Совершенствование системы оплаты труда на предприятии розничной торговли ООО "Десятка"

Стоит обратить внимание на повышенные нагрузки на персонал при возрастании товарооборота (105,44% в 2013 году по отношению к 2012 году), что видно из таблицы Д.3 [см. Приложение Д], поскольку эти показатели затронули и рост производительности торговых работников. При анализе производительности труда рассматривают товарооборот на одного работника в целом по предприятию, в том числе на одного работника торгово-оперативного персонала. При этом целесообразно учитывать влияние таких факторов, как изменение структуры товарооборота, состава торговой сети, цен.

Проведя расчеты производительности труда и ее динамики (табл. Д.3) [Приложение Д], можно сделать следующие выводы: за год производительность труда на одного торгового работника выросла на 16,08% и составила 1 852,7 тыс. руб. в 2013 году, если анализировать прирост производительности труда торгово-оперативного работника, то в 2013 г. он составил 5,44% от прошлого года. Фонд рабочего времени сократился, поскольку за 2012 год было уволено 3 работников, среднесписочная численность в 2012 г. составила 37,5 чел., а в 2013 г. была без изменений - 36 чел.

Показателем производительности труда в торговле считается величина товарооборота на одного среднесписочного работника в целом, а также по отдельным категориям. Этот показатель зависит от структуры товарооборота, уровня цен на товары. Поэтому в отдельных случаях для более точной оценки производительности используют натуральные показатели.

Для более полного анализа производительности труда в компании, рассчитаем показатели за один из месяцев, в котором не производились ни наценки товара, ни изменения по структуре товарного ассортимента. По данным компании, таким месяцем был март 2014 года (для равного представительства смен возьмем величину дней, равную 30).

Проведем сравнительный анализ работы первой и второй смен за месяц (табл. Е.1) [Приложение Е]. Как видно из данных таблицы, товарооборот на первую смену составил 2 950 ,2 тыс. руб., а за вторую - 2701,4 тыс. руб. Это говорит о том, что показатели первой смены были выше на 9,21%. В день производительность одного торгово-оперативного работника составила 18-19 тыс. руб., а в целом по предприятию - 7 тыс. руб. При этом выявлено, что рабочие первой смены в месяц обслужили на 85 покупателей больше, чем рабочие второй смены (105,07%).

Существенным моментом в анализе производительности труда является исчисление ее влияния на увеличение объема товарооборота. Для определения влияния изменения производительности труда на прирост товарооборота произведем расчеты по следующим формулам 2.1.1 и 2.1.2 [28]:

 Тч = ( Ч / Т) * 100, (2.1.1)

где Тч - прирост товарооборота за счет прироста численности;

Ч - прирост численности, %;

Т - прирост товарооборота, %.

Тп = 100 - Тч, (2.1.2)

где Тп - прирост товарооборота за счет повышения производительности труда. В таблице Е.2 [Приложение Е] рассчитаны такие показатели, как прирост товарооборота за счет прироста численности, который был отрицательным, а что касается роста товарооборота за счет повышения производительности, он составил 73,53%.

Критериями оценки эффективности использования трудовых ресурсов является рост трудовых доходов работников, с одной стороны, и рост прибыльности их труда для предприятия, с другой. Доходность труда в торговле имеет важное социальное значение, так как продажа товаров должна не только приносить прибыль, но и способствовать повышению качества услуг, оказываемых в торговле. В некоторых случаях для расширения ассортимента и привлечения покупателей торговые предприятия идут на продажу низкорентабельных и даже убыточных товаров. Но в целом реализация товаров должна быть прибыльной. Оценка прибыльности труда работников может быть выражена коэффициентом, рассчитываемым по формуле 2.1.3 [28]:

Кпт = ЧП / ФП, (2.1.3)

где Кпт - коэффициент прибыльности труда работника;

ЧП - прирост чистой прибыли на одного работника за определенный период времени, тыс. руб.;

ФП - прирост фонда потребления на одного работника за определенный период времени, тыс. руб. Рассчитаем данный коэффициент, для этого воспользуемся следующими данными (таблица 2.1.1):

Таблица 2.1.1 - Показатели для расчета коэффициента прибыльности труда работников

Показатели	2012г.	2013г.	Прирост, %
Выручка, руб.	59853000	66696000	5,44
Затраты, руб.	49677990	55062314,04	10,84
Прибыль, руб.	10175010	11633685,96	14,34
Среднесписочная численность торговых работников, чел.	37,50	36,00	-4
в том числе торгово-оперативных работников, чел.	20	20	0

Проведем расчет прибыльности труда:

ЧП = 14,34 / 36 = 0,40 %

ФП = 10,84 / 36 = 0,301068 %

Кпт = 0,4 / 0,3 = 1,322686

Из расчета мы видим, что прибыльность труда на одного работника супермаркета «Десятка» составила 1,323. Прирост прибыли опережает прирост заработной платы (фонда потребления), т.е. система организации труда работников фактически способствует опережающему росту прибыли. Исходя из этого, можно говорить о возможности перенаправления части средств на стимулирование труда в виде премий.

Проведенное анкетирование работников компании показало наличие проблем и в организации оплаты труда. Например, работник либо не помнит о системе стимулирования, в первую очередь, в силу небольшого срока работы в фирме, либо говорят о премировании как о давнем прошлом, что доказывается по факту отсутствием данных о материальном поощрении за последние годы деятельности фирмы.

