Система управления качеством на примере ЧП "Овис"
Сфера применения руководства по качеству, его анализ, утверждение и пересмотр. Нормативные ссылки, термины и определения. Структурная схема организации ЧП "Овис". Политика и цели в сфере качества. Распределение ответственности, должностные инструкции.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 07.08.2013 |
| Размер файла | 73,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
а) проведение мероприятий для устранения обнаруженного несоответствия;
б) предоставление разрешения на их использование и предоставление, принятой соответствующим полномочным лицом и в случае потребности заказчиком;
в) проведение мероприятий для недопущения ее предварительно предусмотренного использования или применения.
Характер несоответствий, а также любые выполненные в дальнейшем действия, в том числе полученные разрешения на уступки, регистрируют в протоколах "Управление несоответствующими услугами".
Если несоответствующая услуга была исправлена, она проходит повторную проверку на доведение соответствия требованиям.
Если несоответствующая услуга была обнаружена после ее предоставления, на ЧП "Овис" принимают соответствующие меры относительно обнаруженных или потенциально-возможных последствий несоответствия.
Анализ данных
За процесс анализа данных несет ответственность заместитель начальника по качеству. Документация необходимая для данного процесса: "Методика анализа данных".
На ЧП "Овис" определяют, собирают и анализируют соответствующие данные для доведения пригодности и результативности системы управления качеством, а также для оценивания системы управления качеством с точки зрения возможности постоянного улучшения ее результативности. Эти данные содержат результаты мониторинга и измерений, а также данные из других соответствующих источников.
Анализ данных предоставляет информацию о:
а) удовлетворенности заказчика;
б) соответствии требованиям к продукции;
в) характере и тенденции отклонений процессов и продукции, в том числе возможности предупреждающих действий;
г) поставщиках.
Улучшение
За процесс улучшения несет ответственность заместитель начальника по качеству. Документация необходимая для данного процесса: "Методика улучшения".
Постоянное улучшение
На ЧП "Овис" постоянно улучшают результативность системы управления качеством, применяя политику и определяя цели в сфере качества, используя результаты аудитов, анализ данных, проводя корректирующие и предупреждающие действия, а также анализ со стороны руководства.
Корректирующие действия
В ССТ выполняют действия для устранения причин несоответствий с целью предотвращения их повторения. Корректирующие действия определяют в соответствии с последствиями обнаруженных несоответствий. Разрабатывается документированная "Методика корректирования действий" с целью установления требований к:
а) анализу несоответствий (в том числе жалоб заказчиков);
б) определению причин несоответствий;
в) оцениванию потребности в действиях для обеспечения уверенности в том, что несоответствия не будут возникать повторно;
г) определению и выполнению необходимых действий;
д) регистрации результатов выполненных действий;
е) анализу выполненных корректирующих действий.
Предупреждающие действия
На ЧП "Овис" определяют действия, которые предоставляют возможность устранять причины потенциальных несоответствий с целью предотвращения их возникновения. Предупреждающие действия определяют в соответствии с последствиями потенциальных проблем.
Разрабатывается документированная "Методика предупреждающих действий" с целью установления требований к:
а) определению потенциальных несоответствий и их причин;
б) оцениванию потребности в действиях для предотвращения возникновения несоответствий;
в) определению и выполнению необходимых действий;
г) регистрации результатов выполненных действий;
д) анализу выполненных предупреждающих действий.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
История возникновения и развития, политика в сфере качества и организация управления организации ОАО "ПМЗ". Область применения, термины, определения и управление руководством по качеству, разработанного в соответствии с требованиями авиационных правил.
курсовая работа [36,0 K], добавлен 31.05.2010Теория управления качеством. Особенность плановой работы, межнациональные и национальные органы управления качеством, состав служб на предприятии. Мотив и мотивация персонала, менеджмент качества. Разработка системы менеджмента качества для руководства.
курсовая работа [924,0 K], добавлен 12.01.2011Термины и определения в области управления качеством. Принципы менеджмента качества. Лидерство руководителя, вовлечение работников. Методы контроля качества на примере гостиницы "Ренессанс Москва". Причинно-следственная диаграмма, контрольные листки.
курсовая работа [561,1 K], добавлен 27.09.2012Анализ управления качеством в строительных организациях. Разработка стандарта предприятия: основные понятия и определения; назначение, область применения; общие положения и принципы. Политика в области качества, задачи руководства по ее реализации.
контрольная работа [461,2 K], добавлен 18.09.2013Сфера применения и статус руководства ОАО "Пермский моторный завод". Характеристика предприятия и его продукции. Политика предприятия в области качества. Описание структуры и функций службы качества. Элементы системы качества, методы выполнения работ.
контрольная работа [32,0 K], добавлен 31.05.2010Анализ качества производимой предприятием продукции, выявленные проблемы и пути их разрешения. Сертификация систем качества продукции. Разработки и назначение руководства по качеству. Внедрение компьютеризированной системы управления качеством продукции.
реферат [27,9 K], добавлен 25.08.2009Особенности и специфика управления качеством образования. Результаты внедрения системы менеджмента качества для повышения конкурентной способности на примере управления вузом. Понятие, цели, характеристика и основные параметры качества образования.
дипломная работа [100,8 K], добавлен 21.06.2011Анализ особенностей обеспечения эффективного менеджмента качества в организации посредством реализации процессов обеспечения и управления качеством в целях полного удовлетворения потребителей. Определение качества, обеспечения и управления качеством.
контрольная работа [36,4 K], добавлен 27.12.2010Создание организаций содействия продвижению контроля качества. Кружки качества и их цели. Концепция Каори Ишикава о подготовке кадров. Принципы лидерства руководства, сформулированные Дж. Джураном. Основные тенденции японского управления качеством.
презентация [101,7 K], добавлен 08.11.2015Понятие управления качеством услуг. Современная концепция менеджмента качества. Управленческое решение по достижению качества услуг на предприятии на примере ФГУП "Почта России". Система управления и контроля, улучшение конкурентоспособности предприятия.
дипломная работа [242,1 K], добавлен 21.10.2011
