Анализ оплаты труда на предприятии торговли

1,86

48713500

4729400

111

Управленческие решения по увеличению уставного капитала в 2013 году имели положительные последствия в 2014 году, выразившиеся в росте рентабельности по всем показателям (таблица 2.7).

Рентабельность продаж возросла до 2,6% (таблица 2.8)

На прибыль от продаж влияют два фактора: торговая наценка и издержки обращения. За счет увеличения торговой наценки прибыль от продаж в 2013 году возросла на 114342,31 тыс. руб. (0,073 * 1566333). За счет сокращения доли издержек обращения в валовом доходе предприятия прибыль от продаж в 2013 году возросла на 68918,65 тыс. руб. (0,044 * 1566333).

Таблица 2.7 - Анализ динамики показателей рентабельности ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012-2014 годы, тыс. руб.

Показатели	2012 г.	2013 г.	Отклонение (+/-)	2013 г. в% к 2012 г.	2014 г.	Отклонение (+/-)	2014 г. в% к 2013 г.
Рентабельность продаж			- 6%	13		1,7%	289
Рентабельность деятельности	16,8%	6,7%	- 10,1%	40	7,8%	1,1%	116
Рентабельность активов	14,3%	3,5%	- 10,8%	24	4,9%	1,4%	14
Рентабельность собственного капитала	-	19,3%	19,3%	-	23,0%	3,7%	119

Таблица 2.8 - Анализ динамики факторов прибыли от продаж ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2010-2012 годы, тыс. руб.

Показатели	2012 г.	2013 г.	Отклонение (+/-)	2013 г. в% к 2012 г.	2014 г.	Отклонение (+/-)	2014 г. в% к 2013 г.
Выручка	59274600	69371000	10096400	117	84513400	15142400	122
Себестоимость продаж	39108200	46152900	7044700	157	53641700	7488800	116
Торговая наценка, %	51,6	50,3	- 1,3		57,6	7,3
Валовая прибыль (убыток)	20166400	23218100	3051700	115	30871800	7653700	133
Издержки обращения	16068700	22612000	6543300	141	28699300	6087300	127
Доля издержек обращения в валовом доходе, %	79,7	97,4	17,7		93,0	- 4,4
Прибыль (убыток) от продаж	4097690	606137	- 3491553	15	2172470	1566333	358

Следовательно, сокращение издержек слабее влияет на рост прибыли от продаж. В состав издержек обращения входят затраты на оплату труда. Они составляют определенную долю в расходах на ведение торгового бизнеса, которая сокращается из года в год (табл. 2.9).

Таблица 2.9 - Анализ динамики затрат на оплату труда персонала ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012-2014 годы, тыс. руб.

Показатели	2012 г.	2013 г.	Отклонение (+/-)	2013 г. в% к 2012 г.	2014 г.	Отклонение (+/-)	2014 г. в% к 2013 г.
Издержки обращения	16068700	22612000	6543300	141	28699300	6087300	127
Затраты на оплату труда	6171430	7332971	1161541	119	8605184	1272213	117
Доля затрат на оплату труда, %	38,4	32,4	- 6,0	84	30,0	- 2,4	93

Несмотря на снижение доли затрат на оплату труда в издержках обращения, эффективность трудоиспользования в компании возрастает.

Анализ использования трудовых ресурсов ООО «Евросеть-Ритейл» приведен в таблице 2.10.

Таблица 2. 10 - Анализ использования трудовых ресурсов ООО «Евросеть-Ритейл» за 2012-2013 гг.

Показатели	2012 г.	2013 г.	Отклонение (+/-)	2013 г. в% к 2012 г.	2014 г.	Отклонение (+/-)	2014 г. в% к 2013 г.
Выручка	59274600	69371000	10096400	117	84513400	15142400	1,22
Производительность труда тыс. руб./ чел.	3263	3598,6	335,6	110	4185,5	586,9	116
Затраты на оплату труда, руб.	6171430	7332971	1161541	119	8605184	1272213	117
Среднемесячная заработная плата, руб.	28312	31709	3397	112	35514	3805	112
Эффективность затрат на оплату труда, тыс. руб.	9,605	9,460	- 0,145	98	9,821	0,361	104
Уровень затрат на оплату труда	0,104	0,106	0,002		0,102	- 0,004

Из данных таблицы 2.10 следует, что в 2013 г. темп роста производительности труда был ниже, чем темп роста средней заработной платы (10% и 12% соответственно).

В результате внедрения мероприятий по увеличению розничного товарооборота в 2014 г. производительность труда возросла на 16% по сравнению с 2013 г. и опередила темп роста среднемесячной заработной платы (12%) на 4%, приведя соотношение этих показателей в норму. Затраты на оплату труда стали расти медленнее, чем товарооборот, а отдача от вложений в персонал повысилась на 6%.

Вместе с тем, уровень затрат на оплату труда понизился по сравнению с 2012 г. на 0,2%, а по сравнению с 2013 г. - на 0,4%. Из данных таблицы следует, что в 2014 году эффективность трудоиспользования возрастает по всем показателям.

Таким образом, в целом компания ООО «Евросеть-Ритейл» в период 2012 г. -2014 г. вела эффективную финансово-хозяйственную деятельность на основе эффективной стратегии управления оплатой труда в своих самостоятельных подразделениях.



2.2 Анализ факторов эффективности оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

ООО «Евросеть-Ритейл» является предприятием, которое ведет деятельность по управлению холдинг-компаниями, разрабатывая единые стратегические решения для всех участников. Одним из участников компании является торговая точка Дворец Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл», которая представляет собой «Дворец связи» с точки зрения организации поставок. Она расположена на первом этаже шестиэтажного жилого дома по адресу проспект имени К. Маркса, где арендует торговые и складские площади. В настоящее время организационная структура управления Дворца Связи является линейно-функциональной. Схема соподчинения персонала являлась вертикально-высокой, т.к. содержала несколько уровней. Еще одним недостатком организации управления по такой схеме является дублирование функций.

Оптимизация трудовых ресурсов магазина началась с изменения схемы соподчинения. В 2014 г. структура управления стала плоской, а, следовательно, более эффективной (рисунок 2.3).

Как следствие изменилась структура и численность персонала (таблица 2.11)

Таблица 2.11 - Динамика численности и структуры персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012-2014 гг.

