективности развития туризма
	2005г.	2006г.	2007г.	2008г.	2009г.	2010г. прогноз
Поступления налоговых платежей в бюджетную систему Ленинградской области по строке "Туризм" (тысяч рублей)	1300,0	3200,0	11600,0	12800,0	13400,0	13800,0
Количество туристских фирм в Ленинградской области (турагентских и туроператорских) (единиц)	84	107	92	108	115	120
Количество работающих объектов размещения на территории Ленинградской области (туристские базы, дома отдыха, пансионаты, гостиницы, мотели, базы отдыха, санатории, загородные клубы и др.) (единиц)	232	281	290	325	360	400
Количество рабочих мест (в туристских фирмах и объектах размещения) на территории Ленинградской области (человек)	6550	7950	8100	9100	10050	11100

Проанализировав данные из таблицы 1.10 можно выделить следующее:

· Количество иностранных гостей за последние годы значительно возросло;

· Налоговые поступления по строке "туризм" растут в геометрической прогресси;

· Количество рабочих мест в туридустрии приближается к мировым стандартам;

· Количество туристских фирм увеличилось. Расширилась география размещения турфирм - турфирмы и предприниматели в туризме зарегистрированы и получили лицензии в 21-м МО Ленинградской области (нет пока в Подпорожском, Бокситогорском районах, в городах Шлиссельбург, Сосновый Бор, Пикалёво, Новая Ладога, и в Колтушской волости). В настоящее время в Ленинградской области зарегистрировано 112 туристских фирм (из них: 46 имеют туроператорскую лицензию и 108 имеют турагенскую лицензию). По материалам Пресс-центра Правительства Ленинградской области

· Количество объектов размещения увеличивается и растет уровень сервиса в них.

На сегодняшний день на территории области расположено 417 - коллективных средств размещения, из них реально на прием туристов работают 360 объектов. Дополнительно, около 70 объектов, прошедших в упадок за последнее десятилетие, ждут нового хозяина, который в состоянии с выгодой для себя, их восстановить.

Существующие на сегодняшний день в Ленинградской области объекты размещения туристов имеют разную степень комфортности: некоторые полностью соответствуют международным стандартам, но в большинстве из них еще уровень комфорта и сервиса низкий (табл. 1.11)

Таблица 1.11

Количество объектов коллективного размещения и мест в них по районам ленинградской области по состоянию на 01.01.2010г. Информационный статистический сборник «Развитие туристской отрасли Ленинградской области в 2006-2009 гг. и прогноз на 2010г.» под ред. Гавриловой Т.В. Ленинградская область, 2010г.

Административные ед-цы Ленинградской области	Всего КСР	В том числе
	кол-во объектов	мест разме-щения (коек)	организации гостиничного типа	санаторно-курортные организации	организации отдыха
			кол-во объектов	мест размещения (коек)	кол-во объектов	мест размещения (коек)	кол-во объектов	мест разме-щения (коек)
Ленинградская область	432	44422	66	3505	13	1442	353	39475
Бокситогорский р-н	7	385	4	130	0	0	3	255
Волосовский р-н	5	485	1	40	0	0	4	445
Волховский р-н	8	410	2	100	1	100	5	210
Всеволожский р-н	31	4970	4	290	0	0	27	4680
Выборгский р-н	85	10150	16	701	0	0	69	9449
г. Волхов	5	329	4	229	1	100	0	0
г. Гатчина	5	267	3	177	2	90	0	0
г. Ивангород	1	62	1	62	0	0	0	0
г. Коммунар	1	143	0	0	1	143	0	0
г. Новая Ладога	2	60	1	30	1	30	0	0
г. Пикалево	1	116	1	116	0	0	0	0
г. Светогорск	3	325	1	150	0	0	2	175
г. Сертолово	0	0	0	0	0	0	0	0
г. Сосновый Бор	5	490	0	0	1	100	4	390
г. Шлиссельбург	1	30	1	30	0	0	0	0
Гатчинский р-н	17	2729	2	74	0	0	15	2655
Кингисеппский р-н	15	1015	4	103	1	100	10	812
Киришский р-н	6	1278	2	410	1	100	3	768
Кировский р-н	5	95	1	29	0	0	4	66
Колтушская волость	2	45	2	45	0	0	0	0
Кузнечное	0	0	0	0	0	0	0	0
Лодейнопольский р-н	19	721	3	198	0	0	16	523
Ломоносовский р-н	3	159	1	9	0	0	2	150
Лужский р-н	41	7696	1	68	2	265	38	7363
Подпорожский р-н	7	195	2	58	0	0	5	137
Приозерский р-н	109	10029	4	126	1	350	104	9553
Сланцевский р-н	28	1165	3	90	0	0	25	1075
Тихвинский р-н	12	486	1	150	0	0	11	336
Тосненский р-н	8	587	1	90	1	64	6	433

Из приведенной таблицы видно, что наибольшим количеством средств размещения в настоящее время располагают такие муниципальные образования Ленинградской области, как Выборгский, Приозерский и Лужский районы.

Крайне мало средств для размещения в восточных районах области, но опты Лодейнопольского и Тихвинского районов свидетельствует, что возможности к их созданию есть: там, привлекая местное наследие и оказывая ему помощь, создают гостевые дома (табл. 1.12).

Таблица 1.12

Структура и состояние коллективных средств размещения с учетом их комфортности, сезонности и коэффициента использования. (по сост. на 01.01.2010г.)

Виды коллективных средств размещения	Характеристика номеров (%)	Число мест (коек) размещения	Коэффициент использования	Мест (коек) круглогодичного использования
	Люкс	С удобствами	Без удобств
Коллективные ср-ва размещения гостиничного типа	7,8%	63%	29,2%	9,5%	0,4	100%
Санаторно-курортные организации	5,4%	54,3%	40,3%	6,0%	0,6	77,3%
Базы отдыха, турбазы и пр.	3,2%	21,6%	75,2%	84,5%	0,1	31,2%
ВСЕГО:	5,4%	44,1%	50,5%	100%	0,3	40,6%

Недостаточно высокий коэффициент использования гостиниц и особенно баз различного типа, при реально высоком спросе на места размещения, свидетельствует:

1. О недостаточно комфортных условиях размещения, при достаточно высоких ценах;

2. О необходимости создания, как правило, объектов круглогодичного использования;

3. О сокрытии от учета истиной численности принятых туристов и отдыхающих.

