3. автоматическая телефонная станция и т.п.

В комплекс, кроме изделий, выполняющих основные функции, могут входить детали, сборочные единицы и комплекты, предназначенные для выполнения вспомогательных функций, например:

1. детали и сборочные единицы, предназначенные для монтажа комплекса на месте его эксплуатации;

2. комплекс запасных частей, укладочных средств, тары и др.

Комплект

Два и более изделия, несоединенных на предприятии-изготовителе сборочными операциями и представляющих набор изделий, имеющих общее эксплуатационное назначение вспомогательного характера, например:

1. комплект запасных частей,

2. комплект инструмента и принадлежностей,

3. комплект измерительной аппаратуры,

4. комплект упаковочной тары и т. п.

К комплектам также относят сборочную единицу или деталь, поставляемую вместе с набором других сборочных единиц и (или) деталей, предназначенных для выполнения вспомогательных функций при эксплуатации этой сборочной единицы или детали, например: осциллограф в комплекте с укладочным ящиком, запасными частями, монтажным инструментом, сменными частями.

В таблице 2.4 представлены показатели качества, относящиеся к продуктам промышленных предприятий. При разработке нового и обновлении выпускаемого изделия выбираются только те группы и виды показателей, которые характеризуют впервые придаваемые изделию свойства, образующие его качество.

Основные направления определения состава и структуры характеризуемых свойств отражает классификация показателей, применяемых при оценке уровня качества продукции.

По способу выражения они могут быть в натуральных единицах (килограммы, метры, баллы, безразмерные), а также в стоимостных единицах.

По оценке уровня качества - базовые, относительные показатели.

По стадии определения - прогнозируемые, проектные, производственные, эксплуатационные показатели.

По характеризуемым свойствам они могут быть единичными и комплексными (групповыми, обобщенными, интегральными).

Единичные и комплексные показатели качества, могут объединяться в различные группы в зависимости от того, какие отношения объекта (системы) с внешней средой должны быть отображены.

При анализе групп показателей можно заметить определенную корреляцию между ними. Например, такой показатель уровня технологичности производства, как энергоемкость продукции, тесно связан с группами экономических и экологических показателей.

Качество продукции оценивается на основе количественного измерения определяющих ее свойств. Современная наука и практика выработали систему количественной оценки свойств продукции, которые и дают показатели качества. Широко распространена классификация свойств продуктов по группам, которые дают соответствующие показатели качества (таблица2.4).

Таблица 2.4 - Показатели качества

Показатели назначения	классификационные показатели
	функциональные (эксплуатационные)
	конструктивные
	показатели состава и структуры
Показатели надежности	безотказность
	долговечность
	ремонтопригодность
	сохраняемость
Эргономические показатели	психофизиологические
	психологические
	физиологические
Показатели технологичности	патентно-правовые показатели
	экологические показатели
	показатели безопасности

Продукция разделяется на два вида:

- расходуемая при использовании;

- расходующая свой ресурс.

В таблице 2.5 представлены показатели качества продукции в соответствии с делением на два вида.

Таблица 2.5 - Показатели качества продукции

Показатели качества продукции	Продукция, расходуемая при использовании	Продукция, расходующая свой ресурс
	Сырье и	Материалы и продукты	Расходуемые изделия	Ремонтируемые изделия	Не ремонтируемые изделия
	природное топливо
Функциональной	+	+	+	+	+
Надежности:	+	+	+	(+)	(+)
безотказности	-	-	(+)	+	+
долговечности	-	-	(+)	+	+
ремонтопригодности	-	-	(+)	-	+
сохраняемости	+	+	+	+	(+)
Эргономичности	-	-	+	(+)	(+)
Эстетичности	(+)	(+)	(+)	(+)	(+)
Технологичности
в производстве	+	+	+	+	+
при применении	(+)	(+)	+	(+)	+
Ресурсопотребления	-	-	-	(+)	(+)
Безопасности	(+)	(+)	(+)	(+)	(+)
Экологичности	(+)	(+)	(+)	(+)	(+)

Знак "+" означает применяемость, знак "-" не применяемость знак "(+)" ограниченную применяемость некоторых групп данного вида продукции.

К покупным относятся изделия, не изготовляемые на данном предприятии, а получаемые им в готовом виде, кроме получаемых в порядке кооперирования.

К изделиям, получаемым в порядке кооперирования, относят составные части разрабатываемого изделия, изготовляемые на другом предприятии по конструкторской документации, входящей в комплект документов разрабатываемого изделия. Примечание: для каждого из видов продукции возможно уже существует стандарт регламентирующий показатели качества производимого продукта предприятием, поэтому целесообразно исследование и сбор вторичной информации.

Важно также определить возможные показатели качества для услуг. Понятия услуга входит в категорию "продукция". Применительно к услуге исследователи Л. Бери, А. Парасураман, и В. Зейтамль составили также перечень показателей качества услуг, обнаружив, что потребители пользуются в основном простыми критериями независимо от вида услуг [17]:

- доступность: услугу легко получить в удобном месте, в удобное время, без излишнего ожидания ее предоставления;

- коммуникабельность: описание услуги выполнено на языке клиента и является точным;

- компетентность: обслуживающий персонал обладает требуемыми навыками и знаниями;

- обходительность: персонал приветлив, уважителен и заботлив;

- доверительность: на компанию и её сотрудников можно положиться, т.к. они действительно стремятся удовлетворить запросы клиентов;

- надежность: услуги предоставляются на стабильном уровне;

- безопасность: предоставляемые услуги не несут с собой никакой опасности или риска и не дают повода для каких-либо сомнений;

- осязаемость: осязаемые компоненты услуги, отражающие её качество;

- понимание/знание клиента: служащие стараются как можно лучше понять нужды клиента и каждому из них уделяют внимание.

2.6 Методика оценки оригинальности новшества

В качестве оценки оригинальности новшества в инновационной деятельности целесообразно использовать экспертный и расчётный методы оценки.

На основании проведенного исследования и анализа нормативно-технической документации был выявлен перечень требований, который послужил фундаментом для формирования следующих групп критериев для оценки оригинальности объекта, представленных в таблице 2.6.

