Сущность качества и конкурентоспособности продукции

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. Качество и конкурентоспособность продукции как экономические категории

1.1 Понятие качества продукции. Система показателей качества продукции

1.2 Стандартизация и сертификация продукции

1.3 Сущность и назначение конкурентоспособности продукции

2. Методы определения качества и конкурентоспособности продукции

2.1 Методы оценки уровня качества выпускаемой продукции

2.2 Методы оценки конкурентоспособности продукции

2.3 Значение и задачи анализа качества и конкурентоспособности продукции в современных условиях хозяйствования

Расчетная и аналитическая часть

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

В странах с развитой рыночной экономикой конкурентная борьба обусловила разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками, подтверждаемыми сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия.

Целью данной работы является рассмотреть теоретические аспекты сущности качества и конкурентоспособности продукции, выявить их взаимосвязь и значение в современных условиях хозяйствования.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

- дать определение понятию качества продукции и рассмотреть систему ее показателей;

- выявить сущность и назначение конкурентоспособности продукции;

- изучить нормы и стандарты, установленные государством;

- рассмотреть методы оценки уровня качества выпускаемой продукции и конкурентоспособности;

- определить, какое значение имеет анализ качества и конкурентоспособности продукции в современных условиях хозяйствования.

Тема качества и конкурентоспособности на современном этапе является актуальной, т. к. для любого предприятия, как частного, так и государственного, важное значение имеет прибыль от реализации выпускаемой продукции, а так же спрос на нее. Поэтому подробное изучение таких понятий как конкурентоспособность и качество продукции, а также методы их оценок, помогут предприятиям сделать анализ выпускаемой продукции, определить отклонения в качестве, оценить положение данной продукции на рынке, по отношению к конкурентной продукции.

1. Качество и конкурентоспособность продукции как экономические категории

1.1 Понятие качества продукции. Система показателей качества продукции

Качество - совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Международные стандарты последних лет определяют качество продукции как степень, с которой совокупность свойств и характеристик выполняет требования потребителей к качеству продукции. (1,с. 176)

Для оценки качества продукции используются показатели качества. Показатель качества продукции численно характеризует степень проявления определенного свойства, входящего в состав качества. Его наименование определяет характеризуемое свойство (например, точность измерения, диапазон частот, прочность, долговечность и т.п.). Численные значения могут выражаться как в размерных единицах (длина, скорость, масса, время и др.), так и безразмерных (коэффициент полезного действия, коэффициент готовности, ремонтопригодность изделия, вероятностные показатели и др.). (4, с. 47)

В литературе понятие качества трактуется по-разному. Однако основное различие в понимании качества определяется различиями в условиях командно-административной и рыночной экономик. В условиях первой, качество трактуется с позиции производителя, а в рыночной - с позиции потребителя.

Чтобы более точно дать оценку качеству продукции рассмотрим классификацию ее показателей. [Таблица 1.1]

Таблица 1.1

Классификация показателей качества продукции

№ п/п	Признак классификации	Группы показателей качества продукции
1	По характеризуемым свойствам согласно их назначению	Показатели назначения. Показатели экономного использования ресурсов (ресурсосбережения). Показатели надежности. Эргономические показатели. Показатели технологичности. Показатели транспортабельности. Показатели стандартизации и унификации. Патентно-правовые показатели. Экологические показатели. Показатели безопасности. Экономические показатели.
2	По способ выражения	Показатели, выраженные в натуральных обобщенных единицах
3	По количеству характеризуемых свойств	Единичные показатели. Комплексные показатели (групповые, обобщенные, интегральные)
4	По применению для оценки	Абсолютные, относительные и базовые знания показателей
5	По стадии определения значений показателей	Прогнозируемые, проектные, производственные, эксплуатационные показатели.
6	По размерности отражаемых свойств	Функциональные, долевые, банальные, приведенные показатели.
7	По значимости при оценке качества	Основные и дополнительные показатели
8	По характеру установления показателя	Регламентированное, номинальное, предельное, оптимальное значения показателей.

Первый признак классификации характеризует свойства продукции, входящие в состав ее качества, и служит для обоснования и выбора номенклатуры показателей качества, соответствующей потребностям населения, национальной безопасности страны и экспорта. Группы показателей качества по этому признаку классификации применяются для включения в технические нормативные правовые акты, в технические задания на разработку продукции, в планы научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, при контроле качества и испытаниях продукции, ее сертификации, для оценки качества продукции на всех стадиях ее жизненного цикла.

Второй признак классификации служит для технико-экономического анализа качества продукции, при котором важно знать полезный эффект каждого свойства, выраженный как в натуральных (кг, м, вольт, ампер, байт и др.), так и в обобщенных (трудоемкость, материалоемкость, стоимость и т. п.) единицах.

Третий признак классификации предназначен для использования в различных методах оценки качества и характеризует охват свойств продукции. Так, единичные показатели используются в дифференциальном методе и каждый из них характеризует одно из свойств продукции, а комплексные - в комплексном методе и характеризуют одновременно совокупность свойств (определенную их группу, всю их совокупность или интегральный полезный эффект) в сопоставлении с требуемыми для этого затратами.

Четвертый признак классификации показателей качества служит для выбора базовых образцов продукции, для оформления карт технического уровня качества продукции, в которых сравниваются значения показателей качества оцениваемой и базовой продукции.

Пятый признак классификации служит для учета особенностей оценки качества продукции на различных стадиях ее жизненного цикла.

Шестой признак классификации характеризует размерность отражаемых свойств в соответствии с их природой и в зависимости от применяемого метода определения показателя.

Седьмой признак классификации отражает значимость при оценке качества продукции каждого показателя или их совокупности. При этом основные показатели используются в первоочередном порядке при выборе определенного варианта продукции из нескольких сравниваемых, а дополнительные - при уточнении принимаемого решения.

