Введение

1. Место ЗАО «Сделай сам» в экономической среде

2. Управление предприятием

3. Планирование

4. Организация производства

5. Организация труда

Заключение

Список использованных источников

Приложения

ВВЕДЕНИЕ

Производственно-экономическая практика основывается на анализе предприятия отрасли, а конкретно ЗАО «Сделай сам», его производственной и организационной структуры.

Задачи прохождения практики:

1. Представить характеристику ЗАО «Сделай сам», изучить виды реализуемой продукции, технологию и потребляемые материальные ресурсы, а также применяемые в организации методы работы.

2. Проанализировать процесс управления организацией.

3. Приобрести практические навыки планирования, организации производства и труда.

4. Проанализировать основные технико-экономические показатели деятельности ЗАО «Сделай сам».

5. Разработать предложения по развитию основных элементов планирования ЗАО «Сделай сам».

Цель практики - закрепить, углубить знания, полученные в процессе обучения, собрать необходимую информацию для выполнения дипломной работы.

Объектом исследования является ЗАО «Сделай сам».

1. МЕСТО ЗАО «СДЕЛАЙ САМ» В ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СРЕДЕ

Закрытое акционерное общество «Сделай сам» зарегистрировано решением Минского городского исполнительного комитета от 28 апреля 2000 г. № 465 в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за № 100364079.

ЗАО «Сделай сам» является коммерческой организацией, созданной в форме закрытого акционерного общества в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь «О хозяйственных обществах», иным действующим законодательством Республики Беларусь, а также Уставом (приложение 1).

Место нахождение Общества:

Республика Беларусь, 220123, г. Минск, ул. Богдановича, дом 48, ком. 1. Общество является юридическим лицом согласно законодательству Республики Беларусь, имеет самостоятельный баланс, расчетный счет в банке, круглую печать, печать для договоров, иные печати, штампы со своим наименование, фирменные бланки со своим наименованием.

Основной целью Общества является получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов Акционеров.

Общество вправе осуществлять следующие виды экономической деятельности в соответствии с общегосударственным классификатором «Виды экономической деятельности»:

52441 - розничная торговля мебелью;

52449 - розничная торговля товарами для дома;

52330 - розничная торговля косметическими и парфюмерными товарами;

52410 - розничная торговля текстильными изделиями;

5242 - розничная торговля одеждой;

5243 - розничная торговля обувью и кожаными изделиями;

52451 - розничная торговля бытовыми электротоварами;

52460 - розничная торговля строительными материалами;

93 - предоставление индивидуальных услуг и пр.

В состав ЗАО «Сделай сам» входит 3 розничных магазина, общая торговая площадь которых составляет 1279,5 кв. м. На основании данных отчета о розничной торговле ЗАО «Сделай сам» (приложение 2) структуру реализуемых товаров можно представить следующим образом (рис. 1).

Рис. 1. Структура продажи основных видов товаров ЗАО «Сделай сам» за 2008 г

Данные рис. 1 свидетельствую о том, что в магазинах ЗАО «Сделай сам» в 2008 г. среди товарных групп преобладают строительные материалы (за год их было реализовано на сумму 7554 млн. руб., удельный вес составил 80,51 %), хозяйственные товары были проданы на сумму 480 млн. руб. (удельный вес составил 5,12 %), незначительный удельный вес принадлежит верхнему трикотажу (3,62 %) и мебели (3,22 %), остальным группам товаров принадлежит менее 2 % от общего объема реализации товаров за 2008 г.

По данным, полученным в ходе непосредственного наблюдения и опроса покупателей в торговых залах ЗАО «Сделай сам» и информации, полученной от работников исследуемой организации, можно составить заключение об основных категориях покупателей, данные о которых представлены на рис. 2 - 3.

Основной категорией покупателей ЗАО «Сделай сам» являются люди в возрасте от 31 года до 40 лет, за ней группа в возрасте от 21 года до 30 лет, две эти группы в общей сумме дают 61,8 %, то есть можно утверждать, что основной группой покупателей исследуемого предприятия являются люди в возрасте от 21 года до 40 лет.

Рис. 2. Сегментирование рынка покупателей ЗАО «Сделай сам» по уровню дохода

Рис. 3. Сегментирование рынка покупателей ЗАО «Сделай сам» по возрасту

По уровню дохода всех покупателей ЗАО «Сделай сам» можно разделить на 3 группы: 50 % имеют средний доход, 35 % - низкий доход и 15 % - высокий доход.

Магазины ЗАО «Сделай сам» в достаточной мере оснащены механическим и немеханическим торговым оборудованием, торговым инвентарем и инструментарием. Оборудование правильно подобрано и вместе с товаром создает художественный облик торговых залов. Все немеханическое оборудование (горки, прилавки, кассовые кабины) имеется в комплекте, что улучшает архитектурно-художественное оформление интерьеров магазинов и создает приятную атмосферу в торговых залах и привлекает покупателей.

Торговая коммуникация ЗАО «Сделай сам» осуществляется через демонстрацию товаров представителям торговли, посредникам, торгово-закупочным организациям, предприятиям-потребителям и прочим заинтересованным лицам. В программу стимулирования сбыта ЗАО «Сделай сам» входит: ежемесячная акция «Суперцена», промакции поставщиков.

Ежемесячная акция «Суперцена» предусматривает следующую рекламную поддержку: специальные ценники в местах продаж (формат А6); плакаты на входной группе и в местах продаж; реклама в единой аудио-видео системе; расширенная выкладка промотируемых товаров. Список товаров, участвующих в акции «Суперцена», принципиально делится на разделы: «новинки» - товары недавно выведенные производителем на товарный рынок и вводимые в ассортимент предприятия; «с лучшей ценой» - (большинство участников). Выставление цен происходит при совместном снижении цен поставки поставщиков и наценки предприятия, на основании проводимых мониторингов цен на товары-участники; «шок-цена» - товары с минимально возможными ценами (2-3 позиции), реклама которых должна даваться на первой полосе издания, обычно участники сезонных акция. Общий алгоритм ценообразования: минимальная цена - минус 10-20 %.

Промакции поставщиков включают в себя: консультации, семплинги, подарки за покупку, интервьюирование, организация центров выдачи призов.

Закупочная политика ЗАО «Сделай сам» в большей степени ориентированна на работу с постоянными поставщиками продукции, чем на поиск новых с возможно более выгодными условиями сотрудничества. Руководством организации не проводятся серьезных мероприятия по поиску и привлечению новых поставщиков, также не формируется база поставщиков, которых можно привлечь в случае отказа от сотрудничества с основными поставщиками, что не редко приводит к ситуациям, когда в продажу вовремя не поступает необходимый товар. Поставка товара в ЗАО «Сделай сам» осуществляется на основании заключенных договоров с поставщиками. Договора на поставку продукции приведены в приложении 3.

Данные о поставщиках ЗАО «Сделай сам» в зависимости от условий оплаты приведены на рис. 4 - 5.

Рис. 4. Данные о поставщиках ЗАО «Сделай сам» в зависимости от условий оплаты за 2007 г.

Рис. 5. Данные о поставщиках ЗАО «Сделай сам» в зависимости от условий оплаты за 2008 г

Данные рис. 4 - 5 свидетельствуют о том, что ЗАО «Сделай сам» работает с поставщиками в основном с отсрочкой платежа, причем следует отметить положительную тенденцию в увеличении количества поставщиков, предоставляющих большую отсрочку, в частности: удельный вес поставщиков предоставляющих отсрочку от 10 до 20 дней увеличилось на 0,9 %, предоставляющих отсрочку от 30 до 60 дней увеличилось на 2,4 %.

Продукция, реализуемая ЗАО «Сделай сам», находятся в рейтинге строительных и пр. хозяйственных товаров на достаточно высоком уровне, об этом свидетельствуют данные табл. 1, в которой приводится оценка конкурентоспособности товаров ЗАО «Сделай сам» по сравнению с товарами ООО «Ома».

Таблица 1

Единичные и групповые показатели конкурентоспособности товаров

Проведенные расчеты (табл. 1) показали, что товары, реализуемые ЗАО «Сделай сам», по потребительским параметрам уступают аналогичным товарам конкурента (ООО «Ома»): суммарный параметрический индекс для ЗАО «Сделай сам» равен 8,87 балла; для ООО «Ома» - 9,1; сводный параметрический индекс конкурентоспособности по экономическим параметрам составляет, соответственно, 7,6 и 8,2, для ЗАО «Сделай сам» он выше, чем для аналогичных товаров ООО «Ома». Из всех потребительских и экономических параметров строительные товары, реализуемые ЗАО «Сделай сам», по конкурентоспособности не уступают аналогичной продукции конкурентов. Ее интегральный показатель относительной конкурентоспособности равен 1,17, что больше нормативной величины, равной 1 и больше величины аналогичной продукции конкурентов - 1,1 для ООО «Ома». Из данных табл. 1 также следует, что повышение конкурентоспособности реализуемых ЗАО «Сделай сам» товаров, должно проводиться в следующих направлениях: активное использование различных средств продвижения товаров, решение вопросов по поводу возможности приобретения товаров в кредит, а также совершенствование механизма ценообразования, поскольку именно по данным параметрам значение параметра ЗАО «Сделай сам» в баллах уступают ООО «Ома».

Одним из основных показателей, характеризующих деятельность торговой организации, является товарооборот. Вся торгово-хозяйственная деятельность ЗАО «Сделай сам» анализируется через финансово-экономические показатели (приложение 4). Основные финансовые показатели хозяйственной деятельности ЗАО «Сделай сам» за 2007-2008 гг. представлены в табл. 2.

Таблица 2.

Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ЗАО «Сделай сам» за 2007-2008 гг.

Товарооборот ЗАО «Сделай сам» за 2008 г. по сравнению с 2007 г. увеличился на 2044 млн. руб. или на 31,5 % в действующих ценах и на 943 млн. руб. или на 14,5 % в сопоставимых ценах. Доход от реализации ЗАО «Сделай сам» увеличился за 2008 г. по сравнению с 2007 г. на 431 млн. руб. или 29,5 %. Уровень дохода от реализации снизился на 0,33 % к обороту. В динамике на сумму дохода от реализации положительно повлияли увеличение объема товарооборота организации.

Расходы на реализацию ЗАО «Сделай сам» увеличились на 455 млн. руб. или на 34,9 %. Темп прироста товарооборота составил 31,5 %, а сумма расходов на реализацию продукции возросла на 34,9 %, что и обусловило увеличение их уровня на 0,52 % к обороту. Темп увеличения расходов на реализацию продукции составил 2,59 % (+0,52 / 20,06 ? 100). Такая ситуация свидетельствует об ухудшении эффективности использования текущих затрат за счет перерасхода расходов на реализацию по отдельным статьям затрат. В результате увеличения уровня расходов на реализацию продукции сумма относительного перерасхода составила 44,41 млн. руб. (+0,52 ? 8541 / 100).

Прибыль от реализации товаров ЗАО «Сделай сам» за 2008 г. по сравнению с 2007 г. снизилась на 24 млн. руб. или на 15,4 %, уровень прибыли от реализации продукции к товарообороту снизился на 0,85 %. За анализируемый период убыток от операционных доходов и расходов ЗАО «Сделай сам» сократился на 2 млн. руб., а убыток от внереализационных доходов и расходов снизился на 1 млн. руб. По сравнению с 2007 г. общая сумма прибыли ЗАО «Сделай сам» за 2008 г. снизилась на 26 млн. руб., снижение прибыли обусловлено тем, что расходы на реализацию росли более высокими темпами, чем товарооборот. Чистая прибыль ЗАО «Сделай сам» снизилась на 6 млн. руб. или на 6,7 %.

Торговая площадь ЗАО «Сделай сам» не изменилась (на 01.01.2009 г. она составила 1279,5 м²), товарооборот на 1 м² торговой площади увеличился на 1,6 млн. руб. или на 31,5 % в действующих ценах и на 0,73 млн. руб. или на 14,5 % в сопоставимых ценах.

Систематический анализ финансового состояния и умелое управление финансовыми ресурсами являются важнейшими условиями эффективной деятельности организации. Финансовая стабильность организации характеризуется постоянным наличием в необходимых размерах денежных средств на счетах в банке, отсутствием просроченной дебиторской и кредиторской задолженности, оптимальными объемом и структурой оборотных активов, ускорением их оборачиваемости, достаточным размером собственного капитала и эффективным его использованием и т.д.

Для оценки ликвидности баланса и платежеспособности ЗАО «Сделай сам» на основании данных бухгалтерского баланса (приложение 5) рассчитаем следующие коэффициенты (табл. 3).

Таблица 3.

Коэффициенты текущей ликвидности и платежеспособности ЗАО «Сделай сам»

Коэффициент текущей ликвидности:

На 01.01.2008 г.:

857 / (536 - 1) = 1,602

На 01.01.2009 г.:

1806 / 1447 = 1,248

Рис. 6. Коэффициент текущей ликвидности, К₁

На 01.01.2008 г. и на 01.01.2009 г. значение данного коэффициента выше нормативного. Нижняя граница рекомендуемого значения обусловлена тем, что у организации должно быть по меньшей мере достаточно оборотных средств для погашения краткосрочных обязательств, иначе организация окажется под угрозой банкротства. Приведенные выше расчеты свидетельствуют о том, что ЗАО «Сделай сам» обеспечено собственными оборотными средствами для ведения хозяйственной деятельности и своевременного погашения срочных обязательств.

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами:

На 01.01.2008 г.:

(435 - 114 + 1) / 857 = 0,376

На 01.01.2009 г.:

(470 - 111) / 1806 = 0,199

Рис. 7. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами, К₂

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами на 01.01.2008 г. и на 01.01.2009 г. соответствует нормативу, это свидетельствует о том, что у ЗАО «Сделай сам» достаточно собственных оборотных средств для ведения хозяйственной деятельности и обеспечения финансовой устойчивости.

Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами:

На 01.01.2008 г.:

(536 - 1) / 971 = 0,551

На 01.01.2009 г.:

1447 / 1917 = 0,755

Рис. 8. Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами, К₃

Значение данного коэффициента на 01.01.2008 г. и на 01.01.2009 г. соответствует нормативу, то есть ЗАО «Сделай сам» способно рассчитаться по своим финансовым обязательствам после реализации активов.

Коэффициент абсолютной ликвидности:

На 01.01.2008 г.:

32 / (536 - 1) = 0,06

На 01.01.2009 г.:

109 / 1447 = 0,075

Значения коэффициента абсолютной ликвидности на 01.01.2008 г. и на 01.01.2009 г. ниже норматива, это говорит о том, что у ЗАО «Сделай сам» нет гарантии погашения долгов. Анализируя динамику данного коэффициента, следует отметить его увеличение по сравнению с 01.01.2008 г. и стремление к нормативному значению, что свидетельствует о повышении ликвидности ЗАО «Сделай сам».

Рис. 9. Коэффициент абсолютной ликвидности, К_абс

Таким образом, финансовое состояние ЗАО «Сделай сам» можно охарактеризовать как устойчивое. ЗАО «Сделай сам» обеспечено собственными оборотными средствами для ведения хозяйственной деятельности и своевременного погашения срочных обязательств, у организации достаточно собственных оборотных средств для обеспечения финансовой устойчивости и организация способна рассчитаться по своим финансовым обязательствам после реализации активов. Как отрицательный момент следует отметить только то, что у ЗАО «Сделай сам» нет гарантии погашения долгов, однако анализируя динамику коэффициента абсолютной ликвидности, следует отметить его увеличение по сравнению с 01.01.2008 г. и стремление к нормативному значению, что свидетельствует о повышении ликвидности ЗАО «Сделай сам».

2. УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Организационная схема управления ЗАО «Сделай сам» приведена на
рис. 10.

Рис. 10. Организационная схема управления ЗАО «Сделай сам»

Связь между директором и основными подразделениями ЗАО «Сделай сам» линейная, а затем подчинение происходит по функциональному признаку. Данный вид сочетает преимущества линейного и функционального типа, то есть представляет собой единство распорядительства и квалифицированное осуществление функций управления специальным аппаратом - администрацией.

В целом структура управления ЗАО «Сделай сам» отвечает предъявляемым к ней требованиям с соблюдением норм управляемости, оптимального числа звеньев и уровней управления. Такая структура управления предоставляет возможность руководителю эффективно осуществлять оперативное и стратегическое руководство обществом.

Основными функциями управления в ЗАО «Сделай сам» являются планирование, организация, мотивация и контроль. Эти функции реализуются на всех уровнях управления (высший, средний и нижний уровни) и во всех видах деятельности организации. Содержание этих функций и сложность управленческой деятельности на каждом уровне управления определяется конкретным перечнем задач, их спецификой и объемом.

Функция планирования может быть определена как способ, с помощью которого руководство обеспечивает единое скоординированное направление усилий всех сотрудников на достижение общих целей организации (включая и формулирование самих целей).

Функция организации представляет вид управленческой деятельности, направленной на обеспечение нормального функционирования организации в соответствии с определенным планом достижения желаемого результата. Она обеспечивает координацию деятельности всех подразделений и сотрудников организации для достижения поставленных целей.

Функция контроля в управлении реализуется как процесс, посредством которого руководство организации удерживает ее на запланированной траектории достижения целей, получая информацию о текущих результатах деятельности и устраняя выявленные отклонения от установленных показателей.

Функция мотивации предусматривает действия, направленные на то, чтобы побудить всех сотрудников организации к результативной деятельности для достижения ее целей. Эта функция на предприятии выполняется плохо.

Приведенные функции управления находятся в тесной взаимосвязи: функция планирования взаимодействует с функциями организации и контроля, функция организации, в свою очередь, тесно связана с функциями планирования и контроля, а последняя (то есть функция контроля) взаимосвязана с функцией организации и функцией планирования. Функции планирования, организации и контроля тесно взаимосвязаны с функцией мотивации.

Организационно-административные методы управления ЗАО «Сделай сам» оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением, систему административных средств поддержания трудовой дисциплины и т.д. Трудовые и социально-экономические отношения между ЗАО «Сделай сам» и работниками регулируются коллективным договором (приложение 6). В рамках организации возможны три формы проявления организационно-административных методов:

1) обязательное предписание (приказ, запрет и т.п.);

2) согласительные (консультация, компромисс);

3) рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение, общение и т.п.).

В зависимости от функционирующих в коллективе методов руководства формируется соответствующая им система подчинения. Понятно, что в процессе управленческой деятельности происходит подчинение одной воли другой. Однако формы такого подчинения должны носить самый благожелательный характер, способствовать прогрессу в коллективе и не вызывать нежелательных эмоций типа унижения, неловкости, досады, раздражения, а иногда и стрессов, что исключает всякое взаимопонимание между управляющей и управляемой системами.

Экономическим методам управления отводится центральное место. Это обусловлено тем, что отношения управления определяются в первую очередь экономическими отношениями и лежащими в их основе объективными потребностями и интересами людей.

Зная особенности поведения, характера каждого отдельного человека, можно прогнозировать его поведение в нужном для коллектива направлении. Это связано с тем, что каждой группе свойствен свой психологический климат. Поэтому существенным условием образования и развития трудовых коллективов является соблюдение принципа психофизиологической совместимости.

Основное средство воздействия на коллектив - убеждение. Убеждая, руководитель должен максимально полно учитывать природу человеческого поведения и человеческих отношений в процессе совместной деятельности. Понимание руководителем биологической природы и внутреннего мира личности помогает ему подобрать наиболее эффективные формы сплочения и активизации коллектива. Объектом же социально-психологического руководства в трудовом коллективе являются взаимоотношения работников, их отношение к средствам труда и окружающей среде.

Необходимость использования в практике управления организацией социально-психологических методов руководства очевидна, так как они позволяют своевременно учитывать мотивы деятельности и потребности работников, видеть перспективы изменения конкретной ситуации, принимать оптимальные управленческие решения.

Приемы и способы социально-психологического воздействия во многом определяются подготовленностью руководителя, его компетентностью, организаторскими способностями и знаниями в области социальной психологии.

Руководитель ЗАО «Сделай сам» - человек гибкий, умеющий использовать разнообразные аспекты управления. Успех деятельности руководителя в этом направлении зависит от того, насколько правильно применяет он различные формы социально-психологического воздействия, которые в конечном счете сформируют здоровые межличностные отношения.

В качестве основных форм такого воздействия руководитель ЗАО «Сделай сам» использует следующие:

- планирование социального развития трудовых коллективов;

- убеждение как метод воспитания и формирования личности;

- экономическое соревнование;

- критику и самокритику;

- постоянно действующие производственные совещания, которые выступают как метод управления и как форма участия трудящихся в управлении.

Постепенно в ЗАО «Сделай сам» идет насыщение рабочих мест более современной техникой. На рабочих местах устанавливаются новые персональные компьютеры на базе процессора Pentium-4, что позволяет ускорить обработку информации и установить более современные версии операционных систем. Кроме этого все рабочих местах устанавливаются мониторы последнего поколения - LCD, они намного компактнее обычных мониторов, что обеспечивает более рациональное использование всей площади рабочего стола. Принтеры везде установлены струйные и постепенно заменяются на лазерные, для того чтобы обеспечить высокий уровень печати различных документов, а так же прайс-листов.

Для оптимизации использования рабочего времени и удобства сотрудников ЗАО «Сделай сам» установлены такие дополнительные виды оргтехники, как сканеры, ксероксы. Своевременная замена оборудования на образцы оборудования более нового поколения обеспечивается благодаря регулярным посещениям научно-технических выставок представителями компании и ознакомлением их с новейшими образцами этого вида продукции, а так же последующее приобретение нового оборудования для ЗАО «Сделай сам». В ЗАО «Сделай сам» планируется дальнейшее использование автоматизированных систем обработки информации, которые применяются для повышения эффективности управления предприятием, улучшения оперативности принятия решения, автоматизация процесса обработки информации.

3. ПЛАНИРОВАНИЕ

Процесс планирования в ЗАО «Сделай сам» заключается в разработке ежегодных планов развития ЗАО «Сделай сам», бизнес-планы анализируемая организация не составляет. Процесс разработки ежегодных планов развития ЗАО «Сделай сам» представляет собой следующую последовательность стадий: от зав. магазинов № 1, № 2 и № 3 в бухгалтерию поступает информация о необходимых товарах (схематично схема согласования плана развития ЗАО «Сделай сам» приведена на рис. 11).

Рис. 11. Схема согласования плана развития ЗАО «Сделай сам»

В бухгалтерии анализируют информацию, поступающую от зав. магазинов № 1, № 2 и № 3, проводят анализ заявок от данных работников, если планируется расширение перечня реализуемых ЗАО «Сделай сам» товаров; проводит анализ цен, если планируется закупка нового товара и др. После анализа собранной информации работники бухгалтерии проводят соответствующие расчеты и предоставляют подготовленные отчеты на рассмотрение зав. магазинов № 1, № 2 и № 3, после того, как зав. магазинов № 1, № 2 и № 3 выскажут свои замечания, в бухгалтерии учтут их в расчетах, план развития идет на согласование к директору ЗАО «Сделай сам». Схематично данный процесс представлен данными рис. 12.

Существенным недостатком в области планирования в ЗАО «Сделай сам» является следующее: при согласовании и утверждении планов развития сотрудники ЗАО «Сделай сам» обмениваются информацией в бумажном виде, что приводит к дополнительным затратам времени, поэтому целесообразно в ЗАО «Сделай сам» использовать Интернет, что приведет к увеличению скорости передачи информации, а работа сотрудников будет более оперативной. Также существенным недостатком является то, что ЗАО «Сделай сам» не разрабатывает бизнес-планы.

Рис. 12. Схема утверждения плана развития ЗАО «Сделай сам»

Планирование основных показателей хозяйственной деятельности в ЗАО «Сделай сам» осуществляется на основании сложившихся тенденций прошлых лет и заключенных договоров. Важное значение при планировании деятельности предприятия имеет определение предельных характеристик, обеспечивающих безубыточную работу, таких как точка безубыточности и запас финансовой прочности.

Проведем планирование основных показателей хозяйственной деятельности ЗАО «Сделай сам» двумя методами:

а) исходя из потребности прибыли, необходимой для финансирования расходов на производственное и социальное развитие организации.

Вначале возьмем удельный вес всех налогов и обязательных платежей из прибыли в ее общей величине, что сложилось в отчетном периоде.

Общая сумма платежей в бюджет из прибыли по данным стр.250-260 гр.3 формы № 2 «Отчет о прибылях и убытках» (приложение 4) составила за 2008 г. 37 млн. руб. (32 млн. руб. + 5 млн. руб.), а сумма прибыли равна 131 млн. руб. (стр. 240 гр.3 формы № 2 «Отчет о прибылях и убытках»). Тогда удельный вес всех налогов и обязательных платежей из прибыли в ее общей величине составит 28,24 % (37 / 131 ? 100).

Расчет суммы необходимой прибыли (П_н) для обеспечения потребности ЗАО «Сделай сам» в финансовых ресурсах и создания соответствующих фондов определим по формуле:

, (1)

где ЧП - потребность в чистой прибыли, млн. руб. (на планируемый 2009 г. - 105 млн. руб.);

С_п - средний уровень налогов и обязательных платежей в процентах к прибыли, %.

Подставив значения показателей в формулу (1), получим необходимую сумму прибыли.

В планируемом периоде (2009 г.) прогнозная сумма доходов от реализации составит 2150 млн. руб. Товарооборот в оптово-отпускных ценах без НДС:

Товарооборот в розничных ценах без НДС:

Сумма товарооборота в оптово-отпускных ценах без НДС + сумма Д_р = = 9715,3 + 2150 = 11865,3 млн. руб.

C использованием средних величины, определим прогнозный уровень дохода от реализации:

К_пр = (23,2 + 22,46 + 22,13) / 3 = 22,6 %.

Сумма прогноза дохода от реализации на 2009 г. будет равна произведению прогнозного объема товарооборота на рассчитанный прогнозный уровень дохода от реализации.

Др_пл = 11865,3 млн. руб. ? 0,226 = 2681,6 млн. руб.

Плановый уровень рентабельности при данном объеме товарооборота составит 1,23 % (146,3 / 11865,3 ? 100).

б) исходя из сложившегося уровня рентабельности на вложенный капитал.

Предположим, что в планируемом году отдача от инвестиций в товарные запасы и другие оборотные средства составит 15 %, общая сумма инвестиций составит 210 млн. руб. Тогда прибыль на инвестиции составит 31,5 млн. руб. (210 ? 15 / 100). Общая сумма расходов на реализацию - 2200 млн. руб.

Отчисления единым платежом - 1 %:

Сумма отчислений составит:

(31,5 + 2200) ? 1 / 100 = 22,32 млн. руб.

Тогда сумма дохода от реализации составит:

31,5 + 2200 + 22,32 = 2253,82 млн. руб.

Прогнозная сумма товарооборота:

2253,82 / 22,13 ? 100 = 10184,5 млн. руб.

Определение критических (предельных) характеристик организации, обеспечивающих безубыточную работу (точки безубыточности, критической величины дохода от реализации, запаса финансовой устойчивости).

Обоснованность плана товарооборота проведем посредством определения критической точки продаж, которую называют порогом рентабельности. Она совпадает с тем периодом, когда предприятие начинает нести убытки, с тем отрезком, времени, когда полученный доход не будет покрывать постоянные расходы. Критическую точку продаж (К_т) рассчитаем по формуле:

, (2)

где Т_р - расчетный плановый товарооборот, млн. руб.;

ИО_пс - постоянные расходы на реализацию, млн. руб.;

ИО_пр - переменные расходы на реализацию, млн. руб.

Для ЗАО «Сделай сам» сумма постоянных расходов на реализацию составит 880 млн. руб., а переменных - 1320 млн. руб. Тогда:

Запас финансовой прочности (З_ф) рассчитаем по формуле (3):

, (3)

где Т_к - товарооборот в критической точке, млн. руб.

Следовательно, снижение товарооборота на 40 % от прогнозного объема товарооборота означает для ЗАО «Сделай сам» резкое снижение платежеспособности и вероятность банкротства.

4. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА

Перед подачей товаров в торговый зал ЗАО «Сделай сам» товары надо полностью подготовить к продаже. Подготовка товаров к продаже заключается в их распаковке, сортировке, очистке, упаковке, маркировке и т. д. Количество подготовительных операций в магазине зависит от степени подготовленности товаров к продаже в момент поступления в магазин, сложности ассортимента и других факторов.

Процесс продажи представляет собой сложный комплекс операций, выполняемых работниками магазина при обслуживании покупателей. Содержание этого процесса во многом зависит от вида и свойств товаров, а также от формы их розничной продажи. Несмотря на индивидуальные различия, общими элементами процесса продажи являются:

1) встреча и выявление спроса покупателей, предложение и показ товаров;

2) предложение сопутствующих товаров и новинок;

3) подсчет стоимости покупки;

4) расчет с покупателями;

5) упаковка и вручение покупки;

6) оказание услуг.

Продажа товаров является заключительным этапом технологического процесса в магазинах. Для успешного ее осуществления необходима творческая инициатива работников, широкое использование передового отечественного и зарубежного опыта.

Вне зависимости от формы продажи товаров основными условиями высокого качества обслуживания покупателей являются выбор оптимальной планировки торгового зала, рациональное размещения товаров, вежливое, предупредительное отношение персонала магазина к покупателям.

Культура обслуживания покупателей во многом зависит от квалификации продавцов, их образовательного уровня, степени профессиональной подготовки. Этому вопросу в магазине уделяется должное внимание. В ЗАО «Сделай сам» продавцы, занятые продажей товаров, имеют высшее или среднее специальное торговое образование. Кроме того, ежемесячно по специальному графику проводятся занятия для продавцов, на которых их знакомят с техническими характеристиками, дополнительными возможностями и потребительскими свойствами тех товаров, продажа которых планируется в ближайшее время.

Для развития умения «видеть покупателя», освоения практических навыков работы с покупателями администрация магазина приняла решение о прохождении в 2009 г. продавцами магазина спецкурса «Технология продаж в рыночных условиях», организованного Институтом переподготовки и повышения квалификации кадров Министерства торговли Республики Беларусь.

В программе курса:

- управление отношениями с покупателями;

- профессия продавца: основные требования в условиях перехода к рыночной экономике;

- методы повышения эффективности продаж: тренинг по развитию практических навыков эффективной торговли; суть психологии продажи;

- аргументация и демонстрация товара; искусство убеждать.

Рассмотрим формы продажи товаров в ЗАО «Сделай сам».

После проведения предторговой подготовки товары попадают в торговый зал, где располагаются на современном новейшем технологическом оборудовании. Продажа товаров осуществляется по методу самообслуживания.

ЗАО «Сделай сам» оборудован современными кассовыми аппаратами, машинами счета купюр, детектором подлинности валют.

Улучшение торгового обслуживания населения обеспечивается применением активных форм продажи.

К активным формам продажи, применяемым магазином можно отнести неоднократное в течение года проведение выставок-продаж товаров, которые сопровождаются снижением цен на продукцию, розыгрышем и вручением ценных призов, максимально широким ассортиментом товаров и др. мероприятий.

5. ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА

Значение организации труда возрастает по мере развития рыночных отношений, способствующих возрождению конкуренции, при которой больший вес приобретает результативность труда, оказывающая решающее влияние на эффективность производства. Кроме того, по мере технического совершенствования производства возрастает цена единицы рабочего времени. Правильная организация труда способствует рациональному использованию оборудования и времени работающих на нем, что повышает производительность труда, снижает себестоимость продукции, увеличивает рентабельность производства.

Штатная численность работников по структурным подразделениям ЗАО «Сделай сам» оптимальная. Пополнение кадров ЗАО «Сделай сам» производится за счет выпускников ВУЗов, колледжей. Перемещение на должность специалистов производится в основном за счет работников ЗАО «Сделай сам», получивших высшее и среднее специальное образование без отрыва от производства. Повышение квалификации руководящих работников и специалистов ЗАО «Сделай сам» проходит в соответствии с отраслевой программой «Кадры на 2006-2010 годы» в учреждении образования «Государственный институт повышения квалификации и переподготовки руководящих работников и специалистов».

На основании данных отчета по труду и движению работников (приложение 7) проведем анализ показателей по труду и заработной плате ЗАО «Сделай сам» за 2007-2008 гг. (табл. 4).

Таблица 4.

Анализ показателей по труду и заработной плате ЗАО «Сделай сам» за
2007-2008 гг

Среднемесячная заработная плата за 2008 г. составила 980,52 тыс. руб., по сравнению с предшествующим периодом она выросла на 10,1 %. Темпы роста средней зарплаты ниже темпов роста всего фонда заработной платы. Изменение фонда заработной платы списочного состава обеспечено ростом средней зарплаты работников организации и увеличением среднесписочной численности работников. В ЗАО «Сделай сам» производительность труда в действующих ценах в отчетном периоде составила 110,92 млн. руб. и по сравнению с прошлым периодом она увеличилась на 12,7 %. Рост производительности труда обусловлен увеличением товарооборота. В отчетном периоде выработка на одного работника в сопоставимых ценах составила 96,62 млн. руб. Следовательно, повышение продажных цен на товары привело к росту выработки на 14,3 млн. руб. (110,92 - 96,62).

Эффективная работа торговой организации возможна в том случае, если темпы роста производительности труда опережают темпы роста средней заработной платы. ЗАО «Сделай сам» имеет благоприятную тенденцию опережения роста производительности труда (112,7 %) по сравнению с ростом средней заработной платы (110,1 %).

Коэффициент опережения равен:

К_оп = И_гв / И_сз = 1,127 / 1,101 = 1,024.

Для определения суммы экономии (-Э) или перерасхода (+Э) фонда заработной платы ЗАО «Сделай сам» в связи с изменением соотношений между темпами роста производительности труда и его оплаты, воспользуемся следующей формулой:

Э = ФЗП_отч. ? (И_сз - И_гв ) / И_сз. (4)

Э = 906 млн. руб. ? (1,101 - 1,127) / 1,101 = -21,4 млн. руб.

Таким образом, наблюдается экономия фонда заработной платы ЗАО «Сделай сам» за 2008 г. на сумму 21,4 млн. руб.

Оплата труда в ЗАО «Сделай сам» производится на основании положения «Об условиях оплаты труда работников общества» (приложение 8). Настоящее положение регулирует оплату труда всех работников общества и служит в целях повышения стимулирующей роли заработной платы за результативный труд, создания у работников высоких мотивов и стимулов к труду, повышения его качества и производительности, а также поэтапного приближения уровня заработной платы до реальной стоимости рабочей силы на рынке труда.

Заработная плата работников ЗАО «Сделай сам» состоит из: должностного оклада; надбавок и доплат; премий по результатам финансово-хозяйственной деятельности; специальных премий; других выплат.

Источником выплат заработной платы работникам в ЗАО «Сделай сам» являются средства, заработанные трудовым коллективом, а также доходы общества.

Должностные оклады работников общества определяются путем умножения тарифной ставки первого разряда, утвержденной дирекцией ЗАО «Сделай сам», и тарифных коэффициентов Единой тарифной сетки работников Республики Беларусь. При установлении размеров месячных окладов и тарифной ставки первого разряда в ЗАО «Сделай сам» исходят из задач обеспечения дифференциации заработной платы в зависимости от квалификации работников, сложности и ответственности выполняемых ими работ, создания необходимых условий для применения прогрессивных норм труда и реализации принципа равной оплаты за равный по количеству и качеству труд. Дифференциация оплаты труда производится также в зависимости от труда работников, который в наибольшей степени влияет на конечные результаты деятельности предприятия.

Оклады, действующие в обществе и рассчитанные на основе тарифной ставки первого разряда и тарифных коэффициентов Единой тарифной сетки, выступают не в качестве ограничителя роста заработной платы, а в виде нормы, определяющей минимально гарантируемый уровень оплаты труда каждого работника с учетом его квалификации, ответственности и условий труда. Размеры окладов повышаются в зависимости от создания соответствующих экономических предпосылок и наличия финансовых ресурсов. Рост оплаты труда производится за счет увеличения доходов и прибыли от хозяйственной деятельности.

Работники ЗАО «Сделай сам» в своей деятельности руководствуются методическими указаниями и должностными инструкциями. Должностная инструкция экономиста ЗАО «Сделай сам» приведена в приложении 9.

Техническая оснащенность магазинов ЗАО «Сделай сам» включает в себя механическое и немеханическое оборудование.

Немеханическое оборудование составляет основу рабочего места продавца и должно удовлетворять определенным требованиям, обеспечивающим высокую культуру обслуживания покупателей и удобство для работы продавца. К немеханическому оборудованию мы относим прилавки, рабочие столы, шкафы, полки, горки, витрины, подтоварники, стеллажи.

Немеханическое оборудование должно создавать благоприятные условия для покупателей при осмотре товара, а также удобств работы торговому персоналу, рациональное размещение достаточного количества товара, инвентаря, упаковочного материала. В подсобных помещениях для подготовки и хранения товаров применяют такое оборудование, как рабочие столы, подтоварники, поддоны, стеллажи.

К механическому оборудованию в ЗАО «Сделай сам» относятся кассовые машины типа «ОКА-4401», «ОКА-400», а также холодильные машины - это холодильные камеры, шкафы и витрины. Весы типа 1261ВН-3ЦТ.

Контрольно-регистрирующая кассовая машина типа «ОКА-4401» предназначена для механизации и автоматизации кассовых операций, учета денежных поступлений и контроля над указанными операциями. Она имеет следующие основные механизмы: устройство ввода; индикаторный механизм; блокирующее устройство; счетная группа; замки и ключи; передаточный механизм; основание с кожухом и денежным ящиком.

Электрическая кассовая машина выполняет следующие функции: печатает чек; контрольную ленту, отчетную ведомость; выводит данные в устройство индикации, цены, номера секционного регистра и символ проводимой операции; нарастающим итогом считает все суммы через кассовую машину; подсчитывает сумму покупки и сумму причитающейся сдачи.

Электронная контрольно-регистрирующая кассовая машина «ОКА-400» предназначена для механизации и автоматизации кассовых операций, учета контроля и первичной обработки информации, а также регистрации ее на печатаемых документах. Машина регистрирует проводимые через нее суммы в восьми секционных регистрах, в регистре частного итога подсчитывает стоимость товара по стоимости его единицы и количеству товара, подсчитывает стоимость покупки и величину сдачи покупателю, печатает чек, контрольную ленту, отчетную ведомость, выводит данные на индикацию.

Машина имеет восемь денежных регистров сменной выручки, а также регистр первоначальной суммы, в которую вводится разменный фонд денег. Также машина имеет шесть контрольных или операционных регистров. Максимально допустимая разрядность вводимых чисел в секцию шесть, в калькулятор - восемь. Скорость печати две строки в секунду. Машина имеет следующие основные блоки: устройство ввода; устройство индикации; печатающее устройство; оперативно-запоминающее устройство; устройство управления; замки и ключи; блок питания; постамент с кожухом и денежным ящиком.