Таблица 2.6 - Группы критериев оценки оригинальности

Группа критериев	Подгруппа показателей	Единичный показатель
1. Внешнее видоизменение (ВВ)	Информационная выразительность (ИВ)	1. колористическое решение 2. форма
1.	Совершенствование исполнения (СИ)	1. тщательность покрытий, отделки и исполнения 2. четкость исполнения документации
1.	Стабильность товарного вида (СТВ)	1. устойчивость к повреждениям 2. сохраняемость внешнего вида
1.	Упаковка (У)	1. внешнее изменение упаковки 2. соответствие размеров упаковки размерам объекта 3. надёжность
2. Изменение внутреннего состояния и содержимого	Совершенствование исполнения (СИ)	1. конструктивно-технологическое решение 2. использование нового материала
3. Изменение способа применения (СП)	Способ применения (НСП)	1. нахождение новой функции для применения
1.	Область применения (НОП)	1. область применения 2. выход на новый рынок

Основные положения. В соответствии с предложенным перечнем критериев оценку оригинальности можно представить с помощью следующего выражения:

Ор = ВВ + ВС + СП, (2.6)

где Ор - оригинальность объекта; ВВ - внешнее видоизменение; ВС - изменение внутреннего состояния и содержимого; СП - изменение способа применения.

ВВ = (ИВ + СИ + СТВ + У), (2.7)

где ИВ - информационная выразительность; СИ - совершенствование исполнения; СТВ - стабильность товарного вида; У - упаковка.

ИВ = (КР + Ф), (2.8)

где КР - колористическое решение; Ф - форма.

СИ = ТПОИ + ЧИД, (2.9)

где ТПОИ - тщательность покрытий, отделки и исполнения; ЧИД - четкость исполнения документации.

СТВ = УП + СВВ,(2.10)

где УП - устойчивость к повреждениям; СВВ - сохраняемость внешнего вида.

У = ВИУ + СРО + Н, (2.11)

где ВИУ - внешнее изменение упаковки, СРО - соответствие размеров упаковки размерам объекта, Н - надежность.

ВВ объекта не подразумевает под собой развития научно-технического прогресса, а является псевдоинновацией. Обычно создаётся как маркетинговый ход, в целях поддержания интереса потребителя к компании или продукции, а также привлечения новых клиентов.

ВС = СИ, (2.12)

где СИ - совершенствование исполнения.

СИ = КТР + ИНМ, (2.13)

где КТР - конструктивно-технологическое решение; ИНМ - использование нового материала.

ВС проводят разработчики, когда хотят усовершенствовать свой продукт, привлечь новых клиентов, продлить жизненный цикл. Чаще всего это является улучшающей инновацией, которая не препятствует научно-техническому прогрессу.

СП = НСП + НОП, (2.14)

где НСП - способ применения; НОП - область применения.

НСП = ННФП, (2.15)

где РИСП - раннее неиспользованные способ применения; ННФП - нахождение новой функции для применения.

НОП = РЗОП + ВНР, (2.16)

где РЗОП - ранее не затрагиваемая область применения; ВНР - выход на новый рынок.

СП обычно проводится для увеличения клиентской базы компании-производителя. Потребитель-предприятие применяет этот показатель оригинальности для увеличения производственных мощностей и повышения эффективности работы предприятия (она во многом зависит от использования ресурсов) [19].

2.6.1 Экспертный метод оценки оригинальности новшества

Методика оценки оригинальности объекта исследования подразумевает привлечение экспертов в процедуре идентификации отличительных свойств исследуемого объекта и непосредственно в самом процессе измерения. Используется два способа экспертного метода: целостный и комплексный. По результатам проведения оценки оригинальности объекта исследования, можно соотнести его совокупность внутренних свойств к определенному состоянию [19].

Каждый единичный показатель можно расписать по критериям с определёнными баллами:

- достаточная характеристика - 5 баллов;

- практически достаточная характеристика - 4 балла;

- удовлетворительная характеристика, изменения недостаточны - 3 балла;

- изменения есть, но крайне мало - 2 балла;

- изменений практически нет - 1 балл;

- изменений нет - 0 баллов.

Значение уровня оригинальности объекта варьируется 0 ? Ор ? 5. Шкала оценки оригинальности:

4 ? Ор ? 5 - объект имеет достаточно высокий показатель оригинальности, потребность рынка в новом продукте полностью удовлетворена;

3 ? Ор ? 4 - оригинальность продукта имеет среднее значение, спрос частично удовлетворён;

2 ? Ор ? 3 - свойство оригинальность присуще объекту, но не удовлетворяет потребителей в полной мере;

1 ? Ор ? 2 - оригинальности объекта практически нет, потребность рынка не удовлетворяется;

0 ? Ор ? 1 - у объекта отсутствует свойство оригинальности.

Согласно [6], промышленный образец - художественно-конструкторское решение изделия промышленного или кустарно-ремесленного производства, определяющее его внешний вид, а существенными признаками патентоспособности являются новизна и оригинальность. К существенным признакам промышленного образца относятся признаки, определяющие эстетические и эргономические особенности внешнего вида изделия, в частности форма, конфигурация, орнамент и сочетание цветов. Объект, имеющий уровень оригинальности равный 3 ? Ор ? 5, может быть приравнен к промышленному образцу, а значит иметь правовую защиту путем патентования. Патент защитит авторство создателя, от неправомочного копирования и имитации.

Целостная оценка оригинальности объекта заключается в том, что эксперты на основании анализа художественно-конструкторского анализа и сопоставления с аналогами или предшествующей версией объекта дают определённое заключение, на основании обобщенного показателя оригинальности (K_ij). Его можно получить с помощью методик: ранжирования, попарного сопоставления, либо оцениванием в баллах. Для проведения комплексной оценки составляют список единичных показателей оригинальности (таблица 2) и создают шкалу оценок. Эксперты присваивают каждому показателю численное значение.

Среднюю величину каждого показателя рассчитывают по формуле:

(2.17)

где K_ij - балльное значение i-го показателя, назначенное j-м экспертом; n - количество экспертов. Среднее значение коэффициентов весомости каждого показателя рассчитывают:

(2.18)

где a_ij - коэффициент весомости i-ого показателя, поставленный j-м экспертом; m - количество показателей.

