Вследствие этого, покупатель оказывается полностью лишен тех гарантий, которые ему предоставляются законодательством о защите прав потребителей. Кроме того, ни Закон о защите прав потребителей, ни Правила не устанавливают никаких дополнительных требований к фигуре продавца, осуществляющего розничную куплю-продажу товаров дистанционным способом. Безусловно, данные нормативно-правовые акты предоставляют потребителям очень много дополнительных прав, гарантий, но этот вид ведения предпринимательской деятельности настолько специфичен, что осуществить реализацию таких прав, закрепленных на законодательном уровне, достаточно проблематично Зак А.Ю. Заключение договора через интернет: что предпринять, пока безмолвствует законодатель // Вестник Российского государственного гуманитарного университета. - 2008. - № 5. - С. 279. .

В связи с чем, потребитель никаким образом не застрахован от «фирм-однодневок», предлагающих свои товары во всемирной сети Интернет, рассылающих каталоги по почте, а затем бесследно исчезающих. Более того, ввести в заблуждение в отношении качества товара, его потребительских свойств, особенностей использования и т.д. гораздо проще на расстоянии. В этой связи возникает самая большая проблема- возможность реализовать все те права, которые предоставляются законодательством о защите прав потребителей. Достоверная идентификация продавца- важная гарантия соблюдения прав потребителей. Исходя из чего, следует согласиться с мнением В.В. Богдан, о необходимости введения обязательного лицензирования деятельности по продаже товаров дистанционным способом Богдан В.В. Специфика субъектного состава договора розничной купли-продажи, заключенного дистанционным способом // Актуальные проблемы российского права. - 2008. - № 1. - С. 148. .

Таким образом, можно сделать вывод, что на стороне покупателя по договору розничной купли-продажи могут выступать как граждане, так и юридические лица, а также физические лица, являющиеся индивидуальными предпринимателями.

Контрагентом покупателя по договору розничной купли-продажи является продавец. На стороне продавца выступает лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу. В преамбуле Закона о защите прав потребителей дано определение продавца как организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя, реализующих товары потребителям по договору купли-продажи.

Соответственно, на стороне контрагента покупателя по договору розничной купли-продажи, может выступать:

1. Организация: коммерческая либо некоммерческая, независимо от организационно-правовой формы, российская либо иностранная.

2. Индивидуальный предприниматель: российский либо иностранный, исходя из чего можно сделать вывод о том, что договор розничной купли-продажи не может быть заключен лишь между гражданами, на что также прямо указано в п.1 постановления Пленума Верховного Суда РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей».

Исходя из вышеизложенного можно сделать следующие выводы:

Существенным условием договора розничной купли-продажи, как и любого другого гражданско-правового договора, в силу указания на это самим законодателем, является его предмет, который обладает определенной спецификой. Товар, передаваемый по договору розничной купли-продажи, должен быть предназначен для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Цена товара является существенным условием при заключении договора розничной купли-продажи. Условие о цене товара должно быть одинаково для всех покупателей так как договор розничной купли-продажи публичный. Необходимо внести соответствующие изменения в правовые акты относительно предоставления льгот владельцам дисконтных карт либо норму п. 2 ст. 426 ГК РФ изложить в следующей редакции: «Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом, иными правовыми актами или соглашением сторон допускается предоставление льгот для отдельных категорий граждан-потребителей».

Договор розничной купли-продажи по общему правилу считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Сторонами договора розничной купли-продажи, как и договора купли-продажи вообще, являются продавец и покупатель.

На стороне покупателя по договору розничной купли-продажи могут выступать как граждане, так и юридические лица, а также физические лица, являющиеся индивидуальными предпринимателями.

На стороне контрагента покупателя по договору розничной купли-продажи, в свою очередь может выступать: организация: коммерческая либо некоммерческая, независимо от организационно-правовой формы, российская либо иностранная либо индивидуальный предприниматель. При этом, думается, необходимо ввести в отношении продавцов, осуществляющих розничную торговлю посредством сети интернет обязательного лицензирования деятельности по продаже товаров дистанционным способом.



