Направления развития туристских правоотношений и их защита

Размещено на http://www.allbest.ru/

Контрольная работа

Направления развития туристских правоотношений и их защита



Содержание

1. Финансовое обеспечение прав и законных интересов субъектов туристских правоотношений

2. Перспективы развития законодательства о туристских услугах, приоритетные направления туризма и его безопасность

Библиографический список



1. Финансовое обеспечение прав и законных интересов субъектов туристских правоотношений

туристский законодательство страхование

Выполнение туристских услуг зачастую связано со всевозможными рисками, связанными с различными факторами, в том числе и с ошибками исполнителя. В качестве механизма защиты имущественных интересов заказчика туристских услуг ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» в статье 4.1 предусматривает обязанность туроператора иметь финансовое обеспечение своей деятельности. Закон предполагает два вида такого обеспечения: договор страхования ответственности туроператора и банковскую гарантию Федеральный закон от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». - ст. 4.1.. Стоит отметить, что ФЗ содержит несоответствующую ГК РФ формулировку «банковская гарантия», которая заменена независимой гарантией, которая предоставляет коммерческим организациям наряду с банками и кредитными организациями.

Договор страхования ответственности имеет своей целью защиту финансовой устойчивости не только заказчиков услуг, но и самих туроператоров, что подтверждается абзацем 2 статьи 17.6 ФЗ - объектом страхования являются имущественные интересы туроператора.

В соответствии с ГК договор обязательного страхования заключается, когда на лицо возлагается обязанность его заключения, и именно из-за такого безусловного требования возникает ответственность страхователя за уклонение от заключения договора.

На первый взгляд, договор страхования в случае оказания туристских услуг является обязательным, так как в статье 4.1 ФЗ прямо указано наличие финансового обеспечения в качестве необходимого условия осуществления туроператорской деятельности. Однако законодатель предоставил выбор для туроператора между договором страхования ответственности или банковской гарантией.

Некоторые специалисты полагают, что такая норма является негативным моментом, так как договор страхования исторически формировался в качестве средства защиты имущественных интересов лиц от разного вида рисков и более, чем банковская гарантия, подходит к регулированию данного рода отношений, более того, при его обязательной форме у выгодоприобретателя есть право на понуждение обязанного лица к его заключению Правовое обеспечение туризма : учебник / коллектив авторов ; под общ.ред. Е.Л. Писаревского. - М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. - с. 204..

ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» включает в себя обязательное условие о наличии финансовых гарантий только для туроператоров, но не для турагентов. Таким образом, туроператор ответственен перед заказчиком (туристом) также и за действия (бездействие), совершенные турагентом в пределах своих обязанностей и полномочий, но от имени туроператора. Получается, что турагенты не несут ответственности за свои деяния, их ответственность ограничена полнотой и качеством предоставляемой информации о туре. Ответственность за различные обстоятельства, связанные с организацией поездки, лежит на туроператоре, на турагента же возлагается лишь ответственность, которая вытекает из его функций как посредника.

Здесь возникает противоречие Федерального закона с Гражданским кодексом РФ: весь комплекс прав и обязанностей по сделке агента с заказчиком (туристом) возникает непосредственно у агента, даже если принципал был назван в сделке, вступил в отношения с туристом по исполнению сделкиГражданский кодекс Российской Федерации от 26.01.1996 №14-ФЗ (в ред. От 31.12.2014). - п.1 ст.1005.. Поэтому, предъявить иск к турагенту представляется вполне обоснованным, так как по агентскому договору он является обязанным перед туристом.

Таким образом, налицо противоречивая ситуация, когда ФЗ возлагает ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение договора на туроператора, так как именно этот субъект формирует туристский продукт и обязан иметь финансовое обеспечение; а из положений ГК следует, что при заключении агентского договора ответственность несет турагент.

Такое противоречие также зачастую приводит к тому, что с турагентов взыскиваются убытки, понесенные туристами при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств туроператорами Вольвач Я.В. Туристские услуги как объект гражданских правоотношений: Монография / Я.В. Вольвач. - Инфра-М, 2012. - с. 171..