Показатели	2012 г.	2013 г.	Отклонение (+/-)	2013 г. в% к 2012 г.	2014 г.	Отклонение (+/-)	2014 г. в% к 2013 г.
Численность всего, чел.	26	26			24	2	0,92
В том числе
Административный персонал, чел.	8	8			3	- 5	63
Обслуживающий персонал, чел.	12	12			19	7	158
Вспомогательный персонал, чел.	6	6			2	- 4	33
Доля административного персонала, %	0,31	0,31			0,13	- 18
Доля обслуживающего персонала, %	0,46	0,46			0,79	33
Доля вспомогательного персонала, %	0,23	0,23			0,08	- 15

Простая линейно-функциональная структура управления магазином формирует организационную культуру по типу «Звезды», где все связи (прямые и обратные) замкнуты на заместителя директора. Персонал, занимая определенную должность, выполняет определенные функциональные обязанности, зафиксированные в должностной инструкции [34].

Основным документом, отражающим организацию оплаты труда во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл», является штатное расписание.

Штатное расписание - это документ, позволяющий спланировать (рассчитать) денежные средства организации, направляемые на оплату труда в зависимости от должностей и количества штатных единиц [8].

Вторым документом является штатная расстановка - это документ, позволяющий спланировать (рассчитать) денежные средства организации, направляемые на оплату труда персонала в зависимости от его количества и качества [7].

Основные направления деятельности Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»:

- по продаже сотовых телефонов, портативной цифровой техники, аксессуаров, электронных книг, дисков, украшений и т.п. товаров;

- по оказанию услуг (подключение к операторам связи, предоставление высокотехнологичных услуг, настройка оборудования);

- по оказанию финансовых услуг (оплата штрафов ГИБДД, абонентских платежей за спутниковое телевидение, платежей по кредитам, платежей абонентов всех существующим операторам);

- возможность приобретения иных товаров и услуг (оплата железнодорожных и авиабилетов, туристических путёвок, билетов на развлекательные и спортивные мероприятия, застраховать жизнь и здоровье);

- консультационные услуги по тарифам, расценкам и услугам операторов сотовой связи;

- услуги «пост-гарантийного» обслуживания.

Информация о финансово-хозяйственной деятельности Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» собиралась методом прямого наблюдения и трудового включения.

Финансовые показатели работы Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» приведены в таблице 2.12.

Таблица 2.12 - Анализ динамики финансовых показателей работы Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012-2014 годы, тыс. руб.

Показатели	2012 г.	2013 г.	Отклонение (+/-)	2013 г. в% к 2012 г.	2014 г.	Отклонение (+/-)	2014 г. в% к 2013 г.
Розничный товарооборот без услуг	50000	58120	8120	116	65079	6959	112
Оптовый товарооборот	40000	48710	8710	122	30400	- 18310	62
Валовой доход	10000	9410	- 590	94	34679	25269	369
Издержки обращения	2000	2973	973	149	10968	7995	369
Прибыль от продаж	8000	6437	-1563	80	23711	17274	368
Дневной розничный товарооборот	136,99	159,23	22,24	116	178,30	19,07	112
Дневной валовой доход	27,397	25,781	-1,616	94	95,011	69,23	369
Дневные издержки обращения	9,247	8,145	- 1,102	88	30,049	21,904	369
Дневная прибыль от продаж	18,150	17,636	- 0,514	97	64,962	47,326	368
Рентабельность продаж, %	13,2	11,1	- 2,1	84	36,4	25,3	328
Рентабельность деятельности, %	96,3	68,4	- 27,9	71	68,4	-	100

Как следует из таблицы 2.12, рентабельность продаж показывает, что эффективность деятельности торгового предприятия увеличилась на 25,3% в 2014 году по сравнению с 2013 годом.

Организационно-экономические показатели работы Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» приведены в таблице 2.13.

Таблица 2.13 - Анализ динамики организационно-экономических показателей работы Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012-2014 годы, тыс. руб.

Показатели	2012 г.	2013 г.	Отклонение (+/-)	2013 г. в% к 2012 г.	2014 г.	Отклонение (+/-)	2014 г. в% к 2013 г.
Дневной розничный товарооборот	136,99	159,23	22,24	116	178,30	19,07	112
Средняя цена сотового телефона проданного в России во всех салонах сотовой связи	5,500	7,640	2,14	139	9,560	1,92	125
Дневной объем продаж сотовых телефонов в штуках	25	21	- 4	84	19	- 2	91
Дневной покупательский трафик в среднем, чел.	243	243			243
Конверсия, %	10,3	8,6	- 1,7	84	7,8	- 0,8	91
Дневная прибыль от продаж	18,150	17,636	- 0,514	97	64,962	47,326	368
Дневная прибыль от продажи 1 телефона	0,73	0,84	0,11	115	3,42	2,58	407
Рентабельность товара, %	13,3	11,0	- 2,3	83	35,8	24,8	325
Дневные издержки обращения	9,247	8,145	- 1,102	88	30,049	21,904	369
Затраты на продажу одного телефона.	0,370	0,388	0,018	105	1,582	1,194	408

Как следует из таблицы 2.13, несмотря на 12% рост дневного товарооборота, 25% рост цен на телефоны, дневной объем продаж в натуральных единицах уменьшился на 9,5% в 2014 г. по причине уменьшения конверсии на 9,3%. Дневная прибыль от продажи одного телефона существенно увеличилась на 2580 рублей, а затраты на реализацию одного телефона возросли на 1194 руб. Рентабельность товара также значительно увеличилась. Все это произошло по причине смены ассортимента телефонов в 2014 г. на более сложные и дорогие модели.

Организационно-экономические показатели эффективности работы Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» приведены в таблице 2.14

Как следует из таблицы 2.14, эффективность финансово-хозяйственной деятельности Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» растет.

Например, фондоотдача выросла по всем показателям. По дневному розничному товарообороту рост произошел на 12,5%, а по дневной прибыли от продаж в 3,7 раза.

Эту же тенденцию можно наблюдать по показателю «дневная производительность труда», величина которого возросла от 21% по дневному розничному товарообороту до 4-х раз по дневной прибыли от продаж в 2014 г. по сравнению с 2013 г.

Таблица 2.14 - Анализ динамики организационно-экономических показателей эффективности работы Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012-2014 годы, тыс. руб.