Глава 2. ОСОБЕННОСТИ ПРАВ, ОБЯЗАННОСТЕЙ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ СТОРОН ПО ДОГОВОРУ РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

2.1 Права и обязанности продавца по договору розничной купли-продажи

Участвующие в договоре купли-продажи продавец и покупатель имеют права и несут обязанности, отражающие назначение этого договора. Так как, как уже было указано выше, договор купли-продажи является двухсторонним договором, то права и обязанности по сделке возникают как у продавца товара, так и у его покупателя.

Так, исходя из положений ГК РФ о купле-продаже следует выделить следующие обязанности, возникающие у продавца при исполнении договора розничной купли-продажи:

- обязанность передать товар покупателю;

- обязанность предоставить покупателю всю необходимую информацию о товаре;

- обязанность заменить товар ненадлежащего качества;

- обязанность обменять товар.

Обязанность по передаче товара покупателю, являясь наиболее важной обязанностью, закреплена в ст. 456 ГК РФ. Нормами ГК РФ даже предусмотрена ответственность продавца при ненадлежащем исполнении обязательства в натуре, согласно которой неисполнения продавцом обязательства по договору розничной купли-продажи возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Так, определение ВАС РФ от 13 октября 2011 г. № ВАС-12903/11 суд указал, что исходя из положений ст. 456 ГК РФ, предусматривающих обязанность продавца одновременно с передачей вещи передать покупателю относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), суд пришел к выводу об удовлетворении исковых требований покупателя. Установив отсутствие оригиналов ПТС у продавца автомобилей и удержание их заводом-изготовителем, суд обязал последнего передать ПТС покупателю Гражданское право Российской Федерации / В.Ю. Борисов, Е.С. Гетман, О.В. Гутников и др.; Под ред. О.Н. Садикова. Том 2. - М., 2007. - С. 9. .

Если же продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. Если принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара. Продавец обязан передать товар в собственность покупателя свободным от любых прав третьих лиц, за исключением случаев, когда покупатель согласился принять товар, обремененный правами третьих лиц Определение ВАС РФ от 13 октября 2011 г. № ВАС-12903/11. Доступ из справ. правовой системы «Консультант Плюс». .

ГК РФ предусматривает две случая, когда обязанность по передаче товара продавцом считается исполненной.

Во-первых, если договором предусмотрена обязанность продавца доставить товар, обязанность продавца по передаче товара считается исполненной в момент вручения его покупателю или указанному им лицу. Во-вторых, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара, то обязанность продавца по передаче товара считается исполненной с момента предоставления товара в распоряжение покупателя. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом. В силу диспозитивного характера данной нормы в договоре может быть предусмотрено иное. В том случае, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное. При этом момент исполнения обязанности продавца передать товар имеет важное значение, так как от него зависит переход риска случайной гибели или случайного повреждения товара.

Кроме того, продавец обязан передать товар в срок, установленный в договоре. В случае, если договор не позволяет определить срок передачи товара, он подлежит определению по правилам, установленным в ст. 314 ГК РФ, которые главным ориентиром называют разумный срок.

Договор купли-продажи может быть заключен с условием его исполнения к строго определенному сроку. Причем из договора должно ясно вытекать, что при нарушении срока исполнения покупатель утрачивает интерес к договору. Продавец вправе исполнять такой договор до наступления или после истечения определенного в нем срока только с согласия покупателя.

Например, определение Московского городского суда от 24 ноября 2011г. по делу № 33-38124/2011 иск о взыскании предоплаты по договору купли-продажи автомобиля, неустойки, процентов, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, обязании вернуть экземпляры свидетельства об утилизации транспортного средства удовлетворен в части правомерно, так как ответчиком не оспаривается факт того, что в сроки, указанные в договоре, автомобиль доставлен не был Определение Московского городского суда от 24 ноября 2011 г. по делу № 33-38124/2011. Доступ из справ. правовой системы «Консультант Плюс». . При этом размер неустойки был снижен судом на основании ст. 333 ГК РФ.

Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю в случае продажи товаров дистанционным способом определяется только договором купли-продажи. В случаях, когда такой срок договором купли-продажи не определен, стороны руководствуются правилами, установленными ст. 314 ГК РФ о сроках исполнения обязательств. В частности, если срок передачи товара договором не установлен, передача товара должна осуществляться в разумный срок. Понятие разумности срока не установлено гражданским законодательством и относится к прерогативе суда Пластинина Н.В. Дистанционные покупки. Защита прав потребителей, 2009. Доступ из справ. правовой системы «Консультант Плюс». . Соответственно, если стороны не пришли к соглашению о том, какой срок будет в случае исполнения обязательства разумным (если такой срок не установлен договором купли-продажи), такой спор подлежит передаче на рассмотрение суда.

