Международный опыт организации системы расчетов с использованием пластиковых карт

Классификация наличных и безналичных расчетов. Понятия системы международных расчетов с использованием пластиковых карт. Участники системы расчетов и их взаимодействие. Анализ развития международного рынка пластиковых карт, перспективы его развития.

Рубрика Международные отношения и мировая экономика
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 09.11.2014
Размер файла 1,2 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Однако, “Bank of America" не удалось монополизировать операции с карточками на внутреннем и международных рынках. На востоке и северо-востоке США в 60-х годах возник ряд региональных ассоциаций по выпуску карточек. На их основе в 1967 г. была учреждена “Interbank Card Association" (ICA), которая объединила множество банков и стала второй (наряду с “Bank Americard Service Co”) крупнейшей ассоциацией банковских карт. Эту ассоциацию отличало то, что ее участники на первых порах обладали самостоятельностью в решении оперативных вопросов. На их карточках принадлежность к ассоциации обозначалось буквой “i”. Затем последовала неизбежная стандартизация и централизация контроля. Банки перешли к выпуску единой карточки “Master Charge”. К 1970 г. три четверти участников ICA выпускало эту карточку.

Все последующее развитие карточного бизнеса в США (и в других странах) происходило в условиях жесткой конкуренции “Visa" и “Master Charge”; последняя в 1979 г. была переименована в “MasterCard”. Число карточек “Visa" в 1980 г. достигло 73 млн., а годовой объем операций - 1 млрд. долл. К 1998 году в обороте находились 1022 млн. карточек “Visa”, 79% из которых - “Visa Electron”, а объем операций достиг 171 млрд. долл. Быстрыми темпами росли и масштабы операций “MasterCard”: в 1980 г. - 55 млн. карточек, объем операций - 10,4 млрд. долл., в середине 90-х - 90 млн. карточек и 99 млрд. долларов.

Параллельно с развитием американского рынка шла и интернационализация карточных операций. Она началась еще в 1951 году, когда Diners Club дала первую лицензию на использование своего имени и схемы в Великобритании.

Примерно в это же время Британская ассоциация отелей и ресторанов начала выпускать кредитную карту "BHR", которая, не являясь банковской, была все же универсальной карточкой. В 1965 году эта система, объединившись со своим шведским конкурентом Rikskort, владельцем которой являлась семья Валленбергов, учредила компанию Интернэшнл Euro card International со штаб-квартирой в Швеции. Eurocard расширяя свое сотрудничество с “MasterCard”, по мере появления новых технологий заключила соглашения с компаниями Cirrus and Maestro, что позволило расширить ассортимент предлагаемых клиентам видов услуг за счет карточек для получения наличных в банкоматах.

Развитие карточных операций в Европе повторяет процесс становления американской системы карточек, когда безналичные платежи, по имеющимся оценкам, составляют почти 100% от суммы всех операций.

Так, в Великобритании первая кредитная карточка - “Barclaycard” была выпущена в 1965 г. В 1966 “Barclay's bank” заключил соглашение с “Bank of America" о сотрудничестве, что позволило использовать инфраструктуру американской ассоциации для введения “Barclaycard” в международный оборот. Конкурентная борьба между платежными системами разворачивалась не только в Европе. В Японии, например, несмотря на активные попытки завоевания этого рынка “Visa" " и “MasterCard”, они проигрывали карточкам JCB. Общее количество держателей этих карточек в 1980 году было почти в два раза больше, чем выпущенных в Японии "Visa" и "MasterCard", вместе взятых. Однако, именно американским эмитентам карточек “Visa" и “MasterCard" удалось превратиться в ассоциации всемирного масштаба. О размахе их экспансии можно судить по данным, приведенным компанией “MasterCard International" в марте 1999 г.: карточки “MasterCard" выпускают и обслуживают 21,7 тыс. банков и финансовых организаций во всех частях мира. Количество ассоциированных торговых предприятий и учреждений сервиса, принимающих карточки ассоциаций “MasterCard" и “Europay”, достигает 12 млн. (в Европе - 3 млн.). Общий годовой объем операций составил в 1999 г. 320,6 млрд. долл., а количество карточек в обращении - 227,9 млн. (из них около 100 млн. - карточки системы “Europay”). На данный момент основные международные платежных систем которые используются широко во всем мире и в России - это VISA, MasterСard, Discover, American Express и другие Лидером среди них является международная платежная система VISA, примерно 57% всех выпущенных банковских карт имеют логотип и принадлежат именно этой платежной системе. Банковские карты VISA принимают более чем в 200 странах мира. На втором месте по популярности, идет платежная система MasterCard, на ее долю приходиться около 26% всех банковских карт выпущенных на планете (см. Рисунок 2).

Рис. 2. Доли платежных систем на мировом рынке пластиковых карт (%).

Платежная система MasterCard хоть и проигрывает платежной системе VISA, по количеству выпущенных в мире банковских карт, но ни сколько не уступает ей по количеству торговых точек и стран, где принимают такие банковские карты. Эти две платежные системы являются абсолютными лидерами в мире, а также удерживают большую часть рынка России.

В целом условия и тарифы предлагаемые платежными системами VISA и MasterСard практически одинаковы, но некоторые различия в расчетах у этих двух платежных систем, все же имеют место быть. Главным и основным различием является то, что платежная системами VISA осуществляет все свои операции через американский доллар, а MasterСard сразу конвертирует платеж в необходимую валюту. Что это значит на практике? А значит это то, что если вы имеете банковскую карту VISA, счет которой открыт, допустим в рублях и захотите оплатить покупку, цена которой указана не в долларах США, а в другой валюте (евро, фунт, юань и т.д.), то ваши рубли сначала конвертируются в доллары, а доллары затем конвертируются в ту валюту в которой указана цена товара. На такой конвертации вы можете потерять от 1 до 4% стоимости товара. Платежная система MasterСard в этом плане более предпочтительна, у нее нет промежуточной конвертации в доллары США, обмен происходит напрямую в ту валюту в которой указана цена товара. Это отличие двух платежным систем особенно важно для людей которые делают покупки в иностранных интернет магазинах, где стоимость товара, указана в разных валютах и зависит от страны где находиться интернет магазин. Discover Financial Services - американская компания, предоставляющая финансовые услуги, выпускающая Discover Card и управляющая платёжными сетями Discover и Pulse. Карта Discover является третьим по величине брендом кредитных карт в США, если судить по действующим картам (почти 50 миллионов карт).

