Договорно-претензионная работа на предприятии

Для совершенствования нормативной базы планирования на предприятии функционирует следующая система порядка организации правовых мероприятия, которая представлена ниже.

Организацию и порядок поведения правовых мероприятий на предприятии осуществляет Юридический Отдел.

Для осуществления вышеуказанных мероприятий Юридический Отдел оформляет и ведёт следующие внутренние документы:

Журнал правовых информирований, в который заносятся сведения о выданных документах (Форма журнала представлена в таблице 2);

Папка «Правовые занятия и обучение», в которой содержатся все материалы на бумажном носителе, в рамках проведенного занятия и\или обучения, а также приказы и планы проведения указанных мероприятий.

Таблица 1. Журнал регистрации проведения правовых информирований

Юридический Отдел по материалам периодической печати, специальной литературы, правовой базы «ГАРАНТ», а также сетевой базы «Интернет», осуществляет ежедневный обзор и анализ изменения текущего федерального законодательства, а также правовых актов и нормативных документов краевых и городских органов законодательной и исполнительной власти для структурных подразделений предприятии.

По правовым вопросам, касающимся производственно - хозяйственной, финансово - экономической, административной деятельности предприятия, Юридический Отдел подготавливает правовые информирования в форме справок, подборки информации на бумажном носителе, в рамках действующего законодательства, с учетом конкретного вопроса. Данная информация в обязательном порядке направляется руководству, а также начальникам структурных подразделений.

По вышеуказанным вопросам деятельности предприятия специалистом Юридического Отдела может быть дано устное пояснение, в форме консультации.

По вопросам, в рамках действующего законодательства РФ, специалист Юридического Отдела доводит до сведения руководства в виде письменных правовых информирований.

Ежемесячно специалистом Юридического Отдела составляется план проведения правовых занятий с указанием тематики для работников предприятия, которая может быть скорректирована с учетом изменения действующего законодательства РФ и иных объективных факторов. Ежемесячный план проведения правовых занятий, передается на утверждение генеральному директору до 27 числа каждого месяца и включается в план работы Юридический Отдел на месяц. Утвержденный генеральным директором план, доводят до сведения начальников структурных подразделений через отдел документооборота с обязательной отметкой в листе рассылки.

Подбор и разъяснение применения норм действующего законодательства может осуществляться Юридическим Отделом по поступающим заявкам (произвольной формы), которые предоставляются в юридическую службу ведущими специалистами, работниками предприятия, а также по указаниям руководства.

В рамках правового обучения работников предприятия, по мере необходимости, с начальниками структурных подразделений, ведущими специалистами, юридической службой проводятся правовые занятия. Для проведения вышеуказанных мероприятий Юридический Отдел подготавливает приказ, а также план мероприятий по правовому информированию (Таблица 2), который предварительно согласовывается заместителем генерального директора по правовым вопросам и утверждается генеральным директором.

Таблица 2. График проведения занятия (обучения) на 2011 год

Приказ и план проведения правовых мероприятий, в обязательном порядке доводятся до начальников соответствующих структурных подразделений, которые в свою очередь обязаны довести указанные документы до сведения ведущих специалистов своего отдела, а также обеспечить явку сотрудников.

При проведении правовых занятий (обучений) с сотрудниками предприятия, материал необходимый для ознакомления работников, раздается перед началом мероприятия, с отметкой о получении соответствующим отделом (его руководителем или специалистом) в листе рассылки, который после проведения мероприятия хранится в Юридическом Отделе, совместно с документами о проведении правового занятия (обучения).

При проведении правового информирования работников предприятия, специалистом Юридического Отдела заполняется журнал проведения указанного мероприятия, с обязательной росписью специалиста соответствующего отдела.

При проведении правового занятия роспись участника правового мероприятия ставится в листе посещения.

В случае отсутствия возможности проведения обучения с сотрудниками структурного подразделения (его представителя), указанного в плане проведения мероприятия, ответственным специалистом юридического отдела проводится индивидуальное занятие (обучения) с указанным подразделением, с выдачей необходимых материалов.

Все документы, касающиеся проведения вышеуказанных правовых мероприятий хранятся в Юридическом отделе.

Распоряжения, приказы (в том числе, планы и графики) руководителя Юридического Отдела, касающиеся проведения мероприятий по правовому обучению и информированию, обязательны для исполнения руководителями и сотрудниками всех структурных подразделений предприятия. За неисполнение указанных распоряжений работники предприятия несут дисциплинарную ответственность, предусмотренную трудовым законодательством РФ.

Юридический Отдел в рамках проведения правовых информирований, обязан доводить до сведения начальников и специалистов структурных подразделений об ответственности за нарушение действующего законодательства РФ, повлекших за собой причинение ущерба и убытков для Потребителей.

Претензионная деятельность

Претензионная работа с должниками с целью возврата долга эффективна сразу после наступления у должников обязанности по оплате. Как правило, такая работа ведется, когда просрочка платежа составляет не менее 30 дней.