В компании наблюдается следующая проблема: оплата персонала представляет собой оклад, а премии очень редкие и не привязаны к конкретным данным, к примеру, по выручке. Такая проблема у предприятия давно, но путем разработки новой системы стимулирования и оплаты труда работников она не решалась. В нормативных актах предприятия прописана система премирования, но она включает в себя премии без определения четких показателей, которые бы фиксировались ежемесячно, премирование происходит при одобрении руководителя в целом работы торгово-оперативного персонала, но не его результативных показателей по отдельным сменам и / или работникам. На мой взгляд, данный момент показывает необходимость пересмотра политики компании в отношении применяемой системы оплаты труда.

В первой главе мы выявили наиболее распространенную систему оплаты труда в розничной торговли: оклад плюс комиссионное вознаграждение в процентах от выручки. Теперь рассмотрим, как именно на конкретном предприятии - ООО «Десятка» - стимулирование деятельности торгово-оперативных работников может быть связано с результатами деятельности работников и / или производственных смен. Для выявления связи между количеством покупателей и дневной выручкой необходимо определить линейное уравнение связи и коэффициент корреляции. Дать интерпретацию коэффициентам регрессии и корреляции. Итак, проведем необходимые расчеты для первой смены рабочих торгового зала (табл. З.1) [Приложение Ж].

Определим параметры уравнения прямой: y_x = a +bx. Для этого решим систему уравнений 2.1.4 [29]:

где n=15 дней;

x - количество покупателей, тыс. чел.;

y - выручка, тыс. руб.

Таблица

15a+b17,72=2950,2
a17,72+b21,09=3537,7
15a+17,72b=2950,2
17,72a+21,09b=3537,7
15a=2950,2-17,72b
a=(2950,2-17,72b)/15
0,15b=52,14

Значит коэффициент регрессии равен 332,12.

Поскольку b - положительное число, то имеется прямая связь между параметрами x и у.

a=(2950,2-17,72*332,12)/15
а= -195,7

Линейное уравнение связи имеет вид:

Для определения тесноты (силы) связи между изучаемыми признаками определим величину коэффициента корреляции по формуле 2.1.5 [29]:

r = (3537,7-17,72*2950,2/15) /(v0,1569*v18369,864) ? 52,53/53,68=0,98. Поскольку коэффициент корреляции больше 0,7, то связь в данном ряду сильная и 0<r<1 - связь прямая (с увеличением х увеличивается у);

Таким образом, данный анализ показал прямую сильную зависимость влияния факторов связи выручки с количеством покупателей в супермаркете.

Для изучения связи между максимальной покупкой и дневной выручкой также необходимо рассчитать коэффициент корреляции. Поэтому проведем необходимые расчеты (табл. Ж.2) [Приложение Ж] для первой смены рабочих торгового зала.

Определим параметры уравнения прямой: y_x = a +bx. Для этого решим систему уравнений (см.: 2.1.4)

Таблица

15a+b28,61=2950,2
a28,61+b61,11=5872,36
15a+28,61b=2950,2
28,61a+61,11b=5872,36
15a=2950,2-28,61b
a=(2950,2-28,61b)/15
28,61*(2950,2-28,61b)/15 + 61,11b=5872,36
5626,03-54,55b+61,11b=5872,36
6,56b=246,33
b=37,54 коэффициент регрессии

Значит, коэффициент регрессии равен 37,54.

Поскольку b - положительное число, то имеется прямая связь между параметрами x и у.

a=(2950,2-28,61*37,54)/15
а= 125,1

Линейное уравнение связи имеет вид:



Для определения тесноты (силы) связи между изучаемыми признаками определим величину коэффициента корреляции по формуле (см.: 2.1.5):

r=(5872,36-28,61*2950,2/15)/(v6,5624*v18369,864)?245,35/347,2=0,7066

Поскольку коэффициент корреляции равен 0,7, то связь в данном ряду умеренная. Таким образом, данный анализ показал умеренную зависимость влияния факторов связи выручки с количеством покупателей в супермаркете, она значительно ниже влияния количества покупателей на дневную выручку.

Проведем расчеты для персонала второй смены.

Для изучения связи между количеством покупателей и дневной выручкой необходимо определить линейное уравнение связи и коэффициент корреляции. Итак, проведем необходимые расчеты (табл. З.1) [Приложение З] для второй смены рабочих торгового зала.

Определим параметры уравнения прямой: y_x = a +bx. Для этого решим систему уравнений (см. 2.1.4):

Таблица

15a+16,87b=2701,4
16,87a+19,07b=3061,79
15a=2701,4-16,87b
a=(2701,4-16,87b)/15
16,87*(2701,4-16,87b)/15 + 19,07b=3061,79
3037,63-18,97b+19,07b=3061,79
0,1b=240,07

Значит коэффициент регрессии равен 240,07.

Поскольку b - положительное число, то имеется прямая связь между параметрами x и у.

a=(2701,4-16,87*240,07)/15
а= -89,86

Линейное уравнение связи имеет вид:

Для определения тесноты (силы) связи между изучаемыми признаками определим величину коэффициента корреляции по формуле приведенной ранее (см. 2.1.5):

r = (3061,79-16,87*2701,4/15) /(v0,1006*v6558,8293) ? 23,62/25,69= 0,92. Поскольку коэффициент корреляции больше 0,7, то связь в данном ряду сильная и 0<r<1 - связь прямая (с увеличением х увеличивается у);

Таким образом, данный анализ показал прямую сильную зависимость влияния факторов связи выручки с количеством покупателей в супермаркете.

Определим коэффициент корреляции для изучения связи между максимальной покупкой и дневной выручкой. Итак, проведем необходимые расчеты (табл. З.2) [Приложение З] для второй смены рабочих торгового зала.