American Express - американская диверсифицированная корпорация, оперирующая на рынках международного делового и частного туризма, финансовых услуг и электронной коммерции. Корпорация оказывает услуги физическим и юридическим лицам. American Express - одна из первых компаний, создавших платежную систему на основе пластиковых карточек; первая в мире компания - эмитент дорожных чеков.

Японское кредитное бюро, Japan Credit Bureau (обычно обозначается аббревиатурой JCB) - крупная платёжная система. Штаб-квартира находится в японской столице Токио. Компания была основана в 1961 году.

Для увеличения точек приёма карт JCB заключила партнёрское соглашение с American Express, поэтому в странах юго-восточной Азии, Австралии, а также собственно в Японии эти карты имеют примерно равные возможности. 23 августа 2006 года компания вступила в альянс с Discover Network. Был подписан долгосрочный контракт, по которому карты JCB принимаются везде, где принимаются Discover Network, и наоборот. На сегодняшний день альянс продолжает свою работу.

Также одной из бурно развивающейся платежной системой является China UnionPay. China UnionPay - национальная платёжная система Китая. UnionPay была основана в 2002 году Народным банком Китая после одобрения этой инициативы Государственным Советом. В настоящее время в Шанхае штаб-квартира UnionPay насчитывает около 400 отечественных и зарубежных корпоративных членов данной системы. UnionPay стала центральной и основной платёжной системой в Китае. UnionPay управляет межбанковской расчетной системой, через которую осуществляется связь и различные банковские операции между банковскими системами и непосредственно банками, а также использование банковских карт, выпущенных банками-партнёрами. На сегодняшний день карты UnionPay могут быть использованы в 117 странах и регионах за пределами Китая, в том числе: Австралии, Канаде, Франции, Германии, Японии, Малайзии, Перу, Сингапуре, Южной Корее, Швейцарии, Таиланде, Новой Зеландии, Объединенных Арабских Эмиратах, а также США. Между тем, UnionPay также активно продвигает выдачу стандартных карт UnionPay за рубежом с целью обеспечения удобства оплаты для иностранцев в их работе, учебе или путешествиях в Китай. В настоящее время 65 учреждений в 17 зарубежных странах и регионах выдают карты UnionPay локально. Общий объём выданных карт на настоящий момент составляет более 10 млн. штук.

У UnionPay подписаны соглашения с различными партнерами (VISA, MasterCard, American Express), что позволяет китайским владельцам использовать свои кредитные карты в системах партнеров за рубежом, а клиентам зарубежных систем - использовать свои карты во время пребывания в Китае. Эти соглашения имеют смысл для обеих сторон, потому что расширяют область применения карт. В результате, как правило, выпускаются карты, работающие в 2-х стандартах, например, Visa и UnionPay. В противном случае пришлось выпускать бы две различные карты.

Рассмотрим показатели количества платежных карт на жителях развитых странах. В большинстве стран Западной Европы данный показатель в 2013 году находился в интервале от 1,2 до 2 карт на жителя, а в США и Великобритании приходилось 3,13 и 2,74 карты на одного жителя соответственно (см. Рис. 3).

Рис. 3. Количество эмитированных карт в 2013 году на одного жителя (ед.).

На сегодняшний день уровень использования платежных карт в Евросоюзе, США и других странах с развитыми рынками платежных карт очень высокий. Об этом свидетельствует большой объем безналичных операций (см. Рис. 4).

Рисунок 4. Объем безналичных операций с использованием платежных карт, в 2012 году (% к ВВП).

2.2 Анализ рынка пластиковых карт в России

Карты международных систем появились в СССР еще в 1969 году. Но это были карты, эмитированные зарубежными компаниями и банками. Иными словами, в Советском Союзе начала создаваться сеть предприятий, принимающих эти карты в качестве платежного средства. В 1974 году на нашем рынке появилась "American Express", в 1975 году - "Viza" (тогда еще "Бэнк Америкард") и Eurocard, в 1976 - японская "Джей-Си-Би". С советской стороны все эти соглашения подписывались ВАО "Интурист", которое и организовывало расчеты по пластиковым карточкам в валютных магазинах "Березка" и гостиницах.

Первым советским эмитентом международных карточек был Внешэкономбанк, выпустивший в 1989 году "золотые" карточки "Eurocard". Однако до сих пор точно неизвестно, сколько их было выпущено и кому именно они были выданы. Ясно только, что их было очень ограниченное количество и предназначались они для узкого круга лиц. С коммерческой точки зрения это можно считать не более, чем относительно удачным экспериментом в области карточного бизнеса.

В настоящее время Россия является одной из главных рынков для международных платежных систем. Ежегодно рынок пластиковых карт России растет. На сегодня лидером по выпуску карт стал Сбербанк. (см. таблицу 1).

Таблица 1

Количество активных карт в обращении с 2012г. по 2013г. (шт.)

Банк

Количество активных карт в обращении на 1 июля 2013 года (шт.)

Количество активных карт в обращении на 1 июля 2012 года (шт.)

Изменение (шт.)

Общее количество собственных банкоматов по России на 1 июля 2013 года (шт.)

Сбербанк

58 262 731

47 792 488

10 470 243

48 957

ВТБ 24

12 019 072

10 338 679

1 680 393

6 467

Уралсиб*

5 360 071

6 385 571

-1 025 500

2 951

Росбанк

2 625 578

3 404 527

-778 949

2 954

СКБ-банк

2 146 911

1 360 289

786 622

630

ТрансКредитБанк

1 959 828

2 040 356

-80 528

2 576

Кредит Европа Банк

1 738 474

1 516 545

221 929

822

Традиционно, в структуре российского рынка платежных карт представлены российские и международные платежные системы. Наибольшую долю (по количеству платежных карт, объему и количеству операций) занимают международные платежные системы, лидерами среди которых являются VISA и MasterCard. Количество карт Visa в обращении составляет 22 с небольшим млн шт., а MasterCard - почти в два раза меньше, 11.7 млн шт.

