Конкурентоспособность туристической фирмы

Существует несколько вариантов транспортных путей, которыми можно добраться до 684032, Россия, Камчатский край, Елизовский район, 22 км Паратунского шоссе. Тел.: +7 41-531 4-41-25

Исходные данные по маршруту:

Численность туристов - 16 человек

Численность сопровождающих:

1. Сопровождающий - 1 чел.

2. Экскурсовод - 1 чел.

Тур - экскурсионный.

Размещение двухместное - группа состоит из семейных пар . Double -DBL- двухместное размещение с одной двуспальной кроватью

Всего снято 8 номеров.

В стоимость проживания включено (для всех категорий номеров):

1. Трехразовое питание - шведский стол.

2. Питание в "снэк-баре" на территории отеля.

3. Зимние развлечения.

4. Напитки в баре.

5. Услуги гида.

Стоимость услуг - 2000 руб. в сутки на человека.

Стоимость 5*2000= 10000 руб. на 1 человека за весь период.

Аренда микроавтобуса - 2000 руб. в час

25 мин.*2 = 50 мин. (аренда микроавтобуса по Н.Новгороду)

2000/60*50 = 1666,67 руб.

16667,67/16 = 104,17 руб. на 1 человека.

Программа тура представлена в Приложении 5.

Разработанный турпродукт рассчитан на 16 человек. В стоимость путевки входят все развлечения, питание, размещение, услуги гида, аренда микроавтобуса, билеты на самолет и поезд. Дополнительные услуги (лечебные процедуры) оплачиваются отдельно.

Расчёт времени транспортных операций на маршруте произведем в таблице 21.

Таблица 21 - Расчёт времени транспортных операций на маршруте.

№ п/п	Участок маршрута	Способ перемещения	Расстояние, км	Скорость перемещения, км/ч	Время перемещения, ч
1	г.Нижний Новгород -Москва	поезд	420	50-60	3ч 55 мин.
2.	Москва - Камчатка	самолет	6800	320-480	17 ч.
2	Г.Камчатка аэропорт - б/о Голубая лагуна"	автобус	90	60	1 ч. 35 мин
3	Обзорная экскурсия по городу,ужин, возвращение на базу.	автобус	40	40-60	39 мин.
		остановка	-	-	2 ч..
		автобус	40	40-60	39 мин.
4	"Голубая лагуна "-аэропорт	автобус	90	60	1 ч. 35 мин
5	Г. Камчатка -г. Москва	самолет	6800	320-480	17 ч.
6	Москва-Нижний Новгород	поезд	420	50-60	3ч 55 мин.



Расчет времени тура представлен согласно расписанию поезда и самолета по точкам прибытия.

Стоимость транспортного обслуживания в туре рассчитана в табл.22.

Таблица 22 - Стоимость транспортного обслуживания в туре

№ п/п	Участок маршрута	Способ перемещ.	Расстояние, км	Время перемещения	Общее время эксплуатации Тэ	Стоимость за ед. Sтр (час, км, чел)	Стоимость на группу руб.	Стоимость на 1 туриста Sт руб.
1	г.Нижний Новгород -Москва	поезд	420	3ч 55 мин.	4ч 25 мин.	1590руб/чел	1590*18=2 8620 руб	28620/16=1788,75 руб
2	Москва - Камчатка	самолет	6800	17 ч	17 ч 30 мин.	7500руб/час	7500 *18=135000 руб	135000/16=8437,5руб
3	Г.Камчатка аэропорт - б/о Голубая лагуна"	микроавтобус	110	1 ч. 35 мин.	220	30	220*30= 6600	6600/16= 412,5
4	Г. Камчатка -г. Москва	самолет	6800	17 ч.	17 ч 30 мин	7500руб/час	7500 *18=135000 руб	135000/16=8437,5руб
5	Москва-Нижний Новгород	поезд	420	3ч 55 мин.	4ч 25 мин.	1590руб/чел	1590*18= 28620 руб	53300/25=2408,4 руб
ИТОГО:	313840 руб.	21484,65

Расчет стоимости тура: 10000+21484,65+ 104,17 = 31588,82. Общая стоимость тура представлена в табл.23.



Таблица 23 - Стоимость тура

Тур	На группу	На человека
Нижний Новгород - Нижний Новгород (6 дней/ 5 ночей)	313840 руб.	31588,82

Стоимость путевки на 1 человека составила 31588,82 руб.. В стоимость входят все услуги, входящие в тур.

Мероприятие 3. Организация экстремальных туров на черноморском побережье.

Предлагаем разработать специальный девятидневный тур "Экстрим у моря", который включат в себя посещение четырех из возможных экстремальных маршрутов.

Тур будет включать в себя маршруты:

1. Виа феррата на Красной поляне.

Виа феррата (via Ferrata) в переводе с итальянского языка означает дословно "железная тропа". Это явление, как вид развлекательного альпинизма, зародилось и развивается, по сей день в Европе, привлекая всё большее количество поклонников активного отдыха, что становится возможным, благодаря специальной подготовке скального маршрута с точки зрения безопасности и удобства передвижения неподготовленных туристов.

Этот замечательный вид отдыха получил свое название, именно благодаря стационарно закрепленным страховочным тросам, металлическим скобам, закрепленным в скале (где это необходимо), тросовым переправам и мостикам, делающим передвижение по, казалось, неприступной скале - доступным даже для тех, кто никогда не пробовал себя в роли скалолаза.

Местонахождение: Красная Поляна

Протяженность: 1000 метров.

Перепад по высоте: 200 метров.

Общая продолжительность тура: из Красной Поляны 4-6 часов.

Время непосредственно на маршруте: подход по тропе к старту маршрута - 20 мин., подготовка и инструктаж перед восхождением 30- 40 мин., прохождение маршрута 2 - 3 часа.

Достопримечательности маршрута: Отличный вид на Красную Поляну и хребет Аибга.

Техническое оснащение маршрута: в сложных для прохождения местах установлены скобы, вдоль всего маршрута проложен трос для организации страховки во время восхождения.

В стоимость включено: прокат снаряжения, экспедиционный транспорт, спортивное питание, работа гидов, входная плата на территорию Национального Парка.

2. Подземный каньон.

Один из каньонов находится в пещере Воронцовская. Пять спусков необходимо преодолеть под землей. Затем туристы попадают огромный зал "Очажный", названный так, потому что там обнаружен очаг и стоянка первобытных людей, когда-то обитающих в данной пещере. Из огромного зала необходимо пролезть по очень узкому ходу (шкуродеру), чтоб насладиться красотой Туфового зала. Далее туристов ожидают 2 спуска в каньоне под открытым небом вдоль водопадов. 4 часа продолжительность прохождения этого каньона группой в 10 человек.

