Размещено на http://www.allbest.ru/

Факультет экономики и управления

Кафедра менеджмента

Курсовая работа по курсу

"Основы менеджмента"

Тема: Стартап. Организация и развитие собственного бизнеса

Студентка Калачева А.А.

Руководитель Ковельский В.В.

Самара 2011



ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

Студентке Калачевой А.А., гр 733

Тема: Стартап. Организация и развитие собственного бизнеса на примере конкретной организации.

Содержание задания: рассмотреть теоретические аспекты развития собственного бизнеса. Применить теоретические знания к стартап-компании для подтверждения их значимости, работоспособности и конкурентоспособности.

Таблицы, графики:____________________________________________

Задание выдано________________________________________________

(подпись) (ФИО руководителя)



РЕФЕРАТ

Курсовая работа: 49 с., рисунков 1, таблиц 13, источников 11

Стартап, развитие бизнеса, бизнес-план, инвестиции, бизнес-идея, тестовый режим, создание рынка, привлечение клиентов, деловые связи, организационная культура, делегирование, аутсорсинг, консалтинг.

Объектом исследования

Цель работы: рассмотреть создание бизнеса, стартап проекта в Самаре на примере конкретной организации.

Была создана организация, проведен маркетинговый анализ рынка, частично написан бизнес-план, проведены рекламные компании, проведены тесты продукции, организация была запущена в работу.



Оглавление

• Введение
• Глава 1. Теоретические аспекты развития стартап-проекта
• 1.1 Стартап-компания
• 1.2 Этапы стартапа
• 1.3 Рождение
• 1.3.1 Рождение идеи
• 1.3.2 Поиск приверженцев
• 1.3.3 Шлифовка идеи
• 1.4 Создание продукта
• 1.4.1 Написание бизнес-плана
• 1.4.2 Получение инвестиций
• 1.4.3 Создание офиса
• 1.4.4 Набор персонала
• 1.4.5 Тестовый режим
• 1.5 Создание рынка для продукта
• 1.5.1 Развитие образа компании
• 1.5.2 Привлечение партнеров
• 1.5.3 Работа с клиентами. Реклама
• 1.6 Переход к системному предприятию
• 1.6.1 Передача управления
• 1.6.2 Развитие корпоративной культуры
• Глава 2. Рассмотрение развития стартапа на примере конкретной организации
• 2.1 Общие характеристики организации
• 2.2 Рождение организации
• 2.3 Создание продукта
• 2.3.1 Написание бизнес-плана
• 2.3.2 Получение инвестиций
• 2.3.3 Аренда помещения
• 2.3.4 Набор персонала
• 2.3.5 Тестовый режим
• 2.4 Создание рынка для продукта
• 2.5 Систематизация стартап-проекта
• Заключение
• Список используемой литературы


Введение

стартап бизнес план партнер клиент

Данная курсовая работа посвящена развитию стартап-проекта в Самаре. Это актуально на сегодняшний момент, поскольку все большее количество людей желает развивать собственный бизнес, а не становиться наемным работником.

Задачей начинающего предпринимателя является создание именно конкурентоспособного бизнеса, что возможно только при наличии определенных теоретических знаний и практических навыков.

В теоретической части моей работы проанализированы различные источники по менеджменту, развитию собственного бизнеса, искусству управления, маркетинга. Благодаря этому, были выявлены основные вехи развития стартап-компании, необходимые элементы, методы и способы организации и развития для успешного выхода на рынок. Поэтапно были рассмотрены следующие аспекты развития: развитие идеи, создание продукта, выход продукта на рынок, структуризация и рост организации.

В практической части все выявленные аспекты были применены к конкретной организации (студии ногтевого дизайна Onyx-st). Я рассмотрела организацию в каждый конкретный период ее становления: рождение идеи, поиск приверженцев, шлифовка идеи, написание бизнес-плана, поиск денежных средств, создание офиса, найм работников, тестирование, создание образа, поиск партнеров, привлечение клиентов.

Таким образом, все теоретические предложения были подтверждены и проверены на практике, что подтверждает значимость данной работы как для теоретического осмысления проблемы развития стартап-компании, так и для использования ее в качестве пособия для практического применения.



Глава 1. Теоретические аспекты развития стартап-проекта

1.1 Стартап-компания

Стартап или стартап-компания -- компания с короткой историей операционной деятельности. Как правило, такие компании созданы недавно, находятся в стадии развития или исследования перспективных рынков.

Перечислим отличительные черты стартапа:

· "молодость", компания должна быть создана недавно или находится в процессе становления;

· ограниченность в ресурсах, в том числе и временных, что обусловлено молодостью компании;

· наличие инновационной технологии, новизны;

· ведение предпринимательской деятельности индивидуальным предпринимателем или микропредприятием (2-10 человек);

· отсутствие чёткого разделения труда, чёткой организационной структуры.

Обобщим идею понятия "стартапа". Это прежде всего проект или нестандартная идея, которому для успешности, раскрученности и прибыльности, необходимы четкое исполнение на самом высоком уровне, продвижение с помощью маркетинговых коммуникаций и определенные финансовые вложения. А чтобы проект смог, что называется "выстрелить", необходимо грамотно поставить цель и объединить все усилия вокруг решения главной задачи.

Число проектов, создаваемых с нуля сейчас растет, очень многие компании заявляют о своей поддержке инновационных проектов и готовы вкладывать в стартапы деньги, при условии, грамотного бизнес-проекта.

Рассмотрим, что же необходимо в наше время для создания успешного бизнеса с нуля.



1.2 Этапы стартапа

Рассмотрим основные этапы, через которые проходит любой стартап для успешного функционирования на рынке. Эти этапы можно охарактеризовать, как фундамент любой компании, то есть перечень действий для любого начинающего предпринимателя или группы предпринимателей.

Все этапы представлены на рисунке 1.

Рисунок 1.

1.3 Рождение

Рождение компании начинается с момента, когда в голову приходит бизнес-идея до непосредственной работы над продуктом. То есть речь здесь идет не о размытом желании "заняться собственным делом", а уже о конкретной идеи, которая возможно будет работать в будущем. Сюда относятся сама задумка, обсуждение и огранка идеи до состояния бизнес-проекта.

1.3.1 Рождение идеи

Каждый успешный бизнес начинается с хорошей идеи, но не каждая хорошая идея приводит к успешному бизнесу. Техническая идея может быть нереалистична, неуникальна, или иметь другого законного владельца. Поэтому следует внимательно изучить технические новинки, недавно созданные фирмы, а также ознакомится с патентованием.

Что же касается сферы услуг, новизна может заключаться в системе предложения, в способе оказания данного вида услуги или в подаче и позиционировании.

1.3.2 Поиск приверженцев

Здесь имеются ввиду опорные сотрудники, то есть те, которые вовлечены в процесс создания стартапа, наряду с основателем принимают участия в обсуждении идеи или же те, кто будет выполнять опорные функции в реализующемся проекте.

Опорные сотрудники просто обязаны быть увлеченными делом не меньше, чем руководитель проекта, его основатель. Поэтому рекомендуют взять в долю, продать им или предоставить как оплату за услуги долю в компании, или же просто оплачивать их труд чуть выше рядовых работников. Не следует, однако, разбрасываться ее акциями, поскольку на начальном этапе это делается слишком легко, а на последующих может привести к потере контроля.

1.3.3 Шлифовка идеи

Данный этап заключается в более критичном осмыслении идеи, оптимизации технологических и экономических путей реализации, а также способов, лингвистических оборотов и методов убеждения для подачи идеи.

Для шлифовки идеи нужен критически настроенный, но преданный ей коллектив. Поэтому успешный стартап -- зачастую продукт двух индивидов, каждый из которых в силу своих личных качеств, способствовал либо рождению, либо шлифовке конкретной идеи.

При шлифовке идеи необходимо знать о проблемах, которые могут возникнуть при принятии решений группой, пусть даже и столь малочисленной. Они возникают из-за "психологического давления, когда члены группы тесно взаимодействуют друг с другом, разделяют единые системы ценностей и действуют в кризисной ситуации".

· Иллюзия неуязвимости - данная иллюзия мешает группе объективно оценивать риски;

· Ложная рациональность- способность выдумывать рациональные обоснования для преуменьшения значимости тревожных сигналов;

· Стереотипы- то, что мешает оценивать потенциальных конкурентов объективно и не считать их врагами, неспособными к правильному принятию решений;

· Самоцензура - внутреннее решение придерживаться "группового консенсуса", из-за чего происходит воздержание от высказывания сомнений;

· Привратничество- защита друг друга от негативной информации, которая могла бы разрушить веру группы.

В результате вышеперечисленных недостатков группового мышления могут быть приняты некачественные решения и выведена неверная, нечеткая или невыполнимая бизнес-идея, под которую будет сложно найти инвесторов. Шлифующие идею, в случае подчинения групповому мышлению, "избегают обзора всех имеющихся альтернатив, не проводят повторного обсуждения, не рассматривают альтернативные курсы развития, мало времени уделяют обсуждению возможных трудностей".

Если идея отшлифована, ее можно изложить за две минуты. Практически под любую отшлифованную идею найти инвестора просто. А под любую неотшлифованную -- практически нереально.



1.4 Создание продукта

На этом этапе основатель стартапа переходит от замысла к реальной подготовки- анализирует состояние рынка, свою ресурсообеспеченность. Далее привлекаются деньги, люди, задействуются все связи и компания выходит на тестовый режим работы. После преодоления этого этапа продукт будет готов к продажам, а стартап- к выходу на рынок.

Рассмотрим все ступени данного этапа.

1.4.1 Написание бизнес-плана

Важнейший пункт подготовки и открытия бизнеса. На этом этапе определяется, имеет ли смысл планируемый стартап, устанавливаются сроки окупаемости, суммы необходимых инвестиций и другие немаловажные моменты.

"Бизнес-план - обязательно письменный документ, суммирующий деловые возможности и перспективы и разъясняющий, как эти возможности могут быть реализованы имеющейся командой". Перечислим основные моменты, содержащиеся в бизнес-плане:

· Анализ сегмента рынка, анализ конкурентов;

· Анализ расходов стартап-компании- расчет бюджета стартапа и анализ-расчет сроков окупаемости;

· План привлечения заинтересованных клиентов.

Для составления грамотного бизнес плана также необходимо знать структуру данного документа:

· Резюме проекта;

· Описание проекта;

· Информация об участниках проекта;

· Анализ рынка;

· Стратегия маркетинга;

· Производственный план;

· Финансовый план;

· Оценка эффективности проектов;

· Анализ рисков по проекту.

Грамотный бизнес-план- это основной документ для инвесторов, план развития компания и способ оценки стартапа в одном лице. Поэтому так важно уделить ему достаточно количество внимания.

1.4.2 Получение инвестиций

Вариантов получения стартовых денег несколько. Приведем наиболее распространенные из них:

-Личные деньги предпринимателя;

-Бизнес-ангелы;

-Кредит;

-Гранты;

Каждый из этих вариантов имеет свои плюсы и минусы: личных денег в большинстве случаях не хватает, бизнес-ангелов найти не так просто - нужны связи, знакомства, кредит возможно получить только под отличное обеспечение. Что касается грантов - существует огромное количество государственных программ, необходимо только знать о них и предоставить достойный проект.

Для нахождения личных инвесторов (бизнес-ангелов) требуется умение налаживать деловые связи. Для этого нужно знать "6 правил, соблюдение которых позволяет понравиться людям:

· Искренне интересуйтесь другими людьми;

· Улыбайтесь;

· Помните, что имя человека- это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке;

· Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о самих себе;

· Говорите о том, что интересует вашего собеседника;

· Внушайте вашему собеседнику сознание его значимости и делайте это искренне".

Так же важно место знакомства. Перечислю места, которые чаще всего используют для деловых знакомств:

· Тренинги, конференции, профессиональные выставки;

· Спортивные секции;

· Благотворительные и светские мероприятия;

· Специализированные форумы.

Для получения кредита, нужно знать на какие показатели банк первым делом обращает внимание:

· прибыль;

· прогнозный отчет о движении денежных средств;

· показатели эффективности проекта;

· показатели рентабельности;

· наличие залога;

· наличие маркетингового исследования рынка проекта.

Таким образом, требуется достаточно большое количество документов, некоторые из которых стартап компании практически не в силах предоставить.

Гранты - это достаточно распространенный сейчас способ получения денег среди молодых компаний. Например, "областной целевой программой "Развитие малого и среднего предпринимательства в Самарской области" на 2009-2010 годы предусмотрено предоставление на безвозмездной и безвозвратной основе субсидий (грантов) на создание собственного бизнеса. Гранты начинающим предпринимателям предоставляются в размере до 300 тыс. рублей.

Субсидия (грант) предоставляется субъекту малого и среднего предпринимательства на конкурсной основе при условии, что претендент прошел краткосрочное обучение (не менее 40 часов), представил бизнес-план и соответствует следующим критериям:

- осуществляет свою деятельность не более 1 года, - подтвердивший расходы на государственную регистрацию юридического лица или индивидуального предпринимателя, приобретение основных средств и производственного оборудования, обеспечение приобретения права по договору коммерческой концессии (франшизу)".

1.4.3 Создание офиса

На этом этапе подбирается наиболее целесообразное помещение, исходя из критериев цена, качество, назначение стартап-компании. То есть, если ваша компания занимается сферой услуг и развлечений, ваш офис должен находится рядом с транспортной развязкой, чтобы клиенты без проблем могли добраться до организации. Если предприятие производственное, то местоположение определяется хорошими транспортными путями для крупногабаритного транспорта и площадью помещения. Если же компания выполняет посреднические функции, основана на телефонных переговорах, интернет услугах, то офис может быть маленьким, далеким от развязок, но дешевле.

После принятия решения об аренде офис следует обставить согласно назначению, провести интернет, телефон и остальные коммуникации. После этого помещение станет готово к принятию новых сотрудников и клиентов.

1.4.4 Набор персонала

Набор персонала - сложная и ответственная задача, требующая серьезного и осознанного подхода. Для найма наиболее подходящих кандидатов требуется четко обрисовать себе требования к будущему работнику - не зная, что именно вы хотите, вы это не найдете. Кроме профессиональных требований нужно учитывать следующее:

-отсутствие вредных привычек;

-доброжелательное отношение к людям;

-желание быть лидером;

-активность;

-наличие позитивных отзывов.

Основателю стартапа к этому также требуется знать методы набора персонала:

· Внутриорганизационный метод - самый распространенный среди компаний, но нереальный к применению в стартап компанию, так как компания только создается, и персонала в принципе еще нет;

· Метод отзывов и рекомендаций. Набор сотрудников производится из уже знакомых людей, с известным набором качеств или по рекомендациям близких друзей;

· Средства массовой информации. Использование медийного пространства обеспечивает максимальный "охват" возможных претендентов. В этом случае следует приготовиться к большому количеству заявлений о приеме на работу и к большим затратам на оплату СМИ;

· Помощь кадрового агентства. Вся работа по подбору персонала ложиться в данном случае на плечи сотрудников кадрового агентства. Успех "кампании" зависит от четко и правильно сформулированных требований к кандидату на должность, а также от профессионализма сотрудников агентства. Недостаток - как правило, услуги кадровых агентств оцениваются недешево.

· "Самоинициативные" соискатели. Сотрудники отделов кадров нередко сталкиваются с такой ситуацией и такими претендентами. Чаще всего это кандидаты, которые, предлагают себя, не претендуя на какую-то конкретную должность. Вероятность выбрать сотрудника таким методом очень низка - вряд ли желание претендента по времени совпадет с необходимостью организации в новом сотруднике. Еще более мала вероятность таким образом "заполучить" ценного сотрудника.

· Поиск в учебных заведениях. Обеспечивает приток в компанию "свежих" кадров. Издержки метода - "новичку" необходимо время для овладения практическим опытом на данной должности.

1.4.5 Тестовый режим

В формирование продукта входит разработка продукта/услуги, создание опытного образца. После этого может потребоваться внесение некоторых дополнений, соответственно придется испытать несколько вариантов продукта.

После этого начинается работа с первыми клиентами, учет недоработок и ошибок, затем работа с первыми партнерами, отработка алгоритмов эффективного сотрудничества.

1.5 Создание рынка для продукта

На этом этапе отрабатываются алгоритмы привлечения клиентов, оптимизируются расходы на привлечение клиентов, рассчитывается и утверждается бюджет на рекламу проекта, гарантирующую приток новых клиентов, приводятся в действие результаты маркетинговых исследований предыдущего этапа. Начинается этап агрессивных продаж и активного расширения рынка.

1.5.1 Развитие образа компании

К этому этапу мы можем отнести создание бренда компании, разработка таких имиджевых вещей как название, слоган, логотип. Для объективной оценки создаваемого имиджа требуется согласовывать свои действия по его развитию с "таблицей направлений репутационного аудита"(см. табл. 1):

Таблица 1

№ п/п	Направление репутационного аудита	Составляющие
1.	Репутация компании	Успешность, информационная политика, кадровый потенциал
2.	Репутация руководителя компании	Успешность, навыки общения и тп
3.	Активность компании в информационном поле	Индекс цитирования, количественный анализ позитивных и негативных упоминаний
4.	Эффективность работы с отдельными каналами коммуникации	Работа со СМИ, интернет, реклама.
5.	Эффективность работы со СМИ	Качественный анализ эффективности
6.	Оценка реального достижения поставленных задач и целей	Динамика развития имиджа.

Работая с данной таблицей и учитывая все составляющие имиджа, удастся создать полноценный позитивный образ стартап компании, который будет привлекать клиентов.

Для успешного и яркого появления стартапа на рынке также требуется решить, как будет позиционирована стартап-компания. Для этого необходимо "ответить на следующие вопросы:

· Кто Вы такие?

· Каким бизнесом Вы занимаетесь?

· Для кого (на кого) ориентированы ваши решения?

· Какая потребность клиентов удовлетворяется вашими решениями?

· С кем вы конкурируете?

· В чем ваше отличие от конкурентов?

· В чем ваше преимущество?

· Какое преимущество получает конкурент от использования Вашего продукта, услуги".

1.5.2 Привлечение партнеров

В этот же этап входят поиски потенциальных партнеров, создание прочных связей с ними. Для успешного развития партнерских отношений нужно помнить и знать следующие правила:

"12 правил, соблюдение которых позволяет склонить людей к Вашей точке зрения:

· Единственный способ одержать вверх в споре - это уклониться от него;

· Проявляйте уважение к мнению вашего собеседника. Никогда не говорите человеку, что он не прав;

· Если вы не правы. Признайте это быстро и решительно;

· С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона;

· Заставьте собеседника сразу ответить вам "да";

· Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник;

· Пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему;

· Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника;

· Относитесь сочувственно к мыслям и желанием других;

· Взывайте к более благородным мотивам;

· Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно;

· Бросайте вызов, задевайте за живое" .

1.5.3 Работа с клиентами. Реклама

На этом этапе стартап компания приобретает первых клиентов: восторженных или настроенных скептически. Задачей здесь будет перевод восторженных клиентов в постоянных, а замечания скептически настроенных - в руководство по улучшению вашего продукта.

Здесь следует учитывать, что реклама - это достаточно затратно, а стартап характеризуется ограниченностью в финансовых средствах, что означает - привлечение клиентов будет осуществляться с помощью методов малобюджетной рекламы.

Приведу рейтинг таких методов:

1. Громкие акции, про которые СМИ пишут бесплатно- 30%

2. Промо-акции и дегустации - 20%

3. Реклама в Интернете - 20% экспертов.

4. Остальные методы- это реклама в печатных СМИ и каталогах, рассылки по e-mail и рекомендации клиентов-30% экспертных мнений.

1.6 Переход к системному предприятию

1.6.1 Передача управления

Основа этого пункта проста - компания разрастается и нужно перестать завязывать все решения на себе, иначе сам создатель стартапа будет тормозить ее развитие.

Существуют несколько путей передачи управления и снятия с организатора стартапа текущих дел:

· Делегирование управления;

· Аутсорсинг;

· Консалтинг.

Под делегированием понимается передача подчиненному части задач руководителя. Важно передать задачу полностью, вместе с правами самостоятельного принятия решений и ответственностью за результаты. "Есть мнение, что руководитель должен выполнять только ту работу, которая опасна для его подчиненных. Все остальное - делегировать".

Делегирование можно использовать как способ мотивации, как метод повышения квалификации работников. Делегирование позволяет ускорить некотоые процессы и высвобождает время руководителя для решения управленческих задач. Но не нужно забывать, что проблемой здесь станет выбор компетентного специалиста.

Под аутсорсингом понимается передача внутренней задачи внешним партнерам или агентствам за определенную плату.

Пользоваться или не пользоваться аутсорсингом, какие задачи и кому отдавать решается в каждом частном случае отдельно. Но точно не нужно отдавать на аутсорсинг "задачи, которые:

- вы можете сделать "на отлично" сами;

-связаны с передачей большого количества внутренней информации;

-с пониманием специфики бизнеса".

Консалтинг - решение задач и проблем бизнеса при помощи консультантов. Список возможных функций, которые могут выполнять консультанты: выполнение работы, руководство работой, наставничество, выдача рекомендаций, передача знаний, управление проектами, выступление в качестве советника, модератора, агента перемен или технического эксперта.

Видно, что функции консультантов могут быть достаточно разнообразны и при наличии денег в стартап проекте могут обеспечить эффективное и результативное развитие. Основной проблемой здесь станет определение и выбор хорошего консультанта. Хорошее решение данной задачи предлагается в книге Маркетинговая машина в виде теста "seven-eleven". Суть данного метода- чем больше ответов "да" на вопросы теста, тем лучше консультант. Если консультант набрал меньше 7 баллов из 11 пунктов, рекомендуется не прибегать к его услугам. Приведем пункты, по которым нужно задавать вопросы:

1. Имеет ли большой практический опыт?

2. Имеет ли опыт в 3х и более областях?

3. Имеет ли хороший теоретический бэкграунд?

4. Имеет ли хорошие партнерские связи?

5. Предлагает ли нестандартные идеи?

6. Пишет ли короткие и конкретные отчеты?

7. Проводит ли короткие встречи?

8. Объясняет ли простым языком?

9. Доступен ли 24 часа в сутки?

10. Готов ли отвечать за результаты?

11. Приятен ли в общении.



1.6.2 Развитие корпоративной культуры

На этапе стартапа в руководстве фирмы состоят несколько человек, которые строят свой бизнес, в основном ориентируясь на своего лидера. Постепенно компания расширяется, появляются новые сотрудники, но еще довольно долго корпоративная культура будет выстраиваться именно исходя из личностных особенностей лидера и опорных сотрудников. Рассмотрим основные типы организационной культуры присущие стартап проектам:

Партисипативный тип культуры

Развивается в демократично устроенных организациях. Тогда сотрудники объединены общей целью, участвуют в принятии решений и совместными усилиями достигают результата. Приветствуются ориентация на команду, стремление к профессиональному развитию, высокая квалификация и взаимодополняемость.

По мере развития данный вид культуры остается эффективным для творческих компаний.

Предпринимательский тип

Характерен для компаний, руководство которых поощряет инициативу, целеустремленность, самостоятельность. Сотрудники нацелены на достижение индивидуальных результатов и проявляют активность. Минусом данного типа культуры можно назвать напряженную атмосферу внутри коллектива, основанную на конкуренции, часто переходящую в нездоровую.

Предпринимательская корпоративная культура чаще всего переходит в рыночную, ориентированную на конкурентоспособность организации и ее лидерство на рынке. Главными рычагами управления являются карьерный рост и материальное вознаграждение.

Авторитарный тип.

В компаниях с таким типом распространена культура власти, предполагающая единоличное принятие решений и создание жесткой иерархической структуры. Централизация власти позволяет оперативно реагировать, быстро принимать и организовывать исполнение решений.

С развитием стартапа возможны 2 варианта развития внутренней культуры. Руководитель компании может оставаться ее неформальным лидером и пользоваться высоким авторитетом. В данном варианте организационная культура постепенно может перерасти из авторитарной в органическую, семейную, в которой глава компании - глава семьи.

Иным вариантом развития событий становится приобретение лидером бизнеса диктаторских черт. Руководитель также все решает самостоятельно, но оказывает более жесткое давление на подчиненных и чаще применяет к ним санкции, чтобы достигнуть желаемого и иногда чрезмерного качественного или количественного результата работы. Начинает формироваться бюрократическая организационная культура.

Любая из данных типов культур имеет свои преимущества и эффективна для различного типа компаний. Но практика показывает, что "руководители должны следовать ситуационному подходу, то есть выбирать стиль управления и руководства, наиболее подходящий в каждой конкретной ситуации". Главное для руководителя стартапа определить, какая из культур будет эффективна именно для его компании, не будет препятствовать развитию и максимизации прибыли.



Глава 2. Рассмотрение развития стартапа на примере конкретной организации

2.1 Общие характеристики организации

В своей курсовой работе я хотела бы рассмотреть начинающую организацию, находящуюся на стадии стартапа. Убедимся, что данную организацию действительно можно причислить к стартап-проекту.

Основные характеристики ( подробнее см. Приложение А):

· ИП Голембивский С.В.

· ИНН 631702870972

· дата регистрации 5 августа 2010

· предполагаемая деятельность- студия ногтевого дизайна;

· адрес студии - ул. Венцека 48

Посмотрим, удовлетворяет ли названная организация всем перечисленным условиям стартапа:

1. Короткий срок операционной деятельности. Организация удовлетворяет этому условию, так как мы наблюдаем только зарегистрированное предприятие без операционной деятельности. Таким образом, существует только идея;

2. Инновационная технология. Можно сказать, что исследуемой организации присуща и эта черта - принципиальное отличие студии планируется в применении уникальной для г. Самары на сегодняшний момент технологии печати на ногтях с помощью специального оборудования. Ни в каком салоне Самары больше данная технология не применяется;

3. Ведение предпринимательской деятельности микрогруппой. Это условие полностью выполняется, поскольку в принятии решений и управлении будут участвовать 2 человека, нанять же планируется только двух работников. Итого 4 сотрудника на начальном этапе;

4. Отсутствие четкой организационной структуры. Данное условие выполнено - вес организационные и управленческие функции были разделены между двумя людьми, выполняющие функции менеджера, директора, рекламного агента и тп.

Удовлетворение фирмы данным четырем условиям позволяет утверждать, что выбранную организацию можно причислить к стартапу и рассмотреть ее в данной курсовой работе.

Рассмотрим нашу организацию по этапам, характеризующим развитие стартапа и подробно рассмотренным в первой части моей работы.

2.2 Рождение организации

Структура данного этапа:

1. Рождение идеи;

2. Поиск приверженцев;

3. Шлифовка идеи;

В основу идеи данного бизнеса легла информации о наличии и возможности покупки принтера для печати на ногтях.

Посмотрим рекламную информацию, взятую с сайта art-printers.ru

Итак, за основу стартапа была взята следующая идея: организация студии ногтевого дизайна, основные конкурентные преимущества которой быстрота исполнения, низкие цены, интересное исполнение, при низкой себестоимости и общественном интересе к собственной красоте.

Приверженцев двое - Голембивский С. В. и Калачева А.А.



Шлифовка идеи - после долгих обсуждений была сформулирована следующая бизнес-идея: "Организация студии ногтевого дизайна, в которой будет использоваться принтер для печати ногтей. Это расширит возможности дизайна до неограниченных из-за умений мастера, позволит экономить время и средства. Данная усовершенствованная технология позволит привлечь больший круг клиентов за счет низкой цены и позволит принимать большее количество клиентов в день, за счет быстроты исполнения. Таким образом, повысятся такие показатели, как прибыль, срок окупаемости и другие".

2.3 Создание продукта

Структура данного этапа:

1. написание бизнес-плана;

2. получение инвестиций;

3. тестовый режим.

2.3.1 Написание бизнес-плана

Формат данной работы не позволяет представить полноценный бизнес-план. Поэтому далее я представлю только основное содержание бизнес плана:

1. анализ основных показателей: ежемесячные затраты; себестоимость; амортизация годовая, штучная; среднее количество клиентов в год, в месяц, в день; планируемая выручка; период окупаемости.

2. Анализ конкурентов, выстраивание конкурентоспособной ценовой политики

Затраты первоначальные (первый месяц):

В первой части таблицы 2. представлена информация о первоначальных затратах на основные средства. Данные траты совершаются 1 раз до начала работы предприятия, в последующих месяцах будет учитываться только амортизация данных внеоборотных активов. Во второй части таблице 2. Находятся ежемесячные платежи. Которые будут учитываться каждый месяц.

В общем, таблица 2. Представляет собой совокупные затраты первого месяца для организации бизнеса.

Таблица2.

Основные средства (Внеоборотные активы)	Стоимость	Ежемесячные платежи	Стоимость
Принтер	33900	Аренда	4000
Инструменты	5000	Выплаты работникам	20 000
Обстановка	10 000	Материалы	5000
		Реклама	7500

Уставный капитал - 10 000

Амортизация годовая:

Годовая амортизация подразумевает под собой сумму денег, которую требуется отложить и з выручки для накопления суммы на замену основных средств предприятия. Рассчитывается данный показатель по следующей формуле:

Полученные результаты представлены в таблице 3. С помощью Excel была рассчитана сумма амортизации каждого актива, таким образом, я вычислила, какая сумма в год должна быть списана из прибыли в счет будущих расходов на основные средства.

Примечания к таблице 3.: Срок эксплуатации представлен в годах, полная первоначальная стоимость и амортизация в рублях.

Таблица 3.

Далее необходимо рассчитать штучную амортизацию, так как это непосредственно влияет на себестоимость и на цену. Амортизацию штучную возможно будет рассчитать, только зная примерное количество клиентов, что я попытаюсь определить.

Среднее количество клиентов.

С помощью инструмента Excel была составлена таблица 3, в которой были составлены предоставляемые услуги и время их исполнения. С помощью данной таблице можно будет рассчитать количество клиентов в день.



Таблица 4.

В итоге мы получаем, что при стандартном 8 часовом рабочем дне, организация сможем принять 4-8 клиентов, в зависимости от оказанных услуг. Возьмем за число отсчета среднее количество- 6 человек.

Определим планируемый график работы:

Понедельник-Пятница	С 12 до 20 00
Суббота - Воскресенье	С 11 до 19 00

За вычетом праздников и возможных технических выходных мы получаем 340 рабочих дней в году.

Среднее количество клиентов в год = количество дней в году* среднее количество клиентов в день

Амортизация штучная.

Зная годовую амортизацию и среднее количество клиентов в год можно рассчитать штучную амортизацию, применяя формулу:



где n- среднее количество клиентов в год.

Результаты расчетов представлены в таблице 5.

Таблица 5.

Итак, в стоимость услуг будет закладываться 10 рублей в счет амортизации основных фондов.

Себестоимость.

Рассчитаем себестоимость продукции с помощью инструмента Excel, вычислив в конечном итоге затраты на ресурс на каждого клиента. Результаты сведем в таблицу 6.

Таблица6.

Наименование	период эксплуатации (мес)	стоимость ресурса	затраты на ресурс в день (руб)	затраты на ресурс штучн (руб)
аренда	1	4000	133,3	22,22
выплаты работникам	1	20000	666,7	111,11
материалы	1	5000	166,7	27,78
реклама	1	7500	250	41,67
			1216,7	202,78

Рассчитаем полную себестоимость услуги, сложив амортизационные отчисления и затраты на ресурсы:

Сведем основные показатели бизнес плана в таблицу 7.



Таблица 7.

Показатель	Сумма
Затраты первого месяца	85400
Амортизация годовая	15509
Амортизация штучная	7,6
Среднее количество клиентов в год	2040
Среднее количество клиентов в день	6
Затраты на ресурсы штучные	203
Полная себестоимость	210

Данные показатели отражают внутренние процессы фирмы. Конечно же, владельцев больше интересуют такие показатели, как прибыль, выручка, период, которые можно будет рассчитать только после определения ценовой политики фирмы. Ценовая политика же, может быть полностью определена после анализа конкурентов.

Анализ конкурентов

Распределим потенциальных конкурентов на группы:

1. специализирующиеся на ногтевом сервисе салоны;

2. салоны-красоты, парикмахерские;

3. отдельные мастера, работающие на дому.

Рассмотрим каждую группу по интересующим нас параметрам:

1. ценовая политика;

2. предоставляемые услуги.

Материалы для исследования взяты с следующих сайтов:

· http://www.samaramed.ru/beauty/service/nails/;

· Vkontakte.ru

Специализирующиеся на ногтевом сервисе салоны:

Преимущество таких салонов заключается в их специализации. То есть, салон рекламирует исключительно услуги, связанные с маникюром. У потребителя в этом случае возникает образ профессиональной организации, специализирующейся на конкретном виде деятельности, что, несомненно, выигрывает у "мастер маникюра и кто-либо еще в 1 лице".

Рассмотрим цены таких салонов (см. табл. 8):

Таблица 8

ГРИТТА г.Самара, ул. Осипенко д. 32	5 ЗВЕЗД Самара, Ново-Садовая ул., 181
Маникюр обрезной, европейский 400 Спа-маникюр 850 Покрытие лаком (OPI) 150 Покрытие "Френч" 200	Маникюр 350 Покрытие 150 Рисунок 50р 1 ноготь

Салоны красоты.

Преимущество данной категории конкурентов заключается в том, что им не надо отдельно привлекать именно любителей маникюра.

Они продвигают широкий спектр услуг, заманиваю клиентов просто "заняться собой" и заодно сделать маникюр.

Клиент в таком случае приходит не на конкретную услугу, а за несколькими процедурами. Когда же возникнет потребность в маникюре отдельно, он не будет искать дешевые варианты, а пойдет в уже привычный салон.

Рассмотрим цены таких салонов (см. табл. 8):

Таблица 9

Aurum, студия красоты Самара, Самарская ул., 167	Bonne Chance Самара, Молодогвардейская ул., 178
Маникюр 700 С покрытием 900 Наращивание 1500	Дизайн от 100р Маникюр 750р

Отдельные мастера

Преимущество этой категории заключается в низкой себестоимости услуг за счет отсутствия арендной платы, обстановки и зарплате работникам. Они работаеют самостоятельно, привлекаю клиентов через социальные сети, работают на дому или на выездах.

Таким образом, они могут позволить себе предоставлять услуги маникюра и дизайна дешевле остальных категорий.

Карина Стоимость маникюра 200 рублей Наращивание 800 рублей с дизайном адресу Дзержинского 38, Выезды на дом

Евгения

Наращивание Ногтей от 500 рублей. ФОТОДИЗАЙН ( 50 рублей за 2 ногтя) СТРАЗЫ +50 или 100 рублей к стоимости наращивания.

Елена

Маникюр 300р Наращивание от 800р

Составим сравнительную таблицу цен (см. табл. 10) наших конкурентов и сравним предоставляемые услуги и назначим оптимальную, по-моему мнению цену.

Таблица 10

Наименование	1 категория	2 категория	3 категория	стартап
Маникюр	350	725	250	250
Покрытие ногтей	150	100	0	0
Декорирование	От сложности	От сложности	50	50
Дизайн	От сложности	100	150	300
Наращивание (дизайн, фотодизайн, френч, удлинение ногтя)	800	800	850	Нет данной услуги

Таким образом, мы в любом случае получаем с 1 клиента прибыль 90 рублей, в случае декорирования 50 рублей.

Прибыль в месяц= 90* 6* 30 = 16200

После конкурентного анализа появились идеи по улучшению бизнеса, которые пока не отшлифованы, но после доработки могут увеличить спектр услуг и прибыль соответственно:

· Услуга наращивание ногтей (требует расширения помещения, наем дополнительного работника);

· Выезд мастера на дом (требует наем мобильного работника, согласного работать фрилансом)

2.3.2 Получение инвестиций

Рассмотрим все теоритически возможные пути получения капитала:

· Личные деньги предпринимателя;

· Бизнес-ангелы;

· Кредит;

· Гранты;

Посмотрим, сколько денег нам понадобится на первом этапе(см. Табл. 11):

Таблица 11

Основные средства (Внеоборотные активы)	Стоимость	Ежемесячные платежи	Стоимость
Принтер	33900	Аренда	4000
Инструменты	5000	Выплаты работникам	20 000
Обстановка	10 000	Материалы	5000
		Реклама	7500

Рассчитаем период окупаемости.

Итак, при рассчитанной раннее прибыли срок окупаемости составит 5-6 месяцев, что не так плохо для данного вида бизнеса.

Рассчитаем с помощью инструмента Excel, сколько денег понадобится в случае отсутствия прибыли в течении 5 месяцев(см. табл. 12):



Таблица 12

Итак, если предприятие в течение 5 месяцев не будет получать ни копейки прибыли, нам понадобится 236 267 рублей на содержание. Это самый грубый расчет, так как я не учитывала отсутствие расходов материалов.

2.4 Личные деньги. Личными деньгами естественно получится покрыть только часть суммы, конкретно 150 000. Соответственно потребуется еще 86 000, взятых из других источников;

2.5 Бизнес-ангелы. Связей для нахождения инвестора объективно недостаточно, поэтому этот путь привлечения средств не подходит;

2.6 Кредит. Отсутствует достаточное обеспечение, проценты несоиразмеримы с получаемой прибылью;

2.7 Гранты. Гранты в Самаре выдаются для покупки основных средств, основные средства нашей компании явно меньше.

В итоге решено открывать студию, имея в распоряжении 150 000. Экономим на обстановке (берем у друзей, знакомых), на рекламе (активно используем привлечение клиентов в социальных сетях, флаеры раздаем сами, объявления клеим сами). Рассчитываем так же, что прибыль студия начнет приносить с 3го месяца.



2.3.3 Аренда помещения

Студию решено открывать в уже имеющемся помещении на Венцека 48, арендная плата за которое составляет 4 т.р. Данное помещение имеет преимущество в местоположении (недалеко большая транспортная развязка пл. Революции). По соседству прямых конкурентов нет.

2.3.4 Набор персонала

Объявления о наборе персонала были помещены на сайтах:

-hh.ru

-job63.ru

С соискателями были проведены собеседования и наняты на работу 2 девушки на зарплату, не выходящую за рамки бюджета.

2.3.5 Тестовый режим

Для перехода в компании были сделаны следующие шаги:

1. С помощью социального ресурса "вконтакте" были найдены девушки, в возрасте от 17 до 26, часто появляющиеся на людях, имеющие широкий круг общения и принадлежащие к среднему классу по обеспеченности. Для этого девушек искали в "группах"- в модельных агентствах, в танцевальных студиях и т.п. Были разосланы сообщения, у согласившихся взяты сотовые телефоны и назначены тестовые дни. Итак, на 10 девушек было составлено расписание, охватывающее 3 дня. Бесплатно им сделали ногти, с помощью технологии печати на ногтях. Далее им была предложена анкета (см. приложение Б), в которой они должны были выразить свое мнение по поводу, качества обслуживания и т.п.

Всеми девушками пункты "выбор изображения" (см. Приложение В), "качество печати" и "быстрота исполнения" были оценени от 8 до 10 баллов, что не заставляет сомневаться в качестве продукции. Работа мастера и его общительность были оценены от 5 до 9 баллов, что тоже не низкий результат, но, тем не менее, решено было натаскивать мастера по общению. Касаемо работы- мастеру требуется привыкнуть к новому оборудованию, что влияет на качество работы на начальном этапе. Интерьер оценили разнообразно, но не ниже 4 баллов. Девушки внесли ряд конкретных предложений по улучшению облика студии, что мы взяли на заметку (зеркало, журналы, ваза с цветами). Расположение было удобно не всем, но хорошая транспортная развязка рядом обеспечила оценку не ниже 5 баллов.

Всем принявшим участия в тестах, были розданы визитки и купоны на скидку.

2.4 Создание рынка для продукта

Образ стартапа

Здесь начинается продумывание бренда, образа, приготовление рекламных материалов, переговоры с возможными партнерами и активные продажи.

Название: Onyx-st

Слоган: Достойная оправа для ваших ногтей

Миссия компании: предоставить девушкам доступную возможность стать привлекательнее;

Основные преимущества компании: быстро, дешево, красиво;

Привлечение партнеров

Возможные партнеры:

· журнал Планета красоты

· модельное агентство LKmodels

· школа фотомоделей STM

· танцевальная студия Gloss

· ink-system- снпч системы

Рассмотрим каждого партнера на предмет выгоды для организации.

Журнал планета красоты рассматривается на предмет помещения статьи в нем о нашей организации. Я думаю, что это заинтересует их, так как новая студия ногтевого дизайна, которая применяет инновационный для Самары метод дизайна ногтей не должна остаться незамеченной в индустрии моды и красоты. Скорее всего, статья будет написана и это послужит хорошим стартом для формирования имиджа и привлечения клиентов.

Модельное агентство - здесь можно заключить договор о скидках моделям в нашей студии 20%,а также о соглашении, согласно которому мы делаем маникюр девушкам участвующим в показах, при условии внесения нашего логотипа в афиши и объявления со сцены.

Школа фотомоделей - работа по тому же принципу. Что и с модельным агентством. Мы становимся партнерами, наши логотипы указаны в их рекламных материалах. Наши обязанности- скидки или даже бесплатный (в зависимости от уровня съемки) маникюр для моделей, принимающих участие в съемках.

Танцевальная студия Gloss. Здесь есть возможность прямого контакта с потенциальными клиентами. В данной танцевальной студии 2 филиала, в которых 13 групп, в среднем по 7 человек в каждой. Раздавая в них визитки или купоны на скидку, возможно привлечение потока клиентов и распространение известности студии.

Работая с этими четырьмя партнерами, мы покрываем нашу целевую аудиторию (девушки от 17 до 27 лет, готовые платить за свою красоту). Так же, работая с модными организациями, мы возводим нашу студию в ранг престижных, что положительно скажется на нашем имидже.

Рассмотрим пятого партнера.

Ink-system занимается СНПЧ- система непрерывной подачи чернил. Данная сиситема занчительно снижает затраты на печать, соответственно снижается себестоимость и соответственно цена. В Самаре есть филиал питерской компании ink-system- следующая информация взята с официального сайта



Работа с клиентами. Реклама

Приготовление печатных материалов (см. табл. 13):

Таблица 13

Наименование	Планируемое применение
Визитки	Для потенциальных партнеров и пришедших клиентов
Буклеты	Для использования в качестве раздаточных материалов клиентам наших партнерам
Купоны	Раздача на начальном этапе и в предпраздничные дни. Скидка на купонах 15%
Флаеры	Раздача на улицах. С помощью промоутеров или самостоятельно
Объявления	Расклейка объявлений по району
Вывеска	Использование внутри студии
Каталог	Использование внутри студии

Все данные печатные материалы требуют затрат только на печать, которую мы можем оптимизировать с помощью СНПЧ, частично даже печатать бесплатно.

Рассмотрим варианты платной наружной рекламы.

Выбранные для использования варианты:

· реклама на остановках;

· визитки на стендах .

Информация о рекламе на остановках была взята с следующего сайта: http://www.aress.ru/outdoor-ostanovki.php



Визитки на стендах.

Коммерческое предложение данного вида рекламы подробно расписано в приложении Г., здесь же распушу стоимость и основные преимущества:

-размещение визиток около терминалов оплаты на уровне глаз;

-бесплатная печать качественной, двусторонней визитки;

-бесплатное обслуживание;

-возможность выбора терминалов в интересующем районе;

-2000 визиток- 2000 рублей.

Итак, заказав 2000 визиток, 500 мы оставляем себе, экономя таким образом на печати в других местах, 1500 же располагаем по 10 выбранным терминалам. Сотрудники агенства будут подкладывать визитки по мере надобности, мы же можем проследить за исполнением, просто подойдя к терминалу.Итогом всех действий из данного пункта стало следующие:

· Подготовлены готовые решения о возможных партнерских отношений;

· Подготовлены решения о рекламных компаниях, методах рекламы.

2.5 Систематизация стартап-проекта

Далее наступает этап закрепления организации на рынке. Структура данного этапа:

-передача управления

-развитие корпоративной культуры.

В рамках моей курсовой работы .не могу рассмотреть этот этап, поскольку рассматриваемое предприятие еще не готово к выходу на новый уровень. Поэтому здесь я рассмотрю способы и методы, которые помогли бы студии ногтевого дизайна перейти к этому этапу.

· открытие нового филиала. Желательно в спальном районе (Промышленный, Кировский), где большое скопление людей жили бы по близости.

· открытие услуги "наращивание ногтей", в дальнейшем возможно открытие услуг "наращивание волос", "наращивание ресниц". Эти предложения не просчитаны в числах, но потенциально выгодны.

Эти действия привели бы к росту организации, увеличению числа сотрудников и необходимости развивать системы управления.

Развитие же организационной возможно культуры только после роста стартапа. Потребуется четкая структуризация кадров и соответственно выстраивание отношений между работниками на основе корпоративной этики. Лично для меня был бы предпочтителен ситуационный подход, основанный на авторитете руководителей студии, открытых для обсуждений, но способных принимать авторитарные решения.



Заключение

В заключении хочется отметить, что в данной курсовой работе доказана необходимость теоретической базы при развитии стартап-проектов. Была обоснована необходимость тщательного анализа бизнес-идеи, скрупулезной подготовки продукта, подготовки рынка к выходу компании и стартап-проекта к росту.

После проверки выведенных теоретических предложений на практике стало понятным, как именно требуется действовать для создания собственной организации. Практическое применение показывает, что выход на рынок вполне реален, непреодолимых препятствий на пути развития стартапа встречено не было.

Так же было доказано, что развить стартап правильно возможно только при знании теории, что обеспечит правильное и устойчивое развитие.



Список используемой литературы

1. Эффективный менеджер. Взгляды и иллюстрации. Хрестоматия: пер. с англ./ Подгот. Дж. Билсберри.- 5-е изд., стер- Жуковский: МИМ ЛИНК, 2001;

2. И. Манн, А. Турусина. Маркетинговая машина. Менеджер становится директором. - 3-е изд.- М.: Манн. Иванов и Фербер, 2010;

3. Дейл Карнеги. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Общ. Ред. Зинченко В.П., Жукова Ю.М., Хасхачих М.И., М., ПРОГРЕСС, 1989г;

4. Гундарин М.В. книга руководителя отдела PR: практические рекомендации.м2-е изд., дополненное.- СПб.: Питер, 2009.;

5. Шудра В. Ф., Беличко А.Н., Как подготовить успешный бизнес-план. VOCA, киев, 1990;

6. М. Рыбаков. Как навести порядок в своем бизнесе. Практикум., М., ИКАР, 2011;

7. Х. Маккей. Как плавать среди акул и не быть съеденным заживо. Изд. Поппури, 2008;

8. www.samara-rrc.ru

9. www.aress.ru

10. www.wikipedia.org

11. www.inksystem.net

Размещено на Allbest.ru