Договор розничной купли-продажи

Понятие и общие характеристики договора розничной купли-продажи. Основные права и обязанности продавца и покупателя по договору розничной купли-продажи. Гражданско-правовая защита прав и законных интересов всех участников розничной купли-продажи.

Рубрика Государство и право
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 25.01.2016
Размер файла 115,6 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

ООО «Паллада» была предоставлена истцу вся имеющаяся и необходимая информация, в том числе и перевод с итальянского языка описательной части кухонного гарнитура. При этом, непосредственно в договоре, заключенном между истцом и ответчиком, отсутствует конкретизация деталей кухонного гарнитура, таких как описание цветовой гаммы и т.д., а речь идет лишь о качестве предмета договора.

Таким образом, ответчиком был поставлен товар функционально пригодный для использования по прямому бытовому назначению в соответствии с целями, в которых обычно принято использовать кухонный гарнитур, из чего следует, что, согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612, ООО «Паллада» в полном объеме выполнило свои обязательства перед К.

Истцом пропущен срок для предъявления претензий.

В соответствии с п. 27 Постановления в случае, если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю.

Однако ни в течение 20 дней, ни в течение 2 лет со дня передачи кухонного гарнитура истцу, не предъявлялось каких-либо претензий относительно количества, ассортимента, качества, комплектности мебели.

В соответствии со ст. 483 ГК РФ покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.

Суд оказал истцу в удовлетворении искового заявления в связи с тем, что договор купли-продажи был заключен 21 октября 2008 г., претензия о недостатках качества и комплекции товара покупателем в адрес ООО «Паллада» была отправлена только 9 февраля 2010 г.

Решением Советского районного суда г. Нижнего Новгорода от 23 сентября 2011 года в удовлетворении исковых требований отказано.

Определением Нижегородского областного суда решение Советского районного суда г. Нижнего Новгорода от 23 сентября 2011 г. было оставлено без изменения Кассационное определение Нижегородского областного суда от 27 декабря 2011 г. по делу № 33-12915. Доступ из справ. правовой системы «Консультант Плюс». .

4. Привлечь продавца к участию в деле на, если третье лицо по основанию, возникшему до исполнения договора купли-продажи, предъявит к покупателю иск об изъятии товара. Данная обязанность покупателя вытекает из положений, содержащихся в ст.462 ГК РФ.

На покупателя возлагается обязанность не только известить продавца как сторону договора купли-продажи, но и привлечь его к участию в деле, возникшем по иску об изъятии купленного им товара.

Для этого он должен заявить ходатайство суду о привлечении продавца к участию в деле в порядке, предусмотренном ст. 43 Гражданско-процессуальным кодексом Российской Федерации Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации: федеральный закон от 14 ноября 2002 г. № 138-ФЗ (в ред. от 30 декабря 2015) // Собрание законодательства РФ. - 2002. - № 46. - Ст. 4532. или ст. 51 Арбитражно-процессуального кодекса Российской Федерации Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации: федеральный закон от 24 июля 2002 г. № 95-ФЗ (в ред. от 30 декабря 2015) // Собрание законодательства РФ. - 2002. - № 30. - Ст. 3012.. В силу упомянутых норм продавец может также сам заявить о вступлении в дело на стороне ответчика. Ходатайства должны быть заявлены до принятия судом решения.

Суд также вправе и при отсутствии ходатайства ответчика либо продавца товара, о котором возник спор, по собственной инициативе привлечь продавца к участию в деле.

Вступивший в дело продавец участвует в нем в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора. В данном случае термин третье лицо используется уже как процессуальный термин, т.е. как лицо, не являющееся истцом и ответчиком- сторонами дела и не заявляющее самостоятельного требования по поводу товара. Основанием для вступления в процесс являются факты, возникшие до продажи. Например, лицо, предъявившее иск об изъятии товара, заявило, что оно является собственником товара и товар у него был похищен. В этом случае продавец, привлеченный в качестве третьего лица, должен доказать наличие у него прав на проданный товар в момент заключения договора купли-продажи.

Необходимо подчеркнуть, что речь идет не о праве, а об обязанности покупателя привлечь своего продавца к участию в деле. В свою очередь, продавец, извещенный покупателем или узнавший о возникшем деле, обязан вступить в дело до принятия судом решения. Именно на продавце лежит обязанность защитить покупателя от изъятия товара и тем самым защитить свои права. Суд же обязан удовлетворить ходатайство и привлечь продавца в процесс в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатейный) / Г.Е. Авилов, М.И. Брагинский, В.В. Глянцев и др.; под ред. О.Н. Садикова. 5-е изд., испр. и доп. с использованием судебно-арбитражной практики. - М., 2006. - С. 118. .

Продавец может вступить в дело либо может быть привлечен судом лишь до принятия судом первой инстанции решения по делу.

