Культура вручения и приема подарков

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования Республики Беларусь

Белорусский государственный университет

Исторический факультет

КУЛЬТУРА ВРУЧЕНИЯ И ПРИЁМА ПОДАРКОВ

Реферат студентки 1 курса 9 группы заочной формы обучения

Протасевич Ольга Борисовна

Преподаватель: Н.Р. Беляева

Минск, 2012



СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Дарение подарка в повседневной жизни

Принятие подарка

Цветы как подарок

Отказ от подарка

Деловые подарки. Дарение внутри организации и между деловыми партнёрами

Особенности дарения делового подарка зарубежным партнёрам

Заключение

Список литературы



ВВЕДЕНИЕ

Никакое торжество не обходится без подарка. Обмен подарками имеет прежде всего символическое значение: вещь как бы заменяет слова, выражающие стремление к поддержанию добрых отношений.

Подарок - это знак внимания и уважения к другому человеку. Он должен приносить радость. В подарок принято вкладывать душу. Поэтому его выбирают с большим вниманием, проявляя при этом изобретательность, остроумие и доброту. И сама упаковка, и ее содержимое выдают сообразительность, фантазию, а также вкус и учтивость даруящего. Не так много значит реальная стоимость подарка, главное - чтобы он был дорог и ценен для того, кому предназначен. Подарок зависит прежде всего от эстетических вкусов, личных качеств, интересов и пристрастий тех, кому предстоит его вручить. Определённую роль играет и характер отношений, в которых состоят эти люди с дарителями.

Канун праздника - это часто возбуждённое, хаотичное движение, когда все волнуются, спешат и попадают в смешные ситуации. Неспроста, ведь за много веков человечество осознало, что дарить и получать подарки не только приятно, но и влечёт массу сложностей. Чтобы не попасть впросак, разные народы и страны выработали нормы этикета, позволяющие легко дарить и принимать подарок.



ПОДАРКИ В ПОВСЕДНЕВНОЙ ЖИЗНИ

« Кто умеет дарить - тот умеет жить » - гласит французская пословица. Эта мудрость вполне соответствует действительности, ведь иногда выбрать подарок бывает проще, чем вручить его. Для этого существуют несколько обязательных правил, которые должен знать даритель.

Подарок готовят по секрету, он должен быть неожиданным, но чтобы подарок пришёлся кстати, желательно вспомнить что любит виновник торжества и обязательно учесть его возраст.

На день рождения следует дарить те подарки, которыми будет пользоваться только сам именинник, а не вся его семья. Нехорошо дарить подарки после дня рождения, лучше накануне.

Грубым нарушением этикета считается появление гостя с подарками, предназначенными другим людям.

Не принято дарить другу деньги и уж тем более советовать при этом "купить себе что хочешь". Такой подарок представляется слишком меркантильным и лишён привлекательности. Стоит потрудиться и придумать нужный подарок, который доставит радость, а деньги могут выглядеть как подачка и могут обидеть. Но время вносит свои коррективы, так что в нашей действительности подарок в виде денег допустим, хотя и требует большого такта. Не принято дарение денег в открытом виде, их нужно положить в конверт, который не заклеивают, а купюры не должны быть затасканы. На конверте может быть сделана надпись, например «сервиз», если известно, что виновник торжества хотел именно его, соответственно и сумма должна соответствовать ситуации. Одновременно в конверт вкладывается открытка с поздравлениями.

Анонимные подарки допускаются лишь как игра между влюблёнными. Обычно это происходит в День святого Валентина или 1 апреля.

Не стоит дарить очень дорогие подарки, этим можно поставить человека в неловкое положение, невольно унизить его или дать почувствовать его зависимость, поэтому они допустимы только среди близких родственников.

Купив подарок, нужно обязательно снять наклейку с ценой, и уж совсем недопустим с точки зрения этикета рассказ о том, каких трудов стоило дарителю раздобыть эту вещь, ведь получится, что подарок сделан для того, что бы блеснуть своей щедростью или вниманием. Даритель тем самым обесценит свой поступок и ставит в неловкое положение именинника, и других гостей. Обычно ценник уничтожается, но есть исключения. Это, например, техника, которая может потребовать гарантийного ремонта. Поэтому в нашей стране о подарках нужно думать внимательнее, чем на Западе, где к рождественскому подношению прилагается чек, а на следующий день после праздника люди без смущения сталкиваются в очереди в магазине, сдавая подарки, вчера поднесенные друг другу.