Структура российского рынка платежных карт разнообразна и включает такие виды как расчетные (дебетовые), кредитные и предоплаченные карты. В 2012 году наибольшую долю в структуре платежных карт составляли расчетные (дебетовые) карты (почти 91,6% или 115,4 млн. карт), что объясняется, в первую очередь, их развитием за счет широкой реализации "зарплатных" проектов. Кредитные карты стали более активно распространяться, преимущественно в связи с реализацией банками различных программ потребительского кредитования. Их доля в общем числе эмитированных карт составила лишь 6,8% или 8,6 млн. карт. (см. Рис. 5)

Рис. 5. Количество и виды эмитированных карт (тыс. ед)

Структура операций с использованием карт российских и международных платежных систем в 2012 году, (%)

По количеству По объему

Рис. 6. Структура операций с использованием платежных карт в 2012г. (%)

Несмотря на лидирующие позиции на российском рынке платежных карт международных платежных систем, держатели международных карт в большей степени ориентированы на получение наличных денежных средств, чем на операции по безналичной оплате товаров и услуг, о чем свидетельствует структура операций, совершенных с использованием карт международных платежных систем, в которой доля безналичных операции по оплате товаров и услуг составила 27,6% по количеству и 11,2% по объему операций. Аналогичные показатели по картам российских платежных систем были выше и составили 38,8% по количеству и 25,1% по объему операций. (см. Рис. 6).

Среди российских платежных систем наибольший удельный вес по количеству и объему операций, а также инфраструктуре обслуживания платежных карт приходился на такие системы, как "Объединенная российская Платежная Система" ("ОРПС"), "Золотая Корона", "Union Card/NCC" и "Таможенная карта".

Union Card. Платежная система Union Card, основанная в 1993 году, является российской межбанковской платежной системой, в состав которой входит около 300 финансовых учреждений. Union Card - одна из первых российских платежных систем, предоставляющая широкий спектр услуг в сфере финансового обслуживания по картам - от технологии до процессинга и координации участников, которое происходит в рамках сети Union Card, охватывающей многие регионы России. Платежная система NCC объединяет в своем составе более 20 банков и их филиалов, действующих в следующих областях: Самарская, Ульяновская, Оренбургская, Московская, Тюменская, Республика Чувашия, Краснодарский край, Якутия. В городах Москва и Санкт-Петербург. География действия карты NCC - РФ, Украина, Белоруссия, Кыргызстан, Азербайджан. Рассмотрим показатели платежной системы (см. Рис. 7, Рис. 8).

Рис. 7. Количество предприятий (зарплатный проект в ед.)

Рис. 8. Количество выпущенных карт платежной системой Union Card (ед).

Также средний ежемесячный денежный оборот в платежной системе составляет более 7 млрд., 30-40% - ежегодный прирост инфраструктуры и более 1 300 000 пластиковых карт в обслуживании.

Еще одна платежная система России это "Золотая Корона". Она основана в 2003 году, предоставляет услуги не только на территории России, но и в странах СНГ а также в странах дальнего зарубежья. Позволяет переводить денежные средства в трех валютах: российские рубли, доллары США и евро. Золотая корона платежная система, которая обслуживает более 220 банков и более 9 000 000 клиентов во всех регионах России.

По итогам работы в 2011 году Российская платежная система "Золотая Корона" продемонстрировала динамичный рост по всем основным показателям бизнеса. Оборот в Системе достиг 640 млрд. рублей. Всего за отчетный период было совершено более 638,5 млн. операций.

Основными событиями 2011 года для Российской платежной системы "Золотая Корона" стали:

присоединение к Системе новых банков-участников как из России, так и из стран СНГ;

в результате активного развития инфраструктуры обслуживания карт "Золотая Корона" количество банкоматов, в том числе с функцией приема наличных (Cash-in), увеличилось за год на 20 %, а POS-терминалов (устройств, установленных в торговых точках, или в кассах банка) - на 7 %;

количество банковских карт "Золотая Корона" превысило 6,9 млн. штук.

Следует отметить, что платежная система "Таможенная карта" ориентирована на использование платежных карт исключительно для безналичной оплаты таможенным органам таможенных и иных платежей. Российские платежные системы развивали свою деятельность и в международном аспекте. В указанных целях операторами российских платежных систем привлекались к сотрудничеству иностранные банки, выступающие как в качестве эмитентов, так и в качестве эквайреров российских платежных карт. По картам российских платежных систем, эмитированным кредитными организациями на территории Российской Федерации, количество и объем операций, совершенным с их использованием за пределами России, за аналогичный период составили 7,5 тыс. операций на сумму 75,1 млн. рублей.

Инфраструктура российских платежных систем остается все еще не очень развитой. Доступность инфраструктуры российских платежных систем ограничивается различием используемых в них стандартов и технологий, что приводит к несовместимости сходных по функциям платежных инструментов и, как следствие, к невозможности использования платежных карт, выданных банками-участниками одной платежной системы, в банкоматах и терминалах, принадлежащих банкам-участникам другой платежной системы (см. Рис. 9). Основным факторам, влияющим на развитие инфраструктуры, относятся достаточно низкая эффективность функционирования и высокая ее стоимость, в частности, банкоматов. Указанная проблема особенно актуальна в условиях экономической ситуации, сложившейся в России, поскольку повышение качества и доступности банковских услуг требует денежных и трудовых ресурсов не только для формирования сети банкоматов, но и финансового (оплата услуг связи, аренды площади установки, инкассации и пр.) и технологического (профилактика, ремонт, обновление программного обеспечения и пр.) ее сопровождения. Однако децентрализованное развитие сети банкоматов (когда кредитная организация стремится развивать собственную сеть) на практике приводит к тому, что в непосредственной близости друг от друга установлены сразу несколько банкоматов разных банков, что в конечном итоге не способствует оптимальному использованию такой банкоматной сети и ведет к повышению стоимости услуг для потребителей. К негативным факторам также можно отнести высокие комиссии банков-эмитентов, которые они взимают со своих клиентов за 13 получение наличных денежных средств в банкоматах, установленных другими кредитными организациями (банками-эквайрерами). Это вынуждает клиентов использовать платежные карты преимущественно в инфраструктуре банков, выдавших платежные карты, что не только снижает доступность платежных услуг, но и приводит к дополнительной нагрузке данной инфраструктуры.

Рис. 9. Объем устройства по приему платежных карт на 2013г. (%)

По данным ЦБ РФ, на 6 ноября 2012 г. количество кредитных организаций в России, занимающихся эмиссией и / или эквайрингом банковских карт, составило 679 банков, из которых 669 осуществляли эмиссию карт, а 635 - эквайринг.

