Интернет-дискурс и его жанровые особенности

В действительности индивидуально для пользователя, это, возможно, один из вариантов продвижения контента -- такой техникой особенно часто сейчас пользуются он-лайн магазины в Instagram -- но по существу, контент самой платформы Instagram засоряется комментариями бот-машин, которые не несут в себе никакой пользы и не выполняют основной функционал коммента, который заложен в нем изначально. Функция таких комментов -- заполнение контента, продвижение (так как более комментируемые фото в Instagram видят большее количество пользователь в разделе «Explore») и создание фиктивной популярности контента.

3.2 Abuse team

Абьюз тим Живого Журнала (от англ. Abuse team дословно - Команда [занимающаяся] злоупотреблениями), или Конфликтная комиссия Живого Журнала интересна в рамках нашего исследования тем, что анализирует в особенности комментарии пользователей.

Абьюз тим -- это команда быстрого реагирования или «сетевые дворники», которые занимаются жалобами на нарушения со стороны блоггеров ЖЖ. АТ (сокращенное от Абьюз тим) имеют права блокировать, говоря языком ЖЖ, «суспендить» пользователей. Засуспендить АТ может и сообщества, которые не соблюдают правила сайта (Terms Of Use). В списке запрещенных действий, за которые возможно наложение блокировки, включены нарушения законодательства США и особо злостные подрывные действия на сайте (такие как спам или систематическая травля). Членами Abuse Team являются волонтеры, не являющиеся сотрудниками СУПа(Sup Media -- медиа-компания, которая контролирует портал LiveJournal), поэтому оказать влияние на них достаточно сложно.

В интервью порталу РИА Новости Эндрю Полсон, президент компании «Суп», прокомментировал «чистку» контента: «В каждом комьюнити или сообществе, как реальном, так и виртуальном, это вопрос, который участники сообщества должны задавать себе сами - каждый день. Все сообщества создают правила, которые должны, по идее, развиваться и эволюционировать со временем в соответствии с духом сообщества. Существуют правила пользования сервисом, которые мы должны уважать».

Тем не менее, реакции ЖЖ-пользователей на работу АТ неоднозначные. Частичные высказывания читателей в постах ЖЖ об Абьз тим:

Пост «Dancing on the glass»

thaw

12:17 , 01.15.13

Сегодня сабж вспомнил, что он существует, и закрыл мою запись о добрейшем специалисте, благодаря которому я полтора года не имела ни диагноза, ни адекватной помощи.

Дальнейший разговор с Конфликтной комиссией показал, что нельзя публиковать не только ФИО, но также фамилию с инициалами.

Пост «Абьюз Тим - говно!»

mancunian

18:04 17.12.2004

Ну вот, наша славная Abuse Team ответила юзеру drugoi. Для тех, кто не в курсе - суть его запроса состояла в том, что некий мудак-виртуал вывесил фото дочки Другого в виде некролога. Мол, умерла от передоза. Имя, фамилия. Соболезнования. Это ей типа был подарок на 15-летие такой.

Реакция славной AT была совершенно никакой. Посоветовали не читать мудака, если не нравится. В результате drugoi, френд 2600+, закрыл свой журнал, а старые записи перевел в режим, не позволяющий комментировать.

Пост «Бывшие мужья жалуются на юзерш в Абьюз Тим»

avmalgin

18:15 07.10.2008

«летом я написала у себя в жж пост про бывшего мужа, указав его имя. (ничего личного, тем более никакого пасквиля. просто - "бывший муж бросил меня с детьми")бывший обратился в судебную комиссию живого журнала с требованием "наказать обидчицу". мне пришло письмо от комиссии с требованием удалить пост через 24 часа. я не удалила. и через 24 часа мой жж был заморожен. далее начался непростой судебный процесс (оказался даже сложнее бракоразводного): я написала штук 20 писем (некоторые из них нужно было писать только на английском!), чтобы восстановить свой жж. восстановили. но про мужа больше не пишу. вот такая поучительная история» (кавычки автора avmalgin).