Восьмой признак ориентирован на характер и метод установления показателей качества. При этом выделяют следующие значения показателей:

- регламентированное - значение, установленное техническими нормативными правовыми актами;

- номинальное - регламентированное значение, от которого отсчитывается допустимое отклонение (отклонение фактического значения от нормативного, находящееся в пределах, установленных техническими нормативными правовыми актами);

- предельное - наибольшее или наименьшее регламентированное значение показателя качества продукции;

- оптимальное - значение, при котором достигается либо наибольший эффект от эксплуатации или потребления продукции при заданных затратах на ее создание и эксплуатацию или потребление, либо заданный эффект при наименьших затратах, либо наибольшее отношение эффекта к затратам.

Таким образом, приведенная в таблице и кратко прокомментированная классификация показателей качества продукции дает достаточно полное представление о составе и содержании рассмотренных показателей по восьми признакам классификации.

Данная градация помогает производителю наладить такую систему производства продукции, которая обеспечивала бы высокое качество выпускаемой продукции по всем показателям. Образно говоря, показатели качества продукции являются отправной точкой для определения уровня, на котором находиться выпускаемая продукция, а само качество - одним из самых важных критериев способствующих реализации продукции покупателям.

1.2 Стандартизация и сертификация продукции

Важное место в системе управления качеством занимают стандартизации и сертификация продукции, являющиеся составными элементами государственной системы управления качеством, которая включает:

- законы и нормативные акты, регламентирующие права и обязанности производителей и потребителей продукции;

- государственную систему стандартизации требований к качеству продукции и контроля за соблюдением стандартов и состоянием измерительной техники;

- государственную статистическую отчетность по техническому уровню разработок и качеству выпускаемой продукции. [Головачев стр 198]

Стандартизация - деятельность по установлению технических требований в целях их всеобщего и многократного применения в отношении постоянно повторяющихся задач, направленная на достижение оптимальной степени упорядочения в области разработки, производства, эксплуатации (использования), хранения, перевозки, реализации и утилизации продукции или оказания услуг. (12)

Целями стандартизации продукции являются:

1) безопасность продукции для жизни и здоровья человека, имущества и окружающей среды;

2) техническая и информационная совместимость и взаимозаменяемость изделий;

3) качество в соответствии с уровнем развития науки, техники и технологии;

4) единство измерений;

5) экономия ресурсов;

6) безопасность хозяйственных объектов с учетом риска возникновения природных и технологических катастроф;

7) обороноспособность и мобилизационная готовность страны. (1, с. 199)

Сертификация продукции - это деятельность специально уполномоченных государственных органов и заинтересованных субъектов хозяйствования, направленная на подтверждение соответствия продукции, работ, услуг требованиям, установленным законодательными актами и стандартами в отношении данной продукции, работ, услуг.

В настоящее время Республике Беларусь действует система стандартизации, которая соответствует принятым в 2004 г. Законам «О техническом нормировании» и «Об оценке соответствия требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации». В этих законах закреплен новый подход к установлению и применению обязательных и добровольных требований к продукции (услугам), введению технических регламентов и проведению оценки соответствия согласно принятой международной практике. (1, с. 200)

Разработка для различных групп продукции технических регламентов, базирующихся на международных и европейских стандартах, направлена на обеспечение оптимального уровня безопасности по средствам применения их на всем пути движения продукции от изготовителя к потребителю, предотвращение появления опасной и фальсифицированной продукции, а также минимизации технических барьеров для изготовителей.

Основными целями сертификации являются обеспечение безопасности продукции для жизни, здоровья и имущества населения, а также охраны окружающей среды; подтверждение соответствия показателей качества продукции, заявленной изготовителем или продавцом, требованиям действующих законодательных актов и стандартов; создание условий для участия изготовителей и продавцов продукции в международной торговле и повышения конкурентоспособности продукции; защита рынка Республики Беларусь от некачественной и небезопасной импортной продукции

Сертификация продукции проходит по следующим основным этапам:

- подача заявки на сертификацию;

- рассмотрение и принятие решения по заявке;

- отбор, идентификация образцов и их испытания;

- проверка производства (если предусмотрена схемой сертификации);

- анализ полученных результатов, принятие решения о возможности выдачи сертификата;

- выдача сертификата соответствия;

- инспекционный контроль за сертифицированной продукцией в соответствии со схемой сертификации.

При сертификации по отдельным схемам некоторые этапы могут не предусматриваться.

Для проведения сертификации заявитель направляет заявку в соответствующий орган сертификации. При наличии нескольких органов по сертификации данной продукции заявитель вправе направить заявку в любой из них.

Орган сертификации рассматривает заявку и (не позднее 15 дней) сообщает заявителю решение. В решении содержаться все основные условия сертификации, в частности: схема сертификации, перечень необходимых документов, перечень аккредитованных испытательных лабораторий, перечень органов, которые могут провести сертификацию производства или системы качества.

Отбор образцов для испытаний осуществляется, как правило, испытательными лабораториями. Испытания проводят на образцах, конструкция, состав и технология изготовления которых должны быть такими же, как у продукции, поставляемой потребителю (заказчику).

Осуществляемая на данном этапе идентификация должна подтвердить подлинность продукции, в частности соответствие наименованию, номеру партии, указанному на маркировке.

В зависимости от схемы сертификации могут проводиться анализ состояния производства, сертификация производства и системы качества.

Орган сертификации после анализа протоколов испытаний, проверки производства осуществляет оценку соответствия продукции установленным требованиям. В случае положительных результатов орган сертификации оформляет сертификат и регистрирует его. Сертификат действителен только при наличии регистрационного номера. При обязательной сертификации сертификат выдается, если продукция соответствует всем требованиям всех нормативных документов, установленных для данной продукции. Обязательной составной частью сертификата соответствия является сертификат пожарной безопасности.

При отрицательных результатах обязательной сертификации выпускаемой продукции орган сертификации должен уведомить об этом соответствующий территориальный орган государственного контроля и надзора по месту расположения изготовителя для принятия необходимых мер по предупреждению реализации данной продукции или выполнения работ (оказания услуг).