Ленинградская область обладает богатейшим природным, историко-культурным потенциалом, а также исключительным геополитическим положением. Ленинградская область граничит с Финляндией, Эстонией.

Однако успешному развитию въездного туризма на территории Ленинградской области мешают следующие проблемы:

1. "Антиреклама" России как объекта туристской привлекательности в зарубежных средствах массовой информации (преступность, низкий уровень жизни, слабая инфраструктура, недостатки в обслуживании и т. п.).

2. Дeйcтвyющий пopядoк выдaчи poccийcкиx виз гpaждaнaм инocтpaнныx rocyдapcтв, бeзoпacныx в мигpaциoннoм oтнoшeнии, нe вceгдa cпocoбcтвyющий pocтy въeзднoгo тypизмa. Так как стоимость виз в Россию для иностранцев очень высоки. Например, за визу из Греции в Россию необходимо заплатить 100$, а из США 120$. Для стран Европы цены на визы в Россию значительно ниже. Например, для Германии виза составляет 60 евро. Срок оформления визы примерно 2 недели. Выше перечисленные факторы практически "ставят крест" на развитие молодежного и студенческого туризма.

3. Отсутствие государственной программы поддержки туризма и государственного финансирования, строительства и реконструкции объектов для въездного туризма.

4. Несовершенство нормативно-правовой базы.

5. Недостаточно развито производство сувенирной продукции.

6. Отсутствие в области специализированного туристского транспорта; областные турфирмы пользуются городским транспортом, оставляя деньги в Санкт-Петербурге.

7. Дороги области недостаточно оборудованы дорожной инфраструктурой (стоянками, туалетами, дорожными указателями, заправочными станциями).

8. Практически полное отсутствие объектов развлечений как отдельных, так и при коллективных средствах размещения.

9. Объекты питания имеют малое количество посадочных мест, меньше стандартной туристской группы, и не имеют парковок.

Практические рекомендации для развития туристско-рекреационной отрасли Ленинградской области приведены в 3 главе настоящей работы.

2. Анализ деятельности ООО «Вокруг Света» на туристическом рынке

2.1 Общая характеристика компании ООО «Вокруг Света»

Туристическая компания ООО «Вокруг Света» была создана в соответствии с действующим российским законодательством в январе 2001 года и зарегистрирована Регистрационной палатой Ленинградской области в качестве организации, занимающейся туроператорской и турагентской деятельностью на внутренних и зарубежных направлениях.

Учредители турфирмы «Вокруг Света», предвидя и ориентируясь на характерные для данного рынка особенности, при выборе организационно-правовой формы деятельности своей организации, остановились на регистрации общества с ограниченной ответственностью. Данная форма, пожалуй, наиболее оптимальна для туристических компаний. Успешное функционирование и развитие компании в последние годы, укрепление позиции в выбранной нише рынка и осваивание новых направлений деятельности косвенно подтверждают удачный выбор организационно-правовой формы деятельности.

Таким образом, выбранная организационно-правовая форма деятельности турфирмы «Вокруг Света» - общество с ограниченной ответственностью (ООО). По российскому законодательству, обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

При создании учредительных документов участники общества использовали нормативно-правовую базу ведения предпринимательской деятельности в Российской Федерации: Трудовой Кодекс, Федеральные законы «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», «О лицензировании отдельных видов деятельности», «О сертификации продукции и услуг», «О страховании», «Об основах налоговой системы в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», «О рекламе» и другие, Постановления Правительства РФ «О лицензировании международной туристской деятельности», «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Постановление Госстандарта РФ «Порядок проведения сертификации продукции» и другие.

Турфирма ООО «Вокруг Света» расположена по следующему адресу: Россия, г. Гатчина, пр. 25 Октября, 14.

Туристическая компания ООО «Вокруг Света» является туроператором, т.е. предприятием, которое самостоятельно занимается разработкой туристических маршрутов и комплектацией туров; обеспечивает их функционирование, организует рекламу, рассчитывает в соответствии с действующими нормативами и утверждает в установленном порядке цены на туры по этим маршрутам. Одновременно турфирма «Вокруг Света» является турагентом, т.е. реализует свои турпакеты физическим и юридическим лицам. Туристическая фирма ООО «Вокруг Света» в большей степени является турагенством по таким странам как: Египет, Тайланд, Турция, Тунис, Греция, Кипр, Европа, Китай, Доминиканская Республика и т.д., а туроператором компания является только по странам: Чехия, Венгрия, Финляндия, а также имеет партнеров в Италии.

Туристическая компания «Вокруг Света» успешно работает на туристском рынке 10 лет. За этот период ООО «Вокруг Света» завоевало репутацию надежной фирмы, помогло организовать отдых примерно 35000 своим клиентам, организовало около 300 экскурсионных программ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Главной политикой туристической компании ООО «Вокруг Света» является сотрудничество только с самыми надежными туроператорами, которые на рынке уже не первый год и имеют хороших партнеров за границей, такие как: «TEZTOUR», «Верса», «Турэнергосервис», «Пегас-туристик», «Трансбизнеслайн», «Аэротрэвэл» и т.д.

Основными видами деятельности ООО «Вокруг Света» являются:

· организация экскурсионных программ в исторических и культурных местах Санкт-Петербурга и Ленинградской области;

· реализация международных туристических туров;

· оформление виз, страховых свидетельств и загранпаспортов для выезжающих на отдых в другие страны туристов;

· предоставление услуг гидов - переводчиков;

· организация трансфера;

· оказание услуг по реализации путевок других турфирм.

Миссия туристической компании ООО «Вокруг Света» сформулирована на основе ее стратегических целей: «Обеспечение комфортного отдыха всем клиентам нашей компании в любой стране мира».

Туристическая компания ООО «Вокруг Света» имеет действующие договора с Эрмитажем, Русским музеем, Музеем антропологии и этнографии им. Петра Великого, Пушкинским, Павловским музейными комплексами на проведение экскурсионных мероприятий. Это обстоятельство значительно облегчает работу по организации туристической программы в Санкт-Петербурге и Ленинградской области и повышает конкурентоспособность фирмы на сегменте въездного туризма. Клиентами ООО «Вокруг Света» являются, в основном, жители Ленинградской области, в меньшей степени - российские и иностранные туристы. Кроме того, ООО «Вокруг Света» реализует готовые зарубежные туры, сформированные другими туроператорами.

Обращаясь к туристической фирме, клиент в первую очередь желает знать, какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства фирмы и свои права.