Из примеров отчетливо видно, как вебтриноль среда развивается под воздействием новой правовой или внеправовой ситуации, когда на пользователя (ресурс) оказывают давление т.н. Правоохранительные органы. Следовательно, поведение в сети требует от пользователей все более ответственного поведения, перестраховки и самоцензуры.

Продолжая тему особенностей контента Живого Журнала в вебтринольной среде интересен момент выбора ника. Свой выбор ника, топ-блоггер Антон носик (В ЖЖ dolboeb) объясняет так: «Чтобы пресса не цитировала. Это когда-то был личный дневник президента Рамблера и гендиректора Ленты.Ру. Для общения с друзьями, а не для папарацци». Меры, предпринятые Носиком с целью защиты личного контента, можно отнести к вебтринольному типу, так как именно вебтриноль борется со вседозволенностью в сети. Тем не менее, отдельные СМИ не принимают концепцию Носика и, несмотря на ник, продолжают его цитировать и комментировать.

Таким образом, не всегда отдельные методы вебтринольноля могут в действительности функционировать в веб-среде и защищать аккаунт пользователя.

3.3 Премодерация, модерация, постмодерация

Существуют различные методы управления контентом. Важным для исследования является модерация читательских комментов и ее аналоги -- премодерация и постмодерация. Техника премодерации заключается в том, что модераторы определенного веб-сайта (или другого сетевого контента) первыми видят читательский коммент и затем решают публиковать ли их в открытом доступе. Премодерация имеет ключевое значение в борьбе с флудом троллингом и спамом. Так, из множества комментов, оставленных читателями на сайте, могут появится только несколько. Например, премодерация функционирует на сайте Youtube, где владелец канала в пользовательских настройках может включить премодерацию. Сперва комменты зрителей будут попадать в закрытый доступ, затем после одобрения модератора в лице владельца канала будут публиковаться в поле комментариев под видео.

Некоторые веб-сайты имеют разделы посвященные модерации. Например, веб-сайт о путешествиях tripadvisor.ru перед публикацией проверяет комменты пользователей на соблюдение рекомендаций сайта. Из основных рекомендаций сайта: уместность для просмотра пользователей любого возраста, актуальность для путешественников, беспристрастность, наличие полезных сведений, основанных на опыте, уникальность, отсутствие финансовой заинтересованности, удобночитаемость, уважительное отношение к личным данным. И добавляет : «TripAdvisor оставляет за собой право в любой момент удалить отзыв или ответ руководства без указания причины.

Отзывы, публикуемые на сайте TripAdvisor, являются частными и исключительно субъективными мнениями. Они отражают мнение пользователей TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC. Мы не присоединяемся к мнению авторов отзывов или ответам руководства. Мы не имеем отношения к каким-либо заведениям, описанным в отзывах или представленным на этом веб-сайте». Таким образом, сайт пытается обезопасить себя от бессодержательных комментов-отзывов читателей. Сайт отчасти имеет специфику форума, поэтому отзывы пользователей для TripAdvisor являются его «визитной карточкой» - важной визуальной составляющей в построении контента.

Слово «модерация» объединяет в себе все, что связано с контролем информации в веб-пространстве. Сами модераторы -- это дворники ресурса, которые наводят порядок и контролируют публикации пользовательских комментов на сайт. Ситуации, которые требуют вмешательства модератора, возникают почти неминуемо, особенно при открытом доступе на сайт. Причины удаления комментариев могут быть разные -- задачей качественной модерации в первую очередь является поддержание «чистоты» поля комментариев и устранение оффтопов, которые сбивают с мысли других читателей и отвлекают внимание от публикации автора. Например, при возникновении оффтопа модератор вырезает не относящиеся к вопросу высказывания с целью вернуть беседу в конструктивное русло. При этом, если оффтопик сам по себе представляет ценность, его можно вынести в отдельную тему для обсуждения или СМИ может взять эту тему за основу публикации.

Сложностью работы модератора является повышение качества ответов. «Единственная мера воздействия, которую здесь можно применить -- это модераторские предупреждения. При этом важно не увлекаться, не выносить предупреждения слишком часто и по мелочам. Примелькавшись, предупреждения утрачивают свою силу».

