Деятельность "Клуба стратегического партнерства Бритиш-Американ Тобакко"

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

ВВЕДЕНИЕ

Экономико-управленческая практика студентов является составной частью образовательного процесса подготовки квалифицированных специалистов.

В соответствии с учебным планом Академии управления при Президенте Республики Беларусь в период с 29 июня по 18 июля 2015 года я проходила экономико-управленческую практику в ИТУП «Бритиш-Американ Тобакко Трейдинг Компани», которое являетсякрупным мировым производителем табачных изделий.

Объектом исследования выступает ИТУП «Бритиш-Американ Тобакко Трейдинг Компани». В основу отчета положена характеристика ИТУП «Бритиш-Американ Тобакко Трейдинг Компани», основыего функционирования и порядка работы.

Целью прохождения практики является приобретение профессиональных навыков по специальности, закрепление, расширение и систематизация знаний, полученных при изучении специальных дисциплин, а также привитие профессиональных навыков экономической деятельности в условиях трудового коллектива. Целями прохождения практики являлись формирование и развитие профессиональных знаний в сфере экономики и организации производства, овладение необходимыми методами, практическими навыками, умениями и подготовка к самостоятельной профессиональной деятельности по специальности «Государственное управление и экономика», проверка возможностей самостоятельной работы в конкретных условиях.

Иностранное частное предприятие «Бритиш-Американ Тобакко Трейдинг Компани», осуществляющая свою деятельность в Республике Беларусь с главным офисом в г. Минске, является частью Группы компаний «Бритиш-Американ Тобакко» - второй по величине международной табачной компании.

«Бритиш Американ Тобакко» -- крупный мировой производитель табачных изделий. Группа работает в 200 странах мира, занимает лидирующие позиции на рынках 60 стран и выпускает в общей сложности свыше 200 марок сигарет.

Целью работы является ознакомление с экономико-управленческим механизмом данного предприятия.

Задачи практики:

расширение понимания сущности и социальной значимости получаемой специальности, приобретение навыков работы в трудовых коллективах;

приобретение навыков работы с первичными и нормативными документами предприятия, методической литературой;

изучение организации труда на предприятии;

знакомство с хозяйственной деятельностью на предприятии;

проведение анализа основных технико-экономических показателей деятельности предприятия.

За время прохождения экономико-управленческой практики в иностранном частном предприятии «Бритиш-Американ Тобакко Трейдинг Компани» был собран, обработан и проанализирован материал, характеризующий организацию по основным направлениям ее деятельности. Последовательность и длительность отдельных этапов экономико-управленческой практики отражены в дневнике практики.

Индивидуальным заданием на время производственно-ознакомительной практики было:

ознакомиться с организационно-управленческой структурой организации;

исследовать основные функции, цели и направления деятельности «Бритиш-Американ Тобакко Трейдинг Компани»;

проанализировать деятельность маркетинговой службы, определить основных клиентов и партнеров;

рассмотреть основные инвестиционные проекты компании;

участие компании в социальной жизни общества, спонсирование общественных организаций;

изучить основные нормативно-правовые документы, на которых основывается деятельность компании;

ознакомится с ассортиментной линией организации;

проанализировать основные экономические результаты хозяйственной деятельности;

определить пути повышения эффективности деятельности иностранного частного предприятия «Бритиш-Американ Тобакко Трейдинг Компани».

Данный отчет помогает сформировать представление о работе ИТУП «Бритиш-Американ Тобакко Трейдинг Компани», направлениях его деятельности, изучить государственное регулирование деятельности компании, также изучить опыт подхода к управлению персоналом на предприятии.



1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ИТУП «БРИТИШ-АМЕРИКАН ТОБАККО ТРЕЙДИНГ КОМПАНИ»

1.1 Направления, цель, задачи и принципы деятельности компании «Бритиш-Американ Тобакко»

Иностранное частное предприятие «Бритиш-Американ Тобакко Трейдинг Компани» является частью Группы компаний «Бритиш-Американ Тобакко» - второй по величине международной табачной компании с долей рынка в мире около 20% и более чем столетней историей успешного развития.

«Бритиш-Американ Тобакко» -- крупный мировой производитель табачных изделий. Группа работает в 200 странах мира, занимает лидирующие позиции на рынках 60 стран и выпускает в общей сложности свыше 200 марок сигарет.

В «Бритиш-Американ Тобакко» работает больше 57 000 человек по всему миру. Группе принадлежат 44 фабрики, выпускающие сигареты, сигары и другие табачные продукты. В 2014 году фабрики «Бритиш-Американ Тобакко» произвели 667 млрд. сигарет. Все подразделения группы перечислили 29,7 млрд. фунтов стерлингов налогов в бюджеты разных стран за 2014 год - почти в десять раз больше прибыли группы.

За более чем сто лет своего существования компания заработала прочную репутацию производителя высококачественных табачных изделий, отвечающих самым разнообразным потребительским вкусам. Новейшие производственные мощности, постоянное стремление к совершенствованию качества, а также развитая система дистрибуции позволяют нам обеспечивать потребителей качественной продукцией.

«Бритиш-Американ Тобакко» признает, что курение сопряжено с риском для здоровья и что бросить курить может быть нелегко. И понимает, насколько велика ответственность, возлагаемая в этой связи на табачную компанию. Поэтому цель «Бритиш-Американ Тобакко» -- через отчетность перед обществом и конструктивныйдиалог со всеми, кто так или иначе связан с бизнесом, - добиться отношения как к ответственной компании, которая работает в столь противоречивой индустрии.

Основная задача «Бритиш-Американ Тобакко» - лучше всех удовлетворять потребности курильщиков в традиционной табачной продукции и инновационных продуктах.

Стратегия «Бритиш Американ Тобакко» по достижению своей цели включает четыре приоритета: рост, производительность, ответственность и организация, настроенная на победу.

В своей деятельности компания придерживается четырем основным принципам:

дух предпринимательства;

Компания постоянно стремится искать новые возможности для достижения успеха, использует новые подходы и учитывает связанные с этим риски.

свобода через ответственность;

Решения в компании должны приниматься на разных уровнях и что сотрудники, которые принимают соответствующие решения, должны осознавать свою ответственность за них.

открытость;

Компания создает атмосферу, в которой принимается во внимание мнение каждого, учитываются разные точки зрения, при этом сохраняется объективность и справедливость

сила в разнообразии;

Максимально эффективное использование преимущества, которое основывается на разнообразии людей, культур, мнений, марок, рынков и идей, чтобы открывать для новые возможности и добиваться еще более высоких результатов.

Определены два основных пути по увеличению глобальной доли рынка в количественном и стоимостном выражении: это органический рост, а также слияния и приобретения.

«Бритиш-Американ Тобакко» будет продолжать развивать свои глобальные ведущие марки: Dunhill, Kent, LuckyStrike, Rothmans и PallMall, - а также разрабатывать имеющиеся возможности для прибыльного наращивания объёмов в таких ценовых сегментах, как качество по доступной цене и недорогие марки.

«Бритиш-Американ Тобакко» стремится развивать или удерживать лидирующие позиции на приоритетных - наиболее крупных и прибыльных - рынках. Группа будет продолжать разрабатывать и использовать инновационные подходы к созданию продукта и маркетингу.

Подход к производительности заключается, прежде всего, в использовании глобального масштаба и ресурсов Группы для увеличения прибыли.

Производительность не сводится к простому сокращению расходов и означает, прежде всего, целесообразное использование имеющихся ресурсов при неизменном улучшении качества продукции, эффективную систему поставок, а также снижение непрямых издержек. В результате высвобождается дополнительные средства для реинвестирования, что способствует усилению конкурентных позиций.

При осуществлении своей деятельности «Бритиш-Американ Тобакко» учитывает широкий спектр ожиданий общественности, что, в свою очередь, обеспечивает устойчивое развитие бизнеса компании.

Коммерческий успех неотделим от добропорядочного корпоративного поведения. В основе деятельности «Бритиш-Американ Тобакко» лежат принципы ведения бизнеса. Высокие требования, сформулированные вСтандартах делового поведения «Бритиш-Американ Тобакко», неукоснительно соблюдаются сотрудниками Группы по всему миру.

«Бритиш-Американ Тобакко» производит продукт, который может служить причиной возникновения серьёзных заболеваний. Разработка продукции, представляющей потенциально меньший риск для здоровья потребителей, входит в число приоритетов Группы.

«Бритиш-Американ Тобакко» продолжает выступать за разумное регулирование табачной отрасли, которое бы учитывало предпочтения потребителей табачной продукции и интересы общества, открыто и объективно подходило к снижению рисков, связанных с курением, а также обеспечивало успешное развитие и конкурентоспособность бизнеса [1].

1.2 История развития деятельности компании

«British-AmericanTobacco» - британская табачная компания. Штаб-квартира - в Лондоне.

Официально история компании «British-AmericanTobacco» начинается с 29 сентября 1902 года, когда две крупных табачных империи - британская «ImperialTobaccoCompany» и американская «American-TobaccoCompany», желая положить конец ожесточенной торговой войне, объединили свои активы и стали, соответственно, одной транснациональной корпорацией.

Две компании обязались не вести торговлю на территории страны своего компаньона и приобрели права на использование торговых марок и товарных знаков друг друга на своей собственной территории. Деловые операции обеих компаний за пределами их "домашних" рынков в Великобритании и США передавались "Бритиш-Американ Тобакко", - что позволило новой компании вести операции в таких разных странах, как Канада, Япония, Германия, Австралия, Южная Африка и Китай.

Первое десятилетие существования компании -- это хроника экспансии: Вест-Индия - в 1904, Индия, Цейлон и Египет - в 1905, Голландия, Бельгия, Швеция и Норвегия - в 1906, Финляндия, Индонезия и Восточная Африка - в 1908 и Малайя (теперь Малайзия) - в 1911.

К 1910 году продажи «Бритиш-Американ Тобакко» превысили 10 млрд. сигарет. Столь же быстро росли и прибыли.

К 1911 году «Американ-Тобакко Компани» продала свою долю в совместном предприятии. «Бритиш Американ Тобакко» начала котироваться на Лондонской фондовой бирже, и большую часть акций ее американского "родителя" приобрели британские инвесторы.

Компания смогла свободно и независимо вести свои дела во всем мире, кроме Великобритании, где сохранили свое действие соглашения о разграничении территорий с «Империал Тобакко».

Компания активно захватывала новые рынки, расположенные в Южной Атлантике. В 1913 году был приобретен аргентинский производитель табака «Бозетти энд Ко» (Bozetti&Co), а год спустя -- бразильская компания «СузаКруз» (SouzaCruz), к настоящему времени ставшая одной из ведущих дочерних компаний группы.

С началом войны в 1914 году возник дополнительный спрос на табак для армии, и производственные мощности компании были загружены до предела. В 1915 году «Бритиш-Американ Тобакко» продала 25 млрд. сигарет.

Первая мировая война способствовала дальнейшему объединению разных подразделений компании, единая корпоративная культура пришла на место группе разрозненных компаний. «Бритиш-Американ Тобакко» продолжила свою экспансию, ее продукция поступала на все большее число рынков. В 1921 году в Венесуэле была создана компания «СигаррераБигот Сакс» (CigarreraBigottSucs), а в последовавшие за этим несколько лет приобретены компании в Чили, Мексике и Центральной Америке.

К 1927 году -- 25-летнему юбилею компании -- «Бритиш-Американ Тобакко» была признана одной из ведущих компаний Великобритании, она управляла 120 дочерними предприятиями по всему миру, в которых работало более 75000 человек. Компания получила плацдарм на американском рынке и поглотила своего единственного международного конкурента «Ардат».

В 1930-х годах, последовавших за биржевым кризисом 1929 года, территориальная экспансия компании замедлилась.

Несмотря на экономический спад, к 1932 году «Бритиш-Американ Тобакко» имела предприятия в большинстве стран, в которых не действовала государственная монополия. Независимая дистрибьюторская сеть компании трансформировалась в несколько дочерних фирм. В Индии, Китае, Бразилии и Нигерии появились подразделения по выращиванию табака и производству готовой продукции, а в Германии приобретена компания «Хаус Бергманн» (HausBergmann).

Влияние Второй мировой войны на компанию оказалось столь же сильным, как и влияние Первой мировой. Производственная и торговая деятельность в Европе резко сократилась. «Бритиш-Американ Тобакко» потеряла управление предприятиями в странах Дальнего Востока, оккупированных японскими войсками. В Китае, где в 1937 году продажи сигарет «Бритиш-Американ Тобакко» превысили 55 млрд., в результате японского вторжения продажи за четыре года упали вдвое.

«Бритиш-Американ Тобакко» столкнулась с тяжелыми для делового мира условиями на всех своих рынках. Инфляция, высокая стоимость сырья и необходимость восстановления мощностей и активов, утраченных в годы войны, -- все это значительно снизило прибыль.

К 1952 году, 50-летнему юбилею «Бритиш-Американ Тобакко», среда, в которой работала компания, стала меняться. Волнения, вызванные войной, привели к потере некоторых рынков, среди которых были Египет, Индонезия и Китай. Однако, несмотря на политическую нестабильность в некоторых регионах, компания продолжала работать успешно.

В 1956 году «Бритиш-Американ Тобакко» приобрела компанию «Бенсон энд Хеджес» (Benson&Hedges). Благодаря марке StateExpress, компания «Бенсон энд Хеджес» существенно поддержала позиции «Бритиш-Американ Тобакко» на международном рынке торговых марок.

В начале 1960-х компания «Бритиш-Американ Тобакко» начала работать в целлюлозно-бумажной, косметической и пищевой отраслях. Одним из первых шагов компании в этом направлении было приобретение акций компаний «Уиггинс Тип» (WigginsTeape) и «МардонПэкэджин» (MardonPackaging). В 1964 году была приобретена британская компания по производству мороженого «Тонибелл» (Tonibell), а также парфюмерная компания «Лентерик» (Lentheric). Кроме того, «Браун энд Виллиамсон» и компании «Бритиш Американ Тобакко» в Южной Африке и Австралии начали инвестировать в пищевую промышленность.

В 1966 году «Бритиш-Американ Тобакко» купила компанию «Генри Уинтерманс» (HenriWintermans), производящую сигары.

К 1970 году «Бритиш-Американ Тобакко» вела операции в 50 странах. После диверсификации бизнеса, создания в конце 1970-х годов компании «БАТ Индастриз» (BAT Industries) и выхода на рынок финансовых услуг в 1980-х, к 1989 году компания вновь сосредоточилась на табачном бизнесе.

В 1972 году после отмены соглашения с «Империал Тобакко» от 1902 года, компания получила эксклюзивные права на продажу сигарет своих торговых марок, включая StateExpress, в Великобритании и Западной Европе.

В поисках другого обширного и значительного поля деятельности за пределами табачной индустрии «Бритиш-Американ Тобакко» остановилась на розничной торговле и приобрела в 1970-х годах систему магазинов «Агро» (Argos) в Великобритании и «Сакс Фифс Авеню» (SaksFifthAvenue) в США.

К концу 1970-х «Бритиш-Американ Тобакко» впервые после национализации ее имущества в Китае экспортировала первую партию сигарет в эту страну.

К концу десятилетия, благодаря покупке международной компании «Лориллард» (Lorillard), компания приобрела еще несколько известных торговых марок, включая Kent.

К 1981 году прибыли от табачного бизнеса утроились по сравнению с предыдущим десятилетием и достигли более 463 млн. фунтов стерлингов, при этом производственные мощности постоянно расширялись.

В 1990-х годах экономическая либерализация и отмена государственных монополий в странах Центральной и Восточной Европы открыли перед компанией новые возможности. В 1992 году «Бритиш-Американ Тобакко» приобрела венгерскую компанию «Печи Доханидьяр» (PecsiDohanygyar). Вскоре после этого были куплены, а также созданы в партнерстве с местными производителями компании в России, Чехии, Румынии, Польше, Узбекистане, а также на Украине.

Другим существенным приобретением оказалась покупка в 1994 году «Американ Тобакко Компани», принесшая «Бритиш-Американ Тобакко» право собственности на такие торговые марки, как LuckyStrike и PallMall.

В 1998 году «Бритиш-Американ Тобакко», возглавляемая Мартином Бротоном (MartinBroughton), начала котироваться на Лондонской фондовой бирже. В 1999 году «Бритиш-Американ Тобакко», вторая по величине табачная компания мира, объявила о глобальном слиянии с «Ротманс Интернэшнл» (RothmansInternational), занимающей четвертое место. Благодаря этому слиянию, ассортимент компании пополнился несколькими известными торговыми марками, в том числе Dunhill.

В 2000 году канадский бизнес «Ротманс» был продан и одновременно куплены выпущенные в обращение акции «Имаско» (Imasco), дочерней компании «Бритиш-Американ Тобакко», при этом активы последней, не связанные с табачной отраслью, были проданы. Теперь интересы компании в Канаде представляет «Империал Тобакко Канада» (ImperialTobaccoCanada), которая занимается исключительно табачным бизнесом.

В 2001 году группа объявила о серии новых инвестиций в таких странах, как Турция, Египет, Вьетнам, Южная Корея и Нигерия.

«British-AmericanTobacco» празднует свое столетие в 2002 году.

В следующем году «British-AmericanTobacco» получает контроль над Перуанской компанией «TabacaleraNacional» и выигрывает тендеры на Итальянскую государственную табачную монополию, ETI и Сербскую компанию «DuvanskaIndustrijaVranje». Она также объявляет о предложении объединить бизнес американского филиала «Brown&Williamson» с табачной компанией «RJ Reynolds».

В 2004 году американский бизнес «Brown&Williamson» и «RJ ReynoldsTobaccoCompany» объединяются в «ReynoldsAmerican», в новой компании Бритиш Американ Тобакко имеет 42% акций.

В 2005 году BritishAmericanвыпуситла пробные партии шведского снюса - бездымного табака - в Швеции и Южной Африке.

В 2006 году количество торговых точек снюса увеличивается.

В 2007 году продажи снюса начинаются в Канаде. В этом же году BAT продает ряд торговых марок трубочного табака датской компании «OrlikTobacco». В мае этого же года компания продала свою фабрику по выпуску сигар в Бельгии, а связанные с ней бренды передала компании «SkandinaviskTobakskompagni».

В апреле 2011 года создана компания «NicoventuresLimited» - автономная компания, которая сосредоточена исключительно на разработке и коммерциализации инновационных, утвержденных законодательствами разных стран, никотиновых продуктах. Компания будет предлагать потребителям новые формы курения никотина, но без реальной и серьезной угрозе здоровью.

2011 год - приобретение компании «Protabaco» в Колумбии.

Группа компаний «British-AmericanTobacco» работает на белорусском рынке с 1995 года. В 1996 году зарегистрировано ИП «Бритиш-Американ Тобакко Трейдинг Компани» для реализации продукции в Беларуси.

Компания BAT успешно работает на белорусском рынке. За последние годы доля ИП выросла с 5% до 20%, а в премиум сегменте доходит до 50% [2].

1.3 Организационно-управленческая структура компании

Во главе Групп компаний «Бритиш-Американ Тобакко» стоит Совет директоров и Правление.

Совет директоров ответственен за представление группы, определение стратегического направления, ее основных ценностей и, конечно же, управление. Совет подотчетен акционерам по ведению бизнеса и ответственен за достижение долгосрочных перспектив группы. Он обеспечивает необходимое руководство группе для достижения целей в рамках внутреннего контроля.

Основные обязанности Совета:

определение стратегии группы;

определениеполитики;

формированиеосновных направлений деятельности;

утверждение годового отчета;

формирование и утверждение структуры управления;

формирование бюджета группы;

осуществление риск-менеджмента и внутреннего контроля;

осуществление контроля над периодическим финансовым отчетом;

осуществлениедивидендная политика.

Правление, возглавляемое исполнительным директором, ответственно за осуществление контроля реализации стратегии группы, политики, установленные Советом, а также за создание рамок осуществления операций дочерних подразделений группы.

Наряду с финансовым директором, другие его члены включают в себя 12 старших исполнителей (директоров).

Роль Правления: осуществление стратегии группы, утвержденной Советом, мониторинг деятельности группы, разработка основных принципов работы в регионах и их функции, обеспечение соответствия региональных и функциональных стратегий основным функциям группы, их эффективность, контроль за региональными и функциональными бюджетами и др.

Годовая программа Совета предназначена для мониторинга и анализа осуществления стратегии группы в основных ее элементах. Ключевые направления деятельности Совета в 2014 году сгруппированы так: рост, производительность, устойчивость и организация, нацеленная к победе.

Роль и ответственность руководителей:

Глава Совета - управление Советом, обеспечение эффективности деятельности Совета;

Исполнительные директора несут ответственность за деятельность Группы, управление Группой, управление активами Группы,планирование и выполнение целей и стратегии Группы.

В Беларуси компанию ИЧП «Бритиш-Американ Тобакко Трейдинг Компани» возглавляет Павел Бочаров.В 2003 году он занял должность регионального менеджера «Бритиш Американ Тобакко Россия» по оптовой торговле в Воронеже, и после непродолжительного пребывания в регионе был переведен в офис в Москву на должность менеджера по прямой дистрибуции. В 2006 году Павел получил международное назначение в Украину на позицию менеджера по развитию дистрибуции «Бритиш Американ Тобакко Украина». Впоследствии он был назначен начальником отдела торгового маркетинга и дистрибуции «Бритиш Американ Тобакко Украина».

Павел Бочаров также вошел в состав руководства субрегиона Украина, Беларусь, Молдова и напрямую подчиняется директору субрегиона Джейсону Мерфи.

Основные подразделения, усилиями которых компания достигает поставленных целей, являются:

маркетинг;

производство и логистика;

управление по работе с персоналом;

финансы;

корпоративные связи;

юридический отдел;

информационные технологии.

Маркетинг

Среди продукции компании существует немало известных во всем мире марок. Задача компании -- обеспечить их наличие и конкурентоспособность на потребительском рынке.

Сегодня маркетинг -- одна из самых популярных и востребованных сфер профессиональной деятельности. Это обусловлено тем, что современный потребитель взыскательно относится к продукции, представленной на рынке, и перед специалистами службы маркетинга в сотрудничестве с другими отделами компании стоит нелегкая задача использовать существующую рыночную ситуацию и строить продуктивные отношения с потребителями, а также с партнерами компании.

Отдел маркетинга -- один из ключевых отделов в «Бритиш-Американ Тобакко». Его задачей является обеспечение потребителей продукцией, которая максимально соответствует их потребностям и ожиданиям. Для достижения этой цели отдел разделяется на 3 основных подразделения:

потребительский маркетинг (BrandMarketing);

торговыймаркетинг(Trade Marketing and Distribution);

стратегическое планирование и исследования (Strategy, PlanningandInsights).

Сотрудники данных подразделений имеют возможность перенимать опыт коллег со всего мира, использовать новейшие инструменты современного маркетинга, сотрудничать с креативными агентствами, воплощать инновационные идеи, работать с продукцией, отвечающей мировым стандартам качества.

Стремиться к совершенству во всем -- главный подход к организации рабочего процесса управления маркетинга Иностранного унитарного предприятия «Бритиш-Американ Тобакко Трейдинг Компани».

Потребительский маркетинг марок (BrandMarketing)

Основой лидерства в индустрии является мощный портфель марок. Именно поэтому командами профессионалов создаются новые и постоянно совершенствуются существующие марки в соответствии со стратегией роста. Текущими задачами бренд -- команды являются:

анализ соответствия нынешней продукции потребностям потребителей;

разработка новых продуктов и усовершенствование существующих;

разработка инструментов, которые позволяют качественно донести информацию до потребителя о продукте.

Торговый маркетинг (TradeMarketing)

Основополагающей для всей функции маркетинга является стратегия торгового маркетинга и дистрибуции.

Главная цель этого подразделения -- обеспечить наличие продукции в то время и в том месте, где потребитель хотел бы ее приобрести. Для достижения этой цели подразделение работает в следующих направлениях:

анализ и оценка рынка с точки зрения количества торговых точек и их эффективности;

налаживание и поддержка партнерских отношений с торговыми организациями;

поддержка ассортимента продукции в торговой точке и его выкладка;

установка и обслуживание торгового оборудования.

Стратегическое планирование и исследования (Strategy, PlanningandInsights)

Основная задачи данного отдела - исследование и анализ потребительских предпочтений. Полученные данные позволяют выстраивать эффективную стратегию. Подразделение выполняет ключевую роль в процессе принятия важных решений отдела маркетинга и компании в целом. Это достигается путем сочетания двух направлений деятельности:

проведение разных видов исследований, которые позволяют оценить, насколько эффективно компания реализует свой потенциал на потребительском рынке;

аккумулирование большего количества информации, ее анализ и предоставление данных для принятия стратегических решений, поддержка связи компании на конечном рынке с региональным и головным центром.

Производство и логистика

В задачи подразделения производства и логистики входит планирование и координирование производства сигарет в соответствии с высокими стандартами качества «Бритиш-Американ Тобакко», а также управление закупками, складами, транспортом, работа с таможенными органами.

Большинство марок Группы компаний «Бритиш-Американ Тобакко», представленных на рынке Беларуси, производятся на производственных мощностях ОАО «Гродненская табачная фабрика «Неман» в рамках контрактного производства.

Работа в подразделении производства и логистики требует умения находить баланс между ресурсами, качеством и затратами.

Данное подразделение компании состоит из отдела логистики, отдела планирования, отдела по таможенному оформлению и отдела по контролю качества продукции, который находится непосредственно на производстве в городе Гродно.

Управление логистики

Перед отделом логистики стоит большое количество задач, решение которых обеспечивает максимальную нацеленность производства на удовлетворение потребностей потребителей. Среди этих задач есть такие как планирование потребностей в производственных материалах и готовой продукции, эффективное складирование готовой продукции и её транспортировка, постоянное совершенствование всех процессов поставок. Этими процессами управляют следующие подразделения:

отдел логистики;

отдел планирования;

отдел по таможенному оформлению;

отдел по контролю качества продукции

Качество продукции -- один из приоритетов компании «Бритиш-Американ Тобакко». В первую очередь, продукция должна соответствовать ожиданиям потребителя, которые постоянно меняются. Отдел по контролю качества продукции ведет постоянный контроль и анализ качества продукции, которая выпускается, а также управляет системами качества, которые внедрены на производстве.

Сотрудники работают в быстро меняющейся среде, что требует от них способности быстро принимать решение. Они также должны быть готовы к внедрению различных инноваций, которые позволяют нам находить выгодное равновесие между поставками и спросом на готовую продукцию.

Управление персоналом

Задача Управления по работе с персоналом является привлечение, развитие и удержание в штате компании талантливых людей. В Управлении по работе с персоналом работают как профильные эксперты (по вопросам вознаграждения, управления талантами, организации документооборота), так и бизнес-партнеры, которые сотрудничают с разными отделами компании.

Экспертные центры

«Бритиш-Американ Тобакко» нацелена на создание организации, которая будет способствовать высокой продуктивности и достижению выдающихся бизнес-результатов. Наши эксперты постоянно работают над созданием и адаптацией лучших инструментов управления персоналом, которые соответствуют потребностям бизнеса. Кроме того, они занимаются вопросами, связанными с:

разработкой и внедрением процедур планирования, отбора, оценки и адаптации сотрудников, сотрудничеством с агентствами по привлечению персонала;

продвижением бренда работодателя;

консультативной поддержкой по вопросам, связанным с управлением деятельностью сотрудников для развития корпоративной культуры, направленной на достижение выдающихся бизнес-результатов;

управлением программами и внедрением методик обучения и развития персонала;

координацией процессов, связанных с карьерным планированием и подготовкой специалистов на ключевые роли;

оценкой, описанием должностей и анализом рынка труда;

поддержкой и обеспечением процесса вознаграждения сотрудников.

Партнерство с бизнесом

Бизнес-партнеры Управления по работе с персоналом сотрудничают с разными командами и оказывают поддержку при решении важных вопросов, связанных с персоналом. Они непосредственно влияют на бизнес, внедряя и поддерживая все HR процессы согласно стратегии компании. К обязанностям HR бизнес-партнера относятся:

разработка и внедрение HR стратегии в работе других функций;

внедрение стандартов и процессов по набору персонала, управлению деятельностью, вознаграждению и другим процессам в подшефных подразделениях;

поддержка руководителей подразделений в вопросах управления командами, развития лидеров, применения HR-методик и процедур;

координация программ по обучению и развитию персонала.

Корпоративные связи

Отдел корпоративных связей (Corporate&RegulatoryAffairs, или CORA) -- это подразделение компании, которое призвано обеспечить единую интерпретацию, адаптацию к местным требованиям и эффективное отстаивание корпоративной позиции по стратегически важным вопросам.

В современных условиях, когда общество предъявляет к международным компаниям чрезвычайно высокие требования, многие компании признают управление корпоративной репутацией стратегической задачей. В Иностранном унитарном предприятии «Бритиш-Американ Тобакко Трейдинг Компани» отдел по корпоративным связям помогает создать организации репутацию ответственной компании, работающей в отрасли, отношение к которой неоднозначно. В частности, в задачи отдела по корпоративным связям входят:

взаимоотношения с государственными органами и формирование среды разумного регулирования отрасли;

корпоративные коммуникации и связи со средствами массовой информации;

соблюдение компанией принципов ответственного маркетинга;

социальные инвестиции и социальная ответственность;

программы, направленные на воспитание ответственного отношения курильщиков к потреблению табачных изделий;

соблюдение требований по потреблению табачных изделий в общественных местах;

вопросы курения и здоровья;

предотвращение подросткового курения.

Управление репутационными рисками

Корпоративная социальная ответственность и управление репутационными рисками являются неотъемлемыми частями «Бритиш-Американ Тобакко» и имеют большое значение для компании.

Среди основных вопросов, связанных с репутацией,компания выделяет аспекты устойчивого развития бизнеса и корпоративную социальнуюответственность, а также соблюдение международных принципов маркетинга, принятых «Бритиш-Американ Тобакко» на глобальном уровне.

Корпоративные коммуникации и связи со средствами массовой информации

Для компании очень важна эффективная коммуникация со всеми, кто так или иначе связан с бизнесом (сотрудники, потребители, представители государственных и негосударственных органов и учреждений, средств массовой информации, и т. п.). Это направление включает:

управление корпоративным брендом;

внешняя коммуникация и связи со СМИ;

корпоративные коммуникации.

Взаимоотношения с государственными органами и формирование среды разумного регулирования отрасли

Компания «Бритиш Американ Тобакко» поддерживает справедливое регулирование индустрии и всячески пытается сотрудничать с участниками регуляторного процесса, дабы найти решения, которые принимают во внимание как интересы курильщиков, так и не курильщиков, а также государства и бизнеса.

Финансы

Работа финансового управления имеет решающее значение при принятии важных бизнес-решений, например, по оценке финансового состояния компании и изысканию резервов для повышения ее доходности, а также по инвестициям в развитие торговых марок компании.

Финансовое управление обеспечивает текущую деятельность компании, предотвращает и исключает возможность образования отрицательных результатов ее хозяйственной деятельности, выявляет резервы финансовой устойчивости.

Финансовое управление Иностранного частного предприятия «Бритиш-Американ Тобакко Трейдинг Компани» осуществляет деятельность по двумосновным направлениям:

бухгалтерский учет и отчетность;

финансовое планирование.

Задачами управления финансов являются:

ведение бухгалтерского учета и отчетности по национальным и международным стандартам финансовой отчетности (МСФО), формирующей полную и достоверную информацию о деятельности компании и ее финансовом положении, полученных доходах и понесенных расходах;

составление налоговой и статистической отчетности;

управление денежными потоками;

подготовка и предоставление отчетности для руководства компании (корпоративная отчетность);

контроль за составлением и выполнением бюджетов компании;

внутренний контроль и управление рисками;

обеспечение внутренних и внешних пользователей своевременной информацией о наличии и движении активов и обязательств, а также об использовании материальных, трудовых и финансовых ресурсов;

предоставление необходимой финансовой информации другим функциям для принятия ими верных и эффективных бизнес-решений;

разработка систем планирования и контроля, помогающих правильному и эффективному развитию бизнеса.

Необходимыми условиями успешной работы в финансовом управлении являются высокий уровень профессиональных знаний и навыков, понимание внешних условий и рыночной ситуации, в которых ведется бизнес.

Юридический отдел

Основными задачами юридического отдела являются обеспечение правовой поддержки деятельности компании, выявление и минимизация юридических рисков, защита интересов компании в самом широком смысле, а также обеспечение устойчивости бизнеса в будущем.

Юридический отдел «Бритиш-Американ Тобакко» в Беларуси находится в тесном взаимодействии с другими подразделениями компании, помогая им в различных аспектах бизнеса. Среди ключевых сфер ответственности юридического отдела выделяются следующие:

юридическое сопровождение хозяйственной деятельности компании;

корпоративные вопросы;

правовое обеспечение маркетинговой деятельности компании;

управление интеллектуальной собственностью;

борьба с незаконной торговлей табачными изделиями;

судебные разбирательства;

управление документооборотом в компании.

Информационные технологии (ИТ)

Команда ИТ-специалистов работает над внедрением современных технологий, открывая новые возможности для бизнеса. Сотрудники отдела информационных технологий привлечены к разнообразным проектам, связанными с программами и сервисами, критическими для международной и действительно успешной компании.

Эффективное подразделение информационных технологий -- один из необходимых компонентов современной и динамичной компании. Специалисты обеспечивают все бизнес-подразделения бесперебойным функционированием ИТ-сервисов.

Деятельность отдела информационных технологий включает в себя следующие направления:

Оптимизация бизнес-процессов

анализ и перестройка бизнес-процессов;

разработка и применение новых решений;

развитие взаимодействия с партнерами.

IT-сервисы и служба поддержки

эксплуатация существующих систем;

обучение пользователей;

обеспечение безопасности работы и использования систем.

Управление информационными технологиями

стратегическое управление информационными технологиями и планирование в этой области;

управление проектами и программами;

«Управление знаниями»;

координация на местах проектов и инициатив, установленных на глобальном и региональном уровнях

Эффективное подразделение IT -- это неотъемлемая часть современной динамичной компании [3].

Подробная структура ИТУП «Бритиш-Американ Тобакко Трейтинг Компани»:

Администрация:

Ассистент руководителя;

Главный специалист по защите информации;

Директор.

Отдел информационных технологий:

Help Desk;

Ведущий специалист;

Специалист по сопровождению программного обеспечения.

Отдел маркетинга марок и кампаний:

Ведущий специалист отдела маркетинга марок и кампаний;

Начальник отдела маркетинга марок и кампаний.

Отдел по корпоративным связям:

Менеджер по фискально-регуляторной деятельности;

Ведущий специалист отдела по корпоративным связям.

Отдел по планированию коммуникаций в каналах:

Ведущий специалист по планированию коммуникаций в каналах сбыта.

Отдел по работе с аналитической информацией и базами данных:

Ассистент отдела по работе с аналитической информацией и базами данных;

Ведущий специалист отдела по работе с аналитической информацией и базами данных;

Менеджер отдела по работе с аналитической информацией и базами данных;

Специалист по работе с системой хранения данных.

Отдел по работе с ключевыми клиентами:

Координатор отдела по работе с ключевыми клиентами;

Менеджер по работе с ключевыми клиентами;

Начальник отдела по работе с ключевыми клиентами;

Специалист отдела по работе с ключевыми клиентами.

Отдел по развитию маркетинговых кампаний:

Специалист отдела по развитию маркетинговых кампаний.

Отдел потребительского маркетинга:

Ведущий специалист по маркетингу.

Отдел развития дистрибуции:

Ведущий специалист отдела по развитию дистрибуции;

Ведущий специалист по планированию циклических активностей;

Менеджер по развитию дистрибуции;

Специалист отдела развития дистрибуции.

Отдел развития торгового маркетинга:

Ведущий специалист по обучению персонала.

Отдел развития торгового маркетинга и дистрибуции:

Начальник отдела развития торгового маркетинга и дистрибуции;

Менеджер по планированию коммуникаций в каналах сбыта.

Отдел стратегического планирования и исследований рынка:

Ведущий специалист по маркетинговым исследованиям;

Ведущий специалист по планированию продаж;

Начальник отдела стратегического планирования и исследования рынка.

Управление логистики:

Специалист управления логистики;

Логистик управления логистики;

Сектор доставки.

Управление логистики и контроля качества продукции:

Специалист управления логистики;

Ассистент управления логистики;

Ведущий экономист по материально-техническому снабжению;

Заместитель директора по логистике и контролю качества продукции;

Отдел по сопровождению поставок и таможенному оформлению:

Ведущий специалист по сопровождению поставок и таможенномуоформлению;

Начальник отдела по сопровождению поставок и таможенному оформлению;

Специалист по сопровождению поставок.

Служба по контролю качества продукции:

Инженер по контролю качества продукции;

Начальник службы по контролю качества продукции;

Техник по контролю качества продукции.

Специалист по внедрению новых и модифицированных продуктов.

Управление логистики:

Специалист управления логистики;

Ведущий специалист по учету товародвижения;

Ведущий экономист по планированию;

Диспетчер;

Логистик управления логистики;

Менеджер по складской логистике;

Начальник управления логистики;

Отдел транспортной логистики.

Менеджер по транспортной логистике;

Специалист по транспортной логистике:

Специалист по учёту товародвижения;

Специалист управления логистики.

Управление маркетинга:

Ассистент;

Заместитель директора по маркетингу;

Специалист по маркетингу.

Управление по работе с персоналом:

Административно-хозяйственный отдел:

Ведущий специалист административно-хозяйственного отдела;

Начальник административно-хозяйственного отдела;

Секретарь;

Специалист административно-хозяйственного отдела;

Специалист по техническому обслуживанию транспортных средств;

Специалист по техническому осмотру транспортных средств;

Техник по учету.

Ведущий специалист управления по работе с персоналом;

Инженер по охране труда;

Инспектор по кадрам;

Начальник управления по работе с персоналом;

Специалист по кадрам;

Специалист управления по работе с персоналом.

Управление по юридическим и регуляторным вопросам:

Специалист по коммуникациям.

Управление развития торгового маркетинга:

Начальник управления развития торгового маркетинга и дистрибуции.

Управление торгового маркетинга:

Отдел администрирования продаж;

Сектор выписки:

Начальник сектора выписки.

Отдел операционной поддержки отделасбыта:

Специалист отдела операционной поддержки отдела сбыта;

Координатор отдела операционной поддержи отдела сбыта;

Начальник отдела операционной поддержки отдела сбыта.

Отдел сбыта:

Начальник отдела сбыта.

Управление торгового маркетинга и дистрибуции:

Отдел администрирования продаж:

Аналитический сектор;

Сектор выписки.

Отдел операционной поддержки отдела сбыта;

Отдел сбыта:

Оператор операционной поддержки;

Специалист по планированию продаж.

Отдел сбыта по г Минску и Минской области;

Отдел сбыта по регионам;

Финансовое управление:

Заместитель директора по финансам;

Отдел финансового планирования и отчетности:

Начальник отдела финансового планирования и отчетности;

Экономист по планированию и отчетности;

Экономист по финансовой работе.

Отдел финансового планирования маркетинга и производства:

Ведущий экономист по маркетингу;

Ведущий экономист по ценообразованию;

Начальник отдела финансового планирования маркетинга и производства.

Экономическое управление:

Бухгалтерия:

Бухгалтер;

Ведущий бухгалтер;

Главный бухгалтер;

Заместитель главного бухгалтера.

Ведущий специалист по закупкам.

Юридический отдел:

Ассистент юриста;

Ведущий юрисконсультант;

Заместитель директора по юридическим и регуляторным вопросам;

Начальник юридического отдела;

Юрисконсультант.



2. ХАРАКТЕРИСТИКА СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ ИТУП «БРИТИШ-АМЕРИКАН ТОБАККО ТРЕЙДИНГ КОМПАНИ»

2.1 Описание продукции компании

Вкусы курильщиков чрезвычайно разнообразны и являются результатом влияния самых разных факторов: возраста, пола, дохода и личных предпочтений. Сбалансированный портфель марок «Бритиш-Американ Тобакко» позволяет удовлетворить любой, даже самый взыскательный вкус взрослого потребителя.

В Беларуси продается 7 брендов: DUNHILL, Vogue, KENT, LUCKYSTRIKE - сигареты Premium сегмента, PALLMALL - сигареты Medium сегмента, Viceroy, Alliance - сегмент VFM (качество по доступной цене). В общей сложности - 23 варианта сигарет.

PALL MALL появился в 1899 году, и был назван в честь лондонской улицы. Британское название подчеркивало качество и эксклюзивность продукта (отсюда и герб, который используется в коммуникации со времени создания бренда). Сегодня сигареты PALL MALL -- одна из самых знаменитых международных марок «Бритиш-Американ Тобакко», которая продается в 60 странах мира. С момента появления в 1997 году PALL MALL пользуется неизменной популярностью среди взрослых потребителей до 30 лет.

Торговая марка KENT была впервые запущена в Америке в 1952 году, и сегодня продается в более чем 70 странах. На протяжении вот уже нескольких лет марка демонстрирует феноменальный рост в нашей стране. Сигареты KENT относятся к сигаретам унисекс, они предназначены и для женщин и для мужчин. У сигарет KENT нет отдельного предложения ни для мужчин, ни для женщин. Сигареты KENT в мире представлены несколькими палитрами вкуса: основная линейка сигарет формата кингсайз -- палитра легких вкусов; палитра ментоловых вкусов MINTEK и линейка компактных сигарет KENT NANOTEK.

Dunhill -- это всемирно известные сигары и сигареты высочайшего качества. Традиции производства Dunhill берут начало в 1907 году. Сегодня на рынке Табачный Дом Dunhill представлен авторской линией сигар и сигаретами высочайшего качества DunhillKingSize и DunhillFineCut.

Марка Vogue впервые появилась на рынке в Германии в 1987 году; в Беларуси она представлена с середины 90-х. Vogue стали первыми сигаретами формата «суперслнмз» на нашем рынке. Марка Vogue стала эталоном «женских» сигарет в Беларуси. Марка продолжает из года в год наращивать объемы продаж и занимает прочную позицию в сегменте «премиум» среди сигарет для женщин. Успех новой версии марки - VogueArome - превосходит самые смелые ожидания.

Сигареты марки Alliance появились в 2001 году. Среди характеристик полновкусной и легкой версий сигарет марки Alliance, соответствующих самым современным требованиям, американская мешка, белая фильтровая бумага и упаковка, изготовленная по международным стандартам. В 2011 году компания расширила семейство Alliance предложением AllianceSuperSlims, а также обновила дизайн основной линейки AllianceKingSize. В 2012 году на рынке появилось новое предложение от марки --AllianceOriginalCompact в формате CompactKingSize.

Сигареты марки Viceroy появились на международном рынке в 1936 году и на сегодняшний день продаются более чем в 40 странах мира. Марка Viceroy сегодня представлена линейкой ViceroyFilters в трех вариантах: полновкусная версия ViceroyRed и две мягкие версии -- ViceroyBlueиViceroySilver.

Около миллиарда людей в мире курят, и каждый седьмой из них выбирает сигареты, произведенные «British-AmericanTobacco». Компаниям Группы принадлежат права на более чем 300 марок сигарет.

Сбалансированный портфель марок из всех ценовых сегментов, от нижнеценового до суперпремиального - позволяет удовлетворить любойвкус потребителя [4].

2.2 Характеристика взаимоотношений с клиентами компании

«Клуб стратегического партнерства Бритиш-Американ Тобакко» (КСП) - локальная долгосрочная инициатива ИП «Бритиш-Американ Тобакко Трейдинг Компани» в рамках реализации стратегии повышения лояльности розничных партнеров. Данная инициатива направлена на укрепление и развитие взаимодействия между «British-AmericanTobacco» и ключевыми представителями торгового бизнеса в Республике Беларусь на взаимовыгодных и равноправных условиях. «Клуб стратегического партнерства» начал свою работу в октябре 2005 года.

95 человек из числа владельцев и представителей топ-менеджмента крупнейших розничных торговых предприятий страны являются участниками КСП. Атрибутом КСП является персональная пластиковая клубная карта.

В рамках КСП реализуются следующие программы и инициативы:

заседания«Клуба стратегического партнерства» (в ходе которых участники КСП получают возможность пообщаться в неформальной обстановке в лучших заведениях, 2-3 раза в год);

БАТ Академия (тематические тренинги для розничного персонала по вопросам организации и ведения бизнеса);

журнал«Диалог» (внутреннее издание КСП для ключевых представителей розничного бизнеса, выходит 3-4 раза в год);

«Бритиш-Американ Тобакко» открывает диалог (ежемесячная публикация статей на актуальные для розничного бизнеса темы в журналах «Товаровед и торговля» и «Гермес»);

круглые столы (обсуждение наиболее актуальных проблем розничного бизнеса членами КСП на ежемесячной основе).

Одни из основных клиентов и партнеров компании на территории Республики Беларусь: «Беларусьнефть -Брестоблнефтепродукт», «Беларуснефть - Гомельоблнефтепродукт», ЧП «БелПромПродТорг», УП «БелВиллесден», «Белинтерпродукт» СООО, «БелМаркетКомпани» ООО, «Дива-Торг» ОДО, «Доброном» ЗАО, «Дивный, Гастроном» ОАО, «Еврохаус» ООО, «Евроторг» ООО, «Златка» СООО, «Зебин» ОАО, «Звычайны» ЗАО, «Зеленый Эдем» ЧТУП и прочие [3].

2.3 Направление социальной политики компании

Одним из ключевых корпоративных принципов компании является содействие экономическому и социальному развитию страны: социальная помощь незащищенным группам населения (пожилым людям, инвалидам и людям, проходящим реабилитацию), поддержка экологических проектов и мероприятий, направленных на благоустройство территорий дворов и улиц городов, институтов искусства и культуры, вовлечение сотрудников в благотворительную деятельность.

В Беларуси, так же как и во всех странах, где работают представительства компании, «Бритиш-Американ Тобакко» занимает активную позицию в сфере поддержки социально значимых проектов и инициатив в области культуры и искусства.

Уже на протяжении одиннадцати лет Иностранное частное предприятие «Бритиш-Американ Тобакко Трейдинг Компани» является генеральным партнером Национального художественного музея Республики Беларусь и с готовностью поддерживает многие его начинания. В рамках генерального партнерства к настоящему времени осуществлено более 35 масштабных, культурно значимых для Беларуси проектов.

Наиболее интересные совместные проекты:

2001 год:

Выставка «Современная графика»;

Организация первого музыкального вечера в Национальном художественном музее;

Новогодняя акция «Арт-Елка» - в детские дома г. Минска были переданы новогодние елки, оригинальные авторские украшения, созданные белорусскими художниками.

2002 год:

Выставка работ Марка Шагала;

Экспозиция малоизвестных акварелей Тараса Шевченко;

Выставка украинской иконы XVI-XVIII веков «Сокровища Киево-Печерской Лавры»;

Издание путеводителя по Национальному художественному музею Республики Беларусь.

2003 год:

Организация уникальной для Беларуси экспозиции «Шедевры Третьяковской галереи».

2004 год:

Первый фестиваль белорусской флористики;

Издание каталога выставки произведений Мартироса Сарьяна.

2005 год:

Учрежден ежегодный творческий конкурс дизайна входного билета в Национальный художественный музей;

Акция «Свет в ночи» в рамках европейской инициативы «Весна музеев»;

Второй фестиваль белорусской флористики;

Фестиваль «Рождественские забавы».

2006 год:

Второй творческий конкурс дизайна входного билета в Национальный художественный музей;

Акция «Майская ночь» в рамках европейской культурной инициативы «Весна музеев»;

Рождественская акция «Другой город: волшебное путешествие».

2007 год:

Третий творческий конкурс дизайна входного билета в Национальный художественный музей;

Акция «Под маской ночи» в рамках европейской инициативы «Весна музеев»;

Выставка произведений из фондов Государственной Третьяковской галереи «Пленники красоты»;

Рождественская акция «Пир королей».

2008 год:

Четвертый открытый творческий конкурс дизайна входного билета в Национальный художественный музей;

Международная выставка «Православная икона России, Украины, Беларуси».

2009 год:

Пятый юбилейный открытый творческий конкурс дизайна входного билета в Национальный художественный музей;