К основным (профильным) услугам ООО «Вокруг Света» относятся:

· выбор вида туризма и маршрута тура (места отдыха);

· уточнение количества дней тура;

· выбор категории отеля;

· организация питания;

· выбор трайлера (средства доставки туристов);

· организация культурной программы и экскурсионных программ;

· уточнение цены тура с учетом системы скидок.

Дополнительные услуги - услуги, не входящие в комплексное обслуживание, т.е. приобретаемые к оплаченному туру. К дополнительным услугам относят:

· экскурсионно-выставочные программы;

· различные виды курортных и спортивных программ;

· предоставление услуг гидов-переводчиков и проч.

Такое деление условно, поскольку существенных отличий с точки зрения потребительских свойств между ними нет. Услуги, включенные в основную программу и оформленные путевкой, относят к основным услугам. Дополнительные услуги турист приобретает самостоятельно на месте пребывания.

При организации туров фирмой оказываются также сопутствующие услуги, обеспечивающие выполнение основных функций: оформление виз, загранпаспортов и т.п.

За годы работы сотрудниками турфирмы «Вокруг Света» были разработаны как уникальные авторские маршруты, для VIР клиентов, так и туры для среднего класса. В частности компания ООО «Вокруг Света» предлагает различные отели (3, 4, 5 звезд), в следующих странах: Финляндия, Чехия, Венгрия, Италия, Франция, Египет, Таиланд, Доминикана, Малазия. В компании «Вокруг Света» используются различные системы обслуживания («все включено», «полный пансион», «полупансион»). Также в турфирме организовываются:

· горнолыжные туры;

· индивидуальный отдых;

· семейный отдых;

· автобусные туры;

· оздоровительный отдых и др.

Таким образом, предлагаемые компанией ООО «Вокруг Света» населению туры имеют специфический социально-оздоровительный характер, т.е. отдых, сочетающийся с возможностью развития личности, познания исторических и культурных ценностей, возможностью занятия спортом, лечения и др.

Таблица 2.1

Ассортимент и классификация услуг ООО «Вокруг Света»

Ассортимент услуг	Классификация услуг
Обеспечение проживания при организации туристических поездок и экскурсионно-выставочных программ	основная
Трансфер для проезда на место и при проведении экскурсий и выставок	основная
Обеспечение питания при организации туристических поездок	основная
Организация и проведение экскурсий в областных экскурсионно-выставочных комплексах	основная
Организация и проведение экскурсий в пригородных музейных комплексах	основная
Предоставление услуг гидов-переводчиков	дополнительная
Ассортимент услуг	Классификация услуг
Спортивные программы	дополнительная
Курортные программы	дополнительная
Досугово-развлекательные программы	дополнительная
Оформление виз, загранпаспортов, страховых свидетельств	сопутствующая
Услуги восстанавливающего характера (массаж, консультации врачей)	сопутствующая
Услуги по присмотру за детьми	сопутствующая

Оказание услуг осуществляется на основе договора на туристское обслуживание и путевки. В договоре определены все детали: дата вылета и прилета (отъезда и приезда), маршрут, название гостиниц, их «классность», тип пансионата, количество экскурсий и другое. Также в договоре перечислены все форс-мажорные обстоятельства.

Схема производственных отношений и информационных потоков в ООО «Вокруг Света» представлена на рис. 2.1.

Рис. 2.1. Схема отношений между участниками организационно-

производственных процессов в ООО «Вокруг Света»

Как видно из схемы, у туристической фирмы «Вокруг Света» существует четкая организация производственного процесса: обратившиеся в фирму клиенты в зависимости от своих запросов попадают либо в отдел внутреннего туризма, либо в отдел выездного туризма.

Менеджеры отделов информируют посетителей об имеющихся предложениях и в случае конкретной заинтересованности последних в услугах фирмы, оформляется договор о продаже тура. Далее менеджеры связываются с партнерами ООО «Вокруг Света» в России или за рубежом, с которыми согласовываются все особенности предстоящего тура.

При имеющемся спросе на какой-либо тур, в туристической компании «Вокруг Света» клиента тщательно информируют о ценах, условиях проживания, особенностях страны, а также дают информацию об отелях, рекомендации и практические советы, предоставляют буклеты и рекламные проспекты. Эту работу выполняет менеджер по продаже, в зависимости от направления. Также туриста знакомят с правилами предоставления услуг.

Затем при клиенте делается заявка туроператору для получения информации о наличии свободных мест. При утвердительном ответе клиент должен оплатить выбранное путешествие в размере 50 % от стоимости путешествия (или приблизительную стоимость цены авиаперелета) или же всю путевку целиком. Менеджер, каждый по своему направлению, посылает оператору заявку на бронирование и в течение трехдневного срока получает подтверждение тура.

Деньги за тур перечисляются оператору после подтверждения тура, по цене представленной в прайс-листе, за минусом процента комиссионных. Поскольку, в основном, производятся чартерные программы, за два дня до начала тура, туроператор турфирмы «Вокруг Света» выписывает все необходимые документы:

· авиабилет (ж/д билеты, в зависимости от выбранного тура);

· ваучер на проживание;

· страховка (если была предусмотрена).

Пакет документов можно получить в пункте отправления (аэропорт, ж/д вокзал и т.д.). В таком случае представитель от туроператора «Вокруг Света» приходит к назначенному времени в назначенное место. Например: перед вылетом из аэропорта «Россия» представитель «Вокруг Света» встречает туристов под табло. Также выдается бланк заказа и путевка.

Заявку, как правило, делают заранее, но непосредственно перед путешествием проводиться инструктаж, если клиент в этом нуждается (таможенные формальности, визовые формальности), предлагается приобрести специальную литературу (карты местности, путеводители, разговорники, словари и т.д.). Когда детали улажены, клиент получает соответствующее извещение и может готовиться в дорогу. Блок-схема работы с клиентами в турфирме «Вокруг Света» представлена на рис. 2.2.

Рис. 2.2. Блок-схема работы с клиентами в турфирме «Вокруг Света»

При формировании пакета тура возможны два варианта работы с туристами: реализация заказных туров и реализация инклюзив-туров. Заказные туры предполагают, что комплектование состава услуг и формирование программы производится по желанию и при непосредственном участии туриста, которому предлагаются на выбор разные варианты обслуживания по каждому из видов услуг. При приобретении инклюзив - тура состав услуг не меняется.

