Анализ и реинжиниринг бизнес-процесса – производство и продажа мебели на заказ
Анализ требований клиентов, оценка уровня компании, постановка целей реинжиниринга. Построение организационной структуры существующего бизнеса. Анализ существующего бизнеса и выявление проблем. Построение прецедентной модели нового бизнес-процесса.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 28.07.2013 |
| Размер файла | 2,1 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Реинжиниринг позволил отказаться от функциональных подразделений, и заменить их проектными группами. Перестали существовать длинные горизонтальные связи между отделами, а те связи что остались, заменены на короткие по длительности, за счет введения информационной системы. Теперь над каждым отдельным проектом работает проектная группа, состоящая из двух человек. Данная модель наиболее удобна, т.к. сокращается время исполнения заказа до необходимых показателей. Стоит отметить, что сохранился преимущественно ручной труд и контроль качества, что позволило сохранить качество на высоком уровне.
Внедрение информационной системы, которая включает в себя сайт фирмы, базу данных, и непосредственно систему взаимодействия сотрудников между собой, позволило снизить затраты времени не только всего процесса в целом, но и процесс оформления заявки. Перед тем как придти в фирму клиент, как правило, заходит на сайт, где представлен электронный каталог, следовательно, делает свой выбор, что потом экономит время при работе менеджера с клиентом. Оборудованное рабочее место менеджера по работе с клиентами личным ПК, позволяет вести электронный документооборот. Все вышеперечисленное снижает затрачиваемое время на оформление заявки. После проведения реинжиниринга клиент получит возможность оплатить заказ сразу, либо оформить договор рассрочки.
Поставленная вначале реинжиниринга цель, увеличить эффективность бизнес-процесса, достигнута. Выделенные показатели соответствуют целевым:
1. Время оформления заказа - не более 10 мин (10/10).
2. Сроки исполнения заказа - не более 2-х суток (10/10).
3. Качество конечного продукта - высокое (10/10).
4. Стоимость конечного продукта - средняя (7/10).
5. Форма оплаты заказа - наличный расчет и договор рассрочки (8/10).
6. Ассортимент - широкое разнообразие моделей (8/10).
7. Усредненная оценка показателей - 8,33/10.
Заключение
Подводя итоги проделанной работы, стоит отметить, что, во-первых, была достигнута цель данной курсовой работы, которая состояла в получении навыков самостоятельного реинжиниринга сложных систем на основе принципов проведения реинжиниринга, методологий моделирования бизнес-процессов, технологии реинжиниринга и инструментальных средств поддержки его проведения, рассмотренных в процессе изучения дисциплины «Реинжиниринг бизнес-процессов». Во-вторых, полученные знания в области реинжиниринга бизнес-процессов позволили перепроектировать рассматриваемый мною бизнес-процесс «Производство и продажа мебели на заказ».
Таким образом, можно сделать вывод, что внесенные изменения в бизнес-процесс, значительно повысило показатели метрик, что говорит о качественном улучшении процесса. Немаловажным фактом является внедрение современных технологий в виде информационной системы, значительно облегчающий, и ускоряющий работу всего салона-мастерской «GRAND».
Все запланированные изменения привели к скачкообразным улучшениям таких показателей как стоимость, качество, сервис и темпы.
Список использованной литературы
1. Силич М.П. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие. - Томск: Томский межвузовский центр дистанционного образования, 2010. - 108 с.
2. Силич М.П. Реинжиниринг бизнес-процессов: Методические указания по выполнению курсовой работы. - Томск: ТУСУР, 2009, -10 с.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Описание модели бизнеса по Остервальдеру и оценка ее параметров. Построение и анализ цепочки добавленной стоимости. Оценка возможности развития модели бизнеса и вариант новой модели. Возможность оптимизации процессов и основные идеи реинжиниринга.
курсовая работа [2,4 M], добавлен 15.09.2014РБП – новое направление теории менеджмента. Понятие реинжиниринга бизнеса. Понятие бизнес-процесса. Факторы успеха и типичные ошибки при проведении реинжиниринга. Совершенствование бизнеса на основе реинжиниринга и роль ИТ в нем. Этапы реинжиниринга.
курс лекций [43,0 K], добавлен 12.03.2008Проблемы функционального управления, инжиниринг, реинжиниринг и совершенствование бизнеса. Бизнес-процессы: понятие, классификация. Анализ перепроектированных бизнес-процессов. Анализ успешного реинжиниринга, применение его технологий на предприятиях.
курсовая работа [425,0 K], добавлен 02.04.2019Понятие реинжиниринга бизнес-процессов. Роль информационных технологий в реструктуризации предприятия. Методические основы их проектирования. Схема жизненного цикла предприятия и проект реинжиниринга ООО "Зеон" как основа оперативного руководства.
дипломная работа [182,8 K], добавлен 27.09.2013Определение понятия "инновации", изучение их классификации. Рассмотрение влияния инновационного бизнеса на экономику страны. Анализ существующего опыта развития инновационной деятельности в России; выделение проблем и обозначение возможных решений.
курсовая работа [35,5 K], добавлен 26.10.2014Методы реинжиниринга бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности. Разработка экономического обоснования инновационного проекта, ускоряющего подключение нового абонента МТС.
реферат [436,1 K], добавлен 22.01.2015Постановка задания на оценку стоимости предприятия (бизнеса). Метод дисконтирования денежного потока. Макроэкономическое окружение объекта. Анализ финансового состояния компании ООО "Энергия". Определение рыночной стоимости компании доходным подходом.
курсовая работа [1,6 M], добавлен 15.01.2011Электронный бизнес – преобразование основных бизнес-процессов компании путем внедрения интернет-технологий. Интеграция информационных систем бизнеса и государства. Классификация моделей электронного бизнеса. Дистанционное движение бизнеса в интернете.
реферат [35,8 K], добавлен 10.01.2009Проблемы повышения эффективности бизнеса и усиления его конкурентоспособности. Особенности бизнес-процессов, для которых проводится реинжиниринг: диверсификация товаров и услуг, работа по индивидуальным заказам, многообразие кооперативных связей.
курсовая работа [28,4 K], добавлен 13.11.2014Бизнес-план как документ, содержащий описание будущего бизнеса. Рассмотрение теоретических основ бизнес-планирования. Знакомство с основными этапами разработки бизнес-плана производства мебели. Общая характеристика видов деятельности ООО "БуяныЛесТорг".
курсовая работа [109,4 K], добавлен 09.12.2016