Непривлечение покупателем продавца к участию в деле освобождает продавца от ответственности перед покупателем, если продавец докажет, что, приняв участие в деле, он мог бы предотвратить изъятие проданного товара у покупателя.

К еще одной обязанности покупателя следует отнести обязанность по возмещению разницы между ценой заменяемого товара и ценой товара, передаваемого взамен товара ненадлежащего качества при его замене на аналогичный, но иной по размеру, фасону, сорту или другим признакам в соответствии со ст.504 ГК РФ. Цены на эти товары определяются на момент добровольного удовлетворения продавцом требования покупателя, а если оно добровольно удовлетворено не было- на момент вынесения судом решения о замене. Разница в ценах доплачивается продавцу покупателем, если цена товара другой марки, модели и т.п. больше цены заменяемого товара, и возвращается продавцом покупателю, если цена на товар другой марки, модели и т.п. ниже.

Таким образом, заканчивая рассмотрение вопроса об обязанностях покупателя по договору розничной купли-продажи следует выделить следующие обязанности: по оплате товара; по принятию товара; по извещению продавца об условиях договора купли-продажи; по привлечению продавца к участию в деле, если третье лицо по основанию, возникшему до исполнения договора купли-продажи, предъявит к покупателю иск об изъятии товара; по возмещению разницы между ценой заменяемого товара и ценой товара, передаваемого взамен товара ненадлежащего качества, но иной по размеру, фасону, сорту или другим признакам.

2.3 Гражданско-правовая защита прав и законных интересов участников розничной купли-продажи

Гражданский кодекс довольно подробно регламентирует вопросы ответственности (в частности продавца) по договору розничной купли-продажи.

Ответственность продавца по договору розничной купли-продажи наступает в следующих случаях:

Во-первых, если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи необходимую информацию о товаре.

В данном случае он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи в соответствии с п. 4 ст. 445 ГК РФ, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации в соответствии со ст.495 ГК РФ Козьмин П.В. Юридический справочник покупателя / П.В. Козьмин. - М. : Юстицинформ, 2009. - С. 15. .

Определенной проблемой выступает вопрос об ответственности продавца при непредоставлении товара покупателю по договору дистанционной купли-продажи. Так, в последнее время участились случаи мошенничества путем создания сайтов для продажи непродовольственных товаров, целью которых является получение денежных средств путем обмана от покупателей. Считаю, необходимым решить данную проблему путем введения обязательного лицензирования данной деятельности. Кроме того, считаю необходимым при расследовании и рассмотрении дел, связанных с обманом потребителей при продаже товара дистанционным способом, привлечения в обязательном порядке хост-провайдера (собственника сервера) в процессе в качестве третьего лица.

Считаю также необходимым рассмотреть вопросы привлечения продавца к ответственности при непредоставлении товара, проданного с использованием автоматов. Так, по общему правилу, если покупателю не предоставляется оплаченный товар, продавец обязан по требованию покупателя незамедлительно предоставить покупателю товар или возвратить уплаченную им сумму. Однако, зачастую продавец в месте продажи товаров автоматами отсутствует. Несмотря на это, законодатель закрепляет в ст. 498 ГК РФ обязанность продавца незамедлительно предоставить покупателю оплаченный товар или возвратить уплаченную сумму.

Таким образом, возлагая именно на продавца товаров, отсутствующего в месте продажи, обязанность незамедлительно предоставить оплаченный товар или уплаченную сумму, и не устанавливая санкцию за ее невыполнение, законодатель тем самым лишь декларирует указанную обязанность продавца Хорошавина Н.Ю. Правовое регулирование договорных отношений розничной купли-продажи: дис. ... к.ю.н.: 12.00.03 / Н.Ю. Хорошавина. - Казань, 2007. - С. 75..

Так, в п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что недостатки должны быть устранены незамедлительно, если иной срок не определен соглашением сторон в письменной форме. По этому поводу, Пленум Верховного суда РФ в абз. 1 подп. а п. 11 даст разъяснение, согласно которому под понятием «незамедлительно» следует понимать минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения О внесении изменений и дополнений в некоторые постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации: постановление Пленума Верховного Суда РФ от 21 ноября 2000 г. № 32 // Бюллетень Верховного Суда РФ. - 2001. - № 2. . Таким образом, по аналогии можно предположить, что незамедлительно вернуть деньги или предоставить покупателю оплаченный товар продавец обязан в минимальный срок, объективно необходимый для этого,- то есть в срок, в течение которого необходимо вскрыть автомат.

Продажи покупателю товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору в соответствии со ст. 503 ГК РФ потребовать:

- замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

- возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Статья 18 закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает более широкие права покупателя в этой же ситуации. Так, покупатель вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- расторжения договора купли-продажи. При этом потребитель обязан возвратить товар с недостатками.