Конечно, следует обратить внимание, с кем и на основании какого именно договора будет реализовываться туристский продукт (например, в договоре поручения стороной будет являться туроператор, а в договоре комиссии - турагент). В соответствии со статьей 10 ФЗ договор может заключаться как между туроператором и туристом (в данном случае, проблем не возникает), так и между турагентом и туристом.

Договорные отношения между турагентом и туроператором не отрегулированы в ФЗ, различные виды договоров, связывающих их, сложились уже на практике. Согласно статье 9 ФЗ туроператор полностью несет ответственность перед заказчиком по договору о реализации туристского продукта вне зависимости от того, с кем был заключен договор и кем оказывались услуги.

Следует также обратить внимание, что договор оказания туристских услуг может заключаться в пользу третьего лица, и здесь могут появиться проблемы при получении страховой выплаты, так как согласно п.3 ст. 932 ГК РФ выгодоприобретателем может быть лишь другая сторона в договоре, но не третье лицо.

Стоит также сказать о страховом случае и обязанности информирования о нем страховщика. Согласно ФЗ страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора Федеральный закон от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». - абз. 3 ст. 17.6..

Страховой случай в данном договоре подразумевает под собой факт нарушения договора об оказании туристских услуг и привлечение туроператора к ответственности, то есть на лицо совокупность юридических фактов - нарушение договора, предъявление претензий к туроператору, решение о привлечении к ответственности либо подтверждение готовности добровольно возместить причиненный вред.

Таким образом, понятие страхового случая не может включать лишь факт установления ответственности. Зачастую на практике данная формулировка дает возможность страховщикам уклониться от выплаты посредством требования подтверждения размера ответственности в решении суда, хотя судебному порядку разрешения спора обычно предшествует возникновение разногласий и направление претензий.

Статья 10 ФЗ содержит положения о возможности предъявления претензии туроператору только в течение 20 дней со дня окончания действия договора Федеральный закон от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». - ст. 10.. Данная формулировка представляется не вполне удачной, так как, во-первых, она ведет отсчет периода для предъявления претензий со дня прекращения договора, тем самым опуская период оказания услуг; во-вторых, вводит досудебный порядок разрешения спора, который может привести к возвращению искового заявления туриста согласно п.1 ст.135 ГПК РФ.

В соответствии со ст. 17.4 ФЗ страховщик осуществляет страховую выплату, которую туроператор возмещает туристу в размере реального ущерба, то есть упущенная выгода и компенсация морального вреда не входят в сумму данной выплаты.

Таким образом, предполагается, что неисполнение или ненадлежащее исполнение услуг в соответствии с договором может причинить лишь имущественный вред, тогда как данная ситуация причиняет вред, связанный также и с физическими и нравственными страданиями (к примеру, испорченный отпуск).

Стоит также сказать, что в вышеуказанной статье содержится положение о том, что возмещаться должен реальный ущерб, который возник вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором своих обязательств, и если это является существенным нарушением договора оказания туристских услуг Федеральный закон от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». - ст.17.4.. То есть туристу придется доказывать, что договор был не только нарушен, что имеется факт причинения вреда в определенном размере, но и что такие нарушения носят существенный характер, в результате чего он в значительной степени лишился того, на что был вправе рассчитывать, заключая договор. И снова ответственным лицом называется туроператор, исключая ответственность турагента, который может самостоятельно оказывать ряд услуг.

Требование туриста о выплате сумм по финансовому обеспечению подлежит удовлетворению не позднее 30 календарных дней после его получения с приложением всех необходимых документов (копия документа, удостоверяющего личность, копия договора о реализации туристского продукта, копия документов, подтверждающих реальный ущерб и копия документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) копия судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба по иску) Там же, ст. 17.5..

Туроператор обязан в тридцатидневный срок с момента выплаты суммы клиенту предъявить в Федеральное агентство по туризму документ об увеличении своего финансового обеспечения до предусмотренных законом размеров.

Наличие финансового обеспечения должно гарантировать исполнение обязательств туроператора перед туристами при неисполнении либо ненадлежащем исполнении обязательств по договору оказания туристских услуг, в том числе, и при объявлении туроператора банкротом.

Считается, что существующие правовые и экономические механизмы обладают достаточной эффективностью для защиты как прав и интересов туристов, так и финансовую стабильность туроператоров.

