Изучение спроса на товары и услуги на потребительском рынке (на примере потребительского рынка п. Новостройка, Кемеровской области)

На третий день курьер, состоящий на службе у держателя сайта, (либо на второй и третий, в зависимости от того, будет ли возможность у пользователя отказаться от заявки в течение двух первых дней приема) делает необходимые закупки по поступившим заявкам. Параллельно ему сообщают о вновь поступивших заявках с помощью звонка или же с помощью отправки смс-сообщения на мобильный телефон сотрудника.

На четвертый день будет осуществляться доставка по выполненным заказам, в тот промежуток времени который указан у каждого пользователя под заявкой. Пользователь может оплатить товар, отправив нужную сумму на счет держателя сайта, до того как начнется доставка, то есть за час до указанного под заявкой времени доставки . В ином случае, с покупателей будет взиматься стоимость товара, и плата за доставку , в которую будет входить прибыль сайта, наличными по приезду курьера. Клиентам будет доставлен необходимый товар с сопроводительными документами - чеками и другими возможными документами (гарантийный талон и др.) из магазинов. Клиент должен заплатить за товар и доставку, если не сделал этого ранее, и расписаться в получении.

Проведем расчет эффекта предложенных мероприятий.

4.4 Расчет эффекта от предложенных мероприятий

Все проведенные мероприятия несут, социальный, коммуникативный и экономический эффект. Рассмотрим как социальный и коммуникативный эффекты повлияют на экономический и рассчитаем возможные затраты и прибыли от проведенных мероприятий.

Социальная часть сайта будет служить методом привлечения новых пользователей на сайт, для этого на нем будет находиться та информация, которая интересует жителей поселка по результатам проведенного маркетингового исследования и дана возможность зарегистрированным пользователям общаться на форуме сайта. То есть социальная часть будет служить инструментом, для улучшения экономического эффекта от проведенных мероприятий, так как чем больше человек заинтересуются информацией представленной на сайте, тем больше возможность, что жители зарегистрированные на сайте будут пользоваться платными услугами предоставляемыми сайтом.

Рассмотрим, в совокупности, социальный и коммуникативный эффекты от проведенных мероприятий и создания сайта.

Жители поселка будут хорошо проинформированы о ситуации на их потребительском рынке, будут знать где приобретать товары и какими услугами можно воспользоваться в их поселке. Так же повыситься культура молодежи, учащейся в местной средней общеобразовательной школе, они получат интересный опыт общения со старшим поколением и узнают интересную информацию о своем родном поселке. Жители, посещающие сайт, так же будут посвящены в историю поселка Новостройка, а так же будут знать людей которые внесли значительный вклад в его развитие. Повысится репутация администрации Березовского сельского поселения, в случае удачной разработки сайта. Любой посетитель сайта будет в курсе последних событий происходящих в поселке, а так же мероприятий и праздников, что приведет к более активному времяпровождению жителей.

Пользуясь услугами нашего сайта, жители смогут сэкономить время на совершение покупок, им не придется выделять для этого отдельный день или успевать делать покупки после работы в городе. Сайт поможет жителям испытать максимальную потребительскую удовлетворенность, ведь они будут получать необходимый товар, не выходя из дома; с хорошим сервисом; заказывать его, потратив минимум времени; покупатели не будут ограничены во времени при заказе.

Экономический эффект от проведенных мероприятий, в данном случае, представляет собой не только получение возможной прибыли, но и новые возможности сбыта для организаций поселка Новостройка, а так же увеличение товарооборота у предприятий города Кемерово

Рассчитаем экономический эффект от проведенных мероприятий. Как было написано выше, к повышению экономического эффекта приведет социальная часть сайта. Поэтому чем более полезна информация на сайте, тем больше будет зарегистрированных пользователей, доля которых заинтересуется платными услугами.

Затраты на сбор информации, несущей социальный характер.

Чтобы собрать полную и достоверную информацию об истории поселка понадобиться в среднем 81 рубль, с учетом стоимости поездки, в случае удачного договора со школой. Либо при нулевых затратах найти существующую историю поселка в интернете. На сбор информации о выдающихся жителях Новостройки потребуется в среднем 81 рубль, с учетом стоимости поездки, при удачном договоре с администрацией поселка, часть информации получим от школы. Затраты на сбор информации о мероприятиях и праздников составят 784 рубля, с учетом средней стоимости отправки почты ( 28 рублей) и количества организаций и учреждений в поселке (около 28). Затраты на освещение проблем поселка отсутствуют.

В итоге, примерные затраты на сбор информации для социальной части сайта составят 946 рублей.

