Современная пресс-служба в банковской системе (на примере Русфинансбанка)

Взаимосвязь между внутренними коммуникациями и мотивацией очевидна. В современном менеджменте «управление людьми через управление их побуждениями» может осуществляться, прежде всего, с помощью эффективных коммуникаций.

ПР-структура внутри организации наряду с преимуществами имеет и свои недостатки. Она может оказаться замкнутой в круге сложившихся представлений, которые превалируют в организации. Еще нужно учесть, что у нас пока нет достаточной научно-методической базы ПР. В таких условиях трудно достичь высокого профессионализма и работа нередко строится на основе собственного понимания проблемы и задач PR.

Заключение

Представленная работа была посвящена структуре и принципам организации современной пресс-службы. Учитывая тот факт, что деятельность пресс-службы русфинбанка в нашем регионе находится пока в состоянии формирования и развития, следует отметить слабое освещение данного вопроса в исследованиях специалистов, что потребовало самостоятельного анализа от автора.

Организации, стремящиеся к установлению и поддержанию позитивных взаимоотношений с различными категориями общественности, должны быть в достаточной степени открыты и доступны для представителей средств массовой информации. Любому отделу пресс-службы важно отслеживать всю информацию, появляющуюся в различных источниках, чтобы вовремя реагировать на происходящие в обществе изменения и негативно окрашенную информацию в адрес банка. Руководители банка должны поддерживать дружеские отношения со средствами массовой информации. Это все больше осознается теми, кто занимает руководящие должности в банках города Читы. Особенную важность в нашем крае приобретает наличие пресс-служб в филиалах западных банках.

Местные СМИ особо заинтересованы в информации, которую они могут получить от первоисточников. Часто журналисты берут интервью у руководителей различных организаций и у представителей местной власти. Это требует обязательного участия отделов пресс-службы.

Автор работы реализует поставленную цель при помощи изучения теоретических исследований, посвященных структуре и принципам организации современной пресс-службы и непосредственного наблюдения за работой пресс-службы русфинбанка.

Таким образом, из данного исследования можно сделать вывод, что знания современных методик в исследовании целевых аудиторий - важнейшая составляющая часть связей с общественностью.

В то же время одной из важнейших проблем на сегодняшний день является неэффективность коммуникации, так как пресс-службы - это управленческая функция по установлению и поддержанию взаимовыгодных отношений, то задачей и целью ПР является установление двустороннего общения. Тем более что лучше - люди с хорошими коммуникативными навыками.

Задача специалистов в этом случае заключается в эффективности использования современных методик для нахождения наиболее быстрого установления контакта с целевой аудиторией.

В связи с вышеизложенным можно сделать вывод: не всегда существует возможность обратиться к специалисту, необходимо иметь набор знаний, помогающий выбрать правильный ход в любой ситуации.

Специалисту пресс-службы необходимо сохранять чувство ответственности и накапливать свои знания, чтобы использовать в любой ситуации, так как когда специалист изучает коммуникацию, он изучает людей.

На основе этого материала можно сделать рекомендации всем структурам ПР:

· Прежде всего, необходимо коренным образом пересмотреть сам взгляд на роль исследований. Из второстепенного по важности и нерегулярно используемого инструмента они должны стать для этих людей интегрированной частью кампании на всех стадиях ее планирования и осуществления.

· Главное здесь - опыт, профессионализм, компетентность. Целесообразно подумать о привлечении к работе специализированных пресс - центров, обладающих для этого достойными ресурсами.

· При организации какого-либо мероприятия нужно использовать новейшие мировые разработки информации. Для этого необходимо постоянно знакомиться с широким спектром социологических возможностей.

· Сами специалисты должны неукоснительно соблюдать основное правило организации любых исследований: оставаться «над ситуацией», быть независимыми.

Это свидетельствует, что актуальна объективно взвешенная информация для реальных возможностей и постановки задач по разработке и реализации дальнейшей стратегии.

Управленческая деятельность, не осознанная обществом и не получившая его положительного отклика, в демократическом государстве обречена на неудачу. Вот почему успех деятельности любой организации в России сегодня в известной степени зависит от практического использования механизма ПР. Успех же деятельности пресс-служб в органах государственной власти определяется тем, насколько точно осознаны закономерности ПР в сфере управления, как полно "идеальная модель" пресс-служб воспроизведена в организационной структуре и насколько рационально используются механизмы и методики ПР.

Главным образом никогда не стоит забывать, что в основе каждого исследования лежит человеческий фактор. И задача ПР-специалистов - выделить индивидуальные характеристики личности из общегруппового поведения, подобрать наиболее подходящие методы для эффективной коммуникации.