Однако в последние несколько лет наблюдается заметное учащение случаев банкротства туроператоров. Согласно мнению экспертов, тому могут быть разные причины.

На финансовую нестабильность российских турфирм могли повлиять ошибочные управленческие решения и слабый контроль рисков. Также называется размер финансового обеспечения для туроператоров и медлительность реализации механизма финансовых гарантий. Однако основной причиной банкротства является все же экономический спад страны, как следствие этого - девальвация российского рубля. Это связано с тем, что стоимость путевок, авиабилетов и гостиничных номеров напрямую связана с иностранной валютой. Следовательно, чем выше курс иностранной валюты, тем дороже становится отдых для российских граждан за границей.

Чтобы избежать больших финансовых потерь и большого количества пострадавших от банкротств, предлагается, во-первых, создать институт по экстренному оздоровлению или помощи туроператорам, испытывающим финансовые сложности, чтобы, главным образом, предотвратить сбой в графике полетов туристов на чартерных рейсах, так как авиаперевозки являются своего рода фундаментом для туристического рынка. То есть, необходима система гарантий в этой области.

Предполагается, что увеличение размера финансового обеспечения, в частности, страховых обязательств, не даст должного результата, так как страховые компании не смогут взять на себя такие большие обязательства. Представляется более эффективным направление сумм финансовых гарантий на поддержку туроператоров, а не на многократную компенсацию сумм ущерба клиентам.

Институт банкротства призван обеспечить баланс прав и законных интересов лиц, являющихся участниками дела о банкротстве, а также справедливое и соразмерное удовлетворение требований всех кредиторов.

К банкротству туроператоров применяются общие нормы о банкротстве должников, вследствие чего к туроператору-банкроту могут применяться различные процедуры: наблюдение, внешнее управление, конкурсное производство и другие, а срок данных операций может быть свыше нескольких лет.

В такой ситуации граждане, чьи слова были нарушены, могут претендовать на выплату средств лишь в последнюю очередь. При таких обстоятельствах права граждан не обеспечиваются должным образом.

Туроператоры как хозяйствующие субъекты имеют ряд особенностей, таких как, например, большое количество кредиторов-физических лиц и незначительные собственные активы организации.

На основании вышеизложенного, для целей обеспечения эффективной защиты прав и интересов кредиторов представляется необходимым изменение очередности удовлетворения требований кредиторов по сравнению с общим порядком, то есть требования граждан-туристов должны подлежать удовлетворению в приоритетном порядке перед иными кредиторами.

Важным также является банкротство авиакомпаний, которым необходимо предупреждать об остановке полетов заранее, чтобы у туроператоров была возможность найти им замену, в противном случае происходит потеря денег туристов за купленные билеты.

Касательно неэффективности механизма финансовых гарантий для туриста можно привести некоторые примеры.

Допустим, турист приобретает путевку и заранее оплачивает проезд. Туроператор вскоре объявляет о том, что не способен выполнить свои обязательства, вследствие чего наступает страховой случай. На практике, многие страховые компании отказывают туристу в компенсации убытков, так как страховой случай считается наступившим со дня официального начала тура.

Еще один пример касается туристов, которые уже во время поездки узнают о финансовой несостоятельности туроператора. В данном случае зачастую, если компания-банкрот не успела перевести денежную сумму, туристы вынуждены повторно оплачивать проживание и авиаперелет.

Для того чтобы обезопасить себя, туристу перед приобретением тура необходимо удостовериться в финансовой стабильности компании: изучить сведения о страховой организации, обслуживающей туроператора, изучить документы о наличии финансового обеспечения туроператора, обращая особое внимание на совпадение его со сроками предполагаемой поездки. Таким образом, турист для оценки надежности того или иного туроператора не может ориентироваться на одни только данные Ростуризма и единого реестра туроператоров.

Итак, существует необходимость более детального регулирования предотвращения банкротства туроператоров на российском рынке туристских услуг, а также, возможно, усиления государственного контроля за деятельностью туроператоров.