Определим параметры уравнения прямой: y_x = a +bx. Для этого решим систему уравнений, рассмотренную ранее (см. 1):

Таблица

15a+34,72b=2701,4
34,72a+117,54b=6120,5
15a=2701,4-34,72b
a=(2701,4-34,72b)/15
34,72*(2701,4-34,72b)/15 +117,54b=6120,5
6253,56-80,38b+117,54b=6120,5
37,16b=-133,06

Значит, коэффициент регрессии равен 133,06.

Итак, b - отрицательное число, значит, прямая связь между параметрами не существует.

a=(2701,4-34,72* (-3,58)/15
а= 188,38

Линейное уравнение связи имеет вид:

Для определения тесноты (силы) связи между изучаемыми признаками определим величину коэффициента корреляции по формуле (см. 2.1.4) r = (6120,5-34,721*2701,4/15) /(v37,157*v6558,829) ? - 132,34/493,66= - 0,268. Поскольку коэффициент корреляции меньше 1, то связь между выручкой и величиной максимальной покупки в данном случае отсутствует.

Таким образом, данный анализ (табл. 2.1.2) показал умеренную зависимость влияния факторов связи выручки с максимальной покупкой в супермаркете, она значительно ниже влияния количества покупателей на дневную выручку.

Таблица 2.1.2 - Корреляционная зависимость показателей выручки по первой и второй сменам

Смена	Зависимость переменных Х и У	Величина коэффициента корреляции	Характер связи
1-я	выручка и количество покупателей	0,98	сильная и прямая
	выручка и максимальная покупка	0,7	умеренная
2-я	выручка и количество покупателей	0,92	сильная и прямая
	выручка и максимальная покупка	- 0,268	отсутствует

Исходя из анализа на основании расчетов корреляционного метода, можно говорить о том, что количество покупателей сильнее влияет на величину выручки. Поэтому можно сделать вывод, что наиболее высока роль привлечения покупателей в магазин (коэффициент корреляции ? 0,9), а значимость связи между максимальной покупкой и величиной выручки наименьшая.

Проведенный анализ показал, что торгово-оперативный персонал, к которому относятся продавцы, контролёры, кассиры и пр., составляет больше 50% от всего численного состава работников ООО «Десятка», именно за счет него и происходит увеличение выручки предприятия. Однако руководство уделяет недостаточно внимания политике в области материального стимулирования. Хотя оно и проводит ежегодную индексацию заработных плат, но реальная зарплата при этом снижается. Производительность труда торгово-оперативных работников за 2012-2013 гг. возросла, рост товарооборота за счет повышения производительности труда составил 73,53%.

Дальнейший корреляционный анализ показал, что премиальную часть заработной платы необходимо создавать вокруг привлечения и повышения качества обслуживания клиентов. Это один из реальных способов, которым руководство магазина сможет увеличить выручку, повысить вовлеченность персонала торгового зала в торговый процесс и мотивировать его на более высокие показатели по труду.

2.3 Рекомендации по усилению связи оплаты труда персонала ООО «Десятка» с результатами их профессиональной деятельности

Во второй главе были выявлены следующие проблемы в ООО «Десятка», требующие определенного решения:

- заработная плата работников не выполняет как таковых стимулирующих функций, более того, работник на предприятии не имеет ни одного более или менее веского стимула для эффективной работы, поскольку получают только оклад;

- система стимулирования в организации не применяется, хотя формально присутствует положение «О премировании»;

- не разработана система оплаты труда с учетом реального запуска премирования работников по четким и ясным им показателям и нормативам.

Такие проблемы у предприятия давно, но путем разработки новой системы стимулирования и оплаты труда работников она не решалась, этот момент требует пересмотра кадровой политики в отношении оплаты труда.

Поэтому очевидно, что для улучшения работы предприятия необходимо дать компании рекомендации по разработке эффективной системы стимулирования, способной привязать систему оплаты труда к справедливой оценке вклада работника в общий успех предприятия. Система оплаты труда на исследуемом торговом предприятии должна иметь четко определенные цели, устанавливать форму заработной платы и систему премирования в соответствии с достигаемыми результатами, определять систему оценки, период и сроки выплат вознаграждения.

Необходимо, чтобы все изменения были целевыми и гласными, потому что ожидать от сотрудников улучшения эффективности и качества выполняемой работы можно только тогда, когда они знают, что их труд оплачивается справедливо. В целом, комплекс мер, направленных на повышение трудовой активности работающих и, как следствие, повышение эффективности труда его качества, должен носить материальный характер.

Таким образом, первая и важнейшая задача реформирования оплаты труда в ООО «Десятка» - это поддержание заинтересованности работника в результатах его труда.

Система вознаграждения за труд в ООО «Десятка» должна строиться с учетом следующих факторов:

- характер и сложность работы;

- роль труда в общем результате деятельности организации;

- не допускать уравнительной оплаты труда, так как этим сдерживается инициатива, тормозится производительность труда;

- эффективность труда.

В условиях рыночных отношений механизм заработной платы должен учитывать следующие принципы:

- оплата труда должна зависеть от трудового вклада каждого работника, его опыта и квалификации;

- необходимо эффективно планировать издержки, связанные с оплатой труда основных оперативно-торговых рабочих, не допуская нерациональных норм стимулирования оплаты труда, должно быть обоснованное подкрепление вводимых мер стимулирования расчетами;

- заработок работника должен определяться конечным результатом работы всего коллектива;

- минимизация рисков работодателя при снижении объемов производства и продаж;

- оплата труда должна обеспечить социальную защищенность работников.