Покупатель в данном случае вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Если потребитель предъявил требование о замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т.п., то в соответствии со ст. 416 ГК РФ обязательство продавца в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения и потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 503 ГК РФ требование. Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец (исполнитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), а также принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях лежит на продавце О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей: постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 // Российская газета. - 1994. - 230. .

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Во-первых, при обнаружение существенного недостатка товара;

Во-вторых, при нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

В-третьих, при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Так, Московский городской суд от 14 июня 2011 г. по делу № 33-17850/2011 вынося определение по делу отказал в удовлетворении заявленных требований о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости автомобиля, неустойки, убытков, компенсации морального вреда и расходов на представителя, суд, ссылаясь на абз. 11 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», пояснил, что невозможность использования технически сложного товара более 30 дней вследствие неоднократного устранения его недостатков должна иметь место в течение каждого года гарантийного срока, т.е. в настоящем случае в течение каждого из трех лет гарантийного срока Определение Московского городского суда от 14 июня 2011 г. по делу № 33-17850/2011. Доступ из справ. правовой системы «Консультант Плюс»..

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, утвержден Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 Об утверждении перечня технически сложных товаров: постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 // Собрание законодательства РФ. - 2011. - № 46. - Ст. 6539. . Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Обнаружения покупателем недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии со ст.503 ГК РФ.

На практике, в связи с применением этого вида ответственности продавца нередко возникают некоторые проблемы. Так, ст.21 Закона о защите прав потребителей, устанавливает ответственность за нарушение сроков выполнения требований потребителя. Во-первых, закон устанавливает неустойку только за просрочку исполнения требований потребителя о замене или ремонте товара. При этом не установлены ни сроки, ни ответственность за отказ расторгнуть договор или уменьшить покупную цену. Судьи, действуя по аналогии, взыскивают неустойку и в этих случаях. В этой связи, возникает вопрос о том, исходя из какой цены необходимо исчислять неустойку, и решается она каждый раз по-разному. В практике было уже три различных подхода к проблеме:

- взыскание неустойки исходя из цены товара на момент приобретения;

- исходя из его цены на момент обращения в суд (либо подачи заявления в магазин);

- исходя из цены на момент вынесения судом решения. Последний подход представляется наиболее правильным, поскольку неустойка, установленная в законе, призвана, прежде всего, наказать продавца (или изготовителя), нарушающего права потребителей, и предотвратить подобные нарушения в дальнейшем. Если исходить из цены покупки, то сумма бывает настолько ничтожна, что не отвечает целям неустойки. Если же исходить из цены, действующей на момент подачи заявления, то издержки судебной системы, в частности, длительное рассмотрение дела ложатся на потребителя.

Считаю необходимым решение этого вопроса с учетом нижеизложенного:

1) Если потребитель в связи с нарушением продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей» сроков, предъявил иное требование, вытекающее из продажи товара с недостатками, неустойка (пеня) за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».

2) В случае, если потребитель предъявил новые требования из числа предусмотренных статьями 18, 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей», то за просрочку выполнения этого нового требования также взыскивается неустойка, предусмотренная пунктом 1 статьи 23 Закона «О защите прав потребителей».

Неисполнение продавцом обязанности передать покупателю товар свободным от любых прав третьих лиц в соответствии со ст. 460 ГК РФ дает покупателю право требовать уменьшения цены товара либо расторжения договора купли-продажи, если не будет доказано, что покупатель знал или должен был знать о правах третьих лиц на этот товар.

В случае изъятия товара у покупателя третьими лицами по основаниям, возникшим до исполнения договора купли-продажи, продавец обязан возместить покупателю понесенные им убытки, если не докажет, что покупатель знал или должен был знать о наличии этих оснований. При этом, заключение соглашения сторон об освобождении продавца от ответственности в случае истребования приобретенного товара у покупателя третьими лицами или о ее ограничении- недействительно Козьмин П.В. Юридический справочник покупателя / П.В. Козьмин. - М. : Юстицинформ, 2009. - С. 17. .

Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. В случае если принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в этот срок, покупатель вправе отказаться от товара на основании ст.464 ГК РФ.

При передачи некомплектного товара, вопреки обязанности по ст. 478 ГК РФ, покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- доукомплектования товара в разумный срок.

В данном случае показателен следующий пример из судебной практики. А.О. обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю К.К. о защите ее прав как потребителя.

В обоснование своих требований истица указала, что в апреле 2007 года она приобрела у К.К. кухонную мебель итальянского производства. При сборке мебели обнаружилось, что она имеет недостатки по качеству: на дверцах шкафов отсутствовали декоративные рисунки, цоколь мебели имел отличия от того образца, по которому она выбирала мебель по каталогу, размер столешницы был меньше, чем по образцу, на основании которого она заказывала мебель. Она надеялась, что ответчик добровольно устранит недостатки, однако при устранении недостатков были выявлены и другие и на день обращения в суд в июле 2007 года эти недостатки не были устранены, чем ей причинен моральный вред.

