web-сайте компании в рекламных целях для привлечения клиентов

Баннерная, текстовая реклама и реклама, использующая возможности средств мультимедиа

Публикации материалов и новостей в СМИ Интернета, на специализированных и тематических сайтах:

РБК - Омск;

Город 55.ru;

Работа55.ru;

НГС.Омск -- Независимый Городской Сайт Омска (www.ngs.ru)

Омский форум (www.omsk.com);

Омск Поиск - городской портал (www.omskpoisk.ru)

Регистрация сайта в каталогах и индексация сайта поисковыми системами

Наполнение сайта текстовым материалом, соответствующим популярным запросам в области производства мебели

Реклама в специализированных ресурсах

Купоны на использование товаров и услуг на сайтах groupon.ru, kuponya.ru

Регистрация сайта в каталогах и индексация сайта поисковыми системами

Наполнение сайта текстовым материалом, соответствующим популярным запросам в области производства мебели

Реклама в специализированных ресурсах

Купоны на использование товаров и услуг на сайтах groupon.ru, kuponya.ru

Стоит отметить, что одну из самых серьезных ролей в достижении маркетинговых целей компании в Интернете является поисковая оптимизация, или продвижение сайтов, и мы не без оснований считаем ее одним из самых важных инструментов интернет-маркетинга. Благодаря скрупулезному подходу к процессу поисковой оптимизации сайтов, мы в состоянии максимизировать эффект от маркетинговых мероприятий. Продвижение сайтов в поисковых системах является как раз тем самым краеугольным камнем, без которого невозможно нормальное развитие практически любого ресурса в сети. И именно поэтому она всегда будет составной частью любого комплекса маркетинговых решений.

Интернет-реклама имеет, как правило, двухступенчатый характер. Первая ступень - внешняя реклама, размещаемая рекламодателем у издателей, - рекламный носитель. Виды этой рекламы - баннеры, текстовые блоки, байрики. Такая реклама обычно имеет ссылку непосредственно на сайт рекламодателя (вторая ступень).

Реклама в Интернете обладает рядом преимуществ в отличие от обычной рекламы: возможность оперативного анализа и корректировки рекламной кампании, интерактивность (связь потребителя с рекламодателем для оформления заказа непосредственно через рекламный носитель и т.п.), относительно низкая стоимость, возможности автоматизации таргетинга и профайлинга и т.п.

Размещая акцию на купонных сервисах, интернет-магазин делает себе рекламу и продвигает марку на рынке. Соответственно, марка становится более известной, приобретает постоянных покупателей. Кроме того, работает, так называемое, «сарафанное радио».

Сайт предприятия в рамках рекламной кампании в интернете будет выполнять две основных функции:

1) представлять информацию о деятельности предприятия в качестве сайта - визитки;

2) привлекать клиентов путем организации интернет-магазина товаров и услуг, получая первичные заявки через данный сервис. Основное конкурентное преимущество такого сервиса - экономия времени заказчика.

Сайт предприятия должен состоять из ряда структурных элементов:

- главная страница;

- система навигации по сайту;

- информация о компании;

- информация о товарах и услугах;

- прайс-лист, в том числе с описание политики скидок;

- информационный раздел (общая информация о производстве мебели, статьи);

- раздел для партнеров;

- система online-заказа и его обработки;

- новости компании;

- раздел для общения с клиентами (отзывы или форум).

Сервис «интернет-магазин» разработан для тех потенциальных клиентов компании, у кого нет времени приезжать на встречи и долго обсуждать проект. Оформить заказ любой услуги можно за пару минут, и это все, что требуется от клиента, который ценит свое время. После оформления заказа с клиентом связывается специалист компании для обсуждения всех деталей.

Для проведения данного мероприятия необходимо ввести новую штатную единицу - менеджера по интернет-обслуживанию, в обязанности которого будет входить:

- отслеживание заказов поступающих на сайт и ведение первого разговора с клиентом (по телефону, ICQ, электронной почте);

- выставление счетов на оплату согласно заказам;

- оформление договоров с клиентами.

Мероприятие 2. Покупка нового оборудования для производства отделочных работ.

Для повышения конкурентоспособности предлагается покупка нового современного оборудования:

Таблица 13

Стоимость оборудования

Оборудование	Стоимость оборудования, тыс. руб.	Количество оборудования, шт.	Закупочная цена оборудования, тыс. руб.
АСШ-2500.Агрегат штукатурно-смесительный	250	3	750
СО-150Б. Агрегат шпаклевочный	55	2	110
СО-154А Агрегат малярный	125,3	3	376
Итого	430,3	8	1236

По представленным данным в таблице 13 можно сделать следующий вывод, что затраты на покупку нового оборудования составят 1236 тыс. руб.

Затраты за доставку оборудования составят 109,2 тыс. руб. (2183,6 х 5%)

Общие затраты на покупку оборудования составят:

1236 + 109,2 = 1345,2 тыс. руб.

Мероприятие 3. Для расширения рынка сбыта в Омской области предлагается организовать систему скидок для клиентов и бесплатную доставку товаров для проживающих в Омской области.

В табл. 14 представлена система скидок для жителей Омской области.

Таблица 14

Система скидок для жителей Омской области

Вид скидки	Размер скидки	Специальные условия предоставления скидки
1. Постоянная скидка для проживающих в Омской области	10% + бесплатная доставка	Наличие адреса доставки в заявке на покупку товара Омской области
2. Скидка за полную предоплату	3%	3% от стоимости заказа, за полную оплату
3. Скидка за комплектованную отделку	5%	Комплектной отделкой считается отделка на сумму более 35 000 рублей.

При этом такие скидки действуют и как программа лояльности: в основе этой программы лежит схема: покупка услуг на определенную сумму - получение бонуса с заказа. Клиент получает сугубо материальную выгоду - сэкономленные деньги.

Также важно отметить размер скидки в интернет-сервисах купонов. Так, предлагается ввести единоразовую скидку 50% для привлечения новых клиентов вне зависимости от суммы заказа за один заказ на один вид услуг и товара.

Мероприятие 4. Снижение различных видов налогов в ООО «Омсктеплокомплект»

Уменьшить налог на прибыль в ООО «Омсктеплокопмплект» можно через создание резерва по сомнительным долгам. Неполученные долги имеют все признаки сомнительной задолженности, если: задолженность возникла в связи с реализацией товаров, выполнением работ, оказанием услуг; если задолженность не погашена в договорные сроки и ничем не обеспечена (п. 1 ст. 266 НК РФ).