Работа модераторов также заключается в контроле поведения пользователей на сайте. Чтобы «усмирить» читателей модератор может воспользоваться системой штрафов (верхом которых является блокирование доступа к контенту), кроме этого редактировать или удалить сообщение. Модерацию после публикования комментов в открытый доступ принято называть «постмодерацией». «Сайт в этом смысле схож с научным журналом-- многие хотят высказать свое мнение, но редактор выбирает только тех, чье мнение представляет какой-то интерес».

Здесь модератору особо важно занимать четкую позицию и действовать последовательно. Провинившемуся пользователю должно быть очевидно, что именно тип поведения, а не его персона, не приветствуются на сайте. В качестве примера правила постмодерации на сайте Русской службы BBC:

«Если в дискуссии включена постмодерация, и вы являетесь зарегистрированным участником форумов, ваше сообщение сразу публикуется на сайте. Однако если вы незарегистрированный участник, ваше сообщение должен будет проверить модератор Би-би-си, прежде чем оно появится на сайте. Мы не можем гарантировать, что все полученные сообщения будут опубликованы.

Би-би-си следит за содержимым форумов с постмодерацией. Любые сообщения, нарушающие Правила форумов, будут удалены. Мы рекомендуем вам зарегистрироваться, чтобы получить доступ ко всем возможностям постмодерируемых форумов. Однако если участник форумов регулярно нарушает правила, или если нарушения носят серьезный характер, модератор имеет право изменить статус зарегистрированного пользователя и перевести его сообщения в режим полной модерации либо отменить его регистрацию.

Участники форумов могут пожаловаться на любое сообщение на сайте, щелкнув по ссылке "Пожаловаться на это сообщение" непосредственно под текстом.

Мы стараемся как можно чаще пользоваться постмодерацией в форумах, поскольку это заметно расширяет число участников дискуссии. Однако в некоторых форумах необходимо использовать полную модерацию.

Мы надеемся, что со временем вы, участники наших форумов, будете помогать нам принимать эти редакционные решения».

На сайте Русской службы bbc также существует «ответная модерация». Сайт предоставляет возможность своим читателям самим модерировать площадку -- это можно сделать перейдя по ссылке "Пожаловаться на это сообщение". Это оповестит модератора и в дальнейшем жалоба будет рассмотрена на предмет нарушения правил форума.

Таким образом, под ответственность модератора сайта попадает необходимость противостояния ощущению абсолютной вседозволенности на веб-сайте с чем зачастую ассоциируется интернет. Появление модераторов в сети стало одним из решающих факторов перехода от бесконтрольной вебдванольной системы в содержательную и дисциплинированную вебтриноль.

3.4 Альтернативные СМИ

Переход к вебтринольной системе ознаменовался появлением новых интернет площадок, где сами пользователи могу принимать участие в построении контента -- быть и авторами и читателями. Так, одним из первых и самых известных стал Живой Журнал. За последнее десятилетие в интернете появились новые образовательно-развлекательные ресурсы, где пользователи стали вырабатывать новую культуру для диалога. К такому типу контента относятся известные веб-сайты The Question, AdMe, Арзамас и др. Философия таких площадок основывается на взаимной помощи и вдумчивом комментировании -- у комментов появилась новая функция -- необходимость вести себя хорошо. Теперь пользователь в сети -- не бесцельный обыватель, а вдумчивый комментатор. Пользователю приходится постоянно верифицировать свои знания, в противном случае, он рискует получить недоброжелательный фидбэк от других пользователей, которые ринуться его поправить.

Сайт The Question позиционирует себя, как площадка, «которая связывает тех, кто ищет информацию с теми, кто обладает профессиональными знаниями и опытом и готов ими поделится». В замен пользователи могут сами делиться информацией. The Question позволяет создавать корпоративные аккаунты, пользователи могут подключать сотрудников компании, и совместно отвечать на вопросы (либо предложить ответить на вопросы экспертам The Question). Далее, подписчики страницы вместе с корпоративным аккаунтом создают тексты, которые привлекают новую аудиторию для бизнеса. Кроме корпоративных аккаунтов на сайте существует множество пользователей, которые единолично принимают участие в беседах.