Исходя из положения «Об оплате труда и премировании в ООО «Десятка», в магазине установлена окладно-премиальная система оплаты труда. Данная система оплаты труда в реалии представляет собой простую окладную оплату труда с премированием за выполнение количественных и качественных показателей по специальным положениям о премировании работников. Однако контроля за выявлением соотношения критериев премирования и получения премии нет, работники очень редко получают премию, и, как правило, она связана с праздничными датами. То есть, на практике как таковой её не существует.

Очевидно, что системы, формы и виды оплаты труда, как и любая из систем современного предприятия должна быть экономически обоснованной. В противном случае она теряет свою эффективность и не способствует развитию бизнеса, а подчас и наносит ему значительный урон. Рассчитанный во второй главе коэффициент прибыльности труда работника показал, что в организации возможно перенаправление части средств на стимулирование труда в виде премий (Кпт=1,323).

Существует множество разновидностей комиссионной формы оплаты труда, увязывающих оплату труда работников с результативностью их деятельности. Выбор конкретного метода применения ее зависит от того, какие цели преследует организация, а также от особенностей реализуемого товара, специфики рынка и других факторов.

Например, если организация стремится к максимальному увеличению общего объема продаж, то, как правило, устанавливаются комиссионные в виде фиксированного процента от объема реализации. Если организация имеет несколько видов продукции и заинтересована в усиленном продвижении одного из них, то она может устанавливать более высокий комиссионный процент для этого вида изделий.

Поэтому, на мой взгляд, в систему оплаты труда оперативно-торгового персонала следует внедрить зависимость премирования от выручки и количества обслуживаемых покупателей. Это действие максимально благотворно повлияет на стимулирование труда работников. Продавцы и кассиры поймут, что их труд ценят и он нужен организации.

При выполнении плана по выручке в размере среднемесячного размера, в качестве премии выплачивать по 2-3% (на усмотрение руководителя) от плановой выручки на работников торгового зала. В случае получения выручки выше плановой (нормативной) премировать оперативно-торговых сотрудников на 4-5% (на усмотрение руководителя) от прироста прибыли организации.

Также необходимо учесть работу как первой, так и второй смены персонала, поскольку доля полученной выручки во время их смены может значительно отличаться. В таком случае, премиальная часть распределяется соответственно доле участия каждой смены, а затем, с помощью коэффициента трудового участия работника внутри смены, премиальная часть может распределяться по размерам премиальных выплат каждому из работников.

Таким образом, суммарные выплаты вознаграждения за труд работников увеличатся, и это позволит работникам напрямую ощущать влияние развития предприятия на рост собственного благосостояния.

Основным ограничением любой мотивационной системы являются финансовые возможности компании. Поэтому, выстраивая модель системы мотивации для компании ООО «Десятка», необходимо увязать постоянные расходы, связанные с функционированием системы мотивации с выручкой, и переменные расходы с показателем прибыли. Наличие этой взаимосвязи будет отражать диапазон возможностей системы мотивации в зависимости от финансового положения компании. Поэтому мы предложили установить процент от среднемесячной выручки предприятия, а также от перевыполнения плана - от прироста прибыли.

Традиционно сотрудники бухгалтерии получают оклад и премию по итогам квартала или года, их работу достаточно трудно поставить в зависимость от показателей деятельности фирмы, однако и данных сотрудников, в том числе, необходимо мотивировать. Поэтому, при следующем повышении окладов по компании в целом, вместо повышения окладов сотрудникам бухгалтерии можно ввести для них систему премирования на ту же величину ориентира повышения оклада. Тогда данное изменение будет означать относительное (относительно других работников компании) понижение их оклада, что и учтено в таблице 2.3.1 как "понижение" оклада. В данной таблице (на составляющих предлагаемой системы стимулирования для бухгалтеров) приведены примеры премиальных составляющих заработной платы, которые можно применять к любым категориям работников управленческого персонала и специалистов.

Таблица 2.3.1 - Составляющие заработной платы сотрудников бухгалтерии

Составляющая заработка	Показатели в % от основного оклада
Оклад	а
Премия за своевременность и качество выполняемой работы	б = до 10%
Премия за выслугу лет	в = за 5 лет около5%
Премия за лояльность компании	г = до 5%
Премирование за квалификацию	д = до 5-15%

По формуле (2.3.1) можно рассчитать заработную плату сотрудника бухгалтерии:

ЗП=а+а (б + в + г + д), (2.3.1)

где ЗП - заработная плата сотрудника;

a - оклад;

б, в, г, д - премиальные составляющие, примерный размер которых указан в таблице, а конкретную величину, применяемую к группе работников, будет определять сам руководитель в зависимости от значимости рассматриваемых критериев и должностей на предприятии.

Достоинством данной формулы является то, что она увязывает все премиальные составляющие заработной платы между собой, и в результате сотруднику нужно работать по всем направлениям, чтобы получить достойное вознаграждение.

Когда размер премии зависит напрямую от вклада каждого работника в отдельности, существует большая вероятность, что эффективность труда увеличится. При том обстоятельстве, что оклады сотрудников небольшие, можно предположить, что многие будут иметь сильный стимул получать дополнительную выплату к существующему окладу и премии.