Показатели	2012 г.	2013 г.	Отклонение (+/-)	2013 г. в% к 2012 г.	2014 г.	Отклонение (+/-)	2014 г. в% к 2013 г.
Всего арендуемая площадь, м2	2490	2490			2490
Дневной розничный товарооборот	136,99	159,23	22,24	116	178,30	19,07	112
Дневной валовой доход	27,397	25,781	-1,616	94	95,011	69,23	369
Дневная прибыль от продаж	18,150	17,636	- 0,514	97	64,962	47,326	368
Фондоотдача по показателю:
- дневной розничный товарооборот, тыс. руб. / м2	0,055	0,064	0,009	116	0,072	0,008	114
- дневной валовой доход, тыс. руб. / м2	0,011	0,010	- 0,001	91	0,038	0,028	38
- дневная прибыль от продаж, тыс. руб./м2	0,007	0,007			0,026	0,019	37
Численность персонала, чел.	26	26			24	- 2	92
Дневная производительность труда по показателю:
- дневной розничный товарооборот, тыс. руб. / чел.	5,269	6,124	0,855	116	7,429	1,305	121
- дневной валовый доход, тыс. руб. / чел.	1,054	0,992	- 0,62	91	3,959	2,967	380
- дневная прибыль от продаж, тыс. руб./чел.	0,698	0,678	- 0,02	97	2,707	2,029	399

Анализ динамики среднемесячных доходов персонала во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» приведен в таблице 2.15.

Таблица 2.15 - Анализ динамики среднемесячных доходов персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012-2014 годы, руб.

Показатели	2012 г.	2013 г.	Отклонение (+/-)	2013 г. в% к 2012 г.	2014 г.	Отклонение (+/-)	2014 г. в% к 2013 г.
Среднемесячный доход 1 работника	15000	16586	1586	111
Среднемесячная заработная плата 1 работника					19064
Численность персонала, чел.	26	26			24	- 2	92
Из них по договорам гражданско-правового характера	26	26
Итого ФОТ в месяц					457,536
Начисления на оплату труда					137,261
Всего затрат на оплату труда в месяц	390,0	431,236	41,236	111	594,797	163,561	138
Всего затрат на оплату труда в год	4680	5175	525	111	7138	1963	138

Из таблицы 2.15 видно, что трудовые отношения с персоналом получили правовое оформление в 2014 г., поэтому затраты на оплату труда возросли на 38%. Если в г. Омске в январе-сентябре 2014 г. по результатам статистических наблюдений средняя заработная плата работников торговли составляла 32,05 тыс. руб., то во Дворце Связи она была на 40% ниже. На величину дневного дохода персонала влияют два фактора: численность персонала и дневной валовой доход предприятия. Сокращение численности персонала повлияло на рост его дневного дохода на 29,7% (((635 - 553) * 2) / 553). Рост дневного валового дохода предприятия повлиял на рост дневного дохода персонала на 54, 7% (((635 - 553) * 3,69) / 553), т.е. второй фактор практически в 2 раза действует сильнее. Это значит, что оплата труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» фактически является бестарифной и определяется как «процент от выручки». Во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» организация оплаты труда в 2013 г. базировалась на неокейнсианской теории, которая ставит величину фонда оплаты труда (ФОТ) в зависимость от финансового состояния предприятия (таблица 2.16), потому что розничный товарооборот растет быстрее, чем затраты на оплату труда (на 5%). В 2014 г. концепция меняется на неоклассическую и затраты на оплату труда опережают рост розничного товарооборота на 26,0%. Как видно из таблицы 2.16, доля затрат на оплату труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» в прибыли в 2014 г. уменьшилась. Данная тенденция говорит о том, что денежные средства на оплату труда в 2014 г. использовались более эффективно, уровня затрат на оплату труда в 2014 г. на 24%.

ООО «Евросеть-Ритейл», являясь лидером продаж сотовой связи, набирает персонал до 30 лет, который делит на две категории: амбициозные, настроенные на карьерный рост и ориентированные на максимально возможный доход в текущий момент времени. Соответственно к качествам персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» применяются следующие модели эффективной оплаты труда (таблица 2.17).



Таблица 2.17 - Модели эффективной оплаты труда, применяемые во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Наименование модели эффективной оплаты труда	Факторы, изменяющие соотношение трудовых усилий персонала и величины оплаты его труда
	Качества персонала	Параметры модели эффективной оплаты труда	Формы оплаты труда	Системы оплаты труда
Административный персонал
Модель отлынивания	Склонность к риску и оппортунистическому поведению	Рост оплаты труда при снижении вероятности оппортунистического поведения	Вознаграждение	Повременно-премиальная система оплаты
Вспомогательный персонал
Модель неблагоприятного отбора	Отсутствие амбиций и готовность выполнять низкооплачиваемую работу или наличие дополнительного дохода	«Доходный фильтр» низкой квалификации	Компенсация	Простая повременная Прямая сдельная Косвенная сдельная
Обслуживающий персонал
Модель текучести	Склонность к разнообразию и бесстрашному рыночному поведению	Высокий уровень оплаты труда	Вознаграждение	Сдельно-премиальная система оплаты Повременно-премиальная система оплаты

Плановый ФОТ, согласно штатного расписания имеет следующую структуру. ФОТ административного персонала составляет 23,6%, обслуживающего персонала - 72%, вспомогательного персонала - 4,4.

Это значит, что дальнейшему анализу следует подвергнуть оплату труда продавцов-консультантов.

Режим работы магазина Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» - круглосуточный, поэтому персонал работает в 2 смены.

Явочная численность составляет 10 человек в смену, а плановый дневной ФОТ составляет 12846,7 руб., что практически в 2 раза больше, чем фактический (таблица 2.18).

Однако сравнительный анализ ФОТ персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» в пересчете на явочную численность, показал, что фактический дневной ФОТ почти в половину меньше планового (таблица 2.19).

Из таблицы 2.19 видно, что структура фактического дневного ФОТ от структуры дневного планового ФОТ существенно отличается. Этому может быть две причины: неверно выбранный метод формирования планового ФОТ или недостаточно организованный труд административного и обслуживающего персонала.

