3,200

0,918

249,333

4

Излишние запасы в процентах к фактическим

%

установлено организацией

2

3

4

5

Собственные оборотные средства для покрытия необходимых запасов

т.р.

стр.1 / (100+стр.4)*100

15

48

9

6

Нормальный коэффициент обеспеченности запасов собственными оборотными средствами

-

стр.5/стр.1

0,980

0,971

0,962

В таблице анализируем финансовую устойчивость организации по данному коэффициенту в таблице приложения 15.

2. Коэффициент соотношения заемных и собственных средств определяется по формуле:

гдеКзс- коэффициент соотношения заемных и собственных средств

Зк - заемные средства, т.р.

Ис - собственные средства, т.р.

2009 год	>	(	0	+	7470	)	:	60	=	124,50
2010 год	>	(	0	+	9050	)	:	69	=	131,16
2011 год	>	(	0	+	88560	)	:	2365	=	37,45

Выводы по расчету коэффициента:

2009 год	>	на каждый рубль собственных средств, вложенных в активы предприятия, приходиться	124,50	рублей заемных средств
2010 год	>	на каждый рубль собственных средств, вложенных в активы предприятия, приходиться	131,16	рублей заемных средств
2011 год	>	на каждый рубль собственных средств, вложенных в активы предприятия, приходиться	37,45	рублей заемных средств

Допустимый уровень данного показателя определяется условием работы предприятия и состоянием его запасов, поэтому дополнительно рассчитывается нормальный коэффициент соотношения заемных и собственных средств в таблице приложения 16

В таблице представлена оценка финансовой устойчивости компании по коэффициенту соотношения заемных и собственных средств

Таблица 2.5

Оценка финансовой устойчивости компании по коэффициенту соотношения заемных и собственных средств

№ п/п	Показатель	Ед. измр.	Расчет	2009 год	2010 год	2011 год
1	Коэффициент соотношения заемных и собственных средств	-	-
1.1.	фактический	-	-	124,50	131,16	37,45
1.2.	нормальный	-	-	124,05	131,17	32,79
2	Собственные средства	т.р.		60	69	2365
3	Дополнительные заемные средства, не ухудшающие финансовую устойчивость	т.р.	стр.2 * (стр.1.2-стр.1.1)	27,00	-1,00	11000,00
4	Отношение нормального коэффициента к фактическому	%	(стр.1.2.:стр.1.1.)*100%	99,63855	100,01105	87,57904

Степень финансовой устойчивости организации по коэффициенту соотношения заемных и собственных средств оценивается:

2009 год	>	99,6	%
2010 год	>	100,0	%
2011 год	>	87,6	%

3. Коэффициент автономии (финансовой независимости) рассчитывается по формуле

(2.9)

Где Ка - коэффициент автономии

Ис - собственные средства, т.р.

В - валюта баланса, т.р.

2009 год	>	60	:	7530	=	0,008
2010 год	>	69	:	9120	=	0,008
2011 год	>	2365	:	79925	=	0,030

4. Коэффициент соотношения мобильных и иммобилизованных средств определяется следующим образом:

(2.10)

гдеМ - стоимость мобильных (оборотных) средств, т.р.

F - внеоборотные активы, т.р.



2009 год	>	7503	:	12	=	625,25
2010 год	>	9096	:	24	=	379,00
2011 год	>	79804	:	121	=	659,54

5. Коэффициент маневренности определяется по формуле:

(2.11)

Где Ес - наличие собственных оборотных средств, т.р.

2009 год	>	48	:	60	=	0,800
2010 год	>	45	:	69	=	0,652
2011 год	>	2244	:	2365	=	0,949

6. Индекс постоянного актива определяется следующим образом:

(2.12)

где Fимм - иммобилизованные активы, т.р.

2009 год	>	12	:	60	=	0,200
2010 год	>	24	:	69	=	0,348
2011 год	>	121	:	2365	=	0,051

7. Коэффициент реальной стоимости имущества определяется расчетом:

(2.13)

Где Сос - основные средства, т.р.

Zc - сырье, материалы и другие ценности (стр.211), т.р.

Z н - затраты в незавершенном производстве (стр.213), т.р.

В - валюта баланса, т.р.

2009 год	>	(	12	+	0	+	0	)	:	7503	=	0,002
2010 год	>	(	24	+	0	+	0	)	:	9120	=	0,003
2011 год	>	(	121	+	1	+	0	)	:	79925	=	0,002

8. Коэффициент долгосрочного привлечения заемных средств определяется формулой:

(2.14)

где Кт - долгосрочные обязательства, т.р.

2009 год	>	0	:	(	60	+	0	)	=	0,000
2010 год	>	0	:	(	69	+	0	)	=	0,000
2011 год	>	0	:	(	2365	+	0	)	=	0,000

Рассчитанные выше коэффициенты представим в виде таблицы приложения 17

В целом по данным анализа можно сделать вывод о том, что в целом финансовая устойчивость компании растет.

Для оценки возможности банкротства используются различные модели, выработанные отечественной и западной практикой (модели Альтмана, Таффлера, Джона Аргенти и др.). Одной из используемых в западной практике для оценки вероятности банкротства предприятия является предложенная известным западным экономистом Э.Альтманом Z-модель. Уравнение регрессии Альтмана для предприятий, акции которых не котируются на рынке, включает пять переменных коэффициентов, способных предсказать банкротство:

Z = 0,717*X1+0,847*X2+3*X3+0,42*X4+0,995*X5 (2.15)

где Z - надежность, степень отдаленности от банкротства.

Х1 = оборотный капитал / активы;

Х2 = результат от реализации / активы;

Х3 = (резервы + доходы будущих периодов + фонды + нераспределенная прибыль) / активы;

Х4 = оплаченный уставный капитал / обязательства;

Х5 = чистая выручка от реализации / активы.

Проводя оценку вероятности банкротства ООО «ТУРИСТИЧЕСКОЕ СТРАХОВОЕ АГЕНТСТВО» по коэффициенту Альтмана, получаем следующие данные (приложение 18)

Таким образом, показатель Альтмана равняется (приложение 19)

- значение Z, при котором вероятность банкротства очень высокая, равно 1,23;

- чем больше Z превышает значение 1,23, тем менее вероятно банкротство.