2. Перспективы развития законодательства о туристских услугах, приоритетные направления туризма и его безопасность

В 2016 году в России будет введено три новых стандарта туристских услуг, а именно, по обеспечению личной безопасности, по экологическому туризму и приключенческому туризму. Проекты всех новых стандартов разработаны «Всероссийским научно-исследовательским институтом сертификации».

Планируется отменить ГОСТ Р 50644-2009 «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов» и ввести новый стандарт в данной сфере - ГОСТ Р «Туристские услуги. Личная безопасность туриста». Объектом данного стандарта будет являться личная безопасность туристов во время путешествия, общие требования к ее обеспечению, а также классификация мер личной безопасности туристов.

Следующий стандарт, ГОСТ Р «Туристские услуги. Экологический туризм. Общие требования», распространяет свое действие на услуги в сфере экологического туризма, которые предоставляются различными субъектами туристской индустрии: туроператорами, турагентами, экскурсионными организациями и организациями питания, размещения, экскурсоводами и так далее. Стандарт содержит классификацию экологических туров, общие требования, а также требования безопасности к услугам экологического туризма.

ГОСТ Р ISO/TR 21102:2013 «Приключенческий туризм. Лидеры. Компетенция персонала» определяет требования к компетенции лидеров, которые оказывают услуги в сфере такого туризма, в частности к квалификации персонала, к навыкам и роли лидера, его профессиональному поведению, к ожидаемым результатам. Этот стандарт идентичен международному.

Последний стандарт планируется ввести в действие с 1 октября 2016 года, а два других - с 1 июля 2016 года. Соответствующие приказы подписаны в Росстандарте.

Предлагаемые стандарты расширяют сложившуюся практику, они имеют более специальный характер по отношению к общим, что связывается с появлением новых для страны видов туризма - приключенческий и экологический.

В соответствии с Указом Президента РФ от 28 ноября 2015 года N 583 Указ Президента РФ от 28.11.2015 N 583 (ред. от 28.12.2015) «О мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий и о применении специальных экономических мер в отношении Турецкой Республики». и в связи с заявлением главы МИД России С. Лаврова от 24 ноября 2015 года Федеральное агентство по туризму рекомендует приостановить реализацию и продвижение туристского продукта туроператорами и турагентами в Турецкую Республику. Российским туристам при этом гарантированы все права в связи с расторжением договора оказания туристских услуг или с изменением его условий.

Такая ситуация, с одной стороны, может привести к угрозе финансовой стабильности некоторых туроператоров, а с другой стороны, способствует развитию внутреннего туризма. В частности, Ростуризм нацелен на развитие туризма в Крыму.

В повестку Ялтинского международного экономического форума вошли также вопросы развития туризма в Крыму, а именно создание спортивной инфраструктуры, соответствующей современным требованиям.

Кроме того, на Крымском полуострове перспективными направлениями развития туризма являются экологический и этнотуризм, а также военно-патриотический и культурно-познавательный туризм. Существует перспектива стать круглогодичной курортной зоной посредством организации санаторно-курортного лечения.

В последние годы значительно увеличился турпоток в Крым, где имеются большие ресурсы для размещения туристов, в настоящее время активно развивается и обновляется инфраструктура, в связи с чем основной задачей является привлечение инвестиций в развитие региона.

Была проведена эффективная информационно-пропагандистская кампания по продвижению туристических возможностей Крымского федерального округа.

Находясь в чужой стране либо в ином месте временного пребывания, турист потенциально подвержен опасности различного характера.

Согласно статье 14 Федерального закона N 132-ФЗ, которая посвящена обеспечению безопасности туризма, под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ (ред. от 28.11.2015) «О техническом регулировании». - ст. 14..

Объединяющим признаком для понимания сути безопасности является состояние защищенности - как в отношении себя, так и в отношении своего имущества.

Такая защищенность обеспечивается определенным набором мер, включающим как публично-правовые, обязательные для субъектов туристских правоотношений, так и частноправовые меры, применяемые по усмотрению правообладателя.

Туроператоры и турагенты несут обязанность по информированию о чрезвычайных происшествиях с туристами (экскурсантами) во время прохождения маршрутов по территории Российской Федерации, которые представляют повышенную опасность для жизни и здоровья туристов. В данной статье отсутствуют положения об обязанности информировать о таких происшествиях, произошедших вне пределов страны, а также вне маршрутов повышенной опасности внутри страны, однако данная обязанность представляется необходимой.

Информируется Федеральное агентство по туризму, органы исполнительной власти субъектов федерации, органы местного самоуправления, специализированные службы безопасности туризма. В законе не указано о необходимости уведомлять всех представленных субъектов либо одного из них, но на практике уведомляется обычно какой-либо один субъект из указанных.

Оказание помощи туристам, терпящим бедствие на территории Российской Федерации, производится специализированными службами, которые определяются Правительством Российской Федерации, например, Национальный центр управления в кризисных ситуациях (орган повседневного оперативного управления силами и средствами единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций) в Москве; иные поисково-спасательные службы См. Постановление Правительства РФ от 30 декабря 2003 г. N 794 «О единой государственной системе предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций»..

При возникновении чрезвычайных ситуаций как природного характера (к примеру, землетрясение, наводнение), так и общественного (в частности, гражданская война) на территории иностранных государств государство обязано принять необходимые меры для защиты интересов российских туристов, в том числе путем их эвакуации в соответствии со ст. 16 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

Туризм не должен представлять собой источник угрозы безопасности государства в целом. Неприкосновенность конституционного строя, суверенитета и территориальной целостности государства обеспечивается с помощью различных мер (например, установление визового порядка въезда в страну, наличие зон, закрытых для посещения иностранными гражданами и туристами).

В обязанности туроператоров и турагентов также входит предоставление полной и достоверной информации о путешествии, о его особенностях и возможных опасностях, в частности, сведения о правилах въезда и выезда из страны или места временного пребывания, включая визовые вопросы; информацию о всех необходимых документах, о таможенных, пограничных, медицинских и иных правилах, о национальных и религиозных особенностях места пребывания, а также о возможных опасностях в процессе путешествия. Кроме того, необходимо предоставить информацию о месте нахождения и всех контактных сведениях органов государственной власти, дипломатических и консульских учреждениях Российской Федерации, а также информацию об адресе и контактах руководителя туристской группы, если поездка представляет организованный выезд несовершеннолетних туристов. Данная обязанность должна быть исполнена непосредственно при заключении договора об оказании услуг.

Указанной статьей предусмотрено право туриста и (или) туроператора либо турагента на расторжение договора или его изменения в судебном порядке при условии возникновения угрозы безопасности туристов (личной и имущественной) в стране временного пребывания. Указанные обстоятельства должны быть подтверждены решениями органов государственной власти или местного самоуправления, принимаемых в соответствии с федеральными законами.

Следует учесть, что при расторжении договора в обозначенном случае туристу возвращается полная стоимость туристского продукта, если расторжение произошло до начала путешествия, а после начала - только часть стоимости, пропорциональная стоимости не оказанных туристу услуг.

Еще одна обязанность туроператоров и турагентов представляет собой привлечение инструкторов-проводников в случае организации путешествия с прохождением туристами маршрутов с повышенной опасностью для жизни и здоровья туристов, например, горная местность, водные объекты.

В свою очередь, Федеральное агентство по туризму должно информировать в средствах массовой информации всех субъектов туристских отношений о различных угрозах безопасности туристов в месте их временного проживания. Такое информирование возможно посредством личного обращения заявителя, размещения информации на стендах агентства или на его официальном сайте, а также на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

Более того, в Информации Роспотребнадзора «Для потребителей туристических услуг» для данных потребителей определена необходимость проверять наличие обязательных сообщений об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания. Данная необходимость не обеспечена принуждением в виде санкции по отношению к потребителям потребительских услуг, но вполне исполнима в силу того, что указанные сообщения публикуются в средствах массовой информации Ростуризмом Ефимова, О.В. Безопасность туризма // «Туризм: право и экономика». - 2013. - N 3..

Туристы также имеют обязанность при путешествиях в местность с высоким риском инфекционных заболеваний проходить медицинскую профилактику. Объем проводимых медицинских манипуляций определяется в том числе и местом путешествия Биржаков М.Б., Казаков Н.П. Безопасность в туризме. - СПб.: «Издательский дом Герда», 2008. - с. 18..

В соответствии со ст. 6 Закона о туризме турист имеет право на беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи. Данное право в определенной степени обеспечивается страхованием туристов на случай внезапного заболевания или телесных повреждений в результате несчастного случая в стране (месте) временного пребывания.

Страховые правоотношения подтверждаются наличием страхового полиса с указанной в нем обязанностью оплаты медицинской помощи туристам и возмещению их расходов при наступлении страхового случая непосредственно в стране (месте) временного пребывания.

Ну и, конечно, туристам во время путешествий стоит руководствоваться также жизненным опытом и опытом предыдущих поездок. Как показывает анализ различных чрезвычайных происшествий в походах, подавляющее большинство аварий объясняется именно неграмотностью туристов Биржаков М.Б., Казаков Н.П. Безопасность в туризме. - СПб.: «Издательский дом Герда», 2008. - с. 20..

Таким образом, предусмотренная законом система мер как публично-правового, так и частноправового характера в целом направлена на наиболее эффективное обеспечение безопасности туризма, и в частности имущественных и личных неимущественных прав туриста.

Итак, законодатель в последнее время уделяет большое внимание разработке новых норм, правил и стандартов осуществления деятельности по оказанию туристских услуг, которые отвечали бы потребностям современных реалий. Данные нововведения призваны улучшить качество предоставляемых услуг и снизить степень всевозможных рисков для субъектов туристских правоотношений.

Приоритетным направлением туризма становится внутренний туризм, в частности, привлечение интересов потребителей туристских услуг и развитие инфраструктуры на Крымском полуострове.

Туриста в месте его временного пребывания могут сопровождать опасности различного характера, как то: экологического, социально-политического, медицинского и тому подобное. Сложившаяся система законодательных мер призвана обеспечить эффективную защиту личности и имуществу туриста, а также окружающей природной среде.



Библиографический список

1. Сирик Н.В. Договор оказания туристских услуг как средство реализации прав граждан на отдых // Туризм: право и экономика. -2009. - N 1.

2. Сирик, Н.В. Гражданско-правовое регулирование экскурсионной деятельности в РФ / Н.В. Сирик // «Туризм: право и экономика». - 2006 - N 2.

3. Страхов, С.Е. Судебная защита турагентов в потребительских спорах об оказании агентских юридических услуг / С.Е. Страхов // «Туризм: право и экономика». - 2015. - N 4.

4. Сутягин, А.В., Феоктистов, И.А. Новые правила оказания туристических услуг / А.В. Сутягин, И.А. Феоктистов. - М.: «ГроссМедиа: РОСБУХ», 2008. - 70 с.

5. Топсахалова, Ф.М.-Г., Теунаева, З.Н., Айбазова, Ф.М. Стратегическое управление формированием и развитием регионального туристическо-рекреационного комплекса в условиях социально-экономической трансформации / Ф.М.-Г. Топсахалова, З.Н. Теунаева, Ф.М. Айбазова. - Издательство Академия Естествознания, 2012. - ISBN 978-5-91327-172-3. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.rae.ru/monographs/150.

6. Черненко, В.А., Арапова, Л.А. Рынок туристских услуг в условиях интеграции России в мировое пространство / В.А. Черненко, Л.А. Арапова. - СПб: СПбГУСЭ, 2007. - 160 с.

7. Шабров, Р. Правовой статус турагента / Р. Шабров // «Корпоративный юрист». - 2009. - N 1.

8. Брагинский, М.И., Витрянский, В.В. Договорное право. Книга третья: Договоры о выполнении работ и оказании услуг / Брагинский М.И., Витрянский В.В. - М.: Статут, 2011. - 1055 с.

9. Карпова, Г.А., Хорева, Л.В. Экономика и управление туристской деятельностью: учебное пособие в 2-х частях. Ч. 1. / Г.А. Карпова, Л.В. Хорева. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. - 268 с.

10. Правовое обеспечение туризма : учебник / коллектив авторов ; под общ.ред. Е.Л. Писаревского. - М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. - 336 с. - ISBN 978-5-4365-0135-2.

11. Сенин, В.С. Организация международного туризма: Учебник / В.С. Сенин. - М.: Финансы и статистика, 2013. - 400 с.

Размещено на Allbest.ru