Таким образом, проведя анализ и выявив основные проблемы системы оплаты труда в компании ООО «Десятка, предложим следующие рекомендации по усилению связи оплаты труда персонала супермаркета с результатами их профессиональной деятельности:

- следует внедрить в систему оплаты труда оперативно-торгового персонала зависимость премирования от выручки (на усмотрение руководителя - 2% от плановой выручки и за перевыполнение плана)

- для управленческого персонала - установить зависимость размера заработной платы от ряда показателей, позволяющих наиболее качественно выполнять должностные обязанности и получать возможность увеличения заработной платы.

Заключение

В ходе написания выпускной квалификационной работы автором были разработаны пути совершенствования системы оплаты труда в ООО «Десятка» и достигнуты поставленные задачи.

При раскрытии содержания заработной платы, было определено, что заработная плата представляет собой денежное вознаграждение за труд; часть стоимости созданного трудом продукта, дохода от его продажи, выдаваемая работнику предприятием, в котором он работает. Современными системами оплаты труда в рыночной экономике являются: сдельные и повременные.

Среди рассмотренных форм и систем оплаты труда, применяемых в рыночной экономике, наиболее распространенными являются повременные системы в сочетании с доплатами, премиями за личный вклад работника в увеличение дохода фирмы, а также гибкие формы оплаты труда, поскольку в условиях рыночной экономики, предприятию необходимо одновременно повышать прибыльность своей фирмы и эффективно использовать средства фонда оплаты труда, стимулируя персонал различного рода комиссионными за счет увеличения выручки предприятия.

Особую роль в крупнейших сферах экономики любой страны занимает торговля, как по объему деятельности, так и по численности занятого в ней персонала, а предприятия этой отрасли являются наиболее массовыми, развивается сеть розничной торговли, растет количество новых магазинов, супермаркетов, рынков розничной торговли продуктами питания. Остро встает вопрос о привлечении новых работников розничной торговли и совершенствовании существующей системы оплаты труда и премирования персонала.

В ходе определения главных особенностей труда в розничной торговле были выделены следующие аспекты: в сфере розничной торговли распространение получила сдельная оплата труда, особенно ее разновидность - комиссионная, которая позволяет установить взаимосвязь между полученной выручкой в результате работы и размером премиальной надбавки к основному окладу заработной платы. С целью получения наибольшей прибыли и увеличения производительности труда, руководители стремятся привязать заработную плату к проценту от товарооборота или заранее устанавливается план, за выполнение которого осуществляется премирование работника (от 15% до 30% от общей суммы затрат на оплату труда).

На Омском рынке розничной торговли продуктами питания представлена компания ООО «Десятка». Супермаркет «Десятка» имеет преимущества перед конкурентами: часы работы с 8.00 до 24.00, широкий ассортимент товара, высокое качество обслуживания. У компании широкая сеть поставщиков в городе и очень удобное месторасположение в округе. ООО «Десятка» успешно ведет свою деятельность и совершенствует качество обслуживания, снижает общие издержки, но кадровая политика в отношении оплаты труда работников на предприятии не является достаточно эффективной. Автором был выявлен ряд проблем на предприятии: заработная плата не выполняет как таковых стимулирующих функций, поскольку работники получают только оклад; не разработана система по оплате труда и премировании в конкретных показателях и нормативах.

Во второй главе работы был проведен экономический анализ системы оплаты труда в ООО «Десятка» и сделаны следующие выводы: торгово-оперативный персонал, к которому относятся продавцы, контролёры, кассиры и пр. составляет больше 50% от всего численного состава работников ООО «Десятка», за счет которого и происходит увеличение выручки предприятия. На фоне этого руководство не достаточно внимания уделяет кадровой политике в области материального стимулирования, хотя и проводит ежегодную индексацию заработных плат, но их реальная стоимость не повышается.

Производительность труда торгово-оперативных работников за 2012-2013гг. возросла, рост товарооборота за счет повышения производительности труда составил 73,53%, но отчасти это произошло и за счет всеобщего повышения цен. Корреляционный анализ показал, что премиальную часть заработной платы необходимо создавать вокруг привлечения и повышения качества обслуживания клиентов. Тем самым, магазин сможет таким путем увеличить выручку, повысить вовлеченность персонала торгового зала в торговый процесс и замотивировать его на более высокие показатели по труду.

При разработке путей совершенствования системы оплаты труда автором были предложены следующие рекомендации по усилению связи оплаты труда персонала супермаркета ООО «Десятка» с результатами их профессиональной деятельности: внедрить в систему оплаты труда оперативно-торгового персонала зависимость премирования от выручки (на усмотрение руководителя - 2% от плановой выручки), а для управленческого персонала - установить зависимость размера заработной платы от ряда показателей, позволяющих наиболее качественно выполнять должностные обязанности и получать возможность увеличения заработной платы.

Библиографический список

1. Трудовой Кодекс Российской Федерации (ТК РФ) от 30.12.2001№ 197-ФЗ [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/tkrf/ - Загл. с экрана.

2. Трунин, С. Н. Экономика труда / С. Н. Трунин. М.: 2009. 496с.

3. Поварич, И. П. Разработка и реализация компенсационной политики организаций [Электронный ресурс] / И. П. Поварич. - Режим доступа: http://www.rae.ru/monographs/111. - Загл. с экрана.

4. Вайсбурд, В. А. Экономика труда. / В. А. Вайсбурд // М.: Омега-Л. 2011. 376с.

5. Остапенко, Ю. М. Экономика труда / Ю. М. Остапенко // М.: ИНФРА-М, 2010. 272с.

6. Старобинский, Э. А. Мотивация (Размышления на заданную тему) / Э.А. Старобинский // Управление персоналом. 2010. № 4. С. 42 - 50.

