Аудитория радио

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Радио - одно из средств массовой информации. За последнее десятилетие количество радиостанций, ведущих свое вещание на территории Российской Федерации, возросло. Сейчас на ее территории ведут свое вещание сорок пять радиостанций различной тематики и направленности. Каждая радиостанция работает на определенную целевую аудиторию, у каждой есть свои программы и слушатели. Среди радиостанций есть такие, которые вещают на всей территории России и те, которые вещают в пределах одного города или области. В связи со всем этим возрастает потребность в изучении аудитории радио, что дает возможность радиостанции выбирать проблемы и конкретные темы, наиболее подходящую форму материала, но главное - изучение радиоаудитории необходимо для повышения рейтинга и эффективности работы той или иной радиостанции.

Изучением аудитории радио в наши дни занимаются определенные компании. Среди них есть государственные и частные, общероссийские и региональные, работающие в рамках вещательных организаций и универсальные социологические центры, принимающие любые заказы, в том числе и на аудиторные исследования.

Первые современные регулярные измерения в России начала французская компания «Mediametrie» в 1992 году в рамках международного проекта «Медиа-Фокус». И в том же 1992 году компания «GallupPoll (UK)» начала в России проект «RussianMediaMonitor». В ходе его реализации велось непрерывное измерение теле- и радиоаудитории методом дневникового панельного исследования объемом выборки 600 респондентов (индивидуальная выборка) в 10 городах европейской части России. Через полгода после начала работы проекта выборка была увеличена до 1 тысячи респондентов. Летом 1994 года появилось программное обеспечение для анализа данных.

Цель данной работы - исследования, проводимые в области изучения аудитории радио.

Для достижения цели нам предстоит выполнить ряд задач:

выявить интересы и потребности радиоаудитории;

проанализировать виды исследований радиоаудитории;

проанализировать наиболее действенные методы исследований радиоаудитории;

Объектом исследования в данной работе выступает аудитория радио.

Предметом исследования являются методы социологических исследований, направленных на изучение аудитории радио.

Работа состоит из двух глав, введения и заключения.

Во введении определяются актуальность, цель, задачи, объект, предмет и методологическая основа исследования, а также структурное построение работы.

Первая глава посвящена основным методам и особенностям в изучении аудитории радио. Вторая глава посвящена исследованиям аудитории радио. В заключении представлены выводы и подведены итоги проведенного исследования.



Глава 1. Особенности и основные методы изучения аудитории радио

1.1 Понятие «аудитория». Основные виды радиостанций

Целевая аудитория-это все потенциальные и реальные потребители товара (услуги), сохраняющие заинтересованность в нем определенное время или готовые изменить свои предпочтения в пользу данного товара (услуги) под маркетинговым давлением, реализация товара для которых, во-первых, выгодна продавцу в данный промежуток времени и, во-вторых, возможна[3].

Конкретное содержание понятия «аудитория» зависит от того, что принять за точку отсчета. Оснований для классификации аудитории существует несколько. Аудитория может выделяться по самым различным признакам, а именно[7]:

по средствам информации: аудитория печати, радио, телевидения; в конце XX века стала формироваться аудитория Интернета;

по уровням канала: аудитория общероссийского (федерального), республиканского, краевого, областного, районного радио;

аудитории программы, радиостанции, радиожурнала, рубрики, цикла, даже ведущего;

по социально-демографическим признакам (возраст, пол, национальность, образование, религиозная принадлежность, профессия и т.д.): молодежная, женская, рабочая, воинская, русскоязычная аудитории.

Исследования в данной области показывают, что даже аудитория одной радиостанции заметно подразделяется на мужскую и женскую. Так, радиослушательницы «Радио России» предпочитают радиоспектакли, радиопостановки, литературные чтения, передачи об отношениях в семье, о воспитании детей; радиослушатели - спорт, публицистические и общественно-политические передачи. Устойчивость отличий позволила создать специальное «женское» радио «Надежда» («все что угодно обязательно женским глазом», «мир женщины, но и другой взгляд даже на привычные проблемы» - таково ее кредо)[2];

по уровню доходов радиослушателей (особенно в коммерческом вещании). Существует радио для богатых, для людей среднего достатка. В концепцию многих радиостанций заложена ориентация на определенный материальный уровень жизни слушателей;

по образу жизни, профессии: программы для тех, кто дома; для тех, кто работает за компьютером; для автомобилистов; для дачников;

по интересам: аудитория спортивных программ; классической и «эстрадной» музыки; религиозных передач.

Социологи СМИ выделяют «реальную» и «потенциальную» аудитории. Знание того, кто реально слушает и кто может стать слушателем той или иной станции или программы, весьма существенно для работников радио.

Следует помнить, что выделение различных видов аудитории в определенной степени условно. Человек может быть представителем одновременно разных видов аудитории (пересечение аудиторий) или не входить ни в одну из них. В ситуации конкуренции в эфире, проникновения в него рыночных отношений понятие аудитории, ее подробная и тщательно проработанная классификация перестали быть предметом сугубо теоретического интереса - это вопрос выживания, самого существования радиостанций и программ.

Исследователь рынка Майкл Хеджес делит радиослушателей на четыре сегмента[13; С. 133 - 134]:

поклонники радиостанций,

поклонники радио,

поклонники музыки и поклонники новостей.

Поклонники конкретных радиостанций составляют самыйкрупный сегмент (46 %). Они предпочитают одну-две станции и проводят до 8часов в день и более за их прослушиванием. Большую часть поклонников радиостанций составляют женщины в возрасте от 25 до 44 лет.Поклонники радио составляют 34 %. Они слушают от четырех до пяти различных радиостанций в неделю, не имея конкретных предпочтений. Большинство из них моложе 35 лет, хотя в этот сегмент входит большое количество женщин от55 лет и старше. Только 11% населения слушают по радио исключительно музыку. К слушателям музыки относятся как мужчины в возрасте 25 - 45 лет, так и многие пожилые люди. И наконец, часть радиослушателей выбирает радиостанции, руководствуясь своей потребностью в новостях и информации. Им практически всегда больше 35 лет, и они предпочитают одну-две станции, слушая их в течение коротких отрезков времени.