Как правило, при заключении договора стороны оговаривают порядок предъявления претензий (рекламаций), сроки их предъявления, права и обязанности сторон в связи с предъявлением претензий (рекламаций), способы их урегулирования. Для этого в договор включается раздел «Претензии (рекламации)», в котором должно быть указано, каким документом подтверждается претензия (актом экспертизы, коммерческим актом, актом приемки, протоколом испытаний или др.).

Претензия может быть предъявлена в отношении:

качества товара, если оно не соответствует качеству, определенному контрактом, включая несоблюдение комплектности товара и ассортимента;

количества товара, если оно не соответствует заявленному в контракте или в товаросопроводительных документах;

сроков поставки, если они были нарушены (причем это может касаться как задержки срока исполнения, так и исполнения досрочно);

упаковки и маркировки товара, если, например, несоответствие упаковки или неправильная маркировка стали причиной порчи товара;

нарушения срока платежа и других сторон взаиморасчетов;

других условий контракта.

По опыту работы юридического отдела компании «ГАММА» на стадии претензионной работы удается взыскать от 50% до 100% долгов. Должники гораздо быстрее возвращают долги в ответ на предупреждающие звонки и претензии профессиональной юридической компании, выступающей от лица кредитора.

Претензионная работа с должниками как способ взыскания долга получила широкое распространение на предприятиях, которые в силу своей специфики работают с большим количеством клиентов (потребителей, пользователей). Такие предприятия пришли к выводу, что выгоднее передавать функции по взысканию задолженностей профессиональной компании, независимо от наличия или отсутствия штатных юристов.

Как правило сроки проведения претензионной работы по взысканию долгов составляют от 3 дней до 1 месяца.

Порядок работы по проведению претензионной работы принятый на предприятии следующий:

оценка размера задолженности и реальности взыскания долга;

достижение договоренности о сотрудничестве и заключение договора;

анализ документов, подтверждающих задолженность;

контрольный звонок должнику о возврате долга;

подготовка и направление в адрес должника претензии о возврате долга;

переговоры о сроках и порядке возврата долга;

контроль поступления оплаты;

направления отчета о работе по взысканию долга (при долгосрочном договоре отчет направляется ежемесячно).

Претензионное письмо составленное юристами ООО «ГАММА» содержит следующие сведения:

наименование товара, его количество, местонахождение;

основание для предъявления претензии (ссылка на договор, заключенный между сторонами, гарантийное письмо или иные обязательства);

предмет претензии (должно быть указано, какое обязательство нарушено и в какой мере);

доказательства (ссылки на документы, подтверждающие факт нарушения обязательств виновной стороной);

конкретные требования стороны, предъявляющей претензию (требование замены некачественного товара, требование уценки товара, допоставки недостающего количества товара или возврата уплаченной за недостающий товар суммы, требование скидки с общей стоимости товара, требование расторжения контракта или возмещения убытков и др.).

Приводя доказательства обоснованности претензии, также указываются не только у на конкретные обязательства договора, которые были нарушены, но и делать ссылки на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления определенных требований.

Если составитель претензии требует от виновной стороны возмещения убытков или возврата определенной суммы, претензия должна также содержать расчет претензионных требований (если расчет достаточно сложен, он может быть вынесен в приложение к претензии).

Если претензия предъявляется в отношении количества товара, ООО «ГАММА» может потребовать допоставки недостающего товара или возврата стоимости недопоставленного товара.

Если претензия касается качества товара от поставщиков продукции, ООО «ГАММА» может потребовать устранения дефектов товара или скидки со стоимости товара.

Приложения

Приложение А

Составление общехозяйственных договоров

Договор купли-продажи земельного участка г. Новосибирск « 8 « ноября 2010

Общество с ограниченной ответственностью «ГАММА в лице директора Чепурина Сергея Петровича, действующего на основании Устава, с одной стороны, именуемое в дальнейшем «Продавец» и граждане: Милаев Владимир Андреевич, Ляшенко Михаил Викторович, Соломин Виктор Юрьевич, Шмаков Владимир Викторович, с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Покупатели» заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Предметом настоящего договора является купля-продажа земельного участка, принадлежащего Продавцу на праве собственности на основании Договора №11 от 20.03.2001г., Акта приема-передачи от 20.03.2001г.

1.2. Данные о предмете Договора:

- земельный участок площадью около 8 500 кв.м.

- адрес: Новосибирская область, село Верх-Тула, переулок Новый, 2;

- Технический паспорт: инв. № Ф-000108-002, литер А А1, составлен по состоянию на 19.11.2001г.

1.3. На момент заключения договора земельный участок принадлежит Продавцу на праве собственности, (Свидетельство о государственной регистрации права: серия 54-АБ № 097286, дата регистрации: 18.05.1993 г., запись регистрации в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним: № 54-01/19-23/2001-142 от 11.03.2002 г. Кадастровый (условный) номер: 54:19:060101:0016-657:03/111/111) не заложено или арестовано, не является предметом исков третьих лиц. Указанное гарантируется Продавцом. Несоблюдение (нарушение) изложенного является основанием для признания недействительности настоящего договора.