На 1 июля 2011 г. российскими банками-эмитентами было выпущено в общей сложности 132 897 457 карт. Это почти на 10% выше аналогичного показателя на 1 июля 2010 г. В то же время, по мнению аналитиков, количество активных карт на рынке России составляет порядка 50% от общего объема эмиссии (см. Таблица 2).

Таблица 2

Показатели, характеризующие российский рынок платежных карт, в разрезе российских и международных платежных систем, в 2010-2012 годах (ед.)

Показатели

2010г.

2011г.

2012г.

1

Количество кредитных организаций, осуществляющих эмиссию и/или эквайринг (ед.)

700

688

679

2

Количество эмитированных платежных карт (тыс. шт.)

126033

144479

200170

международных платежных систем

111473

126834

152750

российских платежных систем

14560

17585

47420

3

Количество операций, совершенных с использованием платежных карт (млн. ед.)

2492,1

3174

4139

международных платежных систем

2154,4

2845

3889

российских платежных систем

337,7

329

250

4

Объем операций, совершенных с использованием платежных карт (млрд. руб.)

10069

13013

17257

международных платежных систем

8900

11870

16085

российских платежных систем

1168,5

1143

1172

В территориальном разрезе ведущими регионами по количеству выпущенных карт по прежнему остаются Москва и Московская область - на их долю, по данным ЦБ РФ, приходится в общей сложности свыше 51 млн. карт. В числе лидеров по этому показателю остались и Санкт-Петербург, а также регионы, считавшиеся наиболее перспективными для развития карточного рынка в последние несколько лет: Свердловская область, Тюменская область, Челябинская область, Самарская и Новосибирская области, Краснодарский край. Неплохую динамику на последние годы показали Татарстан и Башкортостан.

В течение первого полугодия 2012 г. по эмитированным на территории России картам было проведено 618435012 операций на общую сумму 2277726 млн. рублей. Из общего количества операций, проведенных по картам российских банков во втором полугодии 2012 г., на долю операций по снятию наличных пришлось порядка 71%, объем которых составил почти 91% совокупного оборота по картам.

Теперь можно перейти непосредственно к недавним событиям. Речь идет о том, что виза и мастер кард приостановили свою деятельность под действием санкций против России. В марте 2014 года международные платежные системы Visa и MasterCard без каких-либо уведомлений перестали оказывать услуги по проведению платежных операций в некоторых банках России. Результатом этих действий стало не возможным проведение транзакций через эти платежные системы в некоторых банках. Visa заблокировала карты четырех банков - банка "Россия", входящего в него "Собинбанка" и "Инвесткапиталбанка", а также "СМП Банка". А MasterCard заблокировал все те же банковские кроме "Инвесткапиталбанка". Не смотря на санкции в банках заявили, что работа идет в стабильном режиме и все обязательства перед клиентами выполняются. Так же руководство заявило, что намерено предпринять все необходимые юридические действия для защиты прав и законных интересов банка и своих клиентов. Впрочем, некоторые клиенты банка сообщают, что ограничения на снятия наличных все же имеются.

Центробанк пообещал оказать поддержку банку "Россия", заверив, что санкции не окажут заметного влияния на финансовую устойчивость кредитной организации. "При необходимости будут предприняты соответствующие меры по поддержке кредитной организации и надежной защите интересов ее вкладчиков и кредиторов", - говорится в сообщении финансового регулятора. В связи с этими событиями правительство России начала задумываться о создании единой национальной платежной системе.

Одним из главных проблем создания НПС является определение на базе чего строить национальную платежную систему. ЦБ в течении двух месяцев работал над вопросом, чьи же технологии выбрать за основу для НПС. Выбор стоял между технологией "Золотой короны" и "Универсальной электронной картой" (УЭК)".24 июня 2014 года в ходе заседания экспертной группы по созданию НПС в ЦБ были оглашены итоговые оценки ее участников. В голосовании приняли участие 13 человек, среди них - представители ЦБ, Госдумы, двух ассоциаций - АРБ и "Россия", а также восьми банков. Оценка давалась по 54 пунктам, а затем выводилось среднее значение. "Балл УЭК оказался ниже, чем у ее конкурента "Золотой короны" и составил 1,5 против 1,68 из максимально возможных 2 баллов". Впрочем, для УЭК еще не все потеряно. Это лишь первый раунд оценок. Далее итоги голосования будут рассматриваться рабочей группой при ЦБ, куда входят представители ЦБ, Госдумы и Совета федерации, члены правительства, затем свое мнение выскажет глава ЦБ Эльвира Набиуллина. Следующий этап этого непростого выбора - теперь уже на уровне рабочей группы при ЦБ - намечен на следующей неделе.

В создании НПС есть ряд основных преимуществ её:

независимость;

возможность вывести из США средства Россиян;

конфиденциальность;

возможность оставлять деньги в стране при оплате расходов, которые связаны с сопровождением и проведением операций, без оплаты услуг международным платежным системам.

На данный момент НПС в России не существует, но в скором времени это произойдет.

Глава 3. Перспективные направления развития рынка пластиковых карт в современной банковской системе

3.1 Особенности современного рынка пластиковых карт

Общеизвестные международные платежные системы находятся в процессе формирования уже более тридцати лет. Это развитие стимулировалось конкуренцией между основными международными карточными системами в США и Европе: American Express, Diners Club, MasterCard и Visa. В итоге сложилась глобальная система, включающая различные локальные, частные, национальные и международные системы. Одновременно с развитием международных систем государства и их содружества стремятся создавать национальные платежные системы. Данная тенденция возникла как попытка обеспечить финансовую безопасность страны или региона от монополизации американскими платежными системами. Факторами, ускорившими реорганизацию платежей потребителей, выступили развитие дебетовых карт и электронная коммерция. Мировая карточная платежная система характеризуется преобладанием операций по безналичной оплате услуг над снятием наличных однако данная ситуаций характерна не для всех регионов мира.

Выделяют 6 основных мировых регионов платежных систем. Это США; Канада; Европа; Центральная и Восточная Европа, Ближний Восток и Африка (СЕМЕА); Латинская Америка и страны Карибского басcейна (LAB); Азиатско-Тихоокеанский регион. Выбор описанного выше регионального деления был обусловлен сходствами в развитии карточных платежных систем стран, входящих в каждый из регионов и их географическим местоположением, а также соответствующей организацией международных платежных систем и представлением статистических данных в разрезе вышеупомянутых территорий (см. Таблица 3).