Иногда дарящий испытывает неловкость из-за своего подарка. Не стоит в этом случае оправдываться: « Вы не смотрите, что коробка порвана, а сами конфеты дешёвые, у нас просто денег не было!». Пример, конечно, утрирован, но он отражает суть. Вполне возможно, что одариваемый вообще не заметит недостатков, если на них не указать. Так же правила хорошего тона запрещают фразы типа: « Мне бы это тоже пригодилось », « Я так устал, выбирая тебе подарок, весь город обегал », « Прости, что дарю такую ерунду », « Извини, но ничего лучше я не нашёл »… Наконец, во время вечеринки или приёма ни в коем случае не пытать хозяина: «Скажи честно, понравился тебе мой подарок?»

Особое внимание следует уделить упаковке подарка, ведь некрасивая упаковка может свести на нет все усилия дарителя.

По отношению к съедобным подаркам существует правило -- их сразу следует подавать на стол, это надо учитывать.

Живые подарки (котят, рыбок...) можно дарить только с предварительного согласия всех членов семьи и, конечно, того, кому подарок предназначен.

Подарок не дарят в коридоре (за исключением цветов), вручают его в комнате, не торопясь, говоря теплые слова.

Нельзя дарить вещи двусмысленные, например, оленьи рога супругу-юбиляру, картину с грустным сюжетом - новобрачным. Не дарят предметы, которые ассоциируются с болезнями: градусники для измерения температуры, медицинские принадлежности и т.п. Не следует дарить предметы, с которыми связаны предрассудки.

Правила этикета не допускают, что бы молодой человек дарил девушке предметы интимного туалета.

Мужчинам не дарят разного рода сладости, чтобы не рассеивать ареол мужественности, а дамам не принято подносить спиртное, соответственно чтобы не разрушать имидж «слабого пола».

Никогда нельзя отдаривать то, что уже было вам подарено когда-либо.

Передаривать вещь - значит демонстрировать неуважение к человеку, некогда подарившему её.

Нередко случается, что кто-то из приглашенных по каким-либо причинам не может присутствовать на торжестве: плохое самочувствие, командировка и т. д. В этом случае просят близких знакомых, чтобы они передали извинения, поздравления и подарок. Вместе с подарком следует отправить поздравительную открытку. В том случае, если близкий человек не может присутствовать на торжестве и передает подарок через третье лицо, обязательно благодарят и его, отсылая ему открытку или письмо, и того человека, кто передает подарок. Этому же человеку адресуются все слова, высказанные по поводу самого презента.

Конечно, не стоит откладывать приобретение подарка на последний день. Не стоит приносить в день рождения букет, который срывают на клумбе возле дома, или дарить совершенную бессмыслицу из ближайшего магазина. О подарке нужно подумать заблаговременно, тогда его оригинальность и уместность будут гарантированы.

Разумеется подарки не делают всем подряд, можно наделать много ошибок. Подарки малознакомым людям вызовут лишь удивление.

ПРИНЯТИЕ ПОДАРКА

подарок этикет дарение деловой

Приём подарков - самое приятное в празднике. Для того, чтобы принять что-нибудь в подарок, тоже существуют правила приличия.

Во-первых, при получении подарка не откладывают его в сторону. Этикет требует немедленно развернуть презент и восхититься. Необходимо высказать слова благодарности, при этом смотреть нужно на самого гостя, а не на его подношение. Делать это нужно всегда, в любом случае, даже если то, что содержится в упаковке, не совсем то, что хотелось бы получить.

Благодарность - это прежде всего знак внимания и уважения к человеку, который старался сделать приятное.

Признательность за подарок выражается дважды - вначале во время вручения, а затем после разворачивания и знакомства с содержимым подарка.

Просто отложить подарок - нарушение правил приличия. Но если он завёрнут особым образом, то, несомненно, такой сувенир - дополнительное украшение праздника. Тогда, спросив разрешения дарителя, можно оставить этот свёрток до прихода всех гостей.

На Рождество и Новый год принято складывать подарки под ёлку - делают это заранее с указанием, кому предназначен подарок, потом все вместе разбирают и открывают свои пакеты.

