Управление международным бизнесом ИП "Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Актуальность данной темы курсовой работы состоит в необходимости систематизации знаний об управлении международным бизнесом, как виде предпринимательской деятельности, его объектах и субъектах, и трансформации таких знаний в конкретные методологические приёмы оценки международной деятельности и международного менеджмента.

Управление международным бизнесом пронизывает тенденции, характеризующих мировую экономику на современном этапе развития, например глобализация. Отсюда мощный импульс развития получает интеграционная хозяйственная деятельность на уровне компаний: все возрастающий уровень международной конкуренции вынуждает компании искать пути объединения потенциалов и сотрудничества в борьбе за выживание либо рыночное лидерство. Установление деловых партнерских отношений между компаниями различных стран и создание деловых структур различной степени интегрированности - одна из самых распространенных организационных стратегий в последние десятилетия. Так возникающие новые деловые отношения, организационные структуры, новые формы сотрудничества и влияния на международную экономику порождают новые ветви международного бизнеса, которыми необходимо управлять.

Так мы видим актуальность данной темы курсовой работы.

Целью курсовой работы является анализ системы управления международным бизнесом на примере исследуемого предприятия и выработка направлений по совершенствованию системы управления международным бизнесом.

Задачами курсовой работы является:

- раскрытие сущности международного бизнеса, его видов и форм;

- описание принципов организации и управления в международном бизнесе;

- характеристика исследуемого предприятия;

- анализ существующей системы управления международным бизнесом на предприятии;

- выработка направлений по совершенствованию системы управления международным бизнесом в Республике Беларусь.

Предметом курсовой работы является система управления международным бизнесом.

Объектом курсовой работы является ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия».

Методами исследования являются методы синтеза, обобщения и группировки.

Структурно курсовая работа состоит из 3 глав.

1. Теоретико-методологические основы организации управления международным бизнесом

1.1 Сущность международного бизнеса, его виды и формы

На рубеже XX-XXI вв. международный бизнес стал настолько всеобъемлющим и всепроникающим феноменом современной цивилизации, что дать этому сложнейшему явлению мировой экономики однозначное определение практически невозможно. Поэтому ниже приведен набор тех характерных черт, которыми категория «международный бизнес» может достаточно полно описываться:

1. Поскольку речь идет о деловых операциях, то международный бизнес, как и внутри страны имеет главной своей целью извлечение прибыли.

2. Несмотря на то что есть немало примеров международного бизнеса, в которых партнерами выступают, с одной стороны, частная фирма, а с другой - некое правительственное учреждение другой страны, все же более характерным следует считать либо межфирменные операции такого рода, либо внутрифирменные - в том случае, когда разные подразделения фирмы расположены в ряде стран и их подразделения взаимодействуют между собой (наиболее типичны в этом случае так называемые мультинациональные корпорации). Иными словами, международный бизнес - это в первую очередь деловое взаимодействие частных фирм либо их подразделений, находящихся в различных странах.

3. Международный бизнес базируется на возможности извлечения выгод именно из преимуществ межстрановых деловых операций, то есть из того факта, что продажи данного товара в другой стране, или налаживание фирмой одной страны производства в другой, пли предоставление услуг совместно фирмами двух стран - третьей и т.д. обеспечивают вовлеченным в бизнес сторонам большие преимущества, чем они бы имели, ведя дело только в своих странах. Это - ключевой момент не только в понимании природы и специфики собственно международного бизнеса, но и в объяснении возникновения и развития международного менеджмента как такового [10].

Действительно, ведь собственно решение о начале международных операций и есть (пусть даже чисто формально) тот первый шаг, который в итоге приводит к превращению фирменного менеджмента из страхового в международный. Таким образом, уже в этой исходной точке видно диалектическое единство двух категорий, анализ которых и является предметом исследования в настоящей главе.

Международный бизнес подразумевает осуществление деловых операций партнерами из более, чем одной страны [1, с. 45].

В качестве примера можно привести такие операции, как закупка сырья и материалов в одной стране и их перевозка на территорию другой страны для дальнейшей обработки или сборки; транспортировка готовой продукции из одной страны в другую с целью продажи в системе розничной торговли; сооружение заводов в зарубежных странах с целью получения доходов на базе использования более дешевой рабочей силы; получение кредита в банке одной страны для финансирования операций в другой стране. Стороны, участвующие в таких сделках, могут быть представлены физическими лицами, отдельными компаниями, группами компаний и или государственными организациями.

Рассмотрим чем отличается международный бизнес от коммерческой деятельности внутри одной страны.

Если говорить кратко, внутреннее предпринимательство сводится к выполнению деловых операций, не выходящих за границы одного государства, в то время как международные деловые операции пересекают эти границы.

Международный бизнес может отличаться от внутреннего по ряду других признаков, среди которых можно перечислить следующие:

- в разных странах, вовлеченных в международный бизнес, могут использоваться разные валюты, что приводит к необходимости конвертирования валюты по меньшей мере одной из сторон;

- существует вероятность наличия расхождений между правовыми системами разных стран, что вынуждает одну сторону или более вносить коррективы в свои действия, чтобы привести их в соответствие с местным законодательством. В некоторых случаях законодательные нормы разных стран могут оказаться несовместимыми, что является самой трудноразрешимой проблемой для международных менеджеров;

- между культурами разных стран также существуют различия, вынуждающие каждую из сторон формировать стратегию своего поведения таким образом, чтобы привести ее в соответствие с ожиданиями другой стороны;

- для каждой страны характерен определенный состав и объем доступных ресурсов. Одна страна может иметь в своем распоряжении большие запасы природных ресурсов, но не иметь квалифицированной рабочей силы, тогда как другая страна обладает производительной, высококвалифицированной рабочей силой и в то же время испытывает недостаток природных ресурсов. Таким образом, способы производства продукции и типы выпускаемых продуктов могут различаться в зависимости от конкретных условий той или иной страны.