Для наглядности, рассмотрим пример работы сайта The Question. Сперва, пользователь публикует вопрос в ленте сайта. Например: «Каких ютуберов смотреть, чтобы подтянуть английский язык?» Tanya Kurginyan, 23 мая 00:54.

В поле комментариев другие пользователи делятся своим опытом:

01:25, 23.05.2016

Maxim Tyagin

Возможно будущий переводчик.

Мне очень помогают EngVid, они дают хороший словарный запас, да и грамматику тоже преподают. Еще можно посмотреть Philochko, у него обучающие видео тоже довольно хорошие, от него о распространенных ошибках можно узнать, о слэнге и тд. Но чтобы их смотреть у тебя уже базовый английский должен присутствовать. Далее, MovieEnglish тоже довольно качественный канал, идею преподавания думаю поняли. И хотелось бы еще "Английский как по нотам" сюда внести, очень доходчиво все объясняет, плюс очень креативно. Удачи в изучении

11:35, 23.05.2016

Alexey Berezin

Магистр прокрастинации

Наверное, лучший английский язык у Рэтта и Линка, которые ведут утреннее шоу Good Mythical Morning. Каждый будний день выходит по одному видео длительностью в 10-15 минут (около часа дня по МСК), рассказывают и показывают много интересного или забавного, и хорошо, внятно говорят на английском.

В данном случае, ни одни из приведенных в примере пользователей не обладает профессиональным знанием по заданной тематике, но тем не менее, делится личным опытом, выстраивая при этом конструктивную беседу. Такая беседа может быть интересна не только ее участникам и автору вопроса, но и другим пользователям, которые интересуются данным вопросом.

Если первый пример, нельзя отнести к абсолютной экспертной среде (т.к. участники беседы не обладают профессиональным знанием), то на сайте The Question существуют беседы, в которых превалирующие число участников -- это эксперты. Они выступают и авторами и читателями. Например: «Почему невозможно просто избавиться от некой психологической проблемы, рационально осмыслив её иррациональную структуру?» Артем Костюжев, врач-психиатр, психотерапевт, 13 апреля, 00:08. Ответ пользователя:

12:55, 22.05.2016

Олег Яриго

Психолог; когнитивные науки, оздоровление, мозг, религиоведение, творчество есть риск впасть в рационализацию, как способ самооправдания. При рационализации упускается значительная часть информации, в мышлении используется только та часть воспринимаемой информации, и делаются только те выводы, благодаря которым собственное поведение предстаёт как хорошо контролируемое и не противоречащее объективным реалиям. В результате ошибочный круг замыкается.

Оптимистические новости: если говорить об удачном анализе на трезвую голову, то есть вероятность избавиться от проблемы, но тут много чего не учтено:

- какая именно проблема

- достаточно ли энергетического ресурса? (мотивация)

- средовые факторы (человек в одиночной камере и свободный гражданин)

Таким образом, новые альтернативные СМИ объединили на своих площадках экспертов и обывателей, которые могут образовывать группы по интересам, делится личным и профессиональным опытом.

Пользователи в вебтринольной среде находятся в поисках пространства для построения диалога. В теории, участники могут менять взгляды, переубеждаться и вступать в реальную беседу. Все это указывает на то, что общение в сети стало качественнее, пользователи стали использовать функцию комментирования, как важный инструмент в построении сетевого общения, а система вебтриноль обеспечила веб-среду необходимыми для этого техническими параметрами.

Заключение

Цель данного исследования заключалась в обозначении особенностей сетевого коммента в условиях сегодняшней веб-среды. Гипотеза, вытекающая из включенного наблюдения в процесс веб-коммуникации, состояла в том, что авторы комментов для освоения технологических новаций нуждаются в обращении к историческим практикам жанра (вплоть до цензуры) как средству адаптации к новым технологическим и социальным условиям развития вебтринольной веб-среды.