В рамках исследования характеристики туристической компании ООО «Вокруг Света» был проведен анализ ее организационной структуры, схема которой приведена на рис. 2.3.

Рис. 2.3. Организационная структура компании ООО «Вокруг Света»

Организационная структура ООО «Вокруг Света» является функциональной, т.к. каждое организационное управление специализируется на отдельных видах деятельности.

Генеральному директору подчиняются финансовый директор, директору филиала, генеральный менеджер и директор по маркетингу и рекламе. В свою очередь, финансовому директору подчиняется бухгалтер, а генеральному менеджеру - менеджеры по направлениям туристической деятельности (туризм в Ленинградской области, зарубежный туризм по странам) и экскурсоводы. Директор по маркетингу и рекламе самостоятельно осуществляет одноименные виды деятельности, хотя, главным образом, занимается рекламой работы турфирмы. Пунктирными стрелками на рисунке показаны договорные отношения фирмы с соответствующими специалистами, к услугам которых фирма обращается по мере необходимости.

По нашему мнению, данная структура управления оптимальна для такой небольшой фирмы, которой является «Вокруг Света». Она четко определяет права и полномочия конкретных работников, каждый работник занимается определенным кругом своих обязанностей. В ней реализуются различные требования к совершенствованию систем управления, находящие выражения в тех или иных принципах управления.

При данной структуре сохраняется принцип единоначалия, при котором нет размывания ответственности и присутствует четкость инструкций. Это важно в любой организации, где взаимодействующие субъекты могут нарушить четкость отношений подчинения. Поэтому столь важна роль генерального директора туристической компании «Вокруг Света», который бы своей властью предупреждал возможную дезорганизацию и координировал работу наиболее эффективным образом.

Также был проведен анализ функциональных обязанностей сотрудников турфирмы «Вокруг Света». В турфирме работает 30 человек, из них 4 человека, включая генерального директора, занимаются управлением компании.

Руководителем ООО «Вокруг Света» является генеральный директор, осуществляющий оперативное руководство деятельностью общества, а также являющийся учредителем фирмы, оплатившим 90% уставного капитала, по 5% оплачено финансовым директором, директором филиала и директором по маркетингу и рекламе.

Специалисты отдела маркетинга занимаются продвижением услуг фирмы на рынке Ленинградской области и проводят мероприятия по рекламированию туристских услуг. Осуществляется активная работа с местными средствами массовой информации с целью увеличения объемов продаж компании ООО «Вокруг Света» и поднять рейтинг и ее престиж.

Менеджеры отдела разработки туров непосредственно подчиняются директору филиала. Каждый менеджер должен владеть иностранным языком, в его должностные обязанности входит:

· участие в работе туристической компании по отправке туристов;

· заключает договоры с туристами на предмет выделения им туристических путевок;

· осуществляет реализацию путевок, обеспечивает оформление необходимых документов;

· информирует туристов о формальных требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны туроператора, перевозчика, таможенных служб и пограничного контроля;

· своевременно информирует туристов обо всех изменениях программы и стоимости тура.

Финансовый директор контролирует использование Обществом денежных средств, ведет разработку ценовой и учетной политикой, контролирует ведение бухгалтерской документации и бухгалтерского учета, составляет и предоставляет периодическую отчетность. Отдел также осуществляет работу по планированию и экономическому стимулированию в компании ООО «Вокруг Света», повышению производительности труда, выявлению и использованию производственных ресурсов, улучшению организации производства, труда и заработной платы.

Бухгалтерия осуществляет учет средств компании ООО «Вокруг Света» и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности компании.

Юристы осуществляют правовой контроль за ведением дел компании ООО «Вокруг Света» и проводимых сделок.

Рациональное использование трудовых ресурсов компании является основным условием, обеспечивающим бесперебойность производственного процесса.

Обслуживающий персонал - это лица занятые трудовыми операциями, связанными с основной деятельностью предприятия. Работники обслуживающего персонала подразделяются на рабочих и служащих. К рабочим относятся лица, занятые непосредственным воздействием на предметы труда, в составе служащих выделяют руководителей, специалистов и других служащих. Журавлев П.В., Карташев С.Л., Маусов Н.К, Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. М.: Экзамен, 2008. С.85.

Проведем анализ состояния трудовых ресурсов компании ООО «Вокруг Света» (табл. 2.2).

Таблица 2.2

Штатное расписание турфирмы «Вокруг Света» на 2009 год

Структурное подразделение, наименование	Должность (специальность, профессия)	Количество штатных единиц
Администрация	Генеральный директор Директор филиала Финансовый директор Директор по маркетингу и рекламе	1 1 1 1
Бухгалтерия	Главный бухгалтер Бухгалтеры	1 2
Отдел разработки и реализации туров	Разработчики туров Менеджеры по туризму	5 14
Отдел маркетинга и рекламы	Маркетологи Менеджеры по рекламе	2 2
Итого	30

Также были проанализированы показатели среднесписочной численности компании ООО «Вокруг Света» за период 2008-2009 гг. (табл. 2.3).

Таблица 2.3

Показатели среднесписочной численности

	2008 год (чел.)	2009 год (чел.)	Абс. откл.	Отн. отк., %
Администрация	4	4	-	-
Бухгалтерия	3	3	-	-
Отдел разработки и реализации туров	21	19	- 2	- 9,52
Отдел маркетинга и рекламы	4	4	-	-
Всего	32	30	- 2	- 6,25

Из таблицы видно, что в турфирме «Вокруг Света» за рассматриваемый период (2009 г.) по сравнению с предыдущим периодом - плановым (2008 г.) наблюдается увеличение текучести кадрового состава.

2.2 Анализ основных экономических показателей деятельности турфирмы

Одним из главных показателей работы любой коммерческой организации является объем реализуемой продукции (работ, услуг). По данным бухгалтерской отчетности в течение предыдущих трех лет в турфирме «Вокруг Света» наблюдался существенный рост общего объема реализации (табл. 2.4).

Таблица 2.4

Темпы роста товарооборота

Показатель	2007 год	2008 год	2009 год
Выручка, тыс. руб.	42297,02	29821,51	54987,44
Темп роста, %	-	70,35	184,39



Рис. 2.4. Показатели выручки турфирмы «Вокруг Света»

Объем реализованных услуг в целом увеличился на 12690,4 тыс. руб. или на 30,1 %. Как и в предыдущем периоде, наибольший удельный вес в общем объеме полученной выручки приходится на поступления от реализации путевок на горнолыжные курорты. К тому же рост данного показателя составил в отчетном году 49,3 %, т.е. увеличился вдвое, что связано с растущей популярностью горнолыжного спорта.