Таким образом, получаем следующие выводы относительно вероятности банкротства ООО «ТУРИСТИЧЕСКОЕ СТРАХОВОЕ АГЕНТСТВО» в таблице 2.6

Таблица 2.6

Вероятность банкротства ООО «ТУРИСТИЧЕСКОЕ СТРАХОВОЕ АГЕНТСТВО» на 2009 год - 2011 год

Показатели	Год
	2009 год	2010 год	2011 год
Значение показателя Альтмана	1,91	2,17	6,59
Вероятность банкротства	низкая	низкая	низкая

Данные таблицы 2.6 свидетельствуют о том, что вероятность банкротства в компании низка, однако следует отметить тенденция увеличения вероятности банкротства в связи со снижением значения коэффициента Альтмана.

2.4 Анализ налогообложения малого предприятия

ООО «ТУРИСТИЧЕСКОЕ СТРАХОВОЕ АГЕНТСТВО», применяет упрощенную систему налогообложения (далее УСНО), при этом освобождается от обязанности ведения бухгалтерского учета, за исключением учета основных средств и нематериальных активов.

Однако для управленческих нужд ООО «ТУРИСТИЧЕСКОЕ СТРАХОВОЕ АГЕНТСТВО» ведет бухгалтерский учет в полном объеме по правилам, установленным законодательством Российской Федерации о бухгалтерском учете.

ООО «ТУРИСТИЧЕСКОЕ СТРАХОВОЕ АГЕНТСТВО», применяющие УСНО, обязано вести налоговый учет показателей своей деятельности, необходимых для исчисления налоговой базы и суммы налога, на основании Книги учета доходов и расходов.

Форма Книги доходов и расходов открывается на один календарный год, может выполняться как в бумажном, так и в электронном виде и ведется на русском языке. По окончании налогового периода Книга, которая велась в электронном виде, выводится на бумажный носитель.

Процесс налогового учета в данной организации, применяющей упрощенную систему налогообложения, схематично представлен на рис. 2.11.

Рис.2.11. Схема налогового учета для ООО «ТУРИСТИЧЕСКОЕ СТРАХОВОЕ АГЕНТСТВО», применяющего УСНО.

Для данной организации налоговым периодом признается календарный год, который состоит из трех отчетных периодов. Отчетными периодами признаются первый квартал, полугодие и девять месяцев календарного года.

Объектом налогообложения в данной организации являются доходы, уменьшенные на величину расходов. Алгоритм расчета единого налога для данного объекта налогообложения представлен на рис.2.12.



Рис.2.12 Алгоритм расчета суммы налога за налоговый период в ООО «ТУРИСТИЧЕСКОЕ СТРАХОВОЕ АГЕНТСТВО»

Сумма единого налога исчисляется по итогам налогового периода как соответствующая налоговой ставке процентная доля налоговой базы. Объект налогообложения в ООО «ТУРИСТИЧЕСКОЕ СТРАХОВОЕ АГЕНТСТВО» доходы, уменьшенные на величину расходов - ставка единого налога равна 15 процентам. В итоге сумма налога подлежащего уплате равна налоговой базе умноженной на ставку, но не менее одного процента от полученного дохода за весь налоговой период.

ООО «ТУРИСТИЧЕСКОЕ СТРАХОВОЕ АГЕНТСТВО», применяющая УСН должна уплачивать авансовые платежи по единому налогу в конце каждого отчетного периода непозднее 25-го числа первого месяца, следующего за истекшим налоговым периодом. Алгоритм расчета сумм квартального авансового платежа представлен на рис.2.13



Рис. 2.13. Алгоритм расчета суммы авансового платежа в ООО «ТУРИСТИЧЕСКОЕ СТРАХОВОЕ АГЕНТСТВО»

ООО «ТУРИСТИЧЕСКОЕ СТРАХОВОЕ АГЕНТСТВО», применяющие УСНО, подает налоговую декларацию по единому налогу по итогам налогового периода. Налоговую декларацию представляют не позднее 31 марта года, следующего за истекшим налоговым периодом. За нарушение установленных сроков установлены соответствующие взыскания.

Организация соблюдает общий порядок ведения кассовых операций, представляет статистическую отчетность, исполняет обязанности налоговых агентов, ведет налоговый учет доходов и расходов в Книге учета доходов и расходов, бухгалтерский учет основных средств и нематериальных активов, учет показателей по прочим налогам, сборам и взносам.

По сравнению с общим режимом налогообложения, УСНО обладает следующими положительными характеристиками.

УСНО применяется добровольно, т.е. организации, являющиеся субъектами малого бизнеса сами решают, стоит им переходить на этот режим или нет. Аналогичное правило действует и в отношении прекращения права применять этот специальный налоговый режим (за исключением случаев принудительного лишения такого права, предусмотренных п. 4 ст. 346.13 НК РФ).

Упрощенная система распространяется на всю предпринимательскую деятельность организации, т.е. полностью заменяет собой общий режим налогообложения.

ООО «ТУРИСТИЧЕСКОЕ СТРАХОВОЕ АГЕНТСТВО», применяющие УСНО, освобождено от обязанности ведения бухгалтерского учета, за исключением бухгалтерского учета основных средств и нематериальных активов организации. Соответственно, оно не должно представлять бухгалтерскую отчетность в налоговый орган. Это значительно облегчает ведение учета.

Однако современная практика хозяйствования свидетельствует о том, что хозяйствующие субъекты, применяющие упрощенный режим налогообложения, предпочитают вести бухгалтерский учет и составлять бухгалтерскую отчетность для целей внутреннего контроля.

Заслуживает положительной оценки и простота заполнения налоговой декларации по единому налогу, уплачиваемому в связи с применением УСНО, и представление ее в налоговые органы один раз в год - по итогам налогового периода.

Многочисленные положительные черты упрощенной системы налогообложения сводятся на нет ее недостатками.

Во-первых, при УСН не выдаются счета-фактуры. Не относясь к плательщикам НДС (п. п. 2 и 3 ст. 346.11 НК РФ), налогоплательщики УСНО не должны выставлять счета-фактуры покупателям и заказчикам, что для самих продавцов (исполнителей) безусловный плюс. А вот их покупателям (заказчикам) это может не понравиться. Для вычета по НДС необходим счет-фактура с выделенным налогом.