Важной стратегической тенденцией является интернационализация национальных экономик и разных субъектов хозяйствования. Формирование рыночной системы хозяйствования диалектически связано с мировой экономикой, процессами интернационализации хозяйственной деятельности, осуществляемой на уровне институциональных органов управления и отдельных фирм с разными видами деятельности. В первом случае внешнеэкономическая деятельность направлена на установление международного сотрудничества, создания соответствующего правового поля с целью стимулирования развития и повышения эффективности экономических связей, а во втором - она проявляется в подписании и выполнении контрактов, договоров, сделок.

На современном этапе развития мировой экономики все большие масштабы приобретает международная предпринимательская деятельность (бизнес), т.е. сфера практической реализации форм международных экономических отношений.

В прагматическом понятии международный бизнес можно трактовать, как деятельность предусматривающую научно-техническое, производственное, торговое, сервисное или другое сотрудничество хозяйственных субъектов 2-х или более стран. Современный международный бизнес фактически охватывает все сферы деятельности людей, связанных с перемещением и взаимным проникновением главных факторов производства (трудовых, средств и предметов труда), товаров, услуг через национальные границы.

Общими мотивами, побуждающими отдельных субъектов хозяйствования принимать участие в международном бизнесе является возможность расширения продажи товаров, покупки (использования) новых источников ресурсов, диверсификация производства. Постоянное присутствие на международном рынке даёт возможность предприятиям (фирмам) значительно увеличивать свой капитал. Развитие международной предпринимательской деятельности может быть направлено на реализацию долгосрочных собственных интересов, когда цели обеспечения и сохранения прибыльности не являются приоритетными.

Производственные мощности того или иного предприятия могут быть ограничены уменьшением объема внутреннего (национального) рынка из-за недостатка количества потребителей или их низкую покупательскую способность. При благоприятной конъюнктуре на мировом рынке национальная фирма имеет возможность наращивать объемы производства и продажи товаров через выход на международный рынок.

Рыночным колебаниям в производственной и коммерческо-торговой деятельности можно противопоставить диверсификацию предприятия при которой поддерживаются оптимальные объемы продаж продукции (на случай экономического спада в своей стране или фирме) за счет выхода на рынки других стран, экономика которых пребывает в стадии роста и развития. Кроме того, предприятие становится менее зависимым от конъюнктуры внешнего рынка, если некоторую часть ресурсных компонентов и полуфабрикатов получает по импорту.

Субъектами международного бизнеса являются его участники, которые могут активно и независимо работать с целью реализации своих экономических интересов. К основным субъектам такой хозяйственной деятельности относят физических и юридических лиц, институциональные и добровольные объединения последних, государства и международные организации.

Международный бизнес включает в себя любые хозяйственные операции, которые проводятся между двумя или более странами. Такие деловые взаимоотношения могут возникать на уровне как частных, так и государственных организаций. Для достижения любой из своих международных целей компания должна устанавливать формы проведения внешнеторговых операций; при этом некоторые из них могут существенно отличаться от используемых внутри страны. На выбор форм влияет не только запланированная цель, но и внешняя среда, в которой фирме предстоит действовать. В целом существует три аспекта мотивации, побуждающие фирмы осуществлять международный бизнес:

· расширение сбыта;

· приобретение ресурсов;

· диверсификация источников снабжения и сбыта [9].

Исходя из механизма мотивации и особенностей осуществления международного бизнеса, можно выделить некоторые его типы и виды.

В первую очередь следует назвать два основные типа бизнеса - частный и государственный международный бизнес. Такое выделение типов международного бизнеса осуществляется разграничение субъектов хозяйствования по признакам форм собственности. Сейчас в странах с переходной экономикой доминирует тенденция к последующему увеличению части частного бизнеса.

По отраслево-технологическим и функциональным параметрам различают определенный уровень международного бизнеса: промышленный, аграрный, промышленно-аграрный, строительный, торговый, транспортно-коммуникационный, финансовый. Наиболее быстро развивающимися видами бизнеса считают - промышленный, торговый и финансовый международный бизнес

В теории и практике международного бизнеса различают некоторые формы и уровни интернационализации разных субъектов внешнеэкономической деятельности.

Первой и самой нижней по уровню интернационализации формой бизнеса является выполнение отдельных внешнеэкономических операций - экспортно-импортных, лизинга, разных посреднических, консультационных и маркетинговых услуг.

Вторую форму бизнеса представляет различная промышленная кооперация - научно-техническая (в отрасли научно-исследовательских и опытно-конструкторских, опытных работ), производственная, сбытовая, сервисная (послепродажного технического обслуживания и ремонта). Она отражает тоже сравнительно невысокий уровень интернационализации предприятий и организаций.

Широкомасштабной формой международного бизнеса с относительно высоким уровнем интернационализации субъектов хозяйствования является комплекс территориально-производственных и многосторонних связей. Среди таких хозяйственных связей можно назвать приграничную и прибрежную торговлю, создание консорциумов, реализацию концессуальных договоров и т.д.

Экономические связи с зарубежными фирмами в большинстве случаев реализуются через совершение коммерческих операций, то есть определенных и организационных приёмов (процедур) для подготовки и проведения международного сотрудничества. Традиционной и наиболее распространенный вид внешнеэкономической деятельности являются внешнеторговые операции: импорт (импортные операции) и экспорт (экспортный операции).