Срок действия сертификата соответствия устанавливает орган сертификации, но не более чем на три года. Действие сертификата на партию продукции, имеющей срок годности, должно распространяться на срок не более срока годности продукции.

Для серийно выпускаемой продукции реализуемой изготовителем в течение срока действия сертификата, последний действителен при его поставке, продаже в течение срока службы.

Инспекционный контроль за сертифицированной продукцией проводится в течение всего срока действия сертификата не реже одного раза в год в форме периодических и внеплановых проверок, включающих испытания образцов продукции, анализ состояния производства и пр. Цель инспекционного контроля - подтверждение соответствия реализуемой продукции установленным требованиям.

Результаты инспекционного контроля оформляют актом. По результатам контроля орган сертификации может приостановить или отменить действие сертификата и в случае несоответствия продукции требованиям нормативных документов. Инспекционный контроль осуществляют, как правило, орган сертификации, проводившие сертификацию данной продукции.

Стандартизация и сертификация продукции устанавливает определенный уровень качества реализуемой продукции, который позволяет ей попадать на рынки сбыта и участвовать в конкурентной борьбе, а также давать определенные гарантии покупателям на ее использование.

1.3 Сущность и назначение конкурентоспособности продукции

В условиях высокой насыщенности товарных рынков, превышения на них предложения над спросом, каждый товар (и стоящие за ним товаропроизводитель и продавец) вынужден вести жестокую борьбу за предпочтения потребителя. Множество товаров одновременно предлагают одинаковые или различные способы удовлетворения одной и той же потребности покупателей на равных или незначительно отличающихся ценовых условиях. В этой ситуации предпочтения потребителя отдается товару, который в маркетинге определяется как конкурентоспособный.

Конкурентоспособность товара - это степень реального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными товарами, представленными на данном рынке. Конкурентоспособность товара является относительной величиной и выражает различие сравниваемых товаров-конкурентов по степени соответствия их характеристик требованиям конкретного потребителя на данном рынке. (1, с. 219)

Понимание того, что скрывается за словом «конкурентоспособность» еще не устоялось. Распространенным является подход к конкурентоспособности как комплексу потребительских свойств товара безотносительно к его стоимости. При этом предполагается, что низкая конкурентоспособность ведет к снижению цен на товары и, наоборот, повышение конкурентоспособности обуславливает рост цен. В данном случае конкурентоспособность отожествляется с качеством продукции, хотя качество лишь один из факторов конкурентоспособности.

Если подойти к определению конкурентоспособности товаров через их цены, которая исходит из представления о цене как универсальной характеристике товара, где отражаются все ее потребительские и меновые свойства. Различие таких свойств у конкурирующих изделий должно проявляться в различии цен, которая, как считают, и есть конкурентоспособность этих товаров по отношению друг к другу.

Чтобы выявить сущность категории «конкурентоспособность» продукции прежде всего необходимо учитывать, что она в условиях рыночной экономики, должна рассматриваться с точки зрения потребителей.

При выборе товара потребитель ориентируется только на те его особенности, которые представляют для него существенный интерес. Во-первых, это параметры, в которых отражается качество и полезность товара с учетом социальных, функциональных, эстетических, экологических и других потребительских свойств. Во-вторых, стремясь к приобретению товара, в наибольшей степени соответствующего потребностям, связанными с его покупкой и с издержками по эксплуатации товара в период срока его службы. (1, с. 219)

Наибольшее признание среди товаров, предназначенных для удовлетворения определенных общественных потребностей, получает тот, который более полно ей соответствует по сравнению с товарами-конкурентами. Это и выделяет его из общей товарной массы, обеспечивает успех в конкурентной борьбе, другими словами, позволяет говорить, что товар был конкурентоспособен.

Таким образом, затраты потребителя на удовлетворение его потребности посредством данного товара состоят из двух статей:

- расходов на покупку (продажная цена);

- расходов, связанных с затратами на эксплуатацию изделия в период срока его службы (ремонт, уход, технологическое обслуживание, покупка запасных частей, энергопотребление и др.) В целом же общая сумма этих расходов выступает для потребителя в качестве цены удовлетворения потребности (цены потребления).

Уровень цены потребления представляется для покупателя составным элементом конкурентоспособности товара и зависит, прежде всего, от потребительских свойств конкретного изделия.

Затраты на удовлетворение потребности определяются условиями приобретения и потребления, которые связаны с социально-экономическим положением потребителей, наличием услуг, их стоимостью, удаленностью предприятий сервиса, а также зависят от факторов общеэкономического характера. Часто расходы, возникающие в процессе потребления, по многим видам изделий существенно превышают продажную цену.

Таким образом, конкурентоспособность можно определить как комплексную характеристику товара, определяющую его предпочтение на рынке по сравнению с аналогичными изделиями-конкурентами как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на его удовлетворение, которое обеспечивает возможность реализации этого товара в определенный момент времени на конкретном рынке. Отсюда следует, что конкурентоспособность обуславливается качественными и стоимостными особенностями товара, которые учитываются покупателем согласно их непосредственной значимости для удовлетворения потребностей. При этом среди товаров аналогичного назначения большей конкурентоспособностью (КТ) на рынке обладает тот, который благодаря своим свойствам обеспечивает наибольший полезный эффект (ЭФпол) и минимальную цену потребления (Цпотр). В самом общем виде конкурентоспособность товара выражается следующим отношением (1, с. 219):

КТ = ЭФпол/Цпотр > max,

Это и есть условие конкурентоспособности товара в самом общем виде.

Всегда следует помнить, что попытка торговли неконкурентоспособными товарами теряет всякий смысл, так как приносит одни убытки - как финансовые, так и моральные.

Конкурентоспособность продукции тесно привязана к конкретному рынку (внутреннему, региональному, общенациональному, международному и т.д.) и требованиям строго определенных групп потребителей. Так, чрезмерная погоня за «излишним» качеством может сделать товар недосягаемым для тех групп потребителей, для которых он предназначен и, следовательно, не обеспечит ему «необходимый» уровень конкурентоспособности. В ряде случаев для успешной реализации товар может не иметь самый высокий технический уровень. С другой стороны, на практике нередки случаи, когда изделие, отвечающее с технической точки зрения мировым стандартам, не находит активного сбыта на конкретном рынке, т.е. не имеет должной конкурентоспособности.