Таблица 3

Характеристика операций, совершаемых с использованием платежных карт.

По итогам 2012 года, %

Все страны

Азия и Океания

Канада

CEMEA

Европа

Латинская Америка

США

Безналичная оплата

65,5%

67,3%

89,3%

16,2%

63,7%

28,7%

77,8%

Снятие наличных

35,5%

32,7%

10,7%

83,8%

36,3%

71,3%

22,2%

Наибольшая доля рынка платежных карт, как по количеству выпущенных инструментов, так и по сумме операций приходится на США (см. Рис.10., см. Рис.11.)

Распределение выпущенных карт по регионам мира, %

Рис.10. Доля выпущенных карт по регионам мира (%).

Рис.11. Распределение совершаемых операций по регионам мира (%)

США является самым большим рынком платежных карт в мире, что обусловлено масштабами экономики данной страны, а также историческими особенностями, связанными с тем, что первые карточные платежные системы стали развиваться именно здесь.

Европа занимает второе место среди регионов по масштабам развития платежных систем. При этом на оба вышеназванных региона приходится 53% всех выпущенных карт и 75% совершенных операций. Такие рынки как СЕМЕА, LAB и Азиатско-Тихоокеанский регион находятся в стадии развития, которая характеризуется опережающим ростом количества выпускаемых карт над ростом совершаемых с их помощью операций. В то же время темпы развития безналичных платежей в этих регионах существенно опережают развитые страны, что открывает дополнительные возможности для экспансии международных платежных систем и развитию национальных проектов. На этом фоне впечатляющим выглядит быстрый рост китайской платежной системы CUP (China Union Pay), которая, будучи создана в 2002 году, по количеству карт вошла в число лидирующих платежных систем, эмитировав более 1,5 млрд. карт. (см. Рис. 12.)

Темпы роста рынка карточных платежей по регионам мира, (%)

Рис. 12. Темпы роста рынка карточных платежей по регионам мира, %

На глобальном рынке безналичных платежей наблюдается доминирование американских международных карточных платежных систем, в то же время в Азиатско-Тихоокеанском регионе доминирующие позиции занимают платежные системы CUP и JBC.

В странах СНГ платежные карты начали развиваться значительно позже, чем в США или Европе, что обусловило особенности развития данного бизнеса на территории государств. Банки начали развитие нового продукта через зарплатные проекты, которые проще внедрять в связи с выгодами для клиентов юридических лиц. В результате большую долю операций по картам составляет снятие наличных в банкоматах, а среди выпущенных карт доминируют дебетовые. Национальные платежные системы развиты слабо и, как правило, создаются искусственно, в том числе по инициативе государства.

Латинская Америка отличается существенными различиями в развитии платежных систем в разных странах региона. Основные отличия лежат в области демографии, например, население Мексики, Колумбии и Венесуэлы моложе, чем в Бразилии, Чили или Аргентине. Еще большие различия внутри Латинской Америки касаются среднедушевого дохода в стране. В то же время можно наблюдать ряд общих характеристик экономической ситуации в разных странах региона, к которым относятся высокий уровень стратификации общества. В связи с этим услугами финансовых институтов пользуется не более половины населения. Таким образом, в современном мире у Японии существует своя платежная система JCB, у Китая - CUP, у США - Visa, MasterCard, American Express и Diners Club, остальные же страны/союзы (в том числе ЕС и СНГ) не располагают собственной международной, полноценно действующей платежной системой не базе карточной технологии.

3.2 Тенденции развития рынка электронных платежей в России

Обзор состояния рынка пластиковых карт позволил выявить преобладание операций по получению наличных над безналичными транзакциями, существование регионального разрыва.

На наш взгляд, развитию расчетов в России с помощью пластиковых карт препятствует ряд проблем:

проблемы законодательного и нормативного характера

недостаточные инвестиции в развитие региональных сетей;

низкая финансовая грамотность населения, выражающаяся в непонимании, боязни и последующем нежелании использовать банковскую карту в качестве платёжного инструмента;

отсутствие финансовых стимулов для использования карт, как потребителями, так и поставщиками товаров и услуг.

Чтобы решить данные проблемы, необходимо, прежде всего осознать причины их возникновения.

Главными причинами недостаточной развитости безналичных расчетов являются:

недостаточная развитость инфраструктуры,

недостаточный уровень финансовой грамотности населения.

В целом, чтобы платежная карта стала по-настоящему массовой, нужно обеспечить простоту и удобство операций с ее использованием. А для этого, как минимум, необходимо оснастить терминальными устройствами большинство торговых и сервисных точек в пределах "шаговой доступности", а также минимизировать время совершения операций за счет применения передовых технологий в области коммуникаций.

В большинстве случаев отсутствие достаточного количества розничных предприятий, обеспечивающих возможность оплаты товаров и услуг с использованием банковской карты, обуславливается следующими причинами:

дороговизна оборудования, препятствующая масштабному расширению сети;

недостаточные инвестиции в развитие региональных сетей;

нежелание розничных торгово-сервисных точек оснащаться терминальным оборудованием за свой счет, а также раскрывать перед обслуживающим банком свои финансовые потоки.

С целью стимулирования предприятий торговли и сервиса к более активному обслуживанию банковских карт необходима разработка комплекса мер на федеральном уровне. Введение норм, в соответствии с которыми торгово-сервисных точки были бы обязаны принимать к оплате банковские карты, при одновременном предоставлении для них налоговых льгот дало бы дополнительный импульс развитию данного сегмента рынка при проведении безналичных расчетов.

В качестве альтернативы целесообразно также устанавливать требования к кредитным организациям по инфраструктуре в зависимости от количества эмитированных карт. В связи с высокой стоимостью терминального оборудования, необходимо также осуществлять разработку и реализацию программ повышения доступности терминального оборудования. Предприятия должны быть осведомлены, что установка такого оборудования не только уменьшает расходы на инкассацию, но и увеличивает товарооборот, поскольку потребитель, оплачивающий покупку с использованием пластиковой карты, склонен тратить больше, чем при оплате наличными деньгами.

