Опираясь на данные исследования можно сказать что несмотря на положительные стороны в работе службы управления персоналом банка используемые антикризисные меры управления персоналом меры можно отнести к несколько расширенным стандартным мероприятиям кадровой политики предприятия.

Именно с этой целью в третьей главе работы были сформулированы рекомендации по совершенствованию антикризисного управления персоналом в анализируемом банке.

Так в первую очередь упор был сделан на необходимость проведения мероприятий на социальную защиту персонала банка за счет введения системы поощрения и премирования по результатам работы.

Далее была предложена разработка комплексной системы стимулирования персонала банка и была составлена стимулирования.

Следующей рекомендацией стала рекомендация по восстановлению и восполнению коллектива сотрудников. Причем было рекомендовано сделать упор не на набор новых сотрудников, а на повышение по карьерной лестнице, и на формирование кадрового резерва с высокой степенью взаимозаменяемости, что позволить сэкономить значительные средства на привлечении вместо убывших новых сотрудников.

В рамках стимулирования и поощрения персонала предложено проводить корпоративные мероприятия по поводу дней рождений персонала, а также по этим случаям дарить от имени банка подарки и презенты.

Использование различных форм стимулирования и мотивации труда позволит руководству фирмы сплотить коллектив, повысить профессиональную подготовку персонала и обеспечить хорошую возможность для стремительного развития банка. Успех деятельности фирмы на данном этапе во многом зависит от правильной оценки состояния персонала и своевременных действий, направленных на усиление его сплоченности, увеличения профессионализма и патриотичности, на улучшение трудовой дисциплины, а также поощрение инициативы.

Также в работе было предложено три формы повышения квалификации сотрудников, способы контроля результатов, позволяющие улучшить эффективность дополнительного обучения сотрудников и планы конкретных мероприятий, которые позволят увеличить производительность труда на 25%, а работоспособность - на 20%, благодаря этим планам число квалифицированных сотрудников увеличится на 60%. Затраты на осуществление этих планов составят приблизительно 240 000 тенге.

Так как в идеале проведение антикризисных мероприятий должен заниматься специалист специально обученный антикризисному управлению в третьей главе были представлены рекомендации для менеджеров службы управления персоналом анализируемого банка, что позволить опять так сэкономить средства на привлечении специалиста по антикризисному управлению персонала.

Так, исходя из теории антикризисного управления персоналом ясно что, особенности поведения менеджеров в кризисных ситуациях базируются прежде всего на изучении внутренней среды организации, направленном на уяснение того, какой моральный дух преобладает в компании.

Положительные человеческие эмоции служат основой, на которую организация опирается в борьбе с кризисом и которую необходимо направлять на преобразования. Отрицательные эмоции - это предмет пристального внимания руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.

В сегодняшнее время многие менеджеры имеют массу личных и профессиональных недостатков. Никто не идеален.

Следует помнить, что именно в кризисном положении нужно стараться делать как можно меньше неправильных шагов. Решая актуальные проблемы на каждом этапе преобразований, менеджер должен понимать , что успех зависит от его способности пересмотреть это рискованное решение- и набраться смелости сменить курс прежде, чем ситуация изменится к худшему.

Если менеджер полагает, что тайна успеха преобразований заключается в личном отношении и заинтересованности сотрудников, то он вправе ожидать от компании продуманной стратегии работы с людскими ресурсами, которая была бы тесно связана с целями бизнеса. Тогда, вне зависимости от того, что для организации готовит будущее, работники будут играть активную роль в его творении, и, соответственно, в преодолении кризиса.

Данная работа помогла не только понять основы антикризисного управления персоналом на примере АФ АО «дельта Банк», но и открыла интерес к разрешению проблемы социальной ориентации кадровой политики организации в условиях кризиса, что может способствовать внедрению определенных тенденций к формировании мотивации работников банка, к созданию сплоченного коллектива, к увеличению отдачи в деятельности, а значит и повышению эффективности работы.

Библиографический список

1. Бовыкин В. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления.- М.,2007.

2. Теория и практика антикризисного управления: Учеб. для вузов / Г.З. Базаров, С.Г. Беляев, Л.П. Белых и др. /Под ред. С.Г. Беляева, В.И. Кошкина. - М.: Закон и право: ЮНИТИ, 2006.

3. Шепеленко Г.И. Антикризисное управление производством и персоналом- Ростов-на-Дону, МарТ, 2005г.

4. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом - Москва: Юнити, 2002.

5. Уткин З.А. Антикризисное управление. - М.: Ассоц. авторов и издателей "Тандем: ЭКМОС, 1997.

6. Антикризисный менеджмент / Под ред. А.Т. Грязновой. - М.: Ассоц. авторов и издателей "Тандем": ЭКМОС, 2007.

7. Ермаков В.В. Менеджмент организации в условиях кризиса.- М.,2006.

8. Закиров Ш.М., Савруков Н.Т. Менеджмент - СПб, Политехника, 2001.

9. Коротков Э.М. Антикризисное управление: учебник - Москва, Инфра-М, 2003.

10. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: учебник - Москва, Инфра-М, 2001.

11. Семенов Б.Д. Антикризисный менеджмент - Минск, ФУАинформ, 2004.

12. Антикризисное управление: Учебник / Под ред. З.М.Короткова. - М.: ИНФРА-М, 2005.

13. Бляхман Л.С. Основы функционального и антикризисного менеджмента. - СПб, 2002.

14. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации // Управление персоналом. - 2005. -№4-9.

15. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом: учебник - СПб, издательство Смольного университета, 2004.

16. Антикризисное управление: Учеб. пособие для техн. вузов / Под ред. З.С. Минаева, В.П. Панагушина. - М: ПРИОР, 2004.

17. Хорошев Г.И., Савруков Н.Т. Управление персоналом: конспект лекций - Санкт-Петербург, Политехника, 2005.

18. Бовыкин В. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления.-М.,1997.

19. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики. Под ред. Марра Р., Шмидта Г.М.-М.,1997.

20. Грушенко В.И., Фомченкова Л.В. Кризисное состояние предприятия: поиск причин и способов его преодоления // Менеджмент в России и за рубежом.-1998. -№1(4).

21. Маслов Е. Управление персоналом предприятия. М. -Новосибирск,.1998.

22. Ермаков В.В. Менеджмент организации в условиях кризиса.- М.,2000.

23. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации // Управление персоналом. - 1997. -№4-9.

24. Ряховская.А.Н. Антикризисное управление предприятиями.-М.,2000.

25. Грязнова А.Г. Антикризисный менеджмент. - М.,1999.

26. Волгина М. Методы адаптации персонала // Управление персоналом.-1998.-№12

27. Губанов С. Система организации и поощрения труда // Экономист.-1996 -№3.

28. Загоруйко И., Федоров В. Системы заработной платы: попытка обобщения // Человек и труд.- 1993. -№3.

29. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами: преобразующее лидерство. - М.,1997.

30. Тарасова Н.И. От приказа к мотивации: новые принципы управления // Политические исследования.-1993.-№2.

Приложение 1