Перспективы развития минеральных источников Хабаровского края на примере Анненского минерального источника

По газовому составу различаются воды углекислые, сероводородные, радоновые, азотные.

Кроме того, в зависимости от химического состава выделяются воды, содержащие биологически активные микроэлементы, - йодбромные, железистые, кремнистые, мышьяковистые.

Количество (в граммах) минеральных солей, растворенных в 1 л воды, называется минерализацией. Различают воды слабой (2-2,5 г/л), средней (5-15 г/л) и высокой (более 15 г/л) минерализации. Кроме того, учитывают рН (кислотность) минеральной воды, ее температуру.

Ванны из углекислых минеральных вод улучшают сократительную способность миокарда и коронарное кровообращение, снижают повышенное артериальное давление, расширяют сосуды кожи (реакция покраснения), активизируют функцию желез внутренней секреции и центральной нервной системы.

Естественные сероводородные (сульфидные) ванны вызывают резкое расширение сосудов кожи, что облегчает работу сердца, способствует заживлению повреждений кожи, выведению из организма продуктов распада белка, оказывают противовоспалительное, рассасывающее, болеутоляющее и десенсибилизирующее действие. Они влияют на сердечно-сосудистую систему аналогично углекислым ваннам.

Естественные радоновые ванны оказывают специфическое действие на организм благодаря альфа-излучению, возникающему при распаде атомов радиоактивного газа - радона. Они обладают выраженным седативным и болеутоляющем свойством, улучшают деятельность сердца, нормализуют артериальное давление. Под влиянием радоновых ванн ускоряются процессы заживления и рассасывания в нервных волокнах, мышечной костной ткани.

Йодобромные ванны оказывают специфическое действие, обусловленное содержащимися в них микроэлементами - йодом и бромом. Йод при всасывании через кожу и слизистые оболочки усиливает деятельность желез внутренней секреции, бром оказывает успокаивающее действие на центральную нервную систему, улучшает работу сердца.

При приеме внутрь минеральная вода оказывает химическое действие, обусловленное содержащимися в ней микроэлементами, солями, газами. Она обладает также свойствами вызывать термические эффекты. Вследствие таких влияний нормализуются основные функции желудка и кишечника.

Так же к лечебно-оздоровитльному лечению относятся грязелечебные курорты. Лечебные грязи представляют собой различные виды иловых отложений, образующихся на дне водоемов, морских лиманов, озер. Лечебные грязи различаются по их происхождению.

Иловые сульфидные грязи образуются в соленых водоемах с высокой степенью минерализации воды и содержат сероводород, метан, углекислоту. Они бывают черного цвета имеют мазеобразную консистенцию. Органические вещества содержатся в них в небольших количествах. Вода составляет 40-60%.

Твердая фаза иловой грязи представляет собой кристаллический скелет, состоящий из мельчайших частиц глины и песка. Заполняющая его промежутки жидкая фаза представляет собой коллоидную массу, в которой растворены газы, минеральные и органические вещества.

Сапропелевые грязи образуются на дне открытых пресных водоемов со стоячей водой. В них содержатся много солей и воды - 90%.

Торфяные ванны образуются в болотистых местах в результате длительного гниения остатков растений. Они представляют собой плотную массу темно-бурого цвета с большим содержанием органических веществ.

Местное влияние грязи на очаг хронического воспаления проявляется обезбаливающим, противовоспалительным и рассасывающим действием. При правильном проведении грязелечебные процедуры оказывают также благоприятное воздействие, повышая общий тонус и реактивность организма.

Лечение грязями назначают при заболеваниях органов опорно-двигательного аппарат (в частности позвоночника, суставов, мышц), длительно незаживающих трофических язвах и ранах, заболеваниях и последствиях травм центральной и периферической нервной системы, гинекологических заболеваниях, болезнях желудка и кишечника, некоторых сосудистых нарушениях. Грязелечение, таким образом, показано при артрозах, невритах, радикулитах, аднекситах, метроэндрометритах, хронических гастритах, язвенной болезни и других заболеваниях в фазе ремиссии.

К противопоказаниям относят острые воспалительные процессы, злокачественные новообразования, туберкулез, заболевания сердечно-сосудистой системы, тиреотоксикоз, общее истощение.

Все лечебно-профилактические мероприятия на курортах проводятся комплексно и основываются на трех климато-двигательных режимах.

Режим I - щадящий, или слабое воздействие назначается ослабленным больным в период адаптации.

Режим II - тонизирующий, или умеренное воздействие, способствует повышению жизненного тонуса и закаливанию организма

Режим III - тренирующий, оказывает наиболее сильное воздействие.

При переходе от одного режиму к другому нарастает интенсивность всех назначаемых больному процедур, как природных, так и преформированных, а также усиливаются климатическое воздействие и все виды двигательной активности больного.[24]

В лечебно-оздоровительном туризме есть такие виды, оздоровления и профилактика организма, как климатические курорты их действие основывается на лечении и профилактики организма посредством благоприятного климата, бальнеологические курорты, то есть курорты где лечение и профилактика достигается путем воздействия на организм минеральных вод и грязелечебные курорты. Каждый из этих видов лечебно-оздоровительного туризма является прекрасным способом восстановления и непосредственного лечения организма. В следующей главе мы более подробно рассмотрим минеральные источники, как способ лечебно-оздоровительного туризма

1.3 Минеральные источники как способ лечебно-оздоровительного туризма их виды

Традиционно главным лечебным фактором на курортах являются минеральный воды для наружного и внутреннего применения, имеющие широкий спектр лечебных показателей. Бальнеологические курорты являются способом лечебно-оздоровительного туризма посредством минеральных вод.

Бальнеологический курорт - тип курорта, где в качестве основного лечебного фактора используются природные минеральные воды. Воды могут применяться наружно (ванны, бассейны и другие), для питьевого лечения, ингаляций и других процедур. Существует несколько разновидностей бальнеологических курортов, в которых совмещаются различные виды лечения на основе бальнеологических факторов.

