Бизнес-планирование деятельности в сфере здравоохранения. Бизнес-план аптеки

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Введение

Бизнес-план- инструмент предпроектных исследований, предъинвестиционная стадия формирования концепции проектного предложения, коммерческой целесообразности реализации проекта на конкретной территории в конкретные сроки на основе анализа конъюнктуры рынка и выработки стратегии маркетинга.

Российское законодательство в настоящее время не закрепляет обязательность разработки бизнес-плана. Он является новым для многих российских предпринимателей. Распространена точка зрения, отрицающая целесообразность разработки развернутого бизнес-плана. Иногда считается, что его отсутствие может быть компенсировано познанием "глубин" отечественного бизнеса и интуицией. В современных условиях такая позиция не может быть достаточной не только для получения инвестиций под конкретные бизнес-проекты, но и для квалифицированной текущей работы в бизнесе.

Разговор о бизнес-планах становится крайне актуальным в силу трех причин:

во-первых, в экономику приходит новое поколение предпринимателей. Многие из них никогда не руководили коммерческим предприятием и потому крайне смутно представляют весь круг ожидающих проблем, особенно в рыночной экономике;

во-вторых, меняющаяся хозяйственная среда ставит и опытных руководителей предприятий перед необходимостью по-иному просчитывать свои будущие шаги и готовиться к непривычному до сегодня делу - конкуренции, в которой не бывает мелочей;

в-третьих, если мы рассчитываем получать иностранные инвестиции для подъема экономики, то должны уметь обосновать заявки и доказывать инвесторам, что способны просчитать все аспекты использования инвестируемых средств не хуже бизнесменов из других стран.

Решению всех этих задач и призван помочь бизнес-план документ, который заменил привычное нам технико-экономическое обоснование.

Бизнес-план - специальный инструмент менеджмента, используемый в современной рыночной экономике независимо от масштабов, сферы деятельности и формы предпринимательства. Успех в обычной рыночной торговле, выход фирмы с новым продуктом на рынок без полного и ясного представления о перспективах предпринимаемого дела не возможны без разработки надежных предварительных ориентиров и реального плана действий.

Как начать свое дело в соответствии с поставленными целями, как эффективно организовать производство и продвижение товара на рынок, кто будет организовывать новое производство и когда будут получены первые доходы, как уменьшить риск, выжить и победить в конкурентной борьбе - ответы на эти и другие вопросы управления, финансирования, маркетинга, менеджмента предприниматель должен получить при разработке своего бизнес-плана.



1. Структура и содержание бизнес-плана

Структура и содержание бизнес-плана могут варьироваться в зависимости от цели составления этого документа и области применения (производственные, сервисные, торговые и др. компании). В настоящее время существуют несколько групп стандартов его составления.

Самыми распространенными среди них являются стандарты:

Европейского Союза в рамках программы по содействию ускорению процесса экономических реформ в содружестве независимых государствах (TACIS);

Организацией Объединённых Наций по промышленному развитию (UNIDO);

Федерального фондом поддержки малого предпринимательства (ФФПМП);

Международной сети фирм, предоставляющих аудиторские, налоговые и консультационные услуги KMPG;

Европейского банка реконструкции и развития (ЕБРР);

Министерства финансов РФ.

Таблица 1-Структура и содержание бизнес-плана по стандарту TACIS

Структура	Содержание
Краткое описание
Бизнес и его общая стратегия	Описание организации бизнеса Описание целей и стратегии бизнеса Описание основных характеристик продукции и услуг Описание стратегии управления и стратегии маркетинга Общее описание рынка
Маркетинговый анализ и маркетинговая стратегия	Маркетинговый анализ Маркетинговая стратегия
Производство и эксплуатация	Планы развития Покупка производственного предприятия и оборудования План производства и расчет выпуска продукции Производственные факторы
План производства и эксплуатации	Требования к местной инфраструктуре Покупка (реконструкция) производственного предприятия Физические капитальные вложения План производства и расчет выпуска продукции Производственные факторы Производственный план
Управление и процесс принятия решений	Описание организационной структуры управления Общее описание функциональных обязанностей Основные результаты и опыт работы ответственных специалистов Информация о внешних консультантах, привлекаемых к проекту План обучения персонала Копия уставных документов Распределение ответственности между подразделениями системы управления
Финансы	Система контроля качества Подготовительные вопросы Продолжительность плана Частота планируемого периода Одно из направлений бизнеса Допущения, которые необходимо иметь до составления финансовых отчетов Расчет себестоимости единицы продукции или услуг Счет прибылей и убытков Балансовый отчет Прогноз потока наличности Общая прибыльности
Факторы риска	Технические риски Финансовые риски: анализ чувствительности и безубыточности
Приложения

Таблица 2 - Структура и содержание бизнес-плана по стандарту UNIDO

Структура	Содержание
Резюме
Описание предприятия и отрасли	Общие сведения о предприятии Финансово-экономические показатели деятельности предприятия Структура управления и кадровый состав Направления деятельности, продукция, достижения и перспективы Отрасль экономики и ее перспективы Партнерские связи и социальная активность
Описание продукции (услуг)	Краткое описание продукции, основные характеристики Конкурентоспособность продукции (услуги) Патентоспособность и авторские права Лицензия Условия поставки Безопасность Гарантий и сервиз Эксплуатация и утилизация
Маркетинг и сбыт продукции (услуг)	Требования потребителей к продукции Описание конкуренции Описание рынка сбыта продукции Описание поставки товара Стратегия привлечения потребителей
Производственный план	Общие сведения о предприятии Технология и уровень квалификации исполнителей Кадровое обеспечение Объем производства Расходы на персонал, сырье, смете текущих затрат. Расчет переменных и постоянных издержек
Организационный план	Описание руководящей группы Организационная структура Механизм поддержки и мотивации Правовое обеспечение
Финансовый план	Затраты подготовительного периода Затраты текущего (основного) периода Расчет поступлений от проекта Затраты, связанные с обслуживанием кредита (лизинга) Расчет налоговых платежей Другие поступления и выплаты Отчет о прибылях и убытках Поток реальных денег Прогнозный баланс
Направленность и эффективность проекта	Направленность и значимость проекта Показатели эффективности его реализации Анализ чувствительности проекта
Риски и гарантии	Предпринимательские риски и возможные форс-мажорные обстоятельства Гарантии возврата средств партерам и инвесторам
Приложения

На основании анализа стандартов можно выделить следующую типовую структуру бизнес-плана:

Титульный лист.

Резюме/Вводная часть.

Анализ положения дел в отрасли.

Сущность проекта.

План маркетинга.

Производственный план.

Организационный план.

Финансовый план.

Оценка рисков.

Приложения.