7. Обзор заработных плат [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://mainjob.ru/publications/?view=6693. - Загл. с экрана.

8. Пашуто, В. П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии / В.П. Пашуто // М.: КНОРУС. 2012. 320с.

9. Современные формы оплаты труда [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.center-yf.ru/data/Buhgalteru/Sovremennye-formy-oplaty-truda.php. - Загл. с экрана.

10. Оплата труда: формы и системы, современные подходы [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://bmanager.ru/articles/oplata-truda-formy-i-sistemy-sovremennye-podxody.html. - Загл. с экрана.

11. Грязнова, А. Г. Микроэкономика: практический подход / А. Г. Грязнова // М.: КНОРУС. 2011. 672с.

12. Кафиатулова, Э. М. Устойчивые конкурентные преимущества в розничной торговле / Э.М. Кафиатулова // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. Сборник статей первой международной научно-практической конференции. 2010г. С. 270-275.

13. Гибкие системы оплаты труда [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://web-konspekt.ru/279-gibkie-sistemy-oplaty-truda.html. - Загл. с экрана.

14. Отказ от тарифной системы оплаты труда [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://hr-portal.ru/forum/otkaz-ot-tarifnoy-sistemy-oplaty-truda. - Загл. с экрана.

15. Кулик, Н. А. Розничная торговля продуктами питания [Электронный ресурс] / Н. А. Кулик. - Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/roznichnaya-torgovlya-kak-sektor-ekonomiki-proyavlenie-krizisa-problemy-i-puti-ih-resheniya - Загл. с экрана.

16 .Серебренникова, Е. С. Тенденции развития розничной торговли на региональном рынке (на примере Омского региона) [Электронный ресурс] / Е. С. Серебренникова. - Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/tendentsii-razvitiya-roznichnoy-torgovli-na-regionalnom-rynke-na-primere-omskogo-regiona. - Загл. с экрана.

17. Литвинова, О. В. Розничная торговля как предпринимательская деятельность и особенности ее организации [Электронный ресурс] / О. В. Литвинова. - Режим доступа: http://wvvw.uecs.ru/статьи-вак/economics/розничная-торговля-как-предпринимательская-деятельность-и-особенности-ее-организации. - Загл. с экрана.

18. Бортникова, О. С. Проблемы и тенденции развития отечественного рынка услуг сетевой розничной торговли [Электронный ресурс] / О. С. Бортникова. - Режим доступа: http://lib.mkgtu.ru/index.php? option=com_ content&view=art-03-28-13-38-53&Itemid=56. - Загл. с экрана.

19. Розничная торговля [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.gks.ru/bgd/regl/b13_01/IssWWW.exe/Stg/d03/2-2-1.htm. - Загл. с экрана.

20. Основные тенденции социально-экономического развития РФ в январе 2014 года [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.budgetrf.ru/Publications/mert_new/2014/MERT_NEW201403011343/MERT_NEW201403011343_p_001.htm. - Загл. с экрана.

21. Модорский, А. В. Стимулирующая функция заработной платы в системе функций заработной платы / А. В. Модорский // Вестник Пермского университета. 2014. № 1. С. 97-102.

22. Астахов, А. Ф. Подготовка специалистов по управлению / А. Ф. Астахов // Проблемы теории и практики управления. 2012. № 1. С.109 - 116.

23. Несмеянова, Е. И. Новые реалии рынка труда России и их влияние на менеджмент компании / Е. И. Несмеянова // Актуальные проблемы экономики и права. 2014. № 1. С.131-135.

24. Абросимова, Т. Ф. Экономический аспект управления затратами на оплату труда в торговле / Т. Ф. Абросимова // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. 2013. № 4 (21). С. 130-133.

25. Эффективность системы стимулирования труда на торговом предприятии [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.learnmanage.ru/lmans-108-2.html. - Загл. с экрана.

26. Батьковский, А. Л. Приемы мотивации к труду и профессиональному росту / А. Л. Батьковский // Проблемы теории и практики управления. 2013. № 2. С. 20 - 21.

27. Сборник материалов Второго торгового форума Сибири. Омск. 2013. 417с.

28. Марцин, В. С. Производительностью труда работников торгового предприятия, система показателей, методы оценки и резервы роста [Электронный ресурс] / В. С. Марцин. - Режим доступа: http://uchebnikionline.ru/ekonomika/ekonomika_torgivli_-_martsin_bc/produktivnist_pratsi_pratsivnikiv_torgovogo_pidpriyemstva_sistema_pokaznikiv_metodi_otsinki_rezervi_zro.htm. - Загл. с экрана.

Приложение А

Схема. Формы и системы оплаты труда

Приложение Б

Таблица Б.1 - Главные особенности основных форм заработной платы

Достоинства	Недостатки
Повременная заработная плата
Создает потенциальные предпосылки для качественного труда	Не стимулирует интенсификацию труда
Удобна при выполнении сложных и комплексных работ	Требует постоянного контроля за текущей трудовой деятельностью, что гораздо сложнее, чем контроль ее результатов
Сдельная заработная плата
Интенсифицирует труд	Не заинтересовывает работника в повышении качества труда и даже нередко стимулирует выпуск брака
Сокращает издержки по текущему надзору за трудовой деятельностью, допускает контроль только ее результатов	Непригодна при сложных, длительных и комплексных работах

Приложение В

Основные показатели деятельности ООО «Десятка»

Таблица В.1 - Отчет о финансовых результатах. Форма №2 по ОКУД

Наименование показателя, тыс. руб.	Код	2012 г.	2013г.
Выручка	2110	59853000	62980169,7
Расходы по обычным видам деят., включая себ. продаж, коммерческие и управленческие расходы	2120	47906579	49078188,7
Прибыль (убыток) от продаж	2200	11946421	13842566,04
Проценты к уплате	2330	0	0
Прочие доходы	2340	0	0
Прочие расходы	2350	1789567	1389670
Прибыль (убыток) до налогообложения	2300	10156854	12452896,04
Налоги на прибыль (доходы), включая текущий налог на прибыль, изм. от. активов и обязательств	2410	57894,0678	70981,5074
Чистая прибыль (убыток)	2400	10175010,13	11633685,96

Рисунок В.2 - Организационная структура супермаркета «Десятка»

Приложение Г

Учет заработной платы персонала компании за 2012-2013 гг.