Местонахождение: Хостинский район, Воронцовские Пещеры.

Протяженность: 2000 метров, сложная часть 1000 метров.

Общая продолжительность тура: из Красной Поляны, 6-9 часов.

Время непосредственно на маршруте: подход по тропе к старту маршрута - 10 мин., подготовка и инструктаж 30- 40 мин., прохождение маршрута 3 - 5 часов.

Специальное снаряжение: специальный комбинезон, каска, фонарь, резиновые сапоги.

Достопримечательности маршрута: Самая крупная пещерная система Большого Сочи - Воронцовская протяженностью более 14 км.

Техническое оснащение маршрута: в сложных для прохождения местах установлены проушины для организации страховки.

В стоимость включено: прокат снаряжения, экспедиционный транспорт, питьевая вода, работа гидов, входная плата на территорию Национального Парка

Группа: от 2 до 12 человек

3. Кабаний провал.

Самая красивая и нетронутая пещера, вход в которую преграждает 40-метровый "колодец". Высокие карстовые своды, усеянные сталактитами, сталагмитами и сталагнатами, - вся красота подземного мира окружает туристов. Основная часть пещеры - пешая, техническая часть ограничена только спуском в пещеру и выходом из неё. Продолжительность похода, включая переезд из Красной Поляны 5 - 6 часов.

Сезонность: круглогодично, при отсутствии паводка и очень большого количества снега.

В стоимость похода входит: спелеокомбинезон, источники света, резиновые сапоги, перчатки, каска, услуги гида - проводника, системы безопасности, проезд на автомобиле УАЗ 3962, страховка от несчастного случая, поддерживающее питание.

Дополнительные услуги: фотосъемка, видеосъемка, дополнительный транспорт (заказываются при приобретении тура).

4. Каньон реки Восточная Хоста.

Это путешествие по каньону горной реки пешком и вплавь. Прыжки в глубокие "ванны" с водой, заезды по каменным "горкам". Этот каньон альпинистского снаряжения не требует. Его можно сравнить с аквапарком, который создала природа: голубая вода, белый камень и субтропический лес. Плавание, прыжки в воду и отличная пешая прогулка по дикому рельефу. Достопримечательности маршрута: видовая площадка, многочисленные гроты и водопады, субтропическая растительность.

Местонахождение: Хостинский район, река Восточная Хоста.

Протяженность: 3000 метров, сложная часть 1500 метров.

Общая продолжительность тура: Из Красной поляны, 6-9 часов.

Время непосредственно на маршруте: подход по тропе к старту маршрута - 30 мин., подготовка и инструктаж 30- 40 мин., прохождение маршрута 2 - 3 часа.

Специальное снаряжение: гидрокостюм "мокрого" типа, неопреновые носки, беседка, каска, кеды.

Достопримечательности маршрута: видовая площадка, многочисленные гроты и водопады, субтропическая растительность.

Техническое оснащение маршрута: в сложных для прохождения местах установлены проушины для организации страховки.

В стоимость включено: прокат снаряжения, экспедиционный транспорт, питьевая вода, работа гидов, входная плата на территорию Национального Парка

Предлагаемые маршруты можно заменить и на другие, но это предполагает удорожание стоимости тура, так как остальные маршруты расположены дальше от курорта "Красная поляна". Проживание гостей предполагается в одной из гостиниц курорта. Посещение маршрутов осуществляется через день. Свободные дни гости могут провести на свое усмотрение: в летнее время - на побережье, в зимнее - на горнолыжных курортах.

Преимуществами предложенных маршрутов является:

1. Участие не требует специальных навыков спортивного туризма (альпинизма, скалолазенья и др.);

2. Нет существенных требований к здоровью туристов. Маршруты доступны для людей со средним уровнем физического развития, однако следует учитывать, что участник получает хорошую физическую нагрузку.

3. В стоимость включено все необходимое снаряжение;

4. Наличие гида, питания;

5. Небольшие группы от 2 до 12 человек.

Недостатки предложенных маршрутов:

1. Ограничение по возрасту, маршруты не доступны для детей младше 13 лет и людей в возрасте старше 55 лет;

2. Необходимо иметь при себе сменную одежду и обувь по сезону.

Программа обслуживания Экстремального тура на Черноморское побережье составляет 9 дней, в течение которых планируется посетить все вышеуказанные маршруты.

В стоимость тура входит: трансфер, проживание, питание по программе, участие в маршрутах, страховка, машина сопровождения, услуги гида-проводника.

Необходимые документы: паспорт гражданина Российской Федерации, медицинский полис.

При выборе поставщика гостиничных услуг использовался метод экспертных оценок.

Таблица 24 - Обоснование выбора поставщика гостиничных услуг в "Красной поляне"

Поставщики	Критерии
	Цена	Уровень обслуживания	Вид питания	Дополнит. услуги	Форма оплаты
Морская	4500	3	FB	Широкий ассортимент	Нал./Безнал
Поляна	2350	3	HB	Достаточно широкий ас-т	Нал./Безнал
Девятый вал	1800	2	BB	Умеренный	Нал.

Стоимость гостиничных услуг указывается средняя за год, так как в зависимости от сезона она может меняться с помощью повышающего или понижающего коэффициента.



Таблица 25 - Шкала оценки критериев

Критерии	1	2	3	4	5
Цена	4500-4000	4000-3500	3500-3000	3000-2500	2500 и ниже
Уровень обслуживания	1	2	3	4	5
Вид питания	BB	HB	FB	AL	UAL
Доп. услуги	Умеренный	-	Достаточно широкий	-	Широкий
Форма оплаты	Безнал.	-	Нал.	-	Нал./Безнал.

Таблица 26 - Шкала весов критериев

Критерии	Вес
Цена	0.4
Уровень обслуживания	0.1
Вид питания	0.3
Доп. услуги	0.1
Форма оплаты	0.1
Итог	1

Таблица 27 - Обоснование выбора поставщика гостиничных услуг

Поставщики	Критерии	?
	Цена	Уровень обслуживания	Вид питания	Доп. услуги	Форма оплаты
Морская	0.4	1	0.1	3	0.3	3	0.1	5	0.1	5	2.6
Поляна	0.4	5	0.1	3	0.3	2	0.1	3	0.1	5	3.7
Девятый вал	0.4	5	0.1	2	0.3	1	0.1	1	0.1	3	2.9

Проанализировав поставщиков гостиничных услуг с помощью метода экспертных оценок, можно сделать вывод о том, что наиболее оптимальным поставщиком является гостиница "Поляна".

Затраты, связанные с организацией трансферта, проезда (различными видами транспорта) и экскурсий, входящих в стоимость в стоимость тура приведены в таблице 28.



Таблица 28 - Себестоимость тура на 9 дней/8 ночей при двухместном размещении

Наименование статей затрат	Сумма на 1 человека, руб.	Сумма на 2-х человек, руб.
Проживание в гостинице "Поляна" + питание полупансион	2350*9= 21150	42300
Трансфер (ж/д вокзал - гостиница - ж/д)	2000	2000
Проезд: ж/д - купе (Н.Новгород - Сочи - Н.Новгород)	13000	26000
Проезд: ж/д - плацкарт (Н.Новгород - Сочи - Н.Новгород)	9000	9000
Виа ферра на Красной поляне	2500	5000
Подземный каньон	3000	6000
Каньон реки Восточная Хоста	3000	6000
Кабаний провал	4000	8000
Страховка	800	800
Итого расходы на тур с проездом на ж/д - плацкарт	45450	90900
Итого расходы на тур с проездом на ж/д - купе	49450	98900
Средние расходы на тур вне зависимости от условий проезда	47450	94900

Установление цены на разработанный туристский продукт проводится по затратному методу. Суть затратного метода состоит в установлении такой цены, которая включала бы в себя себестоимость туристского продукта, т.е. позволяла бы покрыть все производственные издержки, и фиксированный процент прибыли. При установленной цене реализации продукт должен приносить прибыль при его реализации, которая формирует фонды распределения прибыли (фонд накопления, фонд потребления, резервный фонд) и используется на коллективное и индивидуальное потребление. Поскольку данный турпродукт является уникальным надбавка составляет 30%.

Средняя цена за тур вне зависимости от условий проезда: 94900*1,3 = 123370 руб.

Все разработанные предложения сведем в таблицу 29.



Таблица 29 - Расширение ассортимента туристических услуг ООО "Глобус" по российскому направлению

Предложения:	Поставщик	Стоимость туроператора, руб.	Комиссия агентства	Цена предложения, руб.
1. Организация спортивных туров на Байкал	Natalie Tours Troyka	77 875	12%	87 220
2. Организация экскурсионных туров на Камчатку	Трансаэро Компания Романовой Ольги	31 589	12%	35 379
3.Организация экстремальных туров на черноморском побережье	Капитал тур	123 370	12%	138 174
Итого затрат	260 773

Затраты ООО "Глобус" на расширение ассортиментной политики и развития российского направления составят 138,1 тыс. руб.

3.2 Рекламные инструменты

Для успеха того или иного коммерческого мероприятия по сбыту туристских услуг необходимо наличие определенного минимума стимулирующих мер, которые осуществляются в комплексе с рекламной работой и другой коммерческой деятельностью.

К нерекламным методам продвижения туристского продукта российского направления относятся:

- личные (персональные) продажи, осуществляемые через агента;

- прямая рассылка информации и работа с различными базами данных (формирование постоянно поддерживаемых баз данных устойчивой клиентуры, на основе которых осуществляется доведение до клиента информации о конкретных турах и др.);

- прямой маркетинг (телефонный маркетинг, почтовая рассылка - информация перспективных корпоративных клиентов);

- стимулирование сбыта - при этом клиентам предлагают, например, купоны на скидки, проводятся разнообразные конкурсы и розыгрыши призов для покупателей туров, осуществляются бонусные программы, а также раздаются предметы с элементами фирменного стиля;

- пропаганда или организация паблик рилейшнз - непрямое предложение (организация культурных мероприятий, где распространяется информация о турах фирмы, куда приглашаются представители средств массовой информации).

Кроме того, современный туризм невозможно представить без рекламы.

Реклама - самый действенный инструмент в попытках туристского предприятия донести информацию до своих клиентов, модифицировать их поведение, привлечь внимание к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самого предприятия, показать его общественную значимость. Как свидетельствует мировая практика, сфера туризма является одним из крупнейших рекламодателей. Практически все фирмы туроператорской направленности обязательно занимаются рекламой и информированием потребителей о своей продукции. Это - один из необходимых элементов продвижения туристского продукта.

Реклама - это форма непрямой связи между туристским продуктом и потребителем. Для рекламы используются средства массовой информации (пресса, радио) и особенно печатный материал, такой, такой как каталоги, брошюры и т.д.

Цели рекламы:

1. Информативная - она заключается в предоставлении информации о продукте, формировании имиджа продукта, формировании имиджа фирмы, корректировке представлений о деятельности фирмы.

2. Убеждающая - она заключается в побуждении к приобретению продукта, увеличении продаж, изменении отношения к продукту, а также в противодействии конкуренции.

3. Напоминающая - ее задачи заключаются в поддержании осведомленности и спроса и в подтверждении имиджа.

Инструментами продвижения являются:

- скидки определенным категориям клиентов;

- бонусные скидки;

- премии;

- купоны;

- скидки сезонных продаж.

Результаты проведенной оценки рекламной политики позволяют разработать следующие мероприятия, направленные на продвижение разрабатываемого тура:

1. Разработка системы скидок для клиентов.

2. Проведение рекламной компании - применение ценовой стратегии периодической скидки.

Все мероприятия буду рассмотрены поэтапно, после чего будет проведена оценка экономической эффективности всех мероприятий.

1. Разработка системы скидок для клиентов. Основной целью этой программы является завоевание постоянного клиента и за счет этого повышение объемов продаж по разрабатываемому туру.

Большим шагом для завоевания клиента будет вручение ему именной карточки, которая будет действовать всегда и давать скидку в размере 3%. Но такие карты нежелательно распространять среди всей массы постоянных клиентов, необходимо выделить "особо значимых", тех, кто обращается к услугам туристической организации регулярно.

Для остальных следует разработать обычные накопительные карточки. Она будет фиолетового цвета, в центре размещена информация о туристической организации (телефон, адрес, режим работы). Каждая карточка имеет свой номер и фиксируется в журнале, где указывается вся информация о её владельце. Особым текстом на оборотной стороне следует выделить пороги карты. Пороги символизируют скидку в процентном отношении. Каждый порог равен определенной сумме денег, которую клиент должен накопить, чтобы получить скидку.

Разработаем пороги, главной задачей является не завышать величину порога и не сделать ее слишком низкой.

100 тыс. руб. - 2%

500 тыс. руб. - 5%

1500 тыс. руб. - 8%

3000 тыс. руб. - 10%

Более 6000 тыс. руб. - 15%

Плюсом применения такой системы будет то, что клиент всегда будет иметь скидку, появляется стимул обращаться только в данную компанию.

В таблице 30 рассчитаны затраты на приобретение пластиковых карт двух видов.

Таблица 30 - Затраты на приобретение именных и накопительных карт для клиентов

Наименование затрат	Количество, ед.	Затраты за 1 ед., руб.	Сумма, тыс. руб.
Именная пластиковая карта	150	55,0	8,25
Накопительная карта	300	35,0	10,5
Итого	450	-	18,75

Затраты на приобретение пластиковых карт составят 18,75 тыс. руб. Планируется, что пластиковые карты будут действительны в течении 2-х лет.

2. Проведение рекламной компании тура. Рекламная компания тура "Экстрим у моря" должна быть разнообразной.

Считается, что самый недорогой и эффективный вид рекламы - реклама в печатных изданиях и интернет-реклама.

Основными преимуществами печатных СМИ являются:

1. Более широкий охват аудитории, по сравнению со всеми медиа-средствами кроме телевидения.

2. Возможность как географического, так и тематического таргетинга. Причем, по возможности охвата наиболее специализированной аудитории, за счет размещения рекламы в специализированных изданиях, реклама в прессе уступает только Интернет-рекламе.

3. В отличие от теле-, радио- и наружной рекламы, время рекламного контакта с потенциальным клиентом неограниченно. Помимо этого, читатель может знакомиться с вашим предложением столько времени, сколько ему потребуется, а в лучшем случае, может его сохранить.

4. Размер рекламного текста размещаемого в прессе, опять же, по сравнению с другими медиа-средствами практически не ограничен, что позволяет достаточно подробно рассказать потребителям о предлагаемом турпродукте.

Преимущества интернет-рекламы:

- Возможность размещения неограниченного объема информации в рамках одной рекламной кампании. Баннер или контекстная реклама являются непосредственной ссылкой на сайт, где вы можете разместить полную информацию о предлагаемых турпродуктах. Тем самым сформировать правильное представление о деятельности и возможностях компании.

- Возможность оперативно размещать рекламу в интернете уже через несколько часов после принятия решения, что сложно осуществить в полиграфии, на радио и телевидении.

- Возможность вести статистику. Ежедневно следить за эффективностью рекламной кампании: получать данные о количестве показов баннера и переходов на сайт. А в случае необходимости интернет позволяет в короткие сроки изменить рекламное сообщение для достижения максимального эффекта.

- Интернет дает возможность использовать рекламный ресурс целенаправленно, т. е адресовать рекламное сообщение определенному сегменту интернет - аудитории. Оснований для создания портрета представителей целевой аудитории может быть несколько: возраст, уровень достатка, пол, род занятий, вид досуга или географическое местонахождение.

Таким образом, интернет-реклама уже изначально работает на потенциального потребителя турпродукта.

Туристическая организация ООО "Глобус" имеет собственный сайт, но этого не достаточно. Рекомендуется использование интернет-рекламы о турпродукте на следующих сайтах:

- Сайт www.nnov.ru - на сайте располагается различная информация о туристических компаниях. Рекламу следует разместить в виде баннера в рубрике "Каталог турфирм".

- Сайт www.nn.ru- на сайте расположены новости города Нижний Новгород, а также вся информация о различных предприятиях, товарах, услугах. Рекламу следует разместить в виде баннера на главной странице сайта.

Эти сайты выбраны потому, что они обладают высокой цитируемостью в интернете.

Для размещения рекламы в печатных СМИ следует выбрать следующие журналы:

- Журнал "Bellissimo" - распространяется на территории Нижнего Новгорода и Нижегородской области, основными читателями являются молодые люди, которые точно заинтересуются экстремальным отдыхом. Реклама будет размещена в середине журнала размером 20*10 см.

- Журнал "Деловой квартал" - распространяется также в Нижнем Новгороде, основной читатель - сотрудники различных предприятий.

Данная реклама будет направлена на потенциальных клиентов-работников офисов, которым будет интересен активный экстремальный отдых. Реклама будет размещена в начале журнала размером 15*10 см. В таблице 31 приведены затраты на рекламу.

Таблица 31 - Затраты на интернет-рекламу и рекламу в журналах

Наименование затрат	Количество в год, ед.	Затраты за 1 ед., тыс. руб.	Сумма, тыс. руб.
Баннер на сайте www.nnov. ru	6	4,0	24,0
Баннер на сайте www.nn.ru	6	6,0	36,0
Реклама в журнале "Bellissimo"	12	1,5	18,0
Реклама в журнале "Деловой квартал"	12	2,0	24,0
Итого	-	-	102,0

Из таблицы 31 видно, что общие затраты на интернет-рекламу и рекламу в журналах составят 102 тыс. руб.

Также следует уделить внимание рекламе внутри туристической организации - к ней можно отнести буклеты, визитки, листовки о турфирме и проводимых мероприятиях, акциях, дополнительных услугах.

Общие затраты на буклеты, листовки составят 11,9 тыс. руб.

Годовые затраты на проведение рекламной туристической организации ООО "Глобус" сведем в таблицу 32.

Таблица 32 - Годовые затраты на проведение рекламной политики продвижения тура

Наименование затрат	Сумма, тыс. руб.
Годовые затраты на интернет-рекламу и рекламу в журналах	102,0
Годовые затраты на буклеты, листовки	11,9
Затраты на приобретение именных и накопительных карт для клиентов	18,75
Итого	132,65

Общие годовые затраты на проведение рекламной политики ООО "Глобус" составят 132,65 тыс. руб.



3.3 Экономическая оценка предлагаемым мероприятиям

Для оценки эффективности предлагаемых мероприятий необходимо оценить доходы от проекта, затраты на его осуществление, прибыль организации, а также показатели эффективности проекта.

В таблице 33 приведены затраты на проведение мероприятий, направленных на реализацию мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО "Глобус".

Таблица 33 - Затраты на проведение предложенных мероприятий

Статьи расходов за год	Примечание	Общие затраты за год, тыс. руб.
1. Расширение ассортиментной политики туристического агентства путем внедрения 3 новых туров российского направления	1. Спортивный тур на Байкал 2. Экскурсионный тур на Камчатку 3. Экстремальный тур на черноморском побережье	138,1
2. Совершенствование рекламной деятельности	1. Интернет-реклама и реклама в журналах 2. Буклеты и листовки 3. Именные и накопительные карты для клиентов	132,65
Итого	270,75

На основании данных таблицы 33 затраты ООО "Глобус" на предложенные мероприятия по повышению конкурентоспособности составят 132,65 тыс. руб. в год. На основании проведенных исследований можно сделать вывод, что внедрение данных мероприятий позволит туристическому агентству повысить эффективность работы и тем самым увеличить доходы ООО "Глобус" на 15%.

Для оценки влияния данных изменений на финансовые результаты деятельности ООО "Глобус" составим прогнозный отчет о финансовых результатах деятельности на 2015г. (табл. 34).



Таблица 34 - Прогнозный отчет о финансовых результатах деятельности ООО "Глобус" 2014-2015гг., тыс. руб.

Наименование показателя	2014 г.	2015 г. (прогноз)	Изменение, тыс. руб.	Темп роста, %
Выручка	4459	5127	668	115,0
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	240	264	24	110,0
Валовая прибыль	4219	4863	644	115,2
Коммерческие расходы	727	860	133	118,2
Прибыль (убыток) от продаж	3492	4003	511	116,1
Прочие доходы	-	-	-	-
Прочие расходы	46	46	-	-
Прибыль (убыток) от налогообложения	3446	3957	511	114,8
Текущий налог на прибыль	689	791	102	114,8
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода	2757	3166	409	114,8

При этом затраты на реализацию мероприятий по повышению конкурентоспособности отнесем к коммерческим расходам туристического агентства. При составлении прогнозного отчета предполагаем, что себестоимость будет расти меньшими темпами и ее рост составит 10%. Прочие доходы и расходы не меняются.

По результатам прогнозного отчета видно, что выручка в 2015 году увеличится на 668 тыс. руб. или на 15%, себестоимость увеличится на 24 тыс. руб. или на 10%. Поскольку темп роста доходов выше темпа роста себестоимости валовая прибыль увеличивается на 644 тыс. руб. или на 15,2%. Коммерческие расходы увеличиваются на сумму затрат по предложенным мероприятиям на 133 тыс. руб. или на 18,2%, что приводит к увеличению прибыли от продаж на 511 тыс. руб. или на 16,1%. Чистая прибыль в 2015 году увеличится на 409 тыс. руб. или на 14,8%.



Выводы по третьей главе

Для повышения конкурентоспособности ООО "Глобус" рекомендовано:

Расширение ассортиментной политики путем развития российского направления:

1. Спортивный тур на Байкал.

2. Экскурсионный тур на Камчатку.

3. Экстремальный тур на черноморском побережье.

Совершенствование рекламной деятельности

1. Интернет-реклама и реклама в журналах.

2. Буклеты и листовки.

3. Именные и накопительные карты для клиентов.

Использование комплекса данных мероприятий позволит ООО "Глобус" сконцентрировать свои усилия: на удовлетворении конкретного покупателя, на определенном ассортименте продуктов или на рынке определенного географического региона. Поэтому необходимо сосредоточить средства на функциях маркетинга, продаж, послепродажного обслуживания, делая их своей сильной стороной, так как именно эти функции позволят повысить конкурентоспособность рассматриваемого туристического предприятия.

Предложенный проект является прибыльным, при этом чистый доход, который получит ООО "Глобус", составит 409 тыс. руб. в год.



Заключение

Основная цель исследования состояла в разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности туристического предприятия.

Для реализации поставленной цели в теоретической части исследования был проведен обзор научных работ по проблеме исследования.

Конкурентоспособность предприятия - это оцененное субъектами внешней среды его превосходство на выбранных сегментах рынка над конкурентами в данный момент времени, достигнутое без ущерба окружающим, определяемое конкурентоспособностью его конкретных товаров и уровнем конкурентного потенциала, характеризующего способность в будущем разрабатывать, изготавливать, сбывать и обслуживать товары, превосходящие по качеству и цене аналоги.

На сегодняшний день разработано и применяется на практике довольно большое количество методов определения конкурентоспособности предприятия: метод сравнительных преимуществ, метод равновесия фирм и отрасли, структурный подход, метод "профилей" и качества, функциональный подход, матричный метод, метод "бенчмаркинга", метод сравнительного анализа на параметрической основе, метод, основанный на теории эффективной конкуренции. Ни один из методов не является универсальным, применение каждого из них обусловливается целью исследования, полнотой исходной информации и субъектом исследования.

Таким образом, можно констатировать, что единая методика комплексной количественной оценки конкурентоспособности предприятия отсутствует. Вопрос оценки конкурентоспособности микропредприятий туризма решён неокончательно и остаётся актуальным.

В аналитической части исследования была проанализирована деятельность туристического агентства ООО "Глобус", которое представляет ?из себя туристическое ?агентство, занимающиеся продажей ?готовых туристических продуктов, ?а ?именно: продажа туров за рубеж, продажа туров по России, продажа ?морских ?и речных ?круизов, оказание помощи ?в оформлении ?виз ?и ?др.

Проанализировав систему управления ООО "Глобус", можно сделать вывод, что исследуемое туристическое агентство располагает целостной и непротиворечивой системой управления. Организационная структура является линейной.

Организация является прибыльной и финансово устойчивой.

В России на сегодняшний день насчитывается огромное количество турфирм и турагентств. Большинство из них это фирмы, которые уже достаточно давно работают на рынке туристических услуг и имеют хороший имидж, приобрели постоянных клиентов, имеют развитую агентскую сеть и предоставляют широкий спектр услуг.

Основными конкурентами ООО "Глобус" являются: Туристическое агентство "Дилижанс" и Туристическое агентство "Сто дорог".

Общая оценка ситуации во внешней среде ООО "Глобус" говорит о том, что данный вид бизнеса имеет перспективы для развития, остается доходным, но отрасль находится в стадии зрелости. Поэтому компаниям, работающим на рынке туристических услуг, трудно надеяться на возможность оторваться от конкурентов, конкуренция в отрасли находится на очень высоком уровне, поэтому, им необходимо подумать о диверсификации направлений деятельности.

Из проведенного анализа конкурентоспособности следует, что, ООО "Глобус" имеет преимущества по степени удовлетворенности клиентов, ценами и качеством оказываемых услуг. Однако проигрывает по возможностям выхода на новых клиентов, по выполнению всех требований заказчиков и имеет меньше деловых связей с внешней средой.

В практической части исследования были разработаны мероприятия по повышению конкурентоспособности. Для повышения конкурентоспособности ООО "Глобус" рекомендовано:

Расширение ассортиментной политики путем развития российского направления:

1. Спортивный тур на Байкал.

2. Экскурсионный тур на Камчатку.

3. Экстремальный тур на черноморском побережье.

Совершенствование рекламной деятельности

1. Интернет-реклама и реклама в журналах.

2. Буклеты и листовки.

3. Именные и накопительные карты для клиентов.

Использование комплекса данных мероприятий позволит ООО "Глобус" сконцентрировать свои усилия: на удовлетворении конкретного покупателя, на определенном ассортименте продуктов или на рынке определенного географического региона. Поэтому необходимо сосредоточить средства на функциях маркетинга, продаж, послепродажного обслуживания, делая их своей сильной стороной, так как именно эти функции позволят повысить конкурентоспособность рассматриваемого туристического предприятия.

Предложенный проект является прибыльным, при этом чистый доход, который получит ООО "Глобус", составит 409 тыс. руб. в год.



Список используемо литературы

1. Александрова А.Ю. Международный туризм. Учебник -2-е издание - М.: Аспект Пресс, 2009. - 470 с.

2. Аронова В. В. Инновационно-проектный подход к управлению изменениями в маркетинговой деятельности на предприятии // Управление проектами и развитие производства. - №2. - 2012. - 8 с.

3. Бабкин А.В. Специальные виды туризма- Р/на-Дону: Феникс, 2011. -252 с.

4. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономика, 2011. -- 718 с.

5. Баркан Д.И. Управление продажами. - 2 изд., перераб. И доп. - СПб.: СПбГУ, 2011. -- 908 с.

6. Биржаков М.Б. Введение в туризм - Спб.: Герда, 2009. - 320с.

7. Будко И.И. Транспортное обслуживание туризма. М.: Дело, 2009. - 282 с.

8. Вахмистров В.П. Правовое обеспечение туризма: учебное пособие - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2011.-288с.

9. Воронкова Л.П. История туризма и гостеприимства. М.: Издательство "Фаир - пресс", 2009. - 132 с.

10. Воскресенский В.Ю. Международный туризм. - М.: Дашков, 2009. - 366 с.

11. Гилберт Д. Управление розничным маркетингом: Пер. с англ. - 2-e изд., англ. - М.: Инфра-М, 2013 - 571 с.

12. Голубков Е.П. Основы маркетинга. - М.: Финпресс, 2010. -- 656 с.

13. Грачева О.Ю., Ю.А. Маркова, Л.А. Мишина, Ю.В. Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта. - М.: Дащков и К, 2012. - 832 с.

14. Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности: учебное пособие - 2-е издание - М.: Нолидж, 2009. - 312 с.

15. Данченок Л.А.Маркетинг по нотам. Практический курс на российских примерах. - М.: Маркет ДС Корпорейшн, 2012. -- 758 с.

16. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. - М.: Экономпресс, 2011. - 400 с.

17. Дехтярь Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 256 с.

18. Жукова М.А. Менеджмент в туристическом бизнесе. - М.: КноРус, 2010. - 193 с.

19. Жуликов П.П. Основы маркетинга. - СПБ.: Издательство "ЛКИ", 2009. - 233 с.

20. Зорина Г.И, Ильина Е.Н, Мошняга Е.В. Основа туристской деятельности. - М.: Дело, 2012. - 200 с.

21. Иванова И.Н. Маркетинг как инструмент повышения конкурентоспособности организации / И.Н. Иванова, Е.С. Орлова // Экономический журнал. - №16. - 2013. - С. 34-41.

22. Карпова Г.А. Экономика современного туризма - М: Феникс, 2013. -412с.

23. Квартальнов, В.А. Теория и практика туризма. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 610 с.

24. Колюжнова Н.Я., Якобсон А.Я. Маркетинг: общий курс. - М.: Омега-Л, 2010. -- 476 с.

25. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2010. -- 464 с.

26. Кревенс Дэвид В. Стратегический маркетинг. - М.: Вильямс, 2013. - 744 с.

27. Кучин Б.Л., Казаков С.П., Землянская Н.Б., Филипченкова С.Б. Стратегический маркетинг: Учебное пособие. - М.: Наука и образование, 2009. - 822 с.

28. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг: Учебник. - СПб.: Питер, 2011. - 800 с.

29. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт-Издат, 2009. -- 464 с.

30. Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г. Управление конкурентоспособностью. - М.: Омега-Л, 2009. -- 328 с.

31. Маркова В. Д. Особенности маркетинга инноваций // Проблемы современной экономики. - №4. - 2014. - С. 276-277.

32. Нагапетьянец Н.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. - М.: Вузовский учебник, 2009. -- 272 с.

33. Панкрухин А.П. Маркетинг. - 3-е изд. - М.: Омега-Л, 2011. -- 656 с.

34. Перси Л., Эллиот Р. Стратегическое планирование рекламных кампаний. - М.: ИД Гребенников, 2014. - 1288 с.

35. Петрик Е.А. Интернет-маркетинг. - М.: МФПА, 2010. -- 299 с.

36. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность. - М.: Инфра-М, 2009. -- 248 с.

37. Постановление Правительства Российской Федерации от 2 августа 2011 года № 644 "О федеральной целевой программе "Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2018 годы)"

38. Постановление Правительства Нижегородской области от 17 апреля 2006 года № 127 "Об утверждении Стратегии развития Нижегородской области до 2020 года"

39. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. - М.: Эксмо, 2012. -- 432 с.

40. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинг в малом бизнесе. - М.: Юнити-Дана, 2012. -- 287 с.

41. Симонян Т.В., Кизилова Т.Г. Маркетинг и маркетинговые коммуникации. - М.: Феникс, 2011. - 212 с.

42. Фатхутдинов Р.А. Стратегическая конкурентоспособность. - М.: Экономика, 2010. - 317с.

43. Федеральный закон от 24 июля 2007 года № 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации"

44. Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

45. Чачашвили Э.С. Эволюция стратегического маркетинга: Теория и практика / Э.С. Чачашвили // Научные ведомости Белгородского государственного университета. Серия: История. Политология. Экономика. Информатика. - № 11-1-1 / том 9. - 2009. - С. 4-6.

46. Чуйкин А.М. Исследования современного маркетинга: вехи пути в честь юбилея профессора Венского университета, президента Европейской Академии маркетинга Удо Вагнера // Вестник Балтийского Федерального университета им. И. Канта. - №9. - 2012. - С. 21-28.

47. Шерстобитова Т.И. К вопросу концептуальных основ инновационного маркетинга // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. - №4. - 2012. - С. 10-14.

48. Шкардун В.Д. Маркетинговые основы стратегического планирования. - М.: Изд-во Дело АНХ, 2012. - 598 с.

49. Шмит Б., Симонсон А. Эстетика маркетинга: Стратегия менеджмента, создания брэнда и имиджа компании. - М.: АСТ, Транзиткнига, 2010. - 400 с.

50. Эриашвили Н.Д. Маркетинг. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2011. -- 623 с.



Приложение 1



Приложение 2

АНКЕТА

Уважаемый клиент! Ответьте, пожалуйста, на вопросы анкеты. Это поможет нам улучшить качество Вашего обслуживания.

1. Как часто Вы проводите отпуск:

- 1 раз в год;

- 2 раза в год;

- 1 раз в 2 года;

- реже, чем 1 раз в 3 года.

2. Как Вы предпочитаете проводить свой отпуск:

- отдыхаю за границей;

- отдыхаю на российском Юге;

- отдыхаю на территории России;

- отдыхаю в пределах Нижегородской области;

- провожу отпуск дома - закончить интервью.

3. Какой тип отдыха Вы предпочитаете:

- активный;

- экскурсионно-познавательный;

- лечебный;

- дачный.

4. С кем Вы обычно проводите отпуск:

- один;

- с семьей;

- с коллегами;

- с друзьями/ родственниками.

5. Кто в Вашей семье принимает решения об отдыхе?

- я сам;

- супруг/супруга;

- дети;

- совместное решение.

6. Услугами каких туристических компаний за последний год Вы воспользовались:

- Вокруг света;

- Росс Тур;

- "Турлидер";

- "Центр Тур-НН";

- "Сто дорог";

- ООО "Глобус".

- никакими, так как предпочитаю самостоятельно планировать отпуск.

7. Почему Вы обратились именно в эту туристическую компанию?

- уже заказывали у них туры ранее;

- их услугами пользовались друзья, знакомые, родственники;

- нашел через Интернет;

- пришел по рекламе;

- другое.

8. Вы знакомые с туристической компанией ООО "Глобус"?

- да;

- нет.

9. Как Вы о ней узнали?

- из рекламы ___________;

- рассказывали друзья, знакомые;

- ранее уже обращался;

- близко к дому, работе;

- другое.

10. Остались ли Вы довольны работой с данной компанией?

- да;

- нет.

11. Знакома ли Вам реклама компании ООО "Глобус"?

- да;

- нет.

12. Какая именно?

- на ТВ;

- на радио;

- в транспорте;

- Интернет;

- другое.

13. Что по Вашему мнению стоит поменять компании ООО "Глобус" в своей работе?

_______________________________________

14. Какую суммы Вы готовы потратить на свой отдых в 2015 году?

- до 10 000 рублей на человека;

- до 30 000 рублей на человека;

- до 50 000 рублей на человека;

- свыше 51 000 рублей на человека.

15. Пол: Мужской Женский

16. Возраст:

- 20 - 25 лет;

- 26-30 лет;

- 31-35 лет;

- 36-40 лет;

- 41-45 лет;

- 46-50 лет;

- 51-55 лет;

- 56-60 лет.

17. Ваше место проживания:

- город Нижний Новгород;

- Нижегородская область;

другое ___________________



Приложение 3

SWOT-анализ

SWOT	Возможности: 1. Наличие трудовых ресурсов 2. Большое количество поставщиков туруслуг, их доступность 3. Платежеспособность потребителя 4. Повышающаяся склонность к накоплению у населения 5. Перспектива развития туризма 6. Разработка нового турпродукта 7. Активная рекламная кампания 8. Проведение чемпионата мира по футболу в Г.Н.Новгород	Угрозы: Политические угрозы: политическая не стабильность ,ограничение доступа на получение виз. Экономические угрозы: высокий курс валют
Сильные стороны: 1. Высокая степень удовлетворенности клиента 2. Умеренные цены 3. Своевременность выполнения требований 6. Есть возможность повышение проф. развития сотрудников 7. Устойчивое финансовое положение	Максимально использовать возможности 1.1. Постоянное повышение квалификации сотрудников и использование этого в конкурентной борьбе 1.2. Повышение удовлетворенности потребителя за счет: использования отработанной технологии, своевременности выполнения требований, за счет разработки и предложения новых маршрутов 1.3 Продажа уникальных продуктов	Минимизировать последствия от угроз 1.1. Удержание конкурентных позиций за счет высокой степени удовлетворенности клиента и расширения деловых связей, профессионального состава турфирмы. 1.2. Риск неплатежей по возможности минимизировать выбором надежного партнера и развитием деловых связей. 1.3 Приобретения имиджа за счет качественной работы, своевременности выполнения всех требований
Слабые стороны: 1. Неэффективная реклама. 2. Влияние фактора сезонности на прибыль. 3. Отсутствие в штате сотрудников специалиста по маркетингу 4. Отсутствие мотивирующих программ для сотрудников	Устранение слабостей 1.1. Совершенствование рекламной политики 1.2 Расширение ассортимента туристических услуг за счет продажи туров, независимых от сезона 1.3 Использование аутсорсинга 1.4 Разработка бонусных программ для сотрудников	Максимальная осторожность 1.1. Проведение рекламных кампаний, нацеленных на целевые группы потребителей 1.2. Аудит поставщиков 1.3. Работа руководства компании по наработке и налаживанию взаимовыгодных отношений с деловыми партнерами 1.4 Сохранение коммерческой тайны по всем разработанным стратегиям



Приложение 4

Программа обслуживания "Спортивного тура на озеро Байкал"

1-3 День Трансферт до Москвы

Дорога в поезде

4 День

11:00 Прибытие в Иркутск. Трансфер в посёлок Листвянка (65км). Дорога в Листвянку пролегает по живописной холмистой тайге вдоль реки Ангара

12:30 Размещение в гостинице

14:00 Обед

15:00 Свободное время

19:00 Ужин

5 День

9:00 Завтрак

10:30 Водный маршрут на лодке с рыбалкой

14:00 Обед сухой паек на лодке

19:00 Ужин

22:00 Ночевка в палатках

6 День

9:00 Завтрак

12:00 Прибытие на о. Ольхон

14:00 Обед

15:00 Путешествие на велосипедах по острову к скале Шаманка

19:00 Ужин

22:00 Ночевка в палатках

7 День

9:00 Завтрак

10:00 Продолжение путешествия на велосипеде до скального мыса Хобой

14:00 Остановка в пути на небольшой обед (сухой паек)

19:00 Ужин на костре

22:00 Ночевка в палатках

8 День

9:00 Завтрак

10:00 Вы продолжите путешествие на велосипедах до поселка Узуры

13:00 Обед

18:30 Возвращение в поселок Хужир на базу

19:00 Ужин

22:00 Ночевка

9 День

9:00 Завтрак

10:00 отправление на велосипедах в падь Ташкиней

14:00 Обед

18:00 Возвращение на базу

19:00 Прощальный ужин

22:00 Ночевка

10 День

9:00 Завтрак

10:00 Переезд до паромной переправы, пересадка на ожидающий автобус, который доставит в Иркутск.

17:00 Размещение в гостинице

19:00 Ужин

11 -14 День

9:00 Завтрак

11:00 Трансферт до вокзала города Иркутска.

Посадка на поезд

Трансферт до г. Москва



Приложение 5

Программа тура "Экскурсионный тур на Камчатку"

1-й день

10:30-Сбор туристов у стойки администратора на Московском вокзале г.Н.Новгород

11:00-Посадка на поезд "Сапсан"

11:30 - Отправление из г. Нижнего Новгорода на скором поезде "Сапсан" (05.12.2013)

14:10 -Прибытие в Москву на Курский вокзал (05.12.2013)

15:45 - Сбор у микроавтобуса на Курском вокзале

16:00- Посадка в микроавтобус "Mercedes-Benz Sprinter" до аэропорта Внуково г. Москвы

16:30 - Отправление на микроавтобусе "Mercedes-Benz Sprinter" с Курского вокзала в аэропорт Внуково

17:50 - Сбор в аэропорту Внуково

20:20 - Посадка на самолет Airbus А320

20:35 - Вылет из авэропорта Москва Внуково - в аэропорт Петропавловско-Камчатска

2й день

12:00 - Прибытие - в аэропорт Петропавловско Камчатский (06.12.2013)

12:10 - Сбор у микроавтобуса в аэропорту Петропавловско-Камчатска

13:45 - Прибытие в Елизовский район, Паратунское шоссе Камчатского края. База отдыха "Голубая лагуна" на базу отдыха "Голубая Лагуна",

13:50 - Заселение, размещение на базе отдыха "Голубая лагуна"

15:00 - Встреча с гидом на сбор-площадке у стойки администратора

16:00 - Полдник в обеденном зале базы отдыха "Голубая лагуна"

16:55- Свободное время

18:00 - Ужин в обеденном зале базы отдыха "Голубая лагуна"

19:30 - Свободное время

3-й день

09:00-10:00. Завтрак в обеденном зале базы отдыха "Голубая лагуна"

10:05. Встреча с инструктором. Инструктаж в актовом зале базы отдыха "Голубая лагуна"

11:15-Зимние развлечения (горные лыжи, сноуборд ,катания на ватрушках, снегоходах и пр.) - входят в стоимость путевки

12:00 - Запись на лечебно-оздоровительные процедуры у администратора базы отдыха "Голубая лагуна"

13:00-15:00. Обед в кафе "Березка" на базе отдыха "Голубая лагуна"

15:30-17:00. Свободное время

17:30. Сбор в центральном корпусе у стойки администратора базы отдыха "Голубая лагуна"

17:45. Развлечения (русская баня, игры в спорт-зале, конкурсы на спец.площадке) - входит в стоимость путевки

19:00 Ужин в обеденном зале базы отдыха "Голубая лагуна"

20:30 Свободное время

4-й день

07:00 - Лечебные процедуры (бассейн, массаж, спорт.гимнастика) - прайс лист в приложении

09:00-10:00. Завтрак в обеденном зале базы отдыха "Голубая лагуна"

10:30 - Сбор у автобуса "Mercedes-Benz Sprinter"

11:00 - Выезд на экскурсию в г.Петропаловск-Камчатск

11:30 - Экскурсия по г.Петропавловско-Качатстку

12:20- Прибытие с экскурсии на базу отдыха "Голубая лагуна"

13:00 -15:00. Обед в кафе "Березка" на базе отдыха "Голубая лагуна"

15:30 -16:50. Свободное время или зимние развлечения (горные лыжи, сноуборд ,катания на ватрушках, снегоходах и пр.) - входит в стоимость путевки

17:00-19:00 . Ужин в обеденном зале базы отдыха "Голубая лагуна"

19:30.- Свободное время

21:00 - Дискотека в танц. зале на базе отдыха "Голубая лагуна"- входит в стоимость путевки

5-й день

07:00 - Лечебные процедуры (бассейн, массаж, спорт.гимнастика - прайс в приложении.

09.00-9:30. Завтрак в обеденном зале базы отдыха "Голубая лагуна"

9:35-12:50 . Свободное время или зимние развлечения (горные лыжи, сноуборд , снегоходах и пр.) - входит в стоимость путевки

13:00-14:30 Обед в кафе "Березка" база отдыха "Голубая лагуна"

15:00-16:00. Зимние развлечения (горные лыжи, сноуборд , снегоходах и пр.) - входит в стоимость путевки

16:10 - Полдник на базе отдыха "Голубая лагуна"

16:30 - Финская сауна, русская баня. (входит в стоимость путевки)

19:00 - Ужин в кафе "Березка" на базе отдыха "Голубая лагуна"

20:00 - Свободное время

6-й день

1:20-Утренний кофе в кафе "Березка" на базе отдыха "Голубая лагуна"

2:25-Выселение из номеров

2:35- Сбор группы у стойки администратора на базе отдыха "Голубая лагуна"

2:40 - Посадка на микроавтобус "Mercedes-Benz Sprinter"

3:00-Отъезд на микроавтобусе "Mercedes-Benz Sprinter" от базы отдыха "Голубая лагуна"

3:20 -Прибитые в аэропорт г. П.-Камчатка,

3:25 - Сбор у стойки администратора аэропорта

5:20 - Посадка на самолет Airbus А320

5:30-Вылет в Москву (время в пути - 17 ч.)

7-й день

22:30 - Прилет в аэропорт Москва-Внуково

22:45- Аэропорт Внуково - сбор у микроавтобуса "Mercedes-Benz Sprinter"

23:15 -Отправление на Курский вокзал, г. Москва

00:40 - Посадка на скорый поезд Москва-Нижний Новгород

04:40 - Прибытие на Московский вокзал г.Н.Новгород

Размещено на Allbest.ru