Права и порядок действия потребителя в отношении товара ненадлежащего качества, если его недостатки при продаже не біли оговорені продавцом

Кроме того, данным документом внесены изменения, определяющие, что:

- общественные объединения потребителей должны осуществлять консультации потребителя по вопросам защиты его прав на безвозмездной основе;

- если потребитель обращается в общественное объединение потребителей в целях, чтобы данное объединение потребителей обратилось по его поручению с претензией к изготовителю (продавцу, поставщику, представителю, исполнителю, ремонтной организации) об устранении нарушений и о возмещении ему причиненных этими нарушениями убытков либо в суд с иском о защите прав потребителя, представляло и защищало в суде его права и законные интересы, потребитель должен изначально самостоятельно предъявить изготовителю (продавцу, поставщику, представителю, исполнителю, ремонтной организации) требование о восстановлении своего нарушенного права и иметь подтверждение отказа в удовлетворении этого требования;

- суд с иском о защите своих прав. В соответствии с подпунктом 1.1.8 пункта 1 статьи 257 Налогового кодекса Республики Беларусь потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, рассматриваемым в судах, связанным с нарушением их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Вместе с тем необходимо иметь в виду, что в соответствии с пунктом 11 статьи 257 Налогового кодекса Республики Беларусь освобождение от государственной пошлины за подачу исковых заявлений, заявлений и жалоб в суд не влечет освобождения от уплаты государственной пошлины за подачу кассационных и надзорных жалоб в суд и надзорных жалоб в органы прокуратуры.

Для получения помощи при защите своих интересов в суде потребитель может обратиться:

- в местные исполнительные и распорядительные органы, которые в соответствии со статьей 43 Закона обязаны обращаться в суд с иском о защите прав потребителя;

- в общественные объединения потребителей;

- в юридическую консультацию с целью оказания помощи адвокатом в составлении искового заявления и представления интересов потребителя в суде.

В соответствии с общими правилами гражданского судопроизводства, если ответчиком является юридическое лицо, заявление подается по месту его нахождения, указанному в уставе или ином учредительном документе (ст. 46 Гражданского процессуального кодекса Республики Беларусь, далее - ГПК). Вместе с тем статьей 47 ГПК установлена подсудность по выбору истца. Так, иск о защите прав потребителя может быть предъявлен, по выбору истца, по месту:

- жительства или нахождения истца;

- исполнения договора;

- причинения вреда.

В случае обращения потребителя с иском в суд о защите своих прав дело будет рассматриваться только в рамках гражданского процесса. При обращении в суд потребитель выступает в роли истца, а виновная сторона (продавец, изготовитель, поставщик, ремонтная организация) - в роли ответчика. Цель суда состоит в окончательном разрешении спора между сторонами, определении их прав и обязанностей.

Согласно статьям 5 и 18 Закона при обращении с исковым заявлением в суд за защитой своих прав потребитель имеет право на возмещение в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги), в том числе на компенсацию морального вреда. В соответствии с законодательством компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда и осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потребителю физических и нравственных страданий, а также от степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации морального вреда учитываются требования разумности и справедливости.

Необходимо помнить, что в случае, если по результатам судебного рассмотрения удовлетворяются требования потребителя, если с исковым заявлением о защите прав потребителя выступают местный исполнительный и распорядительный орган или общественное объединение потребителей, суд вправе взыскать с продавца за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в местный бюджет по месту рассмотрения иска штраф в размере ста процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 2 ст. 44 Закона).

Если с иском в защиту прав потребителя выступает общественное объединение потребителей, указанному объединению перечисляется десять процентов суммы штрафа.

При удовлетворении иска, связанного с нарушением прав неопределенного круга потребителей, суд обязывает изготовителя (продавца, поставщика, представителя, исполнителя, ремонтную организацию) довести до сведения потребителей решение суда в определенный срок через средства массовой информации или иным способом.

Вместе с тем если в суде будет установлено, что права потребителя (истца) не были нарушены, то в соответствии со статьей 133 ГПК освобожденный от судебных расходов обязан возместить другой стороне (ответчику), в пользу которой состоялось решение, понесенные судебные расходы.

Стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает за счет другой стороны возмещение всех понесенных ею судебных расходов по делу, хотя бы эта сторона и была освобождена от уплаты их в доход государства. Если иск удовлетворен частично, то указанные в статье 135 ГПК суммы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику - пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Вместе с тем необходимо иметь в виду, что в соответствии со статьей 130 ГПК суд или судья вправе полностью или частично освободить физических лиц, исходя из их имущественного положения, от уплаты связанных с рассмотрением дела издержек в доход государства.

Правила, изложенные в настоящей статье, относятся также к государственной пошлине, внесенной сторонами при подаче кассационных и надзорных жалоб.

Если вышестоящий суд изменит состоявшееся решение или вынесет новое решение, он соответственно изменяет распределение судебных расходов.

Распределение судебных расходов между сторонами при признании одной из них недобросовестной производится с учетом требований статьи 139 ГПК.

Размещено на Allbest.ru