Развитие рынка потребительского кредитования в России (на примере ОАО "Газпромбанк", г. Москва)

Изменение структуры доходов произошло, в конечном счете, за счет довольно резкого роста прочих доходов - если в первом квартале было получено 812 210 тыс. руб. прочих доходов, то за последний квартал уже 7 498 765 тыс. руб., что более чем в четыре раза больше. Всего за год было получено 6 686 555 тыс. руб. прочих доходов.

Прочие доходы включают в себя штрафы, пени, неустойки полученные, восстановление сумм со счетов фондов и резервов, комиссия, полученная и другие. Их доля за анализируемый период составляла соответственно: 14,2%, 27,3%, 22,7% и 33,5%.

Следует отметить, что значительная доля прочих доходов в совокупном доходе характеризует деятельность банка не с лучшей стороны, поэтому положительную их динамику следует рассматривать в качестве скорее негативного фактора.

Совокупные расходы банка включают в себя все понесенные затраты банка в процессе его финансово-хозяйственной деятельности. Они состоят из операционных расходов, расходов по функционированию банка, расходов по операциям с ценными бумагами и прочих расходов.

Совокупные расходы по состоянию на четыре отчетные даты имели следующие абсолютные значения (с нарастающим итогом): 5 633 425 тыс. руб., 13 509 541 тыс. руб. 22 527 671 тыс. руб. и 21 057 207 тыс. руб. (см. рис.14).

Расходы по операционной деятельности включают в себя проценты, уплаченные за кредиты, проценты, по просроченным кредитам, проценты, уплаченные по открытым счетам клиентов банка, проценты по депозитам. Удельный вес операционных расходов в общем объеме расходов снижается с 8,9% до 7 % за анализируемый период.

Рис.14. Динамика объема и структуры расходов

Расходы по операциям с ценными бумагами - это расходы по выпущенным и приобретенным ценным бумагам. Доля расходов по ценным бумагам повышается за анализируемый период: с 5,9% до 9,9 %.

Расходы по функционированию банка - это расходы на содержание аппарата управления, социально-бытовые, хозяйственные расходы, а также амортизационные отчисления. Доля этого вида расходов в общем объеме расходов в течение исследуемого периода изменяется мало: 6,7%, 5,8%, 5,3%, 6,3%.

Прочие расходы состоят из комиссии уплаченной, штрафов и прочих расходов. Доля их в общем объеме расходов понижается с 78,5% до 76,8%.

Результаты расчета показателей результативности банковской деятельности и эффективности управления представлены в таблицах 3 и 4.

Таблица 3

Показатели результативности банковской деятельности

№ п/п	Показатель и порядок расчета	Оптимальное значение %	Значения, %
			1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал
1. Показатель прибыльности
1	Норма прибыли на капитал Е4:С1	>=13	0,63%	9,42%	21,77%	13,11%
2	Прибыльность активов Е4 : (А1, А22, А25)	>=0,6	0,08%	1,00%	2,49%	1,62%
3	Прибыльность Е4:Д1	>=7	1,18%	6,77%	11,18%	5,90%
4	Доходность активов Д1 : (А1, А22, А25)	>=12	6,86%	14,81%	22,29%	27,50%
5	Достаточность капитала С1 : (А1, А22, А25)	>=8	12,94%	10,64%	11,44%	12,38%
2. Показатели, детализирующие факторы, влияющие на прибыльность
1	Удельный вес неоперационных расходов (Р5, Р10) :Д1	<=30	84,21%	77,96%	75,74%	78,20%
2	Удельный вес операционных расходов (Р2, Р9) : Д1	>=70	14,61%	15,28%	13,08%	15,90%
3	Процентная доходность активов (Д2+Д5):(А1,А22,А25)	>=10,5	1,96%	3,76%	6,64%	6,79%
4	Непроцентная доходность активов (Д6+Д11) : (А1, А22, А25)	<=1,5	4,90%	11,04%	15,65%	20,72%
5	Процентная маржа (Е1, Е2) : А1	>= 6	1,69%	2,52%	6,59%	5,07%
6	Доходная база А1 : (А1, А22, А25)	От 65 до 75	56,48%	59,61%	56,54%	47,65%
7	Процентный “разброс” ((Д2+Д5) : А1 - (Р2+ Р9) : П20 ) или ((Д2+Д5) : А1) - (Р2, Р9) : W )	>= 3,5	1,66%	2,36%	6,45%	6,59%
3. Отношение к активам
1	Операционных расходов (Р2, Р9) : (А1, А22, А25)	<= 6	1,00%	2,26%	2,92%	4,37%
2	Неоперационных расходов (Р5, Р10)/(А1,А22,А25)	<=3,5	5,78%	11,54%	16,88%	21,51%
3	Расходов на содержание АУП ( Р6 : (А1, А22, А25))	<=2,8	0,31%	0,52%	0,67%	0,96%
4	Маржи непроцентного дохода (Д6, Д11) : (А1, А22, А25)	>=3	4,23%	7,58%	11,39%	12,63%
4. Прочие
1	Уровень покрытия неоперационных расходов неоперационными доходами (Д6+Д11) :( Р10+Р5)	>=50	84,87%	95,69%	92,68%	96,32%
2	Коэффициент просроченности задолженности по выданным кредитам А12 : (А1, А22, А25)	<=7	1,27%	1,13%	1,00%	0,96%

Показатели прибыльности отражают общую эффективность деятельности банка. Основной результирующий показатель деятельности банка - норма прибыли на капитал соответствовала оптимальному значению в 13 % в третьем и четвертом периоде и изменялась следующим образом: 0,63%, 9,42%, 21,77% и 13,11%, т. е. величина прибыли, приходящейся на единицу капитала, растет в течение исследуемого периода.

Эффективность использования активов отражается в значении показателей прибыльности и доходности активов. Прибыльность активов имеет следующую динамику: 0,08%, 1,00%, 2,49% и 1,62%. Доходность активов коррелирует с прибыльностью активов и имеет выраженную тенденцию к снижению: 6,86%, 14,81%, 22,29% и 27,50%.

Можно отметить, что если прибыльность активов не выходила за рамки оптимальных значений (не менее 0,6%), и доходность активов в течение всего исследуемого периода была выше оптимальной (12%). 2, 3, 4 квартале

Прибыльность банковских операций (отношение прибыли к доходу) изменяется следующим образом: 1,18%, 6,77%, 11,18% и 5,90%, что говорит о определенных негативных изменениях в эффективности деятельности банка, произошедших к 2011 году.