Если импорт - это приобретение товаров у иностранных продавцов с ввозом в страну покупателя, то экспорт - продажа товаров иностранному покупателю с вывозом из страны продавца. При этом необходимо различать нерегулярный экспорт, когда фирма экспортирует излишки своих товаров, изготовленных на заказ, и активный экспорт, при котором продуцент расширяет постоянные экспортные операции на конкретных международных рынках. Кроме того, любой субъект внешнеэкономической деятельности может экспортировать свои товары самостоятельно (прямой экспорт) или через международных посредников.

Ограниченность конвертации национальных валют валюты других стран, стремление сократить валютные ресурсы на импорт заграничных товаров влекут за собой относительно широкое развитие так называемой встречной торговли.

Основные операции встречной торговли:

· бартер - единоразовый или последовательный обмен товаров в натуральной форме без денег;

· встречная закупка (параллельный бартер) - торговля по одном или нескольким контрактам, каждый из которых должен быть оплачен покупателем немедленно, но с обязательством продавца закупить, в свою очередь, определенный товар на соответствующую сумму у покупателя;

· клиринг (международный) - непрерывная встречная торговля в обусловленных контрактом объемах с использованием системы безналичных расчетов;

· компенсационная операция - операция, схожа с бартерной, тем не менее возможно частичное погашение задолженности деньгами;

· офсет - такие производственные взаимоотношения, когда продавец обязан или изготовить товар, или складировать готовое изделие на месте сбыта (в другой стране), или покупать некоторые комплектующие для данного товара у конкретных производителей этих компонентов.

Наиболее важной формой международного бизнеса является совместное предпринимательство - деятельность, основанная на сотрудничестве отечественных и иностранных партнеров, совместном распределении прибыли и солидарном риске при её осуществлении.

Необходимые условия такого предпринимательства создаются в процессе интернационализации субъектов хозяйствования, развития экспортно-импортных операций.

Разнообразие типов, видов и форм международного бизнеса обусловлено объективными процессами интернационализации отдельных субъектов хозяйствования и национальной экономики в целом. По масштабам и эффектом влияния на международный бизнес прежде всего стоит выделить совместное предпринимательство, а в нем - международные совместные предприятия.

Такие предприятия могут действовать на основании следующей организационно-правовой номенклатуры:

1. франчайзинг - выдача лицензии на определенную деятельность с предоставлением дополнительной управленческой, маркетинговой и технологической поддержки;

2. стратегический альянс - формальный или неформальный союз, создаваемый с целью объединения ресурсов для решения задач реорганизации, повышения рыночной эффективности и т.д., либо достижения «эффекта масштаба», либо с другими целями;

3. совместное предприятие - одна из распространенных форм стратегического альянса, сопряженная с созданием новой компании юридически и экономически самостоятельными предприятиями;

4. многонациональная компания - форма международного сотрудничества, основанная на механизме акционерного участия или других способах корпоративного контроля.

5. международный стратегический альянс (МСА) представляет собой относительно продолжительное по времени межорганизационное соглашение по сотрудничеству, которое предусматривает совместное использование ресурсов и / или структур управления двух или более самостоятельных организаций, расположенных в двух или более странах, для совместного выполнения задач, связанных с корпоративной миссией каждой из них.

В широком смысле к МСА относятся функциональные соглашения (например, по совместным научно-исследовательским и опытно-конструкторским работам, развитию производства, совершенствованию продукции, консорциумы и др.), соглашения об участии в активах как с созданием новой организации (например, совместные предприятия), так и без образования новой организации (взаимный обмен акциями, приобретение небольшой доли участия). Таким образом, МСА являются функциональными структурами, основанными на формальном или неформальном договоре. Организации-учредители осуществляют совместное управление и контроль за совместной деятельностью.

Международный стратегический альянс отличает:

- происхождение партнеров по крайней мере из двух различных стран;

- стратегическая значимость для каждого партнера.

Вне зависимости от формы и структуры всем альянсам присуща определенная интеграция между партнерами - в меньшей степени, чем при поглощении или слиянии, но в большей, чем при простых отношениях купли-продажи.

Международные стратегические альянсы играют заметную роль в жизнедеятельности ключевых отраслей мировой экономики.

Относительно высокая концентрация МСА в производстве компьютеров, фармацевтике, автомобилестроении, аэрокосмической промышленности и сфере развлечений объясняется, в частности, тем, что компании ищут пути сотрудничества с целью снижения характерных для этих отраслей высоких издержек по входу в отрасль, высоких тарифных и / или нетарифных барьеров, значительных технологических и операционных рисков.

6. многонациональная компания (МНК) является одной из наиболее сложных форм организации международного бизнеса. Такая компания использует международный подход в поиске заграничных рынков и при размещении производства, а также комплексную глобальную философию бизнеса, предусматривающую хозяйственную деятельность как внутри страны происхождения, так и за ее пределами.

Организация, формы и структурные особенности различных МНК могут быть достаточно разнообразными. Тем не менее, можно выделить следующие основные принципы, лежащие в основе МНК и отличающие эту форму организации международного бизнеса от других форм международного бизнеса, в частности МСА:

1) корпоративная целостность, основанная на принципе акционерного участия;

2) ориентация на достижение единых для компаний МНК стратегических целей и решение общих стратегических задач;

3) наличие единой управленческой вертикали (с различной степенью жесткости) и единого центра контроля в виде холдинговой компании, банка либо группы взаимосвязанных компаний;

4) бессрочный характер существования МНК;

5) международный менеджмент применяет глобальный, интегрированный подход к бизнесу с целью поиска новых рыночных возможностей, оценки возможных угроз для бизнеса со стороны конкурентов, поиска новых ресурсов для расширения деятельности (включая человеческие и финансовые ресурсы);

6) стремится закрепить присутствие компании на ключевых страновых (региональных) рынках;

7) ориентирован на поиск общих черт, присущих различным географическим рынкам.