В п. 23 Правил продажи товаров дистанционным способом Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом : постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (в ред. от 04 октября 2012) // Собрание законодательства РФ. - 2007. - № 41. - Ст. 4894. , а также в ст. 314 ГК РФ уточняется, что обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.

В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

Не менее важной обязанностью продавца по договору розничной купли-продажи, является обязанность по предоставлении необходимой и достоверной информации о товаре. Так, еще до заключения договора продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Покупатель вправе до заключения договора осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (п. 3 ст. 495 ГК РФ), а если договор заключен,- в разумный срок отказаться от его исполнения, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации Гражданское право: учебник - Т. 2 / В.Ю. Борисов, Е.С. Гетман, О.В. Гутников и др.; под ред. О.Н. Садикова. - М.: КОНТРАКТ, ИНФРА-М, 2007. - С. 10..

В данном случае показательным будет следующий пример из судебной практики. ООО проводило косметический ремонт в арендуемых им помещениях, в том числе заменяло электропроводку и электрооборудование. Для проведения ремонтных работ общество приобрело у другого общества (продавца) электрический кабель. Проложив кабель в стены и установив розетки и выключатели, общество (покупатель) произвело отделку стен, однако после покраски стен вокруг выключателей и розеток появились масляные пятна. Для устранения повреждений стен был произведен демонтаж поврежденных элементов, кабеля, смонтирован новый кабель и элементы стенового покрытия, стены были заново оклеены обоями. Покупатель, полагая, что причиной повреждения стен является продажа ему некачественного товара и непредоставление продавцом достоверной и полной информации о товаре, обратился в суд с иском о взыскании убытков, состоящих из расходов, понесенных в связи с проведением повторного ремонта. В ходе судебного разбирательства стороны совместно осмотрели помещение и выявили повреждения, установив, что предположительной причиной повреждения является выделение маслянистой жидкости из кабеля. Высший Арбитражный Суд РФ счел необходимым поддержать судебные инстанции, которые пришли к выводу о правомерности требований покупателя Определение ВАС РФ от 6 ноября 2009 г. № ВАС-14298/09 по делу № А26-3609/2008. Доступ из справ. правовой системы «Консультант Плюс». .

Обязанность по предоставлению информации покупателю. Помимо ст. 495 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина подлежат применению также положения законодательства о защите прав потребителей. Поэтому необходимо учитывать специальные правила о предоставлении покупателю-гражданину информации и об ответственности продавца за неисполнение этой обязанности, установленные Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна в наглядной и доступной форме доводиться до сведения потребителя при заключении договоров о реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания. Учитывая это, предоставление данной информации на иностранном языке, без сообщения перевода в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона, следует расценивать как непредоставление необходимой информации с наступлением последствий, перечисленных в п. п. 1, 2, 3 ст. 12 Закона О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей: постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 // Российская газета. - 1994. - № 230. .

В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:

- наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

- сведения об основных потребительских свойствах товаров, в отношении продуктов питания- сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более 9/10%), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством РФ;

- цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита- размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

- гарантийный срок, если он установлен;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

- информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

- срок службы или срок годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в п. 4 ст. 7 Закона о защите прав потребителей;

- информацию о правилах продажи товаров О защите прав потребителей: закон РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 // Собрание законодательства РФ. -1996. - № 3. - Ст. 140..

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Кроме того, особые требования к объему и способам предоставления покупателям информации о товаре установлены целым рядом иных Федеральных законов, в том числе: от 22 ноября 1995 г. № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции» О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции: федеральный закон от 22ноября 1995г. № 171-ФЗ // Собрание законодательства РФ. - 1995. - № 48. - Ст. 4553. , от 12 апреля 2010 г. № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» Об обращении лекарственных средств: федеральный закон от 12 апреля 2010 г. № 61-ФЗ // Собрание законодательства РФ. - 2010. - № 16. - Ст. 1815., от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» О качестве и безопасности пищевых продуктов: федеральный закон от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ // Собрание законодательства РФ. - 2000. - № 2. - Ст. 150. , от 10 июля 2001 г. № 87-ФЗ «Об ограничении курения табака» Об ограничении курения табака: федеральный закон от 10 июля 2001 г. № 87-ФЗ // Собрание законодательства РФ. - 2001. - № 29. - Ст. 2942. и др.