Радио можно классифицировать с точки зрения способа передачи и мощности. Реальный радиус приема радиостанции зависит от высоты антенны, качества оборудования и т. д.

Радиостанции бывают двух видов: АМ- радио и FM - радио. К первому виду относятся станции амплитудной модуляции (AM), которые могут менять амплитуду производимых ими электромагнитных волн. Эти волны в дневное время огибают контур Земли, а ночью направляются в небо и отражаются от верхних слоев атмосферы, что намного увеличивает радиус их распространения.

Действительная мощность, или сила АМ-сигнала, зависит от того, какая мощность разрешена FCC- Федеральным агентством по связи. Станции с дальностью вещания в 25 миль считаются местными радиостанциями. Для большинства местных станций допускается мощность в 100-250 ватт. Региональные радиостанции могут охватывать целый штат или несколько штатов. Наиболее мощные станции могут использовать сигнал мощностью до 50 тыс. ватт. Относительная мощность каждой радиостанции варьируется в зависимости от назначенной частоты. Чем ниже частота, тем дальше будет распространяться сигнал.

Радиостанции с частотной модуляцией (FM-станции) отличаются от радио - станций с амплитудной модуляцией (АМ-станции) изменением при вещании не величины (амплитуды) сигнала, которая остается постоянной, а его частоты. Из-за того, что сигнал FM-станций распространяется в пределах прямой видимости, дальность его приема определяется высотой радиоантенны. Обычно 50 миль являются максимальной дистанцией для таких сигналов. Однако качество FM-сигнала намного превосходит качество АМ-сигнала.

В дополнение к AM- и FM-станциям в 1990 г. было организовано кабельное радио. Эта технология использует сети кабельного телевидения для трансляции музыкальных радиопередач. В основе кабельного радио лежит мысль о том, что кабельному телевидению не помешает дополнительная прибыль, а потребители устали от рекламы на радио. Такие радиопередачи обычно не содержат рекламы и стоят $ 7-12. Примером является DigitalMusicExpress, которая в течение суток предлагает 30 передач с качеством звука, как у компакт-дисков.

DAB - цифровое радиовещание - уже существовало в Европе, а с 1995 г. стало использоваться и в США. DAB представляет собой трансляцию звука совершенного качества. Слушатели могут слушать одну и ту же станцию по всей стране. DAB дает более качественный звук, уменьшает интерференцию и возможное расширение аудитории. Эта технология противостоит другим технологиям, таким как компакт-диски[13; С. 128 - 129.].

Говоря о методах изучения аудитории радио, выделяют следующие:

Анализ редакционной почты;

Анализ содержания звонков в редакцию.

Анкетный опрос;

Интервью;

Анализ документов;

Наблюдение;

Аудиометрия;

Музыкальные тесты;



1.2 Основные методы изучения аудитории радио

Анализ редакционной почты. Редакционная почта может рассматриваться как важный компонент редакционной и журналистской деятельности и как источник (письмо - человеческий документ) информации об аудитории, общественном мнении отдельных групп или даже общества в целом.

Отечественное радио имеет богатейший опыт работы с письмами. Редакции всегда вели их строгий учет, контроль и регистрацию. Многообразны были способы использования корреспонденции: обращения редакции в разного рода учреждения, ходатайства, просьбы, предложения, советы, информация; использование писем в качестве источника тем, фактов, проблем; прямое включение их в эфирные программы (передачи по письмам). Очевидно, что СМИ (и радио в том числе) выполняли функции и других социальных институтов, но такова была особенность отечественных СМИ и их отношений с аудиторией.

В середине 80-х годов почта Всесоюзного радио исчислялась сотнями тысяч писем в год. Позже она стала значительно беднее. Но и на рубеже XX и XXI вв. сказывалась традиция. Редакционная почта оставалась огромным информационным богатством. При этом возникают две проблемы: классификация писем и представительность авторов. Без их разрешения сложно раскрыть потенциал редакционной почты, сделать точные выводы и заключения из знакомства с огромным количеством разнородных и разнохарактерных текстов, содержащихся в почтовых конвертах.

При классификации писем учитывается ряд таких параметров, как их автор, тематика, география и т.д. Эти и другие данные некоторые редакции заносят в компьютер, тем самым накапливая сведения об аудитории. Письма могут быть отнесены к той или иной группе:

по характеру сообщаемых фактов: объективного характера и субъективного (мнения, оценки, представления, настроения);

по характеру целей обращения: личные, государственные, общественные, смешанные;

по непосредственному поводу обращения: «ситуационные» - по общей ситуации в стране, обществе; «вызванные» - отклики на передачи (часто журналисты непосредственно обращаются к ним, нередко их требует сам характер передач - конкурсы, викторины);

по знаку содержащейся в письме информации: положительная (позитивная), негативная, сбалансированная (смешанная), без знаковой окраски.

Разумеется, каждая редакция имеет свои основания классификации почты, например по отношению к политической обстановке, крупным политическим акциям, лидерам или по отношению к определенным товарам, услугам (в коммерческом вещании). Наконец, что, может быть, особенно важно для журналистов, - по характеру предполагаемой реакции на письмо (будет использовано в передаче, передано в другие учреждения, принято к сведению).

Множество споров вызывает представительность почты, т.е. насколько точно отражаются в ней мнения аудитории. Приведем полярные точки зрения.

Почта является показателем эффективности вещания, количество писем - прямое свидетельство популярности передачи; изучить редакционную почту - значит изучить свою аудиторию. (Почта, действительно, подтверждает многие представления о слушателях. Однако следует помнить, что она может подтвердить и представления, прямо противоположные).