1.1 Титульный лист

Назначение раздела - дать представление о проекте. На его основе потенциальный инвестор может сразу определить, представляет ли для него интерес участие в проекте. Обычно на титульном листе отражаются следующие данные:

полное название фирмы;

сведения о владельцах или учредителях;

краткая характеристика сути предлагаемого проекта;

общая стоимость проекта;

указание на конфиденциальный характер данного документа.

1.2 Резюме/Вводная часть

Главной задачей раздела является укрепление заинтересованности потенциального инвестора в проекте на основе краткого освещения его наиболее важных положений. В зависимости от общей величины бизнес-плана объем данного раздела может составить одну - четыре страницы. Раздел включает:

более подробную характеристику направления деятельности предприятия;

общую оценку состояния спроса на данную продукцию на основе проведенного анализа рыночной ситуации и перспектив ее изменения в будущем;

обоснование перспективности проекта;

необходимый объем инвестиций для реализации проекта;

контрольные сроки по проекту.

К написанию этой части рекомендуется приступать после того, как подготовлены остальные разделы бизнес-плана.

1.3 Анализ положения дел в отрасли

Задачей раздела является доказательство высокой степени обоснованности главной идеи проекта. Поэтому здесь приводятся результаты комплексных маркетинговых исследований по следующим показателям:

динамика продаж в отрасли за ряд предшествующих лет и прогнозируемые темпы их роста;

тенденции ценообразования;

всесторонняя характеристика конкурентов;

выделение новых и быстрорастущих фирм в отрасли с характеристикой основных направлений их деятельности и специфики рыночных стратегий;

характеристика потребителей;

оценка влияния научно-технических и социальных аспектов;

перспективные рыночные возможности.

1.4 Сущность проекта

В этой части излагается основная идея предлагаемого проекта. После знакомства с ней инвестор должен четко представлять конкретное изделие (или услугу), степень готовности предприятия к его производству и предпосылки для его осуществления, а также необходимые для этого средства. В связи с этим в данном разделе отражаются следующие положения:

основные цели;

характеристика целевой группы потребителей, которую предполагается обслуживать, и ключевых факторов успеха на рынке;

подробное описание (техническая спецификация) изделия, параметры которого должны соответствовать требованиям выбранного сегмента рынка;

стадия разработки, патентная чистота и защита товара;

характеристика предприятия;

общая стоимость проекта, включающая размеры и график производственных капиталовложений, первоначальные расходы по маркетингу продукции и организации управления.

1.5 План маркетинга

Здесь в четкой форме определяются задачи по всем элементам комплекса маркетинга с указанием, что должно быть сделано, кем, когда и какие для этого требуются средства. Основными пунктами плана маркетинга являются:

программа комплексных рыночных исследований, которые предполагается осуществлять в ходе реализации проекта;

общий объем и ассортимент реализуемой продукции с разбивкой по периодам осуществления проекта вплоть до выхода на запланированную мощность;

направления совершенствования продукции;

требования к упаковке, ее параметрам и внешнему виду;

обоснование ценовой политики;

планирование сбыта;

планирование товародвижения;

планирование рекламной кампании;

планирование сервиса;

система маркетингового контроля.

1.6 Производственный план

Раздел содержит перечень всех задач, которые возникают в сфере производства, и способы их решения. При разработке раздела необходимо осветить следующие моменты:

производственные мощности;

описание всего технологического процесса с выделением охватываемой проектом части, а также операций, передаваемых субподрядчикам;

субподрядчики;

оборудование;

производственные площади;

сырье;

себестоимость.

1.7 Организационный план

Задача раздела связана с разработкой мер по организационному обеспечению проекта. Для существующих предприятий это связано с оценкой степени соответствия их структуры и применяемых методов управления специфике поставленных целей и путям их достижения, для создаваемых предприятий - с проектированием всех структур, в максимальной степени увязанных с основными стратегическими положениями проекта. Традиционная структура раздела обычно включает следующие элементы:

организационно-правовая форма;

организационная структура управления, включающая схему, положения и инструкции, взаимосвязи подразделений;

характеристика учредителей;

характеристика руководящего состава;

работа с персоналом;

материально-техническая обеспеченность управления;

местонахождение предприятия.

1.8 Финансовый план

Задачей раздела является общая экономическая оценка всего проекта с точки зрения окупаемости затрат, уровня рентабельности и финансовой устойчивости предприятия. Для инвестора раздел представляет наибольший интерес, так как позволяет оценить степень привлекательности проекта по сравнению с иными способами использования денежных средств. В полном виде этот раздел включает ряд следующих финансовых документов:

сводный баланс доходов и расходов;

план денежных поступлений и расходов с такой же периодичностью;

балансовый план на конец первого года в его традиционной форме;

план по источникам.

1.9 Оценка рисков

Назначение раздела - в определении потенциальных проблем и трудностей, с которыми придется столкнуться в ходе реализации проекта. Инвестор должен убедиться, что предприниматель трезво смотрит на вещи и готов к сложностям, которые всегда сопровождают осуществление любого, даже самого подготовленного, мероприятия. В данном разделе обычно приводятся следующие сведения:

перечисляются все возможные проблемы, которые могут осложнить реализацию проекта;

определяется комплекс предупреждающих мер, которые уменьшат вероятность возникновения той или иной проблемы или ослабят ее отрицательное воздействие;

разрабатываются сценарии поведения в случае наступления неблагоприятных событий;

обосновывается низкая вероятность столкновения с проблемами, которые были учтены и которыми, в силу этого, можно пренебречь.

1.10 Приложения

В заключительной части бизнес-плана приводятся документы и источники, которые были использованы при его подготовке, и на которые есть ссылки в основном тексте. Речь идет о письмах от клиентов и партнеров, копиях договоров и контрактов, различных прейскурантах, статистических обзорах, справках, результатах исследований и т.д.

Бизнес-план, в конечном счете, должен дать правильный ответ на такие важные вопросы рыночных отношений, как возможная стоимость проекта и планируемые доходы.

2. Бизнес-план аптеки

Бизнес-план аптеки готовых лекарственных форм состоит из следующих шагов:

Резюме;

Этапы реализации проекта;

Характеристика объекта;

Маркетинговый план;

Организационный и финансовый планы;

Оценка риска и страхование;

2.1 Резюме

Проект представляет собой план создания аптеки готовых лекарственных форм закрытой выкладки площадью 60 кв.м., расположенной в месте с хорошим трафиком. Ассортимент, представленный в бизнес-плане, включает готовые лекарственные средства и парафармацевтику (всего 6000 наименований).

Идея проекта: Идея создания аптеки "Здоровье" преследует следующие цели:

Создать бизнес, стоимость которого на конец периода планирования составит 1027873млн.руб. в текущих ценах и постоянно приносящий чистую прибыль в размере 86873тыс.руб. ежемесячно

Получить гарантированный доход в размере тыс.рублей по истечении периода планирования в текущих ценах.

