Защита прав граждан

Сроки, в течение которых должно быть принято решение по заявленной потребителем претензии, установлены в статьях 20, 21, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В случае если потребителем предъявлено требование об устранении недостатков товара продавцом, изготовителем, исполнителем, то такое требование должно быть удовлетворено в соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении ненадлежащего качества товара - незамедлительно (если иной срок не установлен письменным соглашением с потребителем); Если потребителем предъявлена претензия об устранении недостатков товара без установления срока его устранения, то продавец (изготовитель) обязан устранить недостаток в течение 45 дней.

Если в претензии потребителем заявлено требование о замене товара ненадлежащего качества, то в этом случае необходим следующий порядок действий. В соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, то замена должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Таким образом, фактически у продавца (изготовителя) при получении претензии потребителя с требованием о замене товара ненадлежащего качества есть семь дней на совершение одного из следующих действий:

- предоставить потребителю мотивированный отказ в удовлетворении его претензии (в случае если для этого имеются законные основания и не требуется проведение проверки качества товара);

- указать на необходимость проведения проверки качества товара для принятия окончательного решения по предъявленной претензии, потребовать предоставления товара в случае, если он не был предоставлен;

- удовлетворить требование потребителя о замене товара ненадлежащего качества либо сообщить потребителю, что в связи с отсутствием необходимого для замены товара требование потребителя будет удовлетворено в соответствии с п. 1 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в течение месяца, в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях устанавливается точная дата замены товара (в зависимости от сроков его доставки).

В случае если будет назначена проверка качества товара, то по ее окончании, но не позднее двадцати дней с момента предъявления претензии потребителем продавец (изготовитель) обязан уведомить потребителя о принятом решении с учетом результатов проверки качества товара. Но при этом следует учитывать, что если с учетом результатов проверки качества будет принято решение об удовлетворении требований потребителя, то такая замена должна быть произведена в пределах 20-дневного срока.

Потребитель вправе предъявить претензию, содержащую одно из следующих требований:

- о соразмерном уменьшении покупной цены товара;

- возмещении расходов на исправление недостатков товара, выполненной работы потребителем или третьим лицом;

- возврате уплаченной за товар, за работу денежной суммы;

- возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» указанные требования подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Не позднее истечения указанного срока потребителю должно быть сообщено о принятом по его претензии решении, т.е. об удовлетворении его требований или об отказе ему в этом.

В случае если продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) нарушит вышеуказанные сроки, то в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» он несет ответственность за просрочку выполнения требований потребителя.

За нарушение предусмотренных выше сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.

В случае если причиной предъявления претензии явилось ненадлежащее качество товара то, прежде всего, необходимо иметь ввиду в какой срок с момента приобретения товара потребителем предъявлена претензия. В данном случае также необходимо выявить, был ли установлен на товар гарантийный срок и если да, то не истек ли он на момент подачи претензии. В случае если претензия подается в пределах гарантийного срока, то подтверждать (или опровергать) ненадлежащее качество товара будет действительно продавец (изготовитель). Если же претензия подается за пределами гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня покупки или гарантийный срок на товар не устанавливался, то в этом случае потребителем самостоятельно должны быть представлены доказательства того, что недостатки товара возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента.

В процессе заявления потребителем претензии и принятия по ней соответствующего решения потребитель также вправе заявить еще одно, так называемое «сопутствующее требование» в следующих случаях:

1) в соответствии с п. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товаров длительного пользования потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) безвозмездного предоставления ему на период ремонта аналогичного товара, обеспечив доставку за свой счет. Такое требование потребителя также должно быть удовлетворено в течение трех дней с момента его предъявления;

2) в соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» при предъявлении претензии о замене товара ненадлежащего качества, если для такой замены товара требуется более семи дней, то потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) безвозмездно предоставить ему во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Такое требование потребителя должно быть удовлетворено в течение трех дней с момента его предъявления.

Но при этом следует обратить внимание на то, что продавец (изготовитель) не обязан по своей инициативе передавать потребителю на время ожидания замены товара или на период его ремонта аналогичный товар. Это право потребителя. И только после того как потребитель заявит об этом в письменной форме (поскольку устные заявления невозможно считать доказательствами), у продавца (изготовителя) появляется такая обязанность.

Кроме того, существует Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55).

На основании вышеизложенного необходимо сделать следующий вывод. Прежде всего, обязанностью продавца (изготовителя, исполнителя) является принятие и рассмотрение претензии потребителя. Поэтому независимо от результатов рассмотрения, правильно или с нарушениями была подана претензия, а также от иных обстоятельств не следует забывать, что обязательства продавца (изготовителя, исполнителя) будут считаться выполненными надлежащим образом только в том случае, если им будет направлен письменный мотивированный ответ на заявленную претензию потребителю или такой ответ будет вручен потребителю под роспись. В данном случае действует принцип - на любое письменное заявление потребителя должен в обязательном порядке последовать письменный ответ продавца (изготовителя).

3.2 Порядок судебной защиты прав потребителей

В соответствии со ст. 11 ГК РФ защиту нарушенных гражданских прав осуществляет суд. Это является основополагающим принципом, предусмотренным Конституцией РФ (ст. 46), и поэтому специального указания в законе об этом принципе не требуется.

Закон предусматривает судебный порядок защиты нарушенных прав потребителя по иску самого потребителя, а также федерального антимонопольного органа, федеральных органов исполнительной власти (их территориальных органов), осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей или неопределенного круга потребителей.

Во всех указанных случаях истцы освобождаются от уплаты государственной пошлины при предъявлении исков.

Гражданский процессуальный кодекс РФ предусматривает общее правило о предъявлении иска в суд по месту жительства ответчика. Если ответчиком является юридическое лицо, иск предъявляется по месту его государственной регистрации, которое согласно ст. 54 ГК считается местом его нахождения, если в учредительных документах не установлено иное. Местом нахождения индивидуального предпринимателя также является место его государственной регистрации (п. 3 ст. 23 ГК).

Для потребителя Законом о защите прав потребителей установлена так называемая альтернативная подсудность: он вправе по своему выбору обратиться в суд по собственному месту жительства, по месту нахождения ответчика (продавца, изготовителя, организации, выполняющей их функции, исполнителя) или по месту причинения вреда.

Выбор ответчика и, следовательно, суда зависит не только от усмотрения потребителя, но также и от ряда других обстоятельств: содержания нарушенного права, времени нарушения права (в период гарантийного срока, после его истечения и т.п.), лица, несущего ответственность в конкретных обстоятельствах.

Требования потребителя носят гражданско-правовой, в основе материальный характер, выражающие личный интерес, основанный на невыполнении своих обязательств другой стороной гражданско-правового договора. Потребитель вправе обратиться в суд по поводу нарушения любого его права, установленного Законом о защите прав потребителей и подлежащего судебному рассмотрению. Исковое заявление потребителя может содержать требование о взыскании определенных денежных сумм (неустойки, убытков, вреда, в том числе морального, понесенных расходов, уплаченных сумм и т.п.), а также о возложении на ответчика обязанности устранить допущенное нарушение прав потребителя, выполнить его определенные требования, не препятствовать осуществлению конкретных прав, прекратить противоправные действия и т.п. Конкретные требования должны формулироваться исходя из тех прав, которые предоставлены потребителю Законом и которые нарушены ответчиком Ковалев В.Н. Защита прав потребителей. М.: Юрист, 2002.С. 146. .

Форма и содержание искового заявления определены ст. 124 Гражданского процессуального кодекса РФ. В нем указываются: наименование суда; фамилия, имя, отчество потребителя, его адрес (фамилия, имя, отчество и адрес представителя, если заявление подается представителем); наименование и место нахождения ответчика; требования потребителя, доказательства и обоснование этих требований; цена иска, перечень прилагаемых документов, включая копии искового заявления по числу ответчиков и доверенность представителя. Федеральные органы исполнительной власти, органы местного самоуправления, общественные организации потребителей, которые в соответствии с Законом о защите прав потребителей и ст. 42 Гражданского процессуального кодекса РФ имеют право предъявлять иски в интересах потребителей или вступить в дело для дачи заключения, действуют через своих представителей, имеющих соответствующие полномочия (поручения, доверенность) этих организаций.

Права и обязанности сторон при рассмотрении дела, порядок вынесения, обжалования решения и его исполнения регулируются Гражданским процессуальным кодексом РФ.

При обращении в суд необходимо иметь в виду, что нарушенные права граждан и организаций защищаются лишь в течение определенного срока исковой давности.

Гражданский кодекс РФ предусматривает общий и специальные сроки исковой давности (ст. ст. 196, 197). Общий срок исковой давности установлен в три года. Сокращенные или более длительные сроки исковой давности могут быть установлены законом для отдельных видов требований.

Если для определенных отношений не установлены специальные сроки исковой давности, то применяется общий срок. Следует отметить, что по сравнению с ГК 1964 года количество специальных сроков существенно сокращено. В частности, ГК не предусматривает сокращенных сроков исковой давности для исков о качестве проданных товаров и взыскании неустойки.

Истечение срока исковой давности само по себе не является основанием для отказа в принятии искового заявления судом. Это обстоятельство может послужить основанием для вынесения решения об отказе в иске. Однако такое решение может быть вынесено лишь по заявлению ответчика о применении исковой давности, сделанному до вынесения решения (ст. 199 ГК). Течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права либо когда возникает право требовать исполнения обязательства (ст. 200 ГК). Вопросы приостановления и перерыва течения срока исковой давности регулируются ст. ст. 202 - 204 ГК.

Если срок исковой давности пропущен гражданином по причинам, признанным уважительными (тяжелая болезнь, беспомощное состояние, неграмотность и т.п.), суд в исключительных случаях может этот срок восстановить. Однако причины пропуска срока должны иметь место в последние шесть месяцев срока давности или в течение срока давности, если он меньше или равен шести месяцам (ст. 205 ГК). Юридическим лицам пропущенный срок давности восстановлен быть не может Ковалев В.Н. Защита прав потребителей. М.: Юрист, 2002. С. 269. .

От сроков исковой давности следует отличать другие сроки, устанавливаемые законодательством, в частности, сроки для осуществления самого права. Истечение этих сроков, называемых пресекательными, означает утрату права на определенное требование. Эти сроки не могут быть, как правило, продлены или восстановлены, порядок их исчисления отличается от порядка исчисления сроков исковой давности. К этим срокам относятся гарантийные сроки, сроки годности и службы, другие сроки, предусмотренные ст. 18 и другими статьями Закона. Сроки исковой давности Законом не установлены, они определяются в соответствии с ГК.

Всякий иск, предъявляемый в суд, необходимо обосновать и доказать в соответствии с требованиями гражданского процессуального законодательства.

В связи с расширением в ГК свободы договора и увеличением количества диспозитивных норм изменения в ГПК РФ кардинально расширили применение конституционного принципа состязательности в судопроизводстве. В соответствии с ГПК РФ суд создает необходимые условия, разъясняет права и обязанности, предупреждает о последствиях процессуальных действий и оказывает содействие сторонам в осуществлении их прав. Все остальное стороны должны решать и делать сами: участвовать в процессе или нет, признавать иск или нет, предоставлять ли доказательства, являться ли в заседание суда и т.д.

Практически это реализуется следующим образом. Если сторона не предоставляет в суд по его требованию письменные доказательства, суд вправе установить, что содержащиеся в документе сведения стороной признаны. При этом, если должностное лицо или гражданин не известили суд о причинах невыполнения его требований или эти причины признаны неуважительными, они могут быть подвергнуты штрафу. Если представитель организации или гражданин не является в суд, он обязан известить суд о причинах неявки и доказать их уважительность. Если причины неявки признаны уважительными или нет сведений об извещении стороны о слушании дела, разбирательство откладывается. Если сторона не известила суд, либо причины неявки признаны неуважительными, либо ответчик умышленно затягивает дело, суд вправе рассмотреть его в отсутствие ответчика.

В случае уклонения стороны от участия в назначенной судом экспертизе (неявка на экспертизу, непредоставление объектов исследования и т.п.), когда без этого произвести экспертизу невозможно, суд вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.

В тех случаях, когда ответчик извещен о слушании дела, но в суд не явился, выносится заочное решение, если истец не возражает против этого. В случае возражения истца суд откладывает рассмотрение дела и направляет ответчику повторное извещение.

О слушании дела в порядке заочного производства судом выносится специальное определение. Заочное производство отличается от обычного рядом особенностей: не допускается представление истцом дополнительных доказательств, изменение основания или предмета иска, а также увеличение размера исковых требований. Отсутствовавший в суде ответчик вправе подать заявление о пересмотре заочного решения для рассмотрения его судом, вынесшим это решение, в течение 15 дней со дня вынесения. Это не лишает ответчика права обжаловать заочное решение в обычном кассационном порядке.

При рассмотрении заявления суд вправе оставить заявление без удовлетворения (на что может быть подана частная жалоба) или отменить заочное решение и рассмотреть дело по существу. Основаниями к отмене являются установление судом уважительности неявки стороны и невозможности своевременного извещения суда. Одновременно должны быть представлены доказательства, которые могут повлиять на содержание принятого заочно решения.

Заключение

С принятием Закона РФ «О защите прав потребителей», где объединены нормы гражданского, административного, гражданского процессуального, финансового и других отраслей права, была создана правовая база защиты прав потребителей.

Формируется судебная практика. С появлением института мировых судей дела потребителей стали рассматриваться более оперативно. Развивается конструктивное взаимодействие всех ветвей системы защиты прав потребителей.

В настоящее время, существующее потребительское законодательство устанавливающее ответственность продавца при продаже товаров ненадлежащего качества постоянно совершенствуется.

За время прошедшее с принятия Закона РФ «О защите прав потребителей» с 7 февраля 1992 года по настоящее время Закон неоднократно изменялся и дополнялся.

Изменения и дополнения, вносимые в Закон связаны с накоплением правоприменительной практики потребительского законодательства.

Ее совершенствование идет в двух направлениях:

1) закон вбирает в себя лучший опыт международной и зарубежной законодательной практики

2) учитывает накапливающуюся национальную правоприменительную практику, в том числе и судебную в области защиты прав потребителей.

При этом интересы законодатель учитывает как потребителя, так и продавца.

В дипломе была исследована работа отдела по защите прав потребителей управления по торговле и услугам населению мэрии города Архангельска по обращениям потребителей в связи с продажей товаров ненадлежащего качества. Исследования показали, что наибольшее количество обращений в отдел приходится на непродовольственные товары, а наиболее некачественным товаром, реализуемым в г. Архангельске являются мобильные средства связи.

Рассмотрев способы защиты прав потребителей, существующие меры ответственности продавцов при продаже товаров ненадлежащего качества, можно сделать вывод, что необходимо внести изменения в Закон РФ «О защите прав потребителей», касающиеся досудебной и судебной защиты прав потребителей. Как показал анализ работы отдела по защите прав потребителей управления по торговле и услугам населению мэрии города Архангельска в большинстве случаев (до 90%) требования потребителей удовлетворяются добровольно в досудебном порядке, поэтому представляется необходимым законодательно предусмотреть обязательный предварительный досудебный порядок рассмотрения спора потребителя и предпринимателя, что значительно облегчило бы работу судов по рассмотрению подобных конфликтов, уменьшило бы количество дел в производстве судов, сократило бы время урегулирования споров.

Применение на практике правила Закона РФ «О защите прав потребителей» о праве (а не обязанности) потребителя на досудебную предварительную возможность урегулирования спора позволяет сделать вывод, что целесообразно внести изменение в это правило, установив обязательность такого порядка.

Рост обращений потребителей в государственные органы, органы местного самоуправления, общественные организации по защите прав потребителей говорит о том, что такая защита прав потребителей востребована и приносит положительные результаты в системе как досудебной, так и судебной защиты прав потребителей.

Проводимая работа по просвещению потребителей предполагает увеличение общей потребительской грамотности среди граждан страны, а это значит, что число обращений потребителей, в том числе и при продаже им товаров ненадлежащего качества, будет увеличиваться и потребует роста численности органов по защите прав потребителей и увеличения числа судебных органов. Это может потребовать создание специальных судов по рассмотрению дел потребителей, как это уже есть в ряде стран мира.

Все это дает основание полагать, что потребительское законодательство будет совершенствоваться постоянно, учитывая интересы всех участников отношений.

Список использованных источников

1. Конституция Российской Федерации, принята всенародным голосованием 12.12.93 // Российская газета. 25 дек. 1993 г.

2. Венская конвенция о международных договорах купли-продажи. 1980 г. М.: 1985.

3. Гражданский кодекс РФ (часть первая) от 30.11.1994 №51 - ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. 1994. №32. Ст. 3301.

4. Гражданский кодекс РФ (часть вторая) от 26.01.1996 №14 - ФЗ // Собрание законодательств Российской Федерации. 1996. №5. Ст. 410.

5. Гражданский процессуальный кодекс РФ от 14.11.2002 №138 - ФЗ // СЗ РФ. 2002. №46. Ст. 4532.

6. ФЗ РФ от 27 декабря 2002 г. №184-ФЗ «О техническом регулировании» // Собрание законодательств Российской Федерации. 20020. №52. Ст. 5140.

7. ФЗ РФ от 26 января 1996 г. №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» // Собрание законодательств Российской федерации. 1996. №5. Ст. 411.

8. Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» // Собрание законодательств Российской Федерации. 1996. №3. Ст. 140.

9. Указ Президента РФ от 29 января 1992 г. №65 «О свободе торговли» // Ведомости СНД и ВС Российской Федерации. 1992. №6. Ст. 309.

10. Постановление Правительства Российской Федерации от 21.07.1997 №918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам» // Собрание законодательств Российской Федерации. 1997. №30. Ст. 3657.

11. Постановление Правительства РФ от 13.05.1997 №575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» // Собрание законодательств Российской Федерации. 1997. №20. Ст. 2303.

12. Приказ МАП РФ от 20.05.1998 №160 «О некоторых вопросах, связанных с применением закона РФ «О защите прав потребителей»» // Российская газета. 1999. №5.

13. Тавер Е. Защита прав потребителей на качественные и безопасные товары // Стандарты и качество. 2000. №3. С. 74.

14. Щербович И. История становления института защиты прав потребителей в России // Право и образование. 2000. №4. С. 71-75.

15. Шашкова Л. Развитие законодательства о потребительских правах // Юрист. 2001. №2. С. 2-5.

16. Юридический справочник потребителя / Под ред. Е.Н. Белоусова. М.: НОРМА, 2001.

17. Катыс М.А. Некоторые проблемы нормативно-правового регулирования защиты прав потребителей // Юрист. 2001. №10. С. 56-63.

18. Ковалев В.Н. Защита прав потребителей. - М.: Юрист, 2002.

19. Богдан В.В. Досудебный порядок урегулирования споров, возникающих в сфере защиты прав потребителей // Российский судья. 2003. №3. С. 23.

20. Парций Я.Е. Постатейный комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей». М.: Статут, 2003.

21. Викторов И. Защита прав потребителей // Законность. 2004. №9. С. 14-19.

22. Богдан В.В. Исторические этапы развития современного законодательства о защите прав потребителей в России // Гражданское право. 2005. №3. С. 2.

23. Романова Е.В, Правила торговли и защита прав продавца. М.: Альфа-Пресс, 2005.

24. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга первая. Общие положения. Из. 2-е, стереотипное. М.: Статут, 2005.

25. Селянин А.В. Защита прав потребителей: учебное пособие для ВУЗов. М.: Юрид. лит., 2006.

26. Горина И.Е. Защита прав потребителей. - М.: Юрайт-Издат, 2006.

27. Васильчикова Н.В. Как потребителю защитить свои интересы. М.: Омега-Л, 2007.

28. Еналаева И.Д, Защита прав потребителей. М,: Дашков и К, 2007.

29. Справочник потребителя. Архангельск: Пресса, 2008.

30. Гусятникова Д.Е. 10 основных ситуаций при защиты прав потребителей при покупке товаров. М.: Омега-Л, 2008.

31. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» // Российская газета. 1994. №210.

32. Дело №2-1395 об отказе в удовлетворении иска // Архив Октябрьского районного суда г. Архангельска.2007.

33. Дело №2-1079 об отказе в удовлетворении иска // Архив Ломоносовского мирового суда г. Архангельска.2007.

34. Дело №2-3123 о замене товара ненадлежащего качества // Архив Ломоносовского районного суда г. Архангельска.2008.

35. Дело №2-3121 о замене товара ненадлежащего качества // Архив Ломоносовского районного суда г. Архангельска. 2008.

36. Дело №2-285 о замене товара ненадлежащего качества // Архив Ломоносовского районного суда г. Архангельска.2008.

37. Дело №1023-08 о расторжении договора купли продажи обуви // Архив Мирового судьи судебного участка №3 Ломоносовского округа г. Архангельска. 2008.

38. Дело №№2-377 о расторжении договора купли-продажи обуви // Архив Октябрьского районного суда г. Архангельска.2009.

39. Дело №2-269 о расторжении договора купли-продажи обуви // Архив Октябрьского районного суда г. Архангельска. 2009.

40. Дело №№2-2314 об отказе в удовлетворении иска // Архив Октябрьского мирового суда г. Архангельска.2009.

41. Дело №2 - 1405 об отказе в удовлетворении иска // Архив Мирового судьи судебного участка №1 Ломоносовского округа г. Архангельска.2009.

42. Дело №2-1-10 о расторжении договора купли-продажи автомобиля // Архив Северодвинского городского суда Архангельской области. 2010.

Размещено на Allbest.ru