Различных предложений по решению данной проблемы за последние годы было немало. К сожалению, все они встречали недовольство какой-либо из заинтересованных сторон, будь то Министерство финансов, Банк России, коммерческие банки, или же предприятия торговли и услуг. Остается лишь надеяться, что озабоченность Банка России проблемой безналичных платежей, а также активная позиция некоторых российских банковских ассоциаций в конечном итоге приведет всех заинтересованных участников рынка пластиковых карт за стол переговоров, тем более что перед их глазами уже есть положительный опыт других стран.

Инфраструктура обслуживания платежных карточек в основном сосредоточена и столице региона и других городах региона. Очень слабо развита инфраструктура обслуживания в сельской местности.

Поэтому важной задачей является привлечение к обслуживанию новых торгово-сервисных точек, а также расширение функциональных возможностей банкоматов.

Причем при расширении количества точек обслуживания, необходимо в первую очередь исходить из принципа "шаговой" доступности, повышая возможности применения карточек в точках повседневного обслуживания.

Прослеживается и ряд положительных аспектов развития региональной составляющей карточной индустрии. В ряде регионов, таких как Челябинская область, Омская область, Удмурдская Республика, и других регионах, развитие потребительского кредитования, появление банкоматов, позволяющих осуществлять оплату коммунальных услуг, услуг мобильной связи, сделать денежный перевод, внести платеж по кредиту, способствовало увеличению темпов роста количества безналичных операций. Местные банки обладают большим пониманием, какие населению нужны сервисы, и в отличие от филиалов федеральных банков, где продуктовую линейку спускают сверху, более свободны в действиях.

Повышение финансовой грамотности населения признано экспертами одной из самых насущных задач. Эта деятельность требует активизации и совершенствования. Одним из перспективных рычагов в этом направлении давно лоббируется тема экономического стимулирования всех участников рынка держателей карт, банков, торговых предприятий организаций.

Рынок пластиковых карт обладает огромным потенциалом роста, поскольку существует ряд направлений, которые можно развивать. В частности, есть возможность превратить банковские карты в универсальный платежный, депозитный, кредитный инструмент повседневного использования при проведении соответствующих мероприятий по просвещению населения, расширению функциональности банковских карт, развитию инфраструктуры обслуживания.

Также хорошие показатели сегодня демонстрируют совместные проекты с сетью заправок и Метрополитеном. Как дополнительный элемент ценности бренда и продукта, пластиковые карты превращают в транспортные проездные. Совместить достоинства пластиковой карты и бесконтактного проездного предлагают Банк Москвы, Банк Авангард, Мастер-банк и Ситибанк.

Заметно стали набирать обороты и проекты с мобильными операторами связи. Одним из первых подобный проект запустил Ситибанк совместно с "Мегафоном", а недавно ВТБ 24 выпустил карту с "Билайном".

Таким образом, темпы развития карточного бизнеса в России, его ориентация на новейшие достижения в этой области позволяет с оптимизмом смотреть на будущее безналичных расчетов в России. Причем чем более широкие слои населения охватит карточные продукты, тем больше выгод она принесет как банкам, так и его клиентам и финансовой системе всего государства.

С целью совершенствования и стимулирования к использованию пластиковых карт в России и дальнейшего поступательного развития российского рынка пластиковых карт, на наш взгляд, необходимо:

1. развитие инфраструктуры приема и обслуживания пластиковых карт;

2. совершенствование законодательной и нормативной базы, регламентирующей расчеты с помощью пластиковых карт;

3. расширение целевой аудитории за счет привлечения средних по уровню дохода слоев населения и потенциальных банковских клиентов;

4. формирование относительно новых продуктов - мультифункциональных карт, совмещающих свойства дебетовых и кредитных;

5. увеличение выпуска кредитных карт;

6. активное развитие кобрендинговых проектов с торговыми сетями в крупных российских городах;

Положительные тенденции, складывающиеся на рынке платежных карт, несмотря на имеющиеся проблемы, позволяют строить оптимистичные прогнозы на ближайшую перспективу.

Дальнейшее проведение активной маркетинговой политики банков и платежных систем, расширение функциональности банковских продуктов с использованием платежных карт повысят их популярность у населения, что это позволит увеличить объемы безналичных платежей с использованием карт и сократить диспропорции в объемах наличного и безналичного оборота в сфере розничных платежей.

Заключение

Российский рынок платежных карт динамично развивается, и по многим показателям четко прослеживается положительная тенденция. Однако по целому ряду показателей динамика российского карточного рынка вызывает определенную тревогу: речь идет о той роли, которую карточки выполняют сегодня в банковской системе России, бизнесе банков и кошельках граждан.

На 01.07.2012 г. в стране эмитировано 123,4 млн. различных платежных карт, таким образом, за последние пять лет количество выпущенных пластиковых карт увеличилось более чем в 11 раз.

Рассматривая структуру держателей пластиковых карт можно сделать вывод, что в основном держателями карт являются физические лица, их удельный вес составлял от 99,7% в 2011 году до 99,8% в 2012.

Анализ ситуации на российском рынке пластиковых карт позволяет отметить, что Россия по сравнению с другими странами с переходной экономикой демонстрирует относительно высокий коэффициент восприятия карточных платежных технологий, однако большая часть эмитированной базы - это дебетовые карты, выданные в рамках "зарплатных" схем, т.е. не по требованию потребителей, а по распоряжению работодателей

Более 80% российского рынка платежных карт по количеству и объему операций, так и по клиентской базе, занимают карты международных платежных систем Visa, MasterCard.

Удельный вес операций по получению наличных денег в общем объеме операций составляет на 01.01.2012 год 90,69%, что на 1,99% меньше по сравнению с предыдущим годом. Снижение этого показателя свидетельствует об увеличении объема операций по оплате товаров и положительно влияют на выполнение банковскими картами функции средства безналичного платежа.

В дипломной работе были рассмотрены особенности современного рынка пластиковых карт и перспективы развития Российского рынка пластиковых карт. Рынок пластиковых карт обладает огромным потенциалом роста, поскольку существует ряд направлений, которые можно развивать. В частности, есть возможность превратить банковские карты в универсальный платежный, депозитный, кредитный инструмент повседневного использования при проведении соответствующих мероприятий по просвещению населения, расширению функциональности банковских карт, развитию инфраструктуры обслуживания. То есть нужно не только увеличивать количество банкоматов и POS-терминалов, но и расширять их функциональность. Активное внедрение перспективных кобрендовых проектов позволит увеличить долю карт с кредитной функциональностью, а также увеличить количество и суммы безналичных операций, что является фактором сокращения диспропорции в объемах наличного и безналичного оборота в сфере розничных платежей.