На сегодняшний день МНК, превратившись в транснациональные группы компаний производственного, торгового, финансового и научно-исследовательского профиля, не только остаются опорой экономик развитых стран, но и превратились в одну из главных сил мирового хозяйства. Так, если в 1976 г. число МНК оценивалось в 11 000 (с более чем 86 000 зарубежных подразделений), то к началу 1990-х гг. их число перевалило за 35 000 (147 000. зарубежных филиалов). Сегодня в мире действует порядка 40 000 МНК, имеющих около 200 000 подразделений в 150 странах.

МНК лидируют в мировой экономике по различным показателям.

7. транснациональные компании (ТНК) возникли в результате интернационализации производства и капитала на основе развития производительных сил, перерастающих в национально-государственные границы.

8.совместные предприятия (СП) могут различаться по:

- количеству стран;

- размеру уставного фонда;

- доле в уставном фонде иностранного партнера;

- сфере деятельности;

- отношению к конечному продукту.

Принципы СП:

- самостоятельный выбор сферы сотрудничества;

- может открывать представительства и филиалы.

- обладает большей гибкостью в отличие от других форм ВЭД;

- позволяет идти на связанные с неопределенностью и риском начинания, не подвергая свои ресурсы угрозе;

- самостоятельная разработка программы хозяйственной деятельности, ведение экспортно-импортных операций и использование их сбытовой сети;

- получение кредитов на коммерческой основе;

- ликвидация в случае несоблюдения учредительных документов по решению правительства страны базирования;

- имущество не принадлежит реквизиции в административном порядке, подлежит защите;

- отвечает по своим обязательствам всем своим имуществом;

- государство и участники СП не отвечают по обязательствам СП, а СП не отвечает по обязательствам государства и его участников.

1.2 Принципы организация и управления в международном бизнесе

международный управление бизнес

Разработка стратегии управления в международном бизнесе - процесс намного более сложный, чем формирование стратегии деятельности компании на отечественном рынке.

Менеджеры, разрабатывающие стратегию управления для отечественной компании, имеют дело с одним национальным правительством, одной валютой, одной системой бухгалтерского учета, одной политической и правовой системой и, как правило, одним языком и одной сравнительно однородной культурой.

Напротив, менеджерам, в обязанности которых входит разработка стратегии для международной компании, приходится иметь дело со многими правительствами, многими валютами, многими системами бухгалтерского учета, многими политическими системами, многими правовыми системами, а также с широким разнообразием языков и культур.

В действительности международные компании имеют возможность использовать три источника получения конкурентных преимуществ, которые недоступны для компаний, действующих только в своей стране.

1. Повышение эффективности за счет глобализации. Международные компании могут повысить эффективность своей работы посредством ряда мер, недоступных для компаний, действующих в одной стране. В частности, они могут воспользоваться экономией размещения за счет оптимального расположения производственных мощностей в разных странах мира, обеспечивающего либо низкий уровень издержек производства и сбыта продукции, либо возможность повышения качества обслуживания потребителей.

2. Международные компании имеют также возможность сокращать издержки производства посредством экономии от масштаба, полученной за счет строительства предприятий, которые обслуживают рынки нескольких стран [1, с. 543].

Современное содержание управления в международном бизнесе формируется под влиянием развития информационных технологий, которые, по существу, и являются основным фактором глобализации. Сегодня любую значительную фирму следует рассматривать в плоскости влияния международных процессов. Ее управление постоянно, например, под влиянием Интернета, подпитывается достижениями компаний других стран, ТНК и т.д. Через глобальное информационное пространство любая фирма может выйти на внешние рынки, выстроить виртуальную сетевую структуру или принять участие в существующих. Коммуникационная деятельность компаний становится не только глобальной, но и чрезвычайно динамичной.

В современном управлении развивается новое понимание практики управления международными экономическими процессами через социально-политическое взаимодействие. Совокупность коммуникативных действий порождается существующими проблемами и одновременно создает условия для формирования механизма их решения. То есть преодоление противоречий осуществляется путем нахождения общего, объединяющего локальные проблемы в контексте их решения. А потому в основе реализации любых моделей управления международных компаний должен находиться механизм согласования интересов как необходимое условие их стабильного и эффективного функционирования.

С помощью управления всегда возможно сформировать экономическое и социальное поведение объекта, которое отвечает критериям субъекта; субъектно-объектные отношения в менеджменте имеют симметричную природу; соотношение форм и содержания разных моделей международного менеджмента определяется отношениями в системе «глобальное - региональное - локальное (национальное) - корпоративное - индивидуальное; экономическая и политическая идеология влияет на формирование любой модели международного менеджмента.

Отсюда вытекают общие принципы, на которых базируется управление в международном бизнесе:

- нацеленность на создание и реализацию стратегических конкурентных преимуществ;

- активное формирование целевого рынка на базе синергетического единства менеджмента и маркетинга как основы создания новых рыночных возможностей;

- дифференциация моделей менеджмента в сочетании с их стандартизацией в зависимости от соотношения глобальных и локальных условий их применения;

- решение локальных проблем в контексте глобальных;

- согласование экономических интересов через системные отношения экономического международного сотрудничества;

- согласование идеологических интересов через системные отношения политического международного сотрудничества [16].