Приобретя товар у продавца на упрощенной системе, покупатель не сможет рассчитывать на вычет и будет вынужден платить НДС со всей стоимости товара. У предприятий в результате сделок с предприятиями и организациями, которые работают по упрощенной системе налогообложения, значительно возрастают суммы НДС, которые нужно перечислить в бюджет. Как правило, плательщики НДС неохотно заключают сделки с теми, кто освобожден от уплаты этого налога.

При прочих равных условиях приобретать товары (работы, услуги) у поставщиков, работающих по общеустановленной системе налогообложения, выгоднее.

Перепродав активы или использовав их в собственном производстве, покупатель пользуется вычетом. Благодаря этому он получает большую прибыль и экономит на налогах. И все это только из-за того, что в счете-фактуре обычного продавца сумма НДС указана отдельно.

На самом деле все упущенное в итоге компенсируется. Отсутствие НДС позволяет ООО «ТУРИСТИЧЕСКОЕ СТРАХОВОЕ АГЕНТСТВО», как налогоплательщику, применяющему УСН устанавливать более низкие цены на данном рынке товаров и услуг, и выгода от приобретения этих товаров или заказов услуг покроет все потери.

С точки зрения пробелов в законодательстве, наиболее оптимально ввести НДС в упрощенную систему налогообложения с сохранением действующего порядка его уплаты, но с зачетом уплаченных сумм в счет единого налога. При этом необходимо принимать в расчет долевое распределение уплачиваемых НДС и единого налога между бюджетами разных уровней. При расчете единого налога из налогооблагаемой базы следует вычитать уплаченный НДС в целях устранения двойного налогообложения, а затем сопоставлять его величину с начисленным единым налогом на доход, что, к сожалению, не было учтено в законодательных поправках по применению упрощенной системы налогообложения. Данной точки зрения придерживаются многие специалисты в области налогообложения, в том числе и в Торгово-промышленной палате России, которая неоднократно высказывалась на эту тему.

Во-вторых, при УСНО перечень расходов ограничен статьей 346.16 НК РФ. Из этого следует, что если какой-нибудь вид расходов там не указан, то он не подлежит учету в целях исчисления единого налога.

При общем режиме в расходы разрешается включать практически все затраты, если они экономически обоснованны, оправданны и направлены на получение дохода. При УСН - этого недостаточно. Правда, перечень этот постоянно пополняется новыми позициями. И все же, тем, кто собирается работать с объектом налогообложения "доходы за вычетом расходов", нужно детально проанализировать свои расходы. Если большинства обычно осуществляемых расходов в указанном списке нет, лучше либо выбрать другой объект налогообложения (доходы), либо отказаться от перехода на УСНО.

В-третьих, в ООО «ТУРИСТИЧЕСКОЕ СТРАХОВОЕ АГЕНТСТВО» используется кассовый метод учета доходов. С одной стороны, при кассовом методе учитываются только фактические доходы, с другой - на основании п. 1 ст. 346.17 НК РФ в них входят полученные авансы, несмотря на то, что до отгрузки товаров (оказания услуг, выполнения работ) они, по сути, не являются доходами и могут быть возвращены. Однако можно отметить, что раз деньги находятся на расчетном счете или в кассе организации, проблем с уплатой налога не возникнет и названный недостаток не так уж важен.

Проанализировав основные теоретические и практические аспекты применения упрощенной системы налогообложения (УСНО) на малом предприятии, можно выявить следующие преимущества и недостатки данного режима.

3. Совершенствование управлением финансами предприятий малого бизнеса

3.1 Факторы и резервы роста прибыли малого предприятия

Резервы роста прибыли определяются по каждому виду услуг компании.

Рассмотрим следующие резервы роста прибыли компании:

1. Резерв роста за счет увеличения объема реализации

2. Резерв роста за счет снижения себестоимости

1. Резерв роста за счет увеличения объема реализации

Для выявления данного резерва необходимо ранее выявленный резерв роста объема реализации умножить на фактическую прибыль в расчете на единицу турпродукта

Для определения резервов роста объема реализации рассчитаем индекс роста выручки за предыдущий период:

(3.1)

гдеВР баз - выручка 2010 года, т.р.

ВР очт - выручка 2011 года, т.р.

Индекс роста выручки равен:

543120:15524=34,99

В таблице представлены исходные данные для расчета резервов:

Таблица 3.1

Резервы роста прибыли за счет увеличения объема реализации

Вид турпродукта	Объем реализации, ед.	Индекс роста	Резерв увеличения объема реализации, т.р.	Фактическая сумма прибыли на единицу, т.р.	Резерв увеличения прибыли от реализации, т.р.
	2011 год		2012 год	2011 год	2012 год
А	108624	34,99	3691677	0,008	27815
В	116670	34,99	3965134	0,008	32782
С	120693	34,99	4101863	0,006	25829
Д	56324	34,99	1914203	0,007	12914
ИТОГО	402311	-	13672876	-	99341

Таким образом, за счет увеличения объема реализации прибыль от реализации в 2012году вырастет на 99341 т.р.

2. Резерв роста за счет снижения себестоимости

Резерв увеличения прибыли от реализации за счет снижения расходов осуществляется следующим образом: предварительно выявленный резерв снижения себестоимости каждого вида турпродукта умножается на планируемый объем продаж с учетом резервов его роста

В качестве предварительно выявленного резерва снижения себестоимости возьмем плановый показатель в размере 5% или 0,05

В таблице представлены показатели для анализа резерва

Таблица 3.2

Резерв увеличения суммы прибыли от реализации за счет снижения себестоимости

Вид турпродукта	Цена единицы, т.р.	Себестоимость единицы турпродукта, т.р.	Резерв снижения себестоимости, т.р. на единицу	Планируемый объем реализации, ед.	Резерв увеличения суммы прибыли, т.р.
		2011 год	2012 год	2012 год	2012 год
А	1,40	1,01	0,05	3800300,62	191535
В	1,30	0,87	0,04	4081804,37	177763
С	1,33	0,98	0,05	4222556,25	207792
Д	1,40	1,22	0,06	1970526,25	120005
ИТОГО	-	-	-	-	697095

Таким образом, за счет увеличения объема реализации прибыль от реализации в 2012году вырастет на 697095 т.р.