Кроме этого наблюдается значительный рост доли индивидуального отдыха особенно среди молодежи, свободно владеющей иностранными языками - 44,8 % (табл. 2.5)

Таблица 2.5

Состав и объем реализации услуг ООО «Вокруг Света»

Показатель	2008 г	2009 г	Изменения, в сопоставимых ценах
	сумма, тыс. руб.	уд. вес., %	сумма, тыс. руб.	уд. вес., %	в сопоста вимых ценах, тыс. руб.	сумма, тыс. руб.	уд. вес, %
Объем реализации всего, в том числе:	29821,5	100	54987,4	100	46363,8	16542,3	30,1
Горнолыжные туры	7962,4	26,7	18639,2	33,9	15716	7753,6	49,3
Индивидуальный отдых	5836,8	19,6	12548,5	22,8	10580,5	4743,7	44,8
Семейный отдых	9570,3	32,1	16275,8	29,6	13723,3	4152,9	30,3
Оздоровительный отдых	4296,1	14,4	6013,6	10,9	5070,5	774,4	15,3
Автобусные туры	2155,9	7,2	1510,3	2,7	1273,4	- 882,5	- 40,9

Рис. 2.5. Объем реализации услуг турфирмы «Вокруг Света»

Кроме этого наблюдается значительный рост доли индивидуального отдыха особенно среди молодежи, свободно владеющей иностранными языками - 44,8 %. Удельный вес реализации путевок семейного отдыха практически не изменился, оздоровительного отдыха увеличился незначительно. По позиции «автобусные туры» наблюдается падение как удельного веса в общем объеме реализации, так и поступлений в стоимостном выражении.

Для проведения анализа технико-экономических показателей туристической компании ООО «Вокруг Света» составим таблицу 2.6.

Таблица 2.6

Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Вокруг Света»

№ п/п	Наименование показателя	Величина показателя	Отклонение
		2008 год	2009 год	Абс., +/-	Отн., %
1	Выручка, тыс.руб.	29821,51	54987,44	+ 25165,93	+ 45,77
2	Себестоимость, тыс.руб.	25954,75	46660,45	+ 20705, 7	+ 44,38
3	Стоимость основных производственных фондов, тыс.руб.	6000	7450	+ 1450	+ 19,46
4	Численность работающих, чел.	32	30	- 2	- 6,25
5	Фонд оплаты труда, тыс.руб.	10035	11277	+ 1242	+ 11,1
6	Балансовая прибыль, тыс. руб. (с.1 - с.2)	3742,84	8326,99	+ 4584,15	+ 55,1
7	Рентабельность производства, % (с.6/с.2)х100%	14,42	17,85	+ 3,43	-
8	Рентабельность продаж, % (с.6/с.1)х100%	12,97	15,14	+ 2,17	-
9	Производительность труда, тыс.руб.(с.1/c.4)	1065,1	1832,9	+ 767,8	+ 41,89
10	Фондоотдача, руб/руб. (с.1/с.3)	4,97	7,38	+ 2,41	+ 32,66
11	Среднегодовая зарплата, тыс.руб. (с.5/с.4)	313,6	375,9	+ 62,3	+ 16,6

Анализ производственно-хозяйственной деятельности туристической компании ООО «Вокруг Света» позволяет сделать следующие выводы:

1. Выработка на одного работника в 2009 году увеличилась на 41,89 % по сравнению с 2008 годом. Это произошло за счет увеличения выручки на 45,77 % в 2009 году по сравнению с 2008 годом, что свидетельствует о росте производительности труда в расчете на одного работника в 2009 году по сравнению с 2008 годом.

2. Фондоотдача увеличилась на 2,41 руб. (с 4,97 в 2008 году до 7,38 в 2009 году), т.е. эффективность выручки от реализации на 1 руб. основных фондов увеличилась на 2,41 руб. Таким образом, показатель фондоотдачи увеличился в 2009 году, благодаря увеличению выручки на 32,66 %. В целом для турфирмы «Вокруг Света» это рассматривается как благоприятная тенденция, связанная с воспроизводством, а именно, расширением ассортимента услуг.

3. Балансовая прибыль турфирмы увеличилась почти вдвое - на 55,1% и превосходит увеличение себестоимости, которая тоже существенно возросла на 44,38 %. Соответственно, рентабельность производства увеличилась на 3,43 %.

4. Вследствие увеличения выручки возросла рентабельность продаж путевок в 2009 году - на 2,17 % по сравнению с 2008 годом, что является очень хорошим показателем.

2.3 Анализ конкурентных позиций ООО «Вокруг Света»

В настоящее время спрос на отдых в Европейских станах растет год от года. В приведенной ниже таблице 2.7 отражена динамика посещения российскими туристами Европейских стран за последние 2 года.

Таблица 2.7

Посещение Европейских стран российскими гражданами за 2008-2009 гг. (в тыс. чел.)

№ п/п	Страна	Посетило туристов	Отклонение
		2008 г.	2009 г.	абс.	%
1	Австрия	115,50	150,00	34,50	129,87
2	Венгрия	87,99	90,90	2,91	103,31
3	Германия	209,00	287,00	78,00	137,32
4	Испания	199,84	176,23	- 23,61	88,18
5	Италия	272,55	395,00	122,45	144,93
6	Польша	897,00	666,00	-231,00	74,25
7	Румыния	79,87	85,25	5,38	106,74
8	Финляндия	1 878,85	2 029,00	150,15	107,99
9	Франция	189,31	232,00	42,69	122,55
10	Чехия	112,90	89,00	- 23,90	78,83

Как видно из данных таблицы больше всего российские туристы любят Финляндию (это возможно объяснить традициями, связанными с новогодними праздниками, а также растущей популярностью горнолыжного спорта) и Польшу (здесь ключевую роль играет фактор географической близости и дешевизны весьма качественного отдыха). Но как видно, поток туристов в Польшу резко сократился - это связанно с введением визового режима между Россией и Польшей. Часть стран потеряли позицию - например Чехия и Испания, другие страны, такие как Италия, Германия, Австрия и Франция стали более привлекательными для жителей РФ.

Более того, стоит отметить, что существующая тенденция усилиться и по прогнозам специалистов российские туристы будут все больше и больше посещать европейские станы.