Достаточность капитала банка на протяжении всего периода была удовлетворительной, не снижаясь ниже значения 10,64%, которое достаточность капитала принимало по состоянию на начало периода.

Динамика удельного веса неоперационных расходов имеет повышающийся характер: 84,21%, 77,96%, 75,74% и 78,20%, их размер в течение первого анализируемого года значительно превышал допустимый (30 %), ближе всего удельный вес неоперационных расходов к соответствующим рекомендуемым значениям был по состоянию в третьем периоде. По всей видимости, банк стал менее успешно контролировать этот вид расходов.

Удельный вес операционных расходов наоборот снижался: 14,61%, 15,28%, 13,08% и 18,90%, что выглядит закономерным, кроме того, следует отметить, что на протяжении всего исследуемого периода удельный вес операционных расходов был далек от рекомендуемого минимума.

Процентная доходность активов: 1,96%, 3,76%, 6,64% и 6,79%, недостаточно велика и существенно отклоняется от нормативного значения минимума, которое равно 10,5 %, что говорит о низкой эффективности вложений в операции, приносящие процентный доход. В то же время, можно отметить ее достаточную стабильность. Непроцентная доходность активов, имея выраженную положительную динамику, увеличилась с 4,90% в начале исследуемого периода до 20,72% в конце, на протяжении всего исследуемого периода не соответствовала нормативному диапазону (менее 1,5%).

Процентная маржа отчетные даты имеет положительные значения вследствие наличия прибыли от банковских операций, приносящих процентный доход. Максимального значения 6,59% она достигает в конце анализируемого периода, что все равно больше рекомендованного минимума (6%). Минимальное значение равно 1,69% по результатам первого квартала.

Доходная база мало изменяется от 56,48% до 47,65%, она не соответствует оптимальным значениям (65%-75%), что отрицательно характеризует портфель активных операций банка.

Можно отметить некоторую несбалансированность процентных ставок по активам и пассивам, о чем свидетельствуют значения показателя процентного разброса, они изменяются от 1,66% до 6,59%, что не вполне соответствует рекомендациям. Оптимальное значение показателя должно быть больше или равно 3,5%. В то же время можно отметить положительную динамику данного показателя.

Достаточно низкий уровень операционных расходов: 1,00%, 2,26%, 2,92% и 4,37%, свидетельствует скорее о недостаточном объеме операционной деятельности, нежели о качестве управления операционными расходами.

В качестве негативной тенденции обозначить наблюдаемый рост уровня неоперационных расходов по отношению к активам, он имеет выраженный повышающийся тренд и не соответствует рекомендуемому минимуму (не более 3,5%).

Уровень расходов на содержание аппарата управления находился на оптимальном уровне он имеет выраженную тенденцию к росту: 0,31%, 0,52%, 0,67% и 0,96%. В качестве рекомендуемого максимума принято значение 2,8%.

Маржа непроцентного дохода имеет не удовлетворительные значения в течение всего периода и тенденцию к росту, значит, непроцентные доходы не превышают расходы. Значение этого показателя по состоянию превышают рекомендуемый минимум (3%), он равен по состоянию на отчетные даты соответственно: 4,23%, 7,58%, 11,39% и 12,63%.

Неоперационные доходы покрывают неоперационные расходы банка, и имеется тенденция к росту такого рода обеспеченности. Уровень покрытия значительно выше оптимального значения, особенно по состоянию на конец исследуемого периода.

Низкий уровень проблемных кредитов (1,27%, 1,13%, 1,00% и 0,96%) свидетельствует скорее не столько о хорошей работе с заемщиками, сколько о низкой кредитной активности.

По данным анализа можно сделать вывод, что банку необходимо повысить объемы и эффективность своей операционной деятельности.

Результаты расчета показателей эффективности управления представлены в таблице 5.

Понижающийся тренд экономической результативности: 101,20%, 107,26%, 112,58% и 106,27%, свидетельствует о положительной динамике в сбалансированности темпов прироста доходов и расходов.

Доля затрат на управление за анализируемый период возрастает: 6,71%, 5,76%, 5,29% и 6,34%, это объясняется ростом расходов на содержание аппарата управления, что в принципе нельзя считать отрицательным фактором, поскольку, как правило коррелирует с уровнем финансового менеджмента коммерческой организации.

Таблица 4

Показатели эффективности управления

№ п/п	Показатель	Значение, %
		1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал
Показатели экономической эффективности и результативности
1	Экономическая результативность Д1 : Р1	101,20%	107,26%	112,58%	106,27%
2	Доля затрат на управление Р5 : Р1	6,71%	5,76%	5,29%	6,34%
3	Рентабельность деятельности Е4 : Р1	1,20%	7,26%	12,58%	6,27%
Показатели контроля над расходами
4	Расходы на АУП Р6 : (А1, А22, А25)	0,31%	0,52%	0,67%	0,96%
5	Хозяйственные расходы Р7 : (А1, А22, А25)	0,12%	0,23%	0,31%	0,61%
6	Прочие расходы Р10 : (А1, А22, А25)	5,32%	10,75%	15,84%	19,87%
7	Коэффициент затрат (С12,Р1):(А1,А22,А25)	8,56%	14,89%	21,37%	27,22%

Рентабельность деятельности, рассчитанная как соотношение полученной прибыли и произведенных расходов, в целом растет: 1,20%, 7,26%, 12,58% и 6,27%, что следует рассматривать как положительный фактор.

Доля расходов на содержание аппарата управления и хозяйственных расходов в течение анализируемого периода незначительно возрастают. Можно отметить, что их удельный вес в активах банка весьма незначителен.

Прочие расходы изменяются следующим образом: 5,32%, 10,75%, 15,84% и 19,87%. Таким образом, налицо их выраженный рост Коэффициент затрат, характеризующий общую долю затрат в объеме средств банка, также изменяются в сторону увеличения: 8,56%, 14,89%, 21,37% и 27,22%.

Результаты анализа комплексного анализа эффективности управления свидетельствуют скорее о некотором снижении эффективности контроля над расходами.

Объем собственных средств банка растет как в суммовом, так и в относительном выражении. Их удельный вес составляет: 44,3%, 42,6%, 44,9%, 42,9%. Динамика собственных средств достаточно стабильна.