Резерв по сомнительным долгам для целей налогообложения могут создавать те организации, которые определяют доходы и расходы по методу начисления (пп. 7 п. 1 ст. 265 НК РФ). Это требование в ООО «Омсктеплокомплект» выполняется.

Оптимизация страховых взносов в ООО «Омсктеплокомплект» должна осуществляться следующими способами:

1. Премии сотрудникам в пределах 4 000 рублей заменены на материальную помощь и тем самым компания экономит на взносах. Поскольку любая матпомощь в пределах 4 000 руб. в год не облагается страховыми взносами на основании Закона 212-ФЗ п.11 ч.1 ст.9 Закона.

2. При задержках выплаты заработной платы работодатель выплачивает компенсацию работникам. То есть, часть своего дохода работники получают в виде денежной компенсации за задержку выплаты заработной платы. Такая компенсация предусмотрена ТК РФ и по своему содержанию относится к компенсационным выплатам, связанным с исполнением работником своих трудовых обязанностей. В связи с этим она страховыми взносами не облагается (п. 2 ч. 1, пп. 2 «и» п. 2 ч. 1 ст. 9 Закона № 212-ФЗ).

3. Необходимо выплачивать часть заработной платы в качестве участия работников в нераспределенной прибыли. Цель - уменьшение НДФЛ и взносов в ПФР, ФСС, ФФОМС, ТФОМС. Работники учреждают компанию или вводятся в состав участников уже существующей компании. Компания получает прибыль и ежеквартально распределяет ее между участниками в виде дивидендов. Работники получают основной доход не через заработную плату, а через выплату дивидендов. Организация экономит на взносах в ПФР, ФСС, ФОМС, ТФОМС, поскольку на дивиденды этот налог не начисляется. Дивиденды выплачиваются за счет чистой прибыли, т.е. эти суммы нельзя включить в расходы при расчете налога на прибыль.

Мероприятие 5. Повышение строительных квалификации рабочих ООО «Омсктеплокомплект» с использованием с использованием дистанционных технологий в целях освоения передовых технологий.

Институт повышения квалификации работников и специалистов проводит повышение квалификации работников строительного комплекса во всех регионах России с использованием дистанционного обучения с выдачей Удостоверения о повышении квалификации государственного образца.

На данное обучение будут направлены следующие сотрудники:

Таблица 15

План программы повышения квалификации в 2013 году

Профессия	Название программы	Форма обучения	Объём программы	Кол-во чел.
Инженер	Организация и управление в области проектирования	дистанционная	72 часа	1
Плотник	Общестроительные и отделочные работы	дистанционная	72 часа	7
Маляр	Общестроительные и отделочные р	дистанционная	72 часа	7
Столяр	Общестроительные и отделочные работы	дистанционная	72 часа	3
Всего				18

Форма обучения будет применена дистанционная - без отрыва от работы.

Рассмотрим подробнее программы повышения квалификации доя работников ООО «Омсктеплокомплект»

Программа «Общестроительные и отделочные работы»

Вид деятельности:

Отделочные работы и общестроительные работы.

Содержание данной программы:

-Общестроительные работы;

-Подготовительные работы;

-Земляные работы;

-Каменные работы;

-Монтаж железобетонных конструкций;

-Лицензирование деятельности по строительству зданий и сооружений;

-Отделочные работы;

-Кровельные работы.

Продолжительность обучения 14 дней.

Форма обучения: дистанционная.

Объём программы: 72 часа.

Программа 2. «Организация и управление в области проектирования»

Программа « Проектирование зданий и сооружений»

Вид деятельности:

Проектирование зданий и сооружений 1 и 2 уровень ответственности.

Содержание программы:

-Техническое регулирование;

-Порядок разработки проектной документации;

-Осуществление функций генерального проектировщика;

-Контроль качества разработки проектной документации;

-Организация и ведение обследования технического состояния зданий и сооружений.

Продолжительность обучения: 14 дней.

Форма обучения: дистанционная.

Объём программы: 72 часа.

Документ об образовании: Удостоверение государственного образца о краткосрочным повышении квалификации.

В 2013 году ООО «Омсктеплокомплект» панирует начать применение новых технологий монтажа металлоконструкции. В дальнейшем будут использованы новые методы блочной и полистовой сборки и новые другие технологии.

Полистовая сборка производится следующим образом: на уже готовый каркас монтируются ограждающие конструкции, затем укладывается утеплитель, после него - внутренние ограждающие конструкции. Внутреннее покрытие подразумевает множество способов исполнения: профилированный лист, оцинкованный лист, холоднокатаный лист, вгонка и другие. Такой вид монтажа обеспечивает большую прочность здания. Преимуществами также являются невысокая стоимость металлоконструкций и отличная возможность для реализации широкого спектра различных строительных решений: типовых и нестандартных вариантов. Существенным преимуществом полистовой сборки является значительное сокращение сроков, в течение которых выполняется монтаж металлических конструкций.

Блочная сборка подразумевает использование готовых панелей, монтируемых к каркасу. Неоспоримыми преимуществами такой технологии монтажа являются: более короткие сроки монтажа, удобство демонтажа, удобство транспортировки. Сроки монтажа металлоконструкций зависят от многих факторов: от сложности проекта, площади зданий, от погодных и климатических условий.

Затраты на данное мероприятие составит 168 тыс. руб.

Таблица 15

Затраты на данное обучение в 2013 года

Профессия	Кол-во чел.	Стоимость, руб./чел.	Объём программы
Инженер	1	15 000	15 000
Плотник	7	9 000	63 000
Маляр	7	9 000	63 000
Столяр	3	9 000	27 000
Всего	18	42 000	168 000

Мероприятие 6. Организация работы системы контроля качества путем создания комиссии по контролю за сдачей объектов в эксплуатацию и внедрения должности прораба.

Предлагаемое мероприятие предполагает создание комиссии по контролю за сдачей объектов эксплуатации. В состав данной комиссии будут входить: инженер по техническому надзору и архитектор.

В главнее обязанности инженера по техническому надзору будут входить:

-Осуществление технического надзора за ходом строительства;

-Контроль качества строительства;

-Проведение строительной экспертизы;

-Техническое обследование зданий;

-Проверка смет.

В последние время было замечено, что на предприятии наблюдались срывы сроков выполнения заказов из-за нарушения технологий ремонта.

Созданной комиссией была предложена « Технология ремонта зданий и помещений 2013 год»

Применение новейших технологий позволит значительно уменьшить сроки и значительно снизить стоимость ремонтных работ, а также повысить качество.