Список использованной литературы

1. Аверьянова Л.И. Международные банковские расчеты - Филосоматис. 2007 - 102

2. Аитов Т. Банковские карты: эволюция угроз // Аналитический банковский журнал, 2008, №9.

3. Андреев А.А. Пластиковые карты - М.: Концерн "Банковский Деловой Центр", 2010. - 312 с.

4. Антонов Н.Г. Денежное обращение, кредит и банки: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2011 - 342с.

5. Воронин А.К. "Новые банковские продукты на основе карт" // Расчеты и операционная работа в КБ, - № 2.2011.

6. Гурьянов С.А. Маркетинг банковских услуг. - М.: Медиа-Пресс, 2009. - 59с. азмещено на Allbest.ru

7. Даудрих Н.И. Рынок кредитных карт: в ожидании бума // Бизнес и банки, 2010. - №5. - С.3-5.

8. Деева А.И. Финансы. - М: 2009. - 224с.

9. Дробозина Л.А., Окунева Л.П., Андросова Л.Д. И др. Финансы. Денежное обращение. Кредит. - М.: Финансы, ЮНИТИ, 2011. - 479с.

10. Ермолаев Е.В. "Карточный бизнес: итоги и тенденции" // Расчеты и операционная работа в КБ, № 6.2010.

11. Зимовец А.В. Международные расчеты и финансирование - м.: ТИУиЭ. 2010. - 51

12. Иванов Н.В. "Операционная работа с картами" // Расчеты и операционная работа в КБ. - №1.2009.

13. Ковалева А.М. Финансы и статистика: Учебник - М.: 2010. - 642с.

14. Краснов Н.А. Оптимизация безналичных расчетов // Деньги и кредит. - 2011. - № 4. - С.18-22.

15. Лаврушин П.А. Банковское дело. - М. КНОРУС 2009, - 768 с.

16. Лаврушина О.И., Мамоновой И.Д. Банковское дело: Учебник. М.: КНОРУС. 2009.

17. Логинов Е.Л. Электронные финансовые операции в Интернете: проблемы развития в условиях глобализации // Финансы и кредит. - 2010. - №23. - С.55-64.

18. Макарова Г.Л. Корпоративные пластиковые карточки - М.: Финстатинф. 2009. - 37 с.

19. Маркова Л.С. Система электронных расчетов // Стандартизация. 2009. - № 4. - С.42 - 48.

20. Морозов А.Г., Равкин Д.А. Пластиковые карточки в России. - М.: БАНКЦЕНТР, 2010. - 256 с.

21. Муравьева Л.А. Формирования платежных систем пластиковых карт западных стран // МэиМО. - 2010. - №4. - С.46-52.

22. Наличный и безналичный оборот в российской экономике: Учебное пособие для ВУЗов. - М.: КНОРУС, 2011. - 186с.

23. Проект Федерального закона "Об использовании банковских карт в Российской Федерации" // Банки и технологии, 2010, № 3, с.26-33.

24. Рудакова О.С. Банки и биржи: Банковские электронные услуги - М.:, ЮНИТИ, 2009. - 261 с.

25. Самоварщикова О.М. "Производство карточек с микросхемой в России" // Мир карточек - микропроцессорные карточки. - № 5.2003

26. Столяров Ю.А. Международные валютно-финансовые отношения - м.: Красанд. 2012 - 67

27. Ханин М.И. Международные расчеты и их формы - м.: ТрансЛит. 2009 - 32

28. Яныгин С.А. "Методы внедрения банковских карт", // Банки и технологии. - № 1.2010. - С.53-57

29. Официальный сайт [Электронный ресурс] www.minfin.ru. - 3.05.14

30. Официальный сайт Сбербанка. [Электронный ресурс] www.sberbank.ru. - 2.05.14

31. Официальный сайт Финансы.ru. [Электронный ресурс] www.finansy.ru. - 7.05.14

32. Официальный сайт Всемирного Банка. [Электронный ресурс] www.worldbank.org - 3.05.14

33. Официальный сайт PRO деньги. [Электронный ресурс] www.prodengitv.ru. - 11.05.14

34. Официальный сайт Евростат. [Электронный ресурс] http://epp. eurostat. ec. europa. eu. - 20.05.14

35. Официальный сайт ЦБ. [Электронный ресурс] www.cbr.ru - 8.05.14

36. Ассоциация российских банков. [Электронный ресурс] www.arb.ru. - 12.05.14

Приложение

Доклад

Здравствуйте уважаемые члены государственной аттестационной комиссии. Тема моей дипломной работы «Международный опыт организации системы расчетов с использованием пластиковых карт».

Актуальность выбранной темы заключается в том, что банковские карты, являясь инструментом безналичных расчетов, способствуют повышению эффективности расчетов в денежном обороте, снижению затрат на обслуживание наличного денежного обращения, повышению прозрачности финансовых потоков, привлечению дополнительных ресурсов коммерческими банками и росту экономики страны в целом.

Объектом исследования выступает рынок пластиковых карт мира и России, а предметом - вопросы по организации и развития этого рынка.

В рамках дипломной работы сформулированы основные цели и задачи исследования.

Целью выполнения дипломной работы является анализ организации системы расчетов, и рынка платежных систем.

Исходя из целей работы, в процессе изучения темы, решались следующие задачи:

- рассмотреть сущность безналичных расчетов;

- рассмотреть виды платежных карт;

- проанализировать наиболее актуальные вопросы развития рынка пластиковых карт;

- оценить перспективы развития пластиковых карт;

- проанализировать развитие международных и российских платежных систем.

Сл. 2-3 В первой главе рассмотрена экономическая сущность и роль пластиковых карт в системе безналичных расчетов: понятие банковской пластиковой карты, их классификация по различным признакам, карточная платежная система и ее участники.

Сл. 4. Во второй главе представлены результаты анализа практики использования пластиковых крат за рубежом и в России.

На данный момент основные международные платежных систем которые используются широко во всем мире и в России - это VISA, MasterСard,American Express и другие. Лидером среди них является международная платежная система VISA, примерно 57% всех выпущенных банковских карт имеют логотип и принадлежат именно этой платежной системе. (Сл. 5) Банковские карты VISA принимают более чем в 200 странах мира. На втором месте по популярности, идет платежная система MasterCard, на ее долю приходиться около 26% всех банковских карт выпущенных на планете.