В таблице отражены общие резервы прибыли от реализации

Таблица 3.3

Общие резервы изменения прибыли от реализации ООО «ТУРИСТИЧЕСКОЕ СТРАХОВОЕ АГЕНТСТВО» в 2012 году

Показатель	Значение
Прибыль от реализации в базовом году, т.р.	2923
Резервы прибыли, т.р.	796435
в т.ч.
резерв за счет изменения объема реализации	99341
резерв за счет снижения затрат	697095
Прибыль от реализации прогнозная, т.р.	799358

Таким образом, прогнозная прибыль от реализации в 2012году оставит 799358 т.р. Данные более наглядно отражены на рисунке.

Рис.3.1. Динамика прибыли от реализации за счет увеличения резервов, т.р.

3.2 Разработка сайта, системы он-лайн бронирования и расчетов для увеличения объемов продаж

У ООО «Туристическое страховое агентство» существует сайт и система он-лайн бронирования. Однако следует отметить, что у сайта есть некоторые недостатки, основной из которых связан со слишком сжатой системой информации.

Компания предоставляет достаточно краткую информацию по предлагаемым услугам, адресованную в основном корпоративным клиентам по вопросам организации деловых поездок. Но следует отметить, что компания имеет широкие партнерские связи с другими агентствами и организует также отдых: пляжный, СПА, горнолыжный отдых, экскурсионные маршруты.

Целесообразным было бы добавить информацию об этих услугах с целью расширения поля деятельности.

Необходимо добавление на сайт общих разделов: «форум», «новости», «справочная информация» и др.

Конструктор маршрутов, который предлагается добавить на сайт заключается в том, что маршрут предъявляется многослойно, что называется, step by step. Рассмотрим его схему.

На веб-странице первого уровня содержится схема маршрута, его характеристика (1 - 2 абзаца) и последовательное перечисление элементов маршрута. Каждый элемент маршрута состоит из графической виньетки (герб, фото города или любой другой картинки) и текста, в котором, во-первых, дается краткое описание объекта в рамках маршрута и, во-вторых, содержится логический переход к предыдущему и последующему объектам.

Второй уровень имеет аналогичную структуру, однако здесь демонстрируется не весь маршрут в целом, а входящие в него отдельные территориальные единицы (город, район, и т.д.). На странице размещается картинка, краткое описание территории (1 - 2 абзаца) и схема маршрута. Каждый элемент схемы включает виньетку объекта и небольшую аннотацию. Важно отметить, что информация о данной географической точке представляется через призму конкретного маршрута. Если же посетитель хочет узнать о городе больше, он может воспользоваться ссылкой на их универсальное описание в разделе «Города как объекты туризма».

Третий уровень представляет объекты туризма (музеи, памятники, события и т.д.). Описание сделано по той же иерархической схеме.

Раздел «Голосование» создается для того, чтобы привлечь посетителей к доработке маршрутов с помощью Интернета. Он позволяет, с одной стороны, оценивать маршруты и их звенья, с другой - анализировать статистику посещений различных туров.

В рамках «Сравнительной оценки туров» каждому туру выставляются баллы - от 0 до 9. При этом тур оценивается по сравнению с другими. Результаты по мере их накопления анализируются и выводится суммарный бал, заработанный туром.

Функция «Оценка туров» позволяет выявить удачные и неудачные туры. В таблицу для голосования вводятся объекты выбранного и нижележащих уровней маршрута.

Например, если посетитель избирает уровень 2, в таблицу голосования попадают города (им дается суммарная оценка) и объекты в этих городах, которые входят в нитку маршрута. Шкала оценки каждого пункта - от -10 до +10. Отрицательная оценка используется в том случае, если пользователь считает, что данная точка не просто ничего не дает туру (оценка «О»), но вредит ему.

Посетитель может не только выставить баллы, но и поделиться своим мнением о маршруте. Для этого существует функция «Оставить комментарий». В подсказке просят указать, что, по мнению гостя нужно добавить, что - убрать и т.д.

В дальнейшем ООО «Туристическое страховое агентство» собирается усовершенствовать эту функцию, чтобы пользователь мог оставить комментарий не только о маршруте в целом, но и о его звеньях. Плюс - чтобы он мог просмотреть комментарии других посетителей и принять участие в виртуальной дискуссии.

Функция «Анализ статистики доступа» позволяет проанализировать количество посещений различных туров. Для этого распаковываются архивы сервера регистрации, и делается выборка. Выделеляется ряд стандартных запросов: оценка по маршрутам (сюда же входит оценка по территории и по отдельным объектам), по географии (выборка по странам и городам для внешних клиентов), по абонентам и т.д. Если принимается решение о доработке маршрута, возможно заказать выборку по каким-то специальным, нестандартным критериям.

В рамках «Мини-анкеты» (регистрации) проходит сбор данных о пользователе: возраст, пол, образование и т.д. Это помогает нарисовать портрет потенциального потребителя, выявить, какие туры предпочитает та или иная аудитория.

Все последующие усилия творческого коллектива должны быть направлены на увеличение количества и качества туров, использование сайта для менеджмента в сфере туризма. Дальнейшее развитие информационных технологий в ООО «Туристическое страховое агентство» должно способствовать увеличения спектра информационных услуг.

Прежде чем разработать предложения по развитию системы онлайн-бронирования для ООО «Туристическое страховое агентство» рассмотрим, какими неоспоримыми преимуществами для менеджеров турагентств обладают поисковые системы. Во-первых, в них отображаются цены сразу от нескольких игроков на рынке, что, несомненно, удобно, так как можно легко и оперативно сравнить стоимость пакетов у разных туроператоров. Во-вторых, поисковые системы могут иметь договоренность с недостаточно стабильными туроператорами о дополнительной комиссии агентству при бронировании через их систему поиска. Это также служит определенным дополнительным стимулом для сотрудников турагентств.

