Организационно-управленческий анализ организации

Понятие, элементы и миссии организации. Понятие целей и требования к их установлению. Оценка действующей организационной структуры управления на примере ООО "КОНиС". Определение степени удовлетворенности сотрудников условиями труда на предприятии.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 20.05.2013
Размер файла 1,6 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Ш культура организации есть результат и процесс, она находится в постоянном развитии.

Большинство функций организационной культуры ценны как для организации, так и для каждого ее члена. Первая группа функций выполняет задачи внутренней интеграции членов организации, обеспечивает ее целостность и внутреннее единство. Вторая группа имеет внешнюю направленность и обеспечивает приспособление организации к условиям внешней среды и выживание в ней.

Деление функций на указанные группы носит достаточно условный характер, так как практически каждая из них имеет и внутреннюю, и внешнюю составляющую.

Функции, обеспечивающие внутреннюю интеграцию:

Ш охранная;

Ш интегрирующая;

Ш нормативно-регулирующая;

Ш замещающая;

Ш адаптивная;

Ш образовательно-познавательная;

Ш мотивирующая;

Ш коммуникативная;

Ш управление качеством;

Ш рекреативная.

Функции, обеспечивающие внешнюю интеграцию:

Ш инновационная;

Ш формирование положительного имиджа фирмы;

Ш ориентация на потребителя;

Ш регулирование партнерских отношений;

Ш приспособление организации к нуждам общества.

Рассмотрим функции первой группы.

Охранная функция состоит в создании определенного барьера на пути проникновения нежелательных тенденций внешней среды внутрь организации. Организационная культура четко определяет границы, в рамках которых действие механизмов цен и конкуренции сменяется согласованными и целенаправленными действиями менеджеров и всех работников. Специфическая система организационных ценностей - это «иммунная система», распознающая и отторгающая негативные, губительные для организации ценности внешней среды.

Интегрирующая функция позволяет объединить интересы членов организации всех уровней, всех ее территориальных и отраслевых подразделений за счет формирования ощущения принадлежности, идентичности, вовлеченности в дела организации и приверженности ей. Это позволяет каждому работнику, каждому подразделению лучше осознать цели организации, сформировать позитивное отношение к фирме, в которой они работают, ощутить себя частью единой системы и определить ответственность перед ней.

Нормативно-регулирующая функция обеспечивает управляемость и предсказуемость поведения членов организации. Организационная культура включает в себя формализованные и неформализованные правила поведения, предписывающие поведение людей в процессе работы. Эти правила определяют привычные способы действия в организации, последовательность совершения работ, характер коммуникаций работников в процессе работы и в общении с клиентами. Тем самым они способствуют выработке оптимальных для данной организации форм поведения и идентификации работников с организацией.

Замещающая функция организационной культуры проявляется в том, что она сама по себе эффективный инструмент управления персоналом и в этом качестве заменяет формальные, официальные механизмы управления.

Адаптивная функция решает задачи воспитания приверженности ценностям и нормам существующей культуры среди вновь принятых работников, а также нейтрализации несовместимых с организационной культурой предприятия образцов поведения, которые выработались у новичка на прежнем месте работы.

Образовательно-познавательная функция позволяет работнику реализовать в рамках организационной культуры личностные качества: любознательность, склонность к анализу и научным исследованиям, желание лучше осознать свой мир и свое в нем предназначение, определить свое место и статус в определенном коллективе людей, познать свое «я», свои сильные и слабые стороны.

Мотивирующая функция состоит в том, что развитая организационная культура повышает уровень трудовой мотивации сотрудников.

Коммуникативная функция проявляется в двух различных аспектах:

Ш Внутри организации формируется коммуникативное поле, контекст общения, которые значимы и информативны для сотрудников фирмы сами по себе. Любая культура в большей или меньшей степени обладает свойством быть контекстом поведения членов организации. Развитая организационная культура позволяет упростить процессы коммуникации, уменьшается время на различные согласования. Сотрудникам не нужно долго объяснять, что имеется в виду в том или ином случае: многие вещи подразумеваются сами собой. Решения также принимаются значительно быстрее. Поскольку базовые ценностные установки у руководителей и сотрудников схожи, они гораздо легче находят общий язык, например при выработке тактики поведения на рынке, организации взаимодействия с клиентами и подчиненными.

Ш Внутри организации создаются специфические, присущие только данному сообществу способы общения.

Функция управления качеством (продукции, труда и т. д.) состоит в том, что нормы и ценности организационной культуры распространяются на продукты труда фирмы.