При получении даже самого недорогого и непригодного подарка, либо нескольких одинаковых подарков, очень важно не проявить своего разочарования и выразить благодарность. Более того, лучше спрятать все подарки-близнецы, чтобы гости сами не были смущены этим обстоятельством.

Или - обратная ситуация - один из подарков намного ценнее, чем остальные. Его пристальное рассматривание лучше отложить на потом. Не надо сравнивать подарки и отдавать какому-то из них предпочтение - это может обидеть даривших. Каждый гость должен услышать слова благодарности. Строго запрещены правилами хорошего тона фразы: « Зачем же вы так потратились! », « Ну зачем же, в этом не было необходимости…» и т.п. Если смысл подарка не понятен, не нужно выяснять это в день праздника.

Не стоит кидаться из одной крайности в другую: преувеличенно радоваться всему, громко комментировать каждый подарок (« Ах, как замечательно!», « Изумительно! » и т.д.) или едва глядеть на дарителя, выжимая вежливую улыбку и бормотать нечто нечленораздельное. Нужно вести себя ровно, приветствовать каждого, благодарить. И дорогой подарок, и бесхитростный сувенир, следует принимать с одинаковой сердечностью.

Если вместо подарка кто-то преподнёс деньги, сумма не оглашается, однако виновник торжества должен сказать что-то вроде: « Отлично, именно столько нам не хватало, чтобы купить то-то или то-то ».

В западной традиции вообще принято демонстрировать подарки во время приёма на специальном столике с визитными карточками дарителей. У нас это правило применительно лишь на свадьбе. Если для подарков приспособлен специальный столик, то их следует разложить на нем, если же такого места нет, то подарки уносят куда-либо, чтоб они не занимали много места. Ни в коем случае нельзя их тотчас же расставлять по всей комнате или по квартире.

Подарок, который был сделан своими руками приятнее, и, согласно правилам этикета, за такой презент нужно благодарить вдвойне.

Если кто-либо явится без подарка, то приветствовать его полагается так же сердечно, как остальных, благодарить его за то, что он оказал внимание своим визитом, употребить весь свой такт для того, чтобы не обидеть гостя, чтобы он не почувствовал своей оплошности.

Бывает, что кто-то принёс подарок, когда это не ожидалось, например на дружеской вечеринке. Тогда стоит поблагодарить гостя, но не афишировать, чтобы не ставить в неловкое положение тех, кто пришёл с пустыми руками.

Приложенные к подарку открытки принято читать вслух. А вот выпытывать у гостей цену подарка считается непристойным.

Правила хорошего тона говорят, что, принимая в подарок конфеты, торт, печенье, вино, сигареты, выставляются на стол и разделяются между присутствующими. Исключение, пожалуй, составляют лишь очень дорогие коллекционные напитки.

Однако в большинстве стран Европы и Америки подобное поведение считается предосудительным. Подарок делается для определенного человека и принадлежит только ему.

По правилам этикета подарки по возможности должны быть выставлены так, чтобы гость, каждый раз приходя в дом, убеждался в том, что его подарок понравился.

Правила хорошего тона не навязывают одаряемому, получая подарок, отплачивать тем же, т.е. нанося ответный визит, вполне возможно преподнести небольшой сюрприз, который бы не выходил за рамки приличия.

ЦВЕТЫ КАК ПОДАРОК

Всегда уместным подарком, особенно для женщин, остаются цветы. В отличие от цветов, преподносимых при встрече и проводах на вокзале, в

аэропорту, во всех других случаях цветы лучше дарить в развёрнутом виде. Исключение иногда делают для дорогой упаковки, которую в торжественных случаях не снимают. В упаковке передаются цветы с посыльным. В этом случае к букету прилагается визитная карточка или записка с пожеланиями. Вручая букет, лучше держать его в левой руке, правая должна быть свободна для приветствия. После поздравления или приветствия букет можно перенести в правую руку и вручить виновнику торжества.

Цветы хозяйке дома следует предусмотреть даже в том случае, если цель визита - день рождения хозяина. Если в гости приходит пара, то цветы хозяйке вручает мужчина. Передавая букет, нужно не просто сунуть его в руки одариваемого, а сопроводить несколькими любезными словами.