Так, в силу ст. 18 Федерального закона от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» на этикетках или ярлыках либо на листках-вкладышах упакованных пищевых продуктов с учетом видов пищевых продуктов должна быть размещена на русском языке информация о пищевой ценности (калорийности, содержании белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов); о назначении и об условиях применения (в отношении продуктов детского питания, продуктов диетического питания и биологически активных добавок); о способах и об условиях изготовления готовых блюд (в отношении концентратов и полуфабрикатов пищевых продуктов); об условиях хранения (в отношении пищевых продуктов, для которых установлены требования к условиям их хранения); о дате изготовления и дате упаковки пищевых продуктов.

Дополнительные требования к предоставлению покупателю информации о товаре устанавливаются подзаконными нормативными правовыми актами, принятыми в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Например, Постановлением Правительства РФ от 23 апреля 1997 г. № 481 утвержден Перечень товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний Об утверждении Перечня товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний: постановление Правительства РФ от 23 апреля 1997 г. № 481 // Собрание законодательства РФ. - 1997. - № 17. - Ст. 2020. , а Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2009 г. № 1222 определен Перечень видов товаров, на которые распространяется требование о содержании информации о классе энергетической эффективности в технической документации, прилагаемой к этим товарам, в их маркировке, на их этикетках О видах и характеристиках товаров, информация о классе энергетической эффективности которых должна содержаться в технической документации, прилагаемой к этим товарам, в их маркировке, на их этикетках, и принципах правил определения производителями, импортерами класса энергетической эффективности товара: постановление Правительства РФ от 31 декабря 2009 г. № 1222 // Собрание законодательства РФ. - 2010. - № 5. - Ст. 526. .

Кроме того, стоит указать, что Закон о защите прав потребителей, в п. 4 ст. 12 Закона, закрепляет презумпцию отсутствия у покупателя-гражданина специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

ГК РФ и Закон о защите прав потребителей предусматривают, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору. Условия о качестве товара могут указываться в техническом паспорте на товар или правилах его использования, где указываются основные потребительские показатели качества и нормативные документы по стандартизации, требованиям которых должен соответствовать товар; на этикетке или ярлыке, прикрепленном к товару, где указываются документ по стандартизации, артикул, фасон, окраска, размер, правила ухода и т.п.; на самом товаре или его упаковке, где указываются нормативный документ по стандартизации, дата изготовления, срок годности, правила пользования или храпения и т.п. Условия договора о качестве могут доводиться до покупателя и другими способами, установленными законодательством или принятыми в торговле.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В случае, если покупатель сообщает о конкретной цели приобретения товара до заключения договора, передача покупателю товара, не соответствующего этой цели, также признается надлежащим исполнением обязательства.

Договором купли-продажи может быть предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров). В этом случае обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект. Продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект одновременно, если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

Кроме того, в случае если данное условие предусмотрено в договоре розничной купли-продажи продавец обязан передать покупателю товар в таре и (или) упаковке, за исключением товара, который не требует затаривания и (или) упаковки, если иное не предусмотрено договором и не вытекает из существа обязательства. В договоре могут быть и не определены требования к таре и упаковке. В этом случае товар должен быть затарен и (или) упакован обычным для такого товара способом, а при отсутствии такового- способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования.

Обязанность заменить товар ненадлежащего качества. Согласно ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

- замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

- возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Указанные четыре права покупателя существуют как альтернативные- он может заявить только одно из названных требований. В этой связи в п. 17 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 отмечено, что в случае продажи товара ненадлежащего качества право выбора вида требований, которые в соответствии со ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю. Однако если покупатель выбрал одно из указанных прав для реализации, то наряду с ним можно в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом о защите прав потребителей заявить и иные требования- о возмещении убытков, о компенсации морального вреда и др. Договор розничной купли-продажи: Постатейный комментарий § 2 главы 30 ГК Российской Федерации / Б.М. Гонгало, П.В. Крашенинников, Л.Ю. Михеева и др.; под ред. П.В. Крашенинникова. - М., 2011. - С. 94. .