С учетом изложенного А.О. просила взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков поставки мебели в размере 110000 рублей, моральный вред в сумме 50000 рублей, обязав ответчика поставить ей в течение одного месяца правую дверцу шкафа под мойкой согласно комплектации мебели и две полки к шкафам.

Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, 07.02.2007 г. года между А.О. и ИП К.К. был заключен договор на поставку мебели, согласно приложению (спецификации), которая является неотъемлемой частью договора (л.д. 8- 9).

В соответствии с п. 1.1 вышеуказанного договора поставщик ИП К.К. обязуется поставить покупателю А.О. мебель в количестве и по ценам, указанным в приложении.

Согласно п. 3.1 указанного договора стоимость приобретаемого товара составила 110000 руб.

Из п. 5.1, 5.2 данного договора усматривается, что покупатель вносит предоплату в размере 30000 руб., а оставшуюся сумму в размере 80000 руб. покупатель вносит по факту поставки ему товара.

П. 8.1 договора предусмотрено, что срок поставки товара составляет 60 календарных дней со дня подписания договора.

Судом установлено, что во исполнение указанного договора А.О. 07.02.2007 года, то есть в день подписания договора была внесена ответчику сумма предоплаты в размере 30000 руб., что подтверждается кассовым чеком. Оставшаяся сумма договора истицей была оплачена 06.04.2007 года в размере 90000 руб. Тем самым, истица выполнила свои обязательства по договору в полном объеме. Данные обстоятельства ответчиком ИП К.К. в судебном заседании не оспаривались.

Однако, как установил суд, ответчик не в полном объеме выполнил свои обязательства по договору.

Из объяснений истицы в связи с ее требованиями видно, что ответчик продал ей товар ненадлежащей комплектности. В частности, представленные А.О. в судебном заседании фотографии свидетельствуют о том, что ножки под буфетом существенно отличаются по цвету от других предметов мебели (л.д. 94).

Ответчик данный факт не оспаривал.

Кроме того, суд установил, что истицей изначально был заказан цоколь кухни из ПВХ согласно спецификации (49- 50). В связи с этим суд обоснованно удовлетворил требования А.О. в части понуждения ответчика заменить ножки буфета кухонного гарнитура в соответствии с цветом самого буфета.

В ходе рассмотрения дела также было установлено и не оспаривалось ответчиком, что истице были недопоставлены лотки для столовых приборов, которые являлись комплектующими элементами кухонного гарнитура и входили в его комплектность, а при монтаже кухонного гарнитура, дверца шкафа под мойкой была повреждена. Также было установлено, что в комплектности гарнитура отсутствовала декоративная панель с фирменной эмблемой, которая имелась на фотографии в каталоге мебели.

Однако с учетом собранных по делу доказательств, а также мнений сторон, которые не отрицали, что поставка вышеуказанной эмблемы невозможна, ввиду отсутствия соответствующей комплектующей, суд с учетом положений ч. 1 ст. 480 ГК РФ пришел к выводу о необходимости соразмерного уменьшения покупной цены.

Этот вывод судом подробно мотивирован в решении со ссылкой на материалы дела и нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как видно из материалов дела, стороны не отрицали, что расчет истицей за вышеуказанную мебель по договору произведен в полном объеме. Истица в судебном заседании поясняла, что сама по себе эмблема для нее ценности никакой не представляет, имеет значение только как деталь дизайна мебели.

С учетом указанных обстоятельств суд при определении размера уменьшения покупной цены товара учитывал, что на данной эмблеме отсутствуют какие-либо фирменные обозначения компании-производителя мебели, эта эмблема не является фирменным знаком.

Ленинский районный суд вынес решение о частичном удовлетворении истца.

Определением судебной коллегии решение Ленинского районного суда г. Пензы от 29 апреля 2008 года по делу по иску А.О. к ИП К.К. о защите прав потребителей оставить без изменения Определение Пензенского областного суда от 10 июня 2008 г. по делу № 33-1076. Доступ из справ. правовой системы «Консультант Плюс». .

Если же продавец не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара (предыдущий пункт) в разумный срок покупатель вправе по своему выбору:

- потребовать замены некомплектного товара на комплектный;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Однако, здесь же стоит указать, что если покупатель заранее знал о том, что приобретаемый им товар недоукомплектован и на указанных основаниях заключил договор розничной купли-продажи, он не вправе требовать замены товара или требовать возврата денежно суммы, также он не вправе требовать соразмерного снижения цены или доукомплектации товара.