Комплексный показатель оригинальности каждого эксперта - сумма произведений средних значений величин каждого показателя и их коэффициентов значимости:

(2.19)

Обобщенный показатель - среднеарифметическое значение комплексных показателей всех экспертов:

(2.20)

Полученное значение считается итоговым для комплексной оценки, если коэффициент вариации K_kj не больше 0,26.

Окончательное значение обобщенного взвешенного показателя оригинальности каждого эксперта можно рассчитать:

(2.21)

где K_цi - обобщенный показатель оригинальности, полученный целостной оценкой, рассчитывается по формуле (2.22).

(2.22)

На основе всех проведённых расчетов, находится итоговое значение оригинальности:

(2.23)

2.6.2 Расчётный метод оценки оригинальности новшества

Поскольку экспертная оценка крайне субъективна и во многом зависит от человеческого фактора, необходимо создание метода, который будет точно отражать значение оригинальности новшества. На основании предложенных в таблице единичных показателей можно создать математическую оценку.

Каждый из показателей рассчитывается отдельно.

Колористическое решение подразумевает изменение цветового решения объекта. Во многом зависит от авторского подхода, соответствия моде и предпочтений потребителя.

, (2.24)

где КР - колористическое решение, D_И - количество изменённых частей объекта, D_О - общее количество частей объекта.

Таким образом,

0,7 ? КР ? 1,0 - достаточное колористическое изменение;

0,3 < КР < 0,7 - недостаточные изменения;

0,0 ? КР ? 0,3 - изменения есть, но они незначительны.

Изменение формы объекта зависит от авторского подхода, моды, удобства и пожеланий потребителей. Также включает в себя эргономическое и функционально-конструктивное. Эргономическое решение зависит от удобства и пожеланий потребителей. Поэтому прежде чем проводить эргономические изменения необходимо провести маркетинговые исследования и анализ рынка (пожелания клиентов и достижения конкурентов). Функционально-конструктивное решение проводится на стадии доработки объекта. Необходимо для исправления выявленных дефектов, либо усовершенствования продукта.

,(2.25)

где Ф - форма объекта, D_И - количество изменённых частей объекта, D_О - общее количество частей объекта.

Таким образом,

0,7 ? Ф ? 1,0 - значительное изменение формы;

0,3 < Ф < 0,7 - недостаточные изменения;

0,0 ? Ф ? 0,3 - изменения есть, но они незначительны.

Улучшение тщательности покрытий, отделки и исполнения проводятся при дальнейшем производстве продукта. Изменения данного типа необходимы для устранения внешних дефектов.

,(2.26)

где ТПОИ - тщательность покрытий, отделки и исполнения, D_И - количество изменённых частей объекта, D_О - общее количество частей объекта.

Таким образом,

0,7 ? ТПОИ ? 1,0 - значительное изменение продукта;

0,3 < ТПОИ < 0,7 - недостаточные изменения;

0,0 ? ТПОИ ? 0,3 - изменения есть, но они незначительны.

Изменение исполнения документации (ЧИД) и внесение доработок необходимо. Изменения проводятся на основании исследований рынка, комментариев клиентов и изменений стандартов и законодательной базы. Данный единичный показатель оригинальности новшества не рассчитывается математически. При общей оценке выставляется 1 балл - если изменения есть, 0 баллов - отсутствие изменений.

Устойчивость к повреждениям и сохраняемость внешнего вида. Данные единичные показатели должны получать экспериментальную оценку, т.е. рассчитываются в лабораторных условиях. После эксперимента необходимо произвести анализ данных.

,(2.27)

где УП - устойчивость к повреждениям, U_П - количество повреждённых частей объекта, U_О - общее количество частей объекта.

0,7 ? УП ? 1,0 - объект крайне не устойчив и ненадёжен;

0,3 < УП < 0,7 - не достаточно устойчивый к повреждениям объект;

0,0 ? УП ? 0,3 - устойчивый к повреждениям объект.

,(2.28)

где СВВ - сохраняемость внешнего вида, U_П - количество повреждённых частей объекта, U_О - общее количество частей объекта.

0,7 ? СВВ ? 1,0 - объект не сохраняет товарный внешний вид после повреждений;

0,3 < СВВ < 0,7 - не достаточно устойчивый внешний вид к повреждения;

0,0 ? СВВ ? 0,3 - товарный внешний вид сохраняется при повреждениях.

Внешнее изменение упаковки зависит от колористического решения, изменения формы и эргономичности.

,(2.29)

где ВИУ - внешнее изменение упаковки, D_И - количество изменённых частей объекта, D_О - общее количество частей упаковки.

Таким образом,

0,7 ? ВИУ ? 1,0 - достаточное изменение упаковки объекта;

0,3 < ВИУ < 0,7 - недостаточные изменения;

0,0 ? ВИУ ? 0,3 - изменений нет, либо они незначительны.

Соответствие размеров упаковки размерам объекта не рассчитывается математически. При общей оценке оригинальности новшества выставляются баллы:

1 - размер упаковки полностью подходит под размер объекта;

0,5 - размер упаковки подходит под размер объекта, но остаётся не использованное пространство;

0 - упаковка не подходит для данного объекта.

Надёжность упаковки рассчитывается на основании проводимых лабораторных экспериментов.

,(2.30)

где Н - надёжность упаковки, G_Э - количество воздействий на упаковку, приведших к повреждениям продукта, G_О - общее количество воздействий на упаковку.

Таким образом,

0,7 ? Н ? 1,0 - упаковка объекта крайне ненадёжна;

0,3 < Н < 0,7 - упаковка недостаточно надёжна;

0,0 ? Н ? 0,3 - упаковка надёжна, повреждений продукта нет или практически нет.

Конструктивно-технологическое решение включает в себя совершенствование технологии, создание новых функций и возможностей. Изменение данного единичного показателя необходимо для развития научно-технического прогресса на предприятии, соответствия требованиям клиентам, неотставания и/или опережения конкурентов.

,(2.31)

где КТР - конструктивно-технологическое решение, D_И - количество изменённых частей продукта, D_О - общее количество частей объекта.

