Влияние внешней среды на эффективность деятельности организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Дипломная работа

Влияние внешней среды на эффективность деятельности организации

Введение

Актуальность темы исследования. После перехода России к рыночным отношениям, стало образовываться большое количество предприятий. И основной задачей этих организаций стало выживание в такой среде, которая наблюдается у нас в стране. Эта среда стала подвижной и неопределённой. И теперь, чтобы выжить организациям приходится обращать внимание и считаться со всеми факторами внешней среды, влияющими на эффективное развитие организации, качественную разработку и принятие управленческих решений.

Организация должна отражать состояние внешней среды. В основе её построения лежат предпосылки экономического, научно-технического, политического, социального или этического характера. Организация должна создаваться так, чтобы она нормально функционировала. Должны обеспечиваться вклад каждого ее члена в общую работу и эффективная помощь работникам в достижении поставленных целей. В этом смысле действенная организация не может быть статичной. Она должна оперативно отслеживать все изменения внешней среды, оценивать их и выбирать наилучшую ответную реакцию, способствующую достижению ее целей. Она должна эффективно реагировать на воздействия внешней среды.

В российских условиях смысл этого требования многократно возрастает. Это обусловлено, во-первых, возрастающей сложностью системных связей среды, в которой действуют органы государственного управления, растущей взаимной зависимостью различных сфер общественной жизни - экономической, политической, идеологической, и структур, прежде всего, структур гражданского общества. Отсюда следует, что современные руководители системы государственного управления должны владеть широким спектром методов анализа внешней среды. Во-вторых, спецификой проблем, текущих и перспективных (стратегических) задач современного российского общества. К ним можно отнести развитие демократии, общественной активности, повышение эффективности управления социальными процессами, реформирование различных сторон общественной жизни и многие другие насущные проблемы развития российской государственности современных методов принятия решений, планирования, осуществления принятых решений и контроля всех стадий этого процесса

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Образ внешней среды в сознании руководителя определяется его прошлым опытом, образованием, функциональными обязанностями и местом в структуре организации, которое он занимает. Прошлый опыт заставляет руководителей отмечать, прежде всего, те изменения в среде, которые когда-то, в его личной практике, приводили к значительным последствиям - успехам или провалам. Функциональные обязанности руководителя или сфера его деятельности требуют от него более пристального внимания к одной определенной группе факторов в ущерб другим.

Цель дипломной работы - изучить влияние внешней среды на эффективность деятельности организации.

В соответствии с данной целью поставлены задачи:

- изучить учебную литературу заявленной темы;

- проанализировать, и выявить основные элементы прямого и косвенного воздействия внешней среды организации;

- провести анализ организационно-экономической характеристики организации;

- охарактеризовать и обосновать факторы внешней среды и их влияние на эффективную деятельность организации;

- дать рекомендации по развитию предприятия с учетом влияния факторов внешней среды.

Объект исследования - торговое предприятие ООО «Ирклиевский коопторг».

Предмет исследования: анализ влияния факторов внешней среды организации на эффективность управления.

В первой главе работы рассматривается сущность и характерные особенности внешней среды, а так же факторы внешней среды и степени их воздействия на организацию.

Во второй главе работы рассматривается организационно-экономическая характеристика ООО «Ирклиевский коопторг».

В третьей главе работы рассматривается перспективы развития предприятия с учетом влияния факторов внешней среды.

Информационной основой работы послужили материалы периодических изданий, а также отчетность ООО «Ирклиевский коопторг»: устав, бухгалтерский баланс, отчет о прибылях и убытках, штатное расписание.



1. Теоретические аспекты внешней среды организации

1.1 Сущность внешней среды организации, ее характеристика

Внешняя среда - это совокупность внешних субъектов и сил (факторов), активно влияющих на положение и перспективы фирмы, на эффективность деятельности её субъектов менеджмента. Во внешнюю среду входит вся макросреда и часть микросреды. При этом организация, в свою очередь, в качестве компенсаций за это должна отдавать результаты своей деятельности во внешнюю среду. Таким образом, организация находится в состоянии постоянного взаимообмена с внешней средой. Как только рвутся связи с ней, организация погибает. Взаимодействие организации с внешней средой обеспечивает возможность существования, жизнедеятельность организации, внутренний потенциал на должном уровне, а также ее устойчивость, т. е. способность устранять возникающие отклонения и достигать поставленных целей после оказываемых на нее возмущающих воздействий.

Предприятие в первую очередь, должно получать из внешней среды необходимое оптимальное количество качественной информации. Стремление не тратить много сил и средств на сбор и обработку информации таит в себе опасность неполного учета важных индикаторов развития, а это, в свою очередь, ограничивает возможности своевременного решения проблем в области политики организации. Чрезмерное же количество информации вызывает увеличение затрат на получение информации, создает трудности в ее обработке.

Внешняя среда управления в целом характеризуется многокомпонентностью, ростом сложности, подвижности, неопределенности, нарастающей взаимосвязанностью факторов, учесть которые в полном объеме практически невозможно. Кроме того, не все факторы внешней среды в равной степени оказывают влияние на результаты деятельности организации.

Внешняя среда организации определяется как факторы ее внешнего окружения, которые имеют непосредственное отношение к функционированию организации. Все факторы можно разделить на две основные группы.

Первую составляют факторы общего внешнего окружения (макроокружения) организаций, которые не связаны непосредственно с конкретной организацией. Влияние этих факторов является более или менее одинаковым для многих организаций. Основные из этих факторов:

- состояние экономики государства;

- социокультурные факоры;

- законодательная система;

- кредитно - финансовая политика;

- уровень развития техники и технологий;

- мировой рынок и т. д.