Таблица Г.1 - Табель учета заработной платы персонала ООО «Десятка» за 2012-2013 гг.

должность	количество чел	Ф.И.О.	Средне-мес. з/пл. в 2012 г.	Средне-мес. з/пл. в 2013 г.
директор	1	Шипачева	29000	30000
коммерческий отдел	2	Орлова	18900	19563
		Темерева	19500	19800
бухгалтерский отдел	2	Дружинина	17600	18000
		Иванова (гл. бух)	21700	22500
юрист	1	Третьяков	23400
начальник АСУ	1	Горотков	22100
администраторы	2	Сальникова	17200	17739
		Куракина	17200	17739
товароведы	2	Башурова	16490	16956
		Макарова	16290	16500
операторы ПК	3	Губина	16754	16956
		Шаруха	16754	16956
		Торопов	16754
ст. кассиры	2	Шнайдер	16617	16956
		Иванова	16617	16956
кассиры	4	Мусаева	16447	16956
		Новикова	16587	17100
		Плетнова	16005	16500
		Толисина	16587	17100
продавцы	8	Виденюк	16229	16800
		Двужилова	16229	16800
		Загваздина	16232	16803
		Матыцина	16235	16806
		Михальченко	16237	16809
		Поцейко	15939	16500
		Таркина	15939	16500
		Трачук	15939	16500
фасовщицы	2	Котелевская	16400	16500
		Муконина	16400	16500
контролеры	4	Носков	16400	16500
		Остальцев	16200	16434
		Чумакова	16200	16437
		Карпачев	16200	16440
грузчики	2	Дорожко	16345	16500
		Шульжик	16345	16500
уборщица	2	Котова	16000	16500
		Мальцева	16000	16500
дворник	1	Дроздов	16000	16500

Приложение Д

Характеристика структуры персонала торгового комплекса «Десятка»

Таблица Д.1 - Структура персонала компании по половому признаку.

Показатель	2012 г., чел.	2013 г., чел.	Отклонение за 2012-2013 гг., чел.	Состав на 2012 г. (в %)	Состав на 2013 г. (в %)
Пол персонала
Мужчины	8	7	1	20,51	19,44
Женщины	31	29	2	79,49	80,56
итого	39	36	3	100	100

Таблица Д.2 - Динамика уровня образования персонала супермаркета «Десятка»

Показатель	2012 г., чел.	2013 г., чел.	Отклонение за 2012-2013 гг., чел.	Состав на 2012 г.(в %)	Состав на 2013 г. (в %)
Тип образ. перс.
Высшее	10	9	1	25,64	25,00
Среднее специальное	20	20	0	51,28	55,56
Среднее	9	7	2	23,08	19,44
итого	39	36	3	100	100

Таблица Д.3 - Производительность труда работников ООО «Десятка» за 2012-2013 гг.

Показатели	2012 г.	2013 г.	Прирост, (в %)
1	2	3	4
Товарооборот, руб.	59853000	66696000	5,44
Среднесписочная численность торговых работников, чел.	37,50	36,00	-4,00
в том числе торгово-оперативных работников, чел.	20,00	20,00	0,00
Производ. труда на одного торгового работника, руб.	1596080	1852666,67	16,08
Производ. труда на одного торгово-опер. работника, руб.	2992650	3334800	5,44
Фонд рабочего времени, чел - день	82368	76032	-7,69

Приложение Е

Показатели производительности труда персонала ООО «Десятка»

Таблица Е.1 - Показатели производительности труда работников ООО «Десятка» первой и второй смены в марте 2013 года

Показатели	Смена 1	Смена 2	Абсол. откл. рез. 1-й смены ко 2-й	Отк, (в %)
1	2	3	4	5
Товарооборот, руб. в мес. при работе одной смены (15 дней)	2950200	2701400	248800	109,21
Количество покупок в месяц	17722	16867	855	105,07
Производ. труда на одного торгово-оперативного раб. смены, покупок / месяц	1772,20	1686,70	85,50	105,07
Производ. труда на одного торгового-оперативного работника, покупок / день	118,15	112,45	5,70	105,07
Производ. труда на одного торгово-оперативного работника смены, руб. / месяц	295020	270140	24880	109,21
Производительность труда на одного торгового-оперативного работника, руб. / день	19668	18009,33	1658,67	109,21
Производ. труда на одного раб., руб. / день (10 чел. смена + 16 чел. ост. персонал)	7564,62	6926,67	637,95	109,21

Таблица Е.2 - Расчет влияния производительности труда на увеличение объема товарооборота

Показатели	Величина прироста, %
Прирост товарооборота за счет прироста численности	-73,53
Прирост численности персонала	-4,00
Прирост товарооборота	5,44
Прирост товарооборота за счет повышения производительности труда	173,53