В данном случае показателен следующий пример и судебной практики. П. обратился в суд с иском к ООО <...> (далее- Общество) о взыскании ущерба, неустойки и компенсации морального вреда, ссылаясь на нарушение своих прав потребителя. Требование мотивировал тем, что 24.03.2010 г. между ним и ответчиком был заключен договор поставки, по которому Общество в срок до 31.05.2010 г. обязалось передать ему автомобиль /марка/, оборудованный кожаным салоном, стоимостью 665.000 руб. В качестве предоплаты им было внесено ответчику 200.000 руб. Однако в установленный срок автомобиль ему предоставлен не был, в связи с чем 15.06.2010 г. им была направлена ответчику претензия. 22.07.2010 г. между ним и ответчиком был заключен договор купли-продажи автомобиля /марка/ в той же комплектации, что и автомобиль /марка/, но без кожаного салона. Стоимость данного автомобиля составила 660.000 руб. Просит обязать Общество компенсировать ему отсутствие кожаного салона в сумме 15.000 руб., взыскать неустойку за нарушение срока поставки автомобиля за период с 01.06.2010 г. по 21.07.2010 г. в размере 51.000 руб. и взыскать компенсацию морального вреда в размере 30.000 руб.

Как было установлено судом и следует из материалов дела, 24.03.2010 г. между ООО <...> и П. был заключен договор поставки, согласно которому Общество в срок до 31.05.2010 г. обязалось передать истцу автомобиль /марка/, оборудованный кожаным салоном, стоимостью 665.000 руб. В качестве предоплаты истцом было внесено ответчику 200.000 руб. В установленный договором срок автомобиль П. передан не был.

22.07.2010 г. между ООО <...> и П. был заключен договор купли-продажи автомобиля /марка/ в той же комплектации, что и автомобиль /марка/, но без кожаного салона. Стоимость данного автомобиля составила 660.000 руб. В счет стоимости данного автомобиля была учтена уплаченная истцом в качестве предоплаты по договору от 24.03.2010 г. сумма в размере 200.000 руб.

Принимая решение об удовлетворении требований П. в части взыскания с Общества стоимости кожаного салона, суд исходил из того, что для установки в приобретенном автомобиле /марка/ кожаного салона истец должен будет понести расходы в размере 15.000 руб. При этом суд уменьшил данную сумму на 5.000 руб., сославшись на то, что истцу был продан автомобиль стоимостью на 5.000 руб. меньше по сравнению со стоимостью первоначально заказанного автомобиля.

При рассмотрении дела в суде кассационной инстанции судебная коллегия указала на несостоятельность доводов истца. Более того, судебная коллегия считает, что у суда вообще не имелось оснований для взыскания с Общества в пользу истца стоимости кожаного салона.

Так, согласно п. 1 ст. 480 ГК РФ, на который ссылается истец в обоснование своего требования, в случае передачи некомплектного товара покупатель вправе потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены.

Вместе с тем, как уже было указано выше, между истцом и ответчиком были заключены два самостоятельных договора на два различных автомобиля; договор поставки автомобиля /марка/ стоимостью 665.000 руб., и договор купли-продажи автомобиля /марка/ стоимостью 660.000 руб.

То обстоятельство, что первоначально истец был намерен приобрести автомобиль, оборудованный кожаным салоном, не свидетельствует о том, что купленный им 22.07.2010 г. автомобиль /марка/, не оборудованный кожаным салоном, является некомплектным автомобилем /марка/.

Заключая 22.07.2010 г. договор купли-продажи автомобиля /марка/, стоимость которого отличалась от стоимости автомобиля /марка/, П. знал, что данный автомобиль не будет оборудован кожаным салоном, и данное обстоятельство его устраивало. Само по себе желание истца иметь автомобиль, оборудованный кожаным салоном, не влечет за собой обязанность продавца компенсировать покупателю те расходы, которые покупатель намерен нести, улучшая внешний вид и качество того транспортного средства, которое им фактически куплено за определенную цену.

Истец мог бы просить уменьшить покупную стоимость товара только в том случае, если тот автомобиль, который должен был быть им приобретен /марка/, фактически и передан покупателю, но не в той комплектации. В данном же случае истцом был приобретен другой автомобиль /марка/, комплектация которого была ему заранее известна, и стоимость которого изначально отличалась от стоимости ранее заказанного автомобиля Определение Пермского краевого суда от 5 сентября 2011 г. по делу № 33-9006. Доступ из справ. правовой системы «Консультант Плюс». .

По общему правилу, установленному статьей 476 ГК РФ, в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, в остальных случаях продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. То есть в этом случае доказывание появления недостатков вне зависимости от действия продавца или изготовителя законом возложено на продавца. Применительно к спорам о недостатках товара, на который установлена гарантия, можно сказать, что априори покупатель прав, если продавец не докажет обратное.

Так, если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи Пластинина Н.В. Дистанционные покупки. Защита прав потребителей, 2009. Доступ из справ. правовой системы «Консультант Плюс». .

В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие. Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.

В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами РФ, исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи О защите прав потребителей : закон РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 (в ред. от 13 июля 2015) // Собрание законодательства РФ. - 1996. - № 3. - Ст. 140..

Кроме того, при наличии вины продавца (изготовителя) в нарушении прав потребителя последний обязан компенсировать потребителю и причиненный ему моральный вред. Причем компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В настоящее время единственным законом, предусматривающим компенсацию морального вреда в случае нарушения имущественных прав гражданина, является Закон о защите прав потребителей.

С требованиями о компенсации морального вреда по законодательству о защите прав потребителей может обратиться любой покупатель.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

П. обратился с иском к ОАО «АвтоВАЗ» о возврате автомобиля, взыскании его стоимости, неустойки и компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что им был приобретен автомобиль марки ВАЗ-21102, в процессе эксплуатации которого выявлены многочисленные дефекты; в добровольном порядке его претензия о принятии некачественного товара и возврате уплаченных за него денежных средств ответчиком удовлетворена не была.

Решением районного суда ОАО «АвтоВАЗ» обязан принять у П. автомобиль, вернуть стоимость автомобиля в сумме 142400 руб., выплатить неустойку- 20000 руб. и компенсацию морального вреда- 2000 руб.

Определением президиума областного суда решение суда первой инстанции в части взыскания с ОАО «АвтоВАЗ» в пользу П. неустойки и компенсации морального вреда было отменено, и в этой части вынесено новое решение об отказе истцу в иске. В остальной части решение суда оставлено без изменения.

В надзорной жалобе П. просит отменить определение президиума областного суда.

СК по гражданским делам ВС РФ отменила определение президиума областного суда по следующим основаниям.

Статья 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» не предусматривает взыскание неустойки при заявленном исковом требовании об обязании ответчика принять обратно автомобиль с выплатой ему уплаченной за автомобиль денежной суммы. Что касается компенсации морального вреда, то президиум счел, что у суда первой инстанции не имелось оснований для удовлетворения иска в этой части, поскольку отсутствовала вина ответчика в невозможности для истца использовать автомобиль.

Судом установлено, что в процессе эксплуатации истцом изготовленного ответчиком автомобиля в нем были выявлены и продолжают выявляться многочисленные дефекты, с целью устранения которых он вынужден был неоднократно обращаться на станцию технического обслуживания.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителей; компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из материалов дела усматривается, что ссылка президиума на отсутствие вины изготовителя противоречит установленным судом первой инстанции обстоятельствам дела. Вина ОАО «АвтоВАЗ» в выпуске автомобиля ненадлежащего качества, проданного истцу по делу, установлена судом и ответчиком не оспаривалась.

В результате СК по гражданским делам Верховный суд РФ определила определение президиума областного суда в части отказа П. в иске о взыскании неустойки и компенсации морального вреда отменить Определение Верховного Суда РФ от 14 января 2005 г. № 46-В04-24. Доступ из справ. правовой системы «Консультант Плюс». .

Таким образом, вина является обязательным условием для присуждения судом компенсации.

Согласно п. 25 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 размер денежной компенсации морального вреда не зависит от стоимости товара или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

В качестве обстоятельств, подлежащих учету при определении размера компенсации морального вреда, целесообразно рассматривать: последствия причинения имущественного вреда, вызывающие нравственные и физические страдания, в том числе нарушение устоявшегося жизненного уклада; размер причиненного имущественного вреда; функциональное назначение имущества; поведение причинителя вреда при рассмотрении требований истца Кузнецова О.В. Возмещение морального вреда: Практическое пособие / О.В. Кузнецова. - М. : Юстицинформ, 2009. - С. 63. .

Обобщив основные особенности компенсации морального вреда по искам о защите прав потребителей, необходимо указать следующее:

Причинителями морального вреда потребителям являются продавцы либо организации, выполняющие функции продавца на основании договора с ним.

Моральный вред подлежит компенсации причинителем только при наличии его вины.

Причинитель вреда может быть освобожден от ответственности, если докажет, что моральный вред был причинен нарушением прав потребителей, вызванным действием непреодолимой силы.

Моральный вред компенсируется причинителем независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Моральный вред и его размер определяются судом в зависимости от характера физических и нравственных страданий.

Рассматривая вопросы ответственности покупателя, стоит указать, что покупатель, как уже было указано ранее, отвечает перед продавцом за неуплату денежной суммы (покупной цены) и за принятие товара.

Покупатель обязан принять товар, для чего должен совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения товара.

Если покупатель в нарушение договора купли-продажи отказывается принять и оплатить товар, продавец вправе по своему выбору потребовать оплаты товара либо отказаться от исполнения договора.

Установленная законом возможность продавца требовать принятия товара покупателем представляет собой применение такого способа защиты, как присуждение к исполнению обязательства в натуре. Однако для дистанционной розничной купли-продажи такая норма требует изменения. Так, в силу того, что продавец и покупатель находятся в разных местах, очевидна сложность исполнения требования продавца принять товар. Особенно сложно реализовать данную норму, когда товар отправляется по почте или доставляется не по месту жительства покупателя другим видом транспорта. Не ясно, кто в данном случае может заставить покупателя прийти и получить товар? В Российской Федерации такими полномочиями не наделен ни один орган. Поэтому при реализации договора дистанционной розничной купли-продажи сложился обычай делового оборота, по которому в случае, если в течение определенного времени покупатель не принял товар, договор считается расторгнутым Белова О.А. Правовая природа договора дистанционной розничной купли-продажи: автореф. дис. … кандид. юрид. наук. - Волгоград, 2010. - С. 18. .

Если покупатель, получивший товар проданный в кредит, не исполняет обязанность по его оплате в установленный договором купли-продажи срок, продавец вправе потребовать оплаты переданного товара или возврата неоплаченного товара.

Когда покупатель не производит в установленный договором срок очередной платеж за проданный в рассрочку и переданный ему товар, продавец вправе, если иное не предусмотрено договором, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата проданного товара, за исключением случаев, когда сумма платежей, полученных от покупателя, превышает половину цены товара.

Как уже было указано ранее, неоплата, неполная, несвоевременная оплата покупателем проданных ему в кредит товаров (в том числе с условием оплаты покупателем товаров в рассрочку) не влечет обязанность покупателя уплатить продавцу проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, как это предусмотрено общим правилом п. 4 ст. 488 ГК РФ.

Исходя из вышеизложенного можно сделать следующие выводы:

Ответственность продавца по договору розничной купли-продажи наступает в следующих случаях:

Во-первых, если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи необходимую информацию о товаре. Гражданским законодательством в данном случае предусмотрена следующие виды ответственности продавца: покупатель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи; если договор заключен, то в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Несмотря на это, законодатель закрепляет в ст. 498 ГК РФ обязанность продавца незамедлительно предоставить покупателю оплаченный товар или возвратить уплаченную сумму.

Таким образом, возлагая именно на продавца товаров, отсутствующего в месте продажи, обязанность незамедлительно предоставить оплаченный товар или уплаченную сумму, и не устанавливая санкцию за ее невыполнение, законодатель тем самым лишь декларирует указанную обязанность продавца.

Продажи покупателю товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору в соответствии со ст. 503 ГК РФ потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Однако, в отношении дистанционной торговли не действует перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В случае изъятия товара у покупателя третьими лицами по основаниям, возникшим до исполнения договора купли-продажи, продавец обязан возместить покупателю понесенные им убытки, если не докажет, что покупатель знал или должен был знать о наличии этих оснований.

Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, то покупатель вправе отказаться от товара.

При передачи некомплектного товара, вопреки обязанности по ст. 478 ГК РФ, покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- доукомплектования товара в разумный срок.

Если же продавец не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара (предыдущий пункт) в разумный срок покупатель вправе по своему выбору:

- потребовать замены некомплектного товара на комплектный;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Однако, если покупатель заранее знал о том, что приобретаемый им товар недоукомплектован и на указанных основаниях заключил договор розничной купли-продажи, он не вправе требовать замены товара или требовать возврата денежно суммы, также он не вправе требовать соразмерного снижения цены или доукомплектации товара.

Обобщив основные особенности компенсации морального вреда по искам о защите прав потребителей, необходимо указать следующее:

- Причинителями морального вреда потребителям являются продавцы либо организации, выполняющие функции продавца на основании договора с ним/

- Моральный вред подлежит компенсации причинителем только при наличии его вины.

- Причинитель вреда может быть освобожден от ответственности, если докажет, что моральный вред был причинен нарушением прав потребителей, вызванным действием непреодолимой силы.

- Моральный вред компенсируется причинителем независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

- Моральный вред и его размер определяются судом в зависимости от характера физических и нравственных страданий.

Рассматривая вопросы ответственности покупателя, стоит указать, что покупатель, как уже было указано ранее, отвечает перед продавцом за неуплату денежной суммы (покупной цены) и за принятие товара.

При неисполнения покупателем обязанности по оплате товара в рассрочку, продавец, если иное не оговорено договором, имеет право отказаться от исполнения договора и возврата проданного товара.

Неоплата, неполная, несвоевременная оплата покупателем проданных ему в кредит товаров (в том числе с условием оплаты покупателем товаров в рассрочку) не влечет его обязанность уплатить продавцу проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, как это предусмотрено общим правилом п. 4 ст. 488 ГК РФ.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью

Общими характеристиками, присущими данному виду договора, являются следующие: взаимность, возмездность и консенсуальность.

К специфике данного договора стоит отнести: во-первых, цель заключения данного договора - товар приобретается только для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с ведением предпринимательской деятельности; во-вторых, субъектный состав, так как заключение договора розничной купли-продажи возможна только с физическими лицами, которые используют приобретенные товары для конечного потребления.