При этом стоит отметить, что в последние годы туристы стремятся к самостоятельности и все больше и больше людей при приобретении тура обходятся исключительно перелетом, трансфером и размещением в отеле с одноразовым питанием. Остальные услуги они выбирают самостоятельно.

Возраст потребителей составляет в среднем 30-45 лет - это активные деловые люди, стремящиеся получить новые впечатления от столкновения с другой культурой.

При оценке собственных ресурсов туристической компании при оценке корпоративного портфеля были использованы такие инструменты как PEST-анализ.

Результаты PEST- анализа тенденций, имеющих существенное значение для стратегии туристических компаний ведущих бизнес в РФ, приведен в таблице 2.8.

Таблица 2.8

Результаты PEST- анализа тенденций, имеющих существенное значение для стратегии бизнеса туристической компании ООО «Вокруг Света»

P	Политика	Е	Экономика
1.	Выборы Президента РФ	1.	Несовершенство системы налогообложения и государственных гарантий
2.	Выборы Государственной Думы	2.	Снижение рыночных процентных ставок.
3.	Выборы местной Думы	3.	Приход новых игроков на рынок
	Сценарий 1 (оптимистический) Отказ от политики пересмотра результатов приватизации. Государственная поддержка. Развитие механизмов государственного участия в финансировании объектов инфраструктуры.		Сценарий 1 (оптимистический) Возможность привлечения долгосрочного финансирования под низкие процентные ставки. Дальнейший рост объемов предоставления туристических услуг
	Сценарий 2 (пессимистический) Продолжение фискальной политики или национализации в отношении успешных бизнесов. Ужесточение государственного регулирования отрасли.		Сценарий 2 (пессимистический) Снижение объемов продаж вследствие экономического спада и падения покупательной способности населения. Рост стоимости обслуживания заемного финансирования за счет повышения процентных ставок и падения курса национальной валюты.
S	Социум	Т	Технология
1.	Изменение в предпочтениях при принятии решения о выборе продукции	1.	Развитие технологий в отрасли
2.	Изменения в стиле жизни	2.	Развитие конкуренции в отрасли
3.	Рост продолжительности жизни, продление активного возраста.	3.	Снижение расхода на производство продукции у конкурентов.
	Сценарий 1 (оптимистический) Рост общей мобильности населения за счет увеличения потребления продукции		Сценарий 1 (оптимистический) Расширение (за счет удешевления стоимости) круга потребителей, приводящее к повышению спроса на туристическую продукцию
	Сценарий 2 (пессимистический) Изменения в стиле жизни (например, синдром менеджера), приводящие к кардинальным изменениям в предпочтениях при принятии решения о выборе продукции в сфере услуг.		Сценарий 2 (пессимистический) Снижение объемов продаж вследствие решения бизнес-вопросов с помощью альтернативных услуг. Отказ от продукции в пользу другого ассортимента.

Результаты таблицы показывают, что по всем категориям аспектов внешней среды (политических, экономических, социальных и технологических) можно выделить оптимистические сценарии.

Для проведения сравнительного анализа турфирмы «Вокруг Света» и ее конкурентов составляется таблица (табл. 2.9), в которой идентичным показателям можно сравнить компанию с ее основными конкурентами. Анализ проводится по 10-ти основным показателям.

Таблица 2.9

Сравнительная характеристика конкурентов ООО «Вокруг Света»

№ п/п	Показатели	«Вокруг Света»	Конкуренты
			«Зима-Лето»	«Росстур»
1	Репутация (имидж) предприятия	отличная	хорошая	хорошая
2	Квалификация менеджеров	высокая	высокая	средняя
3	Качество обслуживания	хорошее	высокое	хорошее
4	Качество выполнения услуг	высокое	удовлетворит.	удовлетворит.
5	Контроль качества предоставляемых услуг	постоянный	время от времени	время от времени
6	Средние затраты времени на обслуживание на одного клиента (мин.)	15	20	25
7	Средняя цена тура «Италия Классика» в отеле 3* на 7 дней (при 2-х местном размещении)	400	450	430
8	Каналы сбыта	через турагенства, прямые продажи	через турагенства, прямые продажи	через турагенства, прямые продажи
9	Маркетинговая стратегия	на стадии разработки	внедрены отдельные элементы	внедрены отдельные элементы
10	Реклама	активная рекламная политика	активная рекламная политика	активная рекламная политика

При первичном анализе таблицы 2.9 можно отметить уверенное положение на рынке фирмы «Вокруг Света» по сравнению с конкурентами. Но вместе с тем можно выделить показатели, негативно сказывающиеся на деятельность фирмы, - отсутствие действующей маркетинговой стратегии и не самое лучшее качество обслуживания.

Следующим шагом является трансформация показателей, выраженных в различных единицах измерения в одну - бальную оценку. Данная трансформация осуществлена в таблице 2.10.

Таблица 2.10

Трансформация показателей, выраженных в различных единицах измерения в бальную оценку

№ п/п	Показатели	Количественная или качественная оценка	Бальная оценка
1	Репутация (имидж) предприятия	имеются рекламации	3
		Хорошая	4
		Отличная	5
2	Квалификация менеджеров	Низкая	3
		Средняя	4
		Высокая	5
3	Качество обслуживания	удовлетворительное	3
		Хорошее	4
		Высокое	5
4	Качество выполнения услуг	удовлетворительное	3
		Хорошее	4
		Высокое	5
5	Контроль качества предоставляемых услуг	отсутствует	3
		время от времени	4
		постоянный	5
6	Средние затраты времени на обслуживание на одного клиента (в мин.)	25	3
		20	4
		15	5
7	Средняя цена тура "Италия Классика" в отеле 3* на 7 дней (при 2-х местном размещении) (в евро на 1 чел.)	450	3
		430	4
		400	5
8	Каналы сбыта	через головной офис	3
		через турагенства	4
		своя филиальная сеть	5
9	Маркетинговая стратегия	на стадии разработки	3
		внедрены отдельные элементы	4
		разработанная и реализуемая	5
10	Рекламная политика	не сформирована	3
		на стадии внедрения	4
		активная	5

Исходя из вышеперечисленного, можно выделить основные направления, на которые следует обратить внимание при разработке мероприятий, необходимых для удержания занятых позиций на рынке услуг, а также укрепления своих позиций.

Затраты на рекламу компании «Вокруг Света» представлены в таблице 2.11.