При этом, продавец имеет право заявить требование о возврате некачественного товара. Возврат некачественного товара производится за счет продавца. Это положение является частным проявлением общего принципа, которому должны подчиняться отношения сторон при нарушении договоров с участием потребителей,- покупатель по договору розничной купли-продажи (иной потребитель) не должен нести негативных имущественных последствий нарушения его прав.

Обязанность обменять товар. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, а продавец обязан принять этот товар в следующих случаях: если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, у покупателя имеются доказательства, что товар был приобретен именно у этого продавца, то требование покупателя об обмене подлежит удовлетворению Авдеев В.В. Договор розничной купли-продажи // Налоги. - 2009. - № 39. - С. 14-15. (ст. 502 ГК РФ, ст. 25 Закона о защите прав потребителей). Исключением из данной нормы являются только лишь товары, не подлежащие обмену. Их Перечень установлен Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Как следует из Перечня № 55, обмену и возврату не подлежат:

- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;

- предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);

- парфюмерно-косметические товары;

- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей- ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;

- швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);

- изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);

- товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;

- мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);

- изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;

- автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;

- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);

- гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;

- животные и растения;

- непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 // Собрание законодательства РФ. - 1998. - № 4. - Ст. 482..

Положениями ГК РФ и Законом о защите прав потребителей установлены и права, которые возникают у продавца в связи с заключением и исполнением договора розничной купли-продажи.

Во-первых, у продавца по договору существует возможность установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, установленного изготовителем, или, если гарантийный срок изготовителем не установлен.

Во-вторых, продавец вправе отказаться от исполнения договора в случае:

- неявки покупателя (или несовершения им иных необходимых действий) для принятия товара в определенный договором срок (ст.496 ГК);

- неоплаты покупателем товара в установленный договором срок, когда договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара (ст.500 ГК);

- отказа покупателя, в нарушение договора купли-продажи, принять и оплатить товар (ст.486 ГК);

- неосуществления покупателем в установленный договором срок очередного платежа за проданный в рассрочку и переданный ему товар, если иное не предусмотрено законом или договором (ст.489 ГК).

В-третьих, положениями, содержащимися в ст. 483 ГК РФ закреплено право продавца полностью или частично отказаться от удовлетворения требований покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, не соответствующего условиям договора купли-продажи о качестве, об устранении недостатков товара, о доукомплектовании товара или о замене некомплектного товара комплектным, о затаривании и (или) об упаковке товара либо о замене ненадлежащей тары и (или) упаковки товара, впрочем, если докажет, что невыполнение покупателем обязанности известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи в установленный (разумный) срок повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора.

В-четвертых, продавец имеет право требовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора в случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять.

В-пятых, продавцу предоставлено право требования оплаты товара, если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар.

В-шестых, требовать оплаты переданного товара или возврата неоплаченного товаров, в случае, когда покупатель, получивший товар (по договору купли-продажи предусматривающий оплату товара через определенное время после его передачи, т.е. продажу товара в кредит), не исполняет обязанность по его оплате в установленный договором купли-продажи срок Козьмин П.В. Юридический справочник покупателя / П.В. Козьмин. - М. : Юстицинформ, 2009. - С. 3-4. .

Таким образом, у продавца по договору розничной купли-продажи существуют как определенные права, так и корреспондирующие им обязанности.

Можно выделить следующие обязанности продавца, вытекающие из договора розничной купли-продажи.

У продавца по договору розничной купли-продажи существуют следующие обязательства перед покупателем: обязанность передать товар покупателю; обязанность предоставить покупателю всю необходимую информацию о товаре; обязанность заменить товар ненадлежащего качества; обязанность обменять товар.

Срок исполнения обязательства по договору розничной купли-продажи (если он не предусмотрен в договоре) в гражданском законодательстве не определен. Если стороны не пришли к соглашению о том, какой срок будет в случае исполнения обязательства разумным, такой спор подлежит передаче на рассмотрение суда. Однако, стоит указать что обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении

Стоит указать, что у продавца по договору розничной купли-продажи существует обязанность по предоставлению информации о товаре. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.