Таблица 2.18 - Расчет планового фонда оплаты труда персонала магазина Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Штатная структура персонала	Фактический ФОТ в 2014 г., руб.	Плановый ФОТ в 2014 г.
Группа персонала	Численность, чел.		Годовой, тыс. руб.	Дневной, руб. / ден	Дневной доход 1 человек руб. / ден	Дневной ФОТ, руб.
Административный персонал	3		2583,36	7078,0	2359,0	4718,0
Обслуживающий персонал	19		7866,0	21551,0	1134,2	6805,2
Вспомогательный персонал	2		483,0	1323,4	661,6	1323,2
Итого	24	5490,0	10932,36	29951	4154,8	12846,7

Таблица 2.19 - Анализ структуры дневного фонда оплаты труда персонала во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Наименование показателя	Величина показателя за 2014 г., тыс. руб	Отклонение
	Факт	План	Абсолютное (+,-), тыс. руб	Относительное, %
			Факт от плана	Факт от плана
Годовой ФОТ	5490,0	10932,36	- 5442,36	0,502
Дневной ФОТ всего, руб.	14929	29952	- 15023	0,498
В том числе
Административный персонал (2 чел.), руб.	2986	7176	- 4190	0,416
Обслуживающий персонал (6 чел.), руб.	8958	20764	- 11806	0,431
Вспомогательный персонал (2 чел.), руб.	2985	2012	973	1,48
Доля дневного ФОТ административного персонала, %	20	24	- 4	0,83
Доля дневного ФОТ обслуживающего персонала, %	60	69,3	- 9,3	0,87
Доля дневного ФОТ обслуживающего персонала, %	20	6,7	13,3	2,99

Проанализируем нормативный метод планирования дневного ФОТ персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» (таблица 2.20).

Таблица 2.20 - Анализ метода планирования дневного ФОТ персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Наименование показателя	Величина показателя, тыс. руб.	Отклонение
	2013	2014	2013	2014	2013	2014
			Абсолютное (+,-), тыс. руб.	Относительное, %
Дневной розничный товарооборот	159,23	178,30		19,07		1,12
Дневной валовой доход	25,781	95,011		69,23		3,69
Дневной фактический доход персонала	5,530	6,350		0,820		1,148
Доля фактического ФОТ в дневном валовом доходе, %	21,4	8,7		- 12,7		0,406



Анализ показал, что в 2014 г. на оплату труда направлялось только 8,7% от дневного валового дохода, против 21,4% в 2013 г. Данный факт говорит о том, что управление оплатой труда оставляет желать лучшего

Расчет норматива формирования планового дневного ФОТ, приведен в таблице 2.21. Оптимальной величиной норматива является 13% от дневного валового дохода магазина.

Таблица 2.21 - Расчет норматива формирования планового дневного ФОТ персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Показатель	Величина показателя в период, тыс. руб.	Норматив формирования ФОТ, % от дневного валового дохода
	2013	2014	10	11	12	13	14
Дневной розничный товарооборот	159,23	178,30
Дневной валовой доход	25,781	95,011
Дневной плановый ФОТ, руб.			9505,1	10451,21	11401,32	12351,43	13301,34
Дневной плановый ФОТ согласно штатному расписанию, руб.			12846,7	12846,7	12846,7	12846,7	12846,7

Анализ организации труда административного и обслуживающего персонала, который заключается в том, чтобы дать оценку дневного дохода одного человека с 1 м² арендованных площадей. Данный показатель вырос в 2014 г. на 49% (таблица 2.22) в связи с заключением трудовых договоров и предоставлением социального пакета работникам. Однако этот факт лишь частично повлиял на дневную фондоотдачу с 1 м^2, которая выросла на 25%.



Таблица 2.22 - Характеристика организации труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Показатели	2013	2014	Отклонение
			Абсолютное (+,-), тыс. руб.	Относительное, %
Всего арендуемая площадь, м2	2490	2490	-	1,0
Численность персонала, чел.	26	24	- 2	0,92
Из них по договорам гражданско-правового характера, чел	26	-
Среднемесячный доход 1 работника, руб.	16586	19064	2478	1,15
Дневной доход 1 работника, руб.	553
Дневная заработная плата 1 работника, руб.		635
Дневные затраты на оплату труда 1 работника, руб.	553	825	272	1,49
Дневные затраты на оплату труда 1 работника, приходящиеся на 1 м2 арендуемой площади, руб. / м2	0,222	0,332	0,11	1,49
Фондоотдача по показателю дневной розничный товарооборот, тыс. руб. / м2	0,064	0,072	0,008	1,125

В результате внедрения управленческих решений в 2014 г., организация труда существенно улучшилась. Как следствие произошло снижение доли затрат на оплату труда в издержках обращения, что повлияло на всю структуру издержек обращения (таблица 2.23).

Таблица 2.23 - Анализ структуры издержек обращения Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Показатели	2013	2014	Отклонение
			Абсолютное (+,-), тыс. руб	Относительное, %
Издержки обращения, тыс. руб.	2973	10968	7995	3,69
Всего арендуемая площадь, м2	2490	2490	-	1,0
Дневные издержки обращения, руб. / м2	3,27	12,07	8,80	3,69
Дневные затраты на оплату труда, руб.	5530	8250	272	1,49
Дневные затраты на оплату труда, приходящиеся на 1 м2 арендуемой площади, руб. /м2	2,22	3,31	1,09	1,49
Доля дневных затрат на оплату труда в издержках обращения, %	67,9	27,4	- 40,5	0,404
Доля дневных затрат на оплату аренды и содержание арендуемых площадей, %	29,1	35,6	6,5	1,2234
Доля дневных затрат на маркетинг, %	3,0	37,0	34,0	12,3

Однако исследуя структуру затрат на продажу одного телефона, можно выявить, что доля денежных средств на оплату труда в затратах на продажу одного телефона снизилась на 40,5 пунктов и совпала с долей затрат на оплату труда в издержках обращения. Отсюда можно сделать вывод, что система оплаты труда обслуживающего персонала не является мотивационной, так как не ставит величину заработной платы в зависимость от количества продаж сотовых телефонов (таблица 2.24).

Таблица 2.24 - Анализ структуры затрат на продажу одного телефона во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Показатели	2013	2014	Отклонение
			Абсолютное (+,-), тыс. руб.	Относительное, %
Издержки обращения, тыс. руб.	2973	10968	7995	3,69
Дневные издержки обращения, руб. / день	8145	30049	21904	3,69
Дневные затраты на оплату труда, руб.	5530	8250	272	1,49
Дневной объем продаж сотовых телефонов в штуках	21	19	- 2	0,905
Дневные затраты на оплату труда персонала за продажу 1 телефона, руб.	263,33	434,21	170,88	1,65
Затраты на продажу одного телефона в день, руб.	387,86	1581,53	1193,67	4,1
в том числе
- затраты на оплату труда персонала	263,33	434,21	1193,67	4,1
- затраты на оплату аренды, содержание арендуемых площадей и маркетинг	124,53	1147,32	1022,79	9,21
Доля затрат на оплату труда в затратах на продажу 1 телефона, %	67,9	27,4	- 40,5	0,404
Доля затрат на оплату аренды, содержание арендуемых площадей и маркетинг, %	32,1	72,6	40,5	2,26

Определим дневную выработку персонала, разделив дневной товарооборот на явочную численность персонала (таблица 2.25).