Таблица 2.11

Затраты на рекламу ООО «Вокруг Света» за 2008 - 2009 гг.

№ п/п	Вид рекламы по итальянскому направлению	Ед. измерения	Период	Отклонение
			2007 г.	2008 г.	абс.	%
1	Реклама в журнале «Туризм и отдых" (модуль)	т. руб.	41,07	50,70	9,63	123,46
2	Реклама в журнале "Турбизнес" (модуль)	т. руб.	33,37	43,38	10,01	130,00
3	Участие в выставке MITT	т. руб.	405,00	480,00	75,00	118,52
4	Региональная реклама (участие в workshop-ах)	т. руб.	148,50	198,00	49,50	133,33
5	Работа с универсальной поисковой системой в Интернете	т. руб.	40,50	-	- 40,50	-
6	Разработка и поддрежание сайта	т. руб.	-	72,00	72,00	-
Итого:	т. руб.	668,44	844,08

Реклама, размещаемая в еженедельном журнале «Туризм и отдых», является совместной рекламой, и ее основной функцией является реклама и продвижение работающих с предприятием агентств. Она представляет собой модуль с предлагаемыми компанией ценами и перечнем агентств, участвующих в конкретном выпуске. Модуль по Италии размещается в журнале на протяжении всего высокого сезона.

Реклама в журнале «Турбизнес» является рекламой, направленной на целевую аудиторию. Журнал предназначен не для широкой публики, он интересен агентствам и другим предприятиям, работающим в туристической сфере. Компания «Вокруг Света» старается выпускать рекламу в данном журнале в тематических выпусках (касательно направлений, по которым работает), соответственно, модули по итальянскому направлению появляются весной и летом.

Участие в выставках MITT - один из самых дорогих и эффективных видов рекламы для туроператорской компании. Это профессиональная выставка, проводимая в Москве ежегодно и считающаяся самой крупной и престижной среди прочих туристических выставок, проводимых в России. Т.к. выставка проводится весной - основное, представляемое на ней направление, - Италия.

Участие в workshop-ах - это работа с регионами. Проведение так называемых рабочих встреч с представителями региональных агентств в различных городах России. По сути - общение, заключение договоров, обмен визитками и раздача ценовых и цветных предложений. В качестве привлечения новых партнеров - очень эффективный вид рекламы. Обычно время проведения - весна и осень. Специалисты компании проводят мастер-классы именно по итальянскому направлению.

Реклама и размещение информации о компании в универсальной системе бронирования в сети Интернет на настоящее время не целесообразно. По статистике более 60% населения в мире бронируют туры через турагенства, в то время как в России этот процент еще выше. Система действительно легка и удобна в обращении, но туристы в настоящее время предпочитают обзванивать агентства, а туроператоры пользуются собственными отлаженными системами бронирования. И именно по этой причине в 2008 году было принято решение в ближайшие 2 года не рассматривать аналогичные предложения. В настоящее время на сайте размещена информация по самым разнообразным направлениям.

Разработка и поддержка Интернет сайта - один из наиболее прогрессивных и эффективных шагов среди различных рекламных мероприятий компании «Вокруг Света». Сайт открыл доступ к информации о компании, ее предложениях, расположении - ко всему, что необходимо для нормальной работы агентства, и для чего раньше было необходимо позвонить в офис. На данный момент сайт компании (www.vokrugsveta-online.ru) функционирует и постоянно обновляется. Более того, в настоящее время ведется разработка новых разделов, которые в значительной степени упростят работу сотрудничающих с компанией агентств.

На основании всего вышеизложенного можно сделать следующие выводы.

Итак, в настоящее время туроператор «Вокруг Света» - динамично развивающаяся компания с большим опытом работы и профессиональным коллективом.

Можно выделить несколько основных ключевых моментов, на которые следует обратить внимание при организации каких-либо изменений в деятельности компании.

Существующая структура управления усложняет производственный процесс, и в случае ее реорганизации произойдет высвобождение трудовых ресурсов, четкое распределение полномочий и сферы ответственности. Это отразится на деятельности компании (после завершения внедрения) самым положительным образом. По данному вопросу необходимо принять ряд мер, в том числе разработка новой организационной структуры, составление четких и более продуманных должностных инструкций, четкое разграничение полномочий. При этом потребуется четкое описание всех протекающих бизнес-процессов, выявление ошибок и их устранение. Следует отметить, что в настоящее время существует необходимость произвести систематизацию всех процессов, происходящих в компании. При существующем положении дел без четкой структуры и строгого разграничения обязанностей отследить допущенную кем-либо из сотрудников ошибку фактически невозможно.

При разработке нового туристского пакета услуг следует представлять себе, на какого покупателя он ориентирован. Необходимо принять во внимание сложившийся образ покупателя при проведенном анализе потребителей предприятия. Для удержания и укрепления занимаемых позиций и для дальнейшего развития компании необходимо разработать общую стратегию компании, а также маркетинговую стратегию. Отсутствие стратегического плана действия, в том числе в маркетинговой сфере может привести компанию в тупиковую ситуацию, и не давать развиваться дальше, в то время как ее наличие открывает новые перспективы развития. К сожалению, компания не ставит перед собой цель - привлечение стороннего специалиста по оптимизации бизнес-процессов на предприятии, это может привести ко многим ошибкам при разработке новой структуры и стратегии поведения компании на рынке, а собственного опыта создания стратегических планов нет.

Большим упущением в деятельности компании можно считать отсутствие целенаправленного отслеживания и сбора информации о конкурентах компании. Такое положение дел приводит к тому, что компания не сразу реагирует на изменившиеся предложения конкурентов, которые могут предлагать туры по более низкой стоимости, или более интересные предложения. Для решения этой проблемы необходимо создать четкую базу данных по конкурентам предприятия, и поручить службе маркетинга с регулярностью до нескольких раз в день отслеживать предложения конкурентов, для того, чтобы наиболее быстрым образом реагировать на меняющуюся ситуацию. И пока это не будет реализовано на практике, компания будет терять клиентов, в том числе и по итальянскому направлению. Формирование службы маркетинга как таковой - шаг к решению существующей проблемы. В качестве меры по укреплению целостности организации стоит обратить внимание на присутствующую в компании текучесть кадров. Необходимо найти способ и стабилизировать ситуацию.