Таким образом,

0,7 ? КТР ? 1,0 - большое количество изменений, улучшающая инновация;

0,3 < КТР < 0,7 - изменения есть, но их не много;

0,0 ? КТР ? 0,3 - практически нет изменений по сравнению с предыдущей моделью. Не ведут к НТП.

Использование нового материала необходимо для усовершенствования продукта и его эксплуатационных свойств.

,(2.32)

где ИНМ - использование нового материала, D_И - количество деталей и частей, исполненных в новом материале, D_О - общее количество деталей и частей объекта.

Таким образом,

0,7 ? ИНМ ? 1,0 - объект практически или полностью выполнен в новом материале;

0,3 < ИНМ < 0,7 - частичное использование другого материала;

0,0 ? ИНМ ? 0,3 - новый материал не используется.

Нахождение новой функции для применения подразумевает новый способ применения продукта. Не рассчитывается математически. При общей оценке оригинальности продукта выставляются баллы:

1 - найден новый способ применения объекта;

0 - объект используется как раньше.

Выход на новый рынок и новая область применения подразумевают привлечение новых клиентов. Данные единичные показатели не рассчитываются математически. При общей оценке оригинальности продукта выставляются баллы:

1 - найден новый рынок и область для выхода;

0 - объект продаётся как раньше.

Для получения итоговой (общей) оценки оригинальности новшества необходимо сложить все полученные баллы. В таблице 3 представлена балльная оценка оригинальности новшества.

Таблица 2.7 - Балльная оценка оригинальности новшества

Полученные баллы	Значение уровня оригинальности
0 - 2	У объекта отсутствует свойство оригинальности.
3 - 5	Оригинальности объекта практически нет, потребность рынка не удовлетворяется.
6 - 8	Свойство оригинальность присуще объекту, но не удовлетворяет потребителей в полной мере.
9 - 11	Оригинальность продукта имеет среднее значение, спрос частично удовлетворён.
12 - 14	Объект имеет достаточно высокий показатель оригинальности, потребность рынка в новом продукте полностью удовлетворена.

2.7 Разработка структурной схемы проведения работы

Рисунок 2.5 - Блок-схема проведения работ

2.8 Организация работ по проведению оценки оригинальности

Работы по оценке оригинальности стоит производить последовательно, согласно блок-схеме, представленной в предыдущем пункте.

Актуальность проекта была определена при выборе темы дипломной работы.

Постоянный процесс развития науки и техники даёт на выходе большое количество новых продуктов: товаров и услуг. Определение оригинальности объектов позволяет для производителей усовершенствовать продукт, а для потребителей выбрать необходимый. Оригинальность объекта имеет несколько значений: принадлежность конкретному создателю; отличительный показатель продукта от аналогов или предшествующей версии. За авторское и патентное право отвечает часть 4 Гражданского кодекса РФ. Поэтому появляется необходимость разработки процедуры оценки показателя оригинальности от аналогов и предшествующей версии. Документированной она должна быть, для упрощения проведения, возможности последующего возврата к оценке.

Исследование нормативно-технической документации позволяет определить возможные сферы действия, необходимую документацию для работы.

Анализ существующих подходов оценки оригинальности объектов позволяет увидеть, что уже было создано в выбранной теме, какие существуют нюансы и недочёты. Это позволяет создать свой собственный подход или методику с учётом разобранных подходов.

Анализ существующих методов определения весовых коэффициентов показателей позволяет рассмотреть основные методы выставления весовых коэффициентов, которые могут быть использованы при создании методики оценки оригинальности объекта.

Создание методики оценки оригинальности необходимо для получения численного значения показателя.

Создание нескольких методик позволяет получить наиболее точную оценку. Один из подходов - экспертный может быть использован для быстрого оценивания показателя, а другой - расчётный для получения более точной балльной оценки, который характеризуется меньшими трудовыми и денежными затратами, поскольку не требуются эксперты.

Создание последовательности для документированной процедуры оценки необходимо для создания подходящих условий, дальнейшего создания единой документированной процедуры.

Применение полученных результатов на конкретном примере позволяет оценить степень достижения поставленной цели, сильные и слабые стороны полученной процедуры. Это необходимо для дальнейшего совершенствования проекта.

В данном случае, в качестве примера объекта исследования выбрана школа инновационных технологий "Орион".

Выводы по главе 2

В результате второй главы проведено краткое исследование нормативно-технической документации в области оригинальности новшества.

Проведён обзор основных методик определения весовых коэффициентов показателей качества. Наибольшее распространение получили три способа: способ ранжирования, способ попарного сопоставления и способ двойного попарного сопоставления. Они отличаются как подходами к постановке вопросов, на которые отвечают эксперты, так и проведением экспериментов и обработкой результатов экспертиз.

Рассмотрены типовые показатели качества промышленных объектов. Потому что качество выражается через показатели, с помощью которых можно производить измерение уровня качества рассматриваемого изделия с конкурирующим образцом. На подобии данных показателей можно создать показатели оригинальности объекта.

На основании проведенного исследования и анализа нормативно-технической документации был выявлен перечень требований, который послужил фундаментом для формирования групп критериев и единичных показателей для оценки оригинальности объекта.

Рассмотрены и исследованы основные подходы оценки оригинальности технического изделия. Это позволило увидеть то, что уже сделано, неохваченные стороны исследования, Что позволяет создать свою методику оценки с учётом полученных выводов.

На основании сформированных единичных показателей и полученных теоретических знаний было создано две методики оценки оригинальности продукта:

1. Экспертный метод. Сам по себе метод - один из самых распространенных среди возможных методик оценивания и анализа, потому что не требует больших финансовых и ресурсных затрат.

2. Расчётный метод. Поскольку первый метод во многом зависит от человеческого фактора (настроения, личного предпочтения, уровня профессиональной подготовки и т.п.), появилась необходимость в создании метода, который позволит наиболее точно получить балльную оценку.

Была создана необходимая для проекта последовательность действий. Которая позволяет определить: на каком этапе находиться разработка.

Был выбран объект для применения документированной процедуры оценки оригинальности новшества - школа инновационных технологий "Орион".

