Оперативно-рятувальної служби цивільного захисту.

1.2. У своїй діяльності Кінологічна служба керується Конституцією України ( 254к/96-ВР ), законами України, Постановами Верховної Ради України, актами Президента України та Кабінету Міністрів України, нормативно-правовими актами МНС України, а також цим Положенням.

1.3. Організаційною основою діяльності Кінологічної служби є її перспективні, річні та квартальні плани, розроблені з урахуванням інтересів усіх служб і підрозділів цивільного захисту, а також плани роботи МНС України.

1.4. Начальник Кінологічної служби призначається на посаду і звільняється з посади Міністром і підпорядковується безпосередньо органу управління Оперативно-рятувальної служби цивільного захисту - директору Департаменту сил цивільного захисту.

1.5. Кінологічна служба здійснює свою діяльність у взаємодії з державними органами та органами місцевого самоврядування і об'єднаннями громадян, підрозділами Міноборони України, Держкомкордону України, Служби безпеки України, МВС України, Державної митної служби України, Державним департаментом ветеринарної медицини Мінагрополітики України, посадовими особами і громадянами з питань розвитку кінології, безпеки громадян, а також надає їм необхідну допомогу в розв'язанні проблем, що стосуються компетенції МНС України.

1.6. Діловодство Кінологічної служби ведеться у порядку, установленому нормативно-правовими актами МНС України. 2. Основні завдання та функції

2.1. Основними завданнями Кінологічної служби є:

2.1.1. Управління і координація силами і засобами Кінологічної служби при підготовці та реагуванні на надзвичайні ситуації техногенного, природного та військового характеру.

2.1.2. Участь у попередженні надзвичайних ситуацій та ліквідації їх наслідків шляхом застосування засобів і методів службового собаківництва.

2.1.3. Організаційне, аналітичне та методичне забезпечення службової діяльності Кінологічної служби.

2.1.4.Упровадження організаційних заходів щодо забезпечення розвитку матеріально-технічної бази системи службового собаківництва, здійснення зооінженерної, ветеринарної та інших необхідних видів діяльності.

2.2. На виконання основних завдань Кінологічна служба:

2.2.1.Визначає основні напрямки розвитку Кінологічної служби, розробляє нормативно-правові, учбово-методичні та інші документи з питань організації діяльності служби, ведення пошукових та інших невідкладних робіт із застосуванням спеціально навчених службових собак в умовах надзвичайних ситуацій різноманітного характеру.

2.2.2. Аналізує, методично забезпечує та координує діяльність кінологічних підрозділів для ефективного використання службових собак у розшуку людей, вибухових речовин і пристроїв, трупів у період ліквідації наслідків аварій, стихійного лиха, терористичних актів та під час інших надзвичайних ситуацій.

2.2.3. Безпосередньо здійснює координацію окремих спеціальних заходів з використанням сил і засобів Кінологічної служби.

2.2.4. Організовує систему навчання та підготовки кінологічних розрахунків для виконання пошукових робіт в умовах надзвичайних ситуацій різного характеру, підвищення професійної підготовки штатних та позаштатних (волонтерів) рятувальників-кінологів. Установлює періодичність і порядок сертифікації та класифікації кінологічних розрахунків.

2.2.5. Розробляє та подає керівництву МНС України проекти нормативно-правових актів, методичних рекомендацій, програм розвитку собаківництва та інших документів з питань, що входять до компетенції Кінологічної служби.

2.2.6. Здійснює контроль за виконанням кінологічними підрозділами законів України, інших нормативно-правових актів, рішень колегій, наказів МНС України, що належать до компетенції Кінологічної служби. Надає практичну допомогу підрозділам в організації роботи.

2.2.7. Вживає заходів щодо якісного відбору, розстановки, навчання й виховання працівників кінологічних підрозділів та вдосконалення професійної майстерності особового складу.

2.2.8. Контролює порядок утримання, збереження та племінного відбору поголів'я собак у підпорядкованому Кінологічному центрі та кінологічних групах і розрахунках підрозділів МНС України.

2.2.9. Надає пропозиції щодо фінансово-економічного обґрунтування утримання Кінологічної служби.

2.2.10. Бере участь у створенні і випробуванні нових зразків аварійно-рятувального спорядження, устаткування й інструменту для потреб Кінологічної служби МНС України.

2.2.11. Співпрацює з міжнародними кінологічними громадськими організаціями. Бере участь у міжнародних семінарах з питань кінології та навчаннях із застосуванням спеціально навчених собак. Вивчає, узагальнює і поширює їх передовий досвід роботи. Спільно з Управлінням міжнародного співробітництва здійснює в установленому порядку обмін міжнародними делегаціями рятувальників-кінологів.