Если цветы дарятся на большом официальном торжестве, то к букету обязательно прикрепляется визитная карточка гостя, подарившего этот букет.

По русской традиции принято дарить нечётное количество цветов, если цветы в букете одного вида и их меньше 15. Исключение составляет траурный этикет, когда к гробу с усопшим приносят чётное число цветов.

Цветы можно дарить пожилым мужчинам на работе, например руководителю отдела в день рождения. Молодым мужчинам при тех же обстоятельствах цветы не дарят. Одиноким мужчинам не дарят красные розы на длинных стеблях. Букеты к юбилеям должны быть особенно торжественны, больших размеров, собранные из дорогих цветов, а если человека провожают на пенсию, то букет компонуют из цветов красных тонов, символизирующих жизнь.

Букет для мужчины должен иметь строгую вертикальную форму, а вот женщине преподносят более округлые букеты из небольших цветов.

Всегда при составлении букета нужно учитывать, что цветы имеют свой символический язык. Особенно об этом нужно помнить при общении с представителями иных этнических культур и находясь за рубежом.

Так, например, хризантемы в Венгрии символизируют скорбь, в Китае - преуспевание и долголетие. В странах Латинской Америки красный цвет - цвет крови и смерти, а в Германии и США, напротив, огненно-красные розы выражают романтические намерения. В Финляндии каллы, считающиеся во многих европейских странах цветами невесты, приносят лишь на похороны. По той же причине важно обращать внимание и на цветовую гамму букетов: для японцев белый цвет - цвет смерти и траура, а жёлтый - символ света и солнца, хотя среди латиноамериканцев и жителей Ближнего Востока он имеет негативный смысл. Сочетание белого и синего тонов для китайцев - символ несчастья, для арабов - напоминание об израильском флаге, а для турок - о греческом. Оранжевый цвет на Востоке символизирует силу, власть, гордость.

Недопустимо дарить увядшие цветы. Следует учитывать и традиции оформления цветочных композиций - букет, корзина, венок. Совершенно не обязательно дарить огромные, дорогие букеты; важнее проявить хороший вкус при их составлении. « Красоту цветов подчёркивает один цветок », - говорят японцы. Кстати, при дарении цветов представителям этой страны нужно быть особенно внимательным. В японской культуре икебаны (искусство составления цветочных композиций) особенно много условностей и символов.

Принимающей стороне после приветствия и благодарности следует развернуть цветы и поставить в приготовленную заранее вазу. Ни в коем случае нельзя откладывать полученные цветы в сторону и, что ещё хуже, забывать о них. Следует заранее побеспокоиться, чтобы для всех цветов были вазы. Даже если подарена лишь одна роза, её ставят отдельно, а не смешивают с другими букетами. Подаренные цветы ставятся на видном месте.

ОТКАЗ ОТ ПОДАРКА

Отказ от подарка - случай весьма редкий и очень ответственный поступок. Причин может быть много. Например, очень высокая стоимость подарка, неуместность подарка, его бестактность. Бывает и так, что именно от данного человека не желательно, даже не вправе принимать подарок, а он все же его принес. Во всех подобных случаях нельзя отделываться простыми восклицаниями, вроде: "Нет, я не могу этого принять". Такие возгласы - прямой путь к скандалу, выяснению и разрыву отношений, поэтому отказываются от подарка в исключительных случаях. Только такт и изобретательность позволяют выйти из сложного положения. Отказываться надо решительно, но аргументированно, так, чтобы даритель мог более спокойно выйти из этого щекотливого положения. Непременно нужно объяснить причину отказа и обязательно присовокупить свою благодарность за внимание.

Безусловно, нужно отказаться, если подарок имеет форму взятки и компрометирует. Можно остановить экспансию сотрудника и поставить его на место, отвергнув подношение.

Часто в трудном положении оказываются женщины. Нежеланные поклонники могут дарить ценные сувениры, обязывающие к продолжению отношений. Можно отвергнуть подарок со словами: « Это меня слишком обязывает».

В исключительных случаях можно отказаться от невинных подарков, если они могут оскорбить партнёра (супруга или супругу), смягчив отказ словами, что в вашей семье такие подарки дарят только родственники.