К особенностям договора розничной купли-продажи также можно отнести и то, что данный вид договора не требует для себя исполнения специальных бланков, печатей, подписей и других элементов, которые необходимы при заключении других договорных обязательств. Объясняется это скоротечностью процесса и особенностями уплаты цены. Поэтому такие договора считаются заключенными с того момента, когда продавец вручил покупателю кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий уплату товара.

Существенным условием договора розничной купли-продажи, как и любого другого гражданско-правового договора, в силу указания на это самим законодателем, является его предмет, который обладает определенной спецификой. Товар, передаваемый по договору розничной купли-продажи, должен быть предназначен для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Цена товара является существенным условием при заключении договора розничной купли-продажи. Условие о цене товара должно быть одинаково для всех покупателей так как договор розничной купли-продажи публичный. Думается, в связи этим необходимо внести соответствующие изменения в правовые акты относительно предоставления льгот владельцам дисконтных карт либо норму п. 2 ст. 426 ГК РФ изложить в следующей редакции: «Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом, иными правовыми актами или соглашением сторон допускается предоставление льгот для отдельных категорий граждан-потребителей».

Договор розничной купли-продажи по общему правилу считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

При этом, следует согласиться с мнением А.Ю. Зака. который предлагает применять к договорам, заключенным в рамках электронной коммерции, правила о продаже товара через автомат (ст. 498 ГК РФ). Согласно п. 2 ст. 498 ГК РФ договор розничной купли-продажи с использованием автомата считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара. В этом случае договор, несмотря на отсутствие традиционной обязательной письменной формы, считается заключенным. Действием, направленным на приобретение товара, безусловно, является заполнение пользователем электронного бланка заказа и его отправка поставщику товаров/услуг. Противники применения ст. 498 ГК РФ по аналогии могут возразить, что при продаже товара через автомат предполагается немедленное получение товара, в то время как при продаже товара через Интернет получение отдалено во времени. Однако, думается, что такие возражения являются несущественными.


Подобные документы

  • Понятие и особенности договора розничной купли-продажи. Разновидности договора розничной купли продажи. Защита прав граждан-потребителей по договору розничной купли-продажи. Права и обязанности продавца по договору. Права и обязанности покупателя.

    курсовая работа [25,9 K], добавлен 02.06.2004

  • Правовое регулирование договора розничной купли-продажи. Исследование его видов и порядка заключения. Правило публичной оферты. Права и обязанности продавца по договору. Гражданско-правовая защита потребителей в обстоятельствах розничной купли-продажи.

    дипломная работа [98,9 K], добавлен 14.10.2014

  • Особенности правовой природы договора розничной купли-продажи. Элементы и виды данного договора. Гражданско-правовая защита прав и законных интересов участников розничной купли-продажи. Юридическая ответственность за нарушение прав потребителей.

    дипломная работа [93,2 K], добавлен 28.09.2010

  • Понятие договора розничной купли-продажи как юридической формы, его место в системе гражданско-правовых договоров и основные элементы. Виды договора розничной купли-продажи, характеристика его содержания. Права и обязанности продавца и покупателя.

    курсовая работа [78,5 K], добавлен 11.10.2013

  • Разновидности договора розничной купли-продажи и его форма. Законодательство о защите прав потребителей. Правовое регулирование договора розничной купли-продажи. Права и обязанности продавцов и покупателя по договору, особенности его содержания.

    курсовая работа [58,2 K], добавлен 23.11.2016

  • Понятие и сфера применения договора розничной купли-продажи. Порядок заключения и исполнение условий договора, права и обязанности сторон. Последствия нарушения договора розничной купли-продажи со стороны продавца. Защита прав покупателя-гражданина.

    курсовая работа [35,0 K], добавлен 20.09.2016

  • Общая характеристика договора розничной купли-продажи, его виды и основные элементы. Содержание договора розничной купли-продажи. Права и обязанности продавца и покупателя. Основные особенности ответственности по договору розничной купли-продажи.

    курсовая работа [77,1 K], добавлен 19.11.2011

  • Общие теоретические положения о договоре розничной купли – продажи. Разновидности договора розничной купли продажи, права и обязанности сторон. Правовое положение и особенности юридической ответственности продавца и покупателя в случае недобросовестности.

    курсовая работа [47,8 K], добавлен 13.01.2009

  • Общие положения о купле-продаже. Предмет и формы договора купли-продажи. Содержание. Особенности договоров розничной купли-продажи. Элементы договора. Виды договоров розничной купли-продажи. Осуществление защиты по договору купли-продажи.

    дипломная работа [44,2 K], добавлен 02.11.2003

  • Изучение особенностей правового регулирования договора купли-продажи по действующему законодательству Российской Федерации. Понятие и виды розничной купли-продажи. Исследование прав и обязанностей покупателя и продавца. Ответственность сторон по договору.

    реферат [28,2 K], добавлен 29.02.2016

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.