По результатам анализа можно сделать вывод о том, что организация труда не обеспечивает результативность оплаты труда, потому что годовая выработка отстает от годовой производительности труда на 9%.

Таблица 2.25 - Анализ производительности труда и выработки персонала во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Показатели	2013	2014	Отклонение
			Абсолютное (+,-), тыс. руб.	Относительное, %
Дневной розничный товарооборот	159,23	178,30	19,07	1.12
Явочная численность, чел	10	10
Дневная выработка тыс. руб. / чел	15,923	17,830	1,907	1.12
Годовая выработка, тыс. руб. / чел	5812	6508	696	1.12
Годовая производительность труда, тыс. руб. / чел	2235	2712	477	1,21

Однако если сравнивать производительность труда по торговому бизнесу в г. Омске за период январь-сентябрь 2014 (320,54 тыс. руб. / чел.) с производительностью труда во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за те же 9 месяцев (2034 тыс. руб. / чел.), то можно выявить еще один фактор эффективности оплаты труда торгового персонала - особенности продаваемого товара.

Если производительность труда при продаже сотовых телефонов превышает отраслевую региональную оплату труда, то среднемесячная заработная плата персонала салона (19,1 тыс. руб.) меньше отраслевой в г. Омске (32,1 тыс. руб.) на 41%.

Таким образом, проанализировав оплату труда во Дворце Связи, можно сделать следующий вывод.

В настоящее время во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» формально принята повременно-премиальная система оплаты труда продавцов-консультантов, но фактически она приняла форму бестарифной, при которой продавец-консультант получает доход, исчисленный как процент от выручки. Учет оплаты труда осуществляет кассир. Но организация труда и организация оплаты труда не обеспечивают должной мотивационности и результативности.

Для того чтобы увеличить мотивационность и результативность системы оплаты труда, применяемой во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл», следует рассмотреть возможные пути ее совершенствования.

2.3 Возможные мероприятия по совершенствованию организации оплаты труда во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Для того чтобы повысить результативность труда следует усовершенствовать организацию труда за счет следующих мероприятий:

- заключение трудовых контрактов;

- изменение структуры управления организацией;

- применение организационных и экономических методов управления в комплексе;

- совершенствование функции финансового планирования;

- совершенствование нормирования труда персонала.

Часть из них уже внедрена в 2014 г. в результате принятия управленческих решений. В дополнение к ним в 2015 г. необходимо реализовать следующие мероприятия:

1. Составлять ежемесячные скользящие графики и организовать работу персонала по ним.

2. Установить норму конверсии на уровне 10%, что приведет к росту объема продаж в натуральных единицах измерения [7].

3. Организовать трудовой процесс продавцов-консультантов в соответствии с современными техниками продаж.

Для повышения мотивационности оплаты труда следует изменить организацию оплаты персонала за счет следующих мероприятий:

1. Изменить систему оплаты продавцов-консультантов и привести плановую повременно-премиальную в соответствие с фактической - бестарифной.

2. Разработать шкалу для формирования дневного фонда оплаты труда обслуживающего персонала.

3. Ввести в практику нормативный метод планирования дневного ФОТ всего персонала [13].

Таким образом, в современных экономических условиях деятельность каждого хозяйствующего субъекта является предметом внимания обширного круга участников рыночных отношений, заинтересованных в результатах его функционирования, поэтому оплата труда персонала организаций становится значимым предметом анализа.



3. Экономическое обоснование предложений по совершенствованию оплаты труда персонала Западно-Сибирского филиала ООО «Евросеть-Ритейл» в г. Омске

3.1 План внедрения мероприятий по совершенствованию оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Любые изменения должны осуществляться по плану и с учетом приоритетов. Внешние факторы, влияющие на оплату труда, изменить невозможно, к ним нужно приспособиться, поэтому в план мероприятий включены изменения оплаты труда под воздействием внутренних факторов [28].

План - это документ, в котором указаны: цели и мероприятия, объекты и субъекты планирования, исполнители, сроки реализации планируемых мероприятий, необходимые для этого ресурсы и прогнозируемые результаты. Часто в настоящее время планы называют проектами [14].

Анализ внутренних факторов эффективности оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» показал, что:

- снижение доли затрат на оплату труда в дневных издержках обращения на 40,5 пунктов в 2014 г. понижает дневной доход 1 работника (635 руб.) на 257 руб. и понижает дневные затраты на оплату труда на 3333 руб.

- рост дневного дохода персонала с 1 м² арендуемой площади на 49 пунктов в 2014 г. повышает дневной доход персонала (635 руб.) на 311 руб. и повышает дневные затраты на оплату труда на 4043 руб.

Таким образом, были выявлены факторы оплаты труда, работающие как на повышение, так и на понижение ее размера. В результате использования выявленных резервов дневной ФОТ мог бы составить большую величину (таблица 3.1).



Таблица 3.1 - Анализ резервов совершенствования оплаты труда во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Наименование фактора	Показатель оценки системы оплаты труда	Величина показателя руб.	ФОТ дневной, руб.
			2014 факт	2014 план
Организация оплаты труда	Мотивационность системы оплаты труда	Снижение доли затрат на оплату труда 1 человека в затратах на продажу 1 телефона и в издержках обращения	- 257
		Снижение дневных затрат на оплату труда персонала	- 3333
Организация труда	Результативность системы оплаты труда	Рост дневного дохода 1 человека с 1 м2 арендуемой площади	311
		Рост дневных затрат на оплату труда персонала	4043
Итого Резервы совершенствования оплаты труда	Рост дневного дохода 1 человека, руб.	54	6350	6890
	Рост дневных затрат на оплату труда персонала	710	8255	8965

Как следует из таблицы 3.1 во Дворце Связи организация труда персонала характеризуется снижением доли затрат на оплату труда одного человека в затратах на продажу одного телефона и в издержках обращения. За счёт слабой мотивационности применяемых систем оплаты труда Дворец Связи теряет 257 рублей с одного продаваемого телефона.

