Культура делового общения по телефону

Ведение делового телефонного разговора. Особенности правил ведения делового телефонного разговора: входящий и исходящий звонки. Речевые штампы, помогающие провести деловую беседу. Культура телефонного разговора как компонент создания имиджа фирмы.

Рубрика Культура и искусство
Вид реферат
Язык русский
Дата добавления 19.11.2010
Размер файла 26,2 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


Подобные документы

  • Компетентность в сфере делового общения, ее связь с успехом в любом деле. Бизнес как умение разговаривать с людьми. Регламентированность делового общения: подчиненность установленным правилам и ограничениям. Классификация правил делового общения.

    доклад [239,7 K], добавлен 12.10.2009

  • Феномен межкультурной коммуникации в гуманитарном знании. Типологии культур. Особенности и формы делового общения. Корпоративная культура в многонациональных корпорациях. Анализ значимости культуры делового общения в повседневной жизни организации.

    курсовая работа [67,4 K], добавлен 29.06.2017

  • Фазы развития делового контакта. Особенности межкультурного общения. Специфика делового общения представителей моноактивного, полиактивного и реактивного типов культуры. Истоки различий в национальных культурах и навыках коммуникативного поведения.

    реферат [26,2 K], добавлен 22.02.2010

  • Общие понятия культуры общения. Внешний вид, одежда делового человека, жесты и движения. Деловая переписка, культура речи, деловое письмо, факсы, телефонные переговоры. Нормы поведения в ресторане, культура общения за столом, беседа за столом.

    реферат [25,7 K], добавлен 25.10.2002

  • Искусство управления людьми. Особенности и этапы овладения ораторским искусством. Античная и средневековая риторика, современные тенденции ее развития. Искусство социально-политической аргументации. Формы и проблемы делового общения. Значение культуры реч

    контрольная работа [47,6 K], добавлен 15.09.2009

  • История развития делового стиля. Роль художников-модельеров в разработке и популяризации делового стиля. Развитие тенденций и направлений современной моды. Разнообразие отделки и мелких деталей в деловом костюме. Выбор материала для делового костюма.

    реферат [27,6 K], добавлен 20.11.2011

  • Культура речи как область языкознания и умение использовать выразительные языковые средства в условиях общения. Основные источники и задачи культуры речи. Особенности речевой культуры и ее влияние на этику общения. Коммуникативный компонент культуры речи.

    реферат [50,3 K], добавлен 26.07.2010

  • Культура и быт древнего японского общества. Японское мировоззрение. Культ поклонов и извинений. Японская вежливость. Некоторые особенности современного японского делового этикета. Проявления "долга чести". Воспитание детей.

    реферат [18,9 K], добавлен 23.04.2003

  • Этимология слова "культура". Соотношение внешнего и внутреннего (материального и духовного) в культуре. Что такое материальная культура, роль духовной культуры. Внутренняя культура личности как определяющий фактор формирования внешней культуры общения.

    статья [11,3 K], добавлен 07.02.2010

  • Эпитафия на надгробье Г. Сковороды "Мир ловил меня, но не поймал". Категория "эстетическое". Функции культурологии не тождественны функциям, которые выполняет культура. Культура Просвещения. Общее и отличительное между культурой и субкультурой.

    контрольная работа [40,7 K], добавлен 30.07.2008

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.