Приложение Ж

Расчет корреляционной зависимости для показателей по первой смене

Таблица Ж.1 - Среднемесячные данные по работе 1-й смены для расчета корреляционной зависимости показателей выручки и количества покупателей

Дата	Кол. пок, тыс. чел, (Х)	Выручка, тыс. руб, (У)	Х2	Х?У	У2
01.03.13	1,25	225,50	1,56	281,65	50850,25
02.03.13	1,09	168,10	1,19	183,57	28257,61
03.03.13	1,04	158,50	1,08	164,84	25122,25
07.03.13	1,33	258,00	1,76	342,62	66564,00
08.03.13	1,44	285,70	2,06	410,55	81624,49
09.03.13	1,11	172,90	1,23	191,75	29894,41
13.03.13	1,11	169,60	1,22	187,58	28764,16
14.03.13	1,30	224,00	1,68	290,08	50176,00
15.03.13	1,20	191,10	1,44	229,13	36519,21
19.03.13	1,12	176,40	1,25	196,86	31116,96
20.03.13	1,17	187,10	1,37	219,28	35006,41
21.03.13	1,15	192,60	1,31	220,72	37094,76
25.03.13	1,11	183,30	1,22	202,73	33598,89
26.03.13	1,14	169,80	1,29	193,06	28832,04
27.03.13	1,19	187,60	1,42	223,24	35193,76
Итого:	17,72	2950,20	21,09	3537,66	598615,20

Таблица Ж.2 - Среднемесячные данные по работе 1-й смены для расчета корреляционной зависимости показателей выручки и максимальной покупки

Дата	Мксим. покупка, (тыс. чел), Х	Выручка, тыс. руб, (У)	Х2	Х?У	У2
01.03.13	2,63	225,50	6,92	593,29	50850,25
02.03.13	1,62	168,10	2,62	272,32	28257,61
03.03.13	1,39	158,50	1,94	220,79	25122,25
07.03.13	1,82	258,00	3,33	470,59	66564,00
08.03.13	3,03	285,70	9,18	865,67	81624,49
09.03.13	1,17	172,90	1,36	201,77	29894,41
13.03.13	1,05	169,60	1,11	178,76	28764,16
14.03.13	3,54	224,00	12,54	793,18	50176,00
15.03.13	1,52	191,10	2,30	289,71	36519,21
19.03.13	1,46	176,40	2,14	257,90	31116,96
20.03.13	1,85	187,10	3,42	346,14	35006,41
21.03.13	2,10	192,60	4,42	405,04	37094,76
25.03.13	1,67	183,30	2,78	305,74	33598,89
26.03.13	1,76	169,80	3,09	298,51	28832,04
27.03.13	1,99	187,60	3,95	372,95	35193,76
Итого:	28,61	2950,20	61,11	5872,36	598615,20

Приложение З

Расчет корреляционной зависимости для показателей по второй смене

Таблица З.1 - Среднемесячные данные по работе 2-й смены за месяц для расчета корреляционной зависимости показателей выручки и количества покупателей

Дата	Количество пок., тыс. чел, (Х)	Выручка, тыс. руб, (У)	Х2	ХУ	У2
01.03.13	0,99	160,80	0,98	159,03	25856,64
02.03.13	1,12	168,00	1,25	187,82	28224,00
03.03.13	1,17	197,20	1,38	231,32	38887,84
07.03.13	1,03	157,30	1,06	161,70	24743,29
08.03.13	1,03	156,10	1,07	161,10	24367,21
09.03.13	1,08	177,00	1,17	191,51	31329,00
13.03.13	1,06	159,40	1,13	169,60	25408,36
14.03.13	1,11	164,80	1,24	183,59	27159,04
15.03.13	1,15	179,40	1,32	206,49	32184,36
19.03.13	1,19	203,90	1,40	241,62	41575,21
20.03.13	1,08	170,60	1,17	184,25	29104,36
21.03.13	1,13	180,40	1,28	204,39	32544,16
25.03.13	1,29	220,20	1,67	284,50	48488,04
26.03.13	1,27	221,20	1,61	280,70	48929,44
27.03.13	1,16	185,10	1,34	214,16	34262,01
Итого:	16,87	2701,40	19,07	3061,79	493062,96

Таблица З.2 - Среднемесячные данные по работе 2-й смены для расчета корреляционной зависимости показателей выручки и максимальной покупки

Дата	Мкс. покупка, (тыс. чел), Х	Выручка, тыс. руб, (У)	Х2	ХУ	У2
01.03.13	2,67	160,80	7,10	428,53	25856,64
02.03.13	1,63	168,00	2,66	273,84	28224,00
03.03.13	1,73	197,20	2,98	340,56	38887,84
07.03.13	1,36	157,30	1,84	213,61	24743,29
08.03.13	7,36	156,10	54,17	1148,90	24367,21
09.03.13	2,10	177,00	4,40	371,35	31329,00
13.03.13	1,19	159,40	1,42	190,00	25408,36
14.03.13	1,20	164,80	1,45	198,25	27159,04
15.03.13	4,47	179,40	20,02	802,64	32184,36
19.03.13	1,94	203,90	3,76	395,57	41575,21
20.03.13	1,50	170,60	2,25	256,07	29104,36
21.03.13	2,67	180,40	7,11	480,95	32544,16
25.03.13	1,17	220,20	1,37	257,63	48488,04
26.03.13	1,95	221,20	3,79	430,90	48929,44
27.03.13	1,79	185,10	3,21	331,70	34262,01
Итого:	34,72	2701,40	117,54	6120,50	493062,96

Размещено на Allbest