Но на этом, пожалуй, все плюсы бронирования через поисковые системы и заканчиваются. Ведь в настоящее время практически нет таких систем, которые бы оперативно предоставляли все актуальные предложения и давали реальную картину положения дел на рынке в каждый конкретный момент времени. Это может происходить по различным причинам. Прежде всего, как это ни печально, в поисковых системах с завидной регулярностью возникают разного рода технические проблемы, что отнюдь не способствует оперативности. Кроме того, могут отсутствовать договоренности между поисковиком и интересующими агентства конкретными операторами. А те операторы, которые все-таки заключили соглашение с поисковыми системами, не всегда посылают новые предложения вовремя. Как видим, причины разные, но суть одна - все это в совокупности ведет к искажению информации.

Более того, сегодня нет действующих поисковых систем, где бы оперативно отражалось состояния по остановкам продаж отелей и перелетов. Попытки автоматизации обмена такого рода информацией пока остаются не более чем попытками. В лучшем случае это делают операторы, но чаще всего поисковики просто советуют пользователям сверять информацию на сайте оператора. Нет в поисковиках и автоматического сервиса подтверждений, что создает очевидные неудобства для турагентств.

Приходится констатировать и тот факт, что в ныне действующих поисковых системах много недостоверной информации. Зачастую цена, указанная в поисковике, на самом деле никогда не выпускалась оператором. А при разбирательстве чаще всего всплывает человеческий фактор.

Минусом также является и то, что в поисковике невозможно экспериментировать с нестандартными заявками. Тем временем сегодня спрос на такие туры неуклонно растет, российские туристы все чаще не удовлетворяются стандартными пакетами и отдают предпочтение индивидуальным программам. Особенно это касается корпоративных клиентов.

Не секрет, что информация в каталогах поисковиков появляется с сайтов туроператоров, а это означает, что у последних информация более актуальна. Да и подтверждение заявки пройдет оперативно.

Таким образом, можно сделать вывод, что ООО «Туристическое страховое агентство» надо отдавать предпочтение системам on-line-бронирования, размещенным на сайтах их постоянных партнеров, так как работа с ними проходит оперативнее, и строится на более прозрачной и стабильной основе.

Такими системами бронирования для ООО «Туристическое страховое агентство» могут стать: Worldspan, «Алеан», «Паганель».

Worldspan стала первой среди ведущих компьютерных систем бронирования, предложившей своим пользователям доступ к Интернету как встроенный стандартный режим работы. На сегодняшний день Worldspan считается наиболее динамично развивающейся и высокотехнологичной компьютерной системой бронирования. Уступая другим крупным системам бронирования (Amadeus, Galileo, Sabre) по числу подписчиков, она превосходит конкурентов по современности программных продуктов. Worldspan позволяет агентствам осуществлять удаленное подключение к системе, использовать встроенную электронную почту, обмен информацией между офисами. Для всех пользователей обеспечивается централизованное администрирование.

Помимо бронирования стандартных сегментов тура, возможности Worldspan распространяются и на страховку, турпакеты, круизы. Работа в интернет-среде быстрее и надежнее (в части защиты информации). Кроме того, ООО «Туристическое страховое агентство» сможет использовать общий информационный сервер сети (карты, погода, туристские направления).

ООО «Туристическое страховое агентство» так же можно использовать систему бронирования, «Алеан», которая с 1997 г. развивается и используется на туристическом рынке. Ее основное назначение - полностью автоматизировать процесс продажи и покупки турпродукта, в том числе и дополнительных услуг (авиа- и железнодорожные билеты, трансфер, питание, лечение и т.п.), объединить в реальном режиме цепочку: турагентство - туроператор - объект размещения. В качестве продавцов услуг в системе выступают туроператоры или объекты размещения. В качестве пользователей - турагенства, корпоративные клиенты и частные лица. Система действует в сети Интернет, и для ее использования не требуется выделенных каналов связи или установки специального программного обеспечения.

Для удобства пользователей в системе организованы рабочие места агента, оптового продавца-туроператора и объекта размещения. Войдя в систему бронирования, ООО «Туристическое страховое агентство» с помощью обычной системы поиска сможет выбрать требуемый объект размещения и получить информацию: сведения о наличии свободных мест и ценах. Резервирование мест происходит в режиме реального времени (подтверждение брони поступает автоматически в течение нескольких секунд). Можно осуществить выбор и бронирование дополнительных услуг. Система автоматически рассчитывает стоимость заказанных услуг и распечатывает документы для оплаты (бланк заказа, счет и т.п.).

Программа позволяет отслеживать состояние заказов и процесс оплаты. Аналогичным образом осуществляется процесс покупки авиа- и ж/д билетов. Туроператор или объект размещения включают в систему бронирования данные о типах номеров, заездах и ценах (номинальных и продажных), дополнительных услугах, комиссионных агентствах, квотах мест. Через систему объект размещения получает всю необходимую информацию по каждому партнеру (заказу, клиенту и т.д.), а туроператор обменивается с объектами размещения сведениями о дополнительных предложениях («горящие места») с возможностью включения их в продажу. В системе предусмотрена возможность осуществления электронных платежей через Интернет. При этом разработчиками гарантируется безопасность переводов и с финансовой, и с юридической точки зрения. В случае оплаты через эту систему информация о платеже поступает автоматически. Кроме того, в зависимости от договора с объектом размещения денежные средства покупателя могут поступать напрямую на счет объекта размещения.

Программа автоматически формирует акты сверок с объектами размещения, списки заезжающих по любому объекту размещения, любому покупателю за заданный период и формирует итоговые отчеты по различным критериям.

В режиме реального времени работает большинство систем, оказывающих туристские услуги, в том числе и бронирование. К ним относится и туристическая интернет-система «Паганель», достаточно прочно укрепившаяся на рынке. Программа позволяет менеджерам оперативно публиковать в Интернете данные о наличии авиабилетов и о продаже туров. В зависимости от состояния продаж на электронной странице наряду с описанием туров размещаются данные о свободных продажах и специальных предложениях. Благодаря этой технологии агентства получили возможность оперативного просмотра сведений о наличии мест.