Помимо требований к товару, выдвигаемых каждым отдельным потребителем, существуют и требования, общие для всех товаров к их выполнению. Это нормативные параметры, которые устанавливаются: действующими международными и региональными стандартами; действующими законодательствами, нормативными техническим регламентами страны-экспортера и страны-импортера, устанавливающими требования к ввозимой в страну продукцию фирм-изготовителей данной продукции; патентной документацией. Если хотя бы одно из этих требований не будет выполнено, то товар не может быть выведен на рынок.

Конкурентоспособный товар, как правило, может производить только конкурентоспособное предприятие, а для такого предприятия нужны определенные условия, характеризуемые как конкурентоспособность страны. Эта неразрывная цепочка взаимозависимостей давно замечена и внимательно изучается в маркетинге.

Таким образом, конкурентоспособность с точки зрения потребителя - это более высокое по сравнению с аналогами-заменителями соотношение современных качественных характеристик товара и затрат на его приобретение и потребление при их соответствии требованиям определенного сегмента. Сточки зрения производителя конкурентоспособность продукции - это достижение безусловной рентабельности в своей деятельности и создание положительного имиджа у своих потребителей.

качество конкурентоспособность стандарт

2. Методы определения качества и конкурентоспособности продукции

2.1 Методы оценки уровня качества выпускаемой продукции

Под методом оценки качества продукции понимается совокупность логических и математических операций по использованию отдельных показателей качества продукции или их сочетания для определенного качества изделия в целом на основе их сравнения с аналогичными вариантами изделий для принятия решения о выборе предпочтительного (лучшего) по качеству для потребителя варианта. (4, с. 76)

Выделяют следующие методы оценки уровня качества продукции: дифференциальный, комплексный, смешанный и статистический.

Дифференциальный метод - метод оценки качества продукции, основанный на использовании единичных показателей ее качества. Оценка уровня качества дифференциальным методом заключается в сопоставлении единичных показателей качества оцениваемого изделия с соответствующими показателями базового образца или базовыми показателями, выбранными из других источников. При таком сопоставлении можно установить: достигнут ли уровень качества базового образца в целом, по каким показателям он достигнут, какие показатели имеют наибольшие отклонения от соответствующих базовых.

Дифференциальный метод может быть применен в тех случаях, когда все оцениваемые показатели качества товара будут больше (меньше) или равны базовым показателям.

Оценка уровня качества этим методом сводится к определению относительных показателей.

Рассчитывают относительные показатели по формулам:

qi = Pi/Piб; qi = Piб/Pi; qi = (Pi-Piпр)/(Piб- Piпрб),

где qi - относительный показатель i-го свойства;

Pi - фактический показатель i-го свойства;

Piб - базовый показатель i-го свойства;

Piпр и Piпрб - предельные значения фактического и базового показателей. (4, с 76)

Из приведенных формул выбирают ту, при которой увеличение относительного показателя соответствует повышению качества оцениваемого изделия.

Если окажется, что все относительные показатели будут больше или равны единице, то уровень качества оцениваемого изделия выше или равен базовому уровню. Если все относительные показатели будут меньше единицы, то уровень качества оцениваемого изделия будет ниже базового уровня. Если часть относительных показателей будет больше единицы, а часть - меньше единицы, то следует применить другие методы оценки, так как в этом случае дифференциальным методом установить уровень качества в целом нельзя.

Дифференциальный метод оценки уровня потребительских показателей качества применяется на этапах планирования, проектирования, обращения и эксплуатации товаров. Его достоинством является то, что исключается необходимость определения коэффициента весомости оцениваемого показателя качества, а недостатками -- сравнительная форма фиксации значения оценки ("лучше" -- "хуже") и возможность суждения о качестве товара в целом лишь в тех случаях, когда значения всех единичных показателей качества оцениваемого товара выше или низке соответствующих базовых значений показателей.

Комплексный метод оценки уровня качества продукции заключается в том, что уровень качества продукции выражается одним обобщенным показателем. Для оценки качества технически сложной продукции необходимо учитывать большое количество единичных показателей. В этих случаях целесообразно уровень качества продукции оценить одним числом, которое можно получить разными способами в форме обобщенного показателя. Этот показатель служит измерителем уровня качества изделия при сопоставлении его с соответствующим базовым показателем. Обобщенный показатель может быть выражен:

- главный показатель, отражающий основное назначение товара;

- интегральный показатель;

- средне взвешенный показатель.

Главный показатель наиболее полно отражает возможности товара выполнять свои основные функции в соответствии с назначением. Для этого устанавливают функциональную зависимость главного показателя от исходных единичных показателей, которая должна отражать сущность потребления товара. Главным показателем может быть выбрано, например, время сохранности продуктов в холодильнике. (4, с. 78)

Интегральные показатели качества для комплексной оценки применяют в тех случаях, когда известен полезный суммарный эффект от использования продукции и суммарные затраты на его создание, обращение и потребление. При расчетах полезного эффекта могут быть использованы такие показатели, как срок службы изделий, производительность изделий за определенный период времени и т.п. При сроке службы до 1 года интегральный показатель J вычисляют по формуле:

J = ,

где - полезный суммарный годовой эффект,

Зс - суммарные затраты на создание продукции,

Зп - суммарные затраты на потребление изделия.

Для товаров длительного пользования, срок службы которых больше года, затраты пересчитываются с учетом поправочного коэффициента, зависящего от срока службы изделия. (4, с. 78)

Средне взвешенные показатели при комплексной оценке применяют в тех случаях, когда затруднено определение главного показателя его функциональной зависимости от исходных показателей качества. Можно использовать различные средне взвешенные показатели, в том числе средне взвешенные относительные показатели, численные значения которых находят усреднением совокупности единичных относительных показателей с коэффициентами весомостей.