Показатели прибыльности отражают общую эффективность деятельности банка. Основной результирующий показатель деятельности банка - норма прибыли на капитал соответствовала оптимальному значению в 13 % в третьем и четвертом периоде и изменялась следующим образом: 0,63%, 9,42%, 21,77% и 13,11%, т. е. величина прибыли, приходящейся на единицу капитала, растет в течение исследуемого периода.

Прибыльность активов имеет следующую динамику: 0,08%, 1,00%, 2,49% и 1,62%. Доходность активов коррелирует с прибыльностью активов и имеет выраженную тенденцию к снижению: 6,86%, 14,81%, 22,29% и 27,50%.

Можно отметить, что если прибыльность активов не выходила за рамки оптимальных значений (не менее 0,6%), и доходность активов в течение всего исследуемого периода была выше оптимальной (12%). 2, 3, 4 квартале.

Прибыльность банковских операций (отношение прибыли к доходу) изменяется следующим образом: 1,18%, 6,77%, 11,18% и 5,90%, что говорит о определенных негативных изменениях в эффективности деятельности банка, произошедших к 2011 году.

Достаточность капитала банка на протяжении всего периода была удовлетворительной, не снижаясь ниже значения 10,64%, которое достаточность капитала принимало по состоянию на начало периода.

По данным анализа можно сделать вывод, что банку необходимо повысить объемы и эффективность своей операционной деятельности.

В 2012 году Газпромбанк следовал приоритетам кредитной политики, определенным в 2011 году, когда под влиянием финансового кризиса был сформулирован более консервативный подход к оценке рисков, финансового состояния и перспектив деятельности заемщиков. Вместе с тем финансовая неопределенность и рост безработицы обусловили существенное снижение спроса на кредиты со стороны населения, особенно сильно проявившееся в I полугодии 2012 года. Объем выдачи кредитов сократился при одновременном росте объема досрочных погашений действующих кредитов, что привело к сокращению кредитного портфеля банка за полугодие на 6,3%.

Во второй половине 2011 года, в связи с наметившимися тенденциями по стабилизации экономической ситуации, Банк начал планомерно отменять установленные в 2009 году «кризисные ограничения», в том числе было возобновлено кредитование в долларах США и евро, увеличены максимальные размеры кредитов и сроки кредитования, смягчены требования к обеспечению. Спрос на кредиты стал постепенно восстанавливаться, и темпы сокращения розничного портфеля банка замедлились -- по итогам II полугодия 2011 года снижение составило только 0,3%. Всего за год розничный кредитный портфель Газпромбанка сократился на 6,6% -- до 1178 млрд. руб.

В рамках оптимизации процесса кредитования в 2011 году Газпромбанк внедрил новую технологию «Кредитная фабрика».

Комплексный, автоматизированный и строго формализованный подход к принятию кредитных решений существенно повысил показатели эффективности. Сроки принятия решений по заявкам клиентов сокращены до 2 дней, снизились затраты на анализ сделок и осуществление документооборота. При этом качество портфеля, сформированного в результате применения новой технологии, осталось на высоком уровне.

В 2011 году Банк разработал и внедрил новые кредитные продукты: кредит «Ипотечный стандарт»; кредит на цели погашения (рефинансирования) жилищных кредитов, выданных иными кредитными организациями.

В течение последних трех лет наибольший удельный вес составляют «потребительские кредиты и прочие ссуды» они составляют практически половину всех выданных кредитов физическим. В 2011 году значительно сократилась доля по автокредитам на 6 %, а в 2011 году остался неизменным по сравнению с 2010 годом.

Кредитование предприятий реального сектора экономики --важнейший приоритет работы Банка. По объемам вложений в реальный сектор экономики Газпромбанк занимает лидирующее положение в банковской системе страны -- его доля на рынке кредитования юридических лиц составляет 31,8 %.

Рис. 15. Структура выданных кредитов физическим лицам

В 2011 году на динамику бизнеса Банка значительное влияние оказывали негативные последствия кризисных явлений в мировой экономике, которые начали свое развитие в конце 2010 года.

В первой половине 2011 года их влияние было особенно велико. Сокращение спроса на товары и услуги предприятий привело к сворачиванию инвестиционных программ и соответственно снижению спроса на банковские кредиты. Кроме того, кризис сбыта и резкое падение цен на продукцию обусловили сокращение денежных потоков и невозможность обслуживания долга для широкого круга первоначально надежных заемщиков. Ухудшение экономической конъюнктуры в совокупности с высоким уровнем долговой нагрузки создали угрозу банкротства для значительного количества предприятий.

В условиях возросших кредитных рисков в начале 2011 года кредитная политика Банка была пересмотрена в сторону ужесточения -- были сформулированы новые принципы кредитования клиентов, предусматривающие применение более консервативного подхода в оценке рисков, финансового состояния и перспектив деятельности заемщиков. Были предусмотрены изменения в технологии кредитного процесса, в том числе усилен мониторинг за текущей ссудной задолженностью, изменены требования к существующим и новым клиентам по выдаваемым кредитам, условия пролонгаций, рефинансирования и реструктуризации уже выданных кредитов.

Во второй половине 2011 года обозначились некоторые признаки улучшения на мировом финансовом рынке. Государство активно стимулировало экономику вливанием бюджетных средств на фоне поэтапного снижения ставки рефинансирования Банком России. В условиях избытка ликвидности в секторе кредитования корпоративных клиентов существенно усилилась конкуренция среди банков. Для первоклассных российских заемщиков вновь открылся мировой рынок заимствований.

Эти тенденции в сочетании с необходимостью обслуживания дорогих кредитов, полученных корпоративными заемщиками период острой фазы кризиса, стимулировали предприятия к замене кредитов более дешевыми альтернативными ресурсами, привлекаемыми с финансовых рынков. В результате Газпромбанк столкнулся со значительным объемом досрочного погашения кредитов, пик которого пришелся на середину и конец года, когда в отдельные месяцы общий объем погашаемых корпоративными заемщиками кредитов превышал объем выдаваемых кредитов.

Вслед за динамикой конъюнктуры рынка со второй половины 2011 года Газпромбанк регулярно пересматривал ставки по кредитным продуктам для корпоративных клиентов в сторону снижения.

Несмотря на негативные тенденции макроэкономического характера, Банк активно кредитовал реальный сектор экономики. За год российским предприятиям было выдано кредитов на сумму около 4 трлн. руб., при этом наиболее высокими темпами кредиты выдавались в конце 2011 года, по мере оживления деловой активности в экономике. Остаток кредитного портфеля корпоративных клиентов Газпромбанка увеличился на 6,1% и составил 4266 млрд. руб. Более 57% от остатка кредитного портфеля Банка приходится на портфели территориальных банков в различных регионах России.