Нынешнее состояние веб-среды мы считаем временем сосуществования двух типов виртуальных пространств вебдванольного и вебтринольного. Вебдванольная среда предполагает простое, бесцензурное комментирование, которое не ограничено ни внутренними ни внешними факторами. Среда вебтриноль -- экспертная среда. Здесь пользователи осознанно подходят к комментированию контента, действуют в рамках самодисциплины и контроля.

Вебдванольное и вебтринольное пространства использовалось в качестве поля для изучения и выявления специфических характеристик комментов, где на контрасте двух систем они были рассмотрены. Для достижения указанной цели был поставлен ряд задач, с помощью которых в исследовании удалось проследить за тенденциями меняющегося жанра комментария. Результаты исследования могут быть суммированы следующим образом:

сетевой коммент объединил в себе специфику филологического и журналистского комментария, образовав в процессе новый авторско-читательский жанр;

причинами трансформации жанра стало стремительное технологическое развитие интернета и не всегда поспевавшая за этим развитием социальная среда;

вебдванольная среда стала отправной точкой в формировании сетевых комментов. WEB 2.0 установила свои категории коммента в интернете: вебдванольный коммент -- простое комментирование, выплеск эмоций, острые диалоги, отсутствие равноправного диалога с автором и построение параллельного контента, иногда - с целью отвлечь других пользователей и построить новый диалог;

1. переход WEB 2.0 к WEB «3.0» действительно оказал существенное влияние на сетевое общение, поскольку вебтринольная среда одновременно и более горизонтально ориентирована, и принуждает держателей ресурсов выделять среди пользователей экспертные группы, пользующиеся большим объем прав;

2. новое пространство вебтриноль сыграло решающую роль в образовании экспертного интернета, вместе с тем, однако, обозначив границы для злоупотребления свободой сетевого общения;

3. комменты нового поколения WEB «3.0» оснастили Интернет в целом высококачественным контентом, запустили новые форматы и тенденции сетевого общения(например, сетевые комменты на интернет-портале ПостНаука, отдельные обсуждения на сайте The Question и др.); жанр коммента в этих условиях неизбежно усложняется, однако параметры его развития определены предыдущей эпохой сетевой коммуникации;

Под давлением органов контроля над интернетом, в том числе - действующих вопреки законодательству отдельных стран и международному праву, - вебтринольная среда предлагает авторам комментов более жесткие условия сетевого существования; в какой мере относительно более жесткий режим отбора и бытования коммента вообще отразится на сетевой коммуникации в ближайшее время, должно стать предметом другой работы.

Источники

Викиреалити, URL: http://wikireality.ru

Внебрачных Р. А.Троллинг как форма социальной агрессии в виртуальных сообществах // Вестник Удмуртского университета. Философия. Социология. Психология. Педагогика. -- Ижевск: Удмуртский государственный университет, 2012. -- Вып. 1. -- С. 48-51

Гусейнов Г. Заметки к антропологии русского Интернета: особенности языка и литературы сетевых людей // НЛО, №43, 2000, URL: t://magazines.russ.ru/nlo/2000/43/main8.html

Журнал о русском языке и литературе TextoLogia URL: www.textologia.ru/slovari

Журналистика и конвергенция: почему и как традиционные СМИ превращаются в мультимедийные / под ред. А.Г. Качкаевой. - М.:, 2010. - 200 с.

Засурский И. И. Интернет и интерактивные электронные медиа: исследования: cб. Лаборатории медиакультуры, коммуникации, конвергенции и цифровых технологий. - МГУ, 2007

Калмыков А.А., Коханова Л.А Часть II. Сетевое издание - организация и особенности функционирования, М.: Юнити-Дана, 2005. -- 383 с.