2.2 Права и обязанности покупателя по договору розничной купли-продажи

Гражданское законодательство наделило покупателя по договору розничной купли-продажи также определенными правами и обязанностями.

Согласно действующему ГК РФ и Закону о защите прав потребителей покупатель вправе:

- во-первых, осмотреть товар, до заключения договора розничной купли-продажи, если это не исключено ввиду характера товара (ст.495 ГК);

- во-вторых, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, до заключения договора розничной купли-продажи, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле (ст.495 ГК);

- в-третьих, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара в соответствии со ст.502 ГК РФ и ст.25 Закона о защите прав потребителей, а при отсутствии необходимого для обмена товара также вправе возвратить товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму, за исключением товаром, перечисленных в Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55;

- в-четвертых, потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения его требования, при возврате продавцу товара ненадлежащего качества (ст.504 ГК);

- в-пятых, потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе и продавце, режиме его работы и реализуемых им товарах.

В свою очередь у покупателя по договору розничной купли-продажи также имеются и определенные законом обязанности:

- во-первых, по оплате товара;

- во-вторых, по принятию товара;

- в-третьих, по извещению продавца об условиях договора купли-продажи;

- в-четвертых, по привлечению продавца к участию в деле, если третье лицо по основанию, возникшему до исполнения договора купли-продажи, предъявит к покупателю иск об изъятии товара;

- в-пятых, по возмещению разницы между ценой заменяемого товара и ценой товара, передаваемого взамен товара ненадлежащего качества, но иной по размеру, фасону, сорту или другим признакам.

Обязанности продавца передать товар корреспондирует обязанность покупателя этот товар принять. По общему правилу покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи. Покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы для обеспечения передачи и получения соответствующего товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором розничной купли-продажи Колбасов В.В. Торговля: договор купли-продажи // Налоги. - 2011. - № 30. - С. 26. .

В случаях, когда покупатель в нарушении закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.

Не менее важной обязанностью покупателя является обязанность по уплате покупной цены за товар. Как правило, момент оплаты товара предопределяется сущностью договорного обязательства и способом оплаты товара, избранным сторонами.

Формы расчетов между плательщиком (покупателем) и получателем (продавцом) определяются договором. ГК РФ в ст. 862 устанавливает наиболее распространенные формы безналичных расчетов, неисчерпывающий перечень которых включает в себя: расчеты платежными поручениями, по аккредитиву, чеками, расчеты по инкассо и др. Разрешается применять любые другие формы безналичных расчетов, если они предусмотрены законом и установленными в соответствии с ними банковскими правилами либо соответствуют применяемым в банковской практике обычаям делового оборота.

Согласно ГК РФ оплата товара не зависит от срока и факта его передачи. Товар может быть оплачен покупателем одновременно с передачей, до нее или после передачи. Срок оплаты определяется либо соглашением сторон, либо вытекает из особенностей исполнения конкретного вида договора.

По договору розничной купли-продажи обязанность покупателя оплатить товар наступает, как правило, в момент исполнения договора, который практически совпадает с моментом его заключения, т.е. одновременно осуществляется и передача, и оплата товара.

Таким образом, по общему правилу, обязанность покупателя оплатить товар возникает с момента передачи товара. Из этого правила ГК РФ предусматривает ряд исключений, определяя, что оплата может быть произведена в определенный договором срок- до передачи товара, или спустя определенное время после. Так, согласно п. 1 ст. 487 ГК РФ договором купли-продажи может быть предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата). Также, договором купли-продажи может быть предусмотрена оплата товара через определенное время после его передачи покупателю (продажа товара в кредит, в том числе с рассрочкой платежа в соответствии со ст.ст. 488, 489 ГК РФ.

Предварительная оплата, как правило, осуществляется покупателем платежным поручением, наличными средствами либо посредством платежной карты. Обязательство о предварительной оплате товара покупателем чаще всего встречается в договорах о продаже товаров, которые будут созданы в будущем.