Рассмотрим технологию ремонта зданий.

Технология ремонта и отделки предполагает наличие строительного опыта и знания последовательности и сроков проведения ремонтно-строительных работ.

- До проведения ремонтно-отделочных работ в квартире или офисе желательно осмотреть состояние потолков и стен нижней квартиры (офиса) и составить акт об их состоянии, а также произвести фотосъемку дефектов, если таковые были обнаружены. Иначе есть риск получить необоснованные претензии со стороны соседей. Чтобы предотвратить конфликты по поводу времени проведения шумных работ, а также чистоты на лестничной клетке, необходимо переговорить с хозяевами квартир (офисов), находящихся на одной лестничной клетке с квартирой (офисом) заказчика.

- Как правило, любая стройка начинается с подготовки строительной площадки, т.е. с демонтажа существующих конструкций, а также различных покрытий (пола, стен, потолка).

- После проведения демонтажных работ и выноса мусора осуществляется доставка строительных материалов на объект (поэтапно, по мере необходимости).

- Возведение перегородок. Вслед за этим или одновременно могут начинать штробление стен и разводку электрической проводки, а также сантехнические работы. Сантехник занимается системой отопления, перевариваются стояки отопления. При необходимости, они прячутся в стену.

- Штукатурные работы. Укладка стяжки на полу. Перед штукатуркой обычно устанавливаются радиаторы отопления, а также пластиковые окна и металлическая входная дверь. Параллельно работает электрик, вмуровывая подрозетники и прокладывая оставшиеся провода. Он же производит монтаж электрощита и установку автоматических выключателей и электросчетчика.

- Малярные работы, монтаж подвесных потолков, укладка плитки в сантехкабинах.

- Когда поверхности стен и потолков отшпатлёваны и зашкурены, а керамическая плитка уложена, к работе приступает паркетчик. На пол укладывается по определённой технологии фанера и, при необходимости, шлифуется. После этого паркетчик начинает укладку паркета. За укладкой следует шлифовка и покрытие паркета первыми слоями лака. Затем паркет плотно укрывается так, чтобы не была нарушена лакировка.

- Финишные работы по покраске потолков, оклейке обоев и покраске стен. Устанавливаются двери, плинтуса, в сантехкабинах - сантехнические приборы. Осуществляется монтаж осветительных приборов, розеток и выключателей. С паркета снимается укрытие, он вновь лакируется.

Мероприятие 7. Так же на предприятии ООО «Омсктеплокомплект» предлагается введение должности прораба.

Прораб будет обязан:

1. Осуществлять руководство и сопровождение производственно-хозяйственной деятельности на объекте выполнения, как субподрядного, так генподрядного.

2. Обеспечивать выполнение производственных заданий по видам работ на объекте для сдачи их генподрядчику в случае субподряда и заказчику в случае генподряда в установленные графиком производства работ сроки по всем количественным и качественным показателям с соблюдением проектов производства работ.

3. Организовывать производство работ в соответствии с проектной документацией, строительными нормами и правилами, техническими условиями и другими нормативными документами.

4. Обеспечивать соблюдение технологической последовательности производства работ на объекте.

5. Обеспечивать своевременное получение технической документации для производства работ на объекте.

6. Осуществлять мероприятия по повышению уровня механизации выполняемых работ, внедрению новой техники, совершенствованию организации труда, снижению стоимости работ, экономному расходованию материалов.

7. Составлять заявки на строительное оборудование, транспорт, средства механизации, материалы, конструкции, детали, инструмент, инвентарь и обеспечивать их эффективное использование. Участвовать в приеме, учете, распределении и контроле за использованием товарно-материальных ценностей, совместно с мастером и (при наличии) кладовщика промежуточного склада, организовать приобъектное складское хозяйство и охрану материальных ценностей.

8. Учитывать выполненные работы, оформлять техническую документацию.

9. Участвовать в сдаче заказчикам законченных объемов работ, отдельных этапов и комплексов работ.

10. Подготавливать фронт работ для субподрядных организаций и участвовать в приемке выполненных ими работ.

11. Устанавливать мастерам производственные задания по объемам выполняемых работ, контролировать их выполнение.

12. Инструктировать рабочих непосредственно на рабочем месте по безопасным методам выполнения работ. И многое другое.

Затраты по шестому и седьмому мероприятию составит заработной плате новых сотрудников - инженера по техническому надзору - 30 000 руб. и прораба - 25 000 руб.

Таким образом расходы за год составят:

30 000+25 00* 12 мес. = 660 000 руб. - заработная плата в год.

660 000 * 0,3 = 198 000 руб. - страховые взносы в размере 30%

660 000 + 198 000 = 858 000 руб. - заработная плата в год с учётом страховых взносов в размере 30 %.

Материальных затрат на разработку инструкции не было.

Мероприятие 8. Клининг - генеральная уборка помещений после ремонта и строительных работ. Уборка помещения после ремонта и строительных работ. Уборка помещений после ремонта и строительных работ. Проводя уборку помещений, часто клиенты сталкиваются с проблемами, которые пол силу решиться только опытными специалистами при условии применения специальной химии и профессионального оборудования. Такая уборка у клиентах занимает много времени и очень утомительна.

Профессиональная уборка сотрудниками ООО «Омсктеплокомплект» после ремонта и строительных работ будет проводиться с помощью профессиональных чистящих средств и современного оборудования: специальные устройства для химчистки ковров, чистки мебели немецкой марки Karcher, пылесосы.

В таблице 17 указана стоимость уборки помещения после ремонта и строительных работ в зависимости от метража.

Таблица 17

Стоимость уборки помещения

Кв. м. площади	0-35	36-70	71-100	101-150	151-200	201-250	251-300
Уборка помещений, цены в руб.	4200	6200	7900	9500	11500	13900	15300

Такая уборка помещений будет включать в себя следующие услуги:

- Удаление пыли и грязи с полов, потолка, стен;

- Мытьё стандартных окон, включая рамы, подоконники, откосы;

- Удаление пыли с дверных блоков;

- Мытьё отопительных труб, батарей;

-Мойка зеркал;

- Влажная протирка внешних поверхностей холодильника;

- Уборка полов с твёрдым покрытием.

Дополнительные услуги, которые не входят в комплексную уборку помещения после ремонта и строительных работ:

- Протирка внутренних поверхностей мебели и предметов - 90 руб./ед.

- Уборка лестниц - 90 руб./ед.

- Мойка люстр - 290 ед.