Рекреативная функция заключается в том, что организационная культура способствует восстановлению душевных сил, обеспечению психологического комфорта. Это возможно, если работник хорошо усвоил и разделяет ее ценности. Данную функцию можно рассматривать как терапевтическую, когда люди, работая вместе, создают себе такие условия, при которых они чувствуют себя легко и комфортно.

Рассмотрим функции второй группы.

Инновационная функция помогает организации выжить в условиях быстро изменяющейся внешней среды, занять передовые позиции в отрасли, выстоять в жесткой конкурентной борьбе. Реализация данной функции предполагает постоянный поиск новшеств, обеспечивающих фирме конкурентные преимущества.

Функция формирования положительного имиджа организации состоит в создании благоприятного впечатления о фирме среди клиентов, партнеров, конкурентов, локального и глобального сообщества.

Функция ориентации на потребителя обеспечивает клиентоориентированность ее деятельности. Эта функция настраивает сотрудников организации на приоритетный учет интересов клиентов. Реализация ее способствует установлению прочных и непротиворечивых отношений фирмы со своими покупателями и клиентами.

Функция регулирования партнерских отношений состоит в том, что организационные ценности ориентируют сотрудников организации на учет в своей деятельности целей, потребностей, запросов, интересов партнеров по бизнесу и даже конкурентов.

Функция приспособления организации к нуждам общества обеспечивает интеграцию организации в социальные структуры.

Выводы по главе первой

Первая глава курсовой работы представляет собой анализ теоретических основ организационно-управленческих основ деятельности предприятия.

Анализ требований к миссии организации выявил, что миссия - это деловое понятие, отражающее предназначение бизнеса, его основную цель. Миссия организации в большей или меньшей мере должна отражать интересы всех шести субъектов, заинтересованных в деятельности компании (сотрудники, собственники потребители и др.). Хорошо сформулированная миссия проясняет то, чем является организация и какой она стремится быть, а также показывает отличие организации от других ей подобных. Кроме того, миссия способствует формированию единения внутри организации и созданию корпоративного духа.

В ходе исследования теоретических аспектов целей организации определено, что под целью понимается идеальное или желательное состояние субъекта (организации, индивида и т.п.), на достижение которого, прежде всего, ориентирована его деятельность и соответственно процесс управления. Установление целей предполагает прохождение четырех обязательных этапов: выявление и анализ тенденций, наблюдаемых в окружении; установление общих для организации целей; построение иерархии целей; установление индивидуальных целей.

Для того чтобы цели реально повышали трудовую активность персонала, они должны соответствовать основным принципам и методам работы, принятым в организации: интересам персонала; быть достаточно трудными и увлекательными; пробуждать в людях азарт и стремление проявить себя.

Анализ теоретических основ построения и функционирования организационной структуры управления выявил, что под организационной структурой (англ. Organizational structure) часто понимается некая упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. Элементами организационной структуры являются, отдельные работники, сотрудники организации, группа, объединенная, например в подразделение или отдел, или управление, или департамент и т.п.

Организационная структура, представляющая собой определенную упорядоченность задач, ролей, полномочий и ответственности, создает условия для осуществления предприятием своей деятельности и достижения установленных целей. Она развивается и изменяется под воздействием особенностей стратегии предприятия, его внутренней сложности и изменений во внешней среде. Широкий диапазон структур простирается от стабильных монолитных образований до динамичных многогранных построений современных организаций.

Множество разновидностей организационных структур управления обусловлено разнообразием видов организаций, их особенностей деятельности и спецификой отрасли. Каждый вид структуры имеет свои особенности и недостатки.

Обзор важности организационной культуры управления выявил, что организационная культура имеет определенную структуру, являясь набором предположений, ценностей, верований и символов, следование которым помогает людям в организации справляться с их проблемами.

Различается два пути влияния культуры на организационную жизнь. Первый, как это было показано выше - культура и поведение взаимно влияют друг на друга. Второй - культура влияет не столько на то, что люди делают, сколько на то, как они это делают. Существуют различные подходы к выделению набора переменных, посредством которых прослеживается влияние культуры на организацию. Обычно эти переменные выступают основой анкет и вопросников, которые используются для описания культуры той или иной организации.

Глава 2. Организационно-управленческий анализ ООО «КОНиС»

2.1 Общая характеристика ООО «КОНиС»

ООО «КОНиС» обслуживает жилищный фонд п. Межевой. В зоне внимания специалистов предприятия также находятся 52 километра наружных инженерных сетей, 17 насосных станций, два центральных тепловых пункта, две трансформаторные подстанции.

Главной задачей ООО «КОНиС» является создание условий для предоставления потребителю качественных, надёжных и своевременных жилищно-коммунальных услуг.