Весы типа 1261ВН-3ЦТ один из основных блоков весового комплекса «Дина». Состоят из корпуса, электронного блока, двустороннего табло, блока стабилизации, механизма ввода цен с тарокомпенсатором и тумблера включения. Весы являются одноплощадными. Принцип действия весов основан на преобразовании усилий от взвешиваемого товара в электрические сигналы и передачи цифровых знаний, цены, массы и стоимости продукта на табло. Справа находится механизм ввода цен. На блоке стабилизации смонтирован тумблер включения и выключения. Цифровое табло двустороннее, на нем высвечивается цена за 1 кг, масса товара и его стоимость. Минимальная масса взвешивания 40 г, максимальная - 3 кг.

В отделах ЗАО «Сделай сам», а также в подсобных помещениях устанавливают холодильное оборудование для хранения скоропортящихся товаров. К холодильному оборудованию мы относим охлаждаемые устройства, предназначенные для краткосрочного хранения, демонстрации и продажи охлажденных или замороженных продуктов.

Торговое оборудование ЗАО «Сделай сам» включает сборные холодильные камеры, холодильные шкафы, холодильные витрины, прилавки-витрины для продажи товаров. Все холодильное оборудование имеет двойные стенки. Наружные - из листовой стали, внутренние - из пищевого пластика. Между стенками находится пенополеуретан - это тепло- и гидроизоляционный материал. Батареи-испарители находятся в верхней части камеры или на задней стенке. Под испарителем помещен поддон. Вентиляция воздуха может быть естественной и искусственной, дверцы закрываются герметически, остекление двойное. Между стеклами находится воздух, который является теплоизоляционным.

Ежедневно в ЗАО «Сделай сам» поступают сотни тысяч различных грузов. Значительная часть их поступает в мешках и кипах весом до 100 кг и более. Из года в год возрастает количество грузов, поступающих в контейнерах, перемещение которых требует больших усилий. Следовательно, магазин обеспечен соответствующим подъемно-транспортным оборудованием. Подъемно-транспортное оборудование имеет очень большое значение. Применение его значительно облегчает процесс обработки и перемещения товаров, повышает тем самым производительность труда. Замена тяжелого ручного труда механизмами и машинами обеспечивает сохранность грузов и тары, правильное использование площадей подсобных помещений.

В ЗАО «Сделай сам» в зависимости от направления перемещения грузов есть подъемно-транспортное оборудование для горизонтального перемещения грузов - это тележки. Обладая хорошей маневренностью, они позволяют перемещать товары весом от 100 кг до 1 т на расстояние 100 м.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенный анализ показал, что в целом работа в ЗАО «Сделай сам» поставлена нормально.

В состав ЗАО «Сделай сам» входит 3 розничных магазина, общая торговая площадь которых составляет 1279,5 кв. м. Среди товарных групп, реализуемых в ЗАО «Сделай сам» преобладают строительные материалы, хозяйственные товары, незначительный удельный вес принадлежит верхнему трикотажу и мебели, а также прочим товарам.

Торговая коммуникация ЗАО «Сделай сам» осуществляется через демонстрацию товаров представителям торговли, посредникам, торгово-закупочным организациям, предприятиям-потребителям и прочим заинтересованным лицам. В программу стимулирования сбыта ЗАО «Сделай сам» входит: ежемесячная акция «Суперцена», промакции поставщиков.

Закупочная политика ЗАО «Сделай сам» в большей степени ориентированна на работу с постоянными поставщиками продукции, чем на поиск новых с возможно более выгодными условиями сотрудничества.

Проведенный анализ конкурентоспособности показал, что из всех потребительских и экономических параметров строительные товары, реализуемые ЗАО «Сделай сам», по конкурентоспособности не уступают аналогичной продукции конкурентов. Ее интегральный показатель относительной конкурентоспособности равен 1,17, что больше нормативной величины, равной 1 и больше величины аналогичной продукции конкурентов 1,1 для ООО «Ома».

Проведенный анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ЗАО «Сделай сам» за 2007-2008 гг. показал, что результативность работы организации за 2008 г. по сравнению с 2007 г. несколько снизилась, о чем свидетельствуют снижение прибыли от реализации, прибыли и чистой прибыли ЗАО «Сделай сам».

Финансовое состояние ЗАО «Сделай сам» можно охарактеризовать как устойчивое. ЗАО «Сделай сам» обеспечено собственными оборотными средствами для ведения хозяйственной деятельности и своевременного погашения срочных обязательств, у организации достаточно собственных оборотных средств для обеспечения финансовой устойчивости и организация способна рассчитаться по своим финансовым обязательствам после реализации активов. Как отрицательный момент следует отметить только то, что у ЗАО «Сделай сам» нет гарантии погашения долгов, однако анализируя динамику коэффициента абсолютной ликвидности, следует отметить его увеличение по сравнению с 01.01.2008 г. и стремление к нормативному значению, что свидетельствует о повышении ликвидности ЗАО «Сделай сам».

Структура управления ЗАО «Сделай сам» отвечает предъявляемым к ней требованиям с соблюдением норм управляемости, оптимального числа звеньев и уровней управления. Такая структура управления предоставляет возможность руководителю эффективно осуществлять оперативное и стратегическое руководство обществом.

Процесс планирования в ЗАО «Сделай сам» заключается в разработке ежегодных планов развития ЗАО «Сделай сам». Существенным недостатком в области планирования в ЗАО «Сделай сам» является следующее: при согласовании и утверждении планов развития сотрудники ЗАО «Сделай сам» обмениваются информацией в бумажном виде, что приводит к дополнительным затратам времени, поэтому целесообразно в ЗАО «Сделай сам» использовать Интернет, что приведет к увеличению скорости передачи информации, а работа сотрудников будет более оперативной. Также существенным недостатком является то, что ЗАО «Сделай сам» не разрабатывает бизнес-планы.