Бальнеология так же стара, как и человечество. В древние времена обращение к целительным силам воды было привычным и естественным. Во многих районах мира культ источников сохранился до сих пор. Там, где утвердилась техногенная цивилизация, бьющим из-под земли ключам придали вид декоративных фонтанов, направили их в мраморные чаши. Бывать «на водах» стало престижно. Вокруг источников выросли курортные города, ставшие центрами светской жизни; рядом с лечебницами возникли концертные залы, ипподромы и казино.[43]

Существует очень много определений, связанных с бальнеологией, но в совокупности они дают полное определение этой ёмкой курортной отрасли.

Бальнеология - (от лат. Balneum - баня, купание и… логия), раздел медицинской науки, изучающий происхождение и физико-химического свойства минеральных вод, методы их использования с лечебно-профилактической целью при наружном и внутреннем применении, медицинского показания и противопоказания к их применению. Иногда к бальнеологии неправильно относят пелотерапию (учение о лечебных грязях и грязелечение) и талассотерапию (учение о морских купаниях). По классификации, принятой в СССР, бальнеология и бальнеотерапия наряду с климатотерапией рассматриваются как составные части курортологии. Бальнеологию составляют бальнеотерапия, бальнеотехника, бальнеография (описание курортов). Бальнеология тесно связана с другими дисциплинами: физиотерапией, гидрогеологией, метеорологией, физикой, химией, биологией, физиологией, клинической медициной, архитектурой и другими.

Бальнеотерапия - (от лат. Balneum - баня, купание и терапия), наружное лечение минеральными водами, использование природных и искусственно приготовленных минеральных вод для профилактики и лечения различных заболеваний и с целью медицинской реабилитации. К бальнеотерапии относятся также использование минеральных вод для питья, промывания-орошения кишечника, ингаляции и т.п.

Иногда некоторые авторы к бальнеотерапии неправильно относят грязелечение, морские ванны, купания в лиманах, в рапе солёных озёр (рапные ванны). Минеральные воды действуют на организм температурой, химическим составом, гидростатическим давлением. Кроме того, нервные рецепторы подвергаются раздражению газами (CO2, H2S, NO2 и радиоактивными веществами (радон)), проникающими через кожу, слизистые оболочки и дыхательные пути в кровь. Минеральные воды при бальнеотерапии применяют в виде ванн при заболеваниях сердечно-сосудистой системы и других внутренних органов, нервной системы, органов движения и опоры, кожных заболеваниях. Противопоказания: нарушения кровообращения выше I-II степени, инфекционные заболевания в острой стадии, злокачественные опухоли, туберкулёз в активной фазе, циррозы печени, хронические заболевания почек, болезни крови в острой стадии, резкое общее истощение. Бальнеотерапия включает методы лечения, профилактики и восстановления нарушенных функций организма природными и искусственно приготовленными минеральными водами на курортах и внекурортных условиях.

Из бальнеологических процедур, воздействующих на кожу, наиболее широко используются различного рода ванны. В основе действия ванн лежит влияние воду разной температуры на многочисленные нервные окончания (рецепторы), заложенные в коже. В результате раздражения кожных терморецепторов происходят рефлекторные изменения в системе кровообращения, в интенсивности процессов обмена веществ в организме. При приёме горячих ванн усиливается кровоснабжение кожи и хронических воспалительных очагов. В результате усиления кровообращения в коже в организм поступают из ванны значительные количества тепла, что ведёт к повышению интенсивности окислительных процессов и, в частности, к окислению патологических продуктов, образующихся в воспалительных очагах, и их выведению из организма, а также к ускорению восстановительных процессов в патологических очагах. Улучшение кровоснабжения кожи способствует и улучшению её физиологических функций, в частности функции иммуногенеза.

В бассейнах с минводой в основном купания аналогичны действию соответствующих ванн, но они имеют и ряд существенных особенностей. При купаниях в бассейнах больные обычно двигаются, причем движения производить значительно легче, чем в воздухе, во-первых, потому, что тело человека в воде теряет примерно 9/10 своего веса. А во-вторых, потому, что в тёплой и горячей воде снимаются болевые ощущения, которые часто ограничивают движения на воздухе. Поэтому при ряде заболеваний, сопровождающихся ограничением подвижности в суставах, купания в бассейнах имеют преимущества перед приёмом ванн. При купаниях в бассейнах нижние конечности и тазовая область испытывают большее давление, чем грудная клетка, это способствует лучшему оттоку крови и лимфы из них, что имеет существенное значение при хронических воспалительных процессах с локализацией в этих областях. При купаниях на теле купающихся оседает значительно больше продуктов распада радона, чем при приёме ванн. Эти продукты распада радона также обладают радиоактивностью, и такой «активный налёт» имеет существенное значение в действии радиоактивных процедур.

Минводы применяются для различного рода промываний и орошений - гинекологических, кишечных и т.п., для полоскания полости рта и глотки и некоторых других процедур. При этих процедурах механическому и химическому действию подвергаются непосредственно те или иные слизистые оболочки. Эти методы использования весьма эффективны при ряде заболеваний желудочно-кишечного тракта и женских половых органов.

Из методов внутреннего применения наиболее распространено питьевое лечение. При приёме внутрь, они оказывают раздражающее действие на рецепторы слизистых оболочек верхних отделов желудочно-кишечного тракта (полости рта, желудка и отчасти двенадцатиперстной кишки).

Другим методом внутреннего использования являются ингаляции. Этот лечебный метод заключается во вдыхании воздуха, насыщенного очень мелко распылённой минводой. При этом мельчайшие капельки проникают довольно глубоко в дыхательные пути, а по сообщению некоторых авторов, достигают лёгочных альвеол. [43]

ГЛАВА 2 МИНЕРАЛЬНЫХ ИСТОЧНИКОВ НА ТЕРРИТОРИИ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ

2.1 Развитие курортно-оздоровительного туризма в стране и в мире

В Европе основные центры лечебно-оздоровительного туризма размещены в Восточной и Центральной Европе. Большие социалистические страны имеют богатые традиции санаторно-курортного дела, используют современные методы профилактики болезней, лечения и реабилитации больных, располагают богатейшими целебными природно-климатическими ресурсами. Среди стран на санаторно-курортные услуги ведущее место заполняет Чехия. Эту страну ежегодно посещают более 50 тыс. человек для лечения из более чем 70 стран мира. Наиболее известными Чешскими курортами являются Карлови-Вари, один из старейших в Европе курортов Теплице, первый в мире радоновый санаторный курорт Яхимов, курорт Янске-Лазне с первым в мире санаторием по лечению детским параличом, Марианске-Лазне, Лугаговице и др.

На рынке лечебно-оздоровительного туризма в Европе высокая роль принадлежит Венгрии, которая специализируется на водолечебном купании. В стране имеются несколько десятков термальных источников. Каждый третий турист, едущий в Венгрию, прибывает лечиться на воды. Основные потоки направлены на Будапешт и озеро Балатон.

В Польше известны горноклиматические курорты, расположенные в Судетах и Карпатах. Один из самых известных польских курортов - г. Криница.

Лечебно-оздоровительный туризм развивается также в Болгарии, Румынии, Черногории, Хорватии.

В центральной Европе наиболее популярными являются бальнеологические курорты Баден-Баден, Висбаден, Вильдбад, Бад-Хомбург в Австрии, Бадиг, Баг-Рагац в Швейцарии, горноклиматические в Давосе, Арозе, Санкт-Марице, Церматте (Швейцария).

В Австрии развивается приозерный и лечебно-оздоровительный туризм, которые привлекают ежегодно до 1 миллиона туристов.

Основные типы Северо-Американского туризма - бальнеологические: они имеются во многих из штатах. Известные курорты на минеральных водах: Маммот-Спрингс, Хибер-Спрингс, Хот-Спрингс, находятся на юге Центральной части США (штат Арканзас).

На Ближнем Востоке потоки туристов с лечебно-оздоровительными целями направляются по «дороге жизни» на Мертвое море. Насыщенное солями и минеральными веществами, его воды непригодны для обитания даже простейших организмов. Но туристы, приезжающие на израильские Эйн-Бокек, Эйн-Гери, Неве-Зохар и др., расположенные на Мертвом море, знают, что они получат первоклассное терапевтическое лечение.

Район Мертвого (соленого) моря отличается уникальным сочетанием целебных природных факторов - термальных минеральных вод, лечебных грязей и особых биометеорологических условий, оказываемых благотворным влиянием на человека.

В странах Южной Азии, Восточной и Юго-Восточной Азии лечебно-оздоровительный туризм развит слабо. Нетрадиционная медицина, фитотерапия, иглоукалывание, получившее распространение на Востоке, не столь привлекательны для иностранных туристов.

Австралия располагает всеми природными ресурсами, необходимыми для лечебно-оздоровительного туризма. Крупные бальнеологические курорта Дейлсфорд, Морк и др, сконцентрированы на юго-востоке материка. Приморские климатические курорты Австралии также известны в мире. Золотой Берег, Дейдрим-Айленд, Кэрис считаются идеальным местом для отдыха и лечения. Однако, удаленность Австралийской Европы и Америки - основных регионов, генерирующих туристический спрос, - препятствуют расширению выездных туристических потоков, поэтому Австралийские туры, как и Американские ориентированы на прием главным образом внутренних туристов.

В Африке лечебно-оздоровительный туризм набирает силу, растет популярность курортного Туниса. В 1996г. здесь открыт новый центр водо- и грязелечения, ставших первым из крупнейших в мире. Он оснащен современным оборудованием и обеспечен высококвалифицированными кадрами. Лечение в Центре включает разные виды массажа с использованием морской воды и грязей.

На Северном побережье Африки находятся приморские климаты курорта Всгинте-Хургада, признанный туристический центр на Красном море, курорт международного класса Шармэш-Шейх, а также Дахаб и Нувейба, в Марокко - Агадир, Танжир и др. На побережье Индийского океана располагается приморский курорт Кении: Момгаса, Кипини, Малинди и др.

Есть несколько курортов в ЮАР. Остальные страны Африки не имеют ни природных ресурсов, ни средств для развития курортного дела.

На территории России распространены различные типы минеральных вод: хлоридно-натриевые, сульфидные, йодо-бромные, углекислые, радоновые, железистые, а также целебные пресные (слабоминерализованные) воды, которые представлены термальными азотно-кремнистыми и холодными водами, содержащими органику, типа «нафтуся».

В зависимости от геологических условий минеральные воды имеют или широкое площадное расположение в пределах платформ (Русской, Западно-Сибирской и др.), где они отличаются большими запасами, но сравнительно небольшим разнообразием, или трещинно-жильное распространение, характерное для горных систем, где встречается множество различных типов вод несколько меньших запасов.

Российские курорты славятся же, в основном, грязелечением, минеральными водами, различными оздоровительными источниками. Например, Сочинский курорт славится своими сероводородными источниками, г. Анапа - национальный детский курорт, где проходят грязелечения, гелиотерапия, г.Лабинс славится природными минеральными водами: хлоридно-натриевая, матаборная, кремнистая, йодобромная; в Ейске лечение проходит по большей части на основе источников сероводорода, азотно-метановых, хлоридно-натриевых и др. вод, лечебных иловых грязей Ханского озера.

В России ситуацию в области санаторно-курортного лечения в последнее время определяют 2 фактора:

Первый связан с тем, что с мая 2002 года курорты и санатории переданы в ведение Министра здравоохранения Российской Федерации.

Второй связан с тем, что система социальной помощи населению постепенно исчезает.

По функциональности большое предпочтение отдается Крымскому, Одесскому, Азовскому, Северо-Кавказскому, Горно-Кавказскому, Закавказскому районам. Лечебный курорт наблюдается в Горно-Кавказском районе; Лечебно-оздоровительный курорт - в Дальневосточном, Среднеазиатском районах; Лечебно-туристический туризм относится к 4-му сектору; оздоровительный туризм принадлежит к Обско-Алтайскому району; оздоровительно-лечебный - к Енисейскому, Прибалтийскому районах; оздоровительно-экскурсионный - к Западному району; Днепровско-Днестровский, Волжский, Уральский районы относятся к экскурсионно-оздоровительному туризму, а к спортивному - Закавказский и часть Центрального района.

2.2 Проблемы использования минеральных источников в Хабаровском крае

Для постановки проблематики минеральных источников Хабаровского края мы провели исследование опрос среди нескольких групп респондентов с целью выявление недостатков и достоинств местных санаториев. Опрос проходил путем тестирования следующих возрастных групп:

20-25лет

25-30лет

30-35лет

35-40лет

40-50лет

Пол респондентов выбирался исходя из 50/50.

Опросник состоял из ряда вопросов открытого и закрытого типа (Приложение 1) посредством которого были выбраны контрольные группы респондентов. Данный опрос проходил на улицах города Хабаровска а так же в таких лечебных учреждениях как диагностический центр Вивея, Краевая больница им.Сергеева и так далее.

Исследование проводилось в несколько этапов. Группы респондентов были по 16 человек.

На первом этапе выяснялось наличие знаний у респондентов о минеральных источников Хабаровского края, а так же о наличии желания получить информацию по данной теме. Если респондент не знал о том, какие минеральные источники существуют в Хабаровском крае, ему давалась краткая информация о таких источниках как Кульдур, Туминские минеральные воды и Анненские с перечнью заболеваний который лечатся посредством минеральных вод и контактной информацией о санаториях. На данном исследовательском этапе из общего количества респондентов было отсеяно 20% жителей Хабаровска, каждый из них получил краткую информацию и ответы на задаваемые ими вопросы. Общая масса которая не располагала информацией о минеральных источниках Хабаровского края составила группу от 20 до 30 лет, 80 % от общего отсеянного количества, 20% абсолютно не имели представления о санаториях и целях минеральных источников. Это юноши от 20 до 22лет. Стоит заметить, что респондент которые обладали наименьшим количеством знаний о минеральных источников встречались именно на улицах города Хабаровска, в лечебных учреждениях респонденты были довольно информированы по заданной теме группы вопросов

На втором этапе исследования были выявлены знания по минеральным источникам края которыми обладают жители города Хабаровска. В этом этапе исследования были выявлены следующие факторы. Группы от 25 до 3 лет, от 30 до 35 лет , от 35 лет до 40 и от 40 до 50 летт были хорошо осведомлены о полезных воздействиях минеральных источников, имели хорошее представление в общем о лечебно-оздоровительном туризме, знали санатории хабаровского края а так же знали те виды заболеваний котрорые лечатся в подобных санаториях. Так же респондентами были упомянуты минеральные источники других районов Российской Федерации и стран Азиатско-тихоокеанского региона. 80% респондентов посещали подобные минеральные источники из которых 20 % посещали Анненские минеральные воды, 30% посещали минеральные воды других регионов Российской федерации и 30% посещали минеральные источники азиатско-тихоокеанского региона. На втором этапе исследования 90% респондентов сообщили что удовлетворены лечебными мероприятиями санаториев из которых 20% респондентов были удовлетворенны именно лечебными мероприятиями санаториев Хабаровского края, в частности Анненские минеральные воды. 80% респондентов были удовлетворенны питанием в санаториях из которых 50 % были респонденты посещающие Хабаровские минеральные источники так жен 90% респондентов были удовлетворенны обслуживание в номерах санаториев и ремонтов корпусов из которых лишь 30% опрашиваемых благосклонно отозвались о предоставляемы Анненскими минеральными водами. В основном были жалобы на тот фактор что Аннеский санаторий очень схож на санаторий именно больничного типа, и что в данном санатории складывается ощущение что находишься в больнице у 30% респондентов.

Третий этап исследования был самый важный, все вопросы данного этапы были закрытой формы, которые предполагали от респондентов ответы на вопросы такого типа как : « что бы вы хотели изменить в санатории,? Что бы посоветовали добавить из процедур. Может быть из культурно-массовых мероприятий?» и так далее.

Большая часть опрашиваемы в возрастных группах от 30 до 40 лет предлагали добавить развлекательных мероприятий. Что бы отдых был направлен не только на физиологическое лечение но и на моральный отдых, предлагали провести реконструкцию зданий, усовершенствовать обслуживание в номерах, подъезды к санаторию и так далее. Напротив респонденты более старшей группы от 40 до 50 лет не смогли ничего предложить к изменениям, обосновывая что их все устраивает в санаториях хабаровского края в частности в санатории «Анненские минеральные воды»

Так же респондентами исследование был замечен тот факт, что санаторий «Анненские минеральные воды не имеет удобной транспортной системы и способов подъезда к санаторию, было предложены реконструкция дорог, а так же возможность доставки туристов до санатория силами учреждение, 70% респондентов предложили рассмотреть возможность доставки туристов автотранспортом с города Хабаровска. 30% опрашиваемых настаивали на улучшение дорожного полотна к санаторию с целью самостоятельного прибытия на личном автотранспорте к санаторию.

Всего лишь 505 опрашиваемых в возрастных группах от 30 до 50 лет выбирают местом отдыха местные санатории с периодичностью раз в год во время в 30% случаев летних отпусков и 20% случаев выбирают другой промежуток времени с целью отдыха и лечения, в основном здесь лидировали такие месяцы как ноябрь, декабрь, февраль и март. Так же в данной возрастной группе встречались респонденты которые выбирали местом лечения санатории Китая и других регионов Российской Федерации, 20% респондентов предпочли оздоровительному туризму развлекательный с местами выезда зарубеж. Та группа респондентов, которая предпочитает отдых с санаториях нашего края в 70% случаев указали, что в большинстве случаев выезжают на отдых всей семьёй. Респонденты возрастной группы от 40до 50 лет. Которые не имеют социальных гарантий по обеспечению бесплатными путевками в санатории нашего края выразили негодования по поводу цены путевки и предложили к рассмотрению следующую схему оплаты путевок то есть снижение цены на услуги до 30% людям свыше 40 лет и до 50 в случаи заказа путевок для всей семьи, данная ценовая политика сократила бы расходы на отдых респондентов и больше бы располагала к посещению санаториев Хабаровского края. Респонденты в возрасте от 25 до 30лет и от 30 лет до 35 лет указали ответом на вопрос о сроках продолжительности путевки не более 14 дней, это факт связан с загруженностью на работе, 50% из них согласились бы на отдых до 30 дней, 50% даже при наличии достаточного количества времени отказались от таких продолжительных путевок аргументирую отказ тем фактором что в санаториях Хабаровского края в большинстве случаев не предусмотрены ни какого рода виды развлечений.

70% респондентов указали на тот факт что основная масса населения не достаточно информирована и предложили размещения рекламы в журналах, газетах и на телевидении для повышения спроса на данные слуги, респонденты в возрастной группе от 25 до 30 лет посоветовали создать Интернет сайт на котором можно было бы ознакомиться с целебными свойствами минеральных вод, с ценой путевки, продолжительностью, способами доставки в санаторий, видами лечения, контактной информацией и конечно же с красочными фотографиями санатория. Так же данной группой респондентов было предложено открытие на территории санаториев развлекательных заведений, типа ресторанов, кафе и так далее. Опрашиваемые возрастных групп от 30 лет в качестве развлекательных программ предложили создание экскурсионных туров, открытия пунктов проката роликов, коньков, велосипедов и так далее в зависимости от периода времени.

30% респондентов возрастных групп от 25 до 35 лет планируют посетить в ближайший отпуск места лечебно-оздоровительного туризма, 40% опрашиваемых предпочтут остаться в городе на время отпусков, в связи с экономическим кризисов, 10% предполагают в ближайший отпуск отправиться на Японское море, и 10% предполагают в качестве отпуска выбрать выездной туризм за границу с целью шопинга и посещения культурно-массовых мероприятий.

Респонденты который все таки планируют провести ближайший отпуск в санаториях Хабаровского края все без исключения целью поездки объявили лечение заболевания посредством минеральных вод.

На вопрос при одинаковой стоимости тура зарубеж и в местные санатории респонденты группы от 20 до 25 лет, от 25 до 30 лет и от 30 до 35лет отдали предпочтение зарубежным странам в 70% случаев, это выбор был обусловлен нестабильным экономическим состоянием в нашей стране и с страхом перед потерей такой выгодной возможности, лишь 30% опрашиваемых данной группы остались верны местным санаториям и свой выбор аргументировали желанием поправить здоровье связанное с перезагрузками на рабочем месте. Респонденты от 35 лет только в 40% случаев зарубежному отдыху предпочли отдых в местных санаториях, аргументировали свой выбор так же желание поправить свое здоровье, 60% респондентов предпочли бы зарубежный отдых и в данном случаи основной аргумент был направлен в сторону возможного шопинга, не же ли самого отдыха и тем более лечения. Опрашиваемые от 40 лет до 50 при одинаковой стоимости поездки в 60% случаев выбрали местный отдых, аргументирую данный выбор не желанием утомительных поездок, 30% выбрали зарубежный отдых. Аргументирую данный факт тем что никогда не бывали зарубежом и лишь 10% предпочли данным видам отдыха отдых на собственной дачи.

Респонденты которые бывали в местных санаториях хотели бы видеть в них следующего рода изменения: более квалифицированных специалистов, приветливую обслугу номеров, возможность звонков по межгороду, более разнообразное меню, развлекательные мероприятия, расширение лечебных услуг, модернизация оборудования, ремонт корпусов, ремонт дорог, обустройство парковых зон для прогулок, внедрение ноу-хау в работу санаториев, пункты проката, снижение стоимости путевок и так далее.

ГЛАВА 3 Перспективы развития минеральных источников Хабаровского края на примере Анненского минерального источника

3.1 Пути повышения конкурентоспособности предприятия

Первый на Дальнем Востоке России курорт находится в Ульчском районе в 6,5 км в долине ручья Амурчик. Сульфатно-гидрокарбонатные, натриевые с повышенным содержанием кремнекислоты, с температурой 53°С, воды источника лечат кожные, гинекологические заболевания и заболевания опорно-двигательного аппарата.

Аннинские минерально-термальные воды -- это памятник природы в котором для лечебно-оздоровительных целей используются минеральные ресурсы.

В Хабаровском крае множество красивейших уголков, где горы покрыты таежными лесами и увенчаны снеговыми шапками, где бурлящие реки пробивают себе путь через каменные преграды, а животный и растительный мир настолько необычны, что с непривычки трудно поверить в их реальность. Хабаровчане и не представляют себе иного дома на земле. Они влюблены в притягательную красоту этих мест. Они освоились в заснеженной тайге, в горах и на морских просторах. Всем стихиям вопреки они осваивают природные богатства восточной окраины России, храня в памяти имена первопроходцев.

Санаторий «Аннинские минеральные воды» находится в Хабаровском крае в 805 км от Хабаровска и 120 км от г. Николаевска-на-Амуре, на правом берегу реки Амур.

Принадлежит Министерству здравоохранения РФ. Действует круглогодичного

Санаторий «Аннинские минеральные воды» принимает на лечение и отдых взрослых и родителей с детьми.

Основной медицинский профиль санатория - заболевания костно-мышечной системы, болезни кожи, гинекологические заболевания. В санатории оказывают такие услуги как : бальнеотерапия, физиолечение, лечебная физкультура, массаж.

Санаторий «Аннинские минеральные воды» располагает термальными азотными гидрокарбонатно-сульфатными натриевыми минеральными водами (минерализация 0,3 г/л), которые применяются для ванн, орошений, душей и других процедур.

К услугам отдыхающих в санатории «Аннннские минеральные воды» есть водолечебница, физиокабинеты, сауна, спортивные сооружения, а также библиотека и телефон. Питание по заказанному меню пятиразовое или четырехразовое.

Работа любой организации неизбежно связана с необходимостью комплектования штата. Подбор новых работников обеспечивает режим нормального функционирования организации, закладывает фундамент будущего успеха. От того насколько эффективно поставлена работа по подбору персонала, зависит качество человеческих ресурсов, их вклад в достижение целей организации.

А так как перед нами стоит цель привлечения все большего количества туристических потоков, не стоит забывать о столь важном факторе как персонал санаториев, ведь именно от того насколько профессиональным он будет, будет и зависеть успех продвижения данного продукта на современном рынке туристических услуг. Сама специфика лечебно-оздоровительного туризма направлена на получение достойного лечения и профессиональных консультаций, а так же назначения лечения посредством минеральных вод. Все это должны обеспечивать правильно подобранные кадры. Безусловно каждый работник санаториев должен отвечать высоким требованиям начиная от горничных и поваров так как от них зависит общее мнение туриста от посещения курорта и заканчивая врачами, так как они являются основными консультантами в вопросах лечения посетителей.

Высокая эффективность и технологичность работы по поиску и подбору новых работников обеспечивается правильно выбранными критериями и методами хорошо отработанными процедурами и четкими положениями и инструкциями, регламентирующими работу в этой области. Однако это может быть достигнуто лишь тогда, когда результаты этой деятельности не только востребованы, но и когда эта работа встречает полное понимание и поддержку со стороны высшего руководства. Высокие результаты при построении системы поиска и подбора персонала возможны лишь в этом случае, если этим занимаются люди, обладающие необходимым опытом и знаниями.

Целями управления персоналом предприятия (организации) являются:

- повышение конкурентоспособности предприятия и рыночных условиях,

- повышение эффективности производства и труда, и частности достижение максимальной прибыли;

- обеспечение высокой социальной эффективности функционирования коллектива.

Предложенные нами методы решения проблемы подбора в санатории представить в виде схемы на рисунке 3.1.



Рисунок 3.1 - Схема предлагаемых методов решения проблемы

Для того чтобы все задачи поставленные перед организацией, были достигнуты, недостаточно только набора квалифицированных кадров. Необходимо так организовать труд на предприятии, чтобы каждый работник прилагал максимум усилий для выполнения поставленных задач, независимо от своих личных проблем.

Для привлечения персонала в санатории, нами предложены следующие мероприятия:

- всем работникам санатория гарантируется оплата всех видов общественного транспорта (кроме такси) в размере одного месячного проездного билета;

- предприятие гарантирует всем работникам оплату больничных листов по средним тарифным и должностным окладам;

- рекомендуется выплачивать материальную помощь работникам в размере одного должностного оклада к отпуску. При невыполнении плана работы материальная помощь выплачивается в уменьшенном размере, в случае грубого нарушения правил трудового распорядка не выплачивается;

- гарантируется компенсация расходов на содержание детей в детских учреждениях и предоставление путевок в детские лагеря;

- предоставлять ежегодный оплачиваемый отпуск исходя из тарифной ставки (оклада);

- приобретать необходимое количество путевок на лечение и отдых работников и их детей за счет средств предприятия;

- производить выплаты единовременного пособия при выходе работника на пенсию по старости или инвалидности;

- предоставлять молодым специалистам и молодоженам беспроцентную ссуду на приобретение квартиры;

- предоставлять ссуду работникам предприятия проработавших не менее 3-х лет;

- предоставлять бесплатные обеды работникам, работающих в особо опасных и вредных условиях труда;

- компенсировать все расходы, связанные с погребением, случае смерти работника в результате несчастного случая на производстве, а также смерти инвалида труда, наступившей в следствие трудового увечья либо профессионального заболевания.

Все это есть привлечение новых кадров без которых не возможно продвижение на рынке туристических услуг того или иного лечебно-оздоровительного курорта.

Для грамотного подбора кадров можно предложить проведение тестирований следующими методиками.

Методика «Оперативная память»	Для изучения кратковременной памяти в тех случаях, когда она несет основную функциональную нагрузку.
Методика «Память на числа»	Для оценки зрительной памяти, ее объема и точности.
Методика «Память на образы»	Для изучения образной памяти.
Методика «Красно-черная таблица»	Для оценки переключения внимания.
Методика Мюнстерберга	Для определения избирательности внимания.
Методика «Расстановки чисел»	Для оценки произвольного внимания
Методика «Компасы»	Для определения пространственных представлений.
Методика «Сложные аналогии»	Для оценки логического мышления.
Методика Равена	Для изучения логичности мышления.
Опросник К.Леонгарда	Для выявления направлений характера.
Тест-опросник Кеттела 16 PF Форма А - 187 вопросов Форма С - 105 вопросов	Оценка выраженности 16 личностных черт, предложенных Кеттелом в качестве модели структуры личности (доброжелательность, интеллект, эмоциональная устойчивость, доминантность, беспечность, моральная нормативность и др.).
Личностный опросник (варианты теста ММРI, 556 вопросов)	Оценка соответствия психологических особенностей личности профессиограммам более чем по 60 видам деятельности.
Ценностные ориентации М.Рокича	Определяет содержательную сторону направленности личности и составляет основу ее отношений к окружающему миру, к другим людям, к себе, ядро мотивации, Основу жизненной концепции.
Ориентационная анкета Б.Басса	Для определения личностной направленности.
Методика В.П.Захарова, разработанная на основе опросника А.Л.Журавлева	Определения стиля руководства трудовым коллективом.
Тест-опросник Т.Лири (диагностика межличностных отношений)	Оценка взаимодействия личности с окружением, формирование идеальных образов «я» и ближайшего окружения. Выявление внутренних конфликтов, связанных с самореализацией личности.
Тест-опросник К. Томсона (диагностика реагирования ситуации конфликта)	Оценка типа поведения личности в конфликтной ситуации по пяти обобщенным типам: соперничество, избегание конфликта, компромисс, сотрудничество, приспособление. Прогнозирование наиболее вероятного поведения личности в ситуации конфликта.
Дифференциально-диагностический опросник Е.А. Климова	Оценка соответствия профессиональных склонностей личности по пяти основным сферам деятельности: человек-техника, человек-знаковая система, человек-художественный образ, человек-природа.
Цветовой тест Люшера	Диагностика психофизического состояния личности и выдача кратких характеристик, которые могут быть использованы для построения психологического портрета.

Так же не мало важным фактором успешного развития лечебно-оздоровительных курортов являются транспортные пути . На данный момент эта сфера абсолютно не развита, что затрудняет поездки в санатории Хабаровского края, и как следствие уменьшают их рентабельность перед теми же курортами Китая. Что бы изменить ситуацию в лучшую сторону необходимо провести реконструкцию дорог, а так же заключить договора транспортными компаниями о доставках туристов в лечебно-оздоровительные санатории. Безусловно, реконструкция дорог должна осуществляться посредством федерального бюджета и обязательно с проведением аукциона, пошагово на 5% от максимальной цены контракта, согласно федеральному закону 94 от 2006года на право заключения контракта по ремонту дорожного полотна.

Так же не руководство санатория должно заключить контракты о перевозках пассажиров. Автобусы для перевозок должны быть комфортабельными с вместимостью пассажиров до 60 человек. Что составляет две группы. Стоимость проезда должна быть включена в стоимость путевки. Предлагаем заключение контрактов по следующей схеме.

Безусловно, в летний период времени количество перевозок должно быть увеличено в связи с отпусками жителей России, стоит заметить, что данная схема перевозок распространяется только на жителей Хабаровска и близ лежащих поселков.

В таблице 3.1 указаны затраты на транспортировку туристов в летний период времени и зимний, с целью выявление одной из статью затрат по себестоимости тура.

Таблица 3.1 Затраты на транспортировку пассажиров

№	Период	Марка автобуса	Расход на 1-го пассажира	Расход на 2группы
1	Летний период	КАВЗ	150руб	9000руб
2	Зимний период	КАВЗ	200руб	12000руб

Посадка пассажиров будет осуществляться с Комсомольской площади г.Хабаровска, так как она является одной из центральных площадей, так же оборудована большой парковкой, что является плюсом для размещения автобусов и не мало важный фактор что добраться до данной площади возможно с любого района города.

В летний период с апреля по октябрь планируемые перевозки будут осуществляться в следующих объемах:

Апрель не менее 4 полных автобусов, май не менее 6 полных автобусов, июнь, июль, август, сентябрь не менее 8-9 полных автобусов с октября по апрель планируемый объем перевозок до 5автобусов в месяц. Среднее количество туристов за год будет составлять 120 человек в месяц

В будующем можно рассмотреть возможность пассажирских перевозок с других регионов России и зарубежья путем авиа и железнодорожных перевозок.

Особо важным условием «подогрева» интереса к посещению санатория «Анненские минеральные воды» является удачная рекламная компания данного продукта.

Рекламная кампания планируется в следующей последовательности:

1. Анализ маркетинговой ситуации.

2. Определение целей рекламы: привлечение максимального количества туристов в данный регион, увеличить объем сбыта услуг предлагаемые санаторием.

3. Определение целевой аудитории: лица от 10 до 50 лет проживающие в близ лежащих районах.

4. Выбор средств распространения рекламы:

- Рекламные щиты - расположенные в г. Хабаровск, Николаевск-на-Амуре, Комсомольск-на-Амуре и в других городах Хабаровского края. На щитах крупным шрифтом вверху написано название санатория «Анненский минеральный источник», щит предлагаем выполнить в темно-синем и песочном тоне, под названием санатория показан плывущий корабль и еще ниже якорь.

В таблице 3.2 отображены финансовые затраты на установку щитов

Таблица 3.2 Финансовые затраты на установку рекламных щитов

№	Город	Месячная аренда	Годовая аренда
1	Хабаровск	2500.00	30000.00
2	Николаевск-на-Амуре	1500.00	18000.00
3	Комсомольск-на-Амуре	1500.00	18000.00
4	Другие города	1500.00	18000.00
5	Итого	7000.00	84000.00

Раздача буклетов - с полным описанием услуг санатория, с красочными изображениями санатория , раздаче календариков с логотипом санатория и контактной информацией. Раздача буклетов планируется путем промо-акций на улицах г.Хабаровска, Николаевска-на-Амуре, Комсомольска-на-Амуре

В таблице 3.3 отображены затраты на рекламные материалы

Таблица 3.3 Финансовые затраты на рекламные материалы

№	Наименование продукции	Общая сумма/кол-во
1	Карманные календари	4000/3000
2	Буклеты	6500/3000
3	Итого	10500.00

Так же предлагаем разместить буклеты с информацией о санатории на столах регистратуры таких больниц как Диагностический центр «Вивея», «Клиника семейной медицины» Дорожная больница г.Хабаровска, Краевая больница им.Сергеева, Детская городская больница г.Комосмольск-на-Амуре, Центральная районная больница г.Николаевск-на-Амуре а так же в Кожно-венерологических диспансерах городов. Преимуществами данного вида рекламы является минимальные затраты и максимальная информированность того слоя населения который в 50% заинтересованы в посещении лечебно-оздоровительных курортов.

Радио - краткая и запоминающаяся информация с указанием номера телефона санатория и адресом. Затраты на радиорекламу в месяц обойдутся в 4000руб . Предлагаю сотрудничество с таким радиостанциями как Авторадио и Европаплюс-Хабаровск

Журналы - реклама представлена в местных журналах таких как «Лучшее», «Дорогое» и др. Рекламу предлагаем разместить на последних страницах издания.

Реклама в Internet - необходимо создать сайт, где подробно рассказывается о услугах санатория, о самом санатории и ее сотрудниках, выделено чем санаторий отличается от своих конкурентов и почему потребитель должен обращаться в данный санаторий. Это удачное размещение рекламы несущее всю необходимую информацию с разного рода ссылками. Разработка сайта составит 6000рыб а обслуживание сайта ежемесячно 1000руб в него будет входить пополнение информации и другое

Рекламная кампания предоставляет информацию об услугах санатория для своих потребителей.

- По преследуемым целям рекламная кампания: утверждающая - способствует росту сбыта своих услуг.

- По территориальному охвату рекламная кампания: региональная - направлена на близ лежащие регионы, т.к. потребление услуги происходит в месте ее изготовления.

- По интенсивности воздействия рекламная кампания: ровная, т.е. рекламные мероприятия чередуются через равные интервалы одинаковых объемов трансляции по радио, на телевидении, одинаковые размеры публикаций в средствах массовой информации. Радиореклама -два раза в неделю, по пятницам в 10 утра.

5. Этапы планирования рекламной кампании.

1. Определение целей рекламной кампании.

Цель: убедить потенциальных покупателей в необходимости приобрести данную услуг, что для абсолютного счастья не хватает именно того что предоставляет данный санаторий. .

2. Разработка рекламной идеи и стратегии рекламной кампании.

Для обеспечения эффективного достижения целей рекламной кампании, проводятся маркетинговые исследования в рекламе, и разрабатывается рекламная идея.

3. Выбор средств распространения рекламной информации:

- Охват подразумевает какое количество людей за один контакт сможет ознакомиться с рекламным обращением. Для радио, это общее число слушателей составляет 25%, которые сталкиваются с рекламным обращением. Для печатной продукции охват включает два компонента - тираж и степень передачи.

- Частота появления определяет сколько раз должен столкнуться с появлением рекламы средний представитель целевой аудитории. Она является наибольшей для газет и радио, где рекламные объявления появляются ежедневно.

- Сила воздействия рекламного контакта зависит от выбранного канала распространения. Объявление по радио менее впечатляют, чем телеролик, также у разных журналов, разная степень воздействия. Наиболее высока она у телевидения, поскольку оно способно сочетать звук, цвет, движение и другие факторы.

- Устойчивость послания показывает, насколько часто данное рекламное объявление попадается на глаза и насколько оно запоминается. Большое количество людей видят наружную рекламу, объявления на; журналы надолго сохраняются у потребителя, между тем, объявления по радио и телевидению длятся в среднем около 30 секунд.

- Заполненность характеризует число рекламных объявлений, содержащихся в одной программе, одной странице, одном издании и т.д. Здесь дается много рекламных объявлений и заполненность велика.

Данные мероприятия позволят привлечь внимание потенциальных туристов к источнику, что позволит увеличить доходность предприятия.

Так же предлагаем к рассмотрению. Как один из путь повышения эффективности санатория. Рассмотреть вариант создания экскурсионных туров, направленных в русле экологического туризма то есть предлагаем совместить лечебно-оздоровительный туризм и экологический. Так как эти виды туризма являются наиболее схожими и имеют общую направленность.

Создание экскурсии - сложный процесс, требующий от организаторов экскурсионного дела больших творческих усилий. Подготовка экскурсии - это всегда разработка новой темы экскурсии, обусловленной предполагаемыми запросами потенциальных клиентов туристского предприятия и определяемой экскурсионными возможностями своего района. Процесс подготовки новой экскурсии включает в себя определение темы, постановку цели задач экскурсии, изучение и отбор экскурсионных объектов, составление маршрута экскурсии, изучение и отбор экскурсионных объектов, составление маршрута экскурсии, изучение литературных источников по теме экскурсии, консультации у специалистов, написание контрольного текста экскурсии, комплектование «портфеля экскурсовода», выбор методических приемов проведения экскурсии, составление технологической карты экскурсии.

В основу подготовки любой экскурсии должны быть положены главные принципы и требования педагогической науки, такие как взаимосвязь обучения и воспитания, учет логики предмета, последовательность и систематичность, ясность и доступность изложения, наглядность, эмоциональность, учет возрастных особенностей экскурсантов.

Для разработки новой экскурсионной темы создается творческая группа экскурсоводов в составе обычно 3-6 человек. Наиболее опытный и знающий из них становится руководителем.

Наиболее целесообразно обязанности в процессе подготовки экскурсии распределить в соответствии с определенными подтемами. Каждый член творческой группы должен подготовить свой материал, который далее объединяется и редактируется руководителем. При выборе подтем для более качественной подготовки экскурсии необходимо учитывать интересы и профессиональную подготовку экскурсоводов.

Выделяют несколько этапов создания экскурсии:

1 этап: Определение цели и задач экскурсии

Работа над любой новой экскурсией начинается с четкого определения ее цели. Это помогает авторам экскурсии более организованно вести работу в дальнейшем. Цель экскурсии - это то, ради чего создается экскурсия

Целями экскурсии могут быть:

- воспитание патриотизма

- интернациональное воспитание

- трудовое воспитание

- эстетическое воспитание

- экологическое воспитание

- показ достижений города в экономике страны

- показ исторической роли города

- знакомство с творчеством выдающегося архитектора

- знакомство с особенностями природы края

- воспитание любви и уважения к родине,

- расширение кругозора

- получение дополнительных знаний в различных областях науки и культуры.

В нашем случаи мы будем формулировать следующие цели экскурсии, экологическое воспитание, эстетическое воспитание, знакомство с особенностями природы края который в совокупности будут направлены на создание экологического, лечебно-оздоровительного тура.

Задачи экскурсии более локальны, конкретнее, чем цель.

Задачи экскурсии - достичь целей путем раскрытия ее темы.

Цели и задачи определяют окончательный отбор экскурсионных объектов, маршрут экскурсии, содержание экскурсионного рассказа, подбор наглядных пособий из «портфеля экскурсовода», эмоциональный настрой экскурсии и отдельных ее частей.

Целью нашей экскурсии предлагаем рассмотреть следующие, рассмотреть и донести до туристов все особенности района, рассказать о природных явлениях, о флоре и фауне, о том как вести себя при встрече с дикими животными, о ядовитых и не ядовитых растениях, насекомых, змеях и так далее.

2 этап: Выбор темы экскурсии

Каждая экскурсия имеет свою определенную тему. Это то, что положено в ее основу, на чем строится показ и рассказ. Она является критерием для отбора экскурсионных объектов, определяет содержание рассказа экскурсовода, особенно при показе многоплановых объектов, которые имеют обширную информацию и могут включаться в несколько различных экскурсий.

Тема является стержнем, который объединяет все объекты и подтемы экскурсии в единое целое. Отбор объектов при создании экскурсии участники творческой группы ведут, постоянно сверяя свои материалы с темой. Однако мало отобрать объект по теме, надо найти конкретный материал, на котором эта тема будет с наибольшей полнотой и убедительностью. Группировка тем лежит в основе существующей классификации экскурсий.