Ориентация на письма может привести к неверным представлениям об аудитории. Во-первых, их авторы составляют лишь небольшую часть аудитории, а иногда и вовсе не входят в нее. Одно из давних исследований городской аудитории показало, что только около 3% опрошенных посылали когда-либо письма на радио (Всесоюзное, областное или городское). Ныне этот показатель, видимо, на порядок ниже. Во-вторых, письма в редакцию - явление специфическое, их авторы - фигуры, отличные от массового слушателя. И, наконец, многообразие, зачастую полярность мнений, высказываемых в письмах, - лишнее доказательство относительной ценности почты как канала обратной связи[4; С 72 - 73].

Прежде всего изучаются социально-демографические параметры авторов. Письмо в редакцию - это социальный и социально-психологический акт, характеризующий личность автора (что довольно ясно проступает при классификации корреспонденции). Важно найти связи между этими характеристиками, выделить основополагающие признаки и создать возможную типологию.

Для того чтобы подтвердить верность своих построений, исследователи прибегают к помощи интервью (или анкеты) с авторами писем (по определенной выборке). Интересно выяснить, чем отличаются пишущие в редакцию от остальных слушателей: это можно узнать при сопоставлении структуры аудитории с составом авторов редакционной почты. Обычный прием при изучении этого вопроса - непременное использование контрольных групп («не авторы»).

Редакционная почта может дать правильное представление об аудитории только в том случае, если будут выполнены три условия: 1) необходимо изучать большой объем писем; 2) письма надо исследовать непрерывно на протяжении ряда лет; 3) их анализ должен идти по строго разработанной программе, корректными научными методами.

Анализ содержания звонков в редакцию. Эта форма близка к анализу редакционной почты. Звонки слушателей в идеале сначала фиксируются на пленку, расшифровываются и уже в виде письменного текста попадают в руки редакторов, журналистов, исследователей. Разумеется, большинство звонков направлено в передачи прямого эфира. При работе с этим родом информации возникают те же проблемы и используются те же методы, что и в случае редакционной почты.

Звонок в редакцию - своего рода поступок (заметим, и определенная трата средств); телефон доступен далеко не всем группам аудитории, тем более не всем регионам; современная массовая телефонная связь оставляет желать лучшего. И в то же время возможности связи для состоятельных людей за последнее время значительно расширились. При анализе звонков необходимо учитывать эти обстоятельства. Тем не менее, многие редакции совершенно обоснованно стали обращать внимание на этот слой информации (который помимо прочего дает возможность почувствовать живую реакцию аудитории). Так, на «Радио России» в течение уже многих лет практикуется еженедельный обзор телефонных разговоров со слушателями, что позволяет получить представление об их симпатиях и антипатиях по широкому кругу вопросов, и в первую очередь об отношении к передачам.

Принципы научного изучения радиоаудитории. Исследования аудитории делятся на теоретические («академические») и прикладные. Первые имеют целью сбор научных фактов для создания разного рода объясняющих и прогнозирующих концепций (о воздействии информации на массовое сознание, об особенностях формирования общественного мнения, о возникновении и роли установок в процессе отношения со СМИ). Прикладные исследования решают ряд оперативных вопросов, возникающих в практической деятельности (о влиянии ритма дня на прослушивание радиопередач, об уровне разного рода рейтингов и др.). Каждый вид исследований в определенной мере может выполнять те и другие задачи.

Изучаются психологические особенности восприятия радиопередач (внимание, воображение, память и т.д.), социально-психологические (влияние групповых норм и ценностей на восприятие информации, стереотипы), социологические (структура аудитории, ее ожидания, требования, запросы, интересы). Известны также лингвистические, социолингвистические и психолингвистические исследования. На изучение аудитории, в том числе и на исследовательскую задачу, должны распространяться фундаментальные научные принципы. Это общий подход к проблеме, который только и может дать значимые результаты.

СМИ, являясь социальными институтами, непрерывно изменяются и развиваются вместе с изменением и развитием общества. Поэтому при изучении их обязателен методологический принцип рассмотрения любого явления в его развитии и преемственности, т.е. историзм.

Специальные исследования радио - аудитории начались практически одновременно с появлением радиовещания. (Заметим, что Россия имеет давние традиции изучения читателей, известна блестящая прессовая анкета для читателя регулярного сельскохозяйственного издания, относящаяся к XVIII веку.) Причем уже с самого начала внимание уделялось различным группам слушателей (радиовещание развивалось как массовое средство информации, рассчитанное на все слои населения). Например, особо была поставлена задача изучения еще только возникавшей аудитории села. Считалось, что заниматься этим делом должны грамотные люди (учителя, врачи, культурные работники, так называемые «избачи»).

В силу ряда причин политического и идеологического характера социологические исследования в 30-е годы были прерваны и возобновились только в начале 60-х годов, т.е. после почти 30-летнего перерыва. Разумеется, в течение этого периода сведения об аудитории не переставали поступать через редакционную почту, а также благодаря различным конференциям слушателей, в процессе журналистской практики, из статистических публикаций и других источников. Естественно, за эти годы произошли значительные изменения в составе аудитории и в отношении ее к радиовещанию.

Начиная с 60-х годов, несмотря на социальные потрясения в стране, аудиторные исследования не прекращались, хотя часто им не хватало глубины и систематичности. Сравнение социологических данных позволяет проследить изменения социально-демографического состава слушателей, их «аудиторного поведения», образа жизни, отношения к радио (потребности, интересы, ожидания, мотивы и т.д.). Принцип историзма в изучении аудитории воплощается в мониторинге аудиторных исследований, т.е. в непрерывности, долговременности, сопоставимости научного наблюдения, что и позволяет делать оперативные прогнозы и намечать перспективы, а главное - постоянно корректировать практику радиовещания.

Второй принцип, который необходимо соблюдать при исследовании СМИ, - это принцип системности. Он обусловлен тем, что и СМИ, и аудитория являются структурами с определенными свойствами и границами. Исследователи аудитории рассматривают человека как:

а) реципиента (читателя, слушателя, зрителя), т.е. только в одной из бесчисленных его ролей;

б) представителя определенной группы, а не отдельную личность.

Но человек, сам представляя собой сложную систему, включен в другую сложнейшую систему - в общество. При этом множество связей и отношений не попадает в поле зрения исследователя специфических проблем. Кроме того, причины слушательского поведения часто лежат вне отношений «слушатель - радио». Это обстоятельство следует обязательно учитывать, пренебрежение им в практике радиовещания приводит к возникновению так называемых «эффектов бумеранга», дисфункциям[6; С. 132 - 133.].

Исследователь радиоаудитории, как правило, старается выяснить целый ряд связей и отношений, которые на первый взгляд не относятся непосредственно к изучаемой теме. Любые сведения о степени социальной активности, системе ценностей, о мировоззрении и мироощущении (менталитете) различных групп аудитории помогают понять, объяснить и спрогнозировать те или иные акты конкретного аудиторного поведения. Если иметь в виду, что СМИ являются частью (подсистемой) управляющей системы общества (не зря их называют четвертой властью), станет понятной обоснованность системного подхода к их общему и конкретному анализу.

И, наконец, третий критерий, третье непременное условие успешного научного исследования аудитории - комплексность. Она заключается:

а) в разнообразии объектов исследования; это и статистические данные о населении, и мнения, оценки, ожидания, требования, представления, интересы слушателей, и тексты передач, и, наконец, фигура радиожурналиста в его многообразных отношениях с аудиторией;

б) в использовании широкого арсенала методов: опросов, наблюдений, экспериментов, тестов, содержательного анализа текстов (контент-анализ), технических методов;

в) в участии представителей различных наук: теоретиков журналистики, психологов, статистиков, лингвистов, математиков, социологов, а следовательно, в применении понятий, подходов, характерных для этих областей знаний.

Комплексность исследования способствует получению разнообразной и разнохарактерной информации, что позволяет делать более глубокие выводы, отыскивать важные факторы поведения аудитории, связи, ускользающие при ином подходе.

Выборка в аудиторных исследованиях. В поле зрения исследователя неизбежно попадает лишь незначительная часть аудитории. Но полученные им данные при изучении этой части должны представлять целое, что возможно только при условии правильной выборки - подборе таких групп, которые структурно повторяли бы всю аудиторию (генеральную совокупность), тем самым создавая как бы микромодель всей аудитории. Известны различные виды выборки. Важно рассмотреть принципиальную допустимость экстраполяции (распространения) картины мнений нескольких сотен опрошенных на десятки или даже сотни тысяч человек.

Каждый человек - неповторимый мир сознания. Однако в некоторых областях отношений поведение людей в существенных чертах является сходным. Это в полной мере относится к слушателям радио (можно говорить о слушательском поведении). Не может быть двух одинаковых слушателей, но существуют группы слушателей, группы аудитории, которые демонстрируют близкое слушательское поведение. Эта повторяемость и делает возможным изучение аудитории. При обработке некоторого количества исследовательского материала (анкет) вдруг выясняется, что разнообразие мнений начинает резко сокращаться. Идет простое их количественное накопление, и дальнейший опрос уже не имеет принципиального значения. Более того, в этом случае кроме естественных издержек он может привести к появлению ошибок.

Цель выборки - оптимально определить необходимую совокупность, т.е. точно установить существенные характеристики и число их носителей (и, разумеется, выдержать выборку).

Исследование, основанное на изучении выборочной совокуп-ности, хорошо представляющей совокупность генеральную, назы-вают представительным, или репрезентативным, а выборку - квотной. Исследователю, который пользуется данными социологического исследования, прежде всего необходимо поинтересоваться выборкой: насколько она корректна и представительна.



Глава 2. Исследование аудитории радиостанции

2.1 Методы изучения радиоаудитории, схожие с методами журналистики

Анкетный опрос. Как и всякое исследование, анкетный опрос предполагает точную постановку проблемы, выбор предмета и объекта, определение целей и задач, интерпретации понятий, разработки программы, способов измерения.

Анкета должна иметь научное обеспечение, учитывать аудиторию, которой предназначена: анкеты для массовых слушателей и журналистов будут отличаться друг от друга и постановкой проблем, и выбором тем, и языком. Должны быть разными анкеты, например, для слушателей классической музыки и любителей модного молодежного направления. Хотя обе данные аудитории «ориентированы на музыку», они заметно отличаются друг от друга, у них разный состав, разный менталитет, они слушают разные станции, у них различен тезаурус (словарь, набор понятий). Все это при составлении анкеты должно учитываться.

В массовой анкете недопустимо употребление терминов, очевидных в журналистской среде (формат, имидж, радийность, «комментированная информация», действенность и т.п.), но которые для опрашиваемого могут быть неизвестными. Формулировки вопросов должны быть точными и не допускать разночтений. Например, ответы на вопрос: «Постоянно или иногда вы слушаете (смотрите) ту или иную программу?» - не принесли полноценной информации, поскольку в нем не разъяснялось, что понимается под словами «постоянно» и «иногда». Для одних «постоянно» - значит ежедневно, для других - это раз в неделю. Даже вопрос «Имеете ли вы радиоприемник?» может быть понят по-разному: есть ли радиоприемник у вас в семье? в общежитии? являетесь ли вы его владельцем?

Еще одно требование к анкете - хорошая «психологическая разработка». Составители должны «прочувствовать» весь процесс ее заполнения, поставить себя на место отвечающего и предусмотреть возможные затруднения.

Начинается анкета с введения, которое поясняет, кто, с какой целью, среди каких групп проводит опрос и как будут использованы полученные данные. Цель введения анкеты - убедить в важности данной акции опроса, в ценности сотрудничества с опрашиваемым, разъяснить условия анонимности и порядок заполнения анкеты.

Далее следуют простые, нейтральные вопросы (слушаете ли Вы радио? как часто? имеете ли дома радиоприемник?). Постепенно вопросы становятся более сложными. При этом происходит «отсеивание» и «размежевание» опрашиваемых: тех, кто радио не слушает, просят не отвечать на некоторые из последующих вопросов или ответить на ряд специальных (о причинах неслушания). Трудные вопросы располагают в середине анкеты. К концу анкеты сложность вопросов должна уменьшаться, поскольку угасают интерес к ним и внимание отвечающего. В заключение предлагается сообщить ряд сведений о себе (так называемая «паспортичка»).

В анкете используются закрытые, открытые и полуоткрытые вопросы. Закрытым называется вопрос, который в качестве ответа предлагает выбрать одно или несколько суждений («закрытий», «подсказок»). Открытый вопрос предусматривает свободный ответ опрашиваемого: «Какие еще передачи Вы хотели бы услышать по нашему радио?» Полуоткрытый содержит набор ответов (суждений) для выбора и возможность добавить от себя нечто, в этом наборе отсутствующее (например, темы или проблемы передач, круг приглашаемых в передачи гостей и т.д.).

Приведенные выше вопросы относятся к личным. Безличные вопросы ставятся в иной форме, например: «Люди пользуются различными способами для выражения своего мнения по тем или иным вопросам. Как Вы думаете, когда мнения высказываются наиболее полно и откровенно, а когда менее откровенно?» Далее перечисляется ряд способов выражения мнения. Ответ опрашиваемого фактически характеризует его собственную точку зрения, взгляд на вещи, а не представление о мнениях других, как это может показаться. Безличная форма, особенно при остро поставленных вопросах, способствует большей раскованности, непосредственности в высказывании суждений.

Формы прямых и косвенных вопросов зависят от ответов. Те вопросы, ответы на которые интерпретируются буквально, являются прямыми. Косвенные вопросы предполагают определенное переосмысление, как бы перекодирование ответов (как это имеет место, например, при безличной постановке вопросов - вопрос о «других», ответ об «опрашиваемом»).

При проективных вопросах задается некоторая гипотетическая ситуация и предлагается высказать суждение о ней. Например: «Представьте себе, что в силу каких-то обстоятельств Вы могли бы пользоваться только одним средством информации. На каком из этих средств Вы остановили бы свой выбор?» Такая форма помогает избежать определенных психологических затруднений, а иногда делает анкету более увлекательной[4; С. 64 - 66].

Вопросы могут быть основными и контрольными. Контрольный вопрос призван уточнить, дополнить основной, проверить полноценность ответов на него. Форма основных и контрольных вопросов может быть самой разной. На прямой вопрос о недостатках радио опрашиваемый в силу каких-либо причин отвечает, что, по его мнению, недостатков нет. Но ответы на тот же вопрос, поставленный в иной форме, показывают, что его не удовлетворяет тематика, что он не согласен с позицией редакции по ряду проблем, что радиовещание не оперативно, слабо отражает мнение широких слоев населения и т.д.

Альтернативные вопросы предполагают выбор из двух взаимоисключающих суждений.

Интервью. Это вид опроса, основанный на личной беседе интервьюера с опрашиваемым. Многие требования к анкетированию применимы и к интервью. Но форму последнего используют, когда необходимо более глубокое проникновение в мир личности, в мир его сознания.

Интервью - прекрасный поисковый метод. С его помощью можно уточнить проблему, наметить круг основных вопросов, тем, пути их исследования.

Интервью может выполнять контрольные функции, служить проверкой надежности других методов или каких-нибудь предпринятых практических шагов (например, выяснить, как воспринимается новый тип программы, новый формат радиостанции и т.д.).

Этот вид опроса имеет ряд преимуществ перед анкетой: он лучше обеспечивает репрезентативность. Интервьюер обычно прекрасно знает, с кем необходимо беседовать, какими социально-демографическими или иными характеристиками должен обладать его собеседник, и получает более точную, содержательную информацию.

Есть несколько видов интервью.

Стандартизированное - проводится по вопросному листу, интервьюер довольно жестко его придерживается, сам фиксирует ответы. Как правило, используются открытые вопросы.

Полустандартизированное - опросный лист также присутствует, но не все вопросы являются открытыми. Интервьюер имеет свободу действий не только при обсуждении проблем открытых вопросов, но и в выборе очередности, формулировки. Есть отличительные особенности и в фиксировании ответов: интервьюер часто получает задание сохранить особенности речи опрашиваемого. Может применяться диктофон.

Свободное - проводится без опросного листа и требует тщательной подготовки. Заранее намечаются общий план, круг тем, проблем, иногда и вопросы. Эта форма требует высокой квалификации интервьюера.

Фокусированное (иногда его называют «фокус-метод», предполагающий опрос «фокус-групп») - основанное на анализе определенной ситуации, в которой участвовал опрашиваемый. Например, опрашиваемый прослушал какую-то передачу. Интервьюер выясняет реакцию на нее (передача предварительно тщательно анализируется), фокусируется (желательно, незаметно) внимание опрашиваемого. Так, серия вопросов, задаваемых школьникам после прослушивания ими выпусков известной некогда передачи «Радионяня», ставила целью выяснить, насколько эффективны игровые формы (сценки, диалоги, стихи, шуточные песенки) при подаче учебного материала (например, правил грамматики).

Показательно и еще одно фокусированное интервью в учебной радиостудии факультета: выяснялось отношение юных радиослушателей к детской юмористической передаче. Выпуск этой передачи предварительно анализировался, намечались вопросы по ключевым моментам. Приглашенные школьники прослушивали запись передачи, и сразу же проводилась беседа. Сначала просили просто перечислить кадры, из которых состояла передача. Некоторые кадры не запомнил никто. Затем предлагали определить хронометраж отдельных эпизодов (естественно, он был выверен заранее). Понравившиеся эпизоды в оценке получились короче, не понравившиеся, скучные - длительнее реального времени звучания. Спрашивали, что самое смешное. Передача содержала звуковые «подкладки» специально записанного на пленку смеха. Школьники так выразили свое к ним отношение: «Противно, когда взрослые люди смеются, как идиоты!»

Коммерческие музыкальные станции практикуют прослушивание и оценку различных музыкальных фрагментов специальными группами, отрабатывая наиболее оптимальные варианты избранного формата, призванного поддерживать их высокий рейтинг. Подобным образом проверяется эффективность рекламы: меняя ее элементы, можно выбрать наиболее действенную стилистику и форму[11, С. 110].

