Отже можна сказати, що успіх консультаційних організацій в Україні багато в чому залежить від їх готовності до нововведень, адаптованості набору послуг до потреб клієнтів, пошуку нових продуктів і ринків, застосування нових методів втручання та внесення змін під час реалізації консультаційних пропозицій. Майбутнє консалтингу нерозривно пов'язане з підвищенням професіоналізму консультантів, високою якістю виконання замовлень, дотриманням етичних стандартів, здатних задовольнити потреби клієнтів.

3.2 Перспективи розвитку консалтингового ринку в Україні

Аналізуючи структурну конфігурацію консалтингового ринку за функціональними ознаками, маємо визнати досить низький рівень управлінської та бізнесової культури українських компаній, які переважно концентрують управлінські зусилля на пошуку шляхів оптимізації податкових платежів та правової підтримки своєї діяльності як способів підвищення ефективності функціонування.

Про це свідчать наступні дані: 30 % вітчизняного консалтингового ринку пов'язано з наданням послуг з податкового і юридичного консалтингу. Прагнення забезпечити прозорість, достовірність інформаційної підтримки прийняття рішень зумовило значний попит на послуги інформаційного консалтингу, які в структурі ринку консалтингових послуг в Україні складають 21 %. Разом з тим, з боку вітчизняних компаній простежується стійка тенденція зростання зацікавленості продуктами фінансового і стратегічного консультування, на які сьогодні приходиться відповідно 17 % та 13 % загального ринку консультування. Прагнення підвищити свою продуктивність сприяло залученню вітчизняними підприємствами і компаніями консультантів з питань управління персоналом та операційного менеджменту (відповідно 11 % і 8 % у структурі консалтингових послуг). [5]

З урахуванням кризових процесів, що розгортаються останнім часом у світовій економічній системі та в межах національної економіки, вважаємо за можливе визначити такі тенденції у подальшому розвитку консалтингового ринку України. Загострення конкурентної боротьби, втрата адміністративного ресурсу призведе до необхідності системної оптимізації діяльності вітчизняних компаній. Етап всеохоплюючого скорочення всіх витрат підприємства має змінитися етапом кардинальних змін, що включатимуть стратегічне позиціонування (або перепозіціонування) компанії, визначення принципів її функціонування та розвитку, проектування її бізнес-моделі. Ці процеси мають стати поштовхом для розширення таких сегментів консалтингового ринку як консультування зі стратегії, а також зростання попиту на такі консалтингові продукти, як формування фінансової стратегії, стратегічне планування, інформаційної стратегії компаній.

Поступовий перехід українських провідних компаній на нові принципи здійснення діяльності, що відповідають умовам інформаційної економіки, сприяє посиленню попиту на консалтингові продукти в сфері розробки і впровадженні інформаційних технологій, які формують жорсткі вимоги до організації відповідної системи підтримки управлінських рішень. Можна очікувати збереження темпів зростання даного сегменту вітчизняного консалтингового ринку, який сьогодні характеризується 30 % щорічного росту. Посилення ролі людського фактору у забезпеченні конкурентних переваг підприємств, ставлення до персоналу як до визначального чинника інтелектуального потенціалу компанії, що формує її ключові компетенції, має сприяти подальшому зростанню попиту на консалтингові послуги з управління персоналом. Спектр питань, які мають вирішувати компанії у цьому аспекті свого розвитку, виходять за межі традиційного розуміння ефективної взаємодії і мотивації персоналу та передбачають комплексні рішення у сфері формування сильної корпоративної культури, управління знаннями компанії, створення і підтримки принципів соціальної відповідальності бізнесу.

Слід зазначити, що конкуренція в галузі є неоднорідною як у регіональних, так і продуктових сегментах. Український ринок консультування демонструє значну концентрацію як за кількістю учасників, що пропонують консалтингові послуги, так і за географічною ознакою. За оцінкою експертів «велика четвірка» аудиторських компаній в Україні має понад 60 % обсягу продажів аудиторських та консалтингових послуг. Понад половини доходів, які генерують вітчизняні консалтингові компанії, отримуються від реалізації послуг з управлінського консультування та ІТ-консалтингу.