В течение 2011 года исполнительным органам власти различных уровней, включая муниципальные образования, было предоставлено более 70 млрд. руб. В результате остатки данных кредитов увеличились более чем вдвое -- до 58 млрд. руб.

Важным направлением кредитной работы Газпромбанка является финансирование инвестиционных и строительных проектов клиентов. Кредиты, предоставленные на эти цели, составляют основу портфеля специализированных кредитов юридическим лицам.

В 2011 году Банком выдано кредитов предприятиям на инвестиционные цели на сумму около 340 млрд. руб., что почти вдвое меньше, чем в 2010 году (свыше 600 млрд. руб.). Такая динамика была обусловлена снижением спроса на инвестиционные кредиты в результате сокращения инвестиционных программ подавляющим большинством российских предприятий реального сектора (по оценке Госкомстата России инвестиции предприятий в основной капитал сократились на 17%). Портфель кредитов на инвестиционные цели за год сократился на 1,3% и составил около 1060 млрд. руб.

Несмотря на тяжелое положение строительной отрасли, спад в которой в 2010 году по оценке Госкомстата России составил 16,4%, Банк активно сотрудничал с компаниями по финансированию строительных проектов. Объем выданных кредитов на цели финансирования строительных проектов в 2010 году составил около 180 млрд. руб., а остаток кредитного портфеля по данному направлению увеличился на 6,4% и превысил 660 млрд. руб. Существенным конкурентным преимуществом Газпромбанка в сфере финансирования строительства является обширная филиальная сеть, позволяющая Банку и его клиентам реализовывать и эффективно контролировать строительные проекты во всех регионах страны.

В целях организации эффективной работы с проблемной задолженностью в 2011 году в Банке было создано специальное подразделение по работе с проблемными активами и начал работу Комитет по проблемным активам, основной задачей которого является организация работ по возврату кредитных средств Банка по наиболее приемлемым и для Банка и для должника схемам. Кроме того, Банк запустил единый информационный ресурс по реализации заложенного и неиспользуемого имущества должников.

В целом структура выданных кредитов юридическим лицам не изменилась.

Для обеспечения компетентного управления проблемными активами корпоративных клиентов Банка и максимального возврата денежных средств в ряде случаев Банк привлекает к работе с проблемной задолженностью аккредитованные внешние компании.

Газпромбанк кредитует все основные отрасли экономики, при этом около 22% кредитного портфеля приходится на кредиты физическим лицам (численность клиентской базы ОАО «Газпромбанк» составляет порядка 3 миллионов физических лиц). Доля кредитов физическим лицам сократилась в 2011 году. Наиболее значительно по итогам года выросла задолженность предприятий следующих отраслей: телекоммуникации, государственные и муниципальные учреждения, строительство, энергетика. Одновременно сильно сократилось кредитование транспорта, авиационной и космической промышленности.

2.3 Сравнительный анализ системы потребительского кредитования ОАО «Газпромбанк», ОАО «Российский Сельскохозяйственный банк», и ОАО «Сбербанк России»

Одним оппонентов ОАО «Газпромбанк» в данном анализе нами был избран ОАО «Сбербанк России» (далее - Сбербанк), который является крупнейшим банком России и стран СНГ. Банк занимает лидирующее место в списке банков России, занимает крупнейшую долю на рынке вкладов и является основным кредитором российской экономики. Кредитный портфель Сбербанка включает в себя около трети всех потребительских кредитов выданных в России. В обслуживание банка входят кредитование среднего и малого бизнеса, инвестиционные программы, рефинансирование кредитов в других банках, участие в тендерах, строительство жилья и многое другое. Нельзя не отметить и тот факт, что по итогам 2011 года Сбербанк России был признан самым дорогим брендом России, а также по итогам 2010 года вошел в список крупнейших мировых корпораций, а так же стал третьим по капитализации банком в Европе. Стоит отметить и такое значимое событие, которое было признано эпохальной сделкой и стало крупнейшим приобретением за 170-тилетнюю историю банка - это приобретение 99,85% акций банка DenizBank.

Следующим оппонентом нашего анализа является ОАО «Российский Сельскохозяйственный банк» (далее - РоссельхозБанк). РоссельхозБанк так же относится к числу крупнейших банков России. Был создан в 2000 году и основная деятельность банка направлена на развитие национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора и сельских территорий России. На сегодняшний день РоссельхозБанк является универсальным коммерческим банком, предоставляющим все виды банковских услуг, а также занимает лидирующую позицию в финансировании агропромышленного комплекса России. Уверенно занимает четвертое место в банковской системе России по объему активов, а так же входит в тройку лидеров рейтинга надежности крупнейших российских банков. Кредитный портфель РоссельхозБанка по состоянию на 1 июля 2012 года превышает 1 трил. рублей. Обслуживает розничных и корпоративных клиентов, предлагая наряду с универсальными банковскими продуктами десятки специализированных программ для развития производства в области сельского хозяйства и смежных отраслей. Особое внимание уделяется программам кредитования малого и среднего бизнеса.

Именно среди вышеперечисленных банков нами будет проведен сравнительный анализ в области потребительского кредитования.

Для начала проведем сравнение условий предоставления потребительского кредита без обеспечения. Данный вид кредитования наиболее популярен среди граждан России и пользуется большой популярностью. Как отмечается специалистами в области кредитования в текущем году объем банковских кредитов населению, необеспеченных залогом, вырос на 60%. Более 4,5 триллионов рублей выданы заемщикам без залога, львиную долю которых составляют моментальные кредиты, которые выдаются в торговых центрах на приобретение бытовой техники. Данный вид кредита относится к необеспеченным кредитам, а значит, являются кредитами с высоким риском.

РоссельхозБанк и Сбербанк практикуют предоставление данного вида потребительского кредита. Газпромбанк данный вид кредитования не предоставляет своим клиентам.

В Сбербанке данный вид кредита предоставляется как нецелевой, то есть на любые цели. Условия кредитования представлены в таблице 5.

Таблица 5

Условия предоставления потребительского кредита без обеспечения Сбербанк

Валюта кредита	Рубли РФ	Доллары США	Евро
Минимальная сумма кредита	15 000	450	300
Максимальная сумма кредита	1 500 000	50 000	38 000
Срок кредита	От 3 месяцев до 5 лет.
Комиссия за выдачу кредита	Отсутствует
Обеспечение кредита	Не требуется

Необходимо так же отметить, что максимальные и минимальные суммы кредита в Сбербанке варьируются в различных регионах России по-разному. Так, например, для Сбербанков Москвы минимальные суммы кредита составляют: 45 000 в рублях, 1 400 в долларах США, 1 000 в Евро. Максимальная сумма кредита устанавливается на основании оценки платёжеспособности заемщика. Помимо этого есть оговорки и для сроков кредитования, которые касаются заемщиков, имеющих временную регистрацию, им кредит предоставляется на срок, который не превышает срок действия временной регистрации.

В РоссельхозБанке данный вид потребительского кредита предоставляется только в рублях РФ, максимальная сумма кредита 750 000 руб., срок кредита до 3 лет, без комиссии за выдачу кредита и без обеспечения соответственно. Максимальная сумма кредита, как и в Сбербанке устанавливается на основании оценки платёжеспособности заемщика.

Процентные ставки по данному виду кредитования так же разнятся, если в РоссельхозБанке процентная ставка от 22% годовых, то в Сбербанке процентные ставки зависят в первую очередь от срока кредитования, от валюты кредита, а так же роль играет и категория заемщика, которая в данном банке представлена в виде трех категорий: физические лица, получающие заработную плату / пенсию на счет карты/вклада, открытый в банке; физические лица - работники предприятий, прошедших аккредитацию (перечень данных предприятий уточняется в отделениях банка) физические лица, не относящиеся к указанным категориям. Процентные ставки Сбербанка представлены в таблице 6.

Таблица 6

Процентные ставки потребительского кредита без обеспечения Сбербанк

Срок кредита	физические лица, получающие заработную плату / пенсию на счет карты/вклада, открытый в Банке	физические лица - работники предприятий, прошедших аккредитацию	физические лица, не относящиеся к указанным категориям
Процентные ставки в рублях
до 1 года	13,9%	15,9%	16,9%
от 1 года до 5 лет	от 17,9% до 21,9%	от 18,9% до 22,9%	от 19,9% до 23,9%
Процентные ставки в долларах США и Евро.
до 2 лет	от 14,0% до 18,0%	от 16,5% до 20,5%	от 17,5% до 21,5%
от 2 до 5 лет	от 15,5% до 19,5%	от 17,5% до 21,5%	от 18,5% до 22,5%

Из вышеприведённой таблицы 6 отчетливо видно, что Сбербанк варьирует процентными ставками по своему усмотрению, устанавливая числовой промежуток «от и до», а следовательно подходит индивидуально к каждому из своих клиентов.

Требования к заемщикам по данному виду кредита в РоссельхозБанке представлены в таблице 7.

Таблица 7

Требования к заемщикам РоссельхозБанк

Гражданство заемщика	гражданство РФ
Возраст на момент предоставления кредита	не менее 21 года
Возраст на момент возврата кредита по договору	для мужчин не более 60 лет для женщин не более 55 лет
Стаж работы	Не менее 6 месяцев на текущем месте работы

Требования к заемщикам Сбербанка представлены в таблице 8.

Таблица 8

Требования к заемщикам Сбербанк

Показатель	физические лица, получающие заработную плату / пенсию на счет карты/вклада, открытый в Банке	физические лица - работники предприятий, прошедших аккредитацию	физические лица, не относящиеся к указанным категориям
Возраст на момент предоставления кредита	не менее 21 года
Возраст на момент возврата кредита по договору	Не более 65 лет
Стаж работы	не менее 3 месяцев на текущем месте работы*	Не менее 6 месяцев на текущем месте работы и не менее 1 года общего стажа за последние 5 лет.

*для работающих клиентов, получающих пенсию на счет, открытый в Сбербанке России, общий трудовой стаж за последние 5 лет должен составлять не менее 6 месяцев.

Исходя из приведенных выше таблиц 7 и 8, требования к заемщикам анализируемых нами банков имеют незначительные отличия.

Что же касается документов, которые необходимо предоставить в банк для оформления кредита, то перечень данных документов для обоих банков абсолютно идентичен.

Далее рассмотрим потребительский кредит с обеспечением, который предоставляется во всех трех банках.

Газпромбанк предоставляет потребительский кредит с обеспечением, который носит название «Кредит на потребительские цели под залог акций ОАО «Газпром»», в РоссельхозБанке и в Сбербанке данный вид кредитования предоставляется под залог недвижимости. Анализ данного вида кредита Газпромбанка и РоссельхозБанка представлен в таблице 9, Сбербанка в таблице 10.

Таблица 9

Потребительский кредит с обеспечением Газпромбанка и РоссельхозБанка

1. Условия кредитования и процентные ставки
Наименование банка	ОАО «Газпромбанк»	ОАО «РоссельхозБанк»
Валюта кредита	Рубли РФ	Доллары США	Рубли РФ
Минимальная сумма кредита	расчет производится исходя из оценки предлагаемого в обеспечение пакета ценных бумаг
	эквивалент 100 000 рублей для головного банка, 30 000 рублей для филиалов банка	Значения дисконтов увеличиваются на 10%
Максимальная сумма кредита	эквивалент 15 000 000 рублей		10 000 000 руб.
Срок кредита	до 2 лет	до 2 лет	от 1 года до 10 лет
Комиссия за выдачу кредита	Не взимается	Не взимается
Обеспечение кредита	залог акций ОАО «Газпром»	залог объекта недвижимости (отдельная квартира в многоквартирном доме или отдельно стоящий жилой дом с земельным участком для постоянного проживания), находящегося в собственности у Заемщика/Созаемщиков
Процентные ставки	До 1 года - 14% До 2 лет - 15%	До 1 года - 10,5% До 2 лет - 10,5%	до 5 лет (включительно) - от 15,5 % годовых свыше 5 и до 10 лет (включительно) - от 16,5 % годовых
Мораторий на досрочное погашение кредита	нет	нет	нет
2. Требования к заемщику
	ОАО «Газпромбанк»	ОАО «РоссельхозБанк»
Гражданство	РФ
Возраст заемщика	не менее 20 лет и не более 65 лет для мужчин, 60 лет для женщин	не менее 21 года и не более 65 лет
Стаж работы	непрерывный стаж работы на последнем месте не менее 6 месяцев	непрерывный стаж работы на последнем месте не менее 6 месяцев
Привлечение созаёмщиков	нет	доход созаемщиков учитывается при расчете максимального размера кредита

Таблица 10

Потребительский кредит с обеспечением Сбербанк

1. Условия кредитования
Валюта кредита	Рубли РФ	Доллары США	Евро
Минимальная сумма кредита	1 мил. руб.	35 000	25 000
Максимальная сумма кредита	10 мил. руб.	355 000	250 000
Срок кредита	От 3 месяцев до 7 лет
Комиссия за выдачу кредита	отсутствует
Обеспечение по кредиту	Основное: - залог объекта недвижимости (квартиры, (в т.ч. в жилом доме, состоящем из одной или нескольких блок-секций - «таун-хаус»), жилого дома, земельного участка, гаража, находящегося в собственности заемщика (третьих лиц)), оформляемый в силу договора; - поручительство супруги/супруга заемщика, если заемщик состоит в браке. Дополнительное: - поручительства платежеспособных физических лиц (оформляется по усмотрению банка).
2. Требования к заемщику
Гражданство	РФ
Возраст заемщика	Не менее 21 года и не более 75 лет (срок возврата кредита полностью приходится на трудоспособный или пенсионный возраст заемщика.)
Стаж работы	Не менее 6 месяцев (для клиентов, получающих заработную плату/работающих клиентов, получающих пенсию на счет, открытый в Сбербанке, стаж на текущем месте работы должен составлять не менее 3 месяцев) на текущем месте работы и не менее 1 года общего стажа за последние 5 лет (на клиентов, получающих заработную плату/пенсию на счет, открытый в Сбербанке, требование о наличии суммарного трудового стажа не менее 1 года за 5 лет не распространяется, для работающих клиентов, получающих пенсию на счет, открытый в Сбербанке России, общий трудовой стаж за последние 5 лет должен составлять не менее 6 месяцев).
3. Процентные ставки
Физические лица - работники предприятий, являющихся участниками зарплатного проекта	Физические лица, не относящиеся к указанной категории
Рубли РФ	Доллары США, Евро	Рубли РФ	Доллары США, Евро
14,5%	12,5%	15,5%	13,5%

Требуемые документы, для рассмотрения кредитной заявки для всех банков одинаковы и соответствуют документам, которые необходимо предъявить для рассмотрения кредитной заявки по кредиту без обеспечения, единственным отличием является необходимость предоставить документы по предоставляемому залогу.

Далее проведем еще один анализ потребительского кредитования, который присутствует во всех трех банках - это «Образовательный кредит». Анализ будет представлен в таблице 11.

Таблица 11

Образовательный кредит Газпромбанк, РоссельхозБанк и Сбербанк

Наименование банка	Газпромбанк	РоссельхозБанк	Сбербанк
Целевое назначение кредита	- оплата обучения в НОУ «Московская школа управления «СКОЛКОВО»; - рефинансирование кредита, полученного ранее в другом банке на оплату обучения в НОУ «Московская школа управления «СКОЛКОВО».	оплата обучения, в том числе второго высшего образования или переподготовки специалиста соответствующего уровня, по очной/ очно-заочной (вечерней)/ заочной форме обучения в средне специальных учебных заведениях (техникумах, колледжах) и высших учебных заведениях (университетах, академиях, институтах), осуществляющих на коммерческой (платной) основе.	Оплата обучения на дневном, вечернем или заочном отделении образовательного учреждения, зарегистрированного на территории Российской Федерации, по одной из программ профессионального образования (начального, среднего, высшего или дополнительного).
Валюта кредита	Рубли РФ, доллары США, Евро	Рубли РФ	Рубли РФ
Срок кредита	До 6,5 лет	До 10 лет	Не более 11 лет
Процентная ставка	До 5 лет (включительно): рубли - 12%, доллары, евро - 11% От 5 до 6,5 лет: рубли - 12,5%, доллары и евро - 11%	От 16%	12%
Минимальная сумма кредита	эквивалент 90 000 рублей	определяется на основании его платежеспособности, предоставленного обеспечения возврата кредита и стоимости обучения за период, указанный в Договоре (за весь период обучения или за период до окончания учащимся образовательного учреждения), но не может превышать 350 000 рублей.	15 000 руб.
Максимальная сумма кредита	эквивалент 3 000 000 рублей.		Зависит от платежеспособности заемщика/созаемщиков, предоставленного обеспечения и не может превышать 90% стоимости обучения (за весь период обучения или за период до окончания учащимся образовательного учреждения).
Обеспечение кредита	- залог имущества физического лица; - поручительство третьих лиц; - без обеспечения. (в зависимости от суммы кредита)	- поручительство физических лиц/ юридических лиц; - залог движимого/ недвижимого имущества	- поручительство физических лиц; -залог имущества.
Страхование		Обязательное страхование передаваемого в залог имущества от рисков утраты/гибели, повреждения в пользу банка в течение всего срока действия кредитного договора.	Обязательное страхование передаваемого в залог имущества от рисков утраты/гибели, повреждения в пользу банка в течение всего срока действия кредитного договора.
Мораторий на досрочное погашение	нет
Требования к заемщику	Гражданин РФ в возрасте от 20 лет. Срок возврата кредита до достижения 60 лет - для мужчин, 55 лет - для женщин.	Гражданин РФ, в возрасте от 14 лет (учащимся, не достигшим 18-летнего возраста, кредиты предоставляются при обязательном наличии письменного согласия законных представителей).	Гражданин РФ, от 14 лет. Учащимся в возрасте до 18 лет, а также достигшим 18-летнего возраста, но не имеющим постоянного источника дохода, кредиты предоставляются при обязательном наличии созаемщиков.
Дополнительные условия			Факт обучения подтверждается предоставлением соответствующей справки из образовательного учреждения: - при выдаче второй и последующей частей кредита; -не реже одного раза в год -- в течение периода, на который по желанию заемщика предоставлена отсрочка в погашении основного долга.

Прежде, чем подвести итоги и сделать выводы проведенного анализа потребительского кредитования на примерах Газпромбанка, РоссельхозБанка и Сбербанка, отметим, что это не все потребительские кредиты, предоставляемые банками. Так, например, в Газпромбанке предусмотрен еще и потребительский кредит для военнослужащих, включенных в список накопительной ипотечной системы (НИС) жилищного обеспечения военнослужащих. В Сбербанке: потребительский кредит под поручительство физических лиц; потребительский кредит физическим лицам, ведущим подсобное хозяйство; образовательный кредит с государственным субсидированием. РоссельхозБанк: «садовод» - для владельцев садовых и дачных участков; газификация жилья на селе; инженерные коммуникации; кредит «Потребительский»; кредит на развитие личного подсобного хозяйства; кредит «Пенсионный»; кредит «Надежный клиент», для клиентов успешно погасивших кредит РоссельхозБанка; кредит под залог приобретаемой техники и/или оборудования.