1.4. На момент передачи Покупателям здания Продавец обязуется погасить задолженность за землю, коммунальные платежи, электроэнергию, водоснабжение, теплоснабжение и др.

1.5. Продавцом гарантируется, что лиц, сохраняющих за собой право пользования вышеназванным зданием после перехода ее в собственность Покупателям, не имеется.

1.6. Покупателям одновременно с передачей права собственности на земельный участок.

2. Права и обязанности сторон по договору

2.1. Продавец обязуется передать Покупателям в собственность земельный участок, при условии полной оплаты стоимости имущества по настоящему Договору.

2.2. Каждый из покупателей приобретает земельный участок, которое находится в общей собственности с определением доли каждого из Покупателей.

2.3. Доли и размер долей покупателей соответственно составляют:

Милаев Владимир Андреевич - 1350000 (один миллион триста пятьдесят тысяч рублей) - 25% от суммы договора.

Ляшенко Михаил Викторович - 1350000 (один миллион триста пятьдесят тысяч рублей) - 25% от суммы договора.

Соломин Виктор Юрьевич - 1350000 (один миллион триста пятьдесят тысяч рублей) - 25% от суммы договора.

Шмаков Владимир Викторович - 1350000 (один миллион триста пятьдесят тысяч рублей) - 25% от суммы договора.

3. Цена и порядок расчетов по договору

2.1. Здание, указанное в 1.2 договора, сторонами оценено в сумму 5 400 000 рублей (пять миллионов четыреста тысяч рублей).

2.2. Расходы по оформлению настоящего договора несет Продавец.

2.3. График платежей: 5 месяцев Расчеты производятся в течение пяти месяцев согласно графику платежей (Приложение №1 к Договору купли-продажи здания ПТО от 08.11.2009г.).

4. Ответственность сторон по договору

4.1. Сторона договора, имущественные интересы которой нарушены в результате ненадлежащего исполнения обязательств по договору другой стороной, вправе требовать полного возмещения причиненных ей этой стороной убытков, под которыми понимаются расходы, которые сторона, чье право нарушено, произвела или произведет для восстановления своих прав и интересов (реальный ущерб).

4.2. Отсутствие вины за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору доказывается стороной, нарушившей обязательства.

5. Порядок разрешения споров

5.1. Споры, которые могут возникнуть в связи с настоящим договором, стороны его будут стремиться разрешать дружеским путем в порядке досудебного разбирательства: путем переговоров, уточнением условий договора, составлением дополнений и изменений.

При этом каждая из сторон вправе претендовать на наличие у нее в письменном виде результатов разрешения возникших вопросов.

5.2. При не достижении взаимоприемлемого решения стороны вправе передать спорный вопрос на разрешение в судебном порядке в соответствии с действующими в Российской Федерации положениями о порядке разрешения споров между юридическими лицами.

6. Правовая защита интересов сторон

По всем вопросам, не нашедшим решения в условиях настоящего договора, но прямо или косвенно вытекающим из отношений сторон по нему, затрагивающих имущественные интересы сторон договора, имея в виду необходимость защиты их охраняемых законом прав и интересов, стороны настоящего договора будут руководствоваться нормами и положениями действующего законодательства Российской Федерации.

7. Возможность и порядок расторжения договора

7.1. Стороны согласились, что настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон при наличии к тому оснований, которые стороны сочтут достаточными для расторжения договора.

8. Государственная регистрация договора

8.1. Настоящий договор подлежит обязательной государственной регистрации в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8.2. Регистрационному органу должно быть передано: 1 экземпляр настоящего договора.

Продавец:

Общество с ограниченной ответственностью «ГАММА» г. Новосибирск, ул. Обская, 102

ИНН 5405132526

р/с: 40702810944030101555 в СБ Сбербанка России

к/с: 30101810500000000641 БИК 045004641

Директор _________ / Чепурин С. П.

Покупатели:

1. Милаев Владимир Андреевич (паспорт: 5097 006297 выдан 03.03.1998г. УВД Октябрьского района г. Новосибирска, код подразделения: 542-007, зарегистрирован: г. Новосибирск, ул. Белинского, д. 3, кв. 252).

_______ / Милаев В.А.

2. Ляшенко Михаил Викторович (паспорт: 5003 148270 выдан 27.04.2002г. УВД Кировского района г. Новосибирска, код подразделения: 542-005, зарегистрирован: г. Новосибирск, ул. Ватутина, д. 41, кв. 32).

____ / Ляшенко М.В.

3. Соломин Виктор Юрьевич (паспорт: 5002 922630 выдан 27.03.2002г. УВД Ленинского района г. Новосибирска, код подразделения: 542-006, зарегистрирован: г. Новосибирск, ул. Котовского, д. 21/1, кв. 76).

____________ / Соломин В.Ю.

4. Шмаков Владимир Викторович (паспорт: 5003 092332 выдан, 15.05.2002г. ОВД г. Новосибирска, ул. Садовая, д.4а, кв.2.

________ / Шмаков В.В.

Приложение Б