Следует упомянуть об интервью по телефону, которое обычно привязано к определенной передаче, программе, вещательному дню и проводится «по горячим следам». Опрашиваемых подбирают с помощью случайной выборки (например, по телефонной книге). Вопросы могут задавать только эксперты. Ответы отмечаются в опросном листе или записываются на диктофон.

Анализ документов. При изучении радиоаудитории применяется содержательный анализ (контент-анализ). В качестве основного метода он выступает при анализе почты и содержания передач. Суть его заключается в выделении качественных единиц текста и единиц счета, установлении связей между качественными и количественными характеристиками.

За смысловые единицы текста принимаются:

понятие, например «права человека»: в применении к каким ситуациям употреблено это понятие? с каким знаком? и т.д.;

тема - она может быть выражена и минутной информацией, и получасовой программой;

имена и названия разного рода;

события и факты, отраженные в тексте.

Единицами счета служат число строк и знаков, метраж пленки, длительность ее звучания.

Приведем в качестве примера контент-анализ содержания новостного выпуска «Маяка».

Единица измерения - сообщение. Анализировались география материала, тематика, форма подачи, оперативность.

Степень оперативности: абсолютно оперативная информация (трансляция с места события); оперативная информация (событие произошло только что, событие произошло сегодня); сообщение неоперативно; из сообщений неизвестно, когда произошло событие. Опережающая информация: «сегодня состоится...»

Фактический объем в программе «Маяка» информации на экономические, научные темы и темы культуры и быта сравнивался с запросами слушателей. Это дало возможность сопоставить реальное содержание информации и тематические интересы аудитории.

Наблюдение. Этот метод основан на фиксации фактов и событий действительности очевидцем. От наблюдения в обыденном значении этого слова наблюдение-метод отличается тем, что оно производится по специально разработанной программе: осматриваются заранее выделенные объекты, обращается внимание на проявления определенных характеристик и качеств. Исследователь использует особые единицы наблюдения, применяет специальную технику фиксирования данных (например, на бланках-протоколах)[4, С. 52].

Различают наблюдение включенное, когда наблюдатель сам является участником ситуации, включившись в нее, и наблюдение невключенное - «со стороны». Говорят о наблюдении участвующем, когда наблюдатель выбирается из числа представителей определенной группы и информирует исследователей (например, о восприятии радиопередач в своей среде).

Наблюдения бывают «полевые» (проходящие в естественных условиях) и лабораторные. Благодатные возможности для наблюдения за радиоаудиторией были в те далекие годы, когда прослушивание передач проходило, как правило, коллективно: на площадях, в Домах культуры, в клубах. Сегодня, когда радио слушают в основном в узком кругу или вообще индивидуально, условия для использования этого метода стали иными. Наиболее применим он в лаборатории. Выше мы приводили пример применения фокусированного интервью в учебной радиостудии факультета журналистики. Во время прослушивания школьниками передачи велось тщательное наблюдение за их реакцией: степень внимания, одобрение или неодобрение, разговоры, удивление, вопросы, реплики, смех и т.д. Все эти элементы сопоставлялись с фрагментами звучащего текста.

Чаще всего метод наблюдения применяется наряду с другими методами. Примером может служить «дневник радиослушателя», сочетающий опрос (ответы на вопросы бланка), наблюдение (точнее, самонаблюдение), анализ текстов (дневников) с элементами эксперимента.

Определенные группы ведут в течение некоторого времени дневники слушания, которые потом анализируются исследователями. Конечно, очень интересно получить «естественные» записи, форма и содержание которых выбраны самим слушателем.

Однако далеко не все слушатели могут вести такие записи: одни просто не умеют, другие не хотят тратить на это свои силы и время. Кроме того, информация, полученная таким образом, бывает трудносопоставимой. Поэтому форма дневника обычно задается, скажем, в виде бланков с вопросами.

Самое важное, чтобы слушатели под влиянием возложенной на них задачи не изменили своих обычных взаимоотношений с радио, не стали уделять ему повышенное внимание, справляться при записи с различными источниками и мнениями других лиц.

Аудиометрия. В практике известны «технические» способы исследования радиоаудитории, когда специальные счетчики подключаются к приемникам и телевизорам с согласия их хозяев и регистрируют просмотр и прослушивание передач. Семьи, в которых устанавливаются такие счетчики, выбираются по ряду социально-демографических признаков. Информация о просмотре и прослушивании может поступать в исследовательский центр в автоматическом режиме. Автоматизирована и ее обработка - данные могут предельно оперативно учитываться и использоваться. Показания счетчиков дополняются дневниками слушателей и зрителей или интервью с ними. Однако эти «технические» способы изучения радиоаудитории достаточно дорогостоящи и применяются в основном для изучения аудитории коммерческого вещания при разработке принципиально новых для данной станции рабочих проектов.

2.2 Исследование аудиторий радиостанций города Чебоксары Чувашской Республики

Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям в своем докладе за 2013 год опубликовала следующее данные о состоянии и развитии радиовещания на территории Чувашской республики.

В Чебоксарах и Чувашии, в целом, рынок также стабилен. По - прежнему в эфире Чебоксар только одна радиостанция с собственным вещанием (MFM) и 5 «сетевиков» («Авторадио», «Европа Плюс», «Ретро FM», «Love радио» и «Русское радио»). Что касается внутренних изменений на рынке, то смена владельцев радиокомпании, транслирующей «Авторадио», привело к некоторому сокращению его доли на рынке и ее перераспределению между остальными игроками. Но в целом на объеме рынка это не отразилось. По оценкам местных вещателей, скорее, произошло перераспределение слушания радио в целом среди активного населения в возрасте 25 - 40 лет и снижение интереса аудитории слушателей к «взрослым» форматам. Если год назад в тройке лидеров были «MFM», «Авторадио» и «Ретро FM», то теперь тройку лидеров составляют «Европа плюс», «MFM» и «Love радио». Также представленные в эфире Национальное радио Чувашии (работает на частотах радио России) и Чувашское радио пока не влияют на общий объем рынка Чебоксар, хотя определенные ожидания связаны именно с выходом в FMMэфир Национального радио Чувашии. Вещает оно на трех языках: 60% вещания осуществляется на чувашском, 35% - на русском и 5% - на языках других народов, населяющих Чувашскую Республику; 30% программ (порядка 5 часов в день) составляют информационно-аналитические, 30% -образовательные и по 20% - литературно - драматические и музыкальные. В 2012 году Национальное радио Чувашиине было представлено в городах Чебоксары и Новочебоксарск, где сосредоточен основной рынок Чувашии. В ноябре Национальное радио Чувашии стало победителем в конкурсе на получение права осуществлять наземное вещание на частоте 100,3 МГц[8; С. 72 -74]. Вещание началось в 2013 году.

В данном разделе мы постараемся рассмотреть аудиторию радиостанций, которые осуществляют свое вещание на территории Чувашской республики, а именно - на территории города Чебоксары.

«Авторадио» осуществляет свое вещание в городе Чебоксары на волне 101,5 FM. Поверхностный анализ говорит нам, что для радиостанции Авторадио характерно преобладание мужской аудитории. В основном радио Авторадио слушают женатые люди со средним образованием в возрасте 25-45 лет. Социально-экономический профиль аудитории радио Авторадио - это специалисты со средним доходом. Совокупный ежемесячный доход на 1 члена семьи, состоящей из 3 человек, составляет 8000-15000 рублей, из которых на долю продуктов питания приходится до половины семейного бюджета[9]. Более подробный анализ позволяет привести следующие цифры для определения целевой аудитории данного радио в процентном соотношении[1]:

По половому признаку: 49% - принадлежит женской аудитории слушателей, а 51% мужской;

По степени образованности населения: 61% - люди, имеющие неполное среднее образование, 35% - люди с высшим образованием;

По возрастной категории: 23% составляют слушатели в возрасте от 40 до 49 лет, 21% - слушатели от 30-39 лет и самый маленький процент слушателей «Авторадио» приходиться на возрастную категорию юношей и девушек от 12 до 19 лет - 7 %.

«Европа Плюс»- радиостанция, которая осуществляет свое вещание в городе Чебоксары на волне 102, 5 FM. Целевую аудиторию радиостанции Европа Плюс Чебоксары на сегодняшний день составляют слушатели в возрасте 20 - 45 лет. Это люди, ведущие активный образ жизни, работающие и имеющие средний и выше среднего материальный достаток.

В сравнении с целевой аудиторией радио «Авторадио» целевая аудитория радио «Европа Плюс» имеет некоторые отличия:

По половому признаку: 46% - принадлежит женской аудитории слушателей, а 54% мужской;

По степени образованности населения: 59% - люди, имеющие неполное среднее образование, 35% - люди с высшим образованием;

По возрастной категории: 25% составляют слушатели в возрасте от 20 до 29 лет, 22% - слушатели от 30-39 лет и самый маленький процент слушателей Европа Плюс приходиться на возрастную категорию в возрасте от 60 лет - 10 %.

«Ретро FM» - радиостанция, вещание которой происходит на радиоволнах частотой в 103,5 FM и объединяет поколения, оно создает настроение и определяет стиль жизни. «Ретро FM» - безальтернативный формат, подобного которому в России нет. Основа музыкального эфира - лучшие песни 70х-80х и супер-хиты 90-х. Песни, с которыми мы жили «тогда» и которые любим сейчас. «Ретро FM» - Музыка, которая позволяет почувствовать молодость здесь и сейчас. В эфире радиостанции часто звучат такие группы как: «Самоцветы», Юрий Антонов, Джо Дассен, «АББА», «Оттаван»,«Модерн Токинг», «Машина времени», Алла Пугачева и многие-многие другие[9].

Основная целевая аудитория данного радио - женатые люди со средним образованием в возрасте 35-54 лет. Социально-экономический профиль аудитории радио Ретро FM - это специалисты, служащие, рабочие со средним доходом.

Особенности аудитории радио «Ретро FM»:

По половому признаку: 50% - принадлежит женской аудитории слушателей, а 50% мужской;

По степени образованности населения: 61% - люди, имеющие неполное среднее образование, 35% - люди с высшим образованием;

По возрастной категории: 24% составляют слушатели в возрасте от 40 до 49 лет, 22% - слушатели от 30-39 лет и самый маленький процент слушателей Ретро FM приходиться на возрастную категорию в возрасте от 12 до 19 лет - 6 %.

«Love радио» - радиостанция, для которой характерно преобладание женской аудитории. В основном радио LoveRadio слушают неженатые люди со средним образованием в возрасте 25-34 лет. Социально-экономический профиль аудитории радио LoveRadio - это специалисты, служащие и студенты, учащиеся со средним доходом.

Особенности аудитории радио «Love радио»:

По половому признаку: 58% - принадлежит женской аудитории слушателей, а 42% мужской;

По степени образованности населения: 59 % - люди, имеющие неполное среднее образование, 33% - люди с высшим образованием;

По возрастной категории: 29% составляют слушатели в возрасте от 20 до 29 лет, 23% - слушатели от 30 - 39 лет, 16% слушателей приходиться на возрастную категорию в возрасте от 12 до 19 лет.

«Русское Радио» - первая национальная радиостанция России, воплотившая новый принцип вещания и использующая в своем эфире лучшую отечественную музыку минувшего времени и наших дней, последние хиты, интересные программы только на русском языке.

Для радиостанции Русское Радио характерно преобладание женской аудитории. В основном Русское Радио слушают женатые люди со средним образованием в возрасте 25-54 лет.