Согласно проведенному анализу потребительских кредитов Газпромбанка, РоссельхозБанка и Сбербанка нами были выявлены преимущества и недостатки в каждом банке, о которых сейчас и пойдет речь.

Что касается потребительского кредита без обеспечения, нами уже было отмечено выше, что данный вид кредитования в Газпромбанке отсутствует. Судить о том, является ли это отрицательным либо положительным показателем для банка однозначно невозможно. С одной стороны это можно определить как недостаток, если вести речь об упущенных возможностях получения прибыли по средствам данного вида кредитования, так как этот вид кредитования наиболее популярен среди граждан. Но с другой стороны, как видно из нашего анализа Газпромбанк практикует другие виды потребительских кредитов, которые не являются кредитами с высокими рисками. А, следовательно, Газпромбанк сокращает риск, в случае неплатежеспособности заемщика, покрытия невозврата по кредиту, который, как правило, банки вынуждены решать самостоятельно (за счет собственных средств). Анализируя же условия кредитования по потребительскому кредиту без обеспечения, которые предлагаются Сбербанком и РоссельхозБанком, можно смело утверждать о том, что условия кредитования наиболее выгодны в Сбербанке.

Так же нами были выявлены недостатки завышенных процентных ставок во всех анализируемых банках. Сбербанк устанавливает пониженные ставки для своих клиентов (держателей зарплатных карт, получателей пенсий на счет банка), но тем не менее данные ставки все же высоки относительно сравнения данных ставок с зарубежными банками. РоссельхозБанк, в свою, очередь на каждый свой потребительский кредит устанавливает низший предел процентной ставки, а вот верхний предел отсутствует, как у Газпромбанка и Сбербанка. Складывается впечатление, до процентные ставки по потребительским кредитам могут доходить и до 100%, соответственно плюсов банку это не делает, так как любому потенциальному заемщику все же хотелось бы знать пределы процентных ставок по тому или иному виду кредитования.

Анализ образовательного кредита во всех банках выявил недостатки, так в Газпромбанке данный кредит получить возможно только на оплату обучения в НОУ «Московская школа управления «СКОЛКОВО». Сбербанк и РоссельхозБанк позволяют оплачивать любые формы обучения и любые образовательные учреждения, находящиеся на территории РФ, это существенный плюс, но минусом является тот факт, что заемщик не сможет оплатить по средствам такого кредита образование за границей, которое в последние годы пользуется большой популярностью среди россиян. Процентная ставка в 12% годовых наиболее приемлема и предлагает ее Сбербанка, а вот РоссельхозБанк в очередной раз устанавливает низший предел 16%, а верхний предел отсутствует.

Потребительские кредиты с обеспечением являются кредитами с меньшей степенью риска для каждого из анализируемых банков. Газпромбанк предлагает данный вид кредитования под залог акций Газпромбанка, что само по себе делает данный вид кредитования недоступным для большинства граждан. РоссельхозБанк и Сбербанк предлагает кредитование под залог недвижимости с обязательным страхованием на случай случайной гибели данного имущества.

Требования, предлагаемые к потенциальным заемщикам отличаются в банках возрастными критериями. Сбербанк позволяет устанавливать сроки кредитования так, что на момент погашения кредита гражданину должно быть не более 65 лет, а вот Газпромбанк и РоссельхозБанк установил для мужчин возрастной предел равный 60 годам, а для женщин 55 лет. Соответственно даже работающие пенсионеры, достигшие установленных банками лет не смогут оформить потребительский кредит ни в одном из анализируемых банков, хотя РоссельхозБанк все же подумал о пенсионерах, в банке существует потребительский кредит «Пенсионный», где возрастной предел установлен 75 годами. Но в данном предложении РоссельхозБанка процентная ставка слишком высока (15%) и это опять только низший предел, а высший как уже стало нормой для банка - отсутствует.

Так же отметим, что потребительские кредиты Сбербанка доступны для всех категорий граждан. Потребительские кредиты РоссельхозБанка, так же доступны широкому кругу лиц, а особенно тем, кто участвует в развитии национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора. Газпромбанк доступен же очень узкому кругу лиц: военнослужащим, держателям акций Газпром и студентам НОУ «Московская школа управления «СКОЛКОВО».

На наш взгляд главной проблемой не только анализируемых нами банков, но и всех банков России является слишком высокий процент кредитования. В среднем по России процентная ставка по потребительскому кредитованию составляет 20-25%, а в Бельгии кредит можно взять под 7.5% годовых, а срок такого кредита будет от одного до пяти лет, в Германии 5-6% годовых с аналогичным сроком, у итальянцев этот показатель ниже 4,33% годовых, а средняя ставка по потребительским кредитам в Евросоюзе составляет 6,76% годовых, причем в Бельгии, в Германии в отношении ее максимальной величины действует определенный закон.

Следовательно, нашей державе есть к чему стремиться для улучшения жизненного уровня своих граждан.

2.4 Предложения по совершенствованию системы потребительского кредитования в ОАО «Газпромбанк»

На рынке потребительского кредитования России сосредоточено огромное количество коммерческих и государственных банков, существующих бок о бок в условия жесткой конкуренции и постоянной гонки за привлечением клиентов. Поэтому Газпромбанку на наш взгляд необходимо привлечь как можно больше клиентов, а как видно из проведенного нами исследования деятельности данного банка - кредитные программы Газпромбанка доступны лишь узкому кругу лиц, основными клиентами данного банка все же являются юридические лица. Было бы неплохо, если Газпромбанк воспользуется маркетинговыми методами повышения эффективности потребительского кредитования. Данный метод в первую очередь следует направить на продвижение кредитных карт, потому что на наш взгляд, несмотря на низкий уровень развития данного направления кредитования и низкий спрос среди клиентов банков, за ними будущее. Мы уверены, что в ближайшие три года оборот кредитных карт среди жителей России увеличится и будет самым популярным направлением потребительского кредитования. Следует расширить круг лиц, которым станут доступны кредитные карты Газпромбанка, то есть это должны быть не только держатели зарплатных карт банка, но и иные лица.