3. Разработка документированной процедуры оценки оригинальности

3.1 Создание документированной процедуры оценки оригинальности объекта

3.1.1 Назначение и область применения

Данная процедура устанавливает порядок выполнения оценки оригинальности новшества и предназначена для определения отличительных свойств объекта от аналогов или предыдущей версии.

Оценка оригинальности любого продукта позволяет определить инновационный потенциал, преимущества и недостатки по сравнению с ближайшими аналогами, преобразовать сильные стороны в стимул для усовершенствования.

Процедура оценки оригинальности должна быть универсальной и простой в применении для любого объекта исследования. Процесс деятельности должен быть задокументирован, чтобы впоследствии, при необходимости можно было просмотреть предыдущую оценку.

При разработке настоящей процедуры учитывались следующая нормативно-техническая документация:

- часть 4 Гражданского кодекса РФ;

- Федеральный закон № 149-ФЗ от 27 июля 2006 года "Об информации, информационных технологиях и защите информации";

- инструкции по применению объекта;

- документация, закрепляющая требования к качеству продукции (международные стандарты, государственный стандарт, стандарт предприятия, технические условия, технические описания, рецептура).

3.1.2 Должностные лица, ответственные за процедуру

Ответственное лицо за выполнение процедуры оценки оригинальности новшества назначает владелец компании или его представители. Наиболее рациональным выбором будет начальник отдел маркетинга или разработок. Поскольку в обязанности данных отделов входит отслеживание потребностей и появление новых технологий на рынке, поддерживание конкурентоспособности предприятия.

Если же новшество получено не на предприятии, то ответственным за проведение оценки является создатель, либо доверенное им лицо.

Обязанностями лица, проводящего контроль над проведением процедуры, являются:

1. Выбор объекта для сравнения: аналог или более ранняя версия.

2. Выбор методики оценивания.

3. Выбор единичных показателей объекта, необходимых для рассмотрения.

4. В случае, если выбрана экспертная методика оценивания, необходимо:

4.1 Выбрать и привлечь наиболее подходящих экспертов.

4.2 Подобрать и установить шкалу оценки.

4.3 Решить необходимость самостоятельного или экспертного установления коэффициента весов каждого показателя.

4.4 Проведение самостоятельно итоговых расчётов, на основании полученных данных, либо назначить работника.

5. В случае выбора расчётного метода оценивания необходимо выбрать наиболее подходящего человека для непосредственного проведения расчётов и предоставление всей необходимой информации.

6. Составление итогового отчёта о проведённой оценке оригинальности объекта.

7. Предоставление итогового отчёта и всей необходимой информации руководителю компании или создателю объекта.

3.1.3 Ответственность и полномочия

Обязанности каждого участника процедуры представлены в таблице3.2.

Таблица 3.2. - Обязанности участников

Должность	Обязанности; выполняемые работы
Руководитель компании; создатель	1. Принятие решения о необходимости оценки оригинальности новшества, с целью определения жизненного потенциала объекта на рынке. 2. Назначение лица, ответственного за контроль над проведением работ. 3. После получения результатов оценки создаёт дальнейший план действий (стратегию).
Назначенное лицо для контроля (куратор процедуры)	1. Выбор объекта для сравнения. 2. Выбор методики оценивания. 3. Выбор единичных показателей объекта, необходимых для рассмотрения. 4. В случае, если выбрана экспертная методика оценивания: 4.1 Выбор и привлечение наиболее подходящих экспертов. 4.2 Подбор шкалы оценки. 4.3 Принятие решения о самостоятельном или экспертном установлении коэффициента весов каждого показателя. 4.4 Проведение самостоятельных итоговых расчётов, на основании полученных данных, либо назначение работника. 5. В случае выбора расчётного метода оценивания необходимо выбор сотрудника для непосредственного проведения расчётов и предоставление всей необходимой информации. 6. Составление итогового отчёта о проведённой оценке оригинальности объекта. 7. Предоставление итогового отчёта и всей необходимой информации руководителю компании или создателю объекта.
Эксперты	1. Выставление балльных значений показателей соответственно предоставленной шкале оценки. 2. При необходимости выставление коэффициентов весомости каждого показателя. 3. Заполнение всех необходимых форм и документов. 4. Предоставление результатов оценки лицу, контролирующему ход проведения процедуры.
Назначенный сотрудник для проведения расчётов	1. Выполнение всех необходимых расчётов, согласно методике, выбранной куратором процедуры. 2. Предоставление итоговых расчётов куратору.

3.1.4 Порядок проведения работ

На основании представленных в таблице3.2 обязанностей каждого сотрудника можно создать поэтапный порядок проведения работ - процедуру оценки оригинальности объекта с указанием ответственного лица (таблица3.3).

Таблица 3.3 - Процедура оценки оригинальности

Этап	Должность
1. Принятие решения о необходимости оценки оригинальности новшества, с целью определения жизненного потенциала объекта на рынке.	Руководитель; создатель
2. Назначение лица, ответственного за контроль над проведением работ.
3. Выбор объекта для сравнения.	Назначенное лицо для контроля (куратор процедуры)
4. Выбор методики оценивания.
5. Выбор единичных показателей объекта, необходимых для рассмотрения.
6. Выбор и привлечение наиболее подходящих экспертов.
7. Подбор шкалы оценки.
8. Принятие решения о самостоятельном или экспертном установлении коэффициента весов каждого показателя.
9. Проведение самостоятельных итоговых расчётов, на основании полученных данных в ходе экспертной оценки, либо назначение работника.
10. Выбор сотрудника для непосредственного проведения расчётов и предоставление всей необходимой информации при расчётном методе
11. Выставление балльных значений показателей соответственно предоставленной шкале оценки.	Эксперты
12. При необходимости выставление коэффициентов весомости каждого показателя.
13. Заполнение всех необходимых форм и документов.
14. Предоставление результатов оценки лицу, контролирующему ход проведения процедуры.
15. Выполнение всех необходимых расчётов, согласно методике, выбранной куратором процедуры.	Назначенный сотрудник для проведения расчётов
16. Предоставление итоговых расчётов куратору.
17. Составление итогового отчёта о проведённой оценке оригинальности объекта.	Назначенное лицо для контроля (куратор процедуры)
18. Предоставление итогового отчёта и всей необходимой информации руководителю компании или создателю объекта.
19. Создание дальнейшего плана действий, разработка стратегии	Руководитель; создатель

3.2 Применение процедуры на объекте - услуге

3.2.1 Описание объекта

Для рассмотрения полученной процедуры на конкретном примере был выбран объект - школа инновационных технологий "Орион".