Зайдя на сайт «Все отели России» (www.all-hotel.ru), можно получить информацию об отелях 22 стран мира, хотя не всегда она является достаточной. Специально разработанная форма позволяет забронировать понравившийся номер в выбранной гостинице, так как большинство отелей, помимо общей информации, представляют еще и фоторяды.

Система бронирования затрагивает не только заказ номеров в отелях и гостиницах, но и заказ авиабилетов. Одним из первых онлайновых бюро путешествий в России стал Avantix.ru. Основой его стала глобальная система WorldSpan, которая является источником информации о расписании авиарейсов и об основных тарифах перевозки. При запросе расписания рейсов система выдает диапазон цен на авиабилеты с указанием авиакомпаний. Затем предлагаются места на представленные рейсы.

Еще одна система бронирования в Интернете определяется четкой схемой: маршрут - места - тариф - имена - оплата - доставка. Это система e-kassa.ru. Здесь, не проходя регистрацию на сервере, можно посмотреть расписание авиарейсов по нужному маршруту, тут же в режиме реального времени проверить наличие мест на выбранные рейсы, запросить справку о тарифах и получить разъяснения по правилам их применения.

К настоящему времени практически все перспективные программы бронирования предоставляют комплексные услуги. Кроме того, ООО «Туристическое страховое агентство» сможет выбрать и заказать проездные билеты на любой подходящий вид транспорта; размещение в гостиницах; аренду автотранспорта, специализированного снаряжения; разработку и оформление турпоездок, включая услуги гидов, переводчиков, специалистов. Варианты и средства обеспечения бывают разные, в значительной степени они ориентированы именно на специфику каждой из этих отраслей. Но так как интеграционные процессы проходят весьма интенсивно, то большинство наиболее популярных гостиниц объединены в специализированные сети с достаточно хорошо отлаженной системой обслуживания заказов через специализированные порталы. Некоторые из таких систем (Amadeus, Galileo) разработаны несколько десятков лет назад, но постоянно совершенствуются и регулярно переориентируются в соответствии с основными тенденциями в развитии аппаратно-программного обеспечения.

Помимо рутинного обновления аппаратно-программных платформ, иногда происходит смена условий их базирования и функционирования на более серьезном концептуальном уровне. Так, в сетевых технологиях это было, прежде всего, связано с web-системой, а в среде «путевых» приложений все более популярным становится использование технологий ГИС и интерактивного картографирования в Интернете.

Практически перед каждым туристом, особенно отъезжающим за рубеж, встает нелегкая задача: посетить многочисленные учреждения, собрать необходимые документы. Одной из столь волнующих туристов формальностей является страховка. В настоящее время ООО «Туристическое страховое агентство» сможет воспользоваться виртуальными услугами страхования в интернет-среде. Доставка осуществляется либо курьером, либо по почте. Покупка страхового полиса через Интернет привлекательна не только конфиденциальностью и возможностью общения в реальном времени, но и существенными скидками, которые обычны в интернет-среде.

Потенциал онлайнового бронирования далеко не использован. Уже отчетливо видны идеалы, к которым стремятся проекты-лидеры в этой области. Происходит активный процесс интеграции с глобальными системами.

3.3 Снижение издержек фирмы путем применения электронных технологий

ООО «Туристическое страховое агентство» в организации применения электронных технологий стремиться к снижению издержек. Операционные издержки включают затраты на поиск покупателей и поставщиков, сбор информации о товарах, ведение переговоров, составление и выполнение контрактов и организацию перевозок.

Благодаря системе онлайн-бронирования ООО «Туристическое страховое агентство» может получить информацию о покупателях, продавцах и ценах на многие товары. Покупка товаров через Интернет ведет к снижению затрат практически на 80%. Система онлайн-бронирования снижает и другие издержки ООО «Туристическое страховое агентство», такие как затраты на координирование работы фирмы с поставщиками и другими внешними партнерами по бизнесу.

Таким образом можно отметить, что прибыль ООО «Туристическое страховое агентство» будет увеличиваться за счет уменьшения затрат, возможности избегания лишних издержек, снижения стоимости производства.

У клиентов ООО «Туристическое страховое агентство» появится возможность делать покупку через Интернет, а это гораздо удобнее и быстрее. Клиенты ООО «Туристическое страховое агентство» смогут самостоятельно узнать о товаре с помощью web-сайта ООО «Туристическое страховое агентство» и купить его непосредственно у ООО «Туристическое страховое агентство», не прибегая к посредническим услугам розничной торговли. Продавая продукт непосредственно покупателю или сокращая количество посредников, компании могут заработать больше прибыли, причем устанавливая более низкие цены.

Для усовершенствования работы сайта на мой взгляд необходимо ввести метод стратегического анализа или определения критических факторов успеха. Основной смысл данного метода заключается в том, что все информационные потребности организации определяются небольшим количеством критических факторов успеха для менеджеров. Если руководство достигнет своих целей, то и деятельность организации в целом будет успешной. Важным свойством стратегического анализа является работа с небольшим количеством объектов, которые легко могут быть определены менеджерами и обработаны при помощи информационных систем.

На рис. 3.2 представим схему работы ООО «Туристическое страховое агентство» с применением информационных технологий.

Таким образом, из приведенной выше схемы мы видим, что благодаря развитию информационных технологий, ООО «Туристическое страховое агентство» будет работать гораздо эффективнее, поскольку весь менеджмент, вся организация и технологии будут проходить и обрабатываться через информационную систему, после чего будут приниматься бизнес - решения.

Таким образом, используя интернет технологии ООО «Туристическое страховое агентство» снижает издержки и приобретает следующие преимущества:

- значительная экономия на издержках по сравнению с печатными изданиями каталогов;

- сокращение времени информирования клиентов о новых путевках;

- снижение издержек на создание филиалов и представительств, информация о путевках может быть представлена на различных языках и денежных единицах измерений;

- получение заказов и выставление счетов по совершенным сделкам в электронной форме, а также проведение онлайновых платежей;

- снижение финансовых и временных издержек на проведение пробного маркетинга в отношении прототипа продукции;

- за счёт глобальности Интернета турфирма получает возможность работы на международных рынках при минимальных затратах;

- сокращение издержек на содержание большого офиса;

- наличие обновляемой в реальном времени базы данных клиентов и заказов;

- упрощение и автоматизация работы менеджеров.

