Свадебный туризм на примере России

Классификация свадебного туризма, технология и схема его организации. Особенности свадебного туризма в России. Анализ организации и предложений свадебных туров на туристском рынке России. Сравнительная характеристика свадебных туров ведущих туроператоров.

Рубрика Спорт и туризм
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 27.03.2014
Размер файла 214,5 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

  • Введение
  • I. Теоретическая часть
  • 1.1 Сущность и классификация свадебного туризма
  • 1.2 Технология организации свадебного туризма
  • 1.2 Схема организации свадебного тура
  • 1.3 Особенности организации свадебного туризма в России
  • II. Аналитическая часть
  • 2.2 Анализ организации и предложений свадебных туров на туристском рынке России
  • 2.3 Сравнительная характеристика свадебных туров ведущих туроператоров
  • Заключение
  • Список использованной литературы и источников
  • Приложение

Введение

Актуальность выбранной темы заключается в том, что последние годы в России наблюдается динамичное развитие как внутреннего, так и зарубежного туризма. Многие учебные заведения готовят специалистов в области туристического бизнеса, экскурсионного дела, менеджмента, маркетинга, рекламы и страхования в туризме. Однако даже у специалистов часто нет четкого понимания внутренней структуры туризма и разнообразия его видов. Это касается и свадебных туров. А ведь свадебный туризм играет большую роль в системе международного и внутреннего туризма.

Свадебная традиция - это явление, существующее с давних времен и затрагивающее каждого человека тем или иным образом. Во всем мире относятся к нему, как к самому яркому событию в жизни человека, поэтому уделяют большое внимание свадебной церемонии, венчанию и свадебному путешествию.

Организация и проведение свадьбы требует внимательного подхода и отнимает много сил и времени. Как правило, заботы по подготовке торжества и выбору места свадебного путешествия ложатся на плечи родителей, свидетелей, а иногда и самих будущих новобрачных. А это значит, что появляется хоть и приятная, но трудоемкая дополнительная работа, справиться с которой под силу не каждому. Здесь необходимо учитывать все до мелочей, так как нельзя безответственно подходить к организации такого уровня торжества, как свадьба.

Многое в успехе всего мероприятия зависит от места, выбранного для торжества для свадебного путешествия молодоженов. Ведь организация самого торжества не в актовом зале местной школы, а, например, в современном гостиничном комплексе, в старинном замке Чехии или на пляже Карибского моря придает должный статус мероприятию, делает его ярким, оригинальным и запоминающимся.

свадебный туризм тур россия

Невесты в белых платьях, голуби, шарики, тосты гостей и выкуп невесты-все это уже стало традиционным вариантом свадьбы на сегодняшний день. Все большее количество людей стараются организовать свадьбу так, чтобы она была яркой, запоминающейся и оригинальной. В связи с этим в турагентствах появился такой турпродукт, как свадебный тур, который в последние годы стал пользоваться особой популярностью. Ведь квалифицированный персонал организует все на должном уровне, учитывая пожелания заказчиков. Таким образом, молодожены могут подарить себе праздник без лишних хлопот, о котором затем можно будет с гордостью рассказывать друзьям, детям и внукам.

Поэтому для специалистов туристской отрасли чрезвычайно важно не только владеть навыками практической организации поездок такого вида туров, но и иметь четкое представление о том, что такое свадьба, особенности ее организации в России и за рубежом. Эти знания помогут лучше осознавать потребности туристов при создании и продвижении турпродукта, выделять целевые сегменты рынка и т.д. Необходимо также знание географии основных туристских маршрутов и романтических мест, поскольку именно они служат объектами привлечения в данном виде туризма. К тому же люди, работающие в туризме, не всегда хорошо осведомлены не только о зарубежных, но и о российских достопримечательностях.

В данной работе будет рассмотрен свадебный туризм на примере России.

Территория Российской Федерации имеет богатый потенциал для развития туризма: природно-климатические условия, культурно-историческое наследие и социально-экономический потенциал. Все это дает возможность развивать не только те виды туризма, которые пользуются популярность, но и новые направления. К тому же для этого существуют все предпосылки. Но в последнее время предлагается мало новых оригинальных, интересных маршрутов по территории России.

Объектом исследования данной работы является свадебный туризм.

Предметом исследования данной работы являются совокупность социально-экономических отношений, складывающихся в процессе разработки туристских программ для проведения свадебных церемоний.

Целевой потребитель свадебных туров: молодожены, туристские агентства, свадебные агентства, event-агентства, частные свадебные распорядители, кейтеринговые компании.

Освещенность темы в литературных источниках. Данная тема недостаточно раскрыта в работах современных авторов. Свадебный туризм рассматривается единичными авторами, например Бабкиным А.В., в учебниках как один из специальных видов туризма. Поэтому для исследования были использовано множество интернет - ресурсов компаний, организующих свадебные туры и статьи из профессиональных журналов, таких как "Туринфо" и "Тонкости туризма".

Проблематика исследования заключается в анализе предложений свадебных туров на рынке туристских услуг РФ.

Цель курсовой работы исследование и анализ свадебного туризма в России. Для достижения поставленных целей необходимо выполнить следующие задачи:

§ изучить и систематизировать информацию по данной теме из разных источников: учебная литература, периодическая печать, рекламные буклеты, каталоги и интернет - источники;

§ изучить теоретические аспекты свадебного туризма, его сущность, историю развития и технологии формирования;

§ дать краткую характеристику ресурсного потенциала России с точки зрения развития свадебного туризма;

§ рассмотреть особенности организации свадебных туров в России;

§ исследовать тему с практической стороны, проанализировав предложения турфирм по организации свадебных туров на российском рынке.

Методология и методы исследования. На начальном этапе работы были использованы общенаучные методы (анализ, классификация, сбор и систематизация информации), а также методы обработки данных, прежде всего математические методы, которые помогают упорядочить факты с помощью таблиц и диаграмм, и метод временной типологизации. На этапе обобщения и объяснения были использованы интерпретационные методы.

Аналитический обзор литературных источников опирается на материалы законодательных актов в сфере туризма, материалы научно-справочных изданий и научных конференций, статистические данные официальных сайтов Федерального агентства по туризму РФ и Федеральной службы государственной статистики, а также статьи в периодической печати по проблеме свадебных туров. Вопросы туристских формальностей и визовой поддержки рассматриваются на сайте МИДа России и в учебнике Маринина М.М. Также были использованы учебные пособия по туроперейтингу таких авторов, как И.И. Бутко, Д.С. Ушаков, А.В. Бабкин, в которых изложены принципы организации обслуживания туристов, вопросы оформления документации при формировании туров, рассмотрены специальные виды туризма и способы продвижения турпродукта.

Структура работы соответствует логике построения исследования и включает введение, две главы, заключение и список литературы и использованных источников. Теоретические вопросы посвящены изучению туристской индустрии области и специфике организации свадебных туров. А практическая часть работы содержит анализ предложений турфирм по организации свадебных туров и непосредственно анализ свадебного тура.

I. Теоретическая часть

1.1 Сущность и классификация свадебного туризма

Свадебный туризм - это один из видов событийного туризма, который является сравнительно молодым и интересным направлением. Свадебный туризм рассчитан на потенциальных молодоженов, путешествующих с целью проведения свадьбы или медового месяца вне зоны проживания.

Событийный туризм - это вид туризма, при котором поездки приурочены к каким-либо событиям. Такие события могут относиться к сфере культуры, спорта, бизнеса и так далее. Например, чемпионаты мира по футболу, олимпиады, кинофестивали, рок-фестивали, карнавалы, форумы, авиасалоны.

Бабкин А.В. классифицирует его по масштабу события на туризм международного или национального уровня. По тематике событий в нем выделяет следующие виды [3,c128]:

театрализованные шоу

национальные фестивали и праздники

гастрономические фестивали

модные показы

фестивали кино и театра

фестивали и выставки цветов

аукционы

спортивные события

фестивали музыки и музыкальные конкурсы

Итак, событийный туризм - это в основном уникальные туры, которые сочетают в себе как традиционный отдых, так и участие в зрелищных мероприятиях. Такой вид туризма предполагает постоянную атмосферу праздника, индивидуальный подход, индивидуальные условия отдыха и незабываемые впечатления.

В основном целевой аудиторией событийного туризма являются обеспеченные туристы с доходом выше среднего, а также компании, которые состоят из нескольких пар. Как правило, участники событийных туров предъявляют повышенные требования к средствам размещения, предприятиям общественного питания и транспорту.

Таким образом, событийный туризм является уникальным, так как неисчерпаем по содержанию. Многие эксперты полагают, что в дальнейшем число участников событийных туров может превысить число участников экскурсионных туров.

Разновидностью событийного туризма является и свадебный туризм. Раньше под свадебным туром подразумевалось свадебное путешествие молодоженов, так как свадебные церемонии проводились только в стране проживания. Сегодня такую церемонию можно провести без проблем в любом уголке планеты. Таким образом, от обычного свадебного путешествия он отличается тем, что сам акт бракосочетания совершается в той стране, куда отправились молодожены.

Свадебный тур отличается, прежде всего, индивидуальной программой и тем, что все происходящее гармонично настроено на волну с ощущением молодоженов. Поэтому подразумевает предоставление лучших отелей, организацию романтических ужинов, различные круизы, прогулки на яхте. При этом молодоженов всюду встречают приятные мелочи: цветы и шампанское в номер, корзина с фруктами, лимузин для экскурсий, сюрпризы и комплименты, а в номер обязательно должен подаваться завтрак. Все это может сопровождаться фотографом или видеосъемкой.

Главное условие при организации таких туров - это получение всего, что пожелали молодожены. Необходимо обговорить, какой будет атмосфера праздника - многолюдье, как например, карнавал, или уединение, которое дает возможность насладиться друг другом. Важно определиться также с тематикой свадьбы, так как от этого зависит и оформление интерьера украшения, выбор мест отдыха и гостиниц. Возможны варианты, как покупки готового тура, так и организация индивидуальных туров. В выборе помогает профессионал, поэтому молодоженам не нужно ломать голову над организацией тура - все это сделает турфирма. В этом заключаются плюсы свадебного туризма для потребителей.

Свадебный вояж может длиться от 2 - 3 дней до 2 недель и его стоимость варьируется в зависимости от выбираемой страны поездки и от пожеланий молодоженов.

Если обратиться к историческим корням, то следует сказать, что само понятие "свадьба" имеет древнеанглийские корни и означает "залог", "поручительство", "обет". Это предполагало приношение клятвы обеими сторонами в соблюдении определенных правил, которые призваны сделать счастливой совместную жизнь. Поэтому это событие считалось вторым по важности после факта рождения.

В России был известен такой термин как "медовый месяц", который получил свое названии благодаря древним германцам. У них было принято после свадьбы на протяжении 30 дней пить медовый напиток.

Многие европейские молодожены еще в 19 веке считали обязательным после бракосочетания посетить Швейцарию или Италию. Российские пары того времени также начали выезжать на курорты Средиземного моря. Тогда считалось, что в свадебное путешествие лучше отправляться через шесть недель после бракосочетания, так как молодой паре необходимо отдохнуть после свадебных хлопот.

В советское время понятие "свадебное путешествие" было отвергнуто как "капиталистическая традиция". Но многие молодожены все равно старались первые несколько недель после бракосочетания провести вдали от родителей. Главным направлением советского свадебного туризма были Сочи, Рига, Домбай и Крым. Вершиной мечтаний была Болгария и ее курорты. После распада Советского союза выбор мест для отдыха пополнился ранее недоступными странами.

Такое понятие как "свадьба за границей" появилось в конце 20 века в Европе благодаря местным хиппи, то есть, как правило, это была молодежная свадьба. Позже такую идею подхватили звезды шоу - бизнеса.

Сегодня понятие "медовый месяц" подразумевает небольшой отпуск для молодоженов. Причем большинство в это время предпочитают отправляться в небольшое свадебное путешествие. Так, понятие "свадебное путешествие" и "медовый месяц" стали синонимами. При этом, маршруты, которые предлагаются турфирмами, как правило, стандартны, поэтому молодоженам всегда требуется индивидуальный подход.

Все свадебные туры можно классифицировать по форме организации, по видам туризма, по продолжительности путешествия и по удаленности от места проживания.

По форме организации свадебные туры могут включать:

свадебную церемонию или обряд венчания

символическую церемонию

свадебное путешествие

Свадебные церемонии по своему характеру можно подразделить на официальные и неофициальные (символические). Существует ряд стран, где можно без проблем заключить брак официально. Во время регистрации за границей брак считается действительным в РФ, если он заключен в следующих странах:

§ Европейские страны: Австрия, Греция, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Швейцария, Словения и Чехия. Здесь церемонии проходят в старинных замках, дворцах или муниципалитетах, где раньше женились короли, а теперь - голливудские звёзды.

§ Страны Карибского бассейна: Аруба, Антигуа и Барбуда, Барбадос, Куба, Доминиканская республика, Коста-Рика, Мексика, Сент-Люсия и Ямайка.

§ Другие государства: Австралия, Багамские острова, Бермуды, остров Маврикий, Новая Зеландия, США, Шри-Ланка, Сейшельские острова, Фиджи, Французская Полинезия, Теркс и Кайкос.

Неофициальный вид церемоний молодожены выбираю тогда, когда хотят отметить годовщину своей свадьбы или из-за желания поучаствовать в традициях и обрядах в самых необычных местах планеты. Но практика показывает, что большинство наших соотечественников предпочитают регистрировать свои отношения в России. А в свадебное путешествие отправляются в другие страны.

По видам туризма свадебные туры подразделяются на следующие категории:

§ пляжный отдых. В основном, это отдых за границей, начиная от Турции и Египта и заканчивая Багамскими островами;

§ городские свадебные туры, как правило, экскурсионные (могут быть как европейские города, так и города России);

§ отдых в горах, а также на различных горных курортах;

§ смешанные туры, которые могут объединять как пляжный, так и экскурсионный отдых;

§ экстремальные туры: на морском дне, на вершинах гор, в ластах с аквалангами, в саваннах и пустыне, в полете с парашютами.

По продолжительности путешествия свадебные туры можно разделить на:

§ кратковременные (weekend) - отдых продолжительностью 2-3 дня, как правило, выходные в конце рабочей недели;

§ многодневные - тур продолжительностью более 3 дней;

По удаленности от места проживания можно выделить:

§ туры за рубеж - организация таких туров предполагает дополнительные услуги и правовое обеспечение;

§ туры по России, которые можно разделить на пригородный отдых (около 100 км длительностью 1-2 дня), местные туры (на расстояние до 300 км на территории своей области) и дальние туры (многодневная поездка на большие расстояние по стране).

Итак, исходя из ранее перечисленного, авторы выделили отличия свадебного тура от обычного тура:

§ наличие свадебной церемонии или венчания во время тура (необязательный элемент);

§ выбор страны или места, где присутствуют необычные или живописные места;

§ заботы по организации свадебного тура берут на себя сотрудники турфирмы;

§ места проживания - специальные номера для молодоженов;

§ проживание в гостинице с включенными завтраками;

§ украшение столов и кортежа;

§ декорирование номера для новобрачных;

§ фотосессия;

§ в качестве дополнительных услуг предлагаются экскурсионные программы, организация мальчишника или девичника, аренда или покупка свадебного платья, обручальные кольца, букет невесты, свадебный торт, фейерверк, запуск голубей, прическа и макияж невесты, праздничный ужин, праздничный кортеж, развлекательная программа.

Возможны варианты организации свадебного путешествия без свадебной церемонии, или свадебного тура, который включает в себя и свадебную церемонию, и свадебное путешествие.

Свадебный тур формируется, как и любой туристский продукт и представляет собой пакет комплексного обслуживания, который состоит из нескольких составляющих:

§ набор компонентов материального обеспечения: необходимые условия размещения, пребывания и проживания;

§ набор компонентов обслуживания или сервисное сопровождение.

Пакет может включать встречу в терминале прибытия участников и их проводы, регистрацию в отеле, питание по режиму, выбранному участником при заказе тура, экскурсии и досуговые мероприятия, а также трансферы при прибытии и убытии туристов по оговоренным маршрутам.

Деятельность туроператора по организации и осуществлению таких туров заключается в следующем [9,41]:

1. Туроператор разрабатывает программу пребывания участников тура в дестинации и маршрут перемещения по программе тура.

2. Туроператор осуществляет взаимодействие с предприятиями индустрии туризма и с организациями смежных отраслей: транспортными предприятиями, страховыми компаниями и др.

3. Туроператор осуществляет продвижение турпродукта на рынок.

Остановимся более подробно на каждом из этапов. На первом этапе, как уже упоминалось авторами, тур разрабатывается с учетом пожеланий молодоженов. При организации и составлении свадебного тура менеджер по туризму должен учитывать следующие моменты:

§ место путешествия: Россия или за рубеж;

§ вид тура (пляжный, экскурсионный, экстремальный и т.д.);

§ атмосферу праздника (уединенный тур для двоих или многолюдный, шумный, веселый);

§ тематику праздника (в случае организации официальной церемонии);

§ количество дней тура;

§ бюджет молодоженов;

§ сезон, когда проводится тур;

§ возраст туристов.

От всех вышеперечисленных факторов зависит выбор той или иной страны, отеля, стоимость тура и досуговые мероприятия.

На втором этом этапе туроператор осуществляет согласование с поставщиками, оценивает их надежность и оформляет условия организованного приема на основе договорных отношений.

К поставщикам туристских услуг по организации свадебных туров относятся:

§ перевозчики, доставляющие туристов к месту отдыха и обратно: авиакомпании, железная дорога, автотранспортная организация и судовладельцы;

§ средства размещения (отели) и предприятия общественного питания;

§ экскурсионное бюро;

§ второстепенные перевозчики (трансфер, экскурсионное обслуживание);

§ досуговые организации;

§ организации визовой поддержки;

§ страховые компании;

§ Event-агентства, ЗАГСы, кейтеринговые компании.

При построении партнерских отношений с поставщиками туристских услуг необходимо учитывать правовую базу. Для этого необходимо остановится на двух важных федеральных законах РФ:

§ Федеральный закон "О концессионных соглашениях", который определяет в качестве объектов соглашений предприятия медицинского, лечебно-профилактического и туристического профиля.

§ Закон "О саморегулируемых организациях (СРО)", который устанавливает требования к численности и ответственности ее членов, в том числе и в туриндустрии. Согласно данному закону основная задача СРО состоит в формировании механизмов контроля качества и безопасности обслуживания членами собственной организации, выступлении гарантом перед потребителями турпродуктов, органами управления. К функциям СРО отнесены разработка и принятие корпоративных кодексов, аттестации, лицензирования и сертификации, контроль соблюдения стандартов качества. [1]

Таким образом, единственным и обязательным условием для всех поставщиков компонентов обслуживания в туре должен быть запрет на произвольное или вынужденное изменение условий потребления компонентов обслуживания. В первую очередь это относится к запрету изменений забронированных мест размещения, или изменения их категории, режимов питания, продолжительности пребывания и т.д. В связи с этим возникает вопрос о правильном структурировании партнерских отношений. Поэтому обязательным условием является заключение договорных отношений со всеми поставщиками услуг.

Гостиничная индустрия включает в себя предприятия, деятельность которых направлена на оказание двух основных услуг - размещения и питания. Унифицированного набора схем взаимного сотрудничества отеля и туроператора не существует, так как это определяется субъективными факторами. Здесь различают такие формы взаимодействия как аренда отеля, квотирование, покупка блок мест, бронирование и разовые заявки. Выбор способа взаимодействия туроператора с отелями зависит от возможностей фирмы, от туристского потока и спроса на тот или иной вид турпродукта. Соответственно, каждый способ предполагает и заключение определенных документов.

Авторы рассмотрели более простую и распространенную форму сотрудничества - разовые заявки. В этом случае можно рассмотреть несколько вариантов отелей и выбрать наиболее подходящий по месторасположению, наличию свободных номеров и по ценовой политике. С нужным отелем заключается договор, в котором оговариваются условия предоставления услуг, обязанности сторон, способы оплаты и размер комиссии. Туроператор отправляет в службу бронирования заявку установленного образца, в которой содержится:

§ информация о компании;

§ информация о туристах;

§ времени и даты заезда и выезда;

§ количество гостей;

§ категории и количество номеров;

§ оказание дополнительных услуг;

§ расчет стоимости с учетом установленной комиссии.

Получив заявку, отель высылает подтверждение бронирования, которое является доказательством принятия ответственности за предоставление услуг, и счет на оплату. Оплата может производиться двумя способами: либо перечислением средств на счет гостиницы, либо оплата на месте. По истечении определенного срока работниками отеля и туристкой компании составляется акт сверки выполненных работ.

Что касается взаимоотношений с экскурсионными бюро, то здесь авторы обратили внимание на то, что ответственные за проведение экскурсий фирмы должны иметь в своем штате специально-подготовленных сотрудников. К гиду-переводчику или организатору экскурсий предъявляются определенные требования. Такие как знание материала, строгое выполнение правил приема и обслуживания туристов, оказание помощи туристам, информирование и т.д. Гид обязан иметь при себе лицензию на право заниматься экскурсионной деятельностью. В противном случае ему грозит штраф.

Туроператор, организующий экскурсии, должен заключить договор с экскурсионной фирмой. Такой договор должен содержать следующее:

§ варианты стоимости предлагаемых экскурсий;

§ время бронирования экскурсионного обслуживания;

§ ответственности за срыв обеих сторон;

§ перечень предлагаемых услуг.

После оформления договорных документов туроператор приступает к ценообразованию тура.

При реализации туристских услуг немаловажным является и сотрудничество со страховой компанией, так как для туроператора это хороший способ обеспечения безопасности собственных туристов. Сегодня страховые компании предлагают все более модернизированные способы страхования, что в конечном итоге повышает уровень качества туристского продукта.

Немаловажным является и сотрудничество с транспортными компаниями. Для реализации свадебных туров подбираются такие компании, в автопарках которых есть автомобили VIP-класса, лимузины или кареты.

Здесь важно учесть, что туристских фирм, организующих свадебные туры, немного на российском рынке. Если это многопрофильная туристская компания, то обязательно должен быть хотя бы один менеджер, специализирующийся на данном направлении. Если свадебный тур проводится с организацией церемонии, то немаловажным будет сотрудничество с такими компаниями, как свадебные агентства, event-агентства, кейтеринговые компании и частные свадебные организаторы, предлагающие свои услуги.

Event - агентсва это специализированные компании, которые организуют различные мероприятия по желанию заказчиков. Это могут быть корпоративные праздники, дни рождения, свадьбы, торжества и многое другое. В их услуги входит разработка концепции мероприятия, бронирование необходимой площадки, организация питания и транспорта, декорирование помещения, подбор и организация артистов и музыкальной программы, администрирование и проведение мероприятия, подготовка фото и видео отчетов.

При организации свадебных туров, включающих торжества необходимо использовать услуги кейтеринговых компаний. Это компании, связанные с оказанием услуг на удаленных точках. Оказывают организацию питания на выездном обслуживании. При организации свадьбы также оказывают услуги по оформлению, свету и мебели.

Сотрудничество с такими компаниями в области свадебного туризма является немаловажным и основывается на договорных отношениях с целью комиссионного вознаграждения.

Что касается пакета документов, который получают на руки участники тура (молодожены), то он должен содержать следующее:

1. Договор турфирмы с клиентом на осуществление услуг;

2. Турпутевка и ваучер;

3. Документы по взаиморасчетам;

4. Информационный лист и памятка, которые подписывает турист;

5. Страховой полис;

6. Иные документы: приобретенные авиа или ж/д билеты.

Что касается этапа продвижения свадебного тура на рынок, то здесь необходимо применение разнообразных методов и инструментов, которые позволяют успешно вывести турпродукт на рынки и стимулировать его продажи. С этой целью необходимо информировать потенциальных потребителей о наличии тура и его преимуществах, побудить их к приобретению турпродукта и к долгосрочной совместной работе.

К потенциальным потребителям свадебных туров можно отнести:

§ молодоженов;

§ туристские агентства, работающие по разным направлениям;

§ свадебные агентства;

§ event-агентства;

§ частные свадебные распорядители;

§ кейтеринговые компании.

В этом случае основными инструментами продвижения туристского продукта на рынок будут:

§ работа с агентствами;

§ реклама (печатная: каталоги, буклеты, брошюры, информационные листы, реклама в интернете, на сайте, рассылка);

§ PR-акции;

§ участие в тематических выставках (туристских, свадебных).

Таким образом, разработка и продвижение свадебного тура проходит те же этапы и осуществляется по той же схеме, что и разработка обычного турпродукта. А в последующих главах рассмотрим более подробно особенности организации свадебных туров в России и за рубежом.

1.2 Технология организации свадебного туризма

Особого внимания требует разработка и реализация свадебных туров, так как организация такого события - ответственное дело. В процессе разработки тура оператор должен владеть исчерпывающей информацией о продаваемых отелях, экскурсионных программах, организуемых трансферах, необходимых документах, мерах безопасности и нормах поведения, что требует досконального изучения продаваемого продукта. Для каждой пары разрабатывается специальная программа, потому что свадебный тур подразумевает полностью индивидуальный подход. Организации свадебного тура включает в себя определённые технологические методы. Туроператору необходимо знать, как правильно взаимодействовать со следующими объектами внешней среды: потребители (рынки потребления), конкуренты (рынок предложения), а также поставщики и партнеры.

1. Потребители. В процессе формирования и планирования тура потребители являются основным и определяющим объектом. Туристское предприятие в первую очередь ориентируется на изучение потребителей, чтобы правильно сформировать идею, замысел и непосредственную разработку тура. Изучение контингента потребителей будет охватывать выявление их предпочтений, возможностей и вкусов в проведении туристического отдыха, покупательной способности, размеров рынка и состояния спроса на нем. Также необходимо учитывать ряд других факторов и характеристик, которые определяют поведение потребителей по отношению к туру. Изучение потребителей проводится на основе анализа комплекса маркетинговых исследований.

2. Конкуренты. Конкуренты являются важным аспектом при проведении исследований и прогнозировании. Изучение конкурентов при разработке свадебного тура предполагает маркетинговые исследования рынка предложения, а также анализ конкурирующих туров и ближайших конкурентов. На основе такого анализа туроператор разрабатывает свой замысел и реальное воплощение тура. При этом в тур закладываются конкурентные преимущества, его необходимо сделать более привлекательным для потребителей, а также следует предусмотреть ряд мер, направленных на противодействие конкурентов на выбранном сегменте рынка.

3. Партнеры и поставщики. Эта позиция является одним из основных направлений взаимодействия туристского предприятия. При такой ситуации туроператору необходимо проводить изучение, поиск и выбор партнеров и поставщиков для продвижения и сбыта своего конкурентоспособного продукта, который максимально отвечает потребностям потребителей. Также туроператор организовывает сотрудничество со своими партнерами и поставщиками. Под партнерами следует понимать другие туристические предприятия, как отечественные, так и зарубежные, которые принимают участие в полном или частичном формировании туристского продукта туроператора. Поставщиками являются производители первичных услуг туристского характера, которые включаются в тур. Сюда относятся отели, транспортные предприятия, предприятия питания, страховые, финансовые, транспортные компании, а так же ряд других организаций, чьи услуги можно включать в состав тура, как основные, так и дополнительные.

Порядок формирования туров регламентирует ГОСТ Р 50681-94 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристской услуги".

Основу для разработки тура составляет его краткое описание. Сюда будет входить набор необходимых требований, которые выявлены в результате исследования рынка туристических услуг, согласованных с заказчиком с учетом возможностей исполнителя.

Проектирование тура включает в себя следующие этапы:

1. Разработка технологической документации.

2. Установление технологии процесса обслуживания клиентов.

3. Установление нормируемых характеристик тура.

4. Определение методов контроля качества.

5. Анализ проекта.

Основные требования к программам свадебных туров.

§ Документы

Прежде чем влюблённые соберется в самое важное путешествие в их жизни, им необходимо будет собрать полный пакет документов для регистрации брака.

Список документов для официальной регистрации брака:

Совместное заявление о желании заключить брак;

Паспорта лиц, вступающих в брак;

Документы, подтверждающие прекращение предыдущего брака:

свидетельство о расторжении брака, выданное на имя лица, желающего вступить в брак (если кто-то из брачующихся ранее состоял в браке и тот брак был расторгнут);

свидетельство о смерти бывшего супруга (если предыдущий брак прекращен в связи со смертью одного из супругов);

Разрешение на вступление в брак, выданное органами местного самоуправления (для вступающих в брак несовершеннолетних лиц);

Квитанцию об уплате госпошлины (за регистрацию заключения брака перед подачей заявления уплачивается государственная пошлина - 200 руб.).

§ Транспорт

При организации свадебного тура, необходимо позаботиться и о транспортной доступности места проведения торжества, в случае свадьбы за границей или романтического путешествия. Если конечный пункт назначения райский острова, другие страны и континенты, безусловно, не обойтись без авиаперелёта и индивидуального трансфера аэропорт-отель-аэропорт. А вот добраться в города Европы, или в не столь отдалённые уголки нашей Родины можно, при желании, и с помощью железнодорожного сообщения, автобуса или автомобиля.

Продумывая детали торжества, нельзя упускать из вида необходимость доставки гостей праздника и молодоженов до ЗАГСа и к месту проведения банкета. Разнообразие свадебного транспорта поражает воображение, и может удовлетворить даже самых взыскательных молодоженов. Вот лишь некоторые варианты из довольно внушительного списка: лимузины, автомобили представительского класса, ретромобили, кареты, катера. Для более любителей более необычных вариантов: вертолёты, рикши и оленьи упряжки.

§ Размещение

Выбрать отель для двоих на время свадебного путешествия, или позаботится о размещении всех гостей, является важным аспектом при планировании свадебной программы. Спектр выбираемых новобрачными номеров ограничен лишь их фантазией, желаниями и финансовыми возможностями. Интерьер, расположение номера, дополнительные услуги, время заселения и выселения - все это необходимо учитывать. Для создания идеальной атмосферы в номере, имеет значение его внутреннее убранство и оформление, которые могут подчеркнуть торжественность момента, создать соответствующий антураж и настроение. Так, например, номер может быть украшен лепестками роз, композициями из цветов, кровать красиво драпируется тканями или украшается балдахином. Особенно важно освещение, поэтому обязательным атрибутом номера для новобрачных будут свечи - в спальне, ванной, гостиной. Многие отели придумывают всевозможные дополнительные сюрпризы, чтобы порадовать и удивить молодоженов.

Очень важный момент - расположение номера. Например, если он рядом с холлом, вам будет неуютно из-за шума. То же самое может получиться, если окна номера выходят на бассейн. А если номер для новобрачных находится на верхнем этаже, смогут ли гости добраться туда на лифте или придется пониматься пешком?

Про время вселения и выселения также лучше узнать заранее. В каждом отеле свои правила, и не в любом из них вам позволят оставаться до 12 дня, в некоторых выселение происходит рано утром, что для многих молодоженов будет крайне неудобно.

Приехать в отель и посмотреть номер заранее - идеальное решение, но, к сожалению, у молодых далеко не всегда есть такая возможность. Но в любом случае не стоит забывать, что комфортное размещение является немаловажным атрибутом на период медового месяца или романтического свадебного путешествия.

§ Питание

Организация питания на свадебном торжестве это, традиционно, отличный свадебный банкет.

Свадебный банкет обустраивается в соответствии с предварительно разработанным сценарием, в который входят следующие важные составляющие:

§ учёт количества гостей с запасом на несколько мест;

§ продуманная планировка расположения участников банкета в соответствии со статусом;

§ выбор варианта сервировки стола;

§ утверждение общих и индивидуальных меню;

§ разработка репертуара музыкантов с учётом личных пожеланий заказчика;

§ согласование примерного времени проведения банкета;

§ предварительный заказ дополнительных услуг - зала караоке, кальянной комнаты, биллиардной, приватных кабинетов.

В связи с тем, что требования к свадебному банкету полярно разные, есть пары, которые с большим удовольствием предпочтут романтический пикник на берегу или весёлое застолье с близкими и друзьями.

Разработка и формирование свадебного тура включает в себя, предоставление основных, дополнительных и сопутствующих услуг, составляющих технологию туристского обслуживания. К основным услугам относятся - транспортное обеспечение, организация питания и размещения, подготовка документов. К дополнительным услугам относятся - фото и видео съемка, музыкальное сопровождение, развлечение, услуги парикмахера и визажиста и многое другое. Ниже представлена схема организации свадебного тура.

1.2 Схема организации свадебного тура

1.3 Особенности организации свадебного туризма в России

В Россию понятие свадебного туризма пришло недавно, этот вид путешествий еще недостаточно развит, но данное направление стремительно набирает популярность. Отели и базы отдыха предоставляют разнообразные стили праздничного убранства номеров для молодоженов, готовят необходимые атрибуты торжества и различные декорации. Турфирмы разрабатывают специальные туры и романтические путешествия. На сегодняшний день в России существуют некоторые особенности развития свадебного туризма. Например, турфирм, специализирующихся только на свадебном туризме, практически нет, и к тому же предлагать такие туры могут и не только туристические фирмы, но и event-агентства и компании по организации свадеб. При этом организовать свадебный тур для обычного турагентства будет проблематично, как по стоимости, так и по качеству услуг, так как здесь нужны не только необходимые знания, но и проверенные партнеры и оказание широкого спектра услуг. Многие клиенты сегодня предпочитают не просто свадебный тур, а еще и проведение официальной свадебной церемонии. Так, количество официальных регистраций в последние годы превысило число символических церемоний. По данным турфирмы «Бумеранг" (СПБ). www.boomerang-tour.ru

Появилось больше возможностей для проведения свадебных церемоний. Например, можно отправиться в путешествие на воздушном шаре и провести там свадебную церемонию.

Необходимо заранее обговорить сроки подготовки для проведения свадебной церемонии, особенно за рубежом, ведь для подачи и оформления документов требуется иногда до 3 месяцев. А иногда туры необходимо бронировать и за год, например, на такие даты как 12.12.2012.

В последние годы все большую популярность приобретают свадебные путешествия в экзотические страны. Классикой свадебного тура является поездка на Мальдивские острова. Характерным отличием курортов этой местности является наличие безлюдных и уютных пляжей. А также наличие гостиниц в стиле бунгало. Такие же преимущества имеют и свадебные туры в Доминиканскую республику, Маврикий и Сейшелы. Эти места созданы для воплощения самых шикарных мечтаний и предлагают отдых самого высокого класса.

Для более подробного анализа разделим условно все предложения свадебных туров в России на рынке туризма на две группы: туры для иностранцев и для россиян.

Свадебные туры для иностранцев классифицируются как въездной туризм. Как правило, в рамках таких туров можно предложить посещение крупных и известных центров туризма, таких как Москва, Санкт-Петербург. Возможно, свадебную церемонию совместить с поездкой по России, это тур по Золотому кольцу, посещение Сибири, озера Байкал, Камчатка и другие интересные места нашей страны. Проведение такой свадьбы, как правило, перекликается с обрядами Древней Руси, а путешествия основываются на экскурсионных турах.

Важной составляющей является оформление документов для иностранцев. Ведь для въезда на территорию Российской Федерации иностранным гражданам необходима виза, пакет документов для оформления которой варьируется в зависимости от страны проживания жениха или невесты. Так, гражданам стран СНГ (кроме Туркменистана и Грузии), Таиланда и Израиля виза не потребуется. Жители Черногории, Боснии и Герцеговины, Македонии, Хорватии, Сербии и Монголии могут въезжать в Россию без визы при наличии туристического ваучера или приглашения. Но срок пребывания без визы не может превышать 90 суток.

Гражданам остальных государств необходимо оформлять визу, обратившись в консульство России в своей стране. При въезде в страну иностранцу выдают миграционную карту (в поезде, в самолете или на границе). Ее необходимо заполнить, часть "А" отдать на паспортном контроле, а часть "В" необходимо сохранить до выезда из России. В течение трех рабочих дней после прибытия в Россию необходимо уведомить об этом местный орган ФМС. При условии, если иностранец поселился в гостинице, эту обязанность на себя берет гостиничная служба.

Таким образом, для организации таких туров менеджеру туристкой компании необходимо знать правила оформления визы в Россию для иностранцев и учитывать все нюансы таких туров, чтобы не возникло неприятных недоразумений. Но, как правило, спрос на свадебные туры в Россию у иностранцев небольшой, в основном это случаи, если один из новобрачных является жителем РФ.

Свадебные туры для россиян можно разделить на две группы: туры по России и туры за границу.

По России, в основном, пользуются популярностью свадьбы в Москве или Санкт-Петербурге, а свадебные путешествия - в Сочи, Краснодарский край или базы отдыха и санатории того региона, где проходила свадьба.

Неотъемлемой частью свадебных туров в России являются и выездные регистрации, когда молодожены отказываются от традиционной росписи в стенах ЗАГСа. Такая регистрация открывает удивительные возможности, делает тур нестандартным и расширяет территориальные границы. Это может быть регистрация в любом историческом месте города, на природе, побережье залива, палубе речного теплохода. При этом предлагается также и торжественное оформление площадки: цветочные арки, шатры, музыкальное оформление, фото и видеосъемка, артисты, музыканты и фуршет.

Выбор места во многом зависит от погоды и от времени года. Зимой свадебная регистрация проводится в закрытых помещениях, холлах гостиниц, на туристических базах, в домах отдыха и т.д.

Но здесь следует подчеркнуть, что ЗАГС не проводит выездных официальных церемоний. Речь идет о постановочном варианте, что подразумевает посетить ЗАГС без гостей, получить заранее свидетельство о браке. А на выездной регистрации происходит также обмен кольцами, клятвенное обещание и торжественное вручение свидетельства о браке. Свадебные туры по России, прежде всего, выигрывают в экономичности. Ведь в стоимость зарубежного тура, как правило, не включаются статьи расходов на дорогу, визы, фото и видео съемку, часто все это может оплачиваться дополнительно. К тому же не все гости и родственники в этом случае могут присутствовать при свадебной церемонии.

Так, например, совсем недавно стали пользоваться популярностью свадебные туры в Суздаль. Этот город предлагает разнообразие предложений по размещению от хостелов до пятизвездочных отелей; уровень услуг такой же, как и в европейских гостиницах, но за меньшие деньги; удаленность от Москвы всего 3 часа, но здесь тишина, отсутствие пробок и очередей в ЗАГС.

Свадебные церемонии в России составляются по нескольким программам:

§ классическая - свадьба с традиционными элементами торжества: выкуп невесты, семь мостов, встреча хлебом-солью, и т.д.;

§ европейская свадьба - свадьба без тамады, выкупа, тостов в стихах. Возможна выездная регистрация, в таком варианте подружки невесты, как правило, одеты в одинаковые платья;

§ традиционная русская свадьба играется с полным погружением в атмосферу древнерусского торжества в исторических интерьерах (частушки, песни, гармонисты), и в уникальных костюмах ручной работы;

§ свадьба в уединении - когда кроме жениха и невесты никого нет;

§ венчание, когда регистрация брака заменяется или дополняется венчанием. В качестве путешествия можно предложить экскурсии по храмам и монастырям с возможностью посетить иконописную мастерскую и заказать личную икону;

§ тематическая костюмированная свадьба (например, пионерская с вожатыми, горнами, линейками).

Здесь следует различать такие понятия как стиль свадьбы и тематическую постановку. Тематическая постановка - это когда гости переодеваются в театрализованные костюмы какой - либо тематики (например, русская народная свадьба, ретро, Алиса в стране чудес, голливудские звезды с красной дорожкой и т д.). А стиль свадьбы предполагает основу свадьбы, то или иное настроение (ромашковая, кофейная, морская свадьбы). В соответствии с этим и подбираются все основные элементы торжества, места посещения, флористика и декор.

Предложенные варианты можно взять как основу в том случае, если молодожены сами затрудняются в выборе, а в основном каждый свадебный тур составляется индивидуально.

Итак, в данной главе авторами были рассмотрены особенности развития и организации свадебных туров по России, как для российских граждан, так и для иностранцев.

II. Аналитическая часть

2.1 Общая характеристика туристского рынка России

Туризм в России является развивающей отраслью. По данным Росстата в период с 1995 по 2013 годы иностранный туризм вырос на 28%, число иностранных туристов увеличилось до 2,3 миллионов человек в год. В 2013 году лидером по количеству приезжающих был Китай (48%), по данным прошлых лет - Германия и США. При этом иностранцы посещают страну с разными целями.

Внутренний туризм в России превышает въездной. Так, в 2012 году количество внутренних туристов равнялось 32 миллионам человек. По данным на 2013 год на территории России насчитывается более 4000 туроператоров См. информацию о туроператорах в Единой межведомственной информационно-статистической системе на сайте Ростуризма www.russiatourism.ru. Законодательная база в сфере туризма представлена Федеральным законом "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации". [2]

Россия располагает огромным потенциалом, как для развития въездного, так и внутреннего туризма. Для этого есть все необходимое - богатое историческое и культурное наследие, огромные территории, разнообразие ландшафтов, природных и климатических ресурсов, что позволяет развивать множество видов туризма. Курорты на Балтийском и Черном морях делают ее пригодным для пляжного отдыха, оздоровления и лечения на море. Наличие гор открывает возможность развития всех видов активного отдыха (альпинизм, горнолыжный туризм, спелеотуризм, рафтинг по горным рекам). Широкие и протяженные реки Енисей, Волга и Лена подходят для круизов, сплавов, рыбной ловли. Леса, озера, места нетронутой природы, тайга Сибири и Дальнего Востока привлекают любителей охотничьих туров и экологического туризма.

В богатой истории страны в разные времена жили викинги, древние славяне, монголо-татары, скифы и другие народы, великие князья и императоры, что является стимулом для развития внутреннего исторического туризма. В разные эпохи и времена строились усадьбы и дворцы, создавались музеи и храмы, все это привлекает сегодня специалистов и любителей экскурсионного туризма.