Средний взвешенный арифметический показатель (К) вычисляют по формулам:

К = ;

К = .

Методом среднего взвешенного арифметического можно пользоваться при наличии небольших отклонений единичных показателей от соответствующих базовых показателей.

Средний взвешенный геометрический показатель определяется по формулам:

К = ,

Этим методом комплексный показатель определяется в тех случаях, когда увеличение единичных показателей соответствует улучшению качества, а оптимальному варианту продукции соответствует максимальное значение среднего взвешенного показателя.

Специфической разновидностью комплексного метода является экспресс-метод, который применяется экспертами для определения комплексного показателя без предварительного определения единичных показателей и коэффициентов их весомости, под названием метода целостной оценки.

Комплекс вопросов порядка и организации экспертной оценки качества продукции тесно связан с установлением коэффициентов весомости экспертами. В практике оценки качества продукции часто встречаются случаи, когда одновременно необходимо знать комплексный показатель качества продукции, анализировать единичные показатели, выявлять возможности их улучшения. В этих случаях применяется смешанный метод оценки, под которым понимается оценка качества продукции, основанная на одновременном использовании единичных и комплексных показателей ее качества.

Оценка уровня качества смешанным методом производится следующим образом. Часть единичных показателей, которые являются второстепенными для оценки качества, выделяется в отдельную группу или несколько родственных групп и для каждой группы определяется комплексный показатель. Отдельные, наиболее существенные показатели в эти группы не включаются и применяются в дальнейшей оценке как единичные. На основе полученной совокупности групповых и единичных показателей уровень качества затем оценивают дифференциальным методом, то есть рассчитывают соответствующие относительные показатели единичных и групповых свойств. Данный метод позволяет установить, по какой группе свойств и насколько качество оцениваемого изделия отличается от качества базового образца. (4, с.80)

Под статистическим методом понимается метод оценки качества продукции, основанный на использовании правил математической статистики для определения значений показателей качества.

Среди статистических методов наиболее характерными являются:

- точечное и инвентарное оценивание параметров распределения показателей качества;

- проверка гипотез;

- дисперсионный анализ;

- корреляционный анализ;

- регрессионный анализ;

- анализ временных рядов, последовательностей процессов и др.

Необходимость применения методов математической статистики при оценке показателей качества обусловлена тем, что в большинстве случаев эти значения являются случайными величинами вследствие воздействия многочисленных случайных факторов в процессе производства и эксплуатации продукции.

2.2 Методы оценки конкурентоспособности продукции

Существует множество методов оценки конкурентоспособности товара: прямые и косвенные; методы, применяемые на стадиях проектирования и изготовления продукции, и методы, применяемые на стадиях реализации и эксплуатации товара; расчетные; эмпирические (формализованный) и экспертные (интуитивные) методы; матричные, графические и комбинированные (расчетно-матричные и расчетно-графические и другие).

К прямым относятся методы, основанные на использование общего показателя конкурентоспособности товара. В зависимости от его значений товары ранжируют, присваивая первое место товару с наивысшим его значением.

К косвенным относятся методы, базирующиеся на анализе параметров отдельных свойств продукции, как правило, это технические или экономические параметры продукции. Эти методы позволяют косвенно и неполно судить об уровне конкурентоспособности товара. (1, с. 225)

Методы, применяемы е на стадиях проектирования и изготовления продукции, основаны на определении уровня ее потенциальной конкурентоспособности. Методы используются для обоснования решения о целесообразности ее промышленного производства. Они употребляются, как правило, при сравнительном анализе проектируемого продукта с его наилучшим аналогом.

Методы, применяемые на стадиях реализации и эксплуатации товара, в основном, привлекаются для обоснованного принятия решения о целесообразности модернизации или разработки новой продукции. Также данные методы широко применяются торговыми и потребительскими организациями.

Расчетные методы оценки конкурентоспособности включают комплексный метод, метод соотношения качества (полезного эффекта от использования товара) и затрат, метод верхнего предела цены, смешанный метод и другие. (1, с. 225)

Комплексный метод оценки уровня конкурентоспособности базируется на применении групповых и интегральных показателей. Узловым моментом при оценке конкурентоспособности является расчет общего показателя уровня (КТ). В основе его определения лежит соотношение интегральных показателей конкурентоспособности оцениваемого товара по отношению к товару-конкуренту.

КТ = * * ,

где = *;

= ;

= / ;

= / ,

где , , , - групповые показатели индексов (соотношений) соответственно по техническим, нормативно-правовым, экономическим и сервисно-сбытовым параметрам конкурентоспособности;

, - единичные показатели по j-му техническому параметру соответственно оцениваемого товара и товара-конкурента;

- весомость j-го технического параметра;

m - число технических параметров, используемых при оценке;

Ц, - цена потребления соответственно оцениваемого товара и товара-конкурента;

,

- произведения единичных показателей по i-му нормативно-правовому параметру соответственно оцениваемого товара и товара-конкурента;

n - число нормативно-правовых параметров, используемых при оценке;

, - единичные показатели по l- му сервисно-сбытовому параметру соответственно оцениваемого товара и товара-конкурента;

p - число сервисно-сбытовых параметров, используемых при оценке;

- весомость l-го сервисно-сбытового параметра.

При КТ > 1 оцениваемый товар считается конкурентным по отношению к другому товару на конкретном рынке в конкретный момент времени.

Метод соотношения полезного эффекта от использования потребителем товара и затрат. В основе этого метода лежит теория эффективности производства, исходя из которой показатели эффективности определяются соотношением полезного результата (эффекта) и затрат.

Количественную оценку конкурентоспособности анализируемого образца товара (ma.о) на конкурентном рынке (в долях единицы) можно осуществить по формуле:

ma.о = (Эфа.о/Эфл.о)**…*,

где Эфа.о - эффективность анализируемого образца товара на конкретном рынке, единица полезного эффекта/денежная единица;

Эфл.о - эффективность лучшего образца товара-конкурента на данном рынке;

- корректирующие коэффициенты, учитывающие отдельные конкурентные преимущества оцениваемого товара, в долях единицы.