Этикет предписывает быть щепетильным и в вопросах чести. Подарки возвращают тому, кто оскорбил или оклеветал вас либо ваших родных.

Если человек подаривший что-то очень ценное разорился, то хороший тон обязывает вернуть ему подарок, что в ряде стран закреплеплено в

законодательстве. Но в нашей стране это исключено, т.к. ещё более унизит потерпевшего финансовый крах человека.

Крайне редко встречаются случаи, когда подарок оскорбляет чувства верующих. Этикет допускает возврат такого подарка. Но здравый смысл предполагает, что верующие люди наделены большой мудростью и добротой и потому найдут способ, не воспользовавшись подарком, не нанести обиды тому, кто по незнанию допустил промах.

В любом случае отказаться от подарка нужно сразу, а не через неделю. И объяснить свой поступок вежливо, но твёрдо.



ДЕЛОВЫЕ ПОДАРКИ

ДАРЕНИЕ ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИИ И МЕЖДУ ДЕЛОВЫМИ ПАРТНЁРАМИ

Делать подарки в деловой жизни непросто, прежде всего с точки зрения их интерпретации другими людьми. Если сразу оставить за скобками те подношения, которые имеют цель подкупить служебное лицо, то остальные формы дарения могут создать атмосферу доброжелательности и доверия, стимулировать деловые связи.

В западных странах институт дарения не закреплен в установившихся формах, но имеет широкое распространение. Повод может быть любым. Однако во многих компаниях по разным причинам негативно относятся к подаркам, особенно от клиентов или фирм, связанных с данной компанией. Некоторые компании административными мерами запрещают дарение.

Так, разумеется, дело обстоит не везде. В деловой обстановке часто

обмениваются подарками. Соответственно в деловой среде существуют некоторые ньюансы в подношении и принятии подарков.

Чтобы подарки не были похожи на взятку, используется простой и надежный способ - делать сравнительно недорогие подарки.

Установлена предельно допустимая цена подарка для белорусских госслужащих - 5 базовых величин.

Для всех государственных должностных лиц, в том числе государственных служащих, установлен запрет на принятие имущества (подарков) или другой выгоды в виде услуги в связи с исполнением служебных (трудовых) обязанностей (далее - принятие подарков), за исключением сувениров, вручаемых при проведении протокольных и иных официальных мероприятий (абз.8 ч.1 ст.21 Закона о борьбе с коррупцией).

Кроме того, абз.8 ч.1 ст.21 Закона о борьбе с коррупцией установлен специальный запрет на принятие государственными должностными лицами приглашений в туристические, лечебно-оздоровительные или иные поездки за счёт физических и (или) юридических лиц.

Такие принципы по существу превращают подарок в символ или знак доброго отношения людей друг к другу и не позволяют их использовать для подкупа или шантажа должностных лиц.

Поводы для вручения подарков могут быть различными. Обычно вручение происходит на различных праздничных мероприятиях, которые условно делятся на персональные (юбилеи, дни рождения, свадьбы), ведомственные (юбилеи учереждения и профессиональные праздники, завершение крупного проекта) и традиционные (Восьмое марта, Новый год и т.д.).

Подарки индивидуальные требуют персонального подхода к виновнику торжества. Даже если ограничиться денежной премией, то и её нужно вручать торжественно, в присутствии всего коллектива. Подарки в офисе не должны носить личного характера, не смотря на многолетнюю дружбу и личные отношения или трудно разрешаемые конфликты. Ни при каких обстоятельствах подчиненным не дарят предметы одежды. Если в подарок подносят цветы, то на дом посылают свежесрезанные цветы, а на работу - аранжированные. Женатый мужчина не дарит цветов девушке, а женщина - мужчине.

Спиртное не считается хорошим подарком, хотя допустимо, если точно известен вкус человека. При этом следует иметь ввиду, что бутылку без упаковки дарить неприлично. Все подарки должны быть красиво упакованы. Сам ритуал дарения не менее важен, чем подарок. Обращение в открытках может быть как личным (для сотрудников), так и общим (для партнёров и клиентов). В качестве сопроводительной открытки можно использовать свою визитную карточку.

По случаю ведомственных и традиционных праздников сотрудникам можно устроить ужин в ресторане, в крайнем случае - торжественное чаепитие, но нежелательно устраивать банкет в офисе. На подобных мероприятиях начальству следует сказать благодарственную речь всему коллективу и отметить отличившихся. Обязательно нужно упомянуть сотрудников-ветеранов. Неплохо при этом вручить каждому из подчинённых небольшой подарок. Все подарки поступают от самой организации, а не от начальника.

Подарки могут преподноситься в знак благодарности за сверхурочную работу, выполненную в неудобное для человека время, за бескорыстную добровольную помощь, за приглашение на деловой завтрак, обед, ужин или иное мероприятие. Подарки бывают в знак извинения за недоразумения либо за нанесенную человеку обиду.

Докладывая начальству о проделанной работе, можно хорошо отозваться о работе своих людей. Это будет лучший подарок. Особо отличившихся сотрудников лучше отметить в письменной форме.

С днём рождения поздравляют словесно, подарки и тому подобное - прерогатива светского этикета и не обязательны в бизнесе. Нет необходимости отмечать дни рождения секретарей. Сотруднику, который собирается жениться, можно послать открытку или поздравление. Не следует приносить подарок без приглашения на свадьбу. Желательно отметить подарком рождение ребёнка у подчинённого.

Сбор денег на подарки, часто практикующийся у нас в офисах, дело весьма спорное, поэтому вполне допустимо вежливо, без комментариев отказаться.

Руководителю подарки не дарят, за исключением дня рождения и Нового года. В соответствии с международными стандартами, преподносить подарок лично от отдельного сотрудника неэтично, он будет расценен как заискивание перед руководителем. И тот, кому предназначен подарок, тоже может быть поставлен в весьма двусмысленное положение - к примеру, если отличного работника хотели в скором времени выдвинуть на более ответственную работу, то после поднесённого подарка руководителю, ему просто неловко будет поддерживать кандидатуру дарителя на выдвижение. Поэтому подарок вручается от всего коллектива. Исключение составляет секретарь (помощник руководителя), т.к. у них складываются более доверительные отношения.

Подарки клиентам - самый распространённый в мире деловой подарок. Общие подарки должны свидетельствовать о престиже фирмы. Подарок должен быть тем или иным образом связан с продукцией организации, ее услугами или областью деятельности. На подарке или сопроводительной открытке, написанной от руки, должны стоять реквизиты фирмы, но так, чтобы это не бросалось в глаза. Можно украсить их гравировкой или монограммой, эмблемой организации или инициалами того, кому предназначен. Отказ от ответных действий клиента - это обязательное условие подарка. Подарки, которые своей сутью напоминают об организации, устанавливают у клиента чёткую ассоциативную связь с её деятельностью, что позволит человеку вспомнить о ней в нужную минуту.

Получив подарок от поставщика или клиента, нужно поделиться им со своими коллегами или подчиненными. Возможно, подарок по тем или иным причинам не устраивает - он либо очень дорогой, либо двусмысленного содержания. В таком случае допустимо вернуть подарок. При отказе непременно подчёркивается признательность за проявленное внимание и мотивируется причина отказа. Полагается сразу вернуть его с короткой запиской примерно такого содержания: «Считаю невозможным для себя принять ваш подарок и потому возвращаю его вам». Нужно сохранить копию этой записки. С дарителем данный вопрос больше не обсуждается.

Подарки, как и речь, являются средством общения с деловыми партнёрами. Если партнёрские отношения давние и подарок соответствует интересам и вкусам представителя, то он принимается с искренней благодарностью.

Если же встреча с партнёром происходит впервые, то не следует торопиться с подарком, т.к. он может быть воспринят как выражение зависимости от партнёра, свидетельство корысти, либо просто знак того, что даримая вещь вам просто не нужна.

Чаще всего принято, что во время первой встречи подарки вручают хозяева. Поэтому прибывшему партнёру подносят что-либо в знак того, что его рассматривают как почётного клиента и предполагают длительные отношения. При последующих встречах обмен подарками становится обязательным.

Подарки следует дарить строго по рангам. Нежелательно руководителю и членам делегации на переговорах дарить одинаковые подарки. Руководителю дарятся более ценные подарки. Этим же правилом руководствуются и гости при дарении подарков хозяевам.

Стоит не забывать оказывать знаки внимания тем, с кем уже были встречи и переговоры. Например, направление поздравительных открыток к Рождеству, цветы по случаю торжества поднимут деловой авторитет и укажут на вежливость.

ОСОБЕННОСТИ ДАРЕНИЯ ДЕЛОВОГО ПОДАРКА ЗАРУБЕЖНЫМ ПАРТНЁРАМ

Следует помнить, что традиции, связанные с подарками, разнятся от страны к стране.

Например, в стране традиций - Японии - существует официальный порядок обязательного обмена подарками при заключении сделок. Он называется осейбо и сохранился с незапамятных времен до наших дней. Его сумма исчисляется сотнями миллионов долларов ежегодно. А в Китае запрещено законом принимать персональные подарки, поэтому они должны быть адресованы предприятию в целом.

По западным меркам подарок должен стоить от 10 до 25 долларов (не более 50). Исключение составляют подарки, которые делают высшие должностные лица. В Соединенных Штатах правительственным служащим на расходы на деловые подарки выделяется максимум $ 25. Президенту страны запрещено принимать любые подарки стоимостью свыше 100 $. Похожий документ («Свод правил и регламента деятельности членов кабинета правительства») принят в Великобритании в 1997 г. По нему цена подарка для английского чиновника составляет максимум 140 английских фунтов.

В ходе визита зарубежной делегации процедуру вручения подарков, ровно как и их характер, ответственные за подготовку программы обсуждают заблаговременно. Спонтанные личные подарки высоким персонам скорее исключение, нежели правило. Подарок, адресованный персонально, вручают без свидетелей, наедине. Если подарок адресован группе людей, нужно всех оповестить об этом заранее, чтобы гости могли собраться вместе.

Дарить подарок кому-то одному, игнорируя остальных присутствующих, - нарушение приличий. Когда подарок передаётся с курьером, к нему прилагается визитная карточка.

При приёме зарубежных гостей или визитов в другие страны необходимо ознакомиться с национальными традициями, обычаями и религиозными особенностями иностранных партнёров.

Особенно внимательным надо быть при вручении подарков партнёрам из Азии, где служебные отношения построены на строгой иерархии. Щепетильные китайцы или японцы не подадут вида, если они обижены, но ничего хорошего это не сулит. Так, в Китае не дарят часы (иероглиф напоминает изображение смерти, а выражение «дарить часы» звучит как «ухаживать за умирающим родственником»), зонты (синоним «отдельный», может быть истолковано как желание закончить дружбу), груши (имеет так же значение «оставить»), носовые платки (выдаются только участникам похорон). В Японии верят, что подарок из двух предметов приносит удачу, но не из четырёх (созвучно смерти) или девяти (страдания, трудности). Нельзя использовать изображения барсука и лисицы, которые олицетворяют хитрость, не использовать шестнадцать лепестков хризантемы - символ императорского герба королевской семьи. Так же в категорию нежелательных подарков входят книги, ножи, колющие и режущие предметы, которые символизируют разрыв отношений и в ряде других стран. В Японии и Корее красный цвет ассоциируется с похоронами. Следует так же избегать продукции с логотипом компании.

В японской культуре дарение является видом искусства, которое выражает чувства дружбы, уважения и благодарности. Огромное значение имеет церемония подношения подарка: он должен находиться в подарочной коробке или завернут в бумагу высокого качества. Вручать подарок следует с величайшим уважением. Так как для японцев важен символизм, сам подарок может быть весьма скромным. Следует прийти на первую деловую встречу с красиво упакованным подарком высокого качества, но не экстравагантным. Подношение подарка - это проявление надежды на долгосрочные отношения, о чем надо сообщить, вручая подарок обеими руками и кланяясь. Японец чтобы не показаться жадным вежливо откажется от подарка один или два раза, и, приняв его, не станет рассматривать в присутствии дарителя. Так же и подарки от японской стороны нельзя открывать сразу после получения, дабы не оскорбить дарителя.

В скандинавских странах обмен подарками, в том числе и достаточно дорогими, широко распространён. В Финляндии на праздники принято поздравлять друзей и коллег. В то же время в таких странах как Англия и Испания, он жестоко регламентирован. В Великобритании строго определён круг товаров, которые рассматриваются именно как подарки, хотя с большей признательностью партнёры примут приглашение в театр. А в Германии и Франции подарки в деловых кругах вообще не приняты, если презент всё же вручается, то он должен быть напрямую связан с партнёрской организацией. В Италии деловые подарки не обязательны, но приветствуются.

В Турции любой деловой приём завершается вручением приглашённым небольших сувениров. Изображения или фигуры собаки нельзя дарить мусульманам. Они считаются нечистыми. Нельзя забывать, что Коран запрещает правоверным употреблять алкоголь. Следовательно, на спиртные напитки, духи и другие спиртосодержащие жидкости распространяется запрет. То же самое относится к изделиям из свиной кожи, перьев и моллюсков. Нельзя выбирать в качестве подарка произведения искусства (скульптуры, статуэтки, картины и фотографии с изображением человеческого тела, особенно обнаженного или полуобнаженного женского тела) и все, что связано с собаками. Подарки преподносят правой рукой или обеими руками. Левой рукой никогда не пользуются, ибо она считается нечистой.

В странах, исповедующих индуизм, корова - священное животное, поэтому любые изделия из кожи дарить нельзя. Вручение подарка производится правой рукой или обеими руками, а подарки не заворачивают в черную или белую бумагу - цвета, которые считаются неблагоприятными.

Согласно традициям иудейской культуры вина должны быть кошерными.

В некоторых странах небольшой подарок ожидают получить при первой встрече. В их число входят Япония, Индонезия, Филиппины, Южная Корея, Тайвань, Боливия, Колумбия, Россия, Польша и Украина.

В Японии, Бельгии, Франции, Германии, Италии, Португалии и Испании не следует дарить подарки с товарным знаком компании, в крайнем случае, лишь на упаковке. Приложенная к подарку красивая открытка, подписанная от руки, подчеркнёт искренность дарителя.

При наличии деловых отношений со страной, которая славится производством определенной продукции, не следует преподносить подобные изделия. Например, вино и изделия из кожи в Аргентине, пиво и вино в Германии, вино во Франции и Италии, водку в России и Польше, ножницы в Финляндии, серебро в Мексике.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подарок и дарение -- это всегда диалог, одно из наиболее характерных проявлений вежливости. Подарок сегодня является одной из технологий деловой коммуникации, частью дипломатического протокола и предметом одного из направлений индустрии бизнеса.

Даже у самого незначительного, но преподнесенного с особым смыслом подарка, есть достаточно шансов стать весьма важным и надолго запомнится.

Делать подарки - это искусство, которому, как и всякому другому искусству, можно и нужно учиться, ведь это является проявлением внутренней культуры человека. Подарок должен быть выражением хорошего отношения к человеку, а праздники - символом искренних отношений между людьми, а не средством успокоения нечистой совести.



СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Зарайченко, В.Е. Этикет государственного служащего: учеб. пособие для студентов вузов и колледжей / предисловие В.Г. Игнатова. - 3-е изд. - Ростов-н/Д: Издательский центр «МарТ»; Феникс, 2009. - 317 с. - (Новые технологии).

2. Киеня, Р.В. Ограничения по принятию подарков в связи с исполнением служебных обязанностей / Р.В. Киеня // Отдел кадров. - 2012. - № 1. - С.64-73.

3. Кузнецов, И. Н. Этикет / И. Н. Кузнецов. - Мн.: ТетраСистемс, 2003. - 416 с.

4. Курсовая и дипломная работы, магистерская диссертация. Правила подготовки, оформления и защиты: учеб.-метод. пособие / сост.: А.М. Назаренко [и др.]. - 3-е изд., стер. - Минск: Изд. Центр БГУ, 2011. - 68 с.

5. Михалькевич, Г.Н. Этикет международного общения: учебное пособие / Г.Н. Михалькевич - Минск: Кн. Дом, 2004. - 271 с.

6. Соболева, В. 7 правил вручения подарков / В. Соболева // Секретарское дело. - 2010. - № 12. - С. 84.

7. Усов, В.В. Деловой этикет: учеб. пособие для студ. учереждений сред. проф. образования / В.В. Усов. - М.: Издательский центр «Академия», 2007. - 400 с.

8. Этикет / Авт.-сост. Любовь Орлова. - Минск: Харвест, 2009. - 480 с. - (Полный справочник).

Размещено на Allbest.ru