Школа создана на базе Института инноватики и базовой магистерской подготовки Санкт-Петербургского государственного университета аэрокосмического приборостроения (СПбГУАП) для учащихся 9-11 классов средних общеобразовательных учреждений Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Назначение школы: профориентационная работа, образовательная деятельность, научная деятельность, дополнительное образование.

Цель "Орион" - формирование базовой основы учащегося в области развития умения творческого мышления, системного анализа, творческого подхода к решению нестандартных задач и создания навыка поиска новых решений в виде планомерно направленных действий, а также синтеза знаний культурно-исторической направленности при решении задач широкого профиля.

В области воспитания личности целью подготовки является формирование базовых основ в области системного творческого мышления, менеджмента, организации производства, и других качеств, необходимых учащемуся, таких как: целеустремленность, организованность, трудолюбие, ответственность, гражданственность, коммуникативность.

Миссия школы: интеграция инновационных технологий в процесс определения потребностей общества в профессиональных интересах молодежи и становления личности.

Задачи школы:

1. Развитие творческого потенциала молодежи любой направленности.

2. Определение профессиональных направлений развития личности.

3. Исследование универсальных инструментов генерации творческих решений.

4. Развитие ассоциативного и логического мышления.

5. Укрепления престижа отечественной научной деятельности.

6. Повышение интереса к отечественной истории.

7. Ознакомление с культурой и историей СПбГУАП.

Направления школы: наука, общество, бизнес, образование, творчество, история.

Занятия проводятся один раз в неделю, продолжительностью два академических часа. Занятия проходят на бесплатной основе.

На рисунке3.1 представлена структура объекта.

Рисунок 3.1 - Интеграция концепции факультативного подразделения "Орион"

Школа инновационных технологий "ОРИОН" является факультативным отделом Института инноватики и базовой магистерской подготовки и состоит из двух секций:

1. Школьная "Орион". Секция предназначена для учащихся 9,10,11 классов и функционирует в рамках процессов определения абитуриентом области будущей профессиональной деятельности. Участие в школе не подразумевает входных ограничений в области знаний среднеобразовательного учреждения. Обучение в школе происходит вне зависимости от степени освоения базовой программы среднего образовательного учреждения.

2. Студенческая "ИСКБ-87". Секция предназначена для углубления уже имеющихся знаний в области профессиональных дисциплин института, развития навыков управления инновационными проектами, представления информации о проведенных исследованиях, участие в конференциях с собственными проектами, поддержки и реализации собственных инициатив в области инновационной деятельности.

Структурное деление обусловлено целенаправленностью каждой из секций на определенного потребителя результатов деятельности школы.

Программа школы содержит в себе шесть разделов, каждый из которых является своеобразной ступенью на пути к совершенствованию не только знаний в различных областях, но и приобретению навыков лидерства, работы в команде, получения опыта участия в научно-технических конференциях, конкурсах, приобщения к научно-технической деятельности, развития творческого мышления и формирования культурно-исторического знания. Программа является начальным этапом, реализующим и развивающим творческий потенциал учащегося перед следующим образовательным этапом, траектории школа-колледж-вуз.

3.2.2 Сравнительный анализ с ближайшими аналогами

В ходе исследования был выявлено два приблизительных аналога школы "Орион" работающий на данный момент времени:

- "Школа инновационного менеджмента" Санкт-Петербургского государственного университета (СПбГУ);

- юношеская аэрокосмическая школа высоких технологий "Авионика" на базе института аэрокосмических приборов и систем СПбГУАП.

В таблице3.4 представлен сравнительный анализ школ по параметрам.

Таблица 3.4 - Сравнительный анализ школ

Параметры	"Школа инновационного менеджмента"	Школа инновационных технологий "Орион"	Юношеская аэрокосмическая школа высоких технологий "Авионика"
Возможные посетители школы	Студенты и аспиранты СПбГУ	Учащиеся 9-11 классов	Учащиеся 9-11 классов; студенты колледжей и лицеев
Занятия проходят на базе	Студенческий бизнес-инкубатор "QD"	Институт инноватики и базовой магистерской подготовки СПбГУАП	Институт аэрокосмических приборов и систем СПбГУАП
Формат занятий	Два академических часа один раз в неделю	Два академических часа один раз в неделю	Один академический час один-три раза в неделю
Форма обучения	Бесплатно	Бесплатно	Бесплатно
Срок обучения	4 недели	Учебный год	Учебный год
Программа школы	Курс состоит из 4 занятий, каждое занятие - это лекция и семинар. 1. Вводная лекция. От чего зависит успех инновационного проекта. 2. Маркетинг инноваций. С чего начать продвижение проекта. 3. Финансы и инвестиции. Как рассчитать основные финансовые показатели.	1. Практика на кафедрах института инноватики и базовой магистерской подготовки: кафедра инноватики и управления качеством, кафедра метрологического обеспечения инновационных технологий. 2. Практические семинары по решению математических задач. 3. Практические семинары по решению факультативных и олимпиадных задач по физике.	1. изучение основных предметов: - развитие авиационных и ракетно-космических технологий; - основы аэрокосмических информационных технологий; - основы перспективных аэрокосмических технологий; - основы электроники; - основы авиационной и космической техники; - основы самолетовождения;
	4. Интеллектуальная собственность. Способы защиты интеллектуальной собственности: патенты и не только.	4. Мастер классы в области управления качеством инновационных проектов (изучение и применение инструментов качества к предметной области). 5. Теоретические и практические занятия по курсу "Генерация творческих решений". 6. Теоретические и практические занятия по решению изобретательских задач (ТРИЗ). 7. Психологические тренинги на тему "умение работать в команде", "Сплочение в коллективе". 8. Участие в научно-технических конференциях школьников "Роль управления качеством и инновационной деятельности в современном обществе" (по секциям).	- введение в системы и комплексы авионики; - физико-математические основы высоких аэрокосмических технологий - и другие предметы. 2. участие в научных исследованиях и инженерно-техническом творчестве, в научных семинарах и конференциях, олимпиадах. 3. для слушателей организуются экскурсии на аэродромы, авиационные тренажеры, в высокотехнологичные промышленные предприятия, в научно-технические музеи и другое.