2.2.12. Здійснює заходи щодо соціального захисту кінологів, проведення післяекспедиційної реабілітації рятувальників і тварин.

2.2.13. Висвітлює в засобах масової інформації позитивний досвід діяльності кінологічних підрозділів. Забезпечує створення і випуск навчальних і агітаційно-пропагандистських відео- і кінофільмів.

3. Обов'язки начальника Кінологічної служби

3.1. Організовує роботу і несе персональну відповідальність за виконання покладених на Кінологічну службу завдань.

3.2. Визначає завдання структурним підрозділам Кінологічної служби, затверджує у керівництва МНС України функціональні обов'язки особового складу, перспективні та поточні плани роботи.

3.3. Розробляє нормативні, учбово-методичні та інші документи з питань організації діяльності Кінологічної служби, ведення пошукових та інших невідкладних робіт із застосуванням спеціально навчених службових собак.

3.4. Проводить відбір, розстановку, навчання й виховання кадрів, забезпечує додержання службової дисципліни.

3.5. Подає керівництву МНС України пропозиції щодо вдосконалення структури і внесення змін до штатної чисельності Кінологічної служби та відповідних підрозділів на місцях.

3.6. Забезпечує взаємодію Кінологічної служби із структурними підрозділами МНС України, підрозділами Міноборони України, Держкомкордону України, Служби безпеки України, МВС України, Державної митної служби України, Державним департаментом ветеринарної медицини Мінагрополітики України, посадовими особами і громадянами з питань діяльності та розвитку кінології.

3.7. Організовує ефективну службову діяльність кінологічних підрозділів, а також спеціальних напрямків їх діяльності - пошук вибухівки, вибухових пристроїв, трупів тощо. Забезпечує підготовку та участь фахівців Кінологічної служби і спеціальних кінологічних підрозділів у попередженні та ліквідації надзвичайних ситуацій як на території України, так і за її межами відповідно до міжнародних угод.

3.8. Організовує сертифікацію кінологічних розрахунків, проведення нарад і семінарів керівного складу Кінологічної служби, навчальних зборів, стажувань, науково-практичних конференцій, спортивних змагань, показових і спортивно-тренувальних виступів кінологічних підрозділів.

3.9. Здійснює особистий прийом громадян, що звернулися до МНС України з питань, пов'язаних з роботою Кінологічної служби. У встановленому порядку розглядає скарги, заяви, листи громадян та іншу кореспонденцію, що надходить до Кінологічної служби, дає доручення щодо їх своєчасного вирішення.

3.10. Запитує в установленому порядку в підпорядкованих підрозділах інформаційні матеріали, необхідні для виконання покладених на Кінологічну службу завдань з підготовки проектів відповідних документів та проведення нарад і колегій.

3.11. Вивчає і впроваджує досвід роботи міжнародних кінологічних організацій.

3.12. Бере участь у створенні й випробуванні нових зразків аварійно-рятувального спорядження, устаткування й інструменту для потреб Кінологічної служби МНС України.

3.13. Організовує створення і випуск навчальних і агітаційно-пропагандистських відео- і кінофільмів.

3.14. Проводить службове атестування особового складу Кінологічної служби, узгоджує подання на працівників для присвоєння спеціальних звань. Вносить пропозиції керівництву МНС України про призначення, переміщення та звільнення з посад працівників Кінологічної служби.

3.15. Надає пропозиції щодо фінансово-економічного обгрунтування утримання Кінологічної служби, здійснює контроль за доцільністю закупівлі, утримання, дресирування і тренінгу службових собак.

3.16. Здійснює заходи щодо соціального захисту кінологів, проведення післяекспедиційної реабілітації рятувальників і тварин.

4.Права начальника Кінологічної служби

4.1. Бере, за дорученням керівництва МНС України, участь у нарадах, конференціях, семінарах центральних органів виконавчої влади та в інших державних установах з питань компетенції та функцій Кінологічної служби.

4.2. Вносить пропозиції про виїзди працівників Кінологічної служби в службові відрядження на ліквідацію надзвичайних ситуацій як на території України, так і за її межами, а також для участі в нарадах, семінарах, конференціях, змаганнях.

4.3. У межах своєї компетенції вносить пропозиції керівництву МНС України про заохочення чи покарання працівників Кінологічної служби.

4.4. У встановленому порядку організовує взаємодію і обмін досвідом з кінологічними службами інших країн.

4.5. Здійснює інші повноваження, передбачені законодавством України.

4.2 Використання баз даних

Найбільш ефективні способи залучення клієнтів

Серед великої безлічі методів і тактик, особливо хотілося б виділити наступні:

Залучення клієнтів за допомогою контекстної реклами. Мабуть, один з найбільш прогресивних в даний час способів пошуку цільової купівельної аудиторії. Здебільшого полягає в залученні покупців на продає сайт компанії безпосередньо з пошукових систем (Яндекс, Google і т.д.).