Сл. 6. В настоящее время Россия является одной из главных рынков для международных платежных систем. Ежегодно рынок пластиковых карт России растет. Наибольшую долю занимают международные платежные системы, лидерами среди которых являются VISA и MasterCard.

Сл. 7. Несмотря на лидирующие позиции на российском рынке платежных карт международных платежных систем, держатели международных карт в большей степени ориентированы на получение наличных денежных средств, чем на операции по безналичной оплате товаров и услуг.

Среди российских платежных систем наибольший удельный вес по количеству и объему операций, а также инфраструктуре обслуживания платежных карт приходился на такие системы, как «Объединенная российская Платежная Система» («ОРПС»), «Золотая Корона», «Union Card/NCC» и «Таможенная карта».

Сл. 8. В третьей главе рассмотрены перспективные направления развития рынка пластиковых карт в современной банковской системе.

США является самым большим рынком платежных карт в мире, что обусловлено масштабами экономики данной страны, а также историческими особенностями, связанными с тем, что первые карточные платежные системы стали развиваться именно здесь.

Европа занимает второе место среди регионов по масштабам развития платежных систем. При этом на оба вышеназванных региона приходится 53% всех выпущенных карт и 75% совершенных операций.

Сл. 9. Такие рынки как СЕМЕА, LAB и Азиатско-Тихоокеанский регион находятся в стадии развития, которая характеризуется опережающим ростом количества выпускаемых карт над ростом совершаемых с их помощью операций. В то же время темпы развития безналичных платежей в этих регионах существенно опережают развитые страны, что открывает дополнительные возможности для экспансии международных платежных систем и развитию национальных проектов.

Сл. 10. Обзор состояния рынка пластиковых карт России позволил выявить преобладание операций по получению наличных над безналичными транзакциями. Структура Российского рынка пластиковых карт состоит в основном из расчетных (дебетовых) карт.(сл. 11), выданные в рамках «зарплатных» схем, т.е. не по требованию потребителей, а по распоряжению работодателей.

На мой взгляд, развитию расчетов в России с помощью пластиковых карт препятствует ряд проблем:

- проблемы законодательного и нормативного характера

- недостаточные инвестиции в развитие региональных сетей;

- не высокая финансовая грамотность населения, выражающаяся в непонимании, боязни и последующем нежелании использовать банковскую карту в качестве платёжного инструмента;

-отсутствие финансовых стимулов для использования карт, как потребителями, так и поставщиками товаров и услуг.

Сл. 12. Российский рынок пластиковых карт обладает огромным потенциалом роста, поскольку существует ряд направлений, которые можно развивать.

Для того, чтобы рынок пластиковых карт в России развивался. В частности, есть возможность превратить банковские карты в универсальный платежный, депозитный, кредитный инструмент повседневного использования при проведении соответствующих мероприятий по просвещению населения, расширению функциональности банковских карт, развитию инфраструктуры обслуживания. То есть нужно не только увеличивать количество банкоматов и POS-терминалов, но и расширять их функциональность. Активное внедрение перспективных кобрендовых проектов позволит увеличить долю карт с кредитной функциональностью, а также увеличить количество и суммы безналичных операций, что является фактором сокращения диспропорции в объемах наличного и безналичного оборота в сфере розничных платежей.

Сл. 13 Спасибо за внимание

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Сущность и необходимость использования международных расчетов. Особенности применения различных форм международных расчетов. Проблемы и перспективы развития международных расчетов в Республике Беларусь. Расчеты по неторговым операциям на услуги.

    курсовая работа [1,2 M], добавлен 12.04.2012

  • Виды балансов международных расчетов. Рассмотрение понятия, истории возникновения и развития платежного баланса. Характеристика методов государственного регулирования международных расчетов - дефляционной и финансовой политики, валютных ограничений.

    реферат [26,3 K], добавлен 20.05.2012

  • Суть и значение форм международных расчетов. Условия, правила и порядок документального оформления расчетов между участниками внешнеторговой деятельности. Расчеты в виде авансовых платежей, инкассо, акцепта векселя, чеками, с использованием аккредитива.

    презентация [308,9 K], добавлен 02.02.2015

  • Понятие международных расчетов и их сущность. Государственное регулирование международных расчетов. Валютно-финансовые условия внешнеторгового контракта. Базисные условия поставки. Порядок отражения международных расчетов по счетам бухгалтерского учета.

    курсовая работа [432,3 K], добавлен 27.01.2009

  • Связь внешнеэкономического оборота и движения денежных средств между странами, способы проведения международных расчетов. Раскрытие преимуществ и недостатков основных форм международных расчетов. Применение инкассовой формы расчетов и аккредитивов.

    курсовая работа [529,5 K], добавлен 14.11.2013

  • Оплата внешнеторговых сделок, их формы и практика применения. Понятие международных расчетов. Характеристика и основные виды расчетов по аккредитиву. Инкассовая форма расчетов, банковский перевод. Сравнительный анализ форм международных расчетов.

    курсовая работа [164,9 K], добавлен 13.12.2013

  • Международные расчетные отношения, формы международных расчетов и их классификация. Использование национальных валют, международных счетных валютных единиц и золота. Аккредитивная форма расчетов. Основные особенности международных расчетов и платежей.

    контрольная работа [28,0 K], добавлен 15.01.2016

  • Понятие и сущность международных расчетов, особенности их государственного регулирования. Валютно-финансовые условия внешнеторгового контракта. Анализ документооборота по операциям с использованием финансовых инструментов. Риски на внешнем рынке.

    курсовая работа [1009,9 K], добавлен 06.04.2012

  • Сущность, понятие, формы и виды международных расчетов. Их особенности и порядок осуществления. Общая характеристика валютного рынка Российской Федерации и динамика мировых цен. Особенности проведения безналичных расчетов в Сберегательном банке РФ.

    курсовая работа [294,2 K], добавлен 07.04.2014

  • Формы международных расчетов, используемые в мировой практике. Порядок использования, регулирования форм международных расчетов в Республике Беларусь. Организация расчетов во внешнеэкономической деятельности ООО "Массив", направления ее совершенствования.

    курсовая работа [150,1 K], добавлен 28.08.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.