Создать новые рабочие места в районе реализации проекта.

Удовлетворить спрос на продукцию аптек в районе реализации проекта.

Оценить размер необходимых инвестиций для открытия аптеки и сроки окупаемости этой торговой точки;

Ассортиментная структура продаж: 6000

Среднее число покупателей: 400 чел./день

Средний чек: 180 руб.

Средняя торговая наценка: 30%

Номиналы карт на предоставление скидок: 5%.

Инвестиционный бюджет: 1270 млн. руб.

Штат: 4 чел.

Режим работы: ежедневно, с 9:00 до 22:00

Начало деятельности: октябрь 2016 год

Краткосрочной целью проекта является успешное решение всех задач инвестиционного этапа проекта и открытие аптеки в октябре 2016 года.

Среднесрочными целями проекта являются:

Повышение удовлетворенности клиентов ассортиментом и качеством реализуемой продукции.

Повышение уровня обслуживания клиентов, достижение и поддержание высокого уровня лояльности клиентов.

Увеличение объема продаж, в том числе за счет предложения новых продуктов и услуг, а также расширения клиентской базы.

Улучшение финансовых показателей деятельности.

Приоритетными задачами, успешное решение которых будет способствовать достижению намеченных целей, являются:

совершенствование и строгое соблюдение бизнес-процессов;

постоянное повышение качества продукции и услуг и уровня лояльности клиентов

2.1.1 Сегментация потребителей

Аптека расположена по адресу: г.Воронеж, проспект Революции, 55.

Наиболее перспективный сегмент для нашей аптеки -- это женщины, как работающие, так и домохозяйки, в возрасте от 30 до 45 лет, преимущественно имеющие детей. Они ценят свое время, тратят деньги с умом, любят радовать своих близких, отвечают за здоровье и благополучие своей семьи и детей.

Данная целевая аудитория составляет 30% от общего товарооборота, в т.ч. 7% -- это те, кто посещает аптеки сети не реже одного раза в 1, 5 мес. Они желают видеть в аптеках, где совершают покупки, широкий ассортимент товаров для красоты и здоровья и по уходу за ребенком.

2.2 Сроки и основные этапы реализации проекта

Сроки, основные этапы реализации проекта, данные по аптеке приведены в таблицах 3,4,5.

Таблица 3 - Данные по проекту аптеки

Месяц начала вложения инвестиций	авг.16
Дата открытия аптеки	01.10.2016
Площадь общая, кв.м	60
Площадь торговая, кв.м	50
Аренда помещений ср/мес	144401
Аренда помещений ср/мес на 1 кв.м.	3366

Таблица 4 - Расчет прибыли в маршевом режиме

Проектный товарооборот	1458000
Реализованная наценка	370108
% реализованной наценки	33%
Постоянные расходы (ежемесячно)	283235
в том числе :
Содержание персонала	31% 113294
Содержание помещений	40% 146401
Прочие расходы	6% 23539
в том числе доход от субаренды	0
Чистая прибыль	23% 86873



Таблица 5 - Данные по штату аптеки

Общая численность	4
в том числе:
Заведующая аптекой	1
Торговый персонал	3
Прочие показатели:
количество чеков в месяц	12172
Выработка на сотрудника	364500
ЧП на сотрудника	14479
Инвестиционные вложения	1420331
Инвестиции на открытие	1027873
Развитие аптеки (ремонт и торговое оборудование)	245800
Коммуникации	0
Автоматизация	141300
Рекламные мероприятия	155191
Операционные расходы подготовительного периода	485582
Операционные убытки	392459

2.3 Характеристика объекта

Аптека - это особая специализированная организация системы здравоохранения, занимающаяся изготовлением, фасовкой, анализом и продажей лекарственных средств.

Основной задачей аптеки является реализация населению и лечебно - профилактическим учреждениям, прикрепленным на снабжение, а также другим организациям изготовленных и готовых лекарственных средств, изделий медицинского назначения и других товаров аптечного ассортимента.

Аптеку традиционно рассматривают, как учреждение здравоохранения, а её деятельность формулируют, как «оказание фармацевтической помощи населению». Эта помощь включает в себя консультирование врача и пациента с целью определения наиболее эффективного, безопасного курса лечения.

Собственно аптека может осуществлять следующие функции:

- реализацию населению готовых лекарственных препаратов по рецептам и без рецептов врача, а также учреждениям здравоохранения;

- изготовление лекарственных препаратов по рецептам врачей и требованиям учреждений здравоохранения, изготовление внутриаптечной заготовки в соответствии с утверждёнными прописями и фасовку лекарственных препаратов и лекарственного растительного сырья с последующей их реализацией;

- отпуск лекарственных препаратов бесплатно или со скидкой отдельным группам населения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

- реализацию лекарственного растительного сырья в заводской упаковке, изделий медицинского назначения, дезинфицирующих средств, предметов личной гигиены, оптики, минеральных вод, лечебного, детского и диетического питания, косметическую и парфюмерную продукцию;

- отпуск предметов через пункт проката в соответствии с установленным порядком;

- предоставление населению необходимой информации по надлежащему использованию и хранению лекарственных препаратов в домашних условиях;

- предоставление медработникам учреждений здравоохранения, просвещения, социального обеспечения и других необходимой информации о лекарственных препаратах, имеющихся в аптеке;

- оказание первой медицинской помощи;

- оказание консультативной помощи в целях обеспечения ответственного самолечения.

Рисунок 1- Контекстная диаграмма аптеки

Перечень лекарственных средств отечественного производства, обязательных для наличия в аптеках всех форм собственности

Таблица 6 - Монопрепараты отечественного производства

№ п/п	Международное непатентованное наименование лекарственного средства	Лекарственная форма
1	2	3
1	Аденозин фосфат	таблетки
2	Азелаиновая кислота	крем
3	Азитромицин	капсулы, порошок для приготовления суспензии для приема внутрь
4	Алюминия фосфат	суспензия
5	Амброксол	таблетки, сироп
6	Амиодарон	таблетки; раствор для инъекций
7	Аминобутировая кислота	таблетки
8	Аминофиллин	таблетки, раствор для инъекций
9	Амлодипин	таблетки
10	Аммоний	раствор
11	Амоксициллин	капсулы, порошок для приготовления суспензии
12	Ампициллин	таблетки
13	Арбидол	таблетки
14	Аскорбиновая кислота	таблетки, порошок для приготовления раствора для приема внутрь, раствор для инъекций
15	Атенолол	таблетки
16	Ацетилсалициловая кислота	таблетки, порошок для приготовления раствора для приема внутрь
17	Ацетилцистеин	порошок для приготовления раствора для приема внутрь, раствор для ингаляций
18	Ацикловир	таблетки, мазь
19	Бендазол	раствор для инъекций
20	Бензилбензоат	мазь, эмульсия
21	Бетаметазон	крем
22	Бисакодил	таблетки
23	Бифоназол	гель
24	Борная кислота	порошок, раствор, спиртовой раствор
25	Бриллиантовый зеленый	спиртовой раствор
26	Бромгексин	таблетки
27	Вазелиновое масло	масло
28	Валериана	таблетки, настойка
29	Верапамил	таблетки
30	Винпоцетин	таблетки, раствор для инъекций
31	Вода для инъекций	жидкость
32	Гвайфенезин	сироп
33	Гентамицин	раствор для инъекций, мазь, глазные капли, гидрогелевые пластины
34	Гепарин	мазь, гель
35	Гидрокортизон	гель, мазь
36	Гидрохлортиазид	таблетки
37	Глибенкламид	таблетки
38	Глицерин	жидкость для наружного применения
39	Глицин	таблетки
40	Глицирил тринитрат	таблетки
41	Глюкоза	раствор для инъекций
42	Дексаметазон	глазные капли
43	Декспантенол	крем, гель
44	Диклофенак	таблетки, раствор для инъекций, мазь, гель; крем, глазные капли
45	Дилтиазем	таблетки
46	Диметилсульфоксид	жидкость для наружного применения, гель
47	Диоксидин	раствор для инъекций
48	Дифенгидрамин	таблетки
49	Доксициклин	капсулы
50	Дротаверин	таблетки, раствор для инъекций
51	Железа глюконат	таблетки, сироп
52	Женьшень	настойка
53	Ибупрофен	таблетки, мазь; крем
54	Изосорбид мононитрат	капсулы
55	Индапамид	таблетки
56	Индометацин	мазь, гель
57	Инозин	таблетки, капсулы, раствор для инъекций
58	Итраконазол	капсулы
59	Йод	спиртовой раствор
60	Калия оротат	таблетки
61	Калия перманганат	порошок
62	Камфора	масляный раствор, спирт
63	Каптоприл	таблетки
64	Карведилол	капсулы
65	Касторовое масло	масло
66	Кетопрофен	гель; крем
67	Кетоконазол	гель, шампунь
68	Кеторолак	таблетки, раствор для инъекций
69	Кетотифен	таблетки
70	Кленбутерол	сироп
71	Клотримазол	гель, крем, раствор для наружного применения
72	Ко-тримоксазол	таблетки, суспензия, порошок для приготовления суспензии для приема внутрь
73	Ксантинола никотинат	раствор для инъекций
74	Ксилометазолин, нафазолин, оксиметазолин, тетризолин	раствор (капли в нос), раствор (спрей назальный)
75	Левотироксин	таблетки
76	Лидокаин	раствор для инъекций
77	Линкомицин	капсулы, раствор для инъекций
78	Лоперамид	капсулы, раствор для внутреннего применения
79	Лоратадин	таблетки, сироп
80	Магния сульфат	порошок для приготовления раствора для внутреннего применения
81	Метамизол натрий	таблетки, раствор для инъекций
82	Метилурацил	таблетки, мазь
83	Метоклопрамид	таблетки, раствор для инъекций
84	Метронидазол	таблетки
85	Миконазол	крем, гель
86	Мирамистин	раствор, гидрогелевые пластины
87	Натрия бикарбонат	порошок для приготовления раствора для внутреннего применения
88	Натрия нуклеинат	капсулы
89	Натрия пикосульфат	капли для приема внутрь
90	Натрия хлорид	раствор для инъекций
91	Нимесулид	порошок для приготовления суспензии для приема внутрь, гель
92	Нистатин	таблетки, мазь
93	Нитрофурал	таблетки, раствор
94	Нитрофурантоин	таблетки
95	Омепразол	капсулы
96	Офлоксацин	таблетки, капсулы
97	Папаверин	раствор для инъекций
98	Парацетамол	таблетки, сироп
99	Пентоксифиллин	таблетки, капсулы, раствор для инъекций
100	Перекись водорода	раствор 3 %-й
101	Перметрин	лосьон, шампунь, мазь
102	Пирантел	суспензия
103	Пирацетам	таблетки, капсулы, раствор для инъекций; раствор для приема внутрь
104	Плазмол	жидкость для инъекций
105	Поливидон-йод	мазь
106	Преднизолон	таблетки, мазь
107	Прокаин	раствор для инъекций
108	Прокаинамид	таблетки
109	Проксодолол	глазные капли
110	Пропранолол	таблетки
111	Ранитидин	раствор для инъекций
112	Ретинол	капсулы
113	Римантадин	таблетки
114	Салициловая кислота	спиртовой раствор
115	Силденафил	капсулы, таблетки
116	Сульфаниламид	мазь, порошок для наружного применения
117	Сульфацетамид	раствор (глазные капли)
118	Таурин	раствор (глазные капли)
119	Тербинафин	крем; гель, раствор для наружного применения
120	Тиамин (витамин В1)	раствор для инъекций
121	Тимолол	раствор (капли глазные)
122	Токоферол (витамин Е)	капсулы
123	Триамцинолон	мазь
124	Триметазидин	таблетки
125	Троксерутин	капсулы, гель
126	Фамотидин	таблетки
127	Флуконазол	капсулы
128	Флуоцинолон	мазь, крем
129	Фолиевая кислота	таблетки
130	Фрамицетин	спрей
131	Фуразолидон	таблетки
132	Фуросемид	таблетки, раствор для инъекций
133	Хлорамфеникол	капсулы, спиртовой раствор, глазные капли, линимент
134	Хлоргексидин	раствор для наружного применения 0,05 %-й
135	Хондроитин сульфат	капсулы, мазь, раствор для инъекций
136	Цетиризин	капсулы
137	Цефазолин	порошок для приготовления раствора для инъекций
138	Цефаклор	порошок для приготовления суспензии для приема внутрь
139	Цефалексин	капсулы, порошок для приготовления суспензии для приема внутрь
140	Цефотаксим	порошок для приготовления раствора для инъекций
141	Цианокобаламин (витамин В12)	раствор для инъекций
142	Ципрофлоксацин	таблетки, капсулы, раствор (глазные капли)
143	Эмоксипин	раствор для инъекций, раствор (глазные капли)
144	Эналаприл	таблетки
145	Эритромицин	таблетки
КОМБИНИРО-ВАННЫЕ ЛЕКАРСТВЕН-НЫЕ СРЕДСТВА ОТЕЧЕСТВЕН-НОГО ПРОИЗВОДСТ-ВА
№ п/п	Торговое наименование лекарственного средства	Лекарственная форма
1	2	3
146	Аевит	капсулы
147	Агастацин	настойка
148	Адонис-Бром	таблетки
149	Ацидин-пепсин	таблетки
150	Аллохол	таблетки
151	Алюмаг	таблетки
152	Ампициллин/Оксациллин	капсулы
153	Антиоксикапс	капсулы
154	АнГриМакс	капсулы
155	Антисклерол	капсулы
156	Аралия	настойка
157	Аскорбиновая кислота с глюкозой	таблетки, таблетки для разжевывания
158	Аспаргит	капсулы
159	Артикаин-Боримед с эпинефрином	раствор для инъекций
160	Бетаметазон/Гентамицин	крем
161	Бетасалин	крем, лосьон
162	Биофлор	микробная масса
163	Бифидумбактерин сухой	микробная масса
164	Валидол	капсулы
165	Валордин, кардолол	капли
166	Витаден	раствор (капли глазные)
167	Гематовит	плитка
168	Гематовит железо плюс	плитка
169	Гентадекс	раствор (капли глазные)
170	Гэвкамен	мазь
171	Дермарэф	мазь
172	Диавитол	гель
173	Диагиперон	настойка
174	Диалакт	лиофилизированный порошок
175	Диаротокан	экстракт жидкий
176	Диасинол	масляный раствор для наружного применения
177	Диаферрум	капсулы
178	Диклопентил	таблетки
179	Дуокапс	капсулы
180	Индометацин/Троксерутин	гель
181	Календулы	мазь, настойка
182	Кальций-Д3	капсулы
183	Левомеколь	мазь
184	Линимент бальзамический	линимент
185	Магвит	капсулы
186	Меланин	мазь
187	Негриппин	порошок для приготовления раствора для приема внутрь
188	Нуклеавир	мазь, глазная мазь
189	Панкреатин	таблетки
190	Пирацезин	капсулы
191	Подорожника сироп с витамином С	сироп
192	Прополис	настойка
193	Пустырник	настойка
194	Резистон	порошок для приготовления раствора для приема внутрь
195	Репарэф-1, репарэф-2	мазь
196	Розавит	сироп
197	Рыбий жир витаминизированный	капсулы
198	Селенобел	таблетки
199	Сироп девясила с витамином С	сироп
200	Солодки корень	сироп
201	Стекловидное тело	жидкость для инъекций
202	Терпентинное масло	масло
203	Триалгин	таблетки
204	Трикардин	капсулы
205	Тримунал	таблетки
206	Фапирин С	порошок для приготовления раствора для приема внутрь
207	Фармвекс	порошок для приготовления раствора для приема внутрь
208	Фитонсол	таблетки
209	Холензим	таблетки
210	Хондроарт	мазь
211	Хондрозамин	капсулы
212	Цитрамон	таблетки
213	Церебромидин,	раствор для инъекций
214	Чабрец с витамином С	сироп
215	Черника-МИК	капсулы
216	Эйконол	капсулы
217	Эссенцикапс	капсулы
218	Эстифан	таблетки
219	Эхингин	таблетки
ЛЕКАРСТВЕН-НЫЕ СРЕДСТВА ОТЕЧЕСТВЕННОГО ПРОИЗВОДС-ТВА ИЗ ЛЕКАРСТВЕН-НОГО РАСТИТЕЛЬНОГО СЫРЬЯ
№ п/п	Торговое наименование лекарственного средства	Лекарственная форма
1	2	3
220	Брусники листья	измельченное расфасованное сырье, фильтр-пакет
221	Валерианы корневища с корнями	измельченное расфасованное сырье, фильтр-пакет
222	Дуба кора	измельченное расфасованное сырье
223	Душицы трава	измельченное расфасованное сырье, фильтр-пакет
224	Зверобоя трава	измельченное расфасованное сырье, фильтр-пакет
225	Мяты перечной листья	измельченное расфасованное сырье, фильтр-пакет
226	Ноготков (календулы) цветки	измельченное расфасованное сырье, фильтр-пакет
227	Пустырника трава	измельченное расфасованное сырье
228	Ромашки цветки	измельченное расфасованное сырье, фильтр-пакет
229	Толокнянки листья	измельченное расфасованное сырье, фильтр-пакет
230	Тысячелистника трава	измельченное расфасованное сырье, фильтр-пакет
231	Шиповника плоды	цельное расфасованное сырье

Ассортимент отечественных ЖНВЛП стоимостью до 50 руб. в разрезе международных непатентованных наименований (МНН) остался по итогам 2015 года без изменений. По торговым наименованиям (ТН) отмечено снижение на 2,5% по сравнению с январем 2015 года. По импортным ЖНВЛП стоимостью до 50 руб. по итогам года отмечено снижение на 18% в разрезе МНН и на 18,9% - по ТН. При этом необходимо отметить, что в данном ценовом сегменте импортные ЖНВЛП имеют аналоги отечественного производства.

Временное отсутствие ряда препаратов отмечалось во втором полугодии 2015 года и было вызвано производственными проблемами, в том числе сменами поставщиков.

В среднем по РФ за 2015 год уровень розничных цен на лекарственные препараты из перечня ЖНВЛП амбулаторного сегмента увеличился на 8,8%, в госпитальном сегменте уровень закупочных цен повысился на 8,9%. При этом рост цен на лекарственные препараты, не входящие в ЖНВЛП, составил по итогам 2015 года в среднем 19.5%.

За три месяца 2016 года уровень розничных цен на ЖНВЛП амбулаторного сегмента повысился в среднем по РФ на 0,3% (за три месяца 2015 года - на 6,6%), в т.ч. на ЖНВЛП стоимостью до 50 руб. на 0,1%; от 50 до 500 руб. наблюдается снижение на 0,2%; свыше 500 руб. - снижение на 0,3%.

Динамика розничных цен на лекарственные препараты, не включенные в Перечень ЖНВЛП, в 2016 году составила 2,3% (за три месяца 2015 года 16,9%), в т.ч. на препараты стоимостью до 50 руб. на 12,7%; от 50 до 500 руб. на 1,5%; свыше 500 руб. на 1,4%.

2.3.1Состав помещения аптеки готовых лекарственных средств

Аптека организуется в отдельно стоящем здании (обязательно наличие автономного обогрева) на правах аренды. Аптека располагает необходимыми помещениями, оборудованием и инвентарем, обеспечивающими в соответствии с фармацевтическими и санитарными требованиями сохранение качества и безопасности медицинских товаров при их хранении, а также надлежащие условия реализации. Техническое и хозяйственное оснащение аптеки должно осуществляется в соответствии с нормативными документами, имеется центральное водоснабжение.

Минимальная площадь аптеки для городской местности - не менее 60 кв. метров. Минимальный состав помещения аптеки включает: торговый зал - 32 кв.м, помещения для хранения запасов лекарственных средств - 18 кв.м , комнату персонала - 4кв.м , гардеробную - 3 кв.м, санузел - 3 кв.м.

Согласно правилам, в торговом зале находится книга отзывов и предложений, вывешиваются объявления. Обязательно должны быть вывешены копии лицензии и следующая информация:

- о внеочередном обслуживании инвалидов и участников ВОВ;

- о сроках хранения лекарств, изготовленных в аптеке;

- о работе дежурного администратора;

- о часах приема населения директором аптеки;

- о справочном бюро;

- о надзорных и контролирующих органах;

- о сотрудниках, обслуживающих посетителей, с указанием фамилии, имени отчества и должности.

2.3.2 Штат аптеки и требования к персоналу аптеки

Весь персонал аптеки можно разделить на следующие группы:

- руководящие работники;

- специалисты;

- производственный персонал.

К руководящему персоналу относятся: директор аптеки (провизор), заместитель директора (провизор).

Специалисты - это главный бухгалтер, бухгалтер, счетовод, экономист, старший кассир, кассир.

Фармацевтический персонал делится на провизоров и фармацевтов. Осуществлять фармацевтическую деятельность в аптечных организациях могут лица с высшим или средним фармацевтическим образованием при наличии сертификата специалиста.

Провизорский персонал - это заведующий отделом (провизор), заместитель заведующего отделом (провизор), провизор-технолог, провизор-аналитик.

Средний фармацевтический персонал - заведующий отделом (фармацевт), заместитель заведующего отделом (фармацевт), фармацевты, продавец киоска и др.

Вспомогательный персонал составляют фасовщики, санитарки-мойщицы, водители.

Численность фармацевтического и вспомогательного персонала определяется аптекой самостоятельно и зависит от типа аптеки и объема ее работы.

Возглавлять аптеку должно лицо с фармацевтическим образованием и стажем работы не менее 5 лет. Режим работы персонала должен обеспечить восстановление сил работающих, условия для отдыха.

Руководители всех уровней обязаны заботиться о правильной расстановке специалистов и подсобного персонала, обеспечить их подготовку и переподготовку по правилам личной гигиены и техники безопасности, а также прохождение персоналом предварительного медицинского осмотра при поступлении на работу и периодических медосмотров.

Работники аптек обязаны соблюдать следующие правила:

- придя на работу, снять верхнюю одежду и обувь;

- перед началом работы надеть санитарную одежду (халат и шапочка) и санитарную обувь, вымыть и продезинфицировать руки (в производственных аптеках);

- перед посещением туалета снимать халат, а после посещения туалета мыть и дезинфицировать руки;

- не выходить за пределы аптеки в санитарной одежде и обуви.

Производственному персоналу запрещается хранить на рабочих местах и в карманах халатов предметы личного пользования, кроме носовых платков. Лица, занятые изготовлением, контролем, фасовкой лекарств, должны коротко стричь ногти, не покрывать их лаком и не носить кольца.

Обслуживающий персонал должен быть обеспечен комплектами санитарной одежды и сменной обувью. Смена санитарной одежды должна производиться не реже двух раз в неделю, полотенец - ежедневно.

В соответствии с Федеральным законом N 52 от 30.03.99 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» сотрудники аптек, занимающиеся изготовлением и контролем лекарств, расфасовкой медикаментов и обработкой аптечной посуды, а также соприкасающиеся с готовой продукцией, при поступлении на работу проходят предварительный медосмотр и периодические медицинские осмотры в соответствии с действующей нормативной документацией. Результаты осмотров заносят в личную медицинскую книжку сотрудника.

Руководители всех уровней обязаны заботиться о правильной расстановке специалистов и подсобного персонала, обеспечить их подготовку и переподготовку по правилам личной гигиены и техники безопасности, а также прохождение персоналом периодических и при поступлении на работу медосмотров.

Сотрудники аптеки, занятые изготовлением и контролем качества стерильных лекарственных средств, должны проходить аттестацию по оценке знаний и практических навыков в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

Работники аптек, занимающиеся изготовлением и контролем лекарств, расфасовкой медикаментов и обработкой аптечной посуды, а также соприкасающиеся с готовой продукцией, при поступлении на работу проходят предварительные и периодические медицинские осмотры в соответствии с действующей нормативной документацией. Результаты осмотров заносятся в санитарную книжку.

Выявленные больные, а также бактерионосители направляются на лечение и санацию. Допуск лиц к работе, связанной с изготовлением, фасовкой, контролем качества, отпуском лекарств, производится только при наличии справки лечпрофучреждения об отрицательных результатах на бактерионосительство.

Ежегодно сотрудники аптеки обязаны принимать участие в занятиях по теме «личная гигиена», организуемых администрацией аптеки.

бизнес план аптека персонал

Рисунок 2 - Организационная структура аптеки

Мотивация персонала

Применяется материальная и нематериальная мотивация.

Чтобы правильно мотивировать персонал, нужно понимать, что мы хотим от него получить.

Так, если главная задача организации получения чистой прибыли, то от сотрудника, работающего за первым столом мы хотим получить максимальный товарооборот, значит мотивировать его можно на процент от индивидуального товарооборота.

Но можно сделать мотивацию ещё более интересной, мотивировать фармацевта не на процент от товарооборота, а на процент от индивидуальной валовой прибыли. В этом случае сотрудник будет заинтересован в продаже высокомаржинальных позиций, что повысит прибыльность аптеки, то есть увеличит процентную наценку по аптеке.

Таким образом, мотивация может выглядеть так:

Зарплата = оклад + бонус + 5% от индивидуальной валовой прибыли.

Но заведующей аптеки надо дать рычаги влияния на подчинённых ей фармацевтов. Введём коэффициент заведующей Кзав.. Теперь мотивация выглядит так:

Зарплата = оклад + (бонус + 5% от индивидуальной валовой прибыли) х Кзав

Заведующая аптеки может влиять как на товарооборот через своих подчинённых, так и на издержки аптеки, поэтому мотивируем её на дельту чистой прибыли. Дельта чистой прибыли: отношение прибыли месяца этого года к этому же месяцу прошлого года. Мотивация может выглядеть так:

Зарплата = оклад + бонус + 2% от дельты чистой прибыли.

Ну и что бы нам улучшить финансовый цикл, введём коэффициент оборачиваемости товарного запаса Котз. Теперь мотивация выглядит так:

Зарплата = оклад +( бонус + 2% от дельты чистой прибыли) х Котз

Нематериальная мотивация:

Ценные подарки

Вымпелы и грамоты

Вот требования к некоторым категориям сотрудников:

Провизор/фармацевт для работы за первым столом:

Навыки работы с покупателями за первым столом от трёх лет;

Знание фармацевтического порядка.

Коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Владение ПК

Заведующая аптекой:

Опыт работы заведующей аптекой от трёх лет

Опыт управление персоналом

Опыт работы с ассортиментом аптеки от 6000 позиций

Хорошее владение компьютером

Подбор персонала преследует две цели: укомплектовать компанию квалифицированными кадрами и создать внешний кадровый резерв.

Для подбора персонала используются специализированные сайты: hh.ru, superjob.ru, rabota.ru и т.п. Вакансии публикуются в печатных изданиях посвящённых подбору персонала. Используются личные связи. Например, при приёме заведующей аптеки она приводит с собой лучших фармацевтов.

Обучение персонала строиться следующим образом: для вновь принятых сотрудников проводится адаптация.Вновь принятый сотрудник прикрепляется к более опытному сотруднику, то есть происходит обучение на рабочем месте.В дальнейшем сотрудники проходят тренинги по активным продажам, по конфликтам.С определённой периодичностью проводятся обучения по фарм. минимуму с последующим тестированием.

2.3.3Требуемый пакет документов на лицензирование

Необходимо добиться разрешения в СЭС, и для этого собрать определенную документацию:

-- бланк заявки;

-- паспортные данные и, если необходимо, доверенность;

-- персональный ИНН;

-- подлинник регистрационного документа юр. лица, а также его копию;

-- выписка из Единого государственного реестра налогоплательщиков;

-- разрешение, дающее право на использование арендуемого склада или подписанное соглашение;

-- экспликация;

-- схема из Бюро технической инвентаризации;

-- подписанное разрешение на обновление одежды;

-- соглашение о дезинфекции помещения;

-- документация об исключении использования ламп люминесцентного вида;

-- соглашение о медицинском осмотре всего персонала;

-- медицинские книжки всего коллектива аптеки, с пометкой проведения всех требуемых проверок;

-- информационный список с микроклиматическими и световыми показателями помещения;

-- контрольная схема производства.

Необходимо сделать санитарный паспорт, на конечной стадии сбора пакета соглашений, плюс составить документ размещения на открываемый объект, подтверждающий соответствие формы деятельности и помещения. Работа аптеки невозможна без отсчета от пожарной инспекции, что, в свою очередь, возможно после сбора официальных бумаг:

-- регистрационная лицензия, подтверждающая наличие самой организации;

-- оформленные данные, удостоверяющие систему сигнального оповещения в случаях повышенной опасности и которая предотвращает пожар;

также - ее качественное функционирование;

-- документ о безопасности: противопожарный вид;

-- отсчет об изоляционном сопротивлении электрических проводов и его замеры; -- лицензия от Росздравнадзора фармацевтического типа.

На основе ФЗ «Оформления специальных форм занятости» и «Положения об оформлении деятельности фармацевтического вида», нужно оформить лицензированное соглашение, для возведения аптечного бизнеса с самых основ. Ее получение может занять от тридцати - до пятидесяти суток.

Официальные данные, которые требуются для лицензированного соглашения: -- заявка;

-- заявление, подтверждающее официальную регистрацию организации;

-- подтвержденное нотариально, скопированное, официальное подтверждения о включении юр. лица в Единый федеральный список юр. лиц;

-- документация, которая подтверждает регистрацию в службе налогов (или скопированный с подлинника вариант, проверенный и одобренный нотариусом);

-- справка об уплате госпошлины за лицензирование;

-- специальный сертификат руководителя, как специалиста (или копированный документ, согласованный с нотариусом);

-- трудовые книжки всего коллектива;

-- дипломы об окончании высшего учебного заведения всех членов коллектива;

-- соглашение об аренде зала или документ, дающий права собственности;

-- подлинники (если копии, заверенные нотариально) разрешений использования аптечных приборов;

-- подлинники: разрешение службы безопасности, вывод эпидемиологической проверки;

-- схематичное описание.

Налогообложение аптеки "Здоровье" производится по традиционной системе ОСНО:

-На добавленную стоимость (НДС) - 18%; Уплачивается каждый квартал, при желании можно в рассрочку на 3 месяца. Для подтверждения суммы НДС применяется счёт-фактура.

-На прибыль - 20 %;

-На имущество - 2,2%;

-ЕСН (из вознаграждений физическим лицам) 26 %.

2.4 Маркетинговый план

Компания планирует реализовать следующие стратегии маркетинга.

Реклама в традиционных средствах массовой информации. Для информирования людей об открытии аптек компания планирует размещать объявления в рекламных справочниках, в газетах, на радио и телевидении.

Сетевой маркетинг и устная реклама. Удовлетворяя потребности покупателей в эффективных лекарствах по разумной цене, компания будет стимулировать их к устной рекламе и привлечению новых клиентов.

Конкурентное преимущество нашей компании заключается в знании особенностей местного рынка, доступе в оптовому рынку лекарств и высоком профессионализме персонала. Современные тенденции фармацевтического рынка -- старение населения и повышение спроса на эффективные, но относительно дорогие лекарства -- способствуют успеху компании.

В основе комплекса маркетинга лежат традиционные методы продвижения на рынок.

Ценообразование:

Стратегия ценообразования компании заключается в оптимизации соотношения цена/качество.

Средняя стоимость покупки со склада -- 140 руб.

Средняя стоимость покупки в аптеке -- 180 руб.

Стратегия продвижения компании направлена на расширение базы клиентов. Компания планирует привлекать новых клиентов в аптеки, стараясь полностью удовлетворять их запросы и распространять информацию среди своих знакомых.

Для рекламы будут использоваться средства массовой информации.

При выборе медийных средств будем руководствуется тем, что должны продвигаться специфические ценности. Наружная реклама составит примерно 40% от общих затрат. 40% затрат приходится на прессу и полиграфию, например, публикации на актуальные темы в СМИ.

На радиорекламу приходится 10% затрат, как наиболее оптимальный способ информирования целевой аудитории. Телереклама не превышает 6%.

Данный способ донесения информации применяется в комплексе с радиорекламой прессой в период крупномасштабных сезонных акций (закрепление восприятия брэндового персонажа, начало осенне-зимнего сезона, праздничные акции, а также новостные сюжеты).

Медиа -- каналы:

телевидение

радио

места продаж

Пресса

Директ- маркетинг

Sales promotion

Связи с общественностью

Наружная реклама

Телефонная справочно-консультационная служба;

Продвижение своих товаров всегда должно быть направлено на достижение определенных целей. Можно выделить три группы целей:

Стратегические:

увеличение числа покупателей аптечных товаров;

увеличение числа покупок, совершаемых каждым посетителем аптеки;

увеличение среднего чека

Специфические:

ускорение продаж высокомаржинальных позиций;

регулирование сбыта сезонных товаров;

оказание противодействия конкурентам;

Разовые:

извлечение выгоды из ежегодных событий (День пожилого человека, День защиты детей, начало учебного года и т.д.);

извлечение выгоды из истории развития предприятия (открытие аптеки и др.).

План продвижение товаров к целевому сегменту потребителей:

определение цели продвижения;

определение перечня или количества аптечных товаров, подлежащихпродвижению;

подготовка необходимой информации по товарам аптечного ассортимента;

соответствующее оформление торгового пространства с использованием принципов мерчендайзинга;

определение желаемого уровня интенсивности продвижения;

формулировка условий участия потребителей в программе продвижения;

определение сроков мероприятий по продвижению;

выбор способа распространения сведений о программе продвижения;

разработка общего бюджета программы продвижения.

При разработке программы по продвижению товара будем планировать комплексное использование нескольких каналов коммуникации.

Каналы для доведения до аудитории задействуем следующие:

собственная рекламная активность -- в виде наружной рекламы, рекламы в месте продаж, раздача листовок промоутерами, адресной рассылки, ролики по телевидению.

рекламная активность, переложенная на плечи поставщиков, -- здесь речь идет о разнообразных промо -- акциях, которые будем проводить совместно с производителями.

Экономическую эффективность продвижения будем оценивать путем измерения его влияния на изменение следующих параметров, до и после акций:

товарооборота

среднего чека

число проданных упаковок (в случае если акция была направлена на какие то конкретные позиции).

2.5 Операционный и финансовый планы

Нормы текущих затрат указаны в таблице

Таблица 7- Нормы текущих затрат

Наименование расодов	Всего по плану
Развитие аптеки
Получение лицензии,в т.ч разрешительные документы,регистрация документов	56000
Ремонт арендуемого помещения, включая материалы	85800
Безопасность (ОПС, Антикражная система)	0
Торговое оборудование (мебель)	160000
Коммуникации
Телефонная линия, линия интернет	5000
Мини АТС	5000
Автоматизация
Оргтехника и ККМ (установка)	80000
Рекламные мероприятия
Изготовление вывесок (наружная реклама)	90000
Внутренне оформление помещения	20813
Рекламная компания при открытии	44378
Прочие расходы на рекламу	0
Операционные расходы подготовительного периода	429582
Содержание помещений: (аренда коммун услуги, охрана)	290703
Оплата последнего месяца аренды	0
Услуги связи ( вт.ч. Интернет, аб плата, почта)	16354
Прочие расходы	4510
3/плата администрации аптеки в подготовительный период	75000
3/плата торгового персонала аптеки в подготовительный период	73500
ЕСН+Травматизм	4716
Итого, руб	1027873

Таблица 8 - Финансирование

					норматив	расчет	экономия/перерасход
Необходимость финансирования (движение ДС):	1472000	1239306	232694
Инвестиции на открытие	800000	877873	-77873
Оплата операционных убытков	672000	361433	310567
ИТОГО ОКУПАЕМОСТЬ	нормативы	прогноз	отклонение
Период выхода на безубыточность
период (мес)	6	4	2
период (лет)	0,5	0,3	0,2
месяц	янв.16
Дата окупаемости с учетом инвестиций
период (мес)	24	17	7
период(лет)	2	1,4	0,6
месяц	фев.17
Возврат ДС
период (мес)	13
период (лет)	1,1
месяц	окт.16

Таблица - 9 Заработная плата работников аптеки "Здоровье"

№	Наименование должности	Численность	Заработная плата
1	Заведующий-провизор	1	75000
2	Провизор-аналитик	1	30000
3	Главный бухгалтер	1	25000
4	Фармацевт	1	18500
	Итого	4	148500



2.6Оценка риска и страхование

В ходе реализации проекта может возникнуть ряд проблем, которые нужно предупреждать заранее или решать по мере возникновения, вот наиболее часто встречающиеся:

-- недобросовестное отношение персонала к работе, грубость по отношению к клиентам, может привести к снижению товарооборота

-- воровство, недостачи, ведёт к ухудшению психологического климата в коллективе, повышению расходов

Мероприятия:

тренинги и обучение персонала, правильное введение в должность новых сотрудников, курирование молодых специалистов более опытными;

административные меры в случаях недобросовестного отношения к работе, грубости по отношению к клиентам и друг другу;

внедрить систему мотивации от объёмов личных продаж;

-- риск возникновения конфликта с поставщиками, ведёт к потере делового партнёра

-- риск поставки некачественного, поддельного товара, ведёт к наложению штрафа, приостановке действия лицензии.

Контроль за оборачиваемостью товарного запаса в аптеке с целью сокращения товарного остатка, что приведёт к своевременности расчётов за товар;

Поиск надежных поставщиков, ориентация на нескольких поставщиков аналогичного товара, постоянный личный контакт со старшими менеджерами фирмы-поставщика;

Усиление входного контроля (проверка качества, сроков годности, комплектности);

-- ошибка в ценообразовании

- штраф, приостановка лицензии

У нас в сети эта проблема решена за счёт автоматизации программы М-аптека, программа сама проверяет наценки и блокирует товар в случае критических отклонений, плюс контроль со стороны заведующих аптек;

-- ценовая конкуренция

- снижение товарооборота

Здесь нужен выбор наиболее выгодных поставщиков и закупка по более низким ценам, вести переговоры с поставщиками о более выгодных закупках, ценовых скидках;

постоянный сбор информации о ценах конкурентах, через аптечную справку.



Заключение

Проведение исследования показало, что такой вид бизнеса как открытие аптеки является прибыльным и перспективным. Открытие аптеки потребует от руководителя самоотдачи, волевых усилий, тактических манипуляций при оформлении лицензии и иной документации, а также осознание того, что данный вид бизнеса требует тщательной переработки и значительных капиталовложений. Если руководитель проекта понимает и берёт на себя ответственность за создание предприятия такого характера и масштаба, берет ответственность за жизни людей, участвующих в производственном процессе, то его личные, финансовые вложения будут приносить прибыль, а аптека выполнять свою задачу, необходимую экономике и обществу.



Список литературы

1. Левинштейн И.И. История фармации и организация фармацевтического

дела. - М.; Л.: Медгиз, 2011. - 223с.

2. Лопатин П.В., Прохоров Ф.В. Организация и экономика фармации как

объект исследования // Фармация. - 2010. - №2. - с.8-10.

3. Павлов Е.Х. Охрана труда в аптечных организациях. - М.: МЦФЭР, 2012. -

368с.

4. Современное управление: Энциклопедический справочник: В 2 т. - М.:

Издатцентр, 2013. - Т.1. - 585с.; Т.2. - 576с.

Размещено на Allbest.ru