Организация труда во Дворце Связи находится на достаточно высоком уровне, так как результативность системы оплаты труда обеспечивает рост дневного дохода одного человека с 1 м² арендуемой площади на уровне 311 рублей.

Всё вышеизложенное влияет на процент выполнения ежедневного плана по фонду оплаты труда на 92%, а 8% это величина резерва. Следовательно, надо подумать о том, как эффективно использовать имеющиеся резервы, совершенствуя оплату труда

Организация труда - это базовый внутренний фактор эффективности оплаты труда. В результате внедрения скользящих графиков работы персонала в практику управления магазином (Приложение В) сократится явочная численность. Как следствие, возрастет плановый дневной ФОТ персонала (таблица 3.2) и изменится структура ФОТ (таблица 3.3).

Таблица 3.2 - Планирование дневного фонда оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Штатная структура и численность персонала, чел	Численность явочная, чел	Дневной ФОТ, руб.
	Факт 2014	План 2014	Факт 2014	Плановый
				2014 г.	2015 г.
Группа персонала	Численность				Вариант 1	Вариант 2	Вариант 3
Административный персонал	3	2	1	1270,0	7176	2942	1831	1270
Обслуживающий персонал	19	6	6	3810,0	20764	8584	4234	5512
Вспомогательный персонал	2	2	1	1270,0	2012	825	825	108
Итого	24	10	8	6350,0	29952	12351	6890,0	6890,0

Немаловажное значение для организации мотивационной и результативной оплаты труда имеет планирование фонда оплаты труда. В целях нахождения оптимального варианта планового дневного фонда оплаты труда, нами было проанализировано три версии дневного фонда оплаты труда. Для того чтобы повысилась мотивационность и результативность оплаты труда на наш взгляд достаточно будет спланировать фонд оплаты труда на уровне 6890 рублей, так как мы понизили за счёт внедрения скользящих графиков дневную численность персонала до 8 человек против 10.

Таблица 3.3 - Структура фонда оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Группа персонала	Структура ФОТ, %	Отклонение
	По штатному расписанию	Факт 2014 г.	План	Абсолютное плана 2015 от	Относительное плана 2015 от
			2014 г.	2015 г.
			Вариант 1	Вариант 2	Вариант 3		Штатного расписания	Плана 2014 по варианту 3	Штатного расписания	Плана 2014 по варианту 3
Административный персонал	23,6	20,0	24	23,8	26,6	18,4	- 5,2	- 8,2	0,78	0,69
Обслуживающий персонал	72,0	60,0	69,3	69,5	61,5	80,0	8	18,5	1,11	1,3
Вспомогательный персонал	4,4	20,0	6,7	6,7	11,9	1,6	- 2,8	- 10,3	0,36	0,13

В результате совершенствования планирования оптимизируется структура ФОТ, а мотивационность оплаты труда повышается.

Следующим мероприятием по совершенствованию оплаты труда является деятельность по сокращению разрыва между планируемой повременно-премиальной системой и фактически сложившейся бестарифной системой.

Для приведения планируемой повременно-премиальной системы к фактически сложившейся бестарифной системе оплаты труда спроектируем шкалу дневной ставки обслуживающего персонала (таблица 3.4).

Для продавцов-консультантов за 100% выполнения плана продаж мы определяем дневную ставку оплаты труда в 460 рублей, что практически одинаково с дневной ставкой кассиров. Практически одна и та же дневная ставка продавцов и кассиров объясняется взаимозависимостью их трудовых процессов.

Таблица 3.4 - Шкала для организации в 2015 г. дневной оплаты труда обслуживающего персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Состав обслуживающего персонала	Выполнение плана продаж на
	100%	101%	102%	103%	104%	105%	106%	107%
	Дневная ставка оплаты труда 1 человека
Продавцы-консультанты	460	465	469	474	478	483	488	492
Кассиры	459	463	468	473	478	482	486	491
Всего	919	928	937	947	956	965	974	983

Таким образом, анализ внутренних факторов эффективности оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» показал, что в компании имеются резервы ее роста.

Составление плана мероприятий по совершенствованию организации труда и организации оплаты труда показали их целесообразность. Следующим этапом анализа оплаты труда торгового персонала является оценка эффективности предложенных мероприятий по повышению мотивационности и результативности оплаты его труда [39].



3.2 Расчет экономического эффекта от внедрения мероприятий по совершенствованию оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Экономический эффект - это результат внедрения новаций, который может быть как положительным, так и отрицательным [25]. Ниже приведен расчет экономического эффекта по каждому из предложенных мероприятий

1. Внедрение норматива для формирования дневного планового ФОТ на уровне 13% от дневного дохода торговой точки увеличит валовой доход магазина в 2015 г. до величины 53000 руб./дн. (6890 / 0,13), что уменьшит дневной валовой доход на 42011 руб. (95011 - 53000).

2. Применение в процессе труда продавцов-консультантов метода позиционирования ассортимента согласно матрице «тип товара - техника продаж» увеличит товарооборот на 6% (таблица 3.5.). При неизменных издержках обращения валовой дневной доход вырастет пропорционально - на 5700,66 (95,011*0,06).

3. Нормирование конверсии на уровне 10% увеличит дневной объем продаж телефонов на 5 шт. или на 26,3%. Валовой доход фирмы также возрастет на 24987,9 (95,011*0,263).

4. Внедрение скользящего графика работы персонала сократит явочную численность персонала и увеличит долю дневного ФОТ обслуживающего персонала в 2015 г. на 20%. Дневные затраты на оплату труда составят в 2015 г. 8957 (6890 * 1,3), что на 9% больше чем затраты на оплату труда в 2014 г. Дневные издержки обращения, в связи с этим, тоже возрастут до уровня 32,8% (27,4 * 1,2 = 32,8) за счет сокращения расходов на аренду и содержание арендованных площадей на 5,4%. Затраты на оплату аренды и содержание арендованных площадей составят в 2015 г. 30,2% (35,6 - 5,4). В целом дневные издержки обращения не изменятся и останутся на уровне 30054 руб. Предполагая, что рентабельность деятельности не изменится (68,4%), дневной валовой доход в 2015 г. составит 50611 руб. Это даст дополнительный валовой доход в 2015 г. по сравнению с 2014 г., равный 15932 руб.

Известно три техники продажи или известно три технологии продажи:

1. Переключение внимания покупателя вверх при этом покупателю объясняются, почему нужно купить именно статусный товар.