В настоящее время остро встал вопрос о создании узнаваемого имиджа компании. К сожалению, занимая лидирующие позиции на итальянском направлении, компания не так узнаваема, как этого хотелось бы руководителям. В настоящее время на туристическом рынке появляется все больше и больше компаний, торговые марки которых на слуху. К таким можно отнести Натали-Турс, Куда.ru, Пегас-Туристик и многие другие. Среди одной из приоритетных целей компании является разработка имиджевой рекламы, которая способствовала бы узнаваемости компании на рынке.

Также компания стремиться увеличить свою долю на региональном рынке и привлекать все новые и новые региональные компании, предлагая им систему скидок и различные поощрения. Но к сожалению, прилагаемых усилий оказывается недостаточно, именно поэтому компания активно участвует в региональных рекламных встречах с потенциальными потребителями. Более того, стоит обратить внимание на существующие в регионах газеты и журналы, ориентированные на туристические компании. В этих изданиях необходимо размещать информацию о компании и ее предложениях. Это однозначно будет способствовать увеличению привлекаемых к сотрудничеству агентств.

3. Направления совершенствования деятельности ООО «Вокруг Света»

3.1 Рекомендации по выбору эффективных средств продвижения турфирмы

Проанализировав клиентов компании «Вокруг Света», были выявлены их основные группы, на которых и должна быть направлена рекламная деятельность.

Из анализа рекламной деятельности видно, что компания «Вокруг Света» активно использует рекламу в прессе, в журналах, но телевизионная реклама и реклама на радио - не используется вообще.

В связи с этим предлагается план рекламной кампании для туристической компании «Вокруг Света».

Цель рекламной кампании для ООО «Вокруг Света» - это увеличение объема продаж, укрепление имиджа, а так же привлечение потенциальных потребителей к новому туристскому направлению или услуге. Для реализации целей рекомендуется использовать рекламу в прессе, а так же рекламу на телевидении и радио.

Укрепление имиджа помогает:

завоевывать доверие клиентов;

убедить людей приобретать туристские услуги в компании «Вокруг Света»;

убедить руководителей организаций, организаторов культурно-массовых мероприятий в школах, гимназиях, университетах в необходимости пропагандирования отдыха среди родителей.

Основными средствами распространения рекламной информации будут:

- бегущая строка на телевидении

- радиоролик

- наружная реклама

- презентация

- пресса

Реклама в СМИ

Бегущая строка будет применяться на каналах «СТС» и «Рен-ТВ».

Дни выхода в эфир бегущей строки чередуются. Чередуются таким образом, чтобы обеспечить больший охват аудитории. При выборе телеканалов учитывались их развлекательная направленность, разновозрастная аудитория, которую планируется привлекать, в соответствии с целями компании, а также стоимостной фактор - доступность с точки зрения бюджета программы продвижения услуг.

Рекламная информация на радио будет представлена в виде радиоролика на радиостанции «Максимум», так как это постоянно развивающаяся сеть вещания, которая позволит достичь максимального охвата потенциальной аудитории.

Основная возрастная категория радио «Максимум»: 16-50 лет
Соотношение мужской и женской аудитории радио «Максимум»: муж - 52%, жен - 48%. По занятости: 38,4% - не работающих, 61,6% - работающее население. Распространение радиоролика на «Максимум» позволит доносить рекламную информацию компании до огромного количества людей, как в автобусах, в такси, в личном транспорте, где люди проводят много времени, так и дома, на работе.

Компания «Вокруг Света» активно использует рекламу в прессе, в таких популярных изданиях, как «Из рук в руки», «Презент», в качестве рекомендации предлагается изменить формат объявления.

Вся рекламная информация будет неравномерна распределена в течение года по каналам распространения. Это будет зависеть от фактора сезонности предлагаемых услуг, также от страны и города туристической поездки.

Рекламная информация о шоп-турах распространяется названными каналами распространения потому как об этих турах много говорить не надо и «кричать во всеуслышание» тоже не надо. Об этих турах знает каждый человек в нашем городе. А если кто еще не знает той информации, что предоставляется в газетах и бегущей строке вполне достаточно для принятия решения о поездке.

Радиоролик применяется для донесения более полной информации, потому что об этих местах людям известно гораздо меньше, чем, например, о шоп-турах в Суйфеньхэ, где побывал практически каждый житель Хабаровска. В радиоролике можно рассказать не только о турах, но также пару слов о стране, городе, острове и обязательно радиоролики содержат побудительный призыв к путешествию, который в отличие от «немой» рекламы в газете и бегущей строке на телевидении можно передать соответствующей интонацией голоса. Наиболее активно выходит реклама по направлениям Далянь, Циндао в июне, июле и августе. А на о. Хайнань в декабре, январе и феврале, в самые жаркие месяцы для отдыха в этих местах.

Цель радиоролика - привлечь внимание людей. Поскольку радио не может передать впечатлений от предстоящего отдыха, его визуальных характеристик, то здесь важно, чтобы люди запомнили название фирмы.

Для определения эффективности объявлений по телевидению и радио найдем всю аудиторию. Вся аудитория равна произведению населения Дальнему Востоку и населения Хабаровска, охваченным соответствующим каналом телевизионной или радиосвязи.

Предлагается использовать наружную рекламу, представленную штендером. Штендеры -- это рекламные раскладные конструкции, которые устанавливаются рядом с местами продаж и являются из самых дешевых и рентабельных рекламоносителей. Информация будет выполнена методом аппликации виниловыми пленками «ORACAL» с обоих сторон штендера, для того чтобы реклама была видна с любой стороны движения. Штендер, размером 120*80 см., будет установлен на пересечении улиц Карла - Маркса и Запарена на котором будет логотип с указанием направления стороны расположения компании «Вокруг Света» (стрелка показывает в сторону ул. Запарена и указано количество метров, которые нужно пройти, чтобы попасть в компанию), а так же адрес и телефон компании. Исполнение 2-ух цветное: жёлтый и синий, в продолжение фирменного стиля компании.

Презентацию компании «Вокруг Света» планируется провести для укрепления своих позиции на рынке, привлечения новых клиентов, презентации новых технических возможностей - сайта компании.

Презентация будет приурочена ко Дню Туризма и проведена 27 сентября 2010. В ней примут участие только потенциальные клиенты компании. Подготовка к презентации будет разбита на несколько этапов:

1 этап - определение места проведения, выбор помещения и времени;

2 этап - проведение рекламной компании по привлечению потенциальных клиентов на презентацию.

3 этап - планирование проведения презентации, подготовка рекламной печатной продукции, сувениров, видеоматериалов и т.д.