Несмотря на то, что исследования часто рассматриваются как необходимый шаг для оценки воздействия программы, не в меньшей степени они необходимы на начальном этапе процесса решения проблем: определении проблемной ситуации. Исследования не только позволяют получить информацию, необходимую для понимания проблемы; такое описание служит для отслеживания и оценки эффективности соответствующей программы.

ПР-специалистам известно, что исследование начинает, контролирует и завершает любой процесс проблемы. Оно является важной составляющей, которая делает паблик рилейшенз не только управленческой функцией, но и управляемой функций.

Список литературы

1. Алёшина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М., 1997.

2. Анохин М.Г., Валовая М.Д., Горохов В.М., и др. Связи с общественностью в политике и государственном управлении.- М.: Издательство «РАГС», 2001.

3. Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик Рилейшнз: учебное пособие. - М.: Издательский дом «Дашков и К», 2001.

4. Борисов А.Ю. PR против кризисов, РАСО, 1999.

5. Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR. - М., 2001.

6. Блажнов Е.А. Паблик Рилейшнз. - М.,1994.

7. Блэк С. PR: Международная практика. - М.: Издательский дом «Довгань», 1997.

8. Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое? - М.: Новости, 1990.

9. Варакута С.А. Связи с общественностью. - М., ИНФРА - М, 2004.

10. Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: учебное пособие. - М.: ИНФРА - М, 2001.

11. Векслер А. Власть и общество: от монолога к диалогу., Журнал «Советник», №7, 1999.

12. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations, ч. 1,СПб., 1998.

13. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. - М.: Филинъ, 1996.

14. Каплит Скотт М. Паблик Рилейшнз. Теория и практика. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2005.

15. Комаровский В.С. Связи с общественностью в политике и государственном управлении. - М, 2001.

16. Королько В.Г. Основы паблик рилешнз: учебное пособие. - М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2001.

17. Кочеткова А.В., Филинов В.Н. и др. Теория и практика связей с общественностью: учебное пособие для вузов. - М.; СПб.: ПИТЕР, 2006.

18. Коханов Е.Ф. Генезис структур и моделей паблик рилейшнз // Менеджмент в России и за рубежом. - М., 1999, №6.

19. Лысенко Г.В. Паблик Рилейшнз. Волгоград, 2005.

20. Меньщикова В.В. Регуляция взаимоотношений организации с общественностью службами Public Relations. - М., 1998.

21. Моисеев В.А. Паблик Рилейшзн. Теория и практика. - К.: ВИРА - Р., 1999.

22. Музыкант В Л. Теория и практика современной рекламы. Ч 1., Монография. - М, 1998.

23. Мэндел С. Навыки эффективной презентации. НЕВА, 2003.

24. Невзлин Л.Б. «Паблик рилейшнз» - кому это нужно? - М.: Экономика, 1993.

25. Паблик рилейшнз: политические аспекты: Хрестоматия. Сост.: Бровкина Ю.Ю. и др. - Барнаул, 1999.

26. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью с сфере бизнеса. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», ЭКМОС, 1999.

27. Пашенцов Е.Н. паблик рилейшзн: от бизнеса до политики. - М.: «Финпресс», 2002.

28. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М., 2000.

29. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. - М.: Центр, 1998.

30. Савинова О.Н. Власть и общество: деятельность служб по связям с общественностью в российских региональных органах управления. - М., 1998.

31. Саиров Е. Основы паблик рилейшнз в сфере политики: типы, структура и методология деятельности. - Алма - Аты, 1998, №3.

32. Связи с общественностью (Public relations): Учеб. Пособие. Савруцкая Е.П., Савинова О.Н., Векслер А.Ф., Детвайлер Дж. - Н.Новгород, 2001.

33. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. - СПб: Алетейя, 2001.

34. Федотов Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение. - М.: Питер, 2003.

35. Худяков Внутрифирменные «Public Relations», журнал «Маркетинг», 1997, № 11.

36. Чумиков А.И., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. М., 2003.

37. Чумиков А.И. Управление конфликтами. - М., 1995.

38. Чумиков А.И. Измерение эффективности PR - деятельности. Журнал «Советник», 2001, № 8.

39. Шалак В. Контент-анализ как средство оценки результативности пиар-проекта. Журнал «Пресс-служба», 2004, №14

40. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. - СПб., 1999.

41. Энди Грин. Креативность в паблик рилейшнз. НЕВА, 2004.

42. Энди Пурселл. Управление кризисной ситуацией. Н.Новгород, 2001.

43. Яновский А. Паблик рилейшнз как средство обеспечения экономического благополучия предприятия. «Маркетинг», 1998, №2.

Размещено на Allbest.ru