Підводячи підсумки аналітичної оцінки стану українського ринку консультування, вважаємо за необхідне зробити такі висновки. По-перше, вітчизняний ринок консультування перебуває на стадії формування. У порівнянні з розвинутими країнами роль управлінського консультування як інфраструктурного інституту економіки України залишається другорядною, його частка у ВВП країни мізерна. Разом з тим, активному становленню вітчизняного консультування сприяють процеси інтеграції українського бізнесу в світовий економічний простір, необхідність впровадження у діяльність вітчизняних підприємств сучасних управлінських інновацій. Партнерство з консультантами надає можливості вітчизняним компаніям оптимізувати часові, фінансові та людські ресурси для забезпечення підвищення ефективності своєї діяльності.

По-друге, виявлено, що визначальними чинниками структурної конфігурації українського консалтингового ринку слід вважати: 1) різноманіття консалтингових продуктів, яке обумовлено багатогранністю проблемних сфер діяльності і розвитку вітчизняних підприємств; 2) кількість консалтингових компаній, які надають ці послуги; 3) масштаб, географічне розташування та приналежність підприємств-клієнтів до певної сфери діяльності або галузі економіки; 4) масштаб і спеціалізацію консалтингових компаній. Аналіз продуктової сегментації українського ринку консалтингових послуг свідчить про значну частку податкового, юридичного та інформаційного консалтингу, зростання зацікавленості з боку вітчизняних підприємств продуктами фінансового і стратегічного консультування. Серед найбільш активних споживачів консалтингових послуг є підприємства швидкозростаючих галузей (металургійної, будівельної, телекомунікаційної галузі, харчової промисловості, торгівлі). Найбільшими за обсягами продажів консалтингових послуг в Україні залишаються аудиторські компанії «великої четвірки».

По-третє, встановлено, що основними детермінантами формування і розвитку вітчизняного консалтингового ринку є: зростання різноманітності та складності проблем, які менеджмент українських підприємств не може вирішити самостійно; прагнення до стратегічного співробітництва підприємств з консалтинговими компаніями; активізація попиту на консалтингові послуги з боку середніх та невеликих підприємств; можливість доступу до унікальних знань, досвіду та знаннєвих технологій, які набуваються менеджментом та персоналом підприємств під час співпраці з консультантами та ін.

Серед перспективних напрямів консалтингової співпраці у майбутньому мають стати кросфункціональні сфери управлінського консультування: впровадження корпоративного управління, розробка і впровадження систем фінансового та процесного управління, ризик-менеджменту, впровадження системи управління вартістю компанії, консультаційне супроводження проектів злиття і поглинання компаній тощо.

Висновки

Консалтинг здійснюється на комерційних початках незалежними виробниками консалтингових послуг в умовах конкурентної боротьби. Це висуває високі вимоги до якості й ефективності таких послуг і викликає їхню орієнтованість на інтереси клієнта. У країнах з ринковою економікою запрошення професіоналів є престижним свідченням того, що фірма володіє достатньою діловою культурою, щоб використовувати запропонований ринком інтелектуальний капітал в області менеджменту.

Консалтингові послуги найчастіше здійснюються у формі консалтингових проектів, а не у формі усних, одноразових порад. Вони містять у собі наступні основні етапи:

1) діагностика (виявлення проблем);

2) розробка рішень;

3) впровадження рішень.

Здійснення такого проекту може займати від декількох днів до декількох місяців.

Внаслідок неможливості наочно продемонструвати вид та якість консультаційної послуги споживач не має чітких критеріїв порівняння її з товарами-аналогами, тому головним завданням маркетингу є надання послузі «матеріального» вигляду. При цьому консультант повинен продавати не послугу, а компетентність, кваліфікацію і досвід персоналу консалтингової фірми, підкреслюючи вигоди і переваги, які отримує користувач послуги. Успішність продажу консультаційних послуг значною мірою залежить від маркетингової кваліфікації консультанта. Основними завданнями маркетингу консультаційних послуг є вивчення та прогнозування ринку (клієнти, конкуренти, партнери), розробка методів пристосування до ринкових умов, визначення ефективної цінової політики. Маркетинг консалтингових послуг - процес, покликаний допомогти клієнтам дізнатись про послуги, оцінити спроможність консультантів вирішувати управлінські проблеми, а клієнтів - купувати консультаційний продукт.