Например, переключение внимания покупателя, имеющего высокий социальный статут на более брендовую фирму.

2. Переключение внимания покупателя вниз, когда ему хочется приобрести «статусный» товар не для того, что бы выделиться как в первом случае, а для того что бы быть как все. Как правило, ему нужно предложить самый дорогой товар из дешевых. Например, предложение покупателю, имеющему средний доход, товара из категории брендов второго порядка, но имеющего соответствующий функционал, либо продажа в кредит.

3. Техника допродажи основана на предложении приобрести дополнительный товар и сформировать подарочный набор или комплект из нескольких товаров. Например, предложение аксессуаров смягчающих условия эксплуатации.

Таблица 3.5 - Матрица позиционирования ассортимента «Тип товара - техника продаж»*

Наименование техники продаж	Тип товара	Рост товарооборота, %
Переключение внимания покупателя вверх	Товар-заменитель	Статусный товар	5
Переключение внимания покупателя вниз	«Статусный» товар	Самый дорогой товар из дешевых	3
Допродажа	Подарочный набор	Товар-дополнитель	10
Средний рост товарооборота	6

*Примечание: таблица построена на основании источника (Бочарова Анна. Розничный магазин: с чего начать, как преуспеть. - СПб.: Питер, 2013. - 176 с.: ил.),

5. Изменение планируемой системы оплаты труда на фактическую увеличит дневной ФОТ обслуживающего персонала до 5521 руб. При уровне оплаты труда этой категории персонала в 2014 г. равном 0,021 (810,0 / 178,30) дополнительный розничный товарооборот составит 84180 руб. ((5512 / 0,021) - 178300). Дополнительный дневной валовой доход составит величину 54126 руб. (84180 - 30054). Дополнительные затраты на оплату труда составят 5362,5 (8250 * 0,65).

В таблице 3.6 приведен расчет совокупного экономического эффекта от внедрения мероприятий по совершенствованию организации труда и организации оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Таблица 3.6 - Расчет экономического эффекта от внедрения мероприятий по совершенствованию организации труда и организации оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Наименование рекомендаций	Наименование мероприятий	Эффект
		Экономический	Социальный
		Дневной дополнительный валовой доход	Социальная защищенность и дневной прирост затрат на оплату труда
Совершенствование организации труда
Повышение результативности оплаты труда	Заключение трудовых договоров	-	707 руб.
	Внедрение скользящего графика работы персонала	15932 руб.	4043 руб
	Нормирование конверсии	24987,9 руб.	5968 руб
	Применение в процессе труда продавцов-консультантов метода позиционирования ассортимента	5700,66 руб.	5362,5 руб
Совершенствование организации оплаты труда
Повышение мотивационности оплаты труда	Изменение планируемой системы оплаты труда обслуживающего персонала	54126 руб.	7177 руб
	Улучшение планирования дневного ФОТ (применение нормативного метода по вариантам)	- 42011 руб.
Всего	Социально-экономический эффект - дополнительный валовой доход	58735,56 руб	23257,5 руб
		35478,06
	0,53 - соотношение валового дохода и розничного товарооборота
	Дневной дополнительный розничный товарооборот	66939,7
		37,5%

В целях совершенствования организации оплаты труда для повышения результативности нами были предложены следующие мероприятия:

1. Внедрение скользящего графика работы персонала.

2. Нормирование конверсий.

3. Применение в трудовом процессе продавцов-консультантов метода позиционирования ассортимента.

4. Продолжать практику заключения трудовых договоров гарантируя персоналу социальную защищенность

Совершенствование организации оплаты труда в целях повышения мотивационности, основана на следующих мероприятиях:

1. Изменение планируемой повременно-премиальной системы оплаты труда обслуживающего персонала на бестарифную.

2. Совершенствование планирования дневного ФОТ с применением нормативного метода.

Выше перечисленные мероприятия имеют социально-экономический эффект.

Предложенные мероприятия наряду с ростом дневного фонда оплаты труда персонала по плану 2015 г. обеспечивают рост дневного розничного товарооборота на 37,5% (таблица 3.6).

Таким образом, целесообразность внедрения предложенных мероприятий подтверждена.

3.3 Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Экономической эффективностью называется соотношение полученных результатов и затрат на их достижение [29].

Рост дневного ФОТ - это результат совершенствования оплаты труда персонала. Затраты на достижение этого результата - это увеличение расходов на оплату труда, которые приводят к изменению издержек обращения.

Рост дневного валового дохода и дневного розничного товарооборота - это результат внедрения мероприятий по совершенствованию организации труда и организации оплаты труда персонала [17]. Затраты на достижение этого результата - это увеличение расходов на оплату труда.

Показатель эффективности - это отдача от вложений в оплату труда, которая снизилась на 2,62 пункта по сравнению с фактом 2014 г. (таблица 3.7).

Таблица 3.7 - Оценка эффективности предлагаемых мероприятий по совершенствованию оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Наименование показателя	Величина показателя за период, тыс. руб	Темп планового роста, %
	2013 факт	2014 факт	2015 прогноз
Дневной розничный товарооборот	159,23	178,30	245,24	1,375
Дневной валовой доход фирмы	25,781	95,011	130,49	1,373
Дневные издержки обращения	8,145	30,049	49,58	1,65
Дневная прибыль от продаж	17,636	64, 962	100,0	1,54
Рентабельность продаж, %	11,1	36,4	40,8	1,12
Дневные затраты на оплату труда персонала	14,17	19,613	34,744	1,77
Уровень затрат на оплату труда	0,09	0,11	0,14	1,27
Дневной ФОТ		15,1	26,7	1,77
Отдача от вложений в оплату труда, тыс. руб. / тыс. руб.		11,81	9,19	0,78
Арендованная площадь, м2	2490	2490	2490	1,0
Дневная фондоотдача тыс. руб. / м2	0,064	0,072	0,098	1,36
Месячный розничный товарооборот	4776,9	5349,0	7354,9	1,375
Списочная численность персонала, чел	26	24	24	1,0
Производительность труда	183,7	222,5	306,45	1,38
Среднемесячная заработная плата, руб.	-	19064	24783	1,30

Зная фактический дневной розничный товарооборот в 2014 году и уровень затрат на оплату мы можем определить дневной ФОТ 15,1 (178,3*0,11/130*100).

Сформировав по данным 2014 года дневной ФОТ, мы можем, рассчитав отдачу от вложений в оплату труда определив, сколько рублей товарооборота приходится на рубль дневного фонда оплаты (178,3/15,1=11,81).

Аналогично рассчитывается показатели оплаты от вложений в оплату труда в 2015 году, следовательно, эффективность оплаты труда в 2015 году на 2,6 пункта ниже, чем аналогичный показатель в 2014 году. Это объясняется тем, что люди склонны сопротивляться любым новшествам и им нужно привыкнуть работать в новых условиях.

Однако как видно из таблицы 3.7 фондоотдача с одного квадратного метра арендованных площадей возрастет на 36%.

Производительность труда возрастет на 38%, а среднемесячная заработная плата увеличится на 30%. Соотношение темпов роста заработной платы и темпов роста производительности труда соответствует норме.

Рентабельность продаж возрастет на 12%.

Вместе с тем, средняя заработная плата персонала Дворца Связи в случае внедрения мероприятий в 2015 г. почти достигнет заработной платы по всей сети, сформированной в 2011 г. (31709 руб.) и почти сравняется с величиной заработной платы, сложившейся в торговле на территории г. Омска (32050 руб.), что говорит о целесообразности дальнейшего ее совершенствования.

Таким образом, разработанный план по совершенствованию оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» является эффективным и целесообразным.



Заключение

В рыночных условиях хозяйствования организации предоставлена большая свобода в использовании трудовых ресурсов и определении форм и размеров оплаты труда сотрудников. Сотрудники же, в свою очередь, достаточно свободно могут выбирать организация, на котором им будут предложены наиболее привлекательные условия, причем едва ли не во всех случаях на первом месте при принятии ими решения о трудоустройстве будет стоять размер оплаты труда.

Оплата труда - это выраженная в денежной форме доля труда сотрудника, вложенного им при создании продукции организации. Эта доля выплачивается сотруднику, и он единолично распоряжается этими средствами.

Все формы и системы заработной платы представляют собой способ установления зависимости между величиной зарплаты работника и количеством, качеством труда, его мерой и реальной оплатой. Однако в современных условиях все формы утратили свою мотивационную роль в повышении производительности труда и улучшении качества работы трудящихся. Поскольку предельная эффективность труда зависит не только от индивидуальных способностей вовлеченных работников, но и от технологического уровня развития предприятия, состояния рыночной коньюктуры, наличия работников, требующейся квалификации

В дипломной работе дана краткая характеристика деятельности предприятия торговли Дворца Связи Западно-Сибирского филиала произведен анализ заработной платы на данном предприятии, включающий: оперативный анализ расходования средств на оплату труда, детальный (углубленный) анализ расходования фонда заработной платы, средней заработной платы, затрат заработной платы на рубль продукции.

Можно отметить, что при нынешнем экономическом положении для успешного совершенствования системы оплаты труда необходимо подходить к этому вопросу непосредственно в рамках работы конкретного предприятия - учитывать его всевозможные особенности, поскольку сейчас в экономике наблюдается кризис и очень важно добиться, чтобы при таком сложном положении предприятие функционировало достаточно оптимально.

Рассмотрев теоретические аспекты в первой главе, нами было выявлено, что, оплата труда - это регулятор как внешнего, так и внутреннего рынка труда. И так же, существуют различные категории наемного персонала со свойственными каждому качествами, что приводит нас к необходимости разрабатывать для каждых разные модели эффективной оплаты труда.

Проведя анализ оплаты труда нами были выявлены существенные недостатки, которые снижают прибыль предприятия, а так же заработную плату персонала предприятия. Так же нами были резервы для устранения имеющихся недостатков, которые в дальнейшем подлежали более детальному анализу. Средняя заработная плата во Дворце Связи не устраивает как работников так и руководство. Её уровень значительно отстает от заработной платы московского филиала и от уровня оплаты труда в торговле по Омску в целом. Руководство не устраивает падение мотивационности и результативности труда. Всё это приводит к необходимости совершенствования организации оплаты труда и повышения производительности торгового персонала.

В данное время необходимо так строить систему оплаты труда, чтобы она была непосредственным двигателем высокой производительности и рентабельности предприятия; необходимо добиться такого баланса, чтобы хорошо работающий персонал получал достойную зарплату и в то же время совсем плохо работающие были вынуждены уйти и быть замененными на более добросовестных, но все это должно происходить таким образом, чтобы предприятие не осталось совсем без кадров и в то же время происходил достаточный «естественный» отбор. Добиться такого баланса представляется довольно непростой задачей, учитывая финансовые сложности, сопровождающие сейчас практически каждое предприятие. Поэтому в первую очередь на предприятиях необходимо ввести такую систему оплаты труда, которая позволит легко оценить и сравнить между собой любые должности, выстроить иерархию должностей по значимости для компании и определить оптимальный размер вознаграждения, которая помогла бы предприятию улучшить состав кадров, чтобы в их состав входили высококвалифицированные специалисты, повысить эффективность на каждом рабочем месте, а также будет мотивировать сотрудников, так как они будут понимать, сколько, за что и когда они получат сверх оклада. Такой системой может быть система бестарифная, которая позволит торговому персоналу устанавливать личный заработок на уровне пропорциональном количеству затраченных усилий и поспособствует развитию торговых качеств персонала, которые, безусловно, стоят на первом месте в формировании личного дохода.



Список использованной литературы

1. Конституция Российской Федерации // Правовая справочно-информационная система «Консультант Плюс».

2. Налоговый кодекс Российской Федерации часть первая от 31 июля 1998 г. №146-ФЗ и часть вторая от 5 августа 2000 г. №117-ФЗ (с изменениями и дополнениями) // Правовая справочно-информационная система «Консультант Плюс».

3. Трудовой кодекс Российской Федерации (ТК РФ) от 30.12.2001 №197-ФЗ. Раздел VI. Оплата и нормирование труда.

4. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) от 18 декабря 2006 года.

5. Арзуманова, Т.И. Экономика организации: учебник для студентов высш. учеб. Заведений / Т.И. Арзуманова, М.Ш. Мачабели. - М.: Дашков и Ко, 2014 - 240 с.

6. Антонов, В.В. Концепция оплаты труда в современных условиях хозяйствования: пособие для студентов высш. учеб. Заведений / В.В. Антонов. - М.: Лаборатория книги, 2010 - 89 с.

7. Баскакова О.В. Экономика предприятия(организации): учебник для бакалавров /О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко. - М.: Дашков и Ко, 2012, - 370 с.