Рис.3.2. Организация системы бронирования для турфирмы

Интернет уже стал самым удобным инструментом в поиске информации. Осталось только использовать все его преимущества в процессе коммуникации с потребителем.

3.4 Совершенствование налогообложения малых предприятий

Комплекс первоочередных мер по развитию малого предпринимательства в РФ, должен осуществляться в следующих направлениях:

1) нормативно-правовое;

2) финансово-кредитное;

3) обеспечение безопасности;

4) информационно-техническое;

5) организационное;

6) кадровое и консультационное обеспечение;

7) внешнеэкономическая деятельность.

Надо заметить, что перспективность сектора малого предпринимательства в современной экономике надо рассматривать как основое направление государственной политики и государственной поддержки, естественным образом обеспечивающей органическую взаимосвязь воспроизводственных и рыночных процессов в российском хозяйстве, реализацию современной стратегии экономического роста в течение долговременного перехода. Именно малые предприятия, могут стать основой рыночных структур во многих отраслях, обеспечить перелив инвестиций в сферы наиболее эффективного приложения ресурсов и тем самым соединить процессы структурной политики и формирование всероссийского рынка.

Нормативно-правовая база хозяйственной деятельности малых предприятий формируется в ходе реформ на федеральном и региональном уровнях. В этотой связи следует отметить,что в настоящее время в Российской Федерации действует большое количество федеральных нормативных актов, касающихся малого предпринимательства. Это и федеральные законы, указы Президента, постановления и распоряжения Правительства, письма министерств и ведомств. Они вместе с Гражданским кодексом Российской Федерации образовали основу правовой базы малого предпринимательства, но дальнейшее ее совершенствование все-же необходимо.

Государственная поддержка малого бизнеса сегодня представлена следующими структурами: Государственным департаментом по поддержке и развитию малого предпринимательства, Федеральными, региональными фондами, центрами, союзами, ассоциациями и другими общественными объединениями. Наиболее существенно функционирует в России система торгово-промышленных палат, обладающих значительными возможностями в сфере поддержки малых предприятий и малого бизнеса.

Меры государственной поддержки малого предпринимательства можно классифицировать следующим образом: поддержка на федеральном, региональном и местном уровнях.

В основе этих мер на каждом уровне лежат:

- соответствующий нормативный акт органов власти, который устанавливает основы и формы такой поддержки;

- соответствующая программа поддержки малого предпринимательства. В этих документах прописываются конкретные льготы и указания органам исполнительной власти на разработку тх или иных мер поддержки малого бизнеса.

Предусмотренные меры поддержки малого предпринимательства можно разделить на два направления:

- первое, связанное с налогообложением,

- второе, связанное с учетом и бухгалтерской отчетностью и иные льготы, например льготное кредитование, льготное страхование, преимущественое право на получение государственных заказов, упрощенная регистрация и т.п.

Первую, названную выше меру, можно разделить на нормы об упрощенной системе налогообложения, учета и отчетности для малого предпринимательства, предусмотренные федеральным и региональным законодательством (снижение ставок при УСН), и на льготы малому бизнесу, применяющему обычную систему налогообложения (льготы по налогу на прибыль).

В целом можно выделить три основных вида государственной поддержки малого бизнеса:

1. Организационные - ведение реестра малых предприятий; упрощенный порядок их регистрации; упорядочение системы контроля и проверок малых предприятий и защита их прав; взымание минимальной платы за лицензирование деятельности и сертификацию продукции; стимулирование связей между крупными и мелкими организациями на основе субподряда и лизинга (госзаказ для крупных организаций с привлечением малких, нормативно-правовое обеспечение); информационное и маркетинговое обеспечение (организация ярморок, выставок-продаж, создание центров изучения внутреннего рынка).

2. Финансово-налоговые- введение льготного режима налогообложения; льготное кредитование высокоэффективных инвестиционных проэктов, связанных с государственными интересами; обеспечение государственным заказом; применение льготных таможенных режимов; упрощенный порядок предоставления налоговой отчетности и бухгалтерского учета; использование ускоренной амортизации; стимулирование банков и страховых компаний к кредитованию и страхованию малого бизнеса; предоставление субвенций и дотаций регионам и муниципалитетам в качестве поощрения за развитие малого предпринимательства.

3. Имущественные - льготное предоставление в аренду помещений, ноходящихся в государственной собственности, формирование государственных лизиговых компаний; научно-технологическая поддержка;предоставление гарантий по кредитам за счет государственного имущества; льготирование лизинговых компаний, работающих с малыми предприятиями.

В развитии малого предпринимательства немаловажную роль играет региональная система поддержки малого предпринимательства. Региональная политика в области поддержки малого предпринимательства определяется спецификой и задачами развития каждого конкретного региона.

Главным в механизме поддержки субъектов малого бизнеса на региональном уровне являются взаимоотношения администрации с предпринимательством. Одной из основных форм помощи малому бизнесу, является предоставление кредитов, особенно на начальной стадии. Кредиты могут предоставлятся администрацией из бюджета или внебюджетных средств, а так же через банки в порядке долевого участия, исходя из целесобразности развития данной сферы предпринимательства в регионе.

Одной из мер регулирования развития малого предпринимательства является применение финансовых методов в отношении тех субъектов или структур, которые работают с предприятиями малого бизнеса. Снижение ставки налогообложения организаций, кредитующих малые предприятия, предоставление им финансовых гарантий со стороны администрации может рассмотриватся как один из стимулов развития малого бизнеса. В качестве гарантий администрацией могут быть использованы средства из бюджета, объекты муниципальной собственности.

Что касается налогообложения, как одной из основных мер государственного стимулирования малого бизнеса, его субъекты отдают предпочтение одному из специальных налоговых режимов, это УСН или ЕНВД.

Целью введения УСН является стимулирование развития предпринимательской деятельности в сфере малого и среднего бизнеса, уровень развития которого в значительной степени определяет уровень экономического развития страны в целом.

УСН - это налоговый режим с особым порядком исчисления налогов, но требующий к себе пристального внимания и существенных доработок.

На мой взгляд, нужно изменить правила перехода на упрощенную систему налогообложения.

Необходимо увеличить порог численности работников и остаточную стоимость основных средств и нематериальных активов. Так как это будет способствовать:

- поддержке малого предпринимательства и его росту в средний бизнес;

- большей его конкурентоспособности перед крупными предприятиями, имеющими больший опыт работы на рынке.

Также, по моему мнению, остаточная стоимость основных средств и нематериальных активов должна превышать отметку в 100 млн. руб., так как это является барьером для вновь созданных организаций. Организация, которая хочет быть конкурентоспособной на рынке, должна иметь оборудование по созданию товарной продукции высокого класса, а такое оборудование априори является весьма дорогостоящим.

Можно было бы увеличить и размер доходов от реализации.

На текущий момент УСН представляет собой специальный налоговый режим, который в ближайшей перспективе, к сожалению, не будет претерпевать принципиальных изменений. Если в отношении системы налогообложения в виде ЕНВД Минфин последовательно высказывается за ее отмену, то по поводу УСН нет. Единственная существенная идея, касающаяся УСН, - вывести положения о патентной системе налогообложения для индивидуальных предпринимателей (в настоящее время это ст. 346.25.1 НК РФ) из гл. 26.2 в самостоятельную главу Налогового кодекса, тем самым разделить понятия "упрощенная система налогообложения" и "патентная система налогообложения".

Рассмотрим данное нововведение более подробно. С 2012 года в Российской Федерации появится новый специальный налоговый режим - патентная система налогообложения. Целью данного нововведения является налоговое стимулирование развития малого предпринимательства на основе совершенствования упрощенной системы налогообложения индивидуальных предпринимателей на основе патента, а также системы налогообложения для сельскохозяйственных товаропроизводителей (единого сельскохозяйственного налога), упрощенной системы налогообложения и системы налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности.

В связи с этим в часть вторую Налогового кодекса РФ от 05.08.2000 N 117-ФЗ вносятся изменения, исключающие с 1 января 2014 года систему налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности из перечня специальных налоговых режимов. Некоторые из подпадающих под него видов деятельности будут переведены на патент, другие же - на упрощенную систему налогообложения или на общий режим. Например, налогообложение автотранспортных услуг по перевозке грузов или пассажиров автомобильным транспортом или ветеринарных услуг с 2012 года может находиться как на патентной системе налогообложения, так и на едином налоге на вмененный доход.

Патентная система будет вводиться законами субъектов, но останется добровольной, в отличие от ЕНВД, применение которой является обязательным. Однако существующие разъяснения Минфина (письмо от 12.03.2010 № 03-11-11/50) объясняют, что если по одному и тому же виду предпринимательской деятельности возможно применение УСН на основе патента и системы ЕНВД, индивидуальный предприниматель вправе сам выбирать применяемую им систему налогообложения.

Документом, удостоверяющим право применения патентной системы налогообложения, будет патент, выдаваемый на один вид предпринимательской деятельности, который будет действовать только на территории того субъекта Российской Федерации, который указан в патенте.

Заявление на получение патента индивидуальный предприниматель будет подавать не позднее, чем за 10 дней до начала применения патентной системы налогообложения (в настоящее время срок составляет один месяц).

Патент будет выдаваться по выбору индивидуального предпринимателя на период от одного до 12 месяцев в пределах календарного года.

Индивидуальный предприниматель, утративший право применения патентной системы налогообложения или прекративший предпринимательскую деятельность, в отношении которой применялась патентная система налогообложения до истечения срока действия патента, будет вправе вновь перейти на патентную систему налогообложения не ранее чем со следующего календарного года (в настоящее время через 3 года).

Перечень видов предпринимательской деятельности, в отношении которых может применяться патентная система налогообложения, будет сокращен до 47 за счет их укрупнения. При этом в указанный перечень включен ряд новых видов предпринимательской деятельности:

- химическая чистка, крашение и услуги прачечных;

- оказание услуг по перевозке пассажиров водным транспортом;

- оказание услуг по перевозке грузов водным транспортом;

- услуги по прокату, экскурсионные услуги;

- розничная торговля, осуществляемая через объекты стационарной торговой сети с площадью торгового зала не более 10 квадратных метров, и объекты стационарной торговой сети, не имеющей торговых залов, а также объекты нестационарной торговой сети;

- услуги общественного питания, осуществляемые через объекты организации общественного питания с площадью зала обслуживания посетителей не более 10 квадратных метров по каждому объекту организации общественного питания.

При введении упрощенной системы налогообложения на основе патента в НК РФ в 2006 году индивидуальным предпринимателям не разрешалось привлекать наемных рабочих. Это было одним из условий ее применения. С 2009 года налогоплательщикам разрешили нанимать до 5 работников, в том числе учитывались лица, работающие по гражданско-правовым договорам.

При применении новой системы налогообложения индивидуальный предприниматель вправе привлекать наемных работников, средняя численность которых не должна превышать за налоговый период 10 человек.

Объектом налогообложения будет признаваться потенциально возможный к получению индивидуальным предпринимателем годовой доход. Возможно, стоимость патента останется на прежнем уровне. Рассчитываться она будет как произведение налоговой ставки и потенциально возможного дохода, установленного законом субъекта Российской Федерации для соответствующего вида деятельности. Налоговая ставка останется на прежнем уровне - 6%. Для субъектов Российской Федерации, определяющих потенциально возможный годовой доход, законопроектом установлено ограничение. Размер такого дохода должен быть в пределах от 100 до 500 тыс. рублей. Сейчас же единственное ограничение по размеру предусмотрено в отношении тех видов деятельности, которые одновременно облагаются единым налогом на вмененный доход и УСН на основе патента. Для определения предельного размера потенциально возможного дохода берется базовая доходность, установленная ст. 346.29 НК РФ, увеличенная в 30 раз. Выше данной величины субъекты Российской Федерации не вправе устанавливать размер потенциально возможного годового дохода.

Налогоплательщики патентной системы налогообложения будут освобождены от представления налоговой декларации в налоговые органы. При этом они будут обязаны вести учет доходов от реализации в книге учета доходов, которая представляется в налоговые органы при уплате оставшейся стоимости патента.