При этом эффективность использования анализируемого товара или товара-конкурента (ЭФисп.а.т) рассчитывается по формуле:

ЭФисп.а.т = ЭФпол/Зс

где ЭФпол - полезный эффект от использования приобретенного товара за нормативный срок его службы, единица полезного эффекта;

Зс - совокупные затраты на приобретение и эксплуатацию товара за его жизненный цикл, денежная единица.

Полезный эффект однопараметрических товаров определяются по формуле:

ЭФпол = ,

где Т - нормативный срок службы товара, лет;

- часовая производительность, например оборудования по техническому паспорту;

- годовой плановый фонд времени работы изделия, ч;

- коэффициенты, характеризующие несоответствие показателей качества товара-изделия требованиям потребителя.

Смешанный метод оценки уровня конкурентоспособности товара основан на применении единичных и комплексных показателей. Его рекомендуется использовать в следующих случаях:

- множественности единичных показателей конкурентоспособности товара и их разнообразия по значимости, что не позволяет сделать общий вывод об уровне конкурентоспособности товара;

- общий показатель уровня конкурентоспособности товара, определяемый комплексным методом, или методом соотношения качества и затрат, недостаточно полно учитывает все значимые параметры товара и, как следствие, неадекватно характеризует конкурентоспособность анализируемых товаров. (1, с.230)

Метод радара определения конкурентоспособности товара относится к расчетно-графическим методам. Он основан на использовании показателей коммерческой, нормативно-правовой и технико-экономической конкурентоспособности. Коммерческая конкурентоспособность характеризуется доступностью товара потенциальным потребителям и возможностью его нормальной эксплуатации в данной местности. Нормативно-правовая конкурентоспособность товара отражает безопасность его эксплуатации. Технико-экономическая конкурентоспособность раскрывается показателями экономичности, эргономичности (дизайн, эстетичность, комфорт, удобство в управлении и другие)

Конкурентоспособность товара оценивается относительной площадью радара, построенного внутри оценочного круга по ряду показателей, которые, по мнению потребителей, являются наиболее значимыми для данного товара. Радар, по восьми технико-экономическим параметрам приведен на рисунке 2.

Рисунок 2

Радар конкурентоспособности товара

Размещено на http://www.allbest.ru/

Конкурентоспособность по методу радара (КТр) рассчитывается по формуле:

Ктр = ,

где , - соответственно площадь радара для конкретного товара и общая площадь оценочного круга.

Экспертные методы определения конкурентоспособности товара основаны на использовании опыта и интуиции специалистов-экспертов. Для оценки уровня конкурентоспособности товара данные методы используются в тех случаях, когда невозможно или очень затруднительно применить методы эмпирического определения значений единичных и комплексных показателей.

На практике при оценке конкурентоспособности товара наиболее часто используется упрощенный метод балльных оценок, где баллы даются экспертами, а общий показатель конкурентоспособности определяют как средне арифметическое значение экспертных оценок.

При изучении предпочтений и конкурентоспособности товаров наиболее распространенным методом является социологический, который основан на устном опросе или на материалах анкет-вопросников, конференций, выставок, аукционов, опытно-показательной эксплуатации и т.п.

Оценка конкурентоспособности продукции является исходным элементом для производственно-хозяйственной деятельности предприятий в условиях рыночной экономики. Изучение конкурентоспособности должно вестись непрерывно и систематически на всех этапах жизненного цикла продукции. Такой подход дает возможность своевременно принять решения об оптимальных измерениях товарного ассортимента, необходимости поиска новых рынков для производственных и модернизированных изделий, расширении и создании производственных мощностей и т.д.

2.3 Значение и задачи анализа качества и конкурентоспособности продукции в современных условиях хозяйствования

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связано с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности.

В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных - уровень цены и качество продукции. При этом качество продукции постепенно выходит на первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции. (6, с. 46)

Экономическая практика уже давно показала, что потребители на рынке не выступают единым целым - они по-разному реагируют даже на один и тот же товар с одними и теми же свойствами и это свойство необходимо учитывать в теоретических разработках, посвященных конкурентоспособности. Именно это обстоятельство учитывается маркетологами при сегментировании рынка и позиционировании товара. Значит, для того, чтобы определить конкурентоспособность товара, мало просто сравнить его свойства со свойствами конкурентов, необходимо также изучить поведение потребителей и их реакцию на товар.

Новейший подход к стратегии предпринимательства заключается в понимании того, что качество является самым эффективным средством удовлетворения требований потребителей и одновременно с этим - снижения издержек производства.

Одна из главных задач анализа качества продукции является изучение динамики обобщающих, индивидуальных и косвенных показателей подробно выполнение плана по их уровню, причины их изменений и оценка выполнения плана по уровню качества продукции.

Качество товара, его эксплуатационная безопасность и надежность, дизайн, уровень послепродажного обслуживания являются для современного покупателя основными критериями при совершении покупки, и, следовательно, определяют успех или неуспех фирмы на рынке.

От того, насколько успешно решается проблема качества продукции, зависит многое в экономической и социальной жизни страны. Объективный фактор, объясняющий многие глубинные причины наших экономических и социальных трудностей, снижающихся темпов экономического развития за последние десятилетия, с одной стороны, и причины повышения эффективности производства и уровня жизни в развитых странах Запада, с другой это качество создаваемой и выпускаемой продукции.

К задачам анализа качества также можно отнести:

- выявление возможности повышения качества;

- определение с помощью показателей качества свойства продукции, которые не позволяют ей достичь того или иного уровня продаж;

- нахождение отклонений от норм и стандартов, установленных государством (если таковые имеются);

- осуществление анализа конкурентной продукции, которая занимает лидирующие позиции на рынке, и определение показателей, по которым выпускаемая нами продукция отстает.

Проблема повышения качества - одна из главных задач развития экономики нашей страны. В последние годы во всех передовых в техническом отношении странах отмечается растущий интерес к повышению качества продукции.