Что касается содержания международного менеджмента, то большинство специалистов придерживаются, по сути, одного определения: это процесс применения управленческих концепций и инструментов в глобальной мультикультурной среде и получения благодаря этому определенных конкурентных преимуществ.

2. Исследование организации управления международным бизнесом (на примере ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»

2.1 Общая характеристика деятельности ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»

Иностранное предприятие «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» начало свою деятельность в Республике Беларусь в январе 1994 года и является одним из крупнейших отечественных предприятий, созданных с привлечением иностранных инвестиций, и одним из лидеров на белорусском рынке безалкогольной продукции. Запуск в июне 1997 года в поселке Колядичи под городом Минском современных производственных мощностей по выпуску безалкогольных напитков стал одним из первых проектов такого масштаба, реализованных в Беларуси. На предприятии создана современная инфраструктура по доставке и реализации продукции по всей стране, включая дистрибьютерские центры в Минске и во всех областных центрах республики, а также в Барановичах и Бобруйске.

По качеству своей продукции, уже на протяжении многих лет, «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» неизменно входит в десятку лучших среди предприятий, производящих напитки c товарным знаком компании Coca-Cola в 178 странах мира. А постоянное расширение ассортимента и оптимизация стоимости своей продукции, позволяет предприятию сделать ее более доступной для широкого потребителя. Так, весной этого года в дополнение к основным видам чистой питьевой воды BonAqua предприятие начало выпуск BonAqua со вкусом малины и BonAqua со вкусом персика. «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия», является первым в отрасли предприятием, сертифицированным на соответствие Системы Менеджмента Качества - требованиям международного стандарта ISO 9001, Системы Экологического Менеджмента - требованиям международного стандарта ISO 14001, Системы Управления Качеством и Безопасностью Пищевых Продуктов - принципам Системы Анализа Рисков и Контрольных Критических Точек (НАССР) - СТБ 1470, Системы Менеджмента Безопасности пищевых продуктов - требованиям СТБ ИСО 22000-2006, Системы управления охраной труда - требованиям СТБ 18001-2005 (OHSAS 18001:1999).

В 2005 году производственное предприятие «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» награждено Призом Президента Компании Coca-Cola за достижения в области качества и охраны окружающей среды. Этим призом в системе Coca-Cola награждаются только те предприятия, которые демонстрируют постоянное улучшение бизнес-процессов и имеют эффективную систему менеджмента качества.

В самых престижных профессиональных конкурсах, которые проводятся в Беларуси, предприятие «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» не только ежегодно участвует, но и неизменно становится победителем в различных номинациях.

Так, напиток Coca-Cola и питьевая вода BonAqua со вкусом лимона, персика и малины, были удостоены высших наград республиканского конкурса «Лучшая продукция года-2008». Предприятие «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» отмечено «Гран-при», который присуждается участникам за стабильно высокое качество продукции.

По итогам XI Республиканского конкурса потребительских предпочтений «Продукт года 2008» Coca-Cola и питьевая вода BonAqua награждены Дипломами I степени. А само предприятие «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» удостоено самой высокой награды конкурса - «Гран-при».

В конкурсе «Брэнд года - 2008» ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» завоевало Дипломом Победителя и Серебряную медаль профессиональной номинации «Социально-ответственный брэнд». По результатам опроса потребителей, который проводился в рамках конкурса, напиток Coca-Cola назван лидером потребительских симпатий и награжден Дипломом Победителя в потребительской номинации - «БРЭНД №1» в Беларуси.

ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» является лидером Национальной сети Глобального договора. В 2006 году предприятие присоединилось к Глобальному договору - новой инициативе Организации Объединенных Наций. Председателем координационного совета локальной сети Глобального договора в Республике Беларусь в 2007 году избран Александр Денисов - Генеральный директор Предприятия.

Указом Президента Республики Беларусь N275 от 14 июня 2007 года ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» признано лауреатом конкурса «Лучший предприниматель года».

Предприятие традиционно оказывает спонсорскую помощь детским, спортивным и культурным мероприятиям, детским домам, медицинским учреждениям, общественным организациям инвалидов. Первый визит медицинской бригады в Республику Беларусь, во главе с профессором университета штата Теннеси, директором Международного благотворительного фонда «Детское сердце» в Мемфисе, Вильямом Новиком состоялся благодаря поддержке ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» в 1996 году. А в 2006 году на средства предприятия было издано 2000 экземпляров брошюры-руководства для родителей - «Вашему ребенку предстоит операция на сердце».

Благотворительная деятельность ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» играет важную роль в оздоровлении детей и обеспечении их в послеоперационный период кристально чистой питьевой водой BonAqua. Иностранное предприятие «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» активно поддерживает различные проекты в области охраны окружающей среды. Благодаря «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» в августе 2009 году представители Беларуси в третий раз приняли участие в Международном водном конкурсе юных исследователей, который с 1991 года проходит под патронажем королевской семьи Швеции.

При поддержке «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» в марте 2009 г. в рамках проекта «Наблюдение за реками» состоялся фестиваль юных экологов «Живая вода» в г. Шумилино Витебской области, а летом в заказнике Республиканского значения «Козьяны» пройдет летний обучающий полевой многодневный семинар для школьников.