Потенційними споживачами консалтингових послуг виступають будь-які організації, що стикаються з управлінськими проблемами. До них в першу чергу можна віднести приватні компанії, банки, державні установи, професійні асоціації, інвестиційні фонди та ін. Проте проблема трансформації потреб в управлінському консультуванні у тривалий попит на нього є актуальною як для ринку в цілому, так і для кожної конкретної консультаційної фірми.

Консалтингова фірма - підприємство, що займається професійним консалтингом, а саме надає консультаційні послуги клієнтам (виробникам, продавцям та споживачам) за допомогою спеціально навчених осіб відповідної кваліфікації, здатних визначити, проаналізувати та розробити модель вирішення будь-якої управлінської проблеми.

Зараз у діяльності консультаційних фірм України намічаються якісні зміни, пов'язані зі зміною спеціалізації послуг, що надаються. Однак, незважаючи на те, що значна кількість компаній відчуває необхідність консультаційної допомоги з питань управління, попит на консалтингові послуги в Україні залишається низьким.

Послуга по реінжинірингу бізнес-процесів (40 %) є дуже популярною в Україні. На даний час не існує консалтингових компаній, які б спеціалізувалися тільки на наданні даної послуги. Частіше за все реінжиніринг бізнес-процесів супроводжується такими послугами, як IT-консалтинг (36 %) і консалтинг в області якості (18 %).

Останнім часом, зокрема, у зв'язку з приватизацією поширюється консалтингова діяльність спеціальних фірм, компаній з проведення оціночних робіт, надання консультацій, рекомендацій, порад із широкого кола питань економіки, фінансів, зовнішньоекономічної діяльності тощо.

Галузь консалтингових послуг є відносно молодою, але достатньо перспективною. На консалтингові послуги в Україні спостерігається значний попит, за даними експертів, він склав 25 - 30 %. За різноманітними прогнозами до кінця 2011 року кількість клієнтів консалтингових послуг в Україні зросте на 10 - 25 %. Це зумовлено частково і тим фактором, що європейські консалтингові компанії починають виходити на український ринок, пропонуючи інноваційні рішення. Така ситуація спонукає український консалтинговий бізнес розвиватися швидше, обирати свої пріоритети, вміло залучати європейський досвід для власної економіки й шукати свою нішу на ринку консалтингових послуг.

Перевага українських консультантів в тому, що вони можуть надати кращу консультаційну пораду менеджеру підприємства, яке функціонує у вітчизняній економіці, ніж іноземний спеціаліст, який не стикався з нашими проблемами на практиці. Отже, вітчизняні консультанти мають нагоду підняти якість своїх послуг до світового рівня і скласти конкуренцію світовим консалтинговим фірмам.

Список використаних джерел

1. Алдакушина Е.С. Сучасна міжнародна торгівля послугами //

Зовнішня торгівля. - К.: Либідь, 2000. - № 5. - С. 21-27.

2. Бірюков Л.В., Маргуліс В.Г. та ін. Консалтинг в Україні - К.,

1997.- 62с.

3. Блинов А.О., Бутырин Г.Н., Добренькова Е.В. Управленческий

консалтинг корпоративных организаций. - М.: Викар, 2002. - 192 c.

4. Верба В. А. Організація консалтингової дяльності: Навч.

посібник. -- К.: КНЕУ, 2000. -- 228 с.

5. Верба В.А. Детермінанти формування та тенденції розвитку

консалтингового ринку в Україні // Стратегія економічного розвитку України. Зб. наук. праць ѕ2008,ѕ№ 22-23, с. 97-104

6. Дахно І. І. Міжнародний консалтинг // Регулювання

зовнішньоекономічної діяльності. Навч. Посіб. - К.: Центр учбової літератури 2009. - С. 151-180

7. Демченко Д.М. Штатский советник / Д.М. Демченко // Бизнес. -

2010. - № 28. - С. 34-40.

8. Дємідова Л. Сфера послуг у постіндустріальній економіці //

Світова економіка і міжнародні відносини. - К.: Наукова думка, 2003.- С. 16-31.

9. Кацал І. Влучний удар // Консалтинг. - 2006. - №5 (22). - С. 12 -16

10. Козик В.В. Міжнародні економічні відносини Навч. Посіб. / К.:

Знання, 2008.- 235 с.