Комментарий: блеск и нищета жанра в современную эпоху, Стенограмма «круглого стола» в рамках XI Лотмановских чтений. Москва, РГГУ, 20 декабря 2003 г., URL: http://magazines.russ.ru/nlo/2004/66/komm10.html

Портал Луркоморье, URL: lurkmirror.ml

Савельева И. В. Стратегии восприятия политических текстов авторами комментариев в интернет-среде // Вестн. Кемеров. гос. ун-та. 2013. № 2. С. 153

Сайт ИноСМИ.ру, URL: http://inosmi.ru

Сайт Инстаграм-бот, URL: http://hahaha.in/instagram-bot-ru/

Сайт Медуза, URL: https://meduza.io/

Сайт Русский язык Бета, URL: rus.stackexchange.com

Сайт о путешествиях Tripadvisor, URL: www.tripadvisor.ru

Словарь Lenta.ru, URL: http://x.lenta.ru/abc/044.htm

Словарь Ушакова, URL: ushakova-slovar.ru

Справочная служба русского языка, URL: www.rusyaz.ru

Тертычный А.А., Жанры периодической печати, Учебное пособие, М.: Аспект Пресс, 2000

Толковый словарь ожегова, URL: www.ozhegov.com

Большой энциклопедический словрь, URL: www.vedu.ru

BBC Russian, URL: www.bbc.com/russian

Instagram, URL: www.instagram.com

Facebook, URL: www.facebook.com

Forbes, URL: www.forbes.ru

LiveJournal, URL: www.livejournal.com

Spiegel Online, URL: www.spiegel.de

Youtube, URL: www.youtube.com

The Question, URL: https://thequestion.ru/mk

Twitter, URL: www.twitter.com

[1] Абдуллина Л.Р. Эволюция жанра комментария: теоретический аспект, Вестник Челябинского государственного университета, выпуск № 7 (336) /2014

[2] Ахренова Н. А. Основные способы классификации жанров интернет-дискурса, Вестник Челябинского государственного педагогического университета, Выпуск № 9 /2009

[3] Лутовинова О.В. Лингвокультурологические характеристики виртуального дискурса, Волгоград, 2009

[4] Зверева В. В. Сетевые разговоры: Культурные коммуникации в Рунете, Берген, 2012

[5] Горошко Е.И. Лингвистика Интернета: формирование дисциплинарной парадигмы, 2007 URL: http://www.textology.ru/article.aspx?aId=76

Горошко Е. И. Интернет-коммуникация: проблема жанра // Жанры и типы текста в научном и медийном дискурсе. - Межвуз. сб. науч. тр. Вып. 4. - Орел, 2006

Горошко Е. И. Теоретический анализ Интернет-жанров: к описанию проблемной области // Жанры речи: Сборник науч. ст. - Саратов: Изд-во ГосУНЦ «Колледж», 2007

Горошко Е. И. Интернет студии - социология Интернета - киберсоциология: возможности изучения Интернета с междисциплинарных позиций, в печати 2007

[6] Гусейнов Г.Ч. Блогосфера как коммуникативное пространство, Русский язык и новые технологии. Сост. Г.Ч. Гусейнов. Под ред. М.В. Ахметовой, В.И. Беликова. М.: Новое литературное обозрение, 2014. -- 256 с.

Gasan Gusejnov, Divided by a common web. Some characteristics of the Russian blogosphere. - In: Michael Gorham, Ingunn Lunde, Martin Paulsen (eds.) Digital Russia: The Language, Culture and Politics of New Media Communication. L., Routledge, 2014, p. 57-71

Gasan Gusejnov, The рolitical сhallenge for the Russian-language Digital Space // Digital-Russia.Com, 2016

[7] David Crystal, Language and the Internet, Cambridge University Press, 2003

[8] Эллен Руттен, Ошибка как новое правило? Языковая идентичность в блогах российских писателей, Гусейнов Г.Ч. (сост.) Русский язык и новые технологии, М.: Новое литературное обозрение, 2014. -- 256 с.

[9] Синенко Т.В. Жанровая специфика сетевой полемики, Вестнике Воронежского государственного университета (Серия: Филология. Журналистика). -- 2008. -- №1 -- С. 21-58.

[10] Susan C. Herring New Frontiers in interactive multimodal communication. In A. Georgopoulou & T. Spilloti (Eds.), The Routledge handbook of language and digital communication. London: Routledge, 2015

Размещено на Allbest.ru