На средства, выделенные ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» в рамках природоохранного проекта «Спасем Ельню вместе!», в апреле 2009 года состоялся очередной этап акции «Спасем Ельню вместе!». В 2009 году, предприятие оказало спонсорскую помощь в проведении Минских городских соревнований Юных инспекторов движения (ЮИД). Начиная с момента своего основания «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» оказывает поддержку белорусскому спорту: с 1994 года предприятие является спонсором и официальным партнером Национального олимпийского комитета Республики Беларусь, а, начиная с 2006 года - оказывает поддержку Национальной сборной Республики Беларусь по художественной гимнастике, участвует в организации ежегодных международных соревнований Гран-При по художественной гимнастике.

Особое внимание «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» уделяет популяризации идеи привлечения иностранных инвестиций в экономику Республики Беларусь. С 2001 года предприятие является активным членом Консультативного совета по иностранным инвестициям при Совете Министров Республики Беларусь и намерено далее активно содействовать созданию благоприятного инвестиционного климата в стране. Гордо нося имя Coca-Cola, предприятие «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» в то же время всегда было и остается местным, белорусским предприятием, на котором работают белорусские люди. Являясь ярким примером реализации крупномасштабных инвестиционных проектов в нашей стране и одним из лидеров на белорусском рынке безалкогольной продукции, производственное предприятие «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» тем самым вносит свой весомый вклад в экономическое и социальное развитие Беларуси.

ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» является частью «Кока-Кола HBC S.A.». ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» имеет право производить, упаковывать, распространять и продавать напитки компании Кока-Кола, в частности Кока-Кола, Спрайт, Фанта, Бонаква на территории Республики Беларусь. ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» также доставляет на рынок продукты марки «Фруктайм». Производственная инфраструктура достаточно развита, благодаря 60 миллионам долларов США инвестиций, что стало одним из самых больших проектов с иностранными инвестициями в Республике Беларусь. Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия работает на современном заводе, располагает парком около 200 автомобилей и перерабатывает более 7000 единиц отходов от упаковки. Организация ставит своей целью обеспечение высококлассного обслуживания, доставки продукции клиентам и потребителям, независимо от их местонахождения и дальнейшее развитие и укрепление на рынке в тесном сотрудничестве с компанией Кока-Кола.

Учитывая развитую инфраструктуру и достаточно большой опыт работы на местном рынке, несмотря на экономические трудности в стране, «Кока-кола HBC S.A.» имеет реальные возможности дальнейшего развития своей деятельности в Республике Беларусь.

2.2 Анализ системы управления международным бизнесом на предприятии

В системе управления на предприятии, являющемся субъектом международного бизнеса подсистема стимулирования занимает важное место. Существуют различные проблемы определения факторов мотивации, культурных традиций, страновых особенностей, оптимальных уровней оплаты труда и т.д.

В основе подсистемы стимулирования лежат следующие принципы:

¦ системность;

¦ адаптивность;

¦ комплексность;

¦ результативность;

¦ учет национальных особенностей.

Политика руководства на ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» в сфере управления во многом опирается па универсальный подход к управлению персоналом в развитых странах.

Формы стимулирования персонала делятся на 4 группы

1. Основное материальное вознаграждение рассматривается как базисное для любой страны и условий работы. Оклад (жалованье или ставка заработной платы) составляет, как правило, от 40 до 70% общего размера вознаграждения работника предприятия. Второй уровень - надбавки, доплаты, дополнительные выплаты, премии, комиссионное вознаграждение (для торговых работников предприятия) - составляет в сумме до 60% общих выплат.

2. Компенсации - специфический набор инструментов стимулирования работников на предприятии (особенно при заграничных назначениях). Руководство предприятия компенсируют работнику реальные и предполагаемые затраты, связанные с перемещениями (транспорт, наем помещений, питание), а также предоставляют социальные выплаты и льготы (по обучению детей, по проведению праздников, отпусков и т.д.).

3. Нематериальное стимулирование представляет собой классические формы мотивации сотрудников без материального вознаграждения (благодарность, награды, поощрения, новая работа, досрочное продвижение), а также игры, конкурсы и программы общего и специального обучения.

4. Смешанное стимулирование использует комбинированные (материальные и нематериальные) формы и поэтому является необходимым дополнением к основному стимулированию и компенсациям / Разнообразные приемы побуждения работников (призы, подарки, пенсионные и страховые программы) направлены на укрепление лояльности работников в настоящем и увеличение продолжительности их активной работы в будущем.

Формирование оптимального комплекса средств стимулирования является наиболее трудной задачей, решаемой службой управления предприятия, и требует учета разнообразных факторов глобального, национального и местного уровней.

Практика оплаты труда самым непосредственным образом влияет на конкурентные преимущества предприятия как в локальном, так и в глобальном масштабах.

Тип оплаты (оклад, надбавки, премии, комиссионные, компенсации), в свою очередь, зависит от обычаев, налогов и требований правительства. ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» как и другие иностранные предприятия устанавливает более высокую заработную плату, чем местные предпрития, чтобы привлечь высококвалифицированную рабочую силу с действующих предприятий.

Дополнительные блага в каждой стране могут быть свои, поэтому кроме основной оплаты работнику предоставляется специальный набор благ. Эти блага могут относиться к материальному, нематериальному или смешанному стимулированию.

Развитие сотрудников является одним из главных приоритетов ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия».

Способность предприятия совершенствоваться напрямую зависит от профессионализма работников и наличия эффективной системы управления.

Руководство ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» прилагает все усилия, чтобы сотрудники получали от своей работы не меньше удовольствия, чем потребители получают от нашей продукции.

Для предприятия важен не только рост производственных результатов, но и профессиональный рост сотрудников. В основе успеха ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» серьезные инвестиции в повышение квалификации персонала и ставка на продвижение на ответственные должности собственных сотрудников.

ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» ведет бизнес открыто и честно в соответствии с самыми высокими этическими стандартами. Для постоянного совершенствования своей работы предприятие внедряет наиболее прогрессивные стандарты и системы.

ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» успешно внедрило международно-признанные системы менеджмента в области качества, безопасности пищевых продуктов, охраны труда, экологии.

К ним относятся:

1. Система менеджмента качества (СТБ ИСО 9001-2009 и ISO 9001-2008);

2. Система безопасности пищевых продуктов (СТБ ИСО 22000-2006 и ISO 22000-2005);

3. Система экологического менеджмента (ISO 14001-2005);

4. Система управления охраной труда (СТБ 18001-2009 и OHSAS 18001-2007).

Ежегодно руководство сообщает о своих достижениях в Отчете о социальной ответственности Группы компаний Coca-Cola Hellenic опубликовало свой первый «Отчет о социальной ответственности ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» (Приложение А).

Кроме того, для измерения результативности деятельности в области социальной ответственности, как предприятия, так и Группы компаний Coca-Cola Hellenic, руководство предприятия следует общепризнанным стандартам отчетности. В том числе:

1) Протокол о парниковых газах (Greenhouse Gas Protocol) - данные об объемах выбросов CO2 всех предприятий Группы компаний Coca-Cola Hellenic обрабатываются по специальной методике и предоставляются в уполномоченный международный орган

2) LBG Model - измеряет вклад предприятия в развитие общества по целой группе показателей, предложенной Лондонской Бенчмаркинг Групп.

3) Глобальная инициатива по отчетности (GRI) универсальная и общепризнанная модель социальной отчетности бизнеса.

3. Совершенствование системы управления международным бизнесом в Республике Беларусь

Прямые иностранные инвестиции (ПИИ), наряду с расширением частного сектора, являются ключом к экономическому возрождению Беларуси и устойчивому экономическому росту.

Уровень ПИИ снижается во всех странах - развитых, развивающихся и странах с переходной экономикой.

По уровню привлечения ПИИ в национальную экономику Беларусь отстает от соседних стран с точки зрения соотношения уровня ПИИ к ВВП.

Потому в условиях усиливающейся конкуренции за ПИИ и снижения их количества Беларуси следует предпринять дополнительные усилия по удержанию как внутренних, так и зарубежных инвестиций.

В связи со складывающейся ситуацией изменились и подходы международных инвесторов с точки зрения важности критериев, определяющих степень привлекательности страны для направления ПИИ.

В последние 15 лет инвесторы стали внимательнее относится к вопросам управления рисками, уделяя первоочередное внимание прозрачности и стабильности правовой и регуляторной среды.

В настоящее время отдельные аспекты деловой среды, являющиеся важными для привлечения инвесторов, требуют серьезного усовершенствования, среди них:

- Прозрачность и стабильность правовой и нормативной среды - исследование сектора МСП и ИП, проведенное IFC в 2011 г., подтвердило, что большая часть представителей предприятий считает регуляторную среду перенасыщенной сложными процедурами, непоследовательными и зачастую противоречивыми нормами и требованиями;

- Потенциальный рост производительности - в настоящее время только 30% ВВП формируется за счет частного сектора.

Обычно инвесторы, приходящие из-за субсидий и льгот, уходят первыми, когда льготы и субсидии отменяются.

Но, несмотря на определенные проблемы, необходимо отметить и позитивные тенденции, имеющие место в последнее время в деловой среде и совершенствовании нормативной правовой базы. Среди них:

- отмена ограничений процентных ставок при банковском кредитовании;

- частичная либерализации контроля за ценами;

- значительное упрощение регистрации предприятий;

- некоторые улучшения в области налогообложения уже произошли, и этот процесс продолжается, и т.д.

Отдельно следует отметить Указ Президента Республики Беларусь №510 «О совершенствовании контрольной (надзорной) деятельности в Республике Беларусь», которым установлен единый порядок осуществления контрольной и надзорной деятельности в Беларуси на основе принципиально новых подходов, и Декрет Президента Республики Беларусь №10 «О создании дополнительных условий для инвестиционной деятельности в Республике Беларусь». Однако, несмотря на то, что последний Декрет можно рассматривать как положительный шаг для привлечения инвестиций, он обеспечивает преимущества только в случае наличия соглашения между инвестором и государством.

Среди положительных тенденций в области либерализации экономики следует отметить также то, что, по данным ежегодного исследования группы Всемирного Банка «Ведение бизнеса», рейтинг Беларуси поднялся с 129-го места в отчете «Ведение бизнеса 2007» до 58-го в отчете «Ведение бизнеса 2010», что является положительной тенденцией и большим достижением для Беларуси.

Однако, реформы проходят неравномерно. Так, по показателю «Ведение бизнеса» в 2007 г. Беларусь занимала 148-е место по условиям начала бизнеса, а сегодня является одним из глобальных лидеров по этому показателю, находясь на 7-м месте. В тот же период улучшилась ситуация по вопросам регистрации недвижимости, где Беларусь с 96-го места передвинулась на 10-е.

На рис. 1 показаны показатели нахождения Беларуси по различным процедурам в мире.

Рисунок 1 - Место Беларуси в рейтинге «Ведение бизнеса»

В то же время есть показатели, требующие повышенного внимания. К ним относятся: налогообложение, международная торговля, получение кредитов и защита интересов инвестора.