Затраты на сбор информации (список организаций существующих в поселке, с подробным перечнем ассортимента, услуг и т.п.) для коммерческой части сайта составят в среднем 135 рублей, не учитывая возможные будущие расходы на обновление контента.

В сумме затраты на сбор информации для создания контента на сайте составят 1081 рубль.

Затраты на такие услуги сайта, как: возможность за плату разместить рекламу; за плату, выделение организации в списке; размещение платной новости и заказ товара пользователем у фирмы, представленной в списке, через сайт, отсутствуют.

Рассчитаем экономический эффект от всех мероприятий описанных выше.

В среднем стоимость рекламного места 675 рублей, предположим, что за месяц на сайте арендуют среднее количество рекламных мест, то есть 3 рекламных места - полученная сумма будет составлять 2025 рублей;

Предположим, что где то из 16 организаций поселка Новостройка, в среднем 8 предприятий в месяц оплатят по 50 рублей за неделю, что бы их предприятие выделялось среди остальных в списке организаций на сайте. полученная сумма составит 400 рублей;

В среднем, из 28 организаций и учреждений поселка, 14 предприятий предложат в раздел новостей свое мероприятие, которое принесет им коммерческую выгоду. При минимальной стоимости такой услуги 100 рублей, полученная сумма составит 1400 рублей;

Если, в среднем, у 7 магазинов из 14 пользователи сделают заказ через сайт на сумму около 200 рублей, полученная сумма составит 70 руб.

В итоге, средняя сумма, полученная за предоставление платных услуг, в месяц составит 3895 рублей. Так как затраты на сбор информации составляют 1081 руб., то доход от проведенных мероприятий составит 2814 рублей (таблица 4).

Таблица 4 - Эффект от разработки сайта

Затраты на разработку сайта в месяц	Доход от разработки сайта в месяц	Прибыль
Сбор информации об истории поселка 81руб.	Сдача рекламного места 2025 руб.	-
Сбор информации о выдающихся личностях 81 руб.	Выделение организаций в списке 400 руб.	-
Сбор информации о мероприятиях поселка 784 руб.	Размещение новостей предприятий 1400 руб.	-
Сбор информации для коммерческой части сайта 135 руб.	Заказ товара через сайт 70руб	-
Итого 1081 руб.	Итого 3895 руб.	2814 руб.

Рассчитаем экономическую эффективность от предоставления услуги по доставке товара жителям Новостройки, сравнив два варианта.

Первый вариант. Закупка товаров по заказам и выезд в Новостройку на личном автомобиле, с целью доставки приобретенного товара, по стоимости составят в среднем 108 рублей; за месяц выезд в Новостройку будет совершаться около 10 раз - следовательно общие затраты на выезд в новостройку составят 1080 рублей. Заработная плата работника составит в среднем 15000 руб./мес. Суммируем заработную плату работника с затратами на выезд и в итоге общая сумма затрат составит 16080 рублей. Разделим сумму затрат за месяц на 10 поездок и получим затраты на одну доставку товара, которые составят 1608 рублей.

Следовательно, если плата за доставку необходимого товара клиенту на дом будет составлять 20% от суммы заказа, то чтобы покрыть затраты в размере 1608 рублей, потребуется общая стоимость всех заказов за три дня в размере 8040 рублей.

Из этого следует что получить прибыль, предприятие может либо установив торговую надбавку (затраты на доставку + прибыль) больше 20% от стоимости заказа при сумме заказа равной 8040 рублям; либо если сумма заказа будет превышать 8040 рублей при стоимости доставки равной 20% от суммы заказа.

Таблица 5 - Условия покрытия затрат (вариант 1)

Затраты на 1 поездку по заказам	Условия покрытия затрат	Затраты с учетом минимальной стоимости заказа	Условия получения прибыли
Транспортные расходы 108 руб.	Минимальная величина заказа 8040 руб.	Стоимость заказа 8040 руб.	Стоимость заказа > 8040 руб.
Заработная плата 1500 руб.	Стоимость доставки 20% - 1608	Затраты на 1 поездку 1608 руб.	Торговая надбавка > 20%
Итого 1608 руб.	Полученная сумма 9648 руб.	Итого 9648 руб.	Разница между полученной суммой и всеми затратами (прибыль) равна 0

Условия эффективности исходя из таблицы 5:

1) либо стоимость заказа больше 8040 рублей;

2) либо торговая надбавка больше 20%;

Второй вариант. Закупка товара по заказам будет происходить на легковом автомобиле, в среднем затраты составят 54 руб. Заказ транспорта с грузоподъемностью 0,6 тонн в среднем стоит 11 рублей за километр, расстояние до поселка и обратно 20 км, в среднем расстояние, которое преодолеет автомобиль по поселку, доставляя товары, составит 7 километров. Расходы на заказ транспорта составят 297 рублей. Заказ грузчика на 1 час в среднем 250 рублей, время затраченное на развоз товара составит в среднем 2 часа, с учетом 30 минут езды со скоростью 60 км/ч и 1,5 часов на загрузку и разгрузку товара на точках. Количество необходимых грузчиков зависит от наличия габаритного товара, если таковой отсутствует затраты на грузчика составят 500 рублей, в противном случае за двоих грузчиков - 1000 рублей.

Сумма затрат при втором варианте с заказом двух грузчиков составит 1357 рублей.

Сумма затрат при втором варианте с заказом одного грузчика составит 857 рублей .

Следовательно, если плата за доставку необходимого товара клиенту на дом будет составлять 20% от суммы заказа, то чтобы покрыть затраты в размере 1357 рублей, потребуется общая стоимость всех заказов за три дня в размере 6785 рублей.

Из этого следует что получить прибыль, предприятие может либо установив торговую надбавку больше 20% от стоимости заказа при сумме заказа равной 6785 рублям; либо если сумма заказа будет превышать 6785 рублей при стоимости доставки равной 20% от суммы заказа.

Или же при плате за доставку в 20 % от суммы заказа и затратами в размере 857 рублей, общая сумма заказов за три дня должна составлять 4285 рублей.

Тогда предприятие может получить прибыль, либо установив торговую надбавку больше 20% от стоимости заказа при сумме заказа равной 4285 рублям; либо если сумма заказа будет превышать 4285 рублей при стоимости доставки равной 20% от суммы заказа.

Таблица 6 - Условия покрытия затрат (вариант 2 с заказом 2-х грузчиков)

Затраты на 1 поездку по заказам	Условия покрытия затрат	Затраты с учетом минимальной стоимости заказа	Условия получения прибыли
Транспортные расходы 54 руб.	Минимальная величина заказа 6785 руб.	Стоимость заказа 6785 руб.	Стоимость заказа > 6785 руб.
Заказ транспорта 297 руб.	Стоимость доставки 20% - 1357 руб.	Затраты на 1 поездку 1357 руб.	Торговая надбавка > 20%
Стоимость грузчиков 1000руб.	-	-	-
Итого 1357	Полученная сумма 8142 руб.	Итого 8142 руб.	Разница между полученной суммой и всеми затратами (прибыль) равна 0

Условия эффективности исходя из таблицы 6:

1) либо стоимость заказа больше 6785 рублей;

2) либо торговая надбавка больше 20%;

Таблица 7 - Условия покрытия затрат (вариант 2 с заказом 1-го грузчика)

Затраты на 1 поездку по заказам	Условия покрытия затрат	Затраты с учетом минимальной стоимости заказа	Условия получения прибыли
Транспортные расходы 54 руб.	Минимальная величина заказа 4285 руб.	Стоимость заказа 4285 руб.	Стоимость заказа >4285 руб.
Заказ транспорта 297 руб.	Стоимость доставки 20% - 857 руб.	Затраты на 1 поездку 857руб.	Торговая надбавка >20%
Стоимость грузчика 500 руб.	-	-	-
Итого 857 руб.	Полученная сумма 5142 руб.	Итого 5142 руб.	Разница между полученной суммой и всеми затратами (прибыль) равна 0

Условия эффективности исходя из таблицы 7:

1) либо стоимость заказа больше 4285 рублей;

2) либо торговая надбавка больше 20%;

Рассмотрев два варианта, можно сказать, что более выгодным является второй вариант, с заказом автомобиля для доставки товара клиентам в точки назначения, так как у него более приемлемые условия покрытия затрат, а следовательно и лучшие условия эффективности работы предприятия. Особенно, если среди заказанного товара не будет крупногабаритного груза и к заказанной машине можно нанять одного грузчика, вместо двух. Сравнения условий покрытия затрат представлены в таблице 8.

Таблица 8 - Сравнение условий покрытия затрат

Условия покрытия затрат 1 вар.	Условия покрытия затрат 2 вар., 2 грузчика	Условия покрытия затрат 2 вар., 1 грузчик
Торговая надбавка 20% 1608 руб.	Торговая надбавка 20% 1357 руб.	Торговая надбавка 20% 857 руб.
Минимальная величина заказа 8040 руб.	Минимальная величина заказа 6785 руб.	Минимальная величина заказа 4285 руб.
Полученная сумма 9648 руб.	Полученная сумма 8142 руб..	Полученная сумма 5142 руб..

Таким образом, возможность получения прибыли от предложенных мероприятий по удовлетворению потребительского спроса, говорит не только о целесообразности, но и об экономической эффективности данных мероприятий.

Заключение

В данной работе целью являлось изучение такого элемента рынка, как спрос на товары и услуги на потребительском рынке, и его особенностей в малых населенных пунктах, на примере потребительского рынка поселка Новостройка Кемеровской области.

Для достижения данной цели были рассмотрены различные способы и методы изучения спроса. В данной работе был выбран метод маркетингового исследования, так как из-за малой численности населения поселка, полученный результат будет отличаться высокой достоверностью и способ прогноза с помощью изучения намерений покупателей будет эффективным, так как этот способ целесообразней использовать на исследованиях общего характера, которое представлено в данной работе.

Так же для достижения цели были изучены особенности спроса в малых населенных пунктах. Основными особенностями являются:

1) низкая покупательская способность;

2) возможность легкого выявления потребительских нужд;

3) характерен спрос на товары и услуги, удовлетворяющие первичные потребности;

4) ограниченный спрос;

5) снижение спроса на рынке малого населенного пункта, вследствие наличия жителей, работающих за пределами населенного пункта.

Характеристика рынка поселка Новостройка показала, что большая часть населения вероятнее всего выезжает на работу за пределы поселка, а так же универсальность большинства магазинов, присутствующих на рынке.

Далее были проведены исследования по изучению спроса, непосредственно в самом поселке. После проведения обработки и анализа полученной информации, было выявлено следующее:

1) потребность в сайте;

2) нужда жителей в покупке товаров и использовании услуг, на приемлемых условиях, а так же в тех товарах и услугах, которые отсутствуют на рынке поселка Новостройка;

3) рынок поселка - это развивающийся рынок, который имеет хорошую перспективу для дальнейшего развития.

На основании маркетинговых исследований и выявленных из них проблем, были предложены следующие мероприятия:

1) разработка сайта;

2) организация сбора актуальной и достоверной информации для наполнения контентом сайта и ее обновление;

3) предоставление сайтом следующих видов услуг:

- аренда рекламного места на сайте;

- выделение организаций в списке предприятий поселка Новостройка;

- возможность предприятий размещать новости на сайте;

- заказ товара жителями у предприятий поселка через разработанный сайт;

4) организация доставки товаров жителям поселка Новостройка.

Таким образом, в работе:

- вскрыты закономерности изменения потребительского спроса жителей малых населенных пунктов;

- показана перспектива использования разработанных мероприятий для повышения степени удовлетворения спроса;

- разработаны и обоснованы инструменты, способствующие удовлетворению потребительского спроса.

По окончании работы был проведен расчет экономического эффекта от предложенных мероприятий, который показал, что существует возможность получения прибыли от работы сайта и оказанию услуг по доставке, что свидетельствует не только о целесообразности, но и об экономической эффективности разработанных мероприятий.

Список литературы

1 Беляевский И.К. Маркетинговое исследование. - М.: Изд-во «Финансы и статистика», 2008. - 320 с.

2 Брагин Л.А., Шепилова С.С., Иванов Г.Г., Торговое дело: экономика и организация. - М.: Инфра-М, 1997.- 210 с.

3 Булатов А.С., Бартенев С.А. и др., Экономика: Учебник / Под ред. А.С. Булатова. - 5-е изд., стереотип. - М. : Инфра-М, 2011. - 896 с.

4 Вечканова Г.Р., Вечканов Г.С., Микроэкономика. 8-е изд. - СПб.: Питер, 2010. -- 208 с.

5 Гинзбург А.И. Экономический анализ. 3-е изд. - СПб.: Питер, 2011. - 448 с.

6 Голощапова А.И., Пармененков К.Н., Савкина Р.В. Основы коммерческой деятельности.-М.: Изд-во МГУК, 2000.-320 с.

7 Горелов Н.А., Антикризисное управление человеческими ресурсами: Учебное пособие.- СПб.: Питер, 2010. - 432 с.

8 Горфинкель В.Я., Попадюк Т.Г., Базилевич А.И. и др., Инновационный менеджмент. Учебник для бакалавров/Под ред. Горфинкеля В.Я., Попадюк Т.Г. -М.: Проспект, 2014. - 483 с.

9 Гулина М.А., Словарь справочник по социальной работе, 2010 г.-300 с.

10 Данченок Л.А. Основы Маркетинга: Учебное пособие / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. - М.: Инфра-М, 2003. - 262 с.

11 Кислицына В.В. Маркетинг: учебник для вузов. - Изд-во "Scientific magazine "Kontsep", 2011. - 489 с.

12 Клевцова А.А., Понятие выборки. Основные характеристики выборки. Типы выборки., 2009. http://statexpert.org/articles/выборка

13 Котлер Филип. Основы маркетинга. - СПб.: Коруна, 1994. - 700 с.

14 Ланкин В.Е. Т.В. Алесинская, и др.; Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки маркетолога. Под общей ред. В.Е. Ланкина. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. - 225 с.

15 Лащев А.М. Макаров М.В. Общая экономическая теория. - СПб.: Нева, 2003. -288 с.

16 Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. 4-е изд. - М.: «Вильямс», 2007. - 1200 с.

17 Молоткова Н.В., Соседов Г.А. Основы коммерческой деятельности: Учеб. пособие. -Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004. -152 с

18 Попова Г.В., Маркетинг. - СПб.: Питер, 2010. -160 с.

19 Самуэльсон П.Э. Экономика. 19-е изд. - М.: «Вильямс», 2012. - 1360 с.

20 Соломатин А.Н., Калинина Л.А. и др.; Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебное пособие /Под общ. ред. А.Н.Соломатина. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 295 с.

21 Сторчевой М.А. Основы экономики: Учебник/под редакцией П.А.Ватника. -СПб.: Экономическая школа, 1999.- 432с.

22 Черчилль Г.А., Якобуччи Д. Маркетинговые исследования. 9-е изд. - СПб.: Нева, 2010. - 833 с.

23 Чкалова О.В., Перспективы развития торговых центров. - «Маркетинг в России и за рубежом».- № 4', 2002г.

24 Шевчук Д.А. Как устроиться на хорошую высокооплачиваемую работу и построить успешную карьеру. - М.: Litres, 2013. - 387 с.

25 Яковец Ю.В. Революция в экономике: ключевые проблемы, противоречия, перспективы перестройки. - М.: Экономика, 1990. - 191 с.

Приложение А

Анкета

Укажите ваш пол: А)Мужской; Б)Женский

Ваш возраст:

А) 17-25

Б) 26-35

В )36-48

Г) От 49

Подчеркните род вашей деятельности: Работа; учеба; домохозяйство

1) Какие услуги товары вы приобретаете в п. Новостройка:

-продукты питания

-хоз. Товары

-средства гигиены

-бытовая техника

-спортивные товары

-одежда/обувь

-банковские услуги

-парикмахерские услуги

-услуги салонов красоты/соляриев

-товары/услуги для автомобиля

-образовательные услуги

-медицинские услуги

-медицинские товары

-услуги общественного питания(столовые, кафе, рестораны, бары)

2) какие товары услуги вы приобретаете вне п. Новостройка:

-продукты питания

-хоз. Товары

-средства гигиены

-бытовая техника

-спортивные товары

-одежда/обувь

-банковские услуги

-парикмахерские услуги

-услуги салонов красоты/соляриев

-товары/услуги для автомобиля

-образовательные услуги

-медицинские услуги

-медицинские товары

-услуги общественного питания(столовые, кафе, рестораны, бары)

3) Причина приобретения товаров услуг вне поселка. укажите причины, из списка или свои, напротив каждого вида товаров услуг:

4) какие товары вы хотели бы приобретать в поселке на приемлимых условиях:

-продукты питания

-хоз. Товары

-средства гигиены

-бытовая техника

-спортивные товары

-одежда/обувь

-товары для автомобиля

-медицинские товары

5) Какими услугами вы хотели бы пользоваться в поселке:

-банковские услуги

-парикмахерские услуги

-услуги салонов красоты/соляриев

-услуги для автомобиля

-образовательные услуги

-медицинские услуги

-услуги общественного питания(столовые, кафе, рестораны, бары)

6) слышали ли вы про сайт novostroyka-kem.ru :

-да

-нет

7) Будете ли вы пользоваться сайтом, если он будет освещать жизнь поселка?

-да

-нет

8) Что бы вы хотели в нем видеть:

-перечень существующих организаций по предоставлению товаров и услуг(н/р магазинов, салонов)

-ассортимент товаров

-цены

-Перечень услуг

-Информация об открытии новой организации

-проходящие мероприятия и праздники

-свой вариант __________________________________

Приложение Б

Слайд 1

Слайд 2

Слайд 3

Слайд 4

Слайд 5

Слайд 6

Слайд 7

Слайд 8

Слайд 9

Слайд 10

Слайд 11

Слайд 12

Слайд 13

Слайд 14

Слайд 15

Слайд 16

Слайд 17

Слайд 18

Слайд 19

Размещено на Allbest.ru