Розширення діючої клієнтської бази засобами медійної інтернет -реклами ( наприклад, банерної ) і вже згаданих вище соціальних мереж (ВКонтакте, Facebook, Twitter та ін.)

Використання різних видів друкованої рекламної продукції - листівок, буклетів, засобів зовнішньої реклами, POS- матеріалів.

Організація всіляких промо- кампаній, презентацій, та інших заходів, здатних забезпечити швидкий приплив клієнтів.

Прямі адресні розсилки, телефонні продажі, поширення « холодних» комерційних пропозицій та інші інструменти прямого просування.

Залучення замовників за допомогою CRM- програм

Всілякі існуючі сьогодні CRM -системи також дозволяють досить ефективно здійснювати залучення клієнтів в будь-який вид бізнесу. Головною перевагою такого способу є його повна автоматизація, в результаті чого процес пошуку нових замовників і розвитку відносин з ними помітно спрощується і стає більш досконалим.

Перевагою CRM- програм є також їх здатність реально оцінювати потенційних клієнтів, які надалі мають всі шанси стати реальними покупцями. Нерідко CRM- системи дають можливість відстежувати купівельну активність і визначати споживчі характеристики замовника : обсяги раніше укладених угод, демографічні дані і т.д.

Крім того, в число основних функцій CRM- програм входить управління комунікаціями з клієнтами, робота з укладеним і потенційним операціях, планування, автоматична підготовка комерційних пропозицій та багато іншого.

Підсумовуючи все вищесказане, зазначимо, що сьогодні існують десятки самих різних ефективних способів пошуку нових клієнтів, і належне місце серед них все впевненіше займають автоматизовані системи управління клієнтами (CRM ), що дозволяють поставити залучення клієнтів на потік.

Семінари, конференції та виставки - ефективні методи залучення клієнтів

Семінари, виставки та конференції, що стосуються тем, близьких до діяльності організації, в якій працює менеджер, необхідно обов'язково відвідувати. Це відмінне місце, де збираються люди, явно зацікавлені в цій області.

Серед них напевно багато потенційних клієнтів. Для того щоб заздалегідь прикинути, з ким з відвідувачів потрібно поспілкуватися більш тісно, варто дізнатися у організаторів заходу склад запрошених і виступаючих.

Це допоможе заздалегідь підготуватися до продуктивного діалогу. Залучення нових клієнтів буде більш ефективним, якщо менеджер виступить на конференції або семінарі з власною доповіддю про діяльність своєї організації та її переваги. Це шанс заявити про себе великій кількості людей, що обертаються в даній сфері.

До подібних заходів треба готуватися заздалегідь: запастися візитками, спеціально складеними комерційними пропозиціями, зробити добре помітний і зрозумілий бейджик.

На виставках, семінарах конференціях ми бачимо в повному обсязі работу кінологів як з собакою, так і з приладами. Можно побачити нові методи ведення дресеровки, сучсні дресирувальні костюми, рукава, спеціальний одяг для власника собаки з велекою кількістю корманів для корму, опартирувальних знарядь.

Рекомендації, як спосіб швидкого пошуку нових клієнтів

Заходи по залученню клієнтів повинні обов'язково включати в себе роботу з рекомендаціями вже існуючих клієнтів. Коли угода укладена, менеджер повинен уточнити, чи може замовник порадити нового клієнта з числа своїх партнерів, співробітників, родичів або друзів. Іноді варто запропонувати за таку послугу невелику знижку або піднести приємний презент.

Клієнтами можуть стати і знайомі самого менеджера. Все оточення менеджера повинно бути в курсі того, чим він займається. У соціальних мережах, на форумах, в блогах - скрізь має бути інформація про послуги, які можна отримати, звернувшись до цієї людини.

Поширення листівок та розклеювання оголошень

Поширення листівок та розклеювання оголошень - найдоступніший метод для залучення клієнтів. В силу дешевизни, він користується популярністю практично у всіх компаніях. Але, тим не менш, даний спосіб є не найефективнішим. Це порозуміються тим, що промоутер роздає листівки, вибираючи лише місця з найбільшим скупченням людей, забуваючи про те, що найбільш ефективно роздавати їх цільової аудиторії. До того ж, найчастіше промоутерами є підлітки, які попросту не вміють привернути увагу до продукції, що продається. Те ж саме стосується і вибору місць для розклеювання оголошень. Тому, кожен вирішив використовувати цей рекламний хід, повинен дуже ретельно поставитися до цієї справи.

Рис. 10

Розкліювання оголошень стосовно кінологічних послуг