Ко второй группе относятся факторы непосредственного (делового) окружения организаций, которые непосредственно связаны, взаимодействуют с ними. Это:

- потребители;

- конкуренты;

- поставщики;

- деловые партнеры;

- органы системы государственного регулирования;

- источники «силового давления» на организации;

- профсоюзы и т. д.

Влияние факторов внешней среды на деятельность организаций весьма сложно, неоднозначно и изменчиво. Причем указанные факторы находятся в состоянии тесного взаимовлияния, изменение в одном из них приводит к изменениям в других.

Взаимосвязь факторов внешней среды - это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Известно, что изменение одной внутренней переменной может влиять на другие переменные, так и изменение одного фактора внешней среды может обуславливать изменение других.

В качестве примера взаимосвязи факторов внешней среды можно привести снижение поставок нефти в 70-е годы, что привело к росту цен на продукты нефтепереработки. Это, в свою очередь, привело к росту цен почти на все виды продукции, и в конечном итоге привело к мировому кризису экономики рыночного ориентированных стран (в том числе США, Японии, Западной Европы и других стран).

Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариантности каждого учитываемого фактора.

Подвижность среды характеризует собой, с которой происходят изменения в окружении организации. Многие исследования указывают, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. В условиях, когда эта тенденция является общей, есть организации, вокруг которых среда особенно подвижна (например, фармацевтическая, химическая, электронная промышленности). Быстрые изменения происходят в биотехнологии, информационных технологиях и других отраслях. В рамках одной организации подвижность внешнего окружения так же может быть выше для одних подразделений и ниже для других. В этих условиях организация и ее подразделения должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения относительно своих внутренних переменных.

Неопределенность внешней среды характеризуется количеством информации, которой располагает организация или конкретное лицо по поводу конкретного фактора, а также степенью уверенности в достоверности этой информации.

Таким образом, функционирование и развитие каждой организации осуществляется во внешней среде. Любое действие организации возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Состояние и деятельность организации в любой момент времени - есть результат воздействия внешней среды. В нacтoящee вpeмя мeнeджepaм нeoбxoдимo yчитывaть дeйcтвиe фaктopoв, нaxoдящиxcя внe opгaнизaций, пocкoлькy opгaнизaция как oткpытaя cиcтeмa зaвиcит от внeшнeгo миpa в oтнoшeнии пocтaвoк pecypcoв, энepгии, кaдpoв, пoтpeбитeлeй. Мeнeджep дoлжeн yмeть выявлять cyщecтвeнныe фaктopы в oкpyжeнии, кoтopыe пoвлияют нa eгo opгaнизaцию, пoдбиpaть мeтoды и cпocoбы peaгиpoвaния нa внeшниe вoздeйcтвия. Оpгaнизaции вынyждeны пpиcпocaбливaтьcя к cpeдe, чтобы выжить и coxpaнить эффeктивнocть.

1.2 Основные факторы, влияющие на деятельность организации

Факторы, влияющие на деятельность организации, делятся на два вида:

- прямого воздействия;

- косвенного воздействия.

Факторы прямого воздействия:

- поставщики. Данная группа оказывает непосредственное влияние на деятельность любой организации. С позиций системного подхода организация представляет механизм преобразования входов в выходы. Основными разновидностями входов организации являются поступления всех видов ресурсов для обеспечения ее производственной (операционной) деятельности. Зависимость организации от поставщиков, обеспечивающих поступление указанных ресурсов из внешней среды для обеспечения деятельности организации, один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на операционную деятельность организации и успешность этой деятельности.

Анализ поставщиков направлен на выявление особенностей в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, энергетическими и информационными ресурсами и т.п., от которых зависит эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого организацией продукта. Поставщики материалов и комплектующих изделий, если они обладают большой конкурентной силой, могут поставить организацию в очень высокую зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков важно, глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал, для того, чтобы построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками. Конкурентная сила поставщика зависит от уровня специализированности поставщика, величины стоимости для поставщика переключения на других клиентов, от степени специализированности покупателя в приобретении определенных ресурсов, концентрированности поставщика на работе с конкретными клиентами, важности для поставщика объема продаж.

- трудовые ресурсы. В части трудовых ресурсов высокая конкуренция на рынке в ряде отраслей вынуждает искать способы снижения затрат на привлечение высококвалифицированной рабочей силы в странах, где она более дешевая. Примерами могут служить привлечение специалистов из стран СНГ для работы в развитых рыночных странах в области информационных технологий и производства программного продукта. В целом в сфере трудовых ресурсов выше других оцениваются два фактора: привлечение высококвалифицированных менеджеров высшего звена управления и обучение способных руководителей внутри организации.

- законы и учреждения государственного регулирования. Трудовое законодательство непосредственно отражается на деятельности организации и должно учитываться при управлении. Многие законы и государственные учреждения также влияют на организации. Наибольшее влияние оказывают налоговое законодательство, регулирование внешней торговли (экспорта, импорта), таможенное регулирование. Состояние законодательства в целом характеризуется его сложностью, подвижностью и в ряде случаев неопределенностью. Особенно это имеет место в переходной экономике. При этом государственные органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции (Министерство финансов, Министерство внешних экономических связей, Таможенный комитет, Национальный банк и др.), а также принимают свои требования, имеющие силу закона (лицензии, надзор за качеством продуктов и медикаментов, охрана труда, экология и др.).

- потребители. Представление о потребителе может быть составлено по следующим характеристикам: географическое местоположение; демографические характеристики (возраст, образование, сфера деятельности и т.п.); социально-психологические характеристики (положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки и т.п.); отношение потребителя к продукту (почему он покупает данный продукт, является ли он сам пользователем продукта, как оценивает продукт и т.п.).

Изучая потребителя, фирма также уясняет для себя, насколько сильны его позиции по отношению к ней в процессе торга. Если, например, потребитель имеет ограниченную возможность выбора продавца нужного ему товара, то его сила торговаться существенно ниже. В противном случае продавец должен стремиться заменить данного потребителя другим, который имел бы меньше свободы в выборе продавца. Торговая сила потребителя зависит также от того, насколько существенно для него качество покупаемой продукции. Существует ряд факторов, определяющих торговую силу потребителя, которые обязательно должны быть вскрыты и изучены в процессе анализа. К ним относятся: соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от потребителя; объем закупок, осуществляемых покупателем; уровень информированности потребителя; наличие замещающих продуктов; чувствительность потребителя к цене, зависящая от общей стоимости осуществляемых им закупок, от его ориентации на определенную марку, от наличия определенных требований к качеству товара, от величины его дохода.

- и другие факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации.

К факторам микросреды фирмы относят: непосредственных конкурентов фирмы по выпускаемым ею товарам; всех конкурентов поставщиков («входа»); маркетинговых посредников фирмы по «входу» и «выходу» системы; контактные аудитории (общество потребителей, контролирующие органы, профсоюзы и т.п.).

Отсюда следует, чем выше конкуренция по «входу» и «выходу» системы, тем выше будет конкурентоспособность выпускаемых фирмой товаров. Упрощенная схема влияния факторов прямого воздействия на ее функционирование представлена

Рассмотрение конкурентов, тех, с кем организации приходится бороться за покупателя и за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Это необходимо для того, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этой построить свою стратегию конкурентной борьбы.

Субъектами конкурентной среды являются так же и те фирмы, которые могут войти на рынок или которые производят замещающий продукт. Кроме них на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние покупатели ее продукта и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации. Важно учитывать эти особенности и заранее создавать барьеры на пути вхождения потенциальных конкурентов (углубленная специализация в производстве продукта, низкие издержки за счет эффекта масштаба производства, контроль над каналами распределения, использование местных особенностей, дающих преимущество в конкуренции). Очень большой конкурентной силой обладают производители замещающей продукции. Особенность трансформации рынка в случае с появлением замещающего продукта состоит в том, что, если происходит вытеснение старого продукта, то вернуть его на рынок уже очень трудно. Поэтому для того чтобы суметь достойно встретить вызов со стороны фирм, производящих замещающий продукт, организация должна иметь достаточный потенциал для перехода к созданию продукта нового типа.

Конкуренты организации являются внешним фактором, влияние которого невозможно оспаривать. Если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, предприятию невозможно долго продержаться на рынке. Во многих случаях именно конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности, можно продать и какую цену запросить. Они также могут вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал (инвестиции) и право использовать определенные технические нововведения. Под конкурентами подразумеваются не только те компании, которые предлагают такие же товары, но с другой маркой, но и компании, выпускающие заменители.

Влиятельность и рост профсоюзов заставляет сегодня крупные компании вести переговоры с ними, а также рассматривать трудовые ресурсы как сложную переменную организацию. Отечественным предприятиям эту проблему также придется решать, но возможно несколько позже.

Следующая группа факторы - это факторы прямого воздействия, которые принято соотносить с теми составляющими внешней среды, которые непосредственно воздействуют на компанию, способствуя повышения доходности и эффективности организации в процессе функциональной деятельности.

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Прогнозируя ее воздействие на организацию, руководство, как правило, не располагает достоверной информацией относительно направления и абсолютных значений факторов внешней среды (курс доллара, законодательно установленная минимальная зарплата, ставка процента кредитования и многое другое), поэтому зачастую при принятии стратегических для организации решений оно вынуждено опираться лишь на свою интуицию. При этом следует учесть, что организация не может оказывать прямого влияния на изменения факторов среды косвенного воздействия, поскольку среди них - технологии (в широком смысле - как состояние научно-технического прогресса), состояние экономики, социально-культурные и политические факторы, отношения с местным населением, международное окружение.

Среда косвенного воздействия влияет на деятельность организации через следующую группу факторов:

- технологию (уровень технологии с учетом достижений научно-технического прогресса). Рассматривая факторный анализ технологии, можно отметить, что они являются как фактором внутренней переменной организации, так и фактором внешней среды косвенного воздействия.

Технологические нововведения, связанные с результатами НТП, влияют на эффективность производства и соответственно на ценовую и качественную конкурентоспособность производимой продукции, на темпы устаревания продукции (в том числе за счет сокращения жизненного цикла производимых продуктов).

Скорость изменения технологии в последнее десятилетия возросла. Эта тенденция сохраняется, так как на земле сейчас живут больше ученных, чем раньше. Очевидно, что наукоемкие организации должны быстро реагировать на современные разработки и сами предлагать нововведения. Чтобы сохранить конкурентоспособность все организации должны творчески переосмысливать появление новых технологий, от которых зависит эффективность их деятельности.

- состояние экономики. Состояние экономики в стране является важным фактором для деятельности организации. В том числе возможно как отрицательное, так и положительное влияние экономических факторов на деятельность конкретных организаций. Руководство организации должно уметь предвидеть, как скажутся на операциях организации изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики в целом также влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и на способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Так же следует учесть, что состояние экономики страны может серьезно повлиять на возможности привлечения капитала для нужд организации. Важно учитывать, что одно и то же конкретное изменение в экономике может вызвать положительное влияние на одни и отрицательные влияния на другие организации. Если организация ведет хозяйственную деятельность в разных странах, то колебания курсов валют могут серьезно повлиять на ее финансовое положение.

- социокультурные и политические факторы. Социокультурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности компании. От социальных факторов зависит и способы ведения своих дел организации. От представлений потребителей о качественном обслуживании зависит повседневная практика магазинов розничной торговли и ресторанов.

Примеры социально-культурного влияния на деловую практику:

во многих странах до сих пор действует стереотип, дискриминирующий женщин при приеме их на работу; при продвижении по службе, согласно которому женщины не склонны рисковать и некомпетентны в качестве руководителей; при производстве одежды и обуви многие организации используют честолюбие определенных слоев населения, готовых платить дороже за продукцию престижных фирм, - им кажется, что это способствует возрастанию их веса в обществе; представления основной массы населения о "культурном обслуживании" влияет на работу магазинов, кафе, ресторанов. В целях успешного функционирования организации должны быть в состоянии предугадывать изменение ожиданий общества и обслуживать своих клиентов более эффективно, чем конкуренты.

Политические факторы - настроение администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов корпорации, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, обязательной сертификации, тенденции в соотношении цен и зарплаты и многое другое.

Некоторые аспекты политической обстановки представляют для организаций особое значение. Другой элемент политической обстановки, влияющий на деятельность многих фирм - это группы особых интересов или лоббисты. Примеры таких групп: военно-промышленный комплекс, крупный бизнес, малый бизнес и многое другое.

- взаимоотношения с местными органами самоуправления. В управлении хозяйством административные органы обязаны учитывать в роли главного фактора склонности населения, его предпочтения к размещению и развитию определенных отраслей. Достижение согласия в этом вопросе вызывает к жизни дополнительные (автоматические) стимуляторы развития производительных сил территории и улучшение ее управляемости.

Таким образом, факторы косвенного воздействия проявляют себя на основе «перехода» из косвенных в факторы прямого воздействия, или в виде «цепочки» причинно-следственных связей, влияющих на эффективность экономической деятельности компании в виде прибылей, формирования имиджа и числа приверженцев в товарах и услугах компании (аттракт- функции).

1.3 Методы анализа внешний среды организации

Анализ внешней среды представляет собой оценку состояния и перспектив развития важнейших, с точки зрения организации, субъектов и факторов окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые организация не может оказывать непосредственное влияние.

Проведя, анализ внешней среды и получив данные о факторах, которые представляют опасность или открывают новые возможности, руководство должно оценить: обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями.

Существует большое количество методов анализа внешней среды организации, рассмотрим некоторые из них:

1 SWOT- анализ

Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ.

SWOT-анализ -- это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

Сильные стороны (Strengths) -- преимущества организации;

Слабости (Weaknesses) -- недостатки организации;

Возможности (Opportunities) -- факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;

Угрозы (Threats) -- факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.

Для проведения анализ необходимо:

- определить основное направление развития предприятия (его миссию)

- взвесить силы и оценить рыночную ситуацию, чтобы понять, возможно ли двигаться в указанном направлении и каким образом это лучше сделать (SWOT-анализ);

- поставить перед предприятием цели, учитывая его реальные возможности (определение стратегических целей предприятия)



Рисунок - 1 Последовательность действий для проведения SWOT-анализа

Проведение SWOT-анализа сводится к заполнению матрицы SWOT-анализа. В соответствующие ячейки матрицы необходимо занести сильные и слабые стороны предприятия, а также рыночные возможности и угрозы.

Сильные стороны предприятия -- то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой продукции, известности торговой марки и т.п.

Слабые стороны предприятия -- это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или что-то, что пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит предприятие в неблагоприятное положение. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т.п.

Рыночные возможности -- это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые можно использовать.

Рыночные угрозы -- события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т.п.

Рисунок - 2 Матрица SWOT-анализа

Шаг 1. Определение сильных и слабых сторон предприятия

Для того чтобы определить сильные и слабые стороны предприятия необходимо:

- составить перечень параметров, по которому будет оцениваться предприятие;

- по каждому параметру определить, что является сильной стороной предприятия, а что -- слабой;

- из всего перечня выбрать наиболее важные сильные и слабые стороны предприятия и занести их в матрицу SWOT-анализа.

Шаг 2. Определение рыночных возможностей и угроз

Второй шаг SWOT-анализа -- это оценка рынка. Этот этап позволяет оценить ситуацию вне предприятия - увидеть возможности и угрозы. Методика определения рыночных возможностей и угроз практически идентична методике определения сильных и слабых сторон предприятия:

- составление перечня параметров для оценки рыночной ситуации;

- определение возможностей и угроз предприятия по каждому параметру;

- выбор из всего перечня наиболее важных возможностей и угроз и построение матрицы SWOT-анализа.

Шаг 3. Сопоставление сильных и слабых сторон предприятия с возможностями и угрозами рынка.

Сопоставление сильных и слабых сторон с рыночными возможностями и угрозами позволяет ответить на следующие вопросы, касающиеся дальнейшего развития бизнеса:

- Как возможно воспользоваться открывающимися возможностями, используя сильные стороны предприятия?

- Какие слабые стороны предприятия могут помешать?

- За счет каких сильных сторон можно нейтрализовать существующие угрозы?

- Каких угроз, усугубленных слабыми сторонами предприятия, нужно больше всего опасаться?

2 SNW - анализ

SNW - анализ - это усовершенствованный SWOT-анализ.

Strength (сильная сторона),

Neutral (нейтральноя сторона),

Weakness (слабая сторона).

В отличие от анализа слабых и сильных сторон SNW - анализ так же предлагает среднерыночное состояние (N). Основная причина добавления нейтральной стороны является, то что «зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем кроме одной ключевым позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии S».

3 PEST - анализ

PEST - анализ - это инструмент, предназначенный для выявления:

- политических (Policy),

- экономических (Economy),

- социальных (Society),

- технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании.

Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социальной компоненты PEST - анализа. Последним фактором является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.

Основные положения PEST - анализа:

“Стратегический анализ каждой из четырех указанных компонент должен быть достаточно системным, так как все эти компоненты тесным и сложным образом взаимосвязаны”

Нельзя полагаться только на эти компоненты внешней среды, так как реальная жизнь значительно шире и многообразнее.

PEST - анализ не является общим для всех организаций, так как для каждой из них существует свой особый набор ключевых факторов.



2. Организационно-экономическая характеристика организации

деловой внешний среда организационный

2.1 Организационно-правовая характеристика ООО «Ирклиевский коопторг»

Общество с ограниченной ответственностью «Ирклиевский коопторг» Выселковского райПО Краснодарского края, именуемое в дальнейшем «Общество», является хозяйственным обществом, создано в результате преобразования Ирклиевского ПТР Выселковского райПО, общество является правопреемником по всем правам и обязанностям.

Данное общество существует с июня 1999 года и находится по адресу: Российская Федерация, Краснодарский край, ст. Выселки, ул. Ленина, 59. Учредителем общества является Выселковское районное потребительское общество (Выселковское райПО). Реквизиты «Учредителя»: 353130, Российская Федерация, Краснодарский край, ст. Выселки, ул. Ленина, 59 Выселковское райПО.

Организационная - правовая форма и ее краткая характеристика - потребительская кооперация.

ООО «Ирклиевский коопторг» создал в марте 2002 году первое дочернее торговое предприятие - магазин «Продукты», видом деятельности которого является торговля продовольственными товарами.

Общество в своей деятельности руководствуется Гражданским Кодексом РФ, Федеральным Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», Законом РФ «О потребительской кооперации (потребительских обществах и союзах) в РФ», Уставом Учредителя, решениями собрания уполномоченных райПО, Постановлениями Совета Выселковского райПО и настоящим Уставом.

Согласно Уставу торгового предприятия, целью деятельности ООО «Ирклиевский коопторг» является получение прибыли. Предприятие занимается следующими видами финансово-хозяйственной деятельности:

- закупка и реализация продовольственных товаров через арендуемую торговую сеть;

- создания сети магазинов оптовой, розничной и прочей торговли этими товарами;

- маркетинг, коммерческая, посредническая деятельность, в т.ч. внешняя торговля;

- реализация товаров народного потребления.

Имущество общества с ограниченной ответственностью формируется за счет вкладов участников (минимальный размер учредительного взноса не менее 8349 рублей), полученных доходов и других законных источников, и принадлежит его участникам на праве долевой собственности.

Высшим органом управления ООО «Ирклиевский коопторг» является общее собрание. В его компетенции находятся вопросы определения главных направлений предпринимательской деятельности, рассмотрение и утверждение смет, отчетов и балансов, избрание и отзыв исполнительного органа и ревизионной комиссии, определение условий оплаты труда должностных лиц, распределения прибыли и определение порядка покрытия убытков и др.

В компетенцию генерального директора входят все вопросы, связанные с решением проблем и текущей деятельности торгового предприятия и обоснование его перспектив.

Исполнительным органом ООО «Ирклиевский коопторг» является директор. В его компетенции находятся вопросы разработки и реализации целей, политики и стратегии их достижения, а также организация и руководство текущей деятельностью фирмы, распоряжение имуществом, найм и увольнение персонала.

В компетенцию бухгалтерии входят вопросы расчета себестоимости, калькуляции, а также учетных процессов на предприятии.
Коммерческий отдел занимается вопросами работы с поставщиками и клиентами.

Таким образом, структура аппарата управления имеет линейно-функциональный тип. К положительным сторонам данной структуры можно отнести экономию затрат и облегчение интеграции затрат. Общее собрание акционеров является высшим органом управления ООО «Ирклиевский коопторг».

Показатели движения персонала ООО «Ирклиевский коопторг» представлены в таблице 1.

Таблица 1 - Движение персонала ООО «Ирклиевский коопторг» в 2012-2014 гг.

Подразделение. Количество штатных единиц	2012 г.	2013 г.	2014 г.	Абсолютные изменения 2012 г. к 2014 г., тыс. руб.	Относительные изменения 2012 г. к 2014 г., %
Директор	1	1	1	0	100,00
Бухгалтер	1	1	1	0	100,00
Старший продавец	1	1	1	0	100,00
Продавец-консультант	5	3	4	-1	80,00
Продавец	3	2	4	1	133,40
Уборщица	2	2	2	0	100,00
Кассир	2	2	2	0	100,00
Итого	15	12	15	0	100,00

Из таблице 1 видно, что, за период 2012-2014 года, тенденция роста и спада по движению персонала была не измена, это связано с тем, что в ООО «Ирклиевский коопторг» отсутствует текучесть кадров.

В таблице 2 представлены показатели экономической эффективности использования трудовых ресурсов ООО «Ирклиевский коопторг».



Таблица 2 - Экономическая эффективность использования трудовых ресурсов ОАО «Ирклиевский коопторг»

Показатель	2012 г.	2013 г.	2014 г.	Абсолютные изменения 2012 г. к 2014 г., тыс. руб.	Относительные изменения 2012 г. к 2014 г., %
Среднегодовая численность работников, чел.	15	12	15	0	100,00
Денежная выручка, тыс. руб.	84761	111455	120520	35759	142,18
Полная себестоимость, тыс. руб.	75969	100625	108032	32063	142,20
Чистая прибыль, тыс. руб.	1252	1302	1807	555	144,32
Производительность труда, тыс. руб./чел.-ч	5650,74	9287,92	8034,67	2383,93	142,19

За анализируемый период выручка от продаж в 2014 г. по сравнению с 2012 г. увеличилась на 35759 тыс. руб. или в 1,42 раза.

Вместе с тем, на протяжении всего периода наблюдалась тенденция роста себестоимости проданных товаров (темп роста составил 142,20%), а также заметно увеличение чистой прибыли на 555 тыс. руб. или на 1,44 раза. Что касается производительности труда на предприятии, она возросла на 2383,93 тыс. руб. на человека.

Доля фонда оплаты труда в себестоимости отражена в таблице 3.

Таблица 3 - Соотношение фонда оплаты труда и себестоимости продукции

Показатели	2012 г.	2013 г.	2014 г.	Абсолютные изменения 2012 г. к 2014 г., тыс. руб.	Относительные изменения 2012 г. к 2014 г., тыс. руб.
ФОТ за год, тыс. руб.	6370	6220	6070,1	-299,9	95,29
Полная себестоимость, тыс. руб.	75969	100625	108032	32063	142,20
Доля ФОТ в себестоимости, %	8,39	6,19	5,62	-2,77	-



Доля заработной платы в себестоимости значительно снизилась за период 2012 - 2014 гг. на 2,77%. При высоких финансовых показателях деятельности ООО «Ирклиевский коопторг» в целом свидетельствует о неэффективной системе управления работниками на предприятии.

В качестве вывода отметим, что показатели использования персонала ООО «Ирклиевский коопторг» существенно снизились за период 2012 - 2014 гг. Таким образом, необходимо ввести коррективы в качественный и количественный состав персонала, а также пересмотреть кадровую политику в целом на предприятии.

2.2 Анализ экономических показателей деятельности ООО «Ирклиевский коопторг»

Рыночная среда характеризуется постоянно меняющимися условиями функционирования предприятий, особенно предприятий торговли. В связи с этим необходимо проводить глубокий анализ коммерческой деятельности торгового предприятия для успешного его функционирования и развития.

Для оценки эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия чаще всего используют систему показателей. Эти показатели являются обобщающими параметрами, позволяющими качественно и количественно оценить экономическое состояние торгового предприятия.

Наглядно финансовые результаты деятельности предприятия представлены в таблице 4.



Таблица 4 - Финансовые результаты деятельности ООО «Ирклиевский коопторг» за 2012 - 2014 гг.

Показатели	Год	Изменение, 2013 г. к 2012 г.	Изменение, 2014 г. 2013 г.
	2012	2013	2014	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%
Выручка от продаж, тыс. руб.	84761	111455	120520	26694	131,50	9065	108,14
Себестоимость проданной продукции, тыс. руб.	75969	100625	108032	24656	132.46	7407	108
В процентах к выручке, %	89,62	90,28	89,63	0,66	-	-0,65	-
Прибыль от продаж, тыс. руб.	2374	2464	2954	90	103,79	490	119,88
В процентах к выручке, %	2,80	2,21	2,45	-0,59	-	0,24	-
Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб.	1738	1870	2330	132	107,59	460	124,59
В процентах к выручке, %	2,05	1,67	1,93	-0,38	-	0,26	-
Чистая прибыль отчетного периода, тыс. руб.	1252	1302	1807	50	103,99	505	138,78
В процентах к выручке, %	1,47	1,16	1,49	-0,31	-	0,33	-

Как видно из приведенных данных прибыль от продаж в 2013 г. по сравнению с 2012 г. увеличилась на 90 тыс. руб. или в 1,03 раз. В 2014 г. произошло снижение выручки на 9065 тыс. руб. или в 1,09 раз. Вместе с тем заметно снижение показателя себестоимости продукции в 2014 г. по сравнению с 2013 г. - на 7407 тыс. руб. или 1,08 раз.

Связано это, в первую, очередь с повышением покупательской способности, что явилось следствием повышения выручки.

Из данных таблицы видно, что прибыль от продаж была относительно стабильной. Причем если в 2013 г. прибыль от продаж увеличилась по сравнению с предыдущим годом на 90 тыс. руб., то в 2014 г. увеличилась на 490 тыс. руб. Доля прибыли от продаж в выручке снизилась за три года с 2,80% до 2,45%.

В 2013 г. наблюдается тенденция повышения прибыли. В 2013 г. прибыль до налогообложения составила 132 тыс. руб., чистая прибыль 50 тыс. руб. В 2014 г. прибыль до налогообложения увеличилась до 460 тыс. руб., чистая прибыль увеличилась до 505 тыс. руб.

Таким образом, финансовые результаты деятельности предприятия достаточно высокие.

Анализ финансовых показателей деятельности предприятия представлен в таблице 5.

Одним из показателей, характеризующих финансовое положение предприятия, является его ликвидность, т.е. возможность своевременно погашать свои платежные обязательства наличными денежными ресурсами.

Общую оценку платежеспособности дает коэффициент покрытия, который также в экономической литературе называют коэффициентом текущей ликвидности, коэффициентом общего покрытия. Коэффициент покрытия равен отношению текущих активов к краткосрочным обязательствам.

За анализируемый период с 2012 г. по 2013 г. общий коэффициент покрытия предприятия снижается : в 2012 г. - 0,81%, в 2013 г. - 0,75%, а в 2014 г. увеличился на 1,08%, что приводит к дальнейшему риску компании не рассчитаться по своим кредитным обязательствам.

Коэффициент срочной ликвидности - финансовый коэффициент, равный отношению высоколиквидных текущих активов к краткосрочным обязательствам (текущим пассивам). В отличие от текущей ликвидности в составе активов не учитываются материально-производственные запасы, так как при их вынужденной реализации убытки могут быть максимальными среди всех оборотных средств.

За период 2012-2014 гг. заметно, незначительное колебание коэффициента срочной ликвидности, что говорит о том, что предприятие в полнее может оплатить кредитные займы.

Коэффициент ликвидности при мобилизации средств, рассчитывается отношением материально-производственных запасов к сумме краткосрочных обязательств.

Данные таблицы 5 свидетельствуют о том, что на предприятии есть материально-производственные запасы, которые могут покрыть краткосрочные обязательства.

Таким образом, ликвидность активов рассматриваемого предприятия ООО «Ирклиевский коопторг» находится на стабильном уровне.

Анализируя ликвидность организации, финансовая устойчивость характеризуется соотношением активов и пассивов организации. Другими словами, данная оценка позволяет собственнику или руководству организации судить о том, насколько бизнес готов отвечать по своим обязательствам. Готова ли организация к погашению своих долговых обязательств.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Таблица 5 - Анализ финансовых показателей

показатели	2012 г	2013 г	2014 г
		отклонение		отклонение		отклонение
	на начало	на конец	абсолютное	относительное, %	на начало	на конец	абсолютное	относительное, %	на начало	на конец	абсолютное	относительное, %
1. Показатели ликвидности
1.1Общий коэффициент покрытия	1,53	1,25	-0,28	0,81	1,25	0,94	-0,3	0,75	0,94	1,02	0,08	1,08
1.2Коэффициент срочной ликвидности	0,53	0,39	-0,64	0,73	0,39	0,25	-0,14	0,64	0,25	0,21	-0,04	0,84
1.3Коэффициент ликвидности при мобилизации средств	0,99	0,85	-0,13	0,85	0,85	0,69	-0,15	0,81	0,69	0,81	0,12	1,17
2. Показатели финансовой устойчивости
2.1Соотношение заемных и собственных средств	1,06	1,59	0,53	1,5	1,59	3,49	1,90	2,19	3,49	3,03	-0,45	0,86
2.2Коэффициент обеспеченности собственными средствами	0,35	0,19	-0,16	54,28	0,19	-0,05	-0,24	26,31	-0,05	0,028	0,078	56
2.3Коэффициент маневренности собственных оборотных средств	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00
3. Показатели рентабельности
3.1Рентабельность чистых активов по чистой прибыли	0,29	0,20	-0,09	68	0,20	0,16	-0,04	80	0,16	0,19	0,03	118,75
3.2Рентабельность реализованной продукции	0,03	0,03	0	100,00	0,03	0,03	0	100,00	0,03	0,03	0	100

Размещено на http://www.allbest.ru/

Соотношение собственных и заемных средств предприятия, показывает, сколько заемных средств привлекло предприятие на 1 рубль вложенных в активы собственных средств. В период с 2012 г. по 2014 г. капитал ООО «Ирклиевский коопторг» в целом состоит из собственных средств.

Коэффициент обеспеченности собственными средствами находится отношением собственных оборотных средств к общей величине оборотных средств организации. За анализируемый период финансовое состояние предприятия очень высокое, что дает ему возможность в проведении независимой финансовой политики.

В свою очередь коэффициент маневренности собственных оборотных средств рассчитывается как отношение собственных оборотных средств к общей величине собственных средств предприятия.

Рассчитывать данный показатель нет смысла, потому что в компании все средства заемные, следовательно, финансовый маневр компании полностью отсутствует.

Показатели рентабельности характеризуют эффективность работы предприятия в целом, доходность различных направлений деятельности (производственной, коммерческой, инвестиционной и т.д.); они более полно, чем прибыль, характеризуют окончательные результаты хозяйствования, потому что их величина показывает соотношение эффекта с наличными или потребленными ресурсами. Эти показатели используют для оценки деятельности предприятия и как инструмент в инвестиционной политике и ценообразовании.

Рентабельность чистых активов определяет эффективность затрат, произведенных предприятием на производство и реализацию продукции. За период 2012 - 2014 гг. рентабельность чистых активов не превышала 0,29, это значит, что чистая прибыль на протяжении всего периода была очень низкой.

Рентабельность реализованной продукции находится отношением прибыли реализованной продукции к объему затрат на производство и реализацию продукции. Из данных таблицы 5 видно, что понесенные затраты предприятием на производство и реализацию продукции эффективны.

Таким образом, интенсивность использования ресурсов предприятия остается достаточно высокой.

По основной деятельности, предприятие можно оценить положительно, но прочие виды расходов (уплата налогов, сборы в бюджет, оплата услуг почтой, расходов связанных с ремонтом) принесли предприятию убытки, что ставит под сомнение финансовую устойчивость ООО «Ирклиевский коопторг». Но, несмотря на потери, предприятие старается выжить за счет окупаемость вложенных в компанию средств акционеров, снижению издержек производства и обращения, реализовать все имеющиеся резервы по улучшению использования основных и оборотных средств. Для решения данной проблемы, необходимо провести глубокий анализ по разработке методов усовершенствования деятельности предприятия.

2.3 Анализ степени влияния факторов внешней среды на эффективность деятельности

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям.

Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, необходимо провести SWOT-анализ.

Объектом исследования является анализируемое предприятие ООО «Ирклиевский коопторг» и его дочернее торговое предприятие - магазин продовольственных товаров «Продукты».

Предметом исследование выступает анализ факторов внешний и внутренней среды организации и степень влияния данных факторов на эффективность деятельности ООО «Ирклиевский коопторг»,

В первую очередь в анализе необходимо выявить сильные и слабые стороны предприятия, а также рыночные возможности и угрозы. Анализ внешней среды организации состоит из нескольких этапов.

На первом этапе исследования целесообразно определить сильные и слабые сторон ООО «Ирклиевский коопторг». Для этого необходимо - составить перечень параметров, по которому будет оцениваться предприятие, по каждому параметру определить, что является сильной стороной предприятия, а что -- слабой. Из всего перечня выбрать наиболее важные сильные и слабые стороны предприятия и занести их в матрицу SWOT-анализа.



Таблица 6 - Определение сильных и слабых стороны ООО «Ирклиевский коопторг»

Параметры оценки	Сильные стороны	Слабые стороны
1 Организация	Высокий уровень квалификации руководящих сотрудников предприятия	Низкая заинтересованность рядовых сотрудников в развитии предприятия
2 Производство	Высокое качество выпускаемых товаров. Проверенный и надежный поставщик	Высокая степень износа оборудования -- до 80% по отдельным группам. Себестоимость продукции на 10% выше, чем у основных конкурентов
3 Финансы	Могут оцениваться издержки производства, доступность капитала, финансовая устойчивость предприятия, прибыльность бизнеса
4 Маркетинг	Возможность торговать плодоовощной продукцией круглый год (наличие хранилищ и холодильников)	Неузнаваемость продукции ООО «Ирклиевский коопторг» на рынке. Необходимость налаживания гарантированного сбыта.
5. Инновации	Установка нового оборудования

Второй этап - это своеобразная "разведка местности" - оценка рынка. Этот этап позволяет оценить ситуацию вне предприятия - увидеть возможности и угрозы. Методика определения рыночных возможностей и угроз практически идентична методике определения сильных и слабых сторон предприятия.

Таблица 7 - Определение рыночных возможностей и угроз ООО «Ирклиевский коопторг»

Параметры оценки	Возможности	Угрозы
1 Конкуренция	Повысились барьеры входа на рынок: с этого года необходимо получать лицензию на занятие данным видом деятельности	В этом году ожидается выход на рынок крупной иностранной компании-конкурента
2 Сбыт	На рынке появилась новая розничная сеть, которая в данный момент выбирает поставщиков	С этого года крупнейший оптовый покупатель ООО «Ирклиевский коопторг» определяет поставщиков по результатам тендера
3 Спрос	С ростом доходов населения увеличиваются объёмы потребления продукции
4 Природные и экологические		Плохие погодные условия (заморозки, дождь, град) снижают коэффициент продуваемости продуктов
5 Экономические		Падение спроса по причине снижения доходов населения

Третий этап SWOT-анализа позволяет сопоставить сильные и слабые стороны предприятия с рыночными возможностями и угрозами рынка.

Таблица 8 - Матрица SWOT-анализа ООО «Ирклиевский коопторг»

	Возможности 1 Появление новой розничной сети 2 Расширить ассортимент продукции за счёт внедрения новых технологий 3 С ростом доходов населения увеличиваются объёмы потребления продукции в зимне-весенний период	Угрозы 1 Появление крупного конкурента 2 Плохие погодные условия (заморозки, дождь, град) снижают коэффициент продуваемости продуктов 3 Наплыв дешёвой продукции из близлежащих городов и районов 4 Трудности в реализации нестандартной продукции в виду отсутствия перерабатывающих предприятий

Подобные документы

• Особенности влияния внешней среды организации на ее деятельность

  Рассмотрение понятия и сущности внешней среды организации. Проведение классификации основных факторов прямого и непрямого влияния на ее перспективы и стратегию. Характеристика внешней среды организации как условия ее функционирования и выживания.
  
  курсовая работа [382,7 K], добавлен 24.05.2015
  

• Анализ влияния внешней среды на деятельность предприятия

  Внешняя среда организации и ее влияние. Возможности воздействия предприятия на факторы внешней среды. Анализ воздействия внешней среды на деятельность ЗАО "Август". Предложения по снижению воздействия факторов внешней среды на деятельность предприятия.
  
  дипломная работа [478,7 K], добавлен 24.09.2010
  

• Влияние внешней среды на деятельность организации (на примере администрации Кировского района г. Астрахани)

  Анализ факторов внешней среды организации, классификация по группам, методы исследования - сканирование, мониторинг, предвидение, оценка. Факторы влияния внешней среды в деятельности администрации Кировского района - процесс взаимодействия с окружением.
  
  дипломная работа [121,3 K], добавлен 03.02.2009
  

• Анализ внешней среды на примере торговой организации

  Понятие внешней среды организации и её структуры. Изучение факторов внешней среды торговой организации, их влияния на результаты деятельности на примере ОАО "Самарский хлебозавод №2". Экономические, правовые, технологические компоненты внешней среды.
  
  курсовая работа [50,6 K], добавлен 03.11.2010
  

• Анализ внешней среды организации

  Понятия и основные элементы внешней среды организации. Факторы и субъекты внешней среды и их влияние на работу предприятия. Общая характеристика деятельности ОГУП "Областной аптечный склад". Анализ конкурентов, поставщиков и потребителей организации.
  
  реферат [43,5 K], добавлен 07.01.2011
  

• Внешняя среда организации

  Концепция внешней среды организации, значение, направления ее оценки и анализа. Классификация влияния ряда внешних факторов. Общие характеристики внешней среды. Организация как элемент внешней среды. Влияние среды прямого и косвенного воздействия.
  
  реферат [871,4 K], добавлен 04.10.2011
  

• Внешняя среда фармацевтической организации

  Исследование модели влияния внешней среды на организацию. Характеристика основных элементов внешней среды фармацевтической организации. Анализ факторов прямого и косвенного влияния. Государственное регулирование деятельности фармацевтической организации.
  
  курсовая работа [585,4 K], добавлен 10.11.2014
  

• Экономическая эффективность системы менеджмента

  Понятие и значение внешней среды для предприятия. Взаимосвязанность факторов внешней среды. Анализ влияния факторов внешней среды на предприятие на примере ООО "Пекарня". Структура управления, формы мотивации труда работников и стиль руководства.
  
  курсовая работа [188,6 K], добавлен 17.11.2014
  

• Влияние внешних факторов на организацию

  Сущность и виды среды организации, их взаимодействие, внешней и внутренней. Факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды. Характеристика деятельности организации ОАО "Газпром", разработка путей улучшения взаимодействия с внешней средой.
  
  курсовая работа [40,0 K], добавлен 01.12.2012
  

• Анализ внешней и внутренней среды организации

  Исследование внешней и внутренней среды ООО "Мечел-Сервис", разработка направлений совершенствования деятельности организации с учетом факторов среды. Характеристика предприятия. Рекомендации по выбору стратегических решений, их экономическое обоснование.
  
  дипломная работа [2,1 M], добавлен 11.02.2011
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам