Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Организация финансово-кредитного обслуживания предприятий, организаций и населения, функционирование кредитной системы играют исключительно важную роль в развитии хозяйственных структур. От эффективности и бесперебойности функционирования кредитно-финансового механизма зависят не только своевременное получение средств отдельными хозяйственными единицами, но и темпы экономического развития страны в целом.

Сегодня, в условиях развитых товарных и финансовых рынков, структура банковской системы резко усложняется. Появились новые виды финансовых учреждений, новые кредитные инструменты и методы обслуживания клиентуры.

Наряду с ростом кредитования, более разнообразными становятся и формы организации кредитных отношений банков со своими клиентами.

Кредитным процессом (процессом кредитования) называется процесс предоставления банковской ссуды. Этот процесс включает пять основных этапов: рассмотрение заявки на получение ссуды, анализ и оценка кредитоспособности заемщика, оформление кредитного договора, выдача ссуды, контроль за использованием и погашением ссуды (кредитный мониторинг).

Стабильность и эффективность работы современного коммерческого банка во многом зависит от того, насколько в стратегическом и тактическом плане грамотно сформирована его организационная структура. Одну из ключевых позиций в организационной структуре коммерческого банка, безусловно занимает организация кредитного процесса.

В условиях жесткой конкуренции между банками успех сопутствует тому из них, кто лучше владеет современными технологиями управления и оптимизации кредитного процесса как одного из базовых бизнес-процессов банка. В связи с этим, разработка и внедрение в банковскую практику современных методов организационно-технологических преобразований позволит оптимизировать технологическую и информационную базу кредитного бизнес-процесса, значительно снизить затраты на проведение кредитных операций, минимизировать риски невозврата кредитов, исключить отклонение от основных стратегических ориентиров и приоритетов кредитной политики, усилить мотивацию персонала кредитного подразделения банка и повысить качество кредитного менеджмента.
В силу своей особой финансовой и социальной значимости для коммерческого банка кредитный процесс должен отвечать современным требованиям рынка в динамично изменяющейся внешней среде, активно используя при этом механизмы внутренней адаптации. Но в результате реализации кредитного процесса возникает множество проблем, решение которых возможно лишь с помощью формирования научно обоснованной политики оптимизации данного направления деятельности банка.

Целью исследования является рассмотрение особенностей процесса кредитования в коммерческом банке на примере ОАО CКБ «Примсоцбанк» и определение направлений его совершенствования.

Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:

1. Рассмотреть этапы кредитного процесса и их содержание;

2. Рассмотреть особенности оценки кредитоспособности клиента как важного этапа кредитного процесса;

3. Изучить виды кредитной документации;

4. Дать оценку организации кредитного процесса в ОАО CКБ «Примсоцбанк» при кредитовании юридических лиц;

5. Определить направления совершенствования кредитного процесса в ОАО СКБ Приморья «ПримСоцБанк».

Объектом данной курсовой работы является ОАО CКБ «Примсоцбанк», предметом - организация кредитного процесса ОАО CКБ «Примсоцбанк».

1. Теоретические основы организации кредитного процесса в коммерческом банке

1.1 Этапы кредитного процесса и их характеристика

кредитный правовой документация кредитоспособность

Основой возникновения и развития кредитных отношений между коммерческими банками и их клиентами в связи с движением кредита является кредитный процесс, обуславливающий круговорот ссудного капитала коммерческого банка в целом и жизненный цикл каждой отдельной банковской ссуды в частности.

Кредитный процесс представляет собой единство взаимосвязанных друг с другом стадий: планирование, предоставление, использование и возврат ссуды. Процесс кредитования можно разделить на несколько этапов. Каждый из них вносит свой вклад в качественные характеристики кредита и определяет степень его надежности и прибыльности.

Кредитование условно можно разделить на несколько этапов, на каждом из которых уточняются характеристики ссуды, способы ее выдачи и погашения:

· рассмотрение кредитной заявки и собеседование с клиентом;

· оценка кредитоспособности заявителя;

· изучение обеспечения кредита;

· заключение кредитного договора;

· предоставление кредита;

· обслуживание (сопровождение) кредита;

· погашение кредита.

Необходимо отметить, что на каждом этапе в управлении кредитным процессом принимает участие не только коммерческий банк, но и государство в лице Центрального Банка, а также налоговые и судебные органы государственного управления. Так, Центральный Банк формулирует обязательные для всех коммерческих банков правила и ключевые параметры их кредитной деятельности, вмешиваясь в особых случаях в кредитные процессы (устанавливая, например, «кредитные потолки»).

Организационным началом формирования отношений между банком и заемщиком является обращение заемщика в коммерческий банк с ходатайством о предоставлении кредита. В нём указываются:

· цель получения кредита;

· сумма и срок использования;

· краткая характеристика кредитуемого мероприятия;

· расчет экономического эффекта от его осуществления.

Так называемая предварительная информация о потенциальном заемщике, которая частично отражена в кредитной заявке, а в основном пополняется и аргументируется клиентом в ходе собеседования (интервью), призвана выяснить первичные данные о клиенте и его мотивах обращения в банк за кредитной поддержкой. [2]

Главным для обеих сторон (кредитора и заёмщика) на начальном этапе является вопрос о целесообразности либо нецелесообразности удовлетворить заявку потенциального заемщика.

Методом интервью оцениваются причины, побудившие клиента оформить заявку, цели кредитования, планируемые источники погашения кредита, сфера деятельности и другие вопросы, позволяющие сформировать предварительное мнение о заявителе.

Только при личной встрече с клиентом сотрудник кредитного отдела может ознакомить его с порядком предоставления кредитов в данном банке и со списком необходимых для продолжения кредитного процесса документов. Заявление клиента регистрируется в кредитном подразделении банка. Начальник кредитного подразделения получает заявление и расписывается в книге регистрации, после чего определяется менеджер, ответственный за обслуживание клиента.

При обработке заявки на кредит менеджером по кредитам устанавливается ее соответствие либо несоответствие первичным критериям, т.е. общим правилам кредитования и внутренним положениям банка по вопросам кредитной политики.

В случае несоответствия кредитной заявки первичным критериям банка менеджер по кредитам готовит заключение о невозможности предоставления кредита, согласовывает его с начальником кредитного подразделения и направляет заявителю письменное уведомление об отказе в кредите. Если же предоставление кредита признано целесообразным для банка, приступают ко второму этапу кредитного процесса. [7]

Процесс кредитования связан с действием различных факторов риска, способных повлечь за собой непогашение ссуды заемщиком в обусловленный договором срок. Поэтому до составления условий кредитования и заключения кредитного договора банк осуществляет анализ кредитоспособности заемщика.

Данный этап начинается с изучения учредительных документов потенциального заемщика. Определяется его юридический статус, совместно со службой безопасности оцениваются деловая репутация кредитная история.

На этом этапе кредитования банку предстоит выяснить:

· серьезность, надежность и кредитоспособность заемщика, его репутацию как возможного партнера по бизнесу. Особенно это касается новых клиентов.

· обоснованность кредитной заявки и степень обеспеченности возврата кредита. Банк может в случае необходимости выработать свои требования к кредитному предложению и ознакомить с ними заемщика.

· соответствие кредитного предложения кредитной политике банка и структуре формирования его ссудного портфеля (т.е. приведет ли предоставление нового кредита к дальнейшей диверсификации кредитного портфеля и снижению кредитного риска или к обратным результатам).

При необходимости к работе привлекаются сотрудники других служб банка. Если по итогам переговоров кредитный инспектор считает целесообразным продолжить работу с заявкой, он передает соответствующую часть комплекта полученных документов вместе с сопроводительной запиской в юридическое управление, отдел обеспечения кредитных операций, службу экономической защиты, с целью проведения комплексного анализа заявки. [4]

Для банка-кредитора финансовая состоятельность заемщика важна постольку, поскольку он рассчитывает вовремя получить обратно выданную в качестве кредита сумму и проценты на нее. Платежеспособность - это способность (наличие возможности) и готовность (наличие желания) юридического или физического лица своевременно и в полном объеме погашать свои денежные обязательства.

В отличие от нее кредитоспособность - это способность и готовность своевременно и в полном объеме погасить свои кредитные долги (основную сумму долга и проценты). Кредитоспособность - понятие более узкое, чем платежеспособность. Чтобы решиться выдать кредит данному заемщику, банку достаточно убедиться в его кредитоспособности, не обязательно рассматривая вопрос в более широком плане.

Вместе с ходатайством заемщик предоставляет в банк копии следующих сопроводительных документов, представленных на (Рис. 1)

Копии учредительных документов компании - потенциального заемщика должны быть нотариально заверены.

Финансовый отчет включает в себя 6 аланс компании и счет прибылей и убытков за последние три года.

Отчет о движении кассовых поступлений основан на сопоставлении балансов компании за два отчетных периода и позволяет определить изменения различных статей и движения фонда.



Рис. 1. Пакет сопроводительных документов

Отчет дает полную картину того, как использовался дефицит ресурсов, сколько времени потребовалось на высвобождение фондов и образование дефицита кассовых поступлений и тд.

Внутренние финансовые отчеты более детально характеризуют финансовое положение компании, трансформацию ее потребностей в ресурсах в течение года, поквартально или помесячно.

Данные внутреннего оперативного учета представляют собой сводки, касающиеся текущих операций и продаж, величины запасов и т.д.

Способы обеспечения банковского кредита изображены на (Рис. 2.)

Рис. 2. Способы обеспечения банковского кредита

Банк выдает кредиты следующими способами:

· разовым зачислением средств на банковские счета либо выдачей наличных денег заемщику - физическому лицу;

· открытием кредитной линии;

· кредитованием счета клиента и оплаты расчетных документов с этого счета клиента (если в договоре банковского счета предусмотрено проведение такой операции).

· участием банка в предоставлении средств клиенту на синдицированной (консорциальной) основе;

· другими способами, не противоречащими законодательству и нормативным актам Банка России.

Кредит выдается на основании распоряжения, надлежащим образом составленного специалистами кредитного подразделения банка и подписанного уполномоченным должностным лицом банка. Банк-кредитор обязан создавать резервы на возможные потери от кредитной деятельности в порядке, установленном Банком России. [5,8]

Предоставление кредита сопровождается открытием ссудного счета, от правильного установления вида которого во многом зависит успех кредитной сделки. При этом обычно используют следующие виды ссудных счетов: отдельный (простой), специальный, контокоррентный.

При предоставлении кредитов в оборотные (текущие) активы, как правило, используются отдельные ссудные счета. В банке по месту получения кредита заемщику открывается один или несколько ссудных счетов в зависимости от количества объектов кредитования.

В данном случае заемщик может обслуживаться в одном банке, а получать кредит в другом. При этом банк, дающий кредит, уведомляет банк, в котором открыт текущий счет кредитополучателя, о размере и сроках погашения кредита.

1.2 Виды кредитной документации

Источником кредита служат временно свободные ресурсы в денежной форме, высвобождаемые в процессе деятельности кредитных институтов. От всех иных форм предоставления средств (субсидии, субвенции, дотации и др.) кредит как экономическую категорию отличают три основополагающих принципа - срочность, возвратность и платность. [1]

При этом под срочностью подразумеваются заранее оговоренные сроки возврата кредитору заемных средств; под возвратностью - обязательная выплата кредитору суммы основного долга на оговоренных условиях. Платность означает, что в данной экономической операции денежные средства представляют собой специфический товар и, на основе закона стоимости, его цена выражается в процентах.

Кредитование осуществляется при предоставлении заемщиком пакета документов:

1. Технико-экономическое обоснование кредитуемого мероприятия, которое должно предусматривать:

- характеристику деятельности заявителя и производимой им продукции;

- перечень производимой в счет кредита продукции (услуг), ее экспортные возможности, сравнительные характеристики с аналогичной продукцией, выпускаемой на внутреннем и мировом рынке;

- анализ рынков сбыта предполагаемой к экспорту продукции, тенденции и спрос на соответствующую продукцию, конкуренцию, стратегию выхода на международный рынок, наличие договоренностей с инофирмами об экспорте продукции (контракты, договоры);

- документы, подтверждающие право собственности заемщика на экспорт продукции, выручка от которой будет направлена на погашение ссудной задолженности;

- наличие лицензии по поставке продукции на экспорт;

- сроки реализации проекта (по срокам строительства и обустройства площадки, изготовления и поставки оборудования, его монтажа, пуска в эксплуатацию и выхода на проектную мощность);

- расчеты окупаемости, включая баланс импортных платежей и поступлений от экспорта;

- при необходимости информацию от других организаций, подтверждающую приведенные выше данные.

2. Копии контрактов, договоров, соглашений со всеми приложениями к ним (к внешнеторговому контракту - перевод на русский язык).

3. Бухгалтерская отчетность, отчет о прибылях и убытках, декларации о доходах и другие данные для определения финансового состояния и кредитоспособности заемщика за определенный период.

4. Заявка на предоставление ссуды, оформленная должным образом.

5. Информация о заемщике.

6. Сведения о движении товарно-материальных ценностей.

7. Срочные обязательства.

8. Кредитный договор.

9. Информация об обеспечении, а также бизнес-план.

Заемщикам, имеющим постоянные кредитные отношения с банком, хорошую у него репутацию, перечень представляемых документов для кредитования может быть банком сокращен. При необходимости банк может потребовать заключение аудиторской организации о финансово-хозяйственной деятельности заемщика, наименование банков, в которых открыты расчетные, ссудные и валютные счета заемщика, и размер имеющейся ссудной задолженности с указанием классификации займа в их ссудном портфеле, а также обязательства по обеспечению своевременного возврата кредита по формам, принятым в банковской практике: залоговое обязательство, гарантийное письмо, контргарантия, поручительство и другие.

Кредитный отдел банка возглавляет всю работу, связанную с подготовкой и прохождением документов по вопросам кредитования, координирует работу других служб, связанных с кредитованием, и отвечает за оперативность и достоверность предоставляемых заемщиком сведений.

В компетенцию специалистов кредитного отдела при кредитовании входит рассмотрение наличия кредитных ресурсов, полноты представленных документов, необходимых для получения кредита, определение реальности представленных расчетов технико-экономического обоснования и анализ кредитоспособности заемщика, а также изучение факторов, которые могли привести к непогашению ссуды. [17]

Кредитные работники совместно со специалистами правоведами юридического отдела изучают юридические дела клиентов на предмет определения их правового статуса и полномочий. Тщательно изучаются контракты, и дается им правовая оценка по базисным условиям поставок, срокам, валюте платежа, формам платежа (расчетов) и выясняется, соблюдены ли необходимые юридические требования по ним. Ими устанавливается наличие права собственности у залогодателя или его поручителей на закладываемое имущество. Юридическая служба банка обеспечивает правовую поддержку при рассмотрении заявки на получение кредита, при заключении кредитного соглашения, договора залога, при реализации заложенного имущества.

В тех случаях, когда по каким-либо мотивам выдача ссуды становится невозможной, об этом составляется письменное мотивированное заключение и передается на рассмотрение руководителю банка или на коллегиальный орган банка - кредитный комитет.

Заключения кредитного отдела и других служб банка являются основанием для вынесения вопроса о предоставлении кредита на рассмотрение кредитной комиссии либо правления банка. При вынесении положительного решения кредитной комиссией или правлением банка, в отдельных случаях руководителем банка, юридическая служба готовит договор о залоге, а кредитный отдел - кредитное соглашение (договор), которое затем подписывается руководителем банка.

Выдача ссуд клиентам осуществляется с отдельных ссудных лицевых счетов, открываемых в зависимости от целевого направления ссуды (шифра кредита). При этом выручка от реализации продукции и все другие поступления денежных средств зачисляются банком на расчетный счет заемщика.

Ссуда выдается, как правило, при отсутствии средств на расчетном счете, на оплату расчетно-денежных документов за товарно-материальные ценности и: услуги, на открытие аккредитивов и на другие потребности заемщика, определенного в кредитном договоре. В необходимых случаях ссуда может быть предоставлена по распоряжению руководителя банка на оплату счетов за товарно-материальные ценности и оказанные услуги и при наличии свободных средств на расчетном счете. Выдача ссуды производится единовременно, ежедневно и в другие сроки, определенные в кредитном договоре. Единовременно ссуда выдается также на оплату счетов по разовым контрактам и договорам.

В соответствии с порядком и условиями выдачи и погашения кредита, предусмотренными в кредитном договоре, кредитным отделом банка оформляется распоряжение на их выдачу. При выдаче ссуды впервые обратившемуся заемщику банку необходимо удостовериться, что в уставе данного заемщика предусмотрено право его руководства заключать от имени хозяйствующего субъекта хозяйственные договоры. [1,3,9]

1.3 Оценка кредитоспособности и платежеспособности клиента

Одним из самых важных этапов в организации процесса кредитования является оценка кредитоспособности и платежеспособности клиента. От правильной оценки часто зависит жизнеспособность банка. Неправильная оценка может привести к невозврату кредита, что в свою очередь способно нарушить ликвидность банка и в конечном счете привести к банкротству кредитной организации. Поэтому банки придают огромное значение разработке современной методологической базы оценки кредитоспособности, тестированию квалификации кредитных работников, а также совершенствованию системы контроля и оценки кредитных рисков.

Отметим различие в понятиях «платежеспособность» и «кредитоспособность».

Платежеспособность клиента - это его возможность и способность своевременно погасить все виды обязательств и задолженности.

Кредитоспособность же характеризует лишь возможность предприятия погасить ссудную задолженность.

В банковской практике при рассмотрении заявки на кредит оба эти понятия существуют в тесной взаимосвязи. Ведь без анализа платежеспособности существует опасность проявления в будущем факторов, которые прямо повлияют на кредитоспособность клиента. В то же время кредитоспособность клиента может быть гораздо выше его платежеспособности, так как погашение кредита возможно из средств, полученных от реализации заложенного имущества, а также за счет средств гаранта (поручителя).

Итогом оценки кредитной заявки должно быть:

- формулирование выводов о кредитоспособности заемщика;
- определение вида и характеристик кредитного продукта, которые в наибольшей степени соответствуют общему направлению развития бизнеса банка с данным клиентом и особенностям данного клиента.

Оценка кредитных заявок обычно основывается на применении комплексной рейтинговой системы оценки кредитных заявок, которая проводится в соответствии с действующими методиками определения группы кредитного риска кредитных продуктов (т.е. путем начисления баллов по заранее принятым критериям). При этом заполняется краткое досье клиента по установленной форме.

Вместе с тем процесс оценки качества заявки не должен сводиться исключительно к ее анализу по указанной рейтинговой системе классификации (т.е. к расчету группы риска), поскольку такая классификация не может учесть все факторы, влияющие на итоговую оценку конкретной кредитной заявки. Кроме того, ориентация на чисто количественный метод анализа часто приводит к слишком общим выводам, в которых игнорируются особенности, присущие конкретному клиенту или продукту, а также не принимаются во внимание факторы, влияющие на группу риска. Например, при одинаковом уровне риска заемщиков обороты по их счетам, показатели их финансового состояния и их доходность для банка (т.е. факторы, которые необходимо принимать во внимание при решении вопроса о предоставлении кредита) могут сильно различаться. [6]

Оценка кредитоспособности клиента обычно базируется на анализе следующих критериев:

1) качество управления компанией (уровень менеджмента);

2) характер кредитуемой сделки;

3) опыт работы банка с данным конкретным клиентом (кредитная история);

4) состояние отрасли и региона, конкурентоспособность клиента, положение конкретного клиента в указанной отрасли;

5) финансовое положение клиента;

6) возможность предоставления клиентом имущества для использования в качестве иного обеспечения.

Руководство должно обладать достаточно высокой компетенцией и опытом, чтобы ставить реалистичные финансовые цели и задачи.

Опыт работы банка с клиентом (характер взаимоотношений с клиентом). Прежде всего, кредитный инспектор должен оценить прочность взаимоотношений банка с клиентом и его историю. К факторам, которые нужно проанализировать при оценке характера взаимоотношений банка с клиентом, относятся:

- длительность взаимоотношений заемщика с банком по кредитованию, предоставлению банком клиенту других продуктов, имеющих кредитные риски, по расчетно-кассовому обслуживанию и по другим видам банковских услуг (продуктов);

- количественные параметры операций банка с данным клиентом по всем видам продуктов (суммы и сроки кредитов, гарантий и др., суммы оборотов по счетам, суммы депозитов и др.);

- кредитная история.

Анализ внешней среды (региональные и отраслевые факторы) является важным аспектом прогноза риска банка по каждой запрашиваемой ссуде.

Оценив связанные с кредитной заявкой факторы внешней среды, в которой функционирует заемщик, уровень менеджмента и конкурентоспособность продукции, работ, услуг, предоставляемых (оказываемых) клиентом, кредитный инспектор приступает к анализу финансовой отчетности. [8]

Детальный комплексный финансовый анализ заемщика (движение денежных средств, платежеспособность, ликвидность, соотношение собственных и заемных средств) и объекта кредитования производится на основании имеющейся в распоряжении кредитного инспектора документации. При этом инспектором должны использоваться документы, предоставленные самим заемщиком, полученные из других источников, а также документы, уже имеющиеся в банке и ранее предоставленные заемщиком (по предыдущим кредитам и при получении других услуг).

Конечной целью кредитных подразделений банка является обеспечение возврата ссуженных средств и запланированной доходности вложений.
Каждый из заемщиков индивидуального подхода, учитывающего особенности планирования бизнеса, целей получения кредита.



2. Особенности кредитного процесса в ОАО СКБ Приморья «ПримСоцБанк»

2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности ОАО СКБ Приморья «ПримСоцБанк»

30 июня 1993 года на собрании акционеров принято решение об учреждении Социального коммерческого банка Приморья «Примсоцбанк» в форме открытого акционерного общества. Право осуществления банковской деятельности было подтверждено лицензией №2733 Центрального Банка Российской Федерации 4 марта 1994 года.

На сегодняшний день Примсоцбанк имеет 47 точек присутствия в 23 населенных пунктах России. В банке работает более 1500 квалифицированных сотрудников, число которых растет по мере развития филиальной сети. Мы работаем в Приморском, Хабаровском и Камчатском крае, Москве, Санкт-Петербурге, Омской, Челябинской, Иркутской, Свердловской областях.

Доверие - один из основополагающих принципов работы Примсоцбанка. [10]

В соответствии со стратегией развития банка в 2011 году в области финансовой деятельности в качестве приоритетного направления банк планировал обеспечение устойчивого роста банка за счет увеличения капитала банка, в том числе и за счет внешних инвестиций в капитал.

Банк планировал использовать возможности привлечения средств от размещения облигаций, кредитов банков и международных финансовых институтов в соответствии со своими потребностями в формировании долгосрочной ресурсной базы, с учетом рыночной конъюнктуры и стоимостных характеристик заимствований.

В области отношений с клиентами и рыночной стратегии в 2011 году в качестве приоритетных направлений деятельности банк планировал:

- развитие розничного бизнеса, в том числе: потребительского кредитования, ипотечного кредитования, внедрение и развитие систем дистанционного обслуживания для розничных клиентов;

- развитие корпоративного бизнеса, в том числе: расширение кредитования корпоративных клиентов, реализация программы кредитования малого бизнеса;

- повышение качества обслуживания клиентов;

- расширение международных операций за счет усиления этой работы в регионах присутствия банка и повышение качества обслуживания клиентов.

В области внутренних бизнес-процессов банк планировал реализацию программ институционального развития банка, в том числе повышение эффективности внутренних бизнес-процессов за счет разработки и внедрения задач ВРМ - системы и поддержание соответствия банка регулятивным требованиям со стороны законодательных органов, ЦБ РФ и других контрагентов на требуемом уровне.

В области обучения и развития персонала банк планировал развитие программ обучения и повышения эффективности персонала, разработку программы адаптации новых сотрудников банка с целью для снижения текучести кадров. [12]

Сравнение темпов прироста основных показателей банка и банковской системы России, показывает, что в 2011 году рост основных показателей банковской деятельности превышал рост показателей банковской системы России, исключение составил сегмент привлечения средств юридических лиц. В Приморском крае банку удалось улучшить свои позиции в основных рыночных сегментах.

Среди российских банков «Примсоцбанк» по состоянию на 1 января 2012 года занимал следующие позиции (рейтинг Интерфакс среди 1000 российских банков):

- по активам - 126 место (по итогам 2010 года - 141);

- по собственным средствам - 150 место (по итогам 2010 года - 188);

- по прибыли после налогов - 73 место (по итогам 2010 года - 83).

(рейтинг РБК):

- чистые активы - 125 место;

- кредитный портфель - 89 место;

10 августа 2011 г. Международное Рейтинговое Агентство Fitch Ratings присвоило ОАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» следующие рейтинги:

· долгосрочный рейтинг дефолта эмитента (РДЭ) в иностранной валюте подтвержден на уровне «B», присвоен «Стабильный» прогноз, нет уровня поддержки;

· краткосрочный РДЭ в иностранной валюте подтвержден на уровне «B»;

· индивидуальный рейтинг подтвержден на уровне «D»;

· рейтинг устойчивости подтвержден на уровне «d»;

· рейтинг поддержки подтвержден на уровне «5»;

· национальный долгосрочный рейтинг: «ВВВ - (rus), присвоен «Стабильный» прогноз.

Присвоенные рейтинги свидетельствует об прочных позициях банка в области капитала, качества активов, ликвидности, прибыльности и корпоративного управления (Таблица 1, 2).

Таблица 1. Сравнение темпов прироста показателей пассивных операций банковской системы России, банковского сектора Приморского края и банка

	Вклады физ. лиц	Средства юр. лиц
Год	БС России	БС Прим. Края	ПримСоц-Банк	БС России	БС Прим. Края	ПримСоц-Банк
2010	31.2%	46.8%	43.7%	16.4%	19.7%	38.7%
2011	20.9%	23.9%	52.1%	25.8%	12.8%	20.4%



Таблица 2. Доля рынка банка в Приморском крае

Дата	Активы(*)	Кредиты юр. лиц	Кредиты физ. лиц	Вклады физ. лиц	Ср-ва юр. лиц
01.01.11	7.4%	5.2%	4.3%	6.2%	5.3%
01.01.12	8.7%	5.6%	4.6%	8.3%	6.4%

(*) информация по Активам приведена по головным офисам и филиалам, расположенным в регионе. Данные по другим показателям приведены по всем внутренним структурным подразделениям банков на территории Приморского края.

В соответствии со стратегией развития банка на 2011-2013 годы в 2012 году в области финансовой деятельности приоритетным направлением деятельности является обеспечение устойчивого роста банка за счет увеличения капитала банка, в том числе и за счет внешних инвестиций в акционерный капитал. [12,13]

Банк будет использовать возможность привлечения средств от размещения облигаций, кредитов банков и международных финансовых институтов в соответствии со своими потребностями в формировании долгосрочной ресурсной базы, с учетом рыночной конъюнктуры и стоимостных характеристик заимствований.

В области отношений с клиентами и рыночной стратегии в 2012 году приоритетными направлениями деятельности будут:

- развитие розничного бизнеса, в том числе: потребительского кредитования, ипотечного кредитования, внедрение и развитие систем дистанционного обслуживания для розничных клиентов;

- развитие корпоративного бизнеса, в том числе: расширение кредитования корпоративных клиентов, реализация программы кредитования малого бизнеса;

- повышение качества обслуживания клиентов;

- разработка программ повышения лояльности клиентов с целью развития долгосрочных отношений с клиентами;

- расширение международных операций за счет усиления этой работы в регионах присутствия банка и повышение качества обслуживания клиентов.

В области внутренних бизнес-процессов будет продолжена реализация программ институционального развития банка, в том числе повышение эффективности внутренних бизнес-процессов за счет разработки и внедрения задач ВРМ - системы и поддержание соответствия банка регулятивным требованиям со стороны законодательных органов, ЦБ РФ и других контрагентов на требуемом уровне.

В области обучения и развития персонала будут продолжены программы обучения и повышения эффективности персонала, для снижения текучести кадров будет разработана и внедрена программа адаптации новых сотрудников банка.

В соответствии со «Стратегическим планом банка на 2011-2013 годы», финансовым планом и планом мероприятий на 2012 год банк планирует развиваться как универсальный банк.

Основной регион деятельности банка: - Приморский край. Филиалы банка расположены в разных регионах России: Приморском крае, г. Москве, г. Санкт-Петербурге, Хабаровском крае, Камчатской области, Омской области, Иркутской области, Челябинской области, Свердловской области.

Основным направлением активных операций банка, по-прежнему, будут оставаться операции кредитования корпоративных клиентов и населения. Наряду с операциями кредитования, банк будет осуществлять вложения в ликвидные рублевые и валютные ценные бумаги в целях обеспечения необходимого уровня ликвидности и диверсификации источников своих доходов.

Основой ресурсной базой банка в будущем по-прежнему останутся вклады физических лиц в рублях и иностранной валюте. В целях диверсификации пассивов банк ставит перед собой задачу увеличения в структуре привлеченных средств доли ресурсов, привлеченных от корпоративных клиентов.

По мере формирования благоприятных условий для заимствований на финансовых рынках банк планирует осуществлять выпуски облигационных займов. [7,10,11]

Структура доходов банка в основном будет определяться структурой активных операций банка. Преобладающую роль в доходах будут играть доходы от кредитования корпоративных клиентов и населения.

Наряду с развитием операций размещения и привлечения ресурсов банк планирует расширять круг банковских услуг, предоставляемых физическим и юридическим лицам на комиссионной основе, в том числе за счет международных расчетов и ДБО. Развитие в данном направлении сделает банк более устойчивым и менее зависимым от возможных колебаний объемов процентных доходов.

Вместе с тем, рост будущих доходов банка будет поддерживаться постоянной направленностью его деятельности на оптимизацию операционных банковских затрат.

2.2 Оценка организации кредитного процесса в ОАО СКБ Приморья «ПримСоцБанке» при кредитовании юридических лиц

Кредитные операции являются приоритетным направлением деятельности банка.

Банк осуществляет следующие виды кредитования:

коммерческое кредитование юридических лиц и частных предпринимателей,

- кредитование частных лиц, в том числе потребительское и ипотечное кредитование;

кредитование на рынке МБК.

Основными клиентами банка в этой области деятельности являются предприятия малого и среднего бизнеса.

В течение 2011 года банк сумел укрепить свои позиции в этом сегменте банковского рынка.

Портфель корпоративных кредитов в течение 2011 года вырос на 65.4% и составил 10 473 млн. рублей (балансовая стоимость). Объем выданных кредитов корпоративным клиентам за прошедший год составил 20 008 млн. рублей (темп прироста 53.4%).

Приоритетным направлением деятельности Банка в кредитовании корпоративных клиентов в 2011 году было кредитование малого бизнеса. Прошедший год продемонстрировал заметные достижения банка в поддержке малого бизнеса. Количество выданных кредитов выросло за год на 40.3% до 1058 кредитов, а объем выданных кредитов вырос на 55.1% до 1 374 млн. рублей, ссудная задолженность увеличилась на 74% до 1548 млн. рублей. Этому способствовали активизация этого направления деятельности в филиалах и дополнительных офисах банка, расширение спектра предлагаемых кредитов, оптимизация процессов принятия решения по кредитованию.

Улучшение экономической ситуации и большая работа специалистов банка по управлению кредитным риском нашли отражения в снижении кредитных рисков и просроченной задолженности. По кредитам предприятиям и организациям просроченная задолженность уменьшилась до 157 млн. рублей и на конец года доля просроченной задолженности в портфеле кредитов корпоративных клиентов составила 1.5% (в 2010 г. - 2.8%), доля резерва в кредитном портфеле корпоративных клиентов в конце года составила 5.3% (в 2010 г. - 8.8%).

В рейтинге агентства РБК на 1 января 2012 года банк занимает 106 позицию (на 1 января 2011 года - 138) среди 500 крупнейших российских банков по размеру кредитного портфеля юридических лиц. [15]

Развитие потребительского кредитования было одним из приоритетных направлением кредитных операций в отчетном году. Оживление потребительского спроса в 2011 году привело к увеличению спроса населения на потребительские кредиты. Несмотря на сильную конкуренцию со стороны федеральных и региональных банков, объем выдачи банком потребительских кредитов вырос на 57.2% и составил 4 926 млн. рублей, портфель потребительских кредитов к концу года вырос на 39.2% и составил 4 171 млн. рублей (балансовая стоимость).

Достигнутые результаты обеспечены как выпуском новых продуктов потребительского кредитования, так и ростом операций по привлекательным для населения потребительским кредитам банка. Например, выдачи автокредитов увеличились на 70%.

Просроченная задолженность к концу года уменьшилась 11.8% и составила 219 млн. рублей, доля просроченной задолженности составила 5.3% (в 2010 году - 8.3%), доля резервов в кредитном портфеле составила в конце года - 8.7%.

Приоритетным направлением деятельности банка в 2011 году в области ипотечного кредитования была реализация партнерских программ ипотечного кредитования. Основными партнерами банка выступали АИЖК и банк «Дельта-кредит».

Объем выдачи ипотечных кредитов вырос в 2011 году в 2.4 раза и составил 3 589 млн. рублей. Объем рефинансированных кредитов составил 2 405 млн. рублей. Балансовая стоимость портфеля ипотечного кредитования увеличилась на 68.7% и в конце года составила 2 048 млн. рублей.

Просроченная задолженность по ипотечным кредитам уменьшилась на 24.6% и к концу года составила 2.9 млн. рублей, доля просроченной задолженности составила 0.1%, доля резервов в кредитном портфеле составила в конце года - 3.7%.

В рейтинге агентства РБК на 1 января 2012 года банк занимает 79 позицию (на 1 января 2011 года - 82) среди 500 крупнейших российских банков по размеру кредитного портфеля физических лиц (портфель включает как потребительские, так и ипотечные кредиты).

Основными операциями банка на рынке МБК в 2011 году были операции размещения временно свободных денежных средств. [16]

Объем операций на этом рынке за год составил 172 672 млн. рублей (темп прироста 120%). На конец года размер кредитов предоставленных другим банкам вырос по сравнению с началом года на 43.8% и составил 3 140 млн. рублей.

В целом за 2011 год размер чистой ссудной задолженности банка увеличился на 61.2% и составил 18 820 млн. рублей (темп прироста за 2010 г. - 52.1%).

Доля чистой ссудной задолженности в валюте публикуемого баланса на 01.01.12 г. составила 76.2% (на 01.01.11 - 65.8%).

Размер просроченной задолженности за год снизился на 11.8% (темп прироста за 2010 г. - 36%) и составил 382 млн. рублей.

Отношение просроченных ссуд к размеру ссудной задолженности на конец года составило 1.9% (на 01.01.11 - 3.4%).

Снижение кредитных рисков клиентов банка привело к снижению резервов по ссудной и приравненной к ней задолженности на 39 млн. рублей и на конец года резервы составили 1 027 млн. рублей (темп снижения за 2011 г. - 3.7%, темп снижения за 2010 г. - 12%).

Отношение созданных резервов к размеру ссудной задолженности на 01.01.12 составило 5.2% (на 01.01.11 - 8.4%).

Чистые процентные доходы после создания резерва на возможные потери составили за год 1 395 млн. рублей (темп прироста за 2011 г. - 48.5%, за 2010 г. - 149.2%).

Доля чистых процентных доходов после создания резерва на возможные потери в чистых доходах отчета о прибылях и убытках увеличилась и составила в конце года 51.6% (в 2010 г. - 48.5%).

На существенный рост чистых процентных доходов после создания резервов повлияли следующие факторы: - рост процентных доходов (на 31.9%), обусловленный ростом объемов кредитных операций и снижением просроченной задолженности;

- более медленный рост процентных расходов (на 9.5%) по сравнению с ростом процентных доходов. Этот рост произошел в основном за счет увеличения более дорогого источника привлеченных средств - вкладов населения

- относительно небольшая доля расходов на резервы на потери по ссудам, ссудной задолженности и приравненной к ней задолженности (доля в чистых доходах - 1.7%);

В рейтинге агентства РБК на 1 января 2012 года банк занимает 109 позицию (на 1 января 2011 года - 121) среди 500 крупнейших российских банков по размеру кредитного портфеля физических и юридических лиц.

Банк выпускает кредитные карты (Таблица 3).

Таблица 3. Кредитные карты ОАО СКБ Приморья «ПримСоцБанке»

Кредитная карта	Сумма, руб.	Ставка, %	Срок, мес.	Поручительство
Кредитная карта «Золотая Корона» Выдается бесплатно, без залога и поручительства в любом офисе Примсоцбанка	3 000-200 000	20 / 29	12 (пролонгация)	Нет
Кредитные карты Visa и MasterCard Самая широкая сеть обслуживания, как в России, так и за рубежом	3 000-200 000	20 / 29	12 (пролонгация)	Нет
Кредитная карта «Золотая Корона» по партнерской программе	Специальные условия для сотрудников и собственников предприятий - партнеров банка.
Кредитные карты Visa и MasterCard по партнерской программе	Специальные условия для сотрудников и собственников предприятий - партнеров банка.



Преимущества кредитной карты:

· возможность получить деньги в любое время суток, через банкомат или в любом подразделении банка;

· если есть кредитная карта, нет необходимости носить с собой крупные суммы;

· нет ежемесячной комиссии за ведение ссудного счета, плата взимается только в случае пользования кредитом;

· у вас всегда будут при себе деньги на случай, если они неожиданно понадобятся;

· кредитный лимит по карте возобновляемый - денежные средства, вносимые вами в погашение кредита, опять доступны для использования;

· гибкие условия погашения кредита: вы самостоятельно выбираете размер ежемесячного платежа (от 5 до 100% от суммы задолженности перед банком).

Кредитная карта «Золотая Корона». Карта одной из самых распространенных российских платежных систем. «Золотая Корона» особенно выгодна, если пользоваться ею для получения наличных в сети банкоматов и терминалов Примсоцбанка - комиссии за снятие денежных средств отсутствует. Также можно расплачиваться по карте в торговых точках-партнерах банка. [14]

Преимуществами карты являются:

· карта выдается бесплатно, без залога и поручительства в любом офисе Примсоцбанка.

· снятие наличных в сети банкоматов и терминалов Примсоцбанка - бесплатно.

· карта выдается в день оформления кредита.

· предоставляются скидки (до 20%) в магазинах, кинотеатрах, аптеках и других торговых точках, где принимаются карты «Золотая Корона» (Таблица 4)



Таблица 4. Основные условия кредитной карты «Золотая Корона»

Сумма кредита:	3 000-200 000 руб.
Принятие решения по кредиту:	в течение получаса с момента оформления анкеты
Процентная ставка, годовых:	29% - стандартная; 20% - для клиентов, имеющих зарплатную карту Примсоцбанка (участников зарплатных проектов). Проценты начисляются только на использованную сумму.
Минимальный ежемесячный платеж:	5% от суммы основного долга + проценты по кредиту
Минимальный ежемесячный платеж при наличии просроченной задолженности:	5% от суммы основного долга +% по кредиту + просроченный долг + 58% годовых от суммы просроченного основного долга
Погашение кредита:	наличными деньгами и безналичным путем
Кредитный лимит: Требования к клиенту:	Кредитный лимит устанавливается банком в зависимости от вашей платежеспособности. Если ваш доход вырос, и вы своевременно оплачивали кредит, банк может увеличить лимит по карте. Для клиентов с хорошей кредитной историей, банк может сразу установить максимальную сумму лимита.

Кредитные карты Visa и MasterCard. Преимуществами карты являются:

· беспроцентный период - 30 дней;

· выгодное годовое обслуживание премиальных карт Примсоцбанка Visa Gold, MasterCard Gold - 1 500 руб. в год;

· при безналичных операциях по карте комиссия не взимается;

· самая широкая сеть обслуживания, как в России, так и за рубежом;

· SMS-сервис: подключение, обслуживание - бесплатно. (Таблица 5)

Таблица 5. Основные условия кредитные карты Visa и MasterCard

Сумма кредита:	3 000-200 000 руб.
Процентная ставка, годовых:	29% - стандартная; 20% - для клиентов, имеющих зарплатную карту Примсоцбанка (участников зарплатных проектов). Проценты начисляются только на использованную сумму.
Минимальный ежемесячный платеж:	5% от суммы основного долга + проценты по кредиту
Минимальный ежемесячный платеж при наличии просроченной задолженности:	5% от суммы основного долга +% по кредиту + просроченный долг + 58% годовых от суммы просроченного основного долга
Годовое обслуживание карты:	Visa Сlassic, MasterCard Standard - 600 руб. Visa Gold, MasterCard Gold - 1500 руб.
Выдача наличных денежных средств:	в банкоматах, в ПВН в сети Примсоцбанка - 2% в банкоматах и ПВН других банков - 2% (мин. 3 доллара США)
Безналичные операции:	бесплатно
Кредитный лимит:	Кредитный лимит устанавливается банком в зависимости от вашей платежеспособности. Если ваш доход вырос, и вы своевременно оплачивали кредит, банк может увеличить лимит по карте. Для клиентов с хорошей кредитной историей, банк может сразу установить максимальную сумму лимита.
Требования к клиенту:	лица в возрасте от 21 года, имеющие постоянную регистрацию (прописку) в любом регионе присутствия банка, фактически проживающие и работающие в регионе обращения в банк.

Кредитная карта «Золотая корона» в рамках партнерского кредитования.

В рамках этой программы сотрудники и собственники предприятий - партнеров банка могут получить кредитную карту на особых условиях - со сниженной процентной ставкой

Кредит предоставляется сотрудникам и собственникам предприятий - партнеров банка, с которыми заключен договор о сотрудничестве. Уточнить перечень предприятий-партнеров вы можете в ближайшем офисе или в информационной службе банка. [13,14]

Преимуществами карты являются:

· для оформления карты потребуется только паспорт;

· карта выдается бесплатно, без залога и поручительства в любом офисе банка;

· бесплатное снятие наличных в сети банкоматов и терминалов Примсоцбанка;

· выдача карты в день оформления кредита;

· предоставление скидок (до 20%) в магазинах, кинотеатрах, аптеках и других торговых точках, где принимаются карты «Золотая Корона».

Кредитная карта Visa и MasterCard в рамках партнерского кредитования. В рамках этой программы сотрудники и собственники предприятий - партнеров банка могут получить кредитную карту на особых условиях - со сниженной процентной ставкой.

Кредит предоставляется сотрудникам и собственникам предприятий - партнеров банка, с которыми заключен договор о сотрудничестве. Уточнить перечень предприятий-партнеров вы можете в ближайшем офисе или в информационной службе банка.

Преимуществами карты являются:

· для оформления карты потребуется только паспорт;

· беспроцентный период - 30 дней;

· выгодное годовое обслуживание карт Примсоцбанка;

· отсутствие комиссий при безналичных операциях;

· широкая сеть обслуживания, как в России, так и за рубежом

· бесплатное подключение и обслуживание SMS-сервиса.

2.3 Направления совершенствования кредитного процесса в ОАО СКБ Приморья «ПримСоцБанк»

Совершенствование процесса кредитования осуществляется постоянно из-за того, что кредитные организации стремятся привлекать все большее число заемщиков. Оптимизация кредитного процесса при кредитовании населения считается одной из наиболее важных задач для банков. Кредитные операции являются одними из самых весомых вариантов доходов при осуществлении банковского дела.

Многими российскими банками до этих пор еще не выработана единая система требований к заемщикам, позволяющая произвести простую оценку суммы, на получение которой они могут рассчитывать. Также, в настоящий период большинство банков продолжает работать над созданием общей базы неблагополучных клиентов, при помощи какой возможно будет определять тех, кто постоянно не возвращает долги по кредитам, а также отсеивать их еще на этапе рассмотрения заявок.

Совершенствование процесса кредитования в качестве еще одной его проблемы имеет поиск «дешевых денег», которые могут направляться на кредитование. Независимо от того, что экономика нашей страны постоянно активно развивается, но далеко не все банковские структуры имеют возможность находить требуемые денежные средства на выдачу кредитов, и поэтому стараются привлекать их не только со стороны частных лиц, но и со стороны Центрального банка.

Также, достаточное количество времени занимает рассмотрение заявок на кредитование малого бизнеса из-за того, что отсутствуют необходимые положения, позволяющие специалистам банка определять возможности выдачи денежных средств для определенных предпринимателей.

Согласно мнения некоторых представителей банковских структур, в качестве направлений по совершенствованию банковского кредитования должны предусматриваться изменения, произведенные в законодательстве, при помощи которых банки смогут воспользоваться разными вариантами обеспечения кредитов, не только у предпринимателей, но и у физических лиц. В том числе, следует отметить, что в настоящий период времени некоторые крупные банки отказались от услуг коллекторских агентств и сейчас пытаются добиваться выплаты долгов, а также изъятия залога у заемщиков, только при помощи судебных процессов. [16]

Сейчас постепенно производится снижение тарифов, а также уменьшение списка требуемых для получения кредитов документов.

В последнее время на российский рынок начинает привлекаться все больше западных банков, это позволит снизить процентную ставку по кредитам. Задачей государства является всесторонняя поддержка кредитования малого и среднего бизнеса в стране, а кредитные организации, в свою очередь должны помогать федеральным органам в решении данной задачи, чтобы увеличить объемы кредитования.

Для совершенствования отечественной системы оценки кредитоспособности заемщика необходимо рассмотреть опыт экономически развитых стран в данном вопросе.

Банки развитых стран применяют сложную систему большого количества показателей для оценки кредитоспособности клиентов. Эта система дифференцирована в зависимости от характера Заемщика, а также может основываться как на сальдовых, так и оборотных показателях отчетности клиентов.

Проводя анализ совершенствования потребительского кредитования в России можно выделить положительные и отрицательные черты.

К положительным можно отнести:

- получение банками стабильно высокой прибыли;

- возрастание размера продаж торговыми организациями и автосалонами;

- возрастание покупательской платежеспособности;