Не выполнение покупателем обязательства по предварительной оплате за товар в срок, установленный договором, а если он им не определен, то в разумный срок, считается отказом покупателя от исполнения договора. В данном случае к договору розничной купли-продажи не применяются правила ст. 328 ГК РФ о неисполнении встречных обязательств, как это предусмотрено п. 2 ст. 487 ГК РФ для других видов договора купли-продажи Хорошавина Н.Ю. Правовое регулирование договорных отношений розничной купли-продажи: дис. ... к.ю.н.: 12.00.03 / Н.Ю. Хорошавина. - Казань, 2007. - С. 144. . Таким образом, продавец по договору розничной купли-продажи не вправе требовать от покупателя, не внесшего предварительной оплаты за товар в определенный срок, возмещения убытков.

При продаже товара в кредит, обязанность по осуществлению оплаты товара возникает у покупателя через определенное время после передачи его продавцом. Такой порядок оплаты должен быть предусмотрен договором розничной купли-продажи. В случае если стороны не оговаривают возможность оплаты товара покупателем с рассрочкой платежа, то товар, проданный в кредит, оплачивается путем однократного платежа Там же. - С. 139..

Срок оплаты платежа по кредитному договору определяется в соответствии со ст. 314 ГК РФ. При этом, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, минимальная продолжительность разумного срока, о котором говорится в п. 2 ст. 314 ГК РФ, не может быть меньше 30 дней, так как в соответствии с п. 1 ст. 810 ГК РФ при отсутствии в договоре срока возврата займа он считается равным 30 дням со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом, думается, разумный срок оплаты товара, проданного в кредит не может быть менее 30 дней.

Обязанность покупателя по оплате товара, проданного в кредит, по отношению к обязанности продавца по передаче товара покупателю, носит встречный и зависимый характер. При неисполнении продавцом указанной обязанности, покупатель вправе приостановить исполнение своего обязательства либо отказаться от исполнения этого обязательства и потребовать возмещения убытков. Таким образом, продавец, в случае просрочки или неисполнения обязательства по передаче товара покупателю, уплачивает проценты, также как и в случае предварительной оплаты, на основании ст. 395 ГК РФ.

При неисполнении покупателем обязанности по оплате товара, проданного в кредит, в срок, установленный договором, продавец вправе потребовать оплаты переданного товара или возврата неоплаченных товаров. При неисполнения покупателем обязанности по оплате товара в рассрочку, продавец, если иное не оговорено договором, имеет право отказаться от исполнения договора и возврата проданного товара. Однако, осуществление указанного права становится невозможным, когда сумма платежей, полученных от покупателя, будет превышать половину цены договора.

Неоплата, неполная, несвоевременная оплата покупателем проданных ему в кредит товаров (в том числе с условием оплаты покупателем товаров в рассрочку) не влечет его обязанность уплатить продавцу проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, как это предусмотрено общим правилом п. 4 ст. 488 ГК РФ.

Таким образом, договор розничной купли-продажи не может предусматривать уплату процентов за просрочку погашения покупателем кредита (внесения очередного взноса при рассрочке платежа) за товар. Это также следует из ст. 811 ГК РФ, в которой говорится, что в случаях, предусмотренных законом, с заемщика, не возвращающего в срок сумму займа, могут взыскиваться только проценты по договору займа, но не проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ.

Мировой судья судебного участка № 7 Центрального района г. Новокузнецка рассмотрел дело по иску ПБОЮЛ Ч. к К.Т. о взыскании задолженности по договору купли-продажи.

Как следует из материалов дела, истец обратился с иском к К.Т. о взыскании задолженности по договору купли-продажи, ссылаясь на то, что 21.07.2004 г. между К.Т. с одной стороны и страховщиком- ООО «Компания промышленно-торгового страхования», исполнителем- ПБОЮЛ Б. и продавцом- ПБОЮЛ Ч. был заключен договор розничной купли-продажи с условием оплаты в рассрочку, в соответствии с которым продавец продал ответчику сотовый телефон «Самсунг» за 8907 рублей. Удорожание товара в связи с предоставлением рассрочки на 9 месяцев составило 1938 рублей, а всего сумма составила 10845 рублей. Ответчик к 17.09.2005 оплатила только 3709 рублей и сумма ее основного долга составила 6344 рубля. В соответствии с условиями заключенного договора за несвоевременную оплату товара покупатель взял на себя обязательство оплатить продавцу пени в размере 0,5% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки платежа до ее фактической выплаты и на момент подачи заявления о взыскании с К.Т. задолженности пени составляла 6487 рублей, из которых истец просил взыскать с К.Т. пеню в размере основного долга- 6344 рубля.

Удовлетворяя исковые требования, мировой судья не учел вышеуказанные положения ГК РФ и не проверил законность начисления пени в период предоставления рассрочки (с августа 2004 года по май 2005 года). Данное нарушение послужило основанием для отмены решения О причинах отмены судебных постановлений мировых судей в порядке надзора за первое полугодие 2006 года: Справка Кемеровского областного суда от 3 августа 2006 г. № 01-11/19-426 Доступ из справ. правовой системы «Консультант Плюс». .

Обязанность покупателя известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи об ассортименте, качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором предусмотрена ст.483 ГК РФ. В случае невыполнения этого правила, продавец вправе отказаться полностью или частично от удовлетворения требований покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, не соответствующего условиям договора купли-продажи о качестве или об ассортименте, об устранении недостатков товара, о доукомплектовании товара или о замене некомплектного товара комплектным, о затаривании и (или) об упаковке товара либо о замене ненадлежащей тары и (или) упаковки товара, если докажет, что невыполнение этого правила покупателем повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора Козьмин П.В. Юридический справочник покупателя / П.В. Козьмин. - М. : Юстицинформ, 2009. - С. 12..

В данном случае показателен следующий пример из судебной практики. Истец К. обратился в суд с иском к ООО «Паллада» о расторжении договора, взыскании стоимости товара, компенсации морального вреда, судебных издержек.

В обоснование заявленных исковых требований истец указал следующее.

4 декабря 2007 г. между ООО «Паллада» в лице директора салона «Частная коллекция» В. и К. был заключен договор купли-продажи N <...> товара- кухонного гарнитура фабрики «Lube» с встраиваемой к нему техникой. В соответствии с п. 2.1 вышеуказанного договора общая сумма за приобретаемый товар составляет 10948 руб. евро. В п. 3.1 договора указано, что продавец поставляет покупателю товар в течение 4 месяцев с момента первоначального взноса. Местом передачи товара является квартира покупателя (п. 3.2 договора). Согласно товарным чекам оплата произведена в следующем порядке: 29.12.2007 г.- 200 000 руб. (предоплата); 08.02.2007 г.- 100 000 руб. предоплата по договору; 21.10.2008 г.- 112000 руб. (предоплата по договору). Общая сумма полученных денежных средств ООО «Паллада» в рамках договора купли-продажи составила 412000 руб.

В п. 1.1 договора купли-продажи указано, что продавец передает в собственность, а покупатель принимает и оплачивает на условиях настоящего договора товар согласно спецификации и чертежам. Характеристика, размеры и ассортимент товара содержатся в спецификации, являющейся неотъемлемой частью договора.

По эскизам и чертежам К. должен быть передан кухонный гарнитур и встраиваемая к нему техника, по размерам, определяемая чертежами. Однако переданная К. согласно заказу на доставку от 14.07.2008 г. кухонная мебель имеет ряд недостатков. Обращения К. к ООО «Паллада» об исполнении надлежащим образом договора купли-продажи результатов не принесли. До настоящего времени часть кухонного гарнитура не эксплуатируется и даже не собрана, поскольку некоторые его элементы не подходят по размеру, цвету. Каким-либо образом разрешить данный спор по обоюдному согласию с продавцом не представляется возможным.

На основании изложенного и с учетом дополненных исковых требований истец просил суд:

- расторгнуть договор купли-продажи N <...> от 04.12.2007 года заключенный между К. и ООО «Паллада», в связи с существенными нарушениями условий договора;

- взыскать с ООО «Паллада» оплату по договору купли-продажи в размере 412 000 рублей в пользу К.;

- взыскать с ООО «Паллада» в пользу К. моральный вред в размере 10 000 рублей.

ООО «Паллада» в свою очередь указало на тот факт, что обязательство по вышеуказанному договору исполнило в полном объеме: 14.07.2008 г. кухонный гарнитур был доставлен по адресу истца. Кухня была принята, на заказе на мебель была поставлена подпись, а также указано, что мебель получена в надлежащем состоянии, без недостатков, повреждений, заказ считается исполненным, претензий к продавцу не имеется.