Таким образом, школа "Орион" на данный момент является уникальной школой подготовки и развития учащихся школ с 9 по 11 классы в области инновационных технологий, нестандартного мышления, дальнейшему обучению в университете.

GAP-анализ позволяет оценить состояние на рынке и возможности объекта. На рисунке 3.2 представлен GAP-анализ школы "Орион".

Рисунок 3.2 - GAP-анализ школы "Орион"

На рисунке 3.2 хорошо видно, что между требованиями предъявляемыми рынком разрыв минимален. Значит при проведении определённых мер, от него можно избавиться.

Необходимо провести меры по улучшению техники безопасности и повышению программной совместимости.

3.2.3 Документированная процедура оценки оригинальности школы "Орион"

Созданная процедура применительно к конкретному объекту (таблица 3.5).

Таблица 3.5 - Процедура оценки оригинальности школы "Орион"

Этап	Полученный результат	Должность
1. Принятие решения о необходимости оценки оригинальности новшества.	Цель: определение жизненного потенциала объекта на рынке.	Оргкомитет школы
2. Назначение лица, ответственного за контроль над проведением работ.	Куратор школы
3. Выбор объекта для сравнения.	"Школа инновационного менеджмента"	Куратор школы
4. Выбор методики оценивания.	Экспертный метод
5. Выбор единичных показателей объекта, необходимых для рассмотрения.	Чёткость исполнения документации; направления подготовки; технология предоставления материала; аудитория слушателей; сотрудники
6. Выбор и привлечение наиболее подходящих экспертов.	Преподаватель, не участвующий не в одной из школ; 2 студента и 2 аспиранта, незаинтересованные в процессе
7. Подбор шкалы оценки.	порядковая, пятибалльная шкала, где 1 - различий нет, 5 - совершенно разный подход
8. Принятие решения о самостоятельном или экспертном установлении коэффициента весов каждого показателя.	Самостоятельное
9. Проведение самостоятельных итоговых расчётов, на основании полученных данных в ходе экспертной оценки, либо назначение работника.	Самостоятельно
10. Выставление балльных значений показателей соответственно предоставленной шкале оценки.	Выставленные баллы представлены в таблице3.6	Эксперты
11. Предоставление результатов оценки лицу, контролирующему ход проведения процедуры.	На основании результатов создана таблице3.6
12. Составление итогового отчёта о проведённой оценке оригинальности объекта.	Расчёты указаны ниже
13. Предоставление итогового отчёта и всей необходимой информации оргкомитету.
14. Создание дальнейшего плана действий, разработка стратегии		Оргкомитет школы

Таблица 3.6 - Целостная оценка показателей

Единичный показатель	1 Преподаватель	2 Аспирант1	3 Студент1	4 Аспирант2	5 Студент2	Среднее значение	Коэффициент весомости	Сумма
Чёткость исполнения документации	4	4	5	4	5	4,4	0,05	22
Направления подготовки	4	4	5	5	5	4,6	0,3	23
Изменение технологии предоставления материала	4	4	5	5	4	4,4	0,4	22
Аудитория слушателей	5	5	5	5	5	5	0,5	25
Сотрудники	4	4	3	3	4	3,6	0,1	18

Комплексный показатель оригинальности каждого эксперта - сумма произведений средних значений величин каждого показателя и их коэффициентов значимости определяется по формуле (2.19).

K_k1 = 0,05·4 + 0,3·4 + 0,4·4 + 0,5·5 + 0,1·4 = 5,9

K_k2 = 0,05·4 + 0,3·4 + 0,4·4 + 0,5·5 + 0,1·4 = 5,9

K_k3 = 0,05·5 + 0,3·5 + 0,4·5 + 0,5·5 + 0,1·3 = 6,55

K_k4 = 0,05·4 + 0,3·5 + 0,4·5 + 0,5·5 + 0,1·3 = 6,5

K_k5 = 0,05·5 + 0,3·5 + 0,4·4 + 0,5·5 + 0,1·4 = 6

Обобщенный показатель - среднеарифметическое значение комплексных показателей всех экспертов. Определяется по формуле (2.20).

Полученное значение считается итоговым для комплексной оценки, если коэффициент вариации (V) K_kj не больше 0,26.

,

где у - стандартное квадратное отклонение

Окончательное значение обобщенного взвешенного показателя оригинальности каждого эксперта (К_орki) можно рассчитать по формуле (2.21), а обобщенный показатель оригинальности (К_цi), полученный целостной оценкой, по формуле (2.22). УК_ij = 110.

На основе всех проведённых расчетов, находится итоговое значение оригинальности по формуле (2.22).

К_ор = 3,183, это значит, что оригинальность объекта имеет среднее значение. Получается, что подход к ряду показателей одинаковый, а к другим совершенно или частично разный, что позволяет увидеть сильные стороны и направления к изменениям.

3.3 Применение полученной процедуры на объекте - товаре

3.3.1 Описание исследуемого объекта - товара

Компания "Лаборатория "Lexand" открывает новое направление - мини-телефоны. Последняя новинка - модель Lexand Mini (LPH1) - самый маленький кнопочный мобильный телефон в России.

Несмотря на небольшую цену, в аппарате предусмотрены все основные требования современного покупателя: поддержка двух SIM-карт, MP3-плеер, камера на 0,3 Мп, цветной ЖК-экран, модуль Bluetooth. Особенность Lexand Mini (LPH1) - металлический корпус, представленный в трех цветовых вариантах: черный, белый, оранжевый.

Lexand Mini (LPH1) - самый миниатюрный кнопочный телефон на российском рынке. Его габариты - 93 х 39 х 15 мм. Lexand Mini (LPH1) претендует на роль миниатюрного средства связи, помещающегося в карман джинсов для упомянутой зажигалки. Такой телефон можно даже повесить в качестве брелока на связку ключей.