В связи с вышесказанным хочется отметить, что для коренного улучшения инвестиционного климата и ускорения экономического роста необходимы масштабные, всеобъемлющие реформы. Помимо этого, по данным исследования сектора МСПи ИП, проведенного IFC в 2010 г., остаются отдельные препятствия, мешающие росту и увеличению инвестиций (только потенциальное возрастание инвестиционной активности сектора МСП в случае устранения этих препятствий оценивается в 1,6 млрд долл. США в течение двух лет с момента вступления таких изменений в силу).

К ним относятся:

- уплата налогов: 70% респондентов, представляющих сектор МСП, называют препятствием большое количество регулирующих нормативно-правовых актов;

- проверки контролирующих органов: 72% опрошенных считают, что проверки носят карательный, а не предупредительный характер;

- проблемы лицензирования: 46% респондентов заявляют, что предъявляемые требования являются неясными или противоречивыми;

- разрешительная система: 42% опрошенных малых предприятий отмечают сложность соответствующих технических норм и требований.

Для увеличения объема инвестиций Республика Беларусь не должна останавливаться на достигнутом в улучшении бизнес-среды, активнее вовлекать все заинтересованные стороны (инвесторы, эксперты в области политики, экономисты, бизнес-ассоциации и др.), чтобы определить стратегические приоритеты для расширения возможностей привлечения инвестиций. Поддержка развития малого и среднего предпринимательства и инноваций будет содействовать созданию более конкурентоспособных и привлекательных деловой среды и инвестиционного климата.

Разработкой стратегии привлечения инвестиций и защиты не только будущих, но и работающих в стране инвесторов должно заняться Национальное инвестиционное агентство. Например, в странах ОЭСР более 70% ПИИ поступает не от новых инвесторов, а от уже ведущих бизнес в стране.

Это особенно важно в условиях глобального экономического кризиса.

Одной из основных проблем, которые стоит на пути развития современного управления международных компаний - это проблема самого человека, проблема универсального управленца с его социальными характеристиками и техника с ее несовершенством и постоянной доработкой. Это лишь одна из основных частей, кроме этого, присутствует множество других вещей.

Методом преодоления данной проблемы может выступить культура. Одной из основных тенденций, характеризующих мировую экономику на современном этапе развития, является ее глобализация. При этом, во-первых, возрастает межгосударственная и межфирменная конкурентная борьба за экономические ресурсы и рынки сбыта, во-вторых, происходит поэтапное развитие межгосударственных союзов сопряженных стран, создаваемых с целью достижения глобальных преимуществ перед общими конкурентами на мировом рынке (ЕС, НАФТА, АСЕАН и др.). Интеграционные процессы на региональном, межгосударственном уровне постепенно приводят к ослаблению значимости отдельных национальных экономик. С другой стороны, глобализация вызвала новые стратегические подходы во многих отраслях.

Одновременно мощный импульс развития получает интеграционная хозяйственная деятельность на уровне компаний: все возрастающий уровень международной конкуренции вынуждает компании искать пути объединения потенциалов и сотрудничества в борьбе за выживание либо рыночное лидерство. Установление деловых партнерских отношений между компаниями различных стран и создание деловых структур различной степени интегрированности - одна из самых распространенных организационных стратегий в последние десятилетия. 
Сотрудничая между собой, фирмы все чаще образуют стратегические альянсы. Стремление к более глубокой интеграции проявилось в последнее десятилетие, в частности, в мощном всплеске сделок по слиянию фирм и банков в США, Европе и Азии, причем с точки зрения как количества слияний, так и их объема.

Важно отметить тот факт, что управление международной кoмпaнии:

1. пpимeняeт глoбaльный фyнкциoнaльный пoдxoд к бизнecy c цeлью пoиcкa нoвыx pынoчныx вoзмoжнocтeй oцeнки вoзмoжныx yгpoз для бизнeca;

2. cтpeмитcя зaкpeпить пpиcyтcтвиe кoмпaнии нa ключeвыx cтpaнoвыx pынкax;

3. opиeнтиpoвaн нa пoиcк oбщиx чepт, пpиcyщиx paзличным гeoгpaфичecким pынкaм.

Другой тенденцией совершенствования управления международных компаний может стать перевод их на автоматизированное управление. 
Международные или многонациональные компании владеют и управляют предприятиями в других странах. Многие из них заняты в обрабатывающем секторе, сосредоточивая внимание на выпуске лекарств, производстве химикатов, электроники, переработке сельхозсырья и нефти, производстве синтетических волокон и электрооборудования.

Все крупнейшие современные МНК - это международные финансово-промышленные корпорации, состоящие из головной компании финансовой или производственной ориентации и многочисленных дочерних и ассоциированных фирм, расположенных как в стране базирования МНК, так и вне ее. Поэтому автоматизированное управление упрощает и экономит время, а так же трудовые ресурсы.

МНК лидируют в мировой экономике по различным показателям. По сути, именно МНК превратили мировую экономику в подлинно международное производство, дали импульс развитию научно-техническому прогрессу в различных его проявлениях, обеспечили повышение технического уровня и качества продукции, рост эффективности производства. Особо следует выделить значение МНК с позиции совершенствования форм менеджмента и организации предприятия, управления его коммерческим, производственно-технологическим и кадровым потенциалом. С этим связано значение, которое придается рассмотрению особенностей организации и управления формируемых МНК интегрированных структур в курсе международного менеджмента. 
Так же главной тенденцией, которая характерна не только для международного менеджмента, но и для управления любого уровня. Это совершенствование системы управления персоналом.
Актуальность проблемы совершенствования системы управления персоналом не оспаривается ни наукой, ни практикой, так как от четкой разработки эффективной системы управления персоналом зависят конечные результаты деятельности корпорации.