Особенности аудитории радио «Русское радио»:

По половому признаку: 55% - принадлежит женской аудитории слушателей, а 45% мужской;

По степени образованности населения: 61 % - люди, имеющие неполное среднее образование, 33% - люди с высшим образованием;

По возрастной категории: 22% составляют слушатели в возрасте от 30 до 39 лет, 21% - слушатели от 20 - 29 лет, 9% слушателей приходиться на возрастную категорию в возрасте от 12 до 19 лет.

Радио MFM - радиостанция, вещающая на волне 102 FM в городах Чебоксары и Новочебоксарск. Основные слушатели данного радио - люди в возрасте 25-45 лет, активные в жизни, имеющие средний уровень дохода.60 процентов слушателей составляют мужчины, и лишь 40 процентов - женщины.

Из проведенного анализа видно, что средний возраст радиослушателя в городе Чебоксары составляют люди от 25 до 40 лет, преимущественно женщины со средним достатком.



Заключение

радио аудитория интервью

В исследовательском мире исследования радиоаудитории считаются наиболее сложными. Сложность заключается в том, что поведение радиослушателей более разнообразно, чем поведение телезрителей или читателей. Аудитория радио более мобильна, более распределена по дню, более чувствительна к сезонным колебаниям и более молода.

Изучением аудитории радио в наши дни занимаются определенные компании. Среди них есть государственные и частные, общероссийские и региональные, работающие в рамках вещательных организаций и универсальные социологические центры, принимающие любые заказы, в том числе и на аудиторные исследования.

Все многообразие форм изучения аудитории можно условно разделить на две большие группы: анализ редакционной почты (звонков в редакцию) и специальные, экспериментальные исследования. В данной работе были рассмотрены такие методы исследования радиоаудитории как: анализ редакционной почты, анализ содержания звонков в редакцию, анкетный опрос, интервью, анализ документов, наблюдение, аудиометрия, музыкальные тесты, психография и другие.

Все исследования, проводимые в области изучения радиоаудитории, направлены на улучшение эффективности работы радиостанции, на повышения ее рейтинга за счет привлечения новых и новых слушателей.



Список литературы

1. Атлас Сми: Аналитические материалы и исследования рекламных рынков [Электронный ресурс]. - Режим доступа:http://www.mediageo.ru

2. Барабаш, Н.С. Отечественное радиовещание на современном этапе [Электронный ресурс] / Н. С. Барабаш. А.Л. Дебабова и др.: Сб. ст. - М.: Наука,1998. - 224 с. - Режим доступа: http://mirslovarei.com/

3. Голубков, Е. П. Маркетинг: Словарь - справочник[Текст]/Е. П. Голубков. - М.: Дело, 2001. - 404 с.

4. Исследования СМИ [Текст]: методология, подходы, методы: курс лекций для аспирантов факультета журналистики МГУ имени М.В. Ломоносова: учебное пособие./ отв. ред. И. Д. Фомичева. - М.: Изд - во Моск. Ун-та; Факультет журналистики МГУ имени М.В. Ломоносова, 2011. - 236 с.

5. Конецкая, В.П. Социология коммуникации [Текст]: Учебник./ В.П. Конецкая. - М.: Междунар. ун-т бизнеса и управления, 1997. - 304 с.

6. Назаров, М. М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований. [Электронный ресурс] / М. М. Назаров. - М.: Едиториал УРСС, 2000. - 240 с. - Режим доступа: http://culturca.narod.ru

7. Радиожурналистика: учеб.пособие [Электронный ресурс] /Д. С. Барабаш, Л.Д. Болотова, В.В. Гаспарян и др., под общ. Ред А.А. Шареля. - М. Издательство Московского университета, 2000. - 386 с. - Режим доступа: http://evartist.narod.ru

8. Радиовещание в России в 2012 году. Состояние, тенденции и перспективы: Отраслевой доклад. [Текст] // Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям. - М., 2013 - 244 с.

9. Реклама в Чебоксарах: телевидение, радио, создание сайтов [Электронный ресурс]. - Режим доступа:http://www.reklama.v-cheboksarah.ru.

10. Смирнов, В.В. Жанры радиожурналистики: учеб.пособие для вузов. / В. В. Смирнов. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 403 с.

11. Страусс А., Корбин Дж. Основы качественного исследования: обоснованная теория, процедуры и техника [Текст] / А. Страусс, Дж. Корбин. - М.: Эдимореал УРСС, 2011. - 256 с.

12. Телевизионная журналистика [Текст]: учебник для студентов высших учебных заведений./ ред.Г. В. Кузнецов, В. Л. Цвик, А.Я. Юровский. - М.: Высшая школа, 2002. - 320 с.

13. Уэллс, У.. Реклама [Текст]: принципы и практика: учебник / У. Уэллс, Д. Бернет, С. Мориарти. - Спб.: Питер, 2001 - 797 с.

14. Ярошенко В.Н. Информационные жанры радиожурналистики [Электронный ресурс]. / В.Н. Ярошенко. - М.: Искуство, 1976. - 68 с. - Режим доступа: http://www.alib.ru



Приложение 1

Сравнительный анализ аудитории слушателей радиостанций, вещающих на территории города Чебоксары и ЧР по половой принадлежности в процентном соотношении.

Опираясь на данные исследований аудиторий различных радиостанций, вещающих на территории ЧР и города Чебоксары видно, что слушателями радио в городе являются как мужчины, так и женщины в приблизительно одинаковом процентном соотношении. Однако, анализируя популярность того или иного отдельно взятого радио, можно сделать вывод о том, что радио MFM пользуется гораздо большей популярностью у мужского населения, в то время, как Love радио удерживает популярность среди женского населения.



Приложение 2

Сравнительный анализ аудитории слушателей радиостанций, вещающих на территории города Чебоксары и ЧР по степени образованности в процентном соотношении.

Данная диаграмма показывает нам, что основную массу слушателей радиостанций, вещающих на территории города Чебоксары и ЧР, составляют люди, имеющие преимущественно среднее образование.



Приложение 3

Сравнительный анализ аудитории слушателей радиостанций, вещающих на территории города Чебоксары и ЧР по возрастной категории в процентном соотношении.

Размещено на Allbest.ru