Было бы целесообразно, несмотря на спад интереса населения к POS-кредитам, все же попытаться организовать данное направлении потребительского кредитования. Но оговоримся, что наряду с традиционными продуктами кредитования, Газпромбанку следует найти новые не занятые конкурентами ниши рынка потребительского кредитования. Тем более, что уже давно не секрет, что при кредитовании в торговых точка россияне выбирают не банк, а именно ту самую торговую точку, где они желают приобрести конкретный товар. Иными словами Газпромбанк найдя товар, кредитование которого еще не обеспечивается другими банками нашей страны, должен заключить договор с условием единоличного кредитования, естественно для продавца это не выгодно, но тем не менее стоит попытаться хотя бы на определенное время занять данную нишу единолично. Для успешной конкуренции на рынке потребительского кредитования Газпромбанку необходимо разработать продуктовую линейку массовых продуктов, отвечающих конкурентному уровню рынка. При этом продукты должны выделятся, среди огромного числа таких же, своей прозрачностью и обязательно понятностью для клиента.

Для развития pos-кредитования в первую очередь необходимо обозначить свое присутствие на данном виде услуг, для более успешной рекламы данного направления деятельности Газпромбанка целесообразно размещение рекламы в торговых точках. Это могут быть и яркие флаеры, которые будут бросаться в глаза потенциальных клиентов и помогут сформировать дружелюбное отношения банка к своим потенциальным клиентам. Помимо флаеров, рекламу можно размещать и на указателях торговой точки, ценниках, создать своего запоминающегося персонажа, натянуть баннеры на улицах города и тому подобное. Проведение промомероприятий и размещении информации в рекламных брошюрах и газетах конкретной торговой точки так же смогут помочь в продвижении данного вида кредитования на рынке.

При этом не стоит забывать, что «сарафанное радио» - это самый лучший источник информации, а значит, для большей популярности необходимо совершенствовать обслуживание клиентов, разработать свои индивидуальные, простые и понятные способы погашения кредитов.

Расширение числа совместных программ банка с застройщиками даст возможность увеличения клиентов в данном виде кредитования, то же самое касается и автосалонов.

Мы понимаем, что для банка это слишком высокий риск, ввиду того, что данные Центрального банка России постоянно оповещают о ежемесячно возрастающем числе просроченных кредитов. Избежать таких проблем вовсе - нереально, но можно разработать такие программы, которые позволят свести возникновение данных проблем к минимуму. Внутри банка должна быть сформирована структура, которая будет заниматься проверкой потенциальной клиентуры и в то же время в данную структуры должны входить специалисты, способные разрешать ситуации с проблемными кредитами. В настоящее время рынок коллекторских услуг весьма развит и подписание договора с той или иной фирмой не составит труда, но мы все же акцентируем свое внимание на том, что данная структура должна стать составляющей банковской структура Газпромбанка (единым целым), а не привлеченным из вне.

Таким образом, можно предложить основные направления совершенствования системы потребительского кредитования Газпромбанка:

- повышение доступности и привлекательности кредитов, направленных на увеличение платежеспособного спроса и развитие человеческого капитала заемщиков при одновременном обеспечении эффективности деятельности кредитных организаций, бескризисного, стабильного развития кредитно-банковской системы в целом и усилении, на этой основе, темпов экономического роста в стране;

- разработка и внедрение нетрадиционных форм обеспечения кредита.

Совершенствование розничного кредитования в части снижения объемов просроченной задолженности, соответствующее приоритетам развития страны на современном этапе, должно осуществляться по следующим направлениям:

* развитие сотрудничества кредитных организаций с коллекторскими агентствами;

* разработка механизма банкротства физических лиц;

* проведение кредитной амнистии;

* предоставление заемщикам услуг по рефинансированию кредитов;

* создание банка проблемных активов.

Однако, становится понятным, что Газпромбанк определил свою миссию как «Персональный подход к персональным запросам» и делает ставку на:

- качественный клиентский сервис;

- усиление взаимодействия банка с реальной экономикой.

Газпромбанком должна быть выбрана такая финансовая стратегия, которая сочетает в себе стратегию диверсификации, развития рынка и разработки новых услуг, направленную на привлечение большего числа клиентов, на рост выдачи кредитов, на внедрение новых и усовершенствование ранее уже существующих услуг для клиентов.

Газпромбанк предпринимает попытки развиваться как универсальный банк (и при этом отлично с этим справляется), сохраняя тесные связи с главным акционером. В качестве стратегических целей банк должен ориентироваться на преобразование в универсальный банк, развитие стратегического партнерства с ОАО "Газпром", внедрение современной системы корпоративного управления.

Диверсификация деятельности позволит банку сохранять устойчивость в условиях быстро меняющейся рыночной конъюнктуры. Бизнес банка должен быть ориентирован главным образом на инновации и их внедрение в жизнь. Политика преемственности в работе с собственными и клиентскими активами позволит сохранить и приумножить средства, которые клиенты доверили банку.

Газпромбанк постоянно расширяет и планирует дальше расширять международную деятельность (в том числе увеличить объем иностранных заимствований - как прямых, так и в форме выпуска еврооблигаций), диверсифицировать клиентскую базу, развивать деятельность в российских регионах. Банк планирует диверсифицировать свою клиентскую базу, не снижая те объемы бизнеса, которые ему обеспечивает материнская компания. В сфере обслуживания корпоративных клиентов Газпромбанк развивает сотрудничество с экспортно-ориентированными предприятиями металлургии, энергетики, нефтехимической и оборонной промышленности. Банк расширил обслуживание страховых компаний и негосударственных пенсионных фондов. Новым клиентам будут предлагаться те же услуги, что и клиентам группы «Газпром». Одновременно банк, опираясь на обширную филиальную сеть, должен направлять свои усилия на обслуживание физических лиц в части как привлечения, так и размещения ресурсов. Основным для Газпромбанка в его стратегии развития должно стать усиление позиций на крупнейшем в России розничном рынке Москвы.

Выводы

Согласно выше изложенному, следует сделать вывод о том, что несмотря ни на что потребительское кредитование пользуется огромной популярностью среди населения страны. POS-кредитование переходит к стадии стагнации - спрос на данный вид кредитования уменьшился среди населения, а значит, объемы кредитования перестали расти. В условиях сложившейся ситуации банки в корне меняют свой подход к данному виду кредитования и начинают активный переход к сегменту кредитных карт и кредитов наличными. Данный подход положительно воспринялся клиентами ввиду возможности расширения линии кредитуемых продуктов.