11. Консалтинг в Україні №5-6 (46-47) червень-травень 2008. - с. 44

12. Консалтинг в Україні №3 (44) березень 2008. - с. 34-35

13. Консалтинг в Україні 7-8 (48-49) липень-серпень 2008. - с. 45-47

14. Коростельов В.А. Роль консалтингу в управлінні бізнесом. Навч.

Посіб. МАУП, Київ. - 2004. - 252с.

15. Коростельов В.А. Управлінське консультування. Навч. Посіб.

МАУП, Київ. - 2003. - 104с.

16. Мар'янчик М. ІТ-консалтинг в Україні та стандарти управління

інформаційними технологіями для фінансових установ / М. Мар'ячник// Фінансовий ринок України - 2007. - №7

17. Уткин Э.А. Консалтинг. Навч. Посібник. - М.: ЭКМОС, 2001 - С.

16-33.

18. Gray D. F. Start and run of profitable consulting firm. - Kogan Page

Ltd., 1995 - P.13-35.

19. Єжова Л.Ф. ІТ-консалтинг// www.library.if.ua

20. Олейник А.П. Страны мира в цифрах [Електронний ресурс] -

Режим доступу: www.twirpx.com/file/190773.

21. Офіційний веб-сайт інтернет-журналу про консалтинг в Україні

[Електронний ресурс]. - Режим доступу: -www. westdevelopment.com.ua

22. Офіційний веб-сайт інтернет-журналу про розвиток консалтингу

в Україні і світі [Електронний ресурс]. - Режим доступу: - www.devbusiness.ru

23. Офіційний веб-сайт інтернет-журналу Інтернет - консалтинг

[Електронний ресурс]. - Режим доступу: - http://lider-class.com.ua

24. Офіційний веб-сайт European Business Association [Електронний

ресурс].- Режим доступу: http://www.eba.com.ua

25. Офіційний веб-сайт міжнародної консалтингової компанії

Kennedy Consulting Research & Advisory [Електронний ресурс]. - Режим доступу: - http://www.kennedyinfo.com

26. Офіційний веб-сайт інтернет-журналу про консалтинг і

консалтингові послуги ProbankConsalt [Електронний ресурс]. - Режим доступу: - http://www.probank.net.ua

27. Офіційний веб-сайт консалтингової компанії PWC [Електронний

ресурс]. - Режим доступу: - http://www.pwc.com

28. Офіційний веб-сайт інтернет-журналу про консалтинг

[Електронний ресурс]. - Режим доступу: - http://search.ligazakon.ua

29. Офіційний веб-сайт статистичного обзору ринків [Електронний

ресурс]. - Режим доступу: - http://www.plunkettresearch.com

30. Офіційний веб-сайт інтернет-журналу про консалтинг і

консалтингові послуги [Електронний ресурс]. - Режим доступу: - http://leschishin.org

31. Офіційний веб-сайт статистичних даних [Електронний ресурс]. -

Режим доступу: - www.statistics.math.designerz.com

32. Офіційний веб-сайт української асоціації менеджерів-

консультантів [Електронний ресурс]. - Режим доступу: - www.uamc.com.ua

33. Офіційний веб-сайт інтернет-журналу про консалтинг

[Електронний ресурс]. - Режим доступу: - www.ukrindastrial.com.ua

34. Офіційний веб-сайт [Електронний ресурс]. - Режим доступу: -

www.dai.kiev.ua

35. Офіційний веб-сайт інтернет-журналу Консалтинг-ру

[Електронний ресурс]. - Режим доступу: - www.consulting.ru

36. Офіційний веб-сайт консалтингової компанії Навігатор

[Електронний ресурс]. - Режим доступу: - http://navigator.net.ua

37. Офіційний веб-сайт аналізу ринків [Електронний ресурс]. -

Режим доступу: - http://www.plunkettresearch.com

38. Офіційний веб-сайт електронних книг [Електронний ресурс]. -

Режим доступу: - http://polka-knig.com.ua

39. Офіційний веб-сайт електронних книг [Електронний ресурс]. -

Режим доступу: - http://books.br.com.ua

40. Офіційний веб-сайт інтернет-журналу National Business

[Електронний ресурс]. - Режим доступу: - http://nbrussia.com

41. Офіційний веб-сайт електронних книг [Електронний ресурс]. -

Режим доступу: - http://www.kontrakty.com.ua

Додаток А

Рис.. Особливості товару «консалтингова послуга»

Додаток Б

Размещено на Allbest.ru