Авторы рассмотрели развитие туристкой инфраструктуры РФ. Так, в области размещения представлены все возможные предложения по проживанию: хостелы, отели всех классов, мотели вдоль дорог, кемпинги. Большая часть доли рынка приходится на Санкт - Петербург, Москву и Краснодарский край. Единой системы бронирования отелей нет, многие из них имеют собственные сайты со своей системой бронирования. По состоянию на 2013 год ситуацию с туристическим жильем можно охарактеризовать следующим образом:

на территории Росси расположены отели на любой вкус, включая отели известных иностранных гостиничных цепей, которые можно встретить в городах;

городах - миллионниках: Екатеринбург, Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Казань и другие;

города и поселки около достопримечательностей с мировой известностью предлагают большой выбор мест проживания, как например поселок Листвянка на берегу озера Байкал;

существует необходимость реконструкции имеющихся и строительства новых комфортабельных объектов размещения, отвечающих современным требованием с возможностью их круглогодичного использования. При этом новые объекты размещения должны быть привязаны к основным объектам туристского интереса.

Что касается количества объектов общественного питания, то их размещение неравномерно. Так, районы, которые располагаются ближе всего к крупным городам, имеют самую высокую плотность учреждений общественного питания. А периферийные области страны характеризуются средней и низкой плотностью учреждений. При этом закономерности размещения учреждений общественного питания примерно совпадают с учреждениями проживания.

На основании характеристики туристкой инфраструктуры на территории Росси все туристско-рекреационные районы условно различаются по двум показателям:

востребованности территории туристами, которая определяется присутствием на ней объектов туристского интереса и рекреационных зон;

доступности района для посещения, которая определяется наличием путей сообщения, их техническим состоянием, развитостью общественного транспорта, отсутствием административных ограничений на посещение данной территории.

Поэтому в качестве основных факторов при выборе тура или маршрута поездки принимают следующие:

1. Существование на территории района развлекательных центров и иных объектов проведения досуга;

2. Развитость туристской инфраструктуры (наличие гостиниц и других мест размещения, а также условия, ими предоставляемые);

3. Состояние транспортной инфраструктуры (наличие и техническое состояние путей сообщения, развитость системы общественного транспорта);

4. Туристско-рекреационное взаимодействие с сопредельными регионами и государствами;

5. Туристско-географическое положение региона, т.е. его отдалённость от регионов-поставщиков туристов;

6. Ограничения, накладываемые на посещение территории в силу различных причин;

7. Наличие особо охраняемых природных территорий и/или других природных рекреационных ресурсов;

8. Присутствие на территории района объектов, формирующих его историко-культурный потенциал.

В этой связи часто выбираемыми маршрутами для путешествий по России являются: город Москва, город Санкт-Петербург, Золотое кольцо, озеро Байкал, Краснодарский край, Горный Алтай и курорты местного значения.

Но развитие туристского рынка России сталкивается и с рядом проблем, некоторыми из которых являются:

1. Необходимость инвестиций для развития туристской инфраструктуры;

2. Невысокий уровень доходов населения, который не может обеспечить массовый спрос на услуги туристских предприятий;

3. Отсутствие у части населения в потребности в продукции туристской отрасли. Так, потребность в путешествии присуща в основном представителям хорошо образованных и состоятельных групп населения;

4. Уровень развития туристской инфраструктуры оставляет желать лучшего и не всегда соответствует заявленной стоимости турпродукта;


Подобные документы

  • Стоматологический туризм как особый вид рекреационного туризма. Специфика развития стоматологического туризма в регионах мира и в России. Анализ состояния туристского рынка Ярославской области для организации и осуществления стоматологических туров.

    дипломная работа [85,5 K], добавлен 26.11.2014

  • Основные понятия туроперейтинга. Тур: понятие, структура и виды. Этапы разработки туров. Особенности разработки туров (на примере экологического туризма). Экологический тур: сущность и специфика. Разработка экологических туров разных видов туризма.

    курсовая работа [58,2 K], добавлен 25.12.2007

  • Современное развитие делового туризма в России и за рубежом. Проблемы в области обеспечения безопасности туров и правовое регулирование вопроса. Анализ развития делового туризма в Москве и Санкт-Петербурге, меры по усовершенствование безопасности туров.

    дипломная работа [84,2 K], добавлен 09.03.2013

  • Влияние туризма на жизнь общества. Рассмотрение основных особенностей развития познавательного туризма в России, этапы разработки познавательного тура по Москве. Основные способы организации маршрутных туров. Московский Кремль как древнейшая часть Москвы.

    курсовая работа [67,5 K], добавлен 02.11.2012

  • Культурное наследие России как социокультурный феномен современности и фактор развития внутреннего туризма. Место Краснодарского края на рынке внутреннего туризма. Изучение программ культурно-познавательного туризма и варианты создания новых туров.

    дипломная работа [1,2 M], добавлен 08.10.2015

  • Виды и формы религиозного туризма, его место и практическое использование в России. Анализ деятельности туристических фирм по организации религиозных туров. Концепция развития религиозного туризма. Популяризация религиозного туризма в Санкт-Петербурге.

    курсовая работа [78,6 K], добавлен 06.01.2015

  • Теоретические аспекты развития спортивного туризма в России: условия распределения потоков. Институциональный маркетинг и бизнес-планирование в системе формирования и продвижения спортивных туров. Финансовая эффективность организации спортивного туризма.

    дипломная работа [1,1 M], добавлен 18.10.2013

  • Общая характеристика, понятие и сущность индивидуального туризма, особенности его организации. Классификация индивидуальных туров. Сравнительная характеристика массового и индивидуального туризма: преимущества и недостатки, тенденции дальнейшего развития.

    реферат [23,4 K], добавлен 28.03.2011

  • Этапы развития, основные достижения и проблемы советской системы молодежного туризма. Международная конфедерация студенческого туризма, льготы, предоставляемые картой ISIC в мире и России. Анализ наиболее востребованных туров на рынке молодежного туризма.

    дипломная работа [103,9 K], добавлен 10.09.2010

  • Характеристика и отличительные черты российских детских центров отдыха. Особенности организации детских туров по программе детского и молодежного туризма. Черное море как основной морской курорт России. Анализ видов туризма на Черноморском побережье.

    курсовая работа [103,8 K], добавлен 02.04.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.