-Химчистка ковров и ковровых покрытий (ковролин).

Стоимость дополнительных услуг после ремонта и строительных работ в зависимости от метража.

Таблица 18

Стоимость дополнительных услуг

Кв.м.	0-100	101-200	201-500	От 501
Чистка ковров на дому, руб./кв.м.	150	145	140	130
Химчистка ковролина, руб./кв. м	125	120	110	100
Чистка высоковорсового ковролина, руб./кв.м.	145	140	120	105

Химчистка мягкой мебели, руб./ед.:

- Диван (1200);

- Угловой диван (1750);

- Кресло (550);

- Пуфик (235);

- Кухонный угол (730);

- Подушка (80).

Затраты на данное мероприятие представлены представим в таблице 19.

Таблица 19

Затраты на клининг в 2013 году

Статья затрат за год	Расчет суммы затрат за год
1. Пылесосы немецкой марки Karcher (4 шт.)	125 тыс. руб.
2. Аппараты для химических ковров Ettore (3 шт.)	70 тыс. руб.
3. Профессиональная химия ( 12 месяцев)	100 тыс. руб.
4. Спецодежда ( 2 чел)	5000 руб.
5. Вспомогательные клининговые инструменты (12 месяцев)	40 тыс. руб.
6. Заработная плата уборщика ( 3 чел)	3*15 тыс. руб.*12 мес.=540 тыс. руб.
7. Страховые взносы (30%)	162 тыс. руб.
Итого	1042 тыс. руб.

Как видно из данной таблицы сумма затрат на данное мероприятие составит 1042 тыс. руб.

3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий

Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 1 и 8 включает в себя:

- оценку затрат на данные мероприятия;

- оценку доходности от мероприятий;

- расчет прибыльности и рентабельности внедрения мероприятий.

По представленным данным в таблице 20 можно сделать следующий вывод, что затраты на покупку нового оборудования составят 1236 тыс. руб.

Затраты за доставку оборудования составят 109,2 тыс. руб. (2183,6 х 5%)

Общие затраты на покупку оборудования составят:

1236 + 109,2 = 1345,2 тыс. руб.

Таблица 20

Стоимость оборудования

Оборудование	Стоимость оборудования, тыс. руб.	Количество оборудования, шт.	Закупочная цена оборудования, тыс. руб.
АСШ-2500.Агрегат штукатурно-смесительный	250	3	750
СО-150БАгрегат шпаклевочный	55	2	110
СО-154А Агрегат малярный	125,3	3	376
Итого	430,3	8	1236

Общая сумма затрат на рекламу в интернете включает следующие статьи затрат:

1) затраты на интернет-продвижение, которые включают:

- размещение рекламных баннеров на интернет-сайтах: РБК - Омск; Город 55.ru; Работа55.ru; НГС.Омск - Независимый Городской Сайт Омска (www.ngs.ru), Омский форум (www.omsk.com); Омск Поиск - городской портал (www.omskpoisk.ru);

- контекстный показ рекламы, покупка слов «мебель на заказ», «корпусная мебель», «мебель в омске», «стеклянная мебель омск» в поисковых системах «Rambler.ru», «Yandex.ru»;

- расходы E-mail маркетинг;

- затраты на разработку сайта;

- затраты на поисковую оптимизацию сайта в интернете;

- затраты на сотрудничество с сервисами интернет-купонов.

2) затраты на введение новых должностей - менеджера по интернет-обслуживанию, курьера по доставке документов.

В табл. 21 сведена общая смета затрат на предлагаемые мероприятия.

Таблица 21

Смета затрат на рекламу в интернете, в год

Статья затрат	Сумма, руб.
1. Размещение баннеров на интернет сайтах, в т.ч.	208 000,00
- РБК - Омск (цветной баннер + текст)	30 000,00
- Город 55.ru - Омск (цветной баннер + текст + ссылка)	36 000,00
- Работа55.ru- Омск (цветной баннер + текст)	24 000,00
- НГС.Омск -- Независимый Городской Сайт Омска (www.ngs.ru) - Омск (цветной баннер + текст + ссылка)	40 000,00
- Омский форум (www.omsk.com) - Омск (цветной баннер + текст)	18 000,00
- Омск Поиск - городской портал (www.omskpoisk.ru) - Омск (цветной баннер + текст)	60 000,00
2. Оптимизация сайта	15 000,00
3. Услуги сайта Groupon.ru	10 000,00
4. Услуги сайта Kuponya.ru	8 000,00
5.ФОТ менеджера по интернет обслуживания: - оклад исходя из 13000 руб. в мес. - отчисления в ГВФ, в месс. 30,% от оклада	202 800,00 156 000,00 46 800
Итого:	443 800,00

Источник: прайс-лист ООО «Агентство Концептуальных решений» (г. Омск)

Размещение рекламных баннеров на интернет-сайтах должно осуществляться в течение всего года реализации мероприятий. Согласно прайс-листам на услуги размещения баннеров, стоимость услуг будет равна:

- РБК - Омск (цветной баннер + текст): 2,5 тыс. рублей в мес., 30 тыс. рублей в год;

- Город 55.ru - Омск (цветной баннер + текст + ссылка): 3 тыс. рублей в мес., 36 тыс. рублей в год;

- Работа55.ru - Омск (цветной баннер + текст): 2 тыс. рублей в мес., 24 тыс. рублей в год;

- НГС.Омск - Независимый Городской Сайт Омска (www.ngs.ru) - Омск (цветной баннер + текст + ссылка): 4 тыс. рублей в мес., 40 тыс. рублей в год (программа скидок сайта НГС);

- Омский форум (www.omsk.com) - Омск (цветной баннер + текст): 1,5 тыс. рублей в мес., 18 тыс. рублей в год;

- Омск Поиск - городской портал (www.omskpoisk.ru) - Омск (цветной баннер + текст): 5 тыс. рублей в мес., 60 тыс. рублей в год.

Заказ доработки сайта, поисковая оптимизация и полное его сопровождение будет осуществляться с помощью услуг сторонних организаций, представляющие услуги по разработке сайта. В качестве исполнителя было выбрано Агентство Концептуальных Решений, предоставляющее качественные услуги по приемлемым ценам. Стоимость оптимизации сайта составляет 15000 руб.

В стоимость сотрудничества с сервисом интернет-купонов входит создание рекламного сообщения и осуществление рекламной рассылки, публикация сообщения на странице сервиса. Согласно прайс-листам компании Groupon, стоимость разового пакета услуг составляет 10000 руб., сайта Kuponya - 8000 руб.