В аппарате предусмотрены 0,3-мегапиксельная фотокамера с возможностью записи видео, MP3-плеер, гнездо для карт памяти формата MicroSD, два слота для SIM-карт и поддержка Bluetooth. Время работы устройства от аккумулятора ёмкостью 400 мАч достигает 5-7 дней.

Таблица 3.7 - Технические характеристики

Процессор	SPREADTRUM 6531
Экран	1.44", 176 x 144
Стандарты связи	GSM 2 SIM-карты, GSM 850/900/1800/1900 МГц
Интерфейсы	Bluetooth
Камера	0,3 Мп
Аудио	встроенный динамик + разговорный динамик, микрофон
Мультимедиа	фотокамера, видеокамера, проигрыватель видео, проигрыватель аудио, приложение для просмотра фото, приложение для чтения электронных книг
Разъемы	microUSB, 2 SIM-слота, разъем для карты памяти microSD (TF) до 32 Гб
Аккумулятор	400 мАч
Габариты, вес	93x39x15 мм, 75г
Цвет	чёрный
Комплектация	устройство LEXAND LPH1 MINI, кабель USB, наушники, сетевое ЗУ, краткое руководство пользователя, фирменный гарантийный талон

3.3.2 Сравнительный анализ с ближайшими аналогами

В современном мире всё более популярными становятся мини-телефоны. Из большого количества существующих аналогов Lexand Mini (LPH1), был выбраны одни из самых популярных кнопочных мини-телефонов.

Таблица 3.8 - Сравнительный анализ ближайших аналогов

	Lexand Mini (LPH1)	Gaoxinqi Melrose Mini 001 MP3	teXet TM-D105
Экран	1.44", 176x144	1", 96x96	1.77", 128x160
Количество SIM-карты	2	1	2
Карта памяти	MicroSD до 32 Гб	MicroSD до 8 Гб	MicroSD до 2 Гб
Камера	0,3 Мп	Нет	Нет
МР3-плеер	Есть	Есть	Есть
Интерфейс	Bluetooth	Bluetooth	Нет
Размеры	93x39x15 мм, 75г	75х32х12 мм, 44 г	99x43x14 мм, 56 г
Корпус	Металл	Пластик	Пластик
Страна производитель	Россия	Китай	Россия
Цена, руб	1190	1027	750

Таким образом, главными отличительными характеристиками являются: качество изображения на экране; возможность установки карты память объёмом до 32 Гб; наличие фото и видео камеры; металлический корпус, за счёт которого увеличивает вес телефона; наиболее высокая цена.

3.3.3 Документированная процедура оценки оригинальности Lexand Mini (LPH1)

Созданная процедура применительно к техническому объекту (таблица 3.9).

Таблица 3.9 - Процедура оценки оригинальности Lexand Mini (LPH1)

Этап	Полученный результат	Должность
1. Принятие решения о необходимости оценки оригинальности новшества.	Цель: определение жизненного потенциала новой разработки на рынке.	Генеральный директор компании "Лаборатория "ЛЕКСАНД"
2. Назначение лица, ответственного за контроль над проведением работ.	Руководитель отдела маркетинга
3. Выбор объекта для сравнения.	teXet TM-D105	Руководитель отдела маркетинга
4. Выбор методики оценивания.	Экспертный метод
5. Выбор единичных показателей объекта, необходимых для рассмотрения.	Тщательность покрытий, отделки и исполнения; четкость исполнения документации; устойчивость к повреждениям; сохраняемость внешнего вида; конструктивно-технологическое решение; надёжность
6. Выбор и привлечение наиболее подходящих экспертов.	2 сотрудника отдела маркетинга; 2 сотрудника отдела разработок; 2 сотрудника отдела продаж
7. Подбор шкалы оценки.	порядковая, пятибалльная шкала, где 1 - различий нет, 5 - совершенно разный подход
8. Принятие решения о самостоятельном или экспертном установлении коэффициента весов каждого показателя.	Самостоятельное
9. Проведение самостоятельных итоговых расчётов, на основании полученных данных в ходе экспертной оценки, либо назначение работника.	Самостоятельно
10. Выставление балльных значений показателей соответственно предоставленной шкале оценки.	Выставленные баллы представлены в таблице3.9	Эксперты
11. Предоставление результатов оценки лицу, контролирующему ход проведения процедуры.	На основании результатов создана таблица3.9
12. Составление итогового отчёта о проведённой оценке оригинальности объекта.	Расчёты указаны ниже	Руководитель отдела маркетинга
13. Предоставление итогового отчёта и всей необходимой информации оргкомитету.		Руководитель отдела маркетинга
14. Создание дальнейшего плана действий, разработка стратегии	Выбор дальнейшей стратегии внедрения разработки	Генеральный директор компании "Лаборатория "ЛЕКСАНД"

Таблица 3.6 - Целостная оценка показателей

Комплексный показатель оригинальности каждого эксперта - сумма произведений средних значений величин каждого показателя и их коэффициентов значимости определяется по формуле (2.19).

K_k1 = 0,1·2 + 0,05·2 + 0,15·5 + 0,1·3 + 0,2·3 + 0,4·4 = 3,55

K_k2 = 0,1·1 + 0,05·3 + 0,15·4 + 0,1·2 + 0,2·3 + 0,4·3 = 2,85

K_k3 = 0,1·3 + 0,05·2 + 0,15·5 + 0,1·4 + 0,2·4 + 0,4·5 = 4,35

K_k4 = 0,1·2 + 0,05·3 + 0,15·5 + 0,1·3 + 0,2·4 + 0,4·5 = 4,2

K_k5 = 0,1·3 + 0,05·2 + 0,15·4 + 0,1·2 + 0,2·4 + 0,4·4 = 3,6

K_k4 = 0,1·2 + 0,05·2 + 0,15·5 + 0,1·3 + 0,2·5 + 0,4·4 = 3,95

Обобщенный показатель - среднеарифметическое значение комплексных показателей всех экспертов. Определяется по формуле (2.20).

Полученное значение считается итоговым для комплексной оценки, если коэффициент вариации (V) K_kj не больше 0,26.