В автопарке предприятия 10 единиц техники, в том числе специализированной. Летом тракторы заняты на вывозе мусора, зимой их направляют на расчистку дворовых территорий. Активно используются автовышки.

Ещё одно необычное для жилищно-эксплуатационной организации направление - участок по установке и эксплуатации домофонов.

В ООО «КОНиС» работает свой расчётно-кассовый центр, что очень удобно для граждан, а также выгодно предприятию. Это позволяет быстрее доставлять квитанции, что в свою очередь способствует своевременной оплате предоставленных услуг ЖКХ.

2.2 Анализ миссии и целей ООО «КОНиС»

Миссия компании - создание для собственников домов и квартир комфортных условий проживания, которые ведут к сохранению здоровья и обеспечению благоприятного психологического климата в семьях.

Цель компании - обеспечить, в рамках заключенных с собственниками домов и квартир договоров, сохранность и поддержание в должном санитарно-техническом состоянии общедомового имущества многоквартирных домов жилого фонда, обслуживаемого ООО «КОНиС».

Задачи компании:

1. организация работ, направленных на сохранность многоквартирных домов жилого фонда, обслуживаемого ООО «КОНиС»;

2. улучшение качественных характеристик предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;

3. обеспечение санитарного содержания, технического обслуживания и ремонта (текущего и капитального) жилищного фонда, нежилых объектов, объектов коммунального назначения и придомовой территории в соответствии с действующими нормативами путем заключения соответствующих договоров с компанией;

4. обеспечение системы предоставления жилищных и коммунальных услуг, их оплаты в соответствии с реально достигнутым качеством и количеством;

5. реализация дополнительных мероприятий, направленных на эффективное управление жилищным фондом.

2.3 Оценка действующей организационной структуры управления

Организационная структура компании во многом определяет способность предприятия эффективно функционировать на рынке и достигать поставленных целей. Необходимо, чтобы организационная структура позволяла нормально функционировать организации на рынке в современных условиях.

Организационная структура предприятия позволяет достигать ряд важных целей, которые будут обеспечивать повышение эффективности снабженческих, сбытовых и др. процессов.

Цели разработки организационной структуры:

Ш разделение стратегических и оперативных функций;

Ш обеспечение кратчайших путей прохождения информации;

Ш обеспечение оперативности при принятии управленческих решений.

Самую непосредственную роль в процессе разработки и реализации стратегии отводится персоналу компании.

В целом можно сказать, что организационная структура является оптимальной и не содержит лишних звеньев, исключает бюрократические проволочки. Директору напрямую подчиняется значительное число отделов компании, и соответственно, сокращаются этапы прохождения информации от руководителей до подчиненных и наоборот. В быстро меняющихся условиях рынка это имеет большое значение, поскольку необходимо быстрое реагирование и принятие решений руководством компании.

Таким образом, большим плюсом является то, что директор компании всегда в курсе последних дел, происходящих на предприятии. Однако этот же факт можно рассматривать и как недостаток, поскольку директору приходится уделять много времени для решения текущих задач, которые могли бы осуществлять подчиненные, однако в силу организационного строения данные обязанности лежат непосредственно на руководителе.

Таким образом, на решение важных управленческих задач, разработку стратегии развития компании не всегда можно найти достаточное количество времени и сил, что напрямую может сказаться на положении предприятия на рынке.

В таблице 3 представлен анализ численности персонала.

Таблица 3

Анализ численности персонала

Месяц

2009

2010

2011

Изм. За 2009-10 гг.

Изм. за 2010-11 гг.

абс.ед.

отн.ед.

абс.ед.

отн.ед.

Среднесписочная численность персонала, чел.

41

39

40

-2

-5%

1

3%

Количество принятых, чел.

9

12

9

3

33%

-3

-25%

Количество уволенных, чел.

8

11

9

3

38%

-2

-18%

Далее рассчитаем среднесписочную численность по годам.

Среднесписочная численность работников за год определяется путем суммирования среднесписочной численности работников за все месяцы отчетного года и деления полученной суммы на 12.

2009 = 491/ 12 = 41

2010 = 468/ 12 = 39

2011 = 481/ 12 = 40

В целом, среднесписочная численность работников незначительно меняется на протяжении рассматриваемого периода, снижаясь с 41 человек в 2009 до 40 человек в 2011 году.

Рассчитаем коэффициент приема по формуле 2.1.

Кп=П/Чсп (2.1)

где

Кп - коэффициент приема;

П - количество принятых работников за период (чел.);

Ч сп - среднесписочная численность работников за период (чел.).

Рассчитаем коэффициент приема:

Кп2009 = 9/41=0,22

Кп2010 = 12/39=0,31

Кп2011 = 9/40=0,23

На протяжении рассматриваемого периода происходит колебание значения рассчитанного показателя, поскольку ежегодно принимается различное число специалистов в зависимости от наличия вакантных должностей.

Далее рассчитаем коэффициент выбытия по формуле 2.2.

Кв=В/Чсп (2.2)

где

Кв - коэффициент выбытия;

В - количество выбывших работников за период (чел.);

Ч сп - среднесписочная численность работников за период (чел.).

Рассчитаем коэффициент.

Кв2009 = 8/41=0,20

Кв2010 = 11/39=0,28

Кв2011 = 9/40=0,23

Коэффициенты приема и выбытия являются показателями, характеризующими оборот рабочей силы в относительных величинах.

Из расчетов видно, что на конец рассматриваемого периода происходит снижение показателя, что свидетельствует об удовлетворенности сотрудниками выполняемой ими работой.

Далее рассчитаем коэффициент стабильности кадров по формуле 2.3.

Кст= Чс5/Чсп (2.3)

где

Кст - коэффициент стабильности кадров;

Чс5 - среднесписочная численность работников за период со стажем более 5 лет на данном предприятии (чел);

Чсп - среднесписочная численность работников за период (чел.)

При расчете данного коэффициента используется показатель среднесписочной численности работников за период со стажем более 5 лет на данном предприятии (чел.). Количество работников со стажем более 5 лет:

2009 = 6 чел.

2010 = 5 чел.

2011 = 7чел.

Из расчетов видно, что за рассматриваемый периода происходит увеличение значения коэффициента до 7 человек.

Рассчитаем коэффициент:

Кст2009 = 6/41=0,13

Кст2010 = 5/39=0,11

Кст2011 = 7/40=0,16

Далее рассчитаем коэффициент текучести кадров по формуле 2.4.

Ктек=(Чсж+Чнпр)/Чсп (2.4)

где

Ктек - коэффициент текучести кадров;

Чсж - численность работников, выбывших за период по собственному желанию (чел.);

Чнпр - численность работников, уволенных за период по неуважительным причинам (чел.);

Чсп - среднесписочная численность работников за период (чел).

Для расчета данного коэффициента необходимо знать численность работников, выбывших за период по собственному желанию и численность работников, уволенных за период по решению администрации (чел.).

Ктек2009 = (7+1)/41=0,20

Ктек2010 = (10+1)/39=0,28

Ктек2011 = (9+0)/40=0,23

Это один из важнейших объективных индикаторов состояния персонала. Высокий процент текучести персонала отражает социально-экономические факторы, неудовлетворенность работника своим положением и условиями труда на предприятии. Значение показателя увеличивается на протяжении рассматриваемого периода с 0,2 до 0,23 что является негативным фактором работы организации.

Далее рассчитаем коэффициент восполнения работников по формуле 2.5.

Квосп=П/В (2.5)

где

Квосп - коэффициент восполнения работников;

П - количество принятых за определенный период работников (чел);

В - количество выбывших за определенный период работников (чел.).

Рассчитаем коэффициент:

Квосп2009 = 9/8=1,1

Квосп2010 =12/11=1,1

Квосп2011 = 9/9=1

Данный коэффициент характеризует восполнение работников, выбывших по различным основаниям из организации, вновь принятыми работниками. Как видно из расчетов, за весь период происходит полное восполнение выбывших работников.

Далее рассчитаем основные показатели оценки эффективности персонала с применением величины выручки от реализации.

Эффективность поведения человека и его труда в общем виде рассчитаем по формуле 2.6.

(2.6)

где:

Р - результаты (выручка от реализации);

З - затраты.

Рассчитаем данный показатель:

Э2009 = 10 80/28 646 = 38%

Э2010 = 11 99 /38 866 = 31%

Э2011 = 13 187/48 447 = 27%

Представим полученные данные на рисунке 10.

Если полезные результаты превышают уровень произведенных для их получения затрат, то есть трудовое поведение считается эффективным. Как видно из рисунка, на протяжении рассматриваемого периода происходит снижение эффективности работы организации в целом, что является негативным фактором.

Рисунок 10 - Эффективность работы персонала

Продуктивность труда, то есть выработка и последующая реализация продукции (работ, услуг) на одного работающего рассчитаем по формуле 2.7.

(2.7)

где

П - продуктивность на 1 работающего, тыс. руб. на человека;

В - выручка от реализации продукции;

R - среднесписочная численность персонала. чел.

Рассчитаем показатель на основании данных отчета о прибылях и убытках:

П2009 = 56 273/41 = 1 373

П2010 = 72 346/39 = 1 855

П2011 = 86 815/40 = 2 170

Представим полученные данные на рисунке 11.

Рисунок 11 - Продуктивность на 1 работающего, тыс. руб. / 1 чел.

Как видно из рисунка, происходит увеличение продуктивности на одного работающего в организации. При этом продуктивность в 2011 году в два раза выше продуктивности в 2009 году, что означает существенное повышение эффективности работы компании.

Рассчитаем зарплатоотдачу по формуле 2.8.

(2.8)

где

З - показатель зарплатоотдачи продукции;

ВП - выручка от реализации продукции;

Зот - общая сумма затрат на оплату труда.

Рассчитаем коэффициент:

З2009 = 56 273/28 646 = 2

З2010 = 72 346/38 866 = 1,9

З2011 = 86 815 /48 447 = 1,8

Зарплатоотдача - это один из измерителей экономической эффективности труда. Он используется в случае, когда затраты труда выражаются величиной заработной платы. Иными словами, зарплатоотдача - это отношение целевого экономического показателя к затратам на оплату труда. Как видно из расчетов, на протяжении рассматриваемого периода происходит снижение показателя, что свидетельствует о снижении способности фонда заработной платы приносить доход.

На основе рассчитанного показателя зарплатоотдачи рассчитаем показатель зарплатоемкости.

(2.9)

где

Зе - показатель зарплатоемкости продукции;

Зо - показатель зарплатоотдачи продукции.

Рассчитаем коэффициент:

Зе2009 = 1 / 2 = 0,51

Зе2010 = 1 / 1,9 = 0,54

Зе2011 = 1 / 1,8 = 0,56

Зарплатоемкостъ - это заработная плата, приходящаяся на единицу целевого экономического показателя.

Далее проведем анализ кадрового потенциала персонала (аудит персонала).

В таблице 4 показана структура персонала по уровню образования.

Таблица 4

Структура персонала по уровню образования

2009

год

%

2010 год

%

2011 год

%

Высшее

16

39%

15

38%

16

40%

Неоконченное

высшее

15

37%

14

36%

15

38%

Среднее

специальное

8

20%

8

21%

7

18%

Среднее

2

5%

2

5%

2

5%

Итого

41

100%

39

100%

40

100%

Представим полученные данные в графическом виде.

Рисунок 12 - Структура персонала по уровню образования в 2009 г.

Рисунок 13 - Структура персонала по уровню образования в 2010 г.

Рисунок 14 - Структура персонала по уровню образования в 2011 г.

Как видно из рисунков, большая часть коллектива имеет высшее образование - 39% в 2009 году, 38% - в 2010 году и 40% в 2011 году.

Существенная доля персонала имеет незаконченное высшее образование - 37% в 2009 году, 36% - в 2010 году и 37% в 2011 год. Среднее специальное образование имеют 19% в 2009 году, 21% - в 2010 году и 18% в 2011 год.

Всего 2 человека (5%) имеют среднее образование (грузчики).

Влияние уровня образования и квалификации работников на организационную культуру проявляется в том, какие ценности смогут воспринять работники, насколько возможно проявление творческого подхода и инициативности с их стороны, какие и в каком количестве необходимы мероприятия для обучения, ротации, повышения квалификации работников и т.д.

В следующей таблице представлено влияние уровня образования на организационную культуру.

Модель оценки зависимости организационной культуры от уровня образования представлена в таблице 5.

Таблица 5

Модель оценки зависимости организационной культуры от уровня образования*

Параметр

Значение параметра

Направление воздействия

Ценности, творческий подход и

Характер влияния

Насколько персонал способен

понять культуру

Специфические

Особенности

При низком образовании добиться

высокого уровня культуры

невозможно

Возможность устранения

Через повышение образования

персонала (обучение, найм,

увольнение)

Степень зависимости

Высокая умеренная

*Источник: Организационная культура: формирование, развитие и оценка: Учебное пособие, автор: Тихомирова О.Г.

Таким образом, чем выше уровень образования, тем лучше для организации.

Далее проанализируем структуру персонала по половому признаку.

В таблице 6 показана структура персонала по половому признаку.

Таблица 6

Структура персонала по половому признаку

2009

год

%

2010 год

%

2011 год

%

Женщины

11

27%

10

26%

12

30%

Мужчины

30

73%

29

74%

28

70%

Всего

41

100%

39

100%

40

100%

Представим полученные данные в графическом виде.

Рисунок 15 - Структура персонала по половому признаку в 2009 г.

Рисунок 16 - Структура персонала по половому признаку в 2010 г.

Рисунок 17 - Структура персонала по половому признаку в 2011 г.

Как видно из рисунков, большая часть работающих в компании - мужчины: 73% в 2009 году, 74% - в 2010 году и 70% в 2011 году. Это обусловлено спецификой деятельности компании - традиционно в предприятиях жилищно-коммунального хозяйства работают мужчины.

По мнению автора статьи Кузьминой Е.Ю. исключительно половой аспект сотрудников не оказывает большого влияния на тип и уровень корпоративной культуры в организации. Такие результаты можно объяснить тем, что половой состав организаций зависит от их сферы деятельности.

В таблице 7 показана возрастная структура персонала компании за 2009-2011 гг.

Таблица 7

Возрастная структура персонала

Возраст

2009

год

%

2010 год

%

2011 год

%

до 30 лет

11

27%

9

23%

8

20%

30-45 лет

26

63%

26

67%

27

68%

45-60 лет

4

10%

4

10%

5

13%

Всего

41

100%

39

100%

40

100%

Представим полученные данные в графическом виде.

Рисунок 18 - Структура персонала по возрасту в 2009 г.

Рисунок 19 - Структура персонала по возрасту в 2010 г.

Рисунок 20 - Структура персонала по возрасту в 2011 г.

Как видно из рисунков, по возрастной структуре наибольшую долю занимают сотрудники, входящие в группу «30-45 лет» - 63% в 2009 году, 67% - в 2010 году и 2011 году. Следующая по численности группа «до 30 лет» - 27% в 2009 году, 23% - в 2010 году и 20% в 2011 году, то есть происходит снижение доли данной группы, что означает увеличение среднего возраста сотрудников компании. Наименьшую долю занимает группа «45-60 лет» - 10% в 2009 году, 10% - в 2010 году и 13% в 2011 году.

Люди среднего и старше среднего возраста характеризуются духом коллективизма, старыми традициями, нежеланием брать на себя ответственность, самостоятельно принимать решения, с привычной иерархией и работой по приказу, распоряжению начальника. Таким образом, чем меньше людей в компании данной группы, тем эффективнее происходят изменения в компании, в том числе изменения организационной культуры.

В таблице 8 показана структура персонала по стажу работы в компании за 2009-2011 гг.

Таблица 8

Структура персонала по стажу работы в компании

Стаж работы

2009

год

%

2010

год

%

2011

год

%

Более 3 лет

14

34%

11

28%

12

30%

1-3 года

12

29%

12

31%

12

30%

менее 1 года

15

37%

16

41%

16

40%

Всего

41

100%

39

100%

40

100%

Представим полученные данные в графическом виде.

Рисунок 21 - Структура персонала по стажу работы в 2009 г.

Рисунок 2 - Структура персонала по стажу работы в 2010 г.

Рисунок 3 - Структура персонала по стажу работы в 2011 г.

Как видно из рисунков, большинство сотрудников компании работают в данной компании менее года: 37% в 2009 году, 41% - в 2010 году и 40% в 2011 году. На протяжении рассматриваемого периода происходит снижение числа сотрудников, которые работаю более трех лет в компании - 34% в 2009 году, 28% - в 2010 году и 30% в 2011 году. Наименьшую долю занимает группа сотрудников, которые работают в компании от 1 года до 3 лет - 29% в 2009 году, 31% - в 2010 году и 30% в 2011 году.

Чем дольше человек работает в организации, тем больше его авторитет, уровень дохода, заинтересованность в работе, и тем больше он заинтересован в построении эффективной организационной культуре.

2.4 Анализ организационной культуры

Прежде всего, был проведен анализ с помощью метода наблюдения, системного анализа элементов организационной культуры организации ООО «КОНиС».

В таблице 9 показаны основные параметры организационной культуры.

Таблица 9

Основные параметры организационной культуры

Параметр организационной культуры

Описание

Анализ

Миссия

Представляет набор концептуальных положений в обобщенной форме раскрывающих то, чему решила посвятить себя организация.

Есть

Организационные ценности

Являются индикатором организационной культуры и ключевой категорией, определяющей успех, удовлетворенность трудом и профессиональный престиж

Уважение коллег, творческое удовлетворение, трудолюбие, отзывчивость, справедливость, скромность, терпимость, инициативность, состязательность

Цель

Это желаемый результат, которого стремится добиться организация

Есть общие цели, нет целей для каждого подразделения

Нормы

Средства регуляции поведения индивидов и групп, общие правила

Отсутствуют

Обычай

Устойчивая система норм поведения человека в различных сферах общественной жизни

Присутствуют

Ритуал

Система символических поведенческих актов

Традиции, которые существуют в компании долгое время (хорошие проводы на пенсию, душевный прием новичков)

Манера одеваться

Является непременным атрибутом организационной культуры

Наличие униформы для рабочих (однако без признаков принадлежности к данной компании)

Для специалистов нет требований к внешнему виду

Для обнаружения таких элементов организационной культуры, как миссия, цели, нормы использован метод анализа Устава компании, в котором отражена миссия, цели деятельности компании. Согласно Уставу, миссия компании звучит следующим образом: создание для собственников домов и квартир комфортных условий проживания, которые ведут к сохранению здоровья и обеспечению благоприятного психологического климата в семьях

В ходе общения с руководителями организации было определено, что организационная культура уже сформировалась, поскольку предприятие давно функционирует на рынке.

Из видимых атрибутов организационной культуры можно наблюдать:

Ш календарики с эмблемой ООО «КОНиС»;

Ш портрет руководителя с напутственными словами «Время добрых перемен»;

Ш девиз компании: «Качество не случайность, а результат целенаправленной работы».

Сотрудники внимательные и вежливые. Единой формы для сотрудников не существует, остаются только правила опрятного вида.

Руководители непосредственно участвуют в приеме персонала, который, как правило, легко и быстро вливается в коллектив.

ООО «КОНиС» сохранил все лучшие традиции госпредприятия, обеспечивавшие социальную защищенность сотрудников: официальные зарплаты, обязательные выплаты по больничным листам и декретным отпускам, медпункт для сотрудников, оборудованный для физиолечения. При этом действует достаточно серьезная система отбора кадров, включающая обязательный медосмотр.

Проводится работа по созданию кадрового резерва. Существуют реальные перспективы карьерного роста: от ученика кондитера до руководителя отдела и выше.

Предприятие активно сотрудничает с профтехучилищами, студенты проходят практику на производстве и имеют реальный шанс трудоустройства после обучения.

Таким образом, за длительную историю предприятия сформировалась своя организационная культура, способствующая стремлению сотрудников к достижению общих целей и создающая определенный положительный имидж компании.

На следующем этапе было проведено анкетирование сотрудников для определения уровня удовлетворенности компанией. Анкета представлена в Приложении В.

В опросе принимали участие все сотрудники предприятия (40 человек).

На вопрос об удовлетворенности предприятием, на котором работаешь: всего 16% работников ответили, что вполне удовлетворены; 38% - удовлетворены полностью и 24 % - не вполне удовлетворены. Следует отметить высокий уровень тех, кто не удовлетворен предприятием - 15%, и 7% крайне не удовлетворены предприятием.

Следует обратить внимание на долю неудовлетворенных сотрудников. Неудовлетворенные сотрудники не проявляют инициативу, отзывчивость, что может порождать конфликты в организации, отрицание ценностей компании.

Далее проанализируем распределение ответов на вопрос «Ваша удовлетворенность физическими условиями».

Физическими условиями труда: удовлетворены 35% опрошенных; 21% - вполне удовлетворены; 25% - не вполне удовлетворены. Следует отметить высокий уровень тех, кто не удовлетворен физическими условиями - 7%, и 12% крайне не удовлетворены. В целом, работники не вполне удовлетворены физическими условиями труда. В частности некоторые работники отмечали, что их не устраивает температурный режим (жара) на предприятии.

Условия труда являются постоянными факторами воздействия на организационную культуру. Степень воздействия - умеренная.

Далее проанализируем распределение ответов на вопрос «Ваша удовлетворенность работой».

Непосредственно самой работой: удовлетворен 41% опрошенных; 18% - вполне удовлетворены; 12% - не вполне удовлетворены. Следует отметить высокий уровень тех, кто не удовлетворен работой - 14%, и 15% крайне не удовлетворены. В целом, около трети работников не удовлетворены работой.

Далее проанализируем распределение ответов на вопрос «Ваша удовлетворенность длительностью рабочего дня».

Длительностью рабочего дня: удовлетворено 46% опрошенных; 35% - вполне удовлетворены; 16% - не вполне удовлетворены. Следует отметить низкий уровень тех, кто не удовлетворен длительностью рабочего дня - 2%, и 1% крайне не удовлетворены.

Далее проанализируем распределение ответов на вопрос «Ваша удовлетворенность заработной платой».

Заработной платой удовлетворено 28% опрошенных; всего 11% - вполне удовлетворены; 30% - не вполне удовлетворены. Следует отметить высокий уровень тех, кто не удовлетворен заработной платой - 19%, и 12% крайне не удовлетворены. В целом, около трети работников не удовлетворены уровнем заработной платы.

Далее проанализируем распределение ответов на вопрос «Ваша удовлетворенность заработной платой по сравнению с заработной платой на аналогичных предприятиях».

Заработной платой удовлетворено 38% опрошенных; 21% - вполне удовлетворены; 20% - не вполне удовлетворены. Следует отметить высокий уровень тех, кто не удовлетворен заработной платой - 13%, и 8% крайне не удовлетворены. В целом, около трети работников не удовлетворены уровнем заработной платы.

На формирование организационной культуры большое влияние оказывает то, по каким критериям происходит поощрение сотрудников. На данный фактор руководству следует обратить особое внимание, поскольку большая часть респондентов не удовлетворена заработной платой.

Далее проанализируем распределение ответов на вопрос «Ваша удовлетворенность возможностями продвижения».

Возможностями продвижения удовлетворено 32% опрошенных; 15% - вполне удовлетворены; 22% - не вполне удовлетворены. Следует отметить высокий уровень тех, кто не удовлетворен заработной платой - 16%, и 15% крайне не удовлетворены. В целом, около трети работников не удовлетворены возможностями продвижения.

Далее проанализируем распределение ответов на вопрос «Ваша удовлетворенность возможностями использования опыта».

Возможностями использования опыта удовлетворено 39% опрошенных; 24% - вполне удовлетворены; 17% - не вполне удовлетворены. Следует отметить высокий уровень тех, кто не удовлетворен заработной платой - 13%, и 7% крайне не удовлетворены. В целом, около 20% работников не удовлетворены возможностями использования опыта.

Тем самым, можно говорить об общей не удовлетворенности рассмотренными параметрами, в той или иной степени влияющими на организационную культуру. Поскольку удовлетворенность персонала напрямую влияет на организационную культуру, руководству предприятия следует уделить внимание решению существующих проблем.

Следующий этап - исследование того, о наличии каких элементов культуры сотрудники знают, какие признают (не признают). Исследование проводилось с помощью метода анкетирования сотрудников. В опросе принимали участие все сотрудники компании.

Результаты анкетирования представлены в таблице 10.

Таблица 10

Результаты анкетирования

Элемент ОК*

Существует ли в организации (число положительных ответов)

Знаком лично с содержанием

Согласен

Не согласен

Миссия

28%

15%

13%

3%

Организационные ценности

73%

63%

48%

15%

Цель

88%

80%

70%

10%

Нормы

85%

75%

68%

8%

Обычай

43%

33%

30%

3%

Ритуал

70%

65%

50%

15%

Манера одеваться

30%

30%

5%

25%

*Данные элементы представлены на рисунке 2 в теоретической главе

Представим полученные данные в графическом виде.

Рисунок 32 - Количество сотрудников компании, знакомых с элементами организационной культуры

По результатам опроса следует особое внимание уделить тому, что такой важный элемент организационной структуры как миссия знаком только 28% сотрудников (миссия компании отражена в Уставе предприятия).

Также следует уделить внимание, что только 30% сотрудников считают, что в компании существуют правила по внешнему виду и манере одеваться, и при этом большинство опрошенных не согласны с тем, что в компании отсутствует дресс-код.

Поскольку предмет исследования - организационная культура - очень широкий, в рамках проведенной работы были исследованы те элементы культуры, к которым был предоставлен доступ: миссия организации, организационные ценности, цель, нормы, обычаи, ритуалы, манера одеваться, а также степень удовлетворенности персоналом работой и другими факторами.

Далее, на основании проведенного исследования выделим существующие недостатки и проблемы существующей организационной культуры в зависимости от параметра.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 33 - Проблемы и недостатки организационной культуры

Таким образом, представленный перечень проблем и недостатков требует от руководства проведения ряда мероприятий, направленных на совершенствование и оптимизацию организационной культуры компании.

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию организационно-управленческих аспектов ООО «КОНиС»

По результатам анализа организационной культуры можно сделать вывод, что за длительную историю предприятия сформировалась своя организационная культура, способствующая стремлению сотрудников к достижению общих целей и создающая определенный положительный имидж компании.

Проанализировав существующую организационную культуру по различным параметрам, можно выявить несколько существенных недостатков (таб. 11).

Таблица 11

Проблемы организационной культуры и пути их решения

Проблема

Решение проблемы

Результаты

1

Неудовлетворенность системой оплаты труда

Разработка Положения о дополнительном материальном стимулировании работника

Удовлетворенность местом и ценности занимаемой им должности

2

Необходимость введение дресс-кода

Разработка Положения о внешнем виде сотрудников

Повышение профессионального статуса компании, соблюдение нововведения сотрудниками, избегая внутреннего конфликта

3

Высокая доля сотрудников не удовлетворенных физическими условиями

Внедрение технических средств. частично уменьшающих физическую нагрузку сотрудников

Сохранение здоровья сотрудника, средств на оплату больничных листов, повышение эффективности труда (исключение вынужденного найма дополнительной рабочей силы)

4

Высокая доля неудовлетворенных сотрудников