Улучшение качества готовой продукции, в свою очередь, требует повышения качества сырья, материалов, комплектующих изделий, внедрения новых прогрессивных технологий и методов организации производства и труда. Поэтому задача повышения качества продукции приобретает комплексный характер и затрагивает все отрасли.

Опыт показывает, что внедрение международных стандартов ограничивается не только высокими требованиями к организации материально-технического снабжения, финансирования, программного обеспечения, но и препятствиями социально-психологического характера, вызванными стереотипами старого мышления. Предприятия, внедряющие стандарты, сталкиваются с непониманием необходимости осуществления этой работы в существующих условиях. Условия, принципы и требования, закрепленные в уже переработанных стандартах, на практике выполняются не в полном объеме, что противоречит системному подходу в решении задач качества. Причины невыполнения состоят в нестабильности производственных, сбытовых, экономических процессов, происходящих на предприятии. Большую трудность представляет организация маркетинговой деятельности и осуществление прогноза необходимого уровня качества изделия.

Повышение качества продукции имеет большое значение для предприятия-производителя, потребителя и национальной экономики в целом. Выпуск качественных изделий способствует увеличению объема реализации и рентабельности, росту престижа предприятия. Национальная экономика от высококачественной продукции имеет ряд преимуществ: увеличение экспортного потенциала и доходной части платежного баланса страны, повышению жизненного уровня населения и авторитета государства в мировом сообществе. Ухудшение качества продукции приводит к появлению обратных тенденций: уменьшению объема продаж, прибыли и рентабельности, снижению экспорта, национального богатства и благосостоянию народа.

Поэтому необходимо постоянно, целенаправленно и кропотливо работать над повышением уровня качества продукции в сравнении с аналогами конкурентов.

Обязательным условием выпуска продукции высокого качества является совершенствование производственно-технической базы предприятия, повышения технического уровня производства.

Расчетная и аналитическая часть

1. Расчет показателей использования трудовых ресурсов.

Основными показателем использования трудовых ресурсов является среднегодовая выработка, среднедневная выработка и среднечасовая выработка.

Рассчитаем данные показатели по следующим формулам:

1.1 Среднегодовая выработка:

где ВП - объём выпущенной продукции в стоимостном выражении, млн. руб.;

Чппп - численность промышленно - производственного персонала, чел.

1.2 Среднедневная выработка:

где - число рабочих дней, дни.

1.3 Среднечасовая выработка:

где ВП - объём выпущенной продукции в стоимостном выражении, тыс. руб.;

- продолжительность рабочей смены, часы.

Полученные данные оформим в виде таблицы:

Таблица 3.1 - Показатели использования производительности труда

Показатели
Среднегодовая выработка,	0,768
Среднедневная выработка,	0,003
Среднечасовая выработка,	0,377

Исходя из полученных данных можно, сделать вывод, что среднегодовая выработка на предприятии составила 768 тыс. руб., т.е. в среднем на одного рабочего за год проходится 768 тыс. руб., за один день один рабочий производит продукцию стоимостью 3 тыс. руб., а за час - 377 рублей.

2. Расчет показателей использования основных фондов.

Рассчитаем среднегодовую стоимость основных фондов, данные приведем в таблице:

Таблица 3.2 - среднегодовая стоимость основных фондов в миллионах рублей

Стоимость основных фондов на начало периода	Стоимость вводимых основных фондов	Стоимость выбывших основных фондов	Стоимость основных фондов на конец периода	Среднегодовая стоимость основных фондов
690	46	23	713	690

Среднегодовая стоимость основных фондов рассчитывается по формуле:



где - стоимость основных фондов на начало года, млн. руб.;

- стоимость вводимых основных фондов, млн. руб.;

- стоимость выбывших основных фондов, млн. руб.;

-число полных месяцев до конца года с момента ввода основных фондов;

- число полных месяцев до конца года, когда основные фонды не работают.

Таким образом, среднегодовая стоимость основных средств составила 690 млн. рублей.

Далее рассчитаем показатели использования основных фондов:

Фондоотдача:

= 0,245

Фондоемкость:

Фондовооруженность:

Коэффициент ввода:

Коэффициент выбытия:

Коэффициент износа

Коэффициент прироста:

Полученные данные занесем таблицу:

Таблица 3.3 - Показатели использования основных фондов

Показатели
Фондоотдача	0,245
Фондоёмкость	4,083
Фондовооружённость	3,136
Коэффициент ввода	0,065
Коэффициент выбытия	0,033
Коэффициент износа	0,125
Коэффициент прироста	0.032

Рассчитаем ежегодные амортизационные отчисления линейным способом по приведенным далее формулам:

Норма амортизации:

где СПИ - срок полезного использования, лет

Амортизационные отчисления:

где - среднегодовая стоимость основных фондов, млн. руб

= 86,25 млн. руб.

Полученные данные оформим в виде таблицы:

Таблица 3.4 - Ежегодные амортизационные отчисления линейным методом

Амортизационная стоимость основных фондов, млн.руб.	Норма амортизации, %.	Сумма амортизационных отчислений, млн. руб.
690	12,5	86,25

3. Расчет показателей использования оборотных средств:

Основными показателями использования оборотных средств являются:

3.1 Коэффициент оборачиваемости:

3.2Длительность одного оборота:

3.3 Материалоемкость продукции

Полученные данные оформим в виде таблицы:

Таблица 3.5 - Показатели использования оборотных средств

Показатели
Коэффициент оборачиваемости, об.	0,7
Длительность одного оборота, дни	514
Материалоёмкость, руб./руб.	1,11

4. Расчет себестоимости

Расчет себестоимости по экономическим элементам представим в виде таблицы:

Таблица 3.6 - Себестоимость продукции в миллионах рублей.

Наименование экономических элементов	Показатель
Материальные затраты, млн.руб.	188
Расходы на оплату труда, млн.руб.	238
Отчисления в ФСЗН, млн. руб.	81
Отчисления в БГС, млн.руб.	1
Амортизация основных фондов и нематериальных активов, млн. руб.	86
Прочее затраты, млн. руб	170
Итого	764

Показатель отчисления в фонд социальной защиты был найден следующим путем:

Отчисления в Белгоссттрах:

Структура себестоимости в процентах:

Таблиц 3.7 - Структура себестоимости в процентах.

Наименование экономических элементов	%
Материальные затраты, млн. руб.	24,6
Расходы на оплату труда, млн. руб.	31,2
Отчисления в ФСЗН, млн. руб.	10,6
Отчисления В БГС, млн. руб.	0,1
Амортизация основных фондов и нематериальных активов, млн. руб.	11,2
Прочие затраты, млн. руб.	22,3
Итого	100

На основе полученных данных построим диаграмму структуры себестоимости произведенной продукции:

Рисунок - Структура себестоимости

Рассчитаем себестоимость продукции по калькуляционным статьям в следующей таблице:

Таблица 3.8 - Себестоимость продукции в миллионах рублей.

Наименование статей калькуляции	Показатели, млн. руб.
Затраты на сырье и материалы	100,44
Возвратные отходы	22,32
Покупные изделия и полуфабрикаты
Затраты на топливо и электроэнергию	55,8
Основная заработная плата	198
Дополнительная заработная плата	39,6
Отчисления в ФСЗН	80,8
Отчисления в БГС	1,4
Общепроизводственные расходы	134,6
Общехозяйственные расходы	110,9
Потери от брака
Производственная себестоимость	699,22
Коммерческие расходы	52,6
Полная себестоимость	751,82

По результатам проведенных расчетов производственная себестоимость произведенной продукции составила 699,22 млн. рублей, а полная составила 751,82 млн. рублей.

5. Расчет отпускной цены:

Исходя из полной себестоимости определим предполагаемую прибыль:

Исходя из полученной прибыли и полной себестоимости определим отпускную цену:

ОЦ = 255,6 + 751,82= 1007,42 млн. руб.

Рассчитаем НДС:

Таким образом, отпускная цена с НДС составит:

ОЦ ндс = 1007,42 + 201,5 = 1208,92 млн. р.

Данные полученных расчетов представим в таблице:

Таблица 3.9 - Отпускная цена в миллионах рублей.

Наименование показателей.
Норматив рентабельности, %	34
Полная себестоимость продукции, млн. руб.	751,82
Размер полученной прибыли, млн. руб.

Подобные документы

• Качество и конкурентоспособность продукции

  Определение понятия качества продукции и система ее показателей. Назначение конкурентоспособности продукции. Нормы и стандарты, установленные государством. Методы оценки качества выпускаемой продукции и конкурентоспособности. Состав основных средств.
  
  курсовая работа [316,5 K], добавлен 29.04.2015
  

• Измерение и обеспечение повышение уровня качества и конкурентоспособности продукции

  Суть, показатели и методы оценивания качества продукции. Методы определения качества продукции и влияние его уровня на результаты производства. Экономическая характеристика объекта исследования. Пути повышения качества и конкурентоспособности продукции.
  
  курсовая работа [93,4 K], добавлен 12.01.2009
  

• Конкурентоспособность продукции – условие повышения качества продукции

  Оценка конкурентоспособности продукции как основное условие повышение качества продукции. Государственные стандарты РФ. Методы оценки уровня конкурентоспособности производителя. Особенности административных методов управления конкурентоспособностью.
  
  курсовая работа [95,5 K], добавлен 11.08.2011
  

• Комплексная оценка качества и конкурентоспособности продукции предприятий

  Система показателей качества продукции, факторы, влияющие на него, и методы управления. Понятие конкурентоспособности продукции компании и ее взаимосвязь с характеристиками товара. Проблемы и пути повышения качества продукции российских предприятий.
  
  курсовая работа [174,5 K], добавлен 07.01.2011
  

• Анализ качества и конкурентоспособности продукции

  Цель, задачи, этапы и информационное обеспечение анализа качества и конкурентоспособности продукции примере на ООО СРП «Термо-технология». Анализ основных экономических показателей деятельности предприятия, качества продукции, конкурентоспособности.
  
  дипломная работа [325,6 K], добавлен 15.02.2009
  

• Анализ конкурентоспособности продукции АО "Адал"

  Определение конкурентоспособности продукции: понятие и показатели, ее определяющие. Особенности формирования рынка молочной продукции в условиях конкуренции. Анализ качества продукции как основного показателя конкурентоспособности продукции предприятия.
  
  курсовая работа [1,1 M], добавлен 19.11.2013
  

• Влияние качества выпускаемой продукции на рост ее конкурентоспособности на ЗАО "Данковский мясокомбинат"

  Качество как экономическая категория и объект управления, значение повышения качества, развитие принципов сертификации. Информационная база анализа затрат на качество продукции, экономическая эффективность новой продукции, анализ конкурентоспособности.
  
  дипломная работа [128,8 K], добавлен 25.05.2010
  

• Проблемы обеспечения конкурентоспособности продукции предприятия

  Понятие, сущность и значение конкурентоспособности продукции. Показатели и методы оценки конкурентоспособности продукции. Адаптация продукции к требованиям конкретного рынка по соотношению "качество-цена". Экономическая эффективность производства.
  
  курсовая работа [52,6 K], добавлен 27.01.2015
  

• Методы оценки уровня качества продукции

  Понятие качества продукции как экономической категории. Сущность и характеристика дифференциального, интегрального, экспертного, смешанного и комплексного метода оценки уровня качества продукции. Основные направления повышения качества продукции.
  
  курсовая работа [194,7 K], добавлен 02.11.2012
  

• Анализ качества конкурентоспособности экспортной продукции

  Понятие экспортной продукции и государственное регулирование экспорта в Республике Беларусь. Задачи и информационная база анализа качества и конкурентоспособности продукции примере СП ОАО "Спартак". Оценка конкурентоспособности экспортируемых товаров.
  
  дипломная работа [281,2 K], добавлен 13.11.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам