Организация управления малым строительным предприятием ЗАО "СтройФасад"

- иными организационно-распорядительными документами и инструкциями.

Цели деятельности отдела:

- внедрение концепции маркетинга в деятельность всех подразделений «СтройФасад».

- ориентация и приспособление компании «СтройФасад» к требованиям рынка;

- удовлетворение требований клиентов;

- обеспечение роста грузооборота за счет достижения превосходства над конкурентами;

- достижение установленных показателей прибыли;

Достижение целей деятельности обеспечивается выполнением следующих задач:

- разработка маркетинговой стратегии предприятия;

- проведение маркетинговых исследований, включая выделение и изучение перспективных рынков сбыта, динамики и специфики спроса на транспортные услуги, а также исследование возможностей и состояния собственного предприятия;

- разработка прогнозов и текущих планов маркетинга по каждому виду услуг;

- участие в работе по созданию транспортных направлений с учетом результатов маркетинговых исследований;

- разработка рекомендаций по совершенствованию системы организации транспортных потоков;

- организация работ по созданию фирменного стиля предприятия;

- организация работ по рекламе, стимулированию сбыта и PR и оценка их эффективности;

- разработка рекомендательных программ-стратегий по каждому виду услуг;

- организация и проведение маркетингового контроля на предприятии;

- организация информационно-обучающих мероприятий по основам маркетинга для сотрудников предприятия.

Структура Отдела определяется возложенными на него задачами и спецификой выпускаемой предприятием продукции.

За выполнение отдельных функций маркетинга отвечают менеджеры по маркетингу и рекламе, каждый из которых ответственен за определенные регионы; менеджер по маркетинговым исследованиям; менеджер по стимулированию и PR; менеджер маркетолог, менеджер по рекламе.

Функции между сотрудниками распределяет Директор Службы маркетинга. Перечень функций каждого сотрудника Службы определяется его должностной инструкцией.

Подразделения «СтройФасад» предоставляют менеджеру по стратегии маркетинга информацию о характере и результатах своей деятельности. Отдел маркетинга предоставляет всем подразделениям компании информацию, необходимую для их рыночной ориентации их деятельности.

Функции службы маркетинга компании «СтройФасад»

Маркетинговая служба компании «СтройФасад» выполняет следующие функции:

1. Организация процесса маркетинговых исследований и прогнозирования рынка:

- изучение перспектив развития отрасли грузовых автоперевозок;

- изучение перспектив развития имеющихся рынков сбыта, а также выявление потенциальных рынков;

- изучение поставщиков топлива и запчастей, транспорта (имеющихся и потенциальных);

- изучение и систематизация сведений о конкурентах;

- изучение возможностей компании «СтройФасад» (в сопоставлении с данными об основных конкурентах);

- разработка и представление руководству прогнозов по конъюнктуре и емкости рынков сбыта;

- прогнозирование изменения различных слагаемых издержек и расходов, соотношения между спросом и предложением и на этой основе прогнозирование цен на свои услуги;

- систематическое наблюдение за рынками транспортных услуг и корректировка прогнозов;

- создание и ведение баз данных по всем направлениям исследований;

- определение конкурентоспособности своих услуг;

- разработка и представление руководству и специалистам предложений по созданию новых транспортных направлений, сопутствующих услуг для удовлетворения требований новых сегментов рынков сбыта;

- разработка стратегий маркетинга на основе анализа конъюнктуры рынка, прогнозов развития отрасли и конкурентоспособности своих услуг;

- осуществление маркетингового контроля, в частности, за соблюдением избранных стратегий по каждому направлению услуг, совершенствованию информационных связей между подразделениями предприятия;

- участие в разработке планов деятельности, технологической подготовке грузовых потоков, технологического перевооружения, других планов;

- анализ эффективности фирменного обслуживания, организации сбыта, маркетинговых исследований и разработка предложений по их совершенствованию;

- анализ объемов грузооборота, организации сбыта, рекламы и фирменного обслуживания в филиалах и разработка предложений по их совершенствованию;

- проведение обучающих мероприятий по основам маркетинга для сотрудников предприятия.

2. Анализ и планирование ассортиментной политики:

- анализ конкурентоспособности продуктов и услуг компании «СтройФасад», сопоставление ее цены, издержек, других экономических показателей, с аналогичными показателями конкурирующих услуг, других транспортных компаний;

- анализ соответствия услуг «СтройФасад» запросам рынков в планируемом периоде (год, пять лет);

- организация обратной связи с клиентами. Изучение мнения клиентов и их предложений по улучшению качества и организации оказания транспортных услуг, привлечение для этого внештатных сотрудников. Анализ рекламаций и их влияния на сбыт. Разработка предложений по повышению технического уровня и качества услг по итогам полученных результатов изучения мнения клиентов и анализа рекламаций;

- подготовка предложений и рекомендаций к плану грузооборота компании «СтройФасад» по направлениям, исходя из результатов изучения конъюнктуры рынка и спроса на конкретные виды транспортных услуг;

- подготовка отчетов, информационных и аналитических материалов по вопросам конъюнктуры рынка и спроса на услуги предприятия.

- анализ эффективности продаж.

3. Организация продвижения (рекламы и стимулирования сбыта) услуг компании «СтройФасад» включает:

- разработка стратегии продвижения услуг;

- определение объектов рекламы и сегментов рынка, на которых необходимо рекламировать услуги;

- анализ эффективности средств рекламы, стимулирования сбыта, их влияния на сбыт услуг, информированность клиентов о услугах предприятия;

- выбор и применение наиболее эффективных методов проведения рекламы, учитывающей особенности рекламируемой услуги, а также особенности рынка;

- разработка и представление на утверждение квартальных и годовых планов проведения рекламных кампаний;

- определение совместно со специалистами характеристик и экономических показателей рекламируемых услуг и выявление наиболее важных особенностей услуг для проведения рекламы;

- организация рекламы при помощи средств массовой информации: газет, журналов, телевидения, радио;

- изучение и анализ организации рекламы на аналогичных предприятиях в стране и за рубежом и разработка предложений по использованию передового опыта;

- составление медиапланов, смет затрат на проведение рекламных мероприятий, и осуществление контроля за ее соблюдением;

- составление отчетности по осуществлению рекламных мероприятий и мероприятий по стимулированию сбыта.

Приложение 5

Долевое распределение строительства жилья по регионам страны в 2010 г.

Приложение 6

Организационная структура ЗАО «Строй Фасад»

Приложение 7

Динамика численности персонала ЗАО «Строй Фасад» за 2008-2010 гг.

Приложение 8

Классификация показателей конкурентоспособности ЗАО «Строй Фасад»

Размещено на http://www.allbest.ru/

46

Размещено на Allbest