Исходя из сложившегося уровня оплаты труда менеджера в организации, размер заработной платы менеджера по интернет-обслуживанию целесообразно определить в сумме 13000 руб., что в год составит 156000 руб. оклада (приложение 4).

С учетом страховых взносов заработная плата менеджера в год по интернет-обслуживанию составит:

(1)

ФОТ менеджера = 156000 • 1,3 = 202 800 руб.

Таким образом общая сумма затрат на предложенные мероприятия составит: З общ = 1 345 200 + 443 800 = 1 789 000 руб.

Прибыль от реализации предложенных мероприятий будет выражаться в сумме:

1) прироста выручки от реализации благодаря обновлению основных средства предприятия;

2) прироста выручки от реализации благодаря запуску рекламной кампании в интернете;

Согласно экспертной оценке начальника производства ООО «Омсктеплокомплект» прирост выручки от реализации от обновления основных средств повысит производительность труда рабочих, и, соответственно, объемы выпуска на 5% от объема выпуска 2012 года:

Приб. обновл. ОС = Выр.от продаж 2012 х 5% (2)

Приб.обнов.ОС = 28 510 000 х 5% = 1 425 500 рублей.

где Выр.от продаж 2011 - выручка от продаж в 2011 году ООО «Омсктелокомплект», которая составила 28510 тыс. рублей.

Согласно экспертной оценке коммерческого директора ООО «Омсктеплокомплект», прирост выручки от запуска рекламной кампании в интернете составит 10% от выручки от реализации 2012 года:

Приб. рекл.Интернет = Выр.от продаж 2011 х 10% (3)

Приб.обнов.ОС = 28 510 000 х 10% = 2 851 000 рублей.

где Выр.от продаж 2011 - выручка от продаж в 2011 году ООО «Омсктеплокомплект», которая составила 28510 тыс. рублей.

Рассмотрим сумму экономии по налогу на прибыль от создания резерва по сомнительным долгам.

ООО «Омсктеплокомплект» за 2011 год выполнило работы для различных заказчиков, задолженность которых входит в сумму резерва по сомнительным долгам на сумму на 1210 000 руб. По условиям договора работы должны быть оплачены в течение месяца с момента выполнения (до 14 мая 2012 года). Однако в указанный срок денежные средства от покупателя не поступили. Предположим, что учетной политикой в целях налогообложения ООО «Омсктеплокоплект» в 2012 году будет закреплено создание резерва по сомнительным долгам. Резерв формируется в соответствии с нормами ст. 266 НК РФ.

С 15 мая 2012 года дебиторская задолженность ООО «Омсктеплокомплект» считается сомнительной. Следовательно, в резерв сомнительных долгов во втором полугодии 2012 года можно включить 50% от этой суммы:

Резерв = 1210 000 руб. • 50% = 605 000 рублей.

Соответственно налог на прибыль мы платим не со всей суммы долга, а с суммы созданного нами резерва. Рассчитаем сумму налога на прибыль к уплате с суммы резерва ().

•. (4)

= 605 000 • 20% = 121 000 руб.

= 121 000 • 20% = 242 000 руб.

где, - налогооблагаемая база, - ставка налога на прибыль.

Далее посчитаем сколько бы мы заплатили, если бы платили с общей суммы долга.

Соответственно плановый эффект от снижения налога на прибыль будет () рассчитываться по формуле:

(5)

= 242 000 - 121 000 = 121 000 руб.

Рассмотрим плановый эффект от оптимизации выплат по страховым взносам в 2013 году (табл. 22).

Таблица 22

Плановый эффект от оптимизации выплат по страховым взносам в 2013-2015 годах, тыс. руб.

Наименование статьи	2013 г.
1. Среднесписочная численность рабочих (по отделочным работам), чел	22
2. Размер страховых взносов (до оптимизации) (30%), руб.	1 656 900,00
3. Планируемый ФОТ, тыс. рублей	5 546 100,00
4. Сумма выплат мат. помощи (всем 22 рабочим по 4000 руб.)	1 056 000,00
5. Сумма компенсаций по з/п (1/2 ФОТ)	2 770 500
6.Экономия по выплате нераспределенной прибыли (1/5 ФОТ)	1 109 200,00
7.Налогооблагаемый ФОТ (стр.3-стр.4-стр.5-стр.6)	607 830,00
8. Размер страховых взносов (после оптимизации) Стр.8 х 30%	182 300,00
9. Экономический эффект полученной прибыль от суммы сэкономленных страховых взносов после оптимизации (стр.2-стр.8), абсолютное	1 474 500,00
10. Изменение в сумме страховых взносов после оптимизации (стр.2/стр.8х100%), темп снижения в %	89,1%

Экономический эффект от оптимизации выплат по страховым взносам (ЭкvСВ) составит 1 474 500 рублей.

Общая экономия денежных средств и прирост выручки от предложенных мероприятий составит:

(6)

=1 425 500 +2 851 000 + 121 000 +1 474 500 = 5 872 000 руб.

Годовой экономический эффект от предложенных мероприятий составит:

(7)

= 5 872 000 - 1 789 000 = 4 083 000 руб.

Рентабельность предложенных мероприятий составит:

; (8)

=5 872 000 / 1 789 000 = 3,2 рублей.

Это означает, что на один рубль вложенных средств, приходится 3,2 рубля прибыли.

Срок окупаемости составит:

; (9)

1 789 000 /5 872 000 = 0,30 года = 4 месяца.

Проведенный анализ деятельности ООО «Омсктеплокомплект» показал, что компания нуждается в следующем плане развития организации: обновление основных средств, разработка стратегии продвижения товаров и услуг компании; разработка стратегии сбыта, финансовое управления. Обновление техники и технологий включает в себя покупку более новой техники и новых основных средств производства. В связи с высокой эффективностью рекламы в Интернете, ООО «Омсктеплокомплект» необходимо за счет сокращения неэффективных статей рекламного бюджета расширить рекламных бюджет Интернет - продвижения. Также в работе были предложены способы повышения прибыльности предприятия, путем снижения различны видов налогов (налога на прибыль, отчислений в фонды социального страхования).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В условиях быстро завивающейся конкуренции нужно проводить анализ конкурентоспособности своего предприятия. Такие исследования позволят получить информацию, о том, какими преимуществами обладают фирмы - конкуренты, так же мы узнаем, что привлекает потребителя в продукции или услугах. Так же анализ необходим, чтобы на его основе мы могли совершенствовать те моменты, которые способствуют снижению конкурентоспособности нашего предприятия.

Для анализа в данной работе было выбрано общество с ограниченной ответственностью «Омсктеплокомплект», основная сфера деятельностью которого - проведение строительно ремонтных работ.

Целью выпускной квалификационной работы являлась разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности на примере ООО «Омсктеплокомплект» и обоснование их экономической эффективности. Данная цель была достигнута с помощью решения следующих задач:

1. Были изучены теоретические и методологические аспекты анализа и оценки, повышения конкурентоспособности предприятия, которые показали, что в настоящие время отсутствует общепринятая методика решения поставленного вопроса. И в сложившейся ситуации остаётся только помнить и придерживаться основного принципа: проведя комплексную диагностику фирмы, и, ориентируясь на те или иные пробелы в её работе, выбрать подход, в наибольшей степени соответствующий условиям собственного предприятия, и органично вписать его в общую систему управления для создания крепкого фундамента устойчивой позиции на рынке.

2. Был проведен анализ технико-экономических показателей, из которого мы выяснили, что выручка от реализации в 2012 г. по сравнению с 2011 г. увеличилась на 3115 тыс. рублей. Темп роста составил 112%. Это привело к увеличению прибыли в 2012 г. на 6009 тыс. рублей, следовательно, темп роста составил 170%.

Также следует, что в 2012 году по сравнение с 2011 году, произошло увеличение производительности труда на 5% . Темп роста составил 105%. Также произошло увеличение фондоотдачи на 16%. При этом фонд оплаты труда в 2012 г. составил 11703 тыс. рублей, увеличение по сравнению с 2012 г. составило 1479 тыс. рублей.

Был проведен анализ внешней и внутренней среды предприятия. Из которого мы узнали, что главными конкурентами ООО «Омсктеплокомплект» являются следующие фирмы: ООО «Альфа и Омега», ООО «Варм», ООО «Регионстройсервисавтоматика», ООО «Промсервис», ООО «Технострой», ООО «Ремстрой», ООО «Энергострой», ООО «Атлантис - 2008».

Доля рынка «Омсктеплокомплект» среди этих фирмы составляет 5, 4%, лидирующую позицию занимает «Ремстрой»- 9, 2 %.

Так же был проведён SWOT-анализ, из которого мы выяснили, что у предприятия ООО «Омсктеплокомплект» в значительной мере преобладают сильные стороны и много преимуществ. Недостатки присутствуют и нужно разрабатывать стратегию для решения этих проблем.

3. Так же был разработан ряд мероприятия повышения конкурентоспособности ООО «Омсктеплокомплект». Предложенные мероприятия являются актуальными и целесообразными.

Проведенный анализ деятельности ООО «Омсктеплокомплект» показал, что компания нуждается в следующем плане развития организации: обновление основных средств, разработка стратегии продвижения товаров и услуг компании; разработка стратегии сбыта, финансовое управления. Обновление техники и технологий включает в себя покупку более новой техники и новых основных средств производства. В связи с высокой эффективностью рекламы в Интернете, ООО «Омсктеплокомплект» необходимо за счет сокращения неэффективных статей рекламного бюджета расширить рекламных бюджет Интернет - продвижения. Также в работе были предложены способы повышения прибыльности предприятия путем снижения различны видов налогов (налога на прибыль, отчислений в фонды социального страхования).

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. - М.: Юридическая литература, 1993.

2. Гражданский Кодекс РФ. Часть первая и вторая от 1 марта 2002 г. // Консультант Плюс.

3. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть первая от 31 июля 1998 г. N 146-ФЗ // Консультант Плюс.

4. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть вторая от 5 августа 2000 г. N 117-ФЗ // Консультант Плюс.

5. Трудовой кодекс РФ от 30 декабря 2001 г. // Консультант Плюс.

6. Александрова, Е.В. Конкуренция: региональный аспект / Е.В.Александрова, В.В.Шкурба // Вестник университета (Государственный Университет Управления). - 2007. - № 7(33). - С.17-21.

7. Александрова, Е.В. Региональные программы повышения конкурентоспособности предприятий / Е.В.Александрова // Проблемы экономики. - 2007. -№5. - С.24-29.

8. Алексейчева, Е.Ю. Основные пути и факторы повышения конкурентоспособности производственных предприятий России / Е.Ю. Алексейчева // Вестник ТИСБИ. - 2008. - №2. - С.41-45.

9. Ананьев, А.Н. Введение в ERP. Модуль финансы: Учебное пособие / Ананьев. - М.: ГОУВПО «ГУУ», 2006. - 280 с.

10. Баринова, В.А. Развитие предприятия в конкурентной среде / В.А. Баринова, А.В. Синельников // Менеджмент в России и за рубежом. - 2004. - №6. - С.30-34.

11. Беседина, В.Н. Оценка финансового состояния и управление прибылью на предприятии: Учебное пособие / В.Н. Беседина. - Курск: Курский факультет МГУК, 2008. - 415 с.

12. Варакута, С. А. Управление качеством продукции: Учебное пособие / С.А. Варакута. - М.: ИНФРА - М, 2008. - 112 с.

13. Виханский, О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Гардарики, 2008. - 438 с.

14. Волчков, С.А. Оценка финансового состояния предприятия / С.А. Волчков // Методы менеджмента качества. - 2007. - №3. - С. 8-11.

15. Гиляровская, Л.Т. Факторный анализ показателей рентабельности активов коммерческих организаций / Л.Т. Гиляровская, А.В. Соболев // Аудит и финансовый анализ. - 2009. - №4. - С.41-44.

16. Грищенко, О.В. Анализ и диагностика финансово - хозяйственной деятельности предприятия / О.В. Грищенко. - Таганрог: ТГРТУ, 2006. - 350 с.

17. Дроздецкий, А.Ю. Методы пропаганды / А.Ю. Дроздецкий // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - №7. - С. 18-19.

18. Зиннуров, У.Г. Стратегическое маркетинговое планирование и управление на предприятии / У.Г. Зиннуров. - Уфа: УГАТУ 1999. - 280 с.

19. Коновалова, Г.И. Система интегрированного управления затратами как основа повышения конкурентоспособности предприятия / Г.И. Коновалова // Вестник БГТУ. - 2006. - № 4. - С.31-32.

20. Котлер, Ф. Маркетинг Менеджмент / Ф.Котлер. - СП-б.: Питер, 2005. - 630с.

21. Красуля, С. Особенности коммуникаций при формировании имиджа / С.Красуля // Финансовый директор. - 2005. - №8. - С. 7-9.

22. Криворотов, В.В. Принципы и факторы построения системы показателей конкурентоспособности предприятия / В.В. Криворотов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - №1. - С.29-31.

23. Кротков, А.М. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки / А.М. Кротков // Менеджмент в Росси и за рубежом. -2007. -№ 6. - С.42-45.

24. Ламбен, Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Жан - Жак Ламбен; пер. с фр. - СПб.: Наука, 2006. - 630 с.

25. Моисеева, Н.К. Международный маркетинг: Учебное пособие / Н.К. Моисеева. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2008.

26. Портер, Майкл Э. Конкуренция / Майкл Э. Портер; пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. - 610 с.

27. Рублевская, Ю.В. Моделирование бизнеса в интернет-среде / Ю.В. Рублевская, Е.В. Попов // Менеджмент в России и за рубежом. -2007. -№2. -С.18-22.

28. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник / Г.В. Савицкая. - Минск: ИП «Экоперспектива», 2008. - 544 с.

29. Сергеев, И.В. Экономика предприятия / И.В. Сергеев. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 236 с.

30. Фасхиев, Х.А. Анализ состояния проблемы управления конкурентоспособностью организации сферы услуг / Х.А. Фасхиев, И.М.Гараев // Вестник ТИСБИ. - 2006. -№8. - С.7-8.

31. Фомин, П.К. Организационно-экономическая сущность конкурентоспособности строительной производственной системы в условиях информационного общества / П.К. Фомин // Глобализация экономики и российские производственные предприятия: материалы 4-й Международной науч.-практ. конф. 5-8 сентября 2006, г.Новочеркасск. - Новочеркасск, 2006. - С. 6-10.

32. Фомин, П.К. Стоимостное управление конкурентоспособностью строительных организаций / П.К. Фомин // Известия ВУЗов. - 2006. - № 8. - С.17-18.

33. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р.А. Фатхутдинов. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 256 с.

34. Хрипач, В.Я. Экономика предприятия / В.Я. Хрипач, Г.З.Суша. - Мн.: Интерпресс, 2008. - 380 с.

35. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева.- М.: Финансы и статистика, 2009. - 118 с.

36. Чечевицына, Л.Н. Экономика предприятия / Л.Н. Чечевицына. - Р н/Д.: Феникс, 2007. - 259 с.

37. Чибикова, Т.В. Директор по маркетингу и сбыту -2010.-№12.-19-21.

38. Шевченко, И.К. Организация предпринимательской деятельности: Учебное пособие / И.К. Шевченко. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2007. - 451с.

39. Шеремет, А.Д. Финансы предприятий / А.Д. Шеремет, Р.С.Сайфулин. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 532 с.

40. Шеремет, А.Д. Методика финансового анализа / А.Д.Шеремет, Е.В.Негашев. - М.: Инфра - М, 2008. - 516 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Рис. 1. Организационные меры по повышению конкурентоспособности предприятия

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

УСТАВ ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

«Омсктеплокомплект»

На основании Решения №5 Единственного участника Общества с ограниченной ответственностью «Омсктеплокомплект» 0т 27 апреля 2011 года настоящая редакция № 5 Устава Общества с ограниченной ответственностью «Омсктеплокомплект», зарегистрированного Инспекцией Министерства РФ по налогам и сборам по Советскому АО г. Омск, ОГРН 1025500529647 ИНН 5501048309, разработана в связи с необходимостью корректировки отдельных положений устава

1. Общие положения

1.1. Общество ограниченной ответственностью «Омсктеплокомплект» (далее Общество) создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом «Об обществах ограниченной ответственностью".

1.2. Общество является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность с законодательством Российской Федерации и настоящим Уставом.

1.3. Полное фирменное наименование Общества на русском, языке: Общество с ограниченной ответственностью «Омсктеплокомплект».

Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке: «Омсктеплокомплект».

1.4. Местоположение Общества: РФ, Омская, область, 644116, ул. 36-я Северная, д. 5.

1.5. Общество создано без ограничения срока деятельности.

2. Правовое положение Общества

2.1. Общество является хозяйственным обществом, уставный капитал которого определяется учредительными документами.

2.2. Общество обладает полной хозяйственной самостоятельностью, имеет в собственное обособленное имущество, которое учитывается на самостоятельном балансе, имеет расчетный иные. в т.ч. валютный, счета в банках на территории Российской Федерации и за рубежом, тег о имени выступает участником гражданского оборота, приобретает и осуществляет имущественные и личные неимущественные права, несет обязанности, может выступать в качестве истца и ответчика в суде, в арбитражном или третейском суде.

2.3. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание па место нахождения Общества. Общество может иметь штампы банки со своим наименованием, собственную эмблему и символику, другие средства визуально идентификации, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации.

2.4. Имущество, созданное за счет внесения доли каждым участником, а также произведенное и приобретенное Обществом в процессе его деятельности, принадлежит Обществу на праве собственности.

Общество осуществляет владение, пользование и распоряжение находящимся в собственности имуществом пи своему усмотрению.

2.5. Общество несет ответственность, но своим обязательствам всем принадлежащим имуществом.

2.6. Общество не отвечает, но обязательствам своих участников.

2.7. Участники Общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убыток связанных с деятельностью Общества, в пределах стоимости внесенных ими долей.

Участники Общества, не полностью оплатившие доли, несут солидарную ответственность по обязательствам Общества в пределах стоимости неоплаченной части доли каждого из участников Общества.

2.8. Общество ведет бухгалтерскую и статистическую отчетность в порядке, установленном законодательском.

2.9. Общество предоставляет государственным органам информацию, необходимую для налогообложения и ведения общегосударственной системы учета,

2.10. Общество хранит документы, предусмотренные Федеральным законом, по месту нахождения его исполнительного органа, а также предоставлять их в порядке, определяемом законодательством.

2.11. Общество вправе иметь дочерние и зависимые общества с правами юридического лица. Дочерние и зависимые общества на территории Российской Федерации создаются соответствии с законодательством Российской Федерации, а за пределами ее территории - f соответствии с законодательством иностранного государства по месту нахождения дочернего или зависимого общества, если иное не предусмотрено международным договором Российское Федерации. Основания, по которым Общество признается дочерним (зависимым) устанавливаются законодательством Российской Федерации.

2.12. Общество вправе создавать представительства и филиалы на территории Российское Федерации и за ее пределами.

Создание филиалов и открытие представительств на территории Российской Федерации осуществляется с соблюдением требований Федерального закона "Об обществах с ограниченно! ответственностью" и иных федеральных законов, а за пределами Российской Федерации также з соответствии с законодательством иностранного государства, на территории которого создают филиалы или открываются представительства, если иное не предусмотрено международным! договорами Российской Федерации.

Филиалы и представительства Общества осуществляют свою деятельность от имен создавшего их Общества. Ответственность за деятельность филиала и представительств Общества несет создавшее их Общество.

2.13. Финансовый год Общества совпадает с календарным годом.

3. Цель и виды деятельности

3.1. Основной целью деятельности Общества является извлечение прибыли.

3.2, Общество осуществляет следующие виды деятельности:

* Разборка и снос зданий; производство земляных работ;

* Полиграфическая деятельность, не включенная в другие группировки;

* Производство общестроительных работ;

* Производство прочих строительных работ;

* Производство электромонтажных работ;

* Производство изоляционных работ;

* Производство санитарно-технических работ;

* Монтаж прочего инженерного оборудования;

* Производство штукатурных работ;

* Производство столярных и плотничных работ;

* Устройство покрытий полов и облицовка стен;

* Производство малярных и стекольных работ;

* Производство прочих отделочных и завершающих работ;

* Аренда строительных машин и оборудования с оператором;

* Деятельность гостиниц без ресторанов;

* Деятельность автомобильного грузового транспорта;

* Предоставление ломбардами краткосрочных кредитов под залог движимого имущества;

* Сдача внаем собственного недвижимого имущества;

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Цены на основные ремонтно-строительные работы ООО «Омсктеплокомплект»

№	Наименование работ	Ед. изм.	цена, руб.
1.	Подготовительные работы
2.	Демонтаж унитаза	шт.	290
3.	Демонтаж мойки	шт.	290
4.	Демонтаж полотенцесушителя	шт.	290
5.	Демонтаж ванны	шт.	435
6.	Устройство временного водоснабжения и канализации		5800
7.	Прокладка труб водопровода и канализации, установка скрытых инсталляций.
8.	Разводка труб канализации и водопровода
9.	Установка скрытой инсталляции для навесной сантехники	шт.	3480
10.	Штробление стены из кирпича, пенобетона, пазогребневого блока под трубы водопровода	м/п	290
11.	Установка счетчика воды	шт.	870
12.	Установка автоматического фильтра очистки воды	шт.	870
13.	Установка редуктора	шт.	870
14.	Установка электромагнитного клапана на водопроводный стояк	шт.	870
15.	Врезка кранов в стояк	шт.	1450
16.	Заужение стояка водопровода	шт.	2320
17.	Смещение стояка водопровода	шт.	3770
18.	Покраска труб водоснабжения	м/п	58
19.	Теплоизоляция труб водоснабжения	м/п	29
20.	Установка и подключение циркуляционного насоса	шт.	1450
21.	Переборка канализационного стояка с опусканием выпуска в плиту перекрытия	шт.	4350
22.	Работы по отоплению.
23.	Демонтаж радиатора отопления	шт.	580
24.	Прокладка труб отопления полипропиленовой или металлопластиковой трубой	м/п	232
25.	Штробление стены из кирпича, пенобетона, пазогребневого блока под трубы отопления	м/п	290
26.	Смещение труб отопления от стояка к радиатору в стену	м/п	870
27.	Замена трубы отопления (стояк)	шт.	3770
28.	Снятие и установка радиатора для производства малярных работ	шт.	1160
29.	Монтаж трубы отопления в стене (стояк)	шт.	5220
30.	Установка радиатора отопления	шт.	4350
31.	Покраска труб отопления	м/п	58
	Теплоизоляция труб отопления	м/п	29
32.	Работы по установке и подключению сантехоборудования.
33.	Установка ванны	шт.	4350
34.	Установка душевой кабины	шт.	от 8700
35.	Сборка душевой кабины без поддона	шт.	5800
36.	Установка и подключение душевой стойки	шт.	3480
37.	Сборка и подключение ванного гарнитура
38.	Установка сливного трапа	шт.	1450
39.	Установка унитаза напольного	шт.	3770
40.	Установка биде напольного	шт.	3770
41.	Установка умывальника	шт.	3770
42.	Установка мойки на кухни	шт.	3770
43.	Установка полотенцесушителя	шт.	3770
44.	Установка водонагревателя (бойлер)	шт.	2900
45.	Установка смесителя для ванны (настенного)	шт.	1160
46.	Установка аксессуаров в ванную	шт.	290

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Должностная инструкция менеджера по интернет-обслуживанию ООО «Омсктеплокомплект»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Менеджер по интернет-обслуживанию относится к категории специалистов.

2. На должность Менеджера по интернет-обслуживанию назначается лицо, имеющее высшее (среднее) профессиональное и стаж работы на аналогичных должностях не менее полугода.

3. Менеджер по интернет-обслуживанию принимается и освобождается от должности приказом Генерального директора по представлению коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж.

4. Менеджер по интернет-обслуживанию подчиняется непосредственно Директору предприятия .

5. В своей деятельности Менеджер по интернет-обслуживанию руководствуется:

- нормативными документами по вопросам выполняемой работы;

- методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;

- уставом Фирмы;

- правилами трудового распорядка;

- приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж;

- настоящей должностной инструкцией.

2. ДОЛЖЕН ЗНАТЬ

1. Федеральные законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство и правовую базу субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, пр.

2. Основы ценообразования и маркетинга.

3. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемых Фирмой услуг.

4. Условия предоставления услуг.

5. Психологию и принципы продаж.

6. Действующие формы учета и отчетности.

7. Этику делового общения.

8. Правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров.

9. Структуру коммерческой службы и отдела оптовых продаж.

10. Правила эксплуатации вычислительной техники.

11. Правила внутреннего трудового распорядка.

3. ФУНКЦИИ И ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

1 Организация и ведение продаж продукции Фирмы:

- поиск потенциальных клиентов в системе Интернет;

- работа с впервые обратившимися клиентами через сайт Фирмы, с последующей передачей клиента ведущему менеджеру по продажам в зависимости от территориальной принадлежности клиента;

- ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы в электронной (ICQ, e-mail, чат) и устной форме;

- оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела оптовых продаж;

- выяснение потребностей клиентов в услугах, реализуемой Фирмой, и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента услуг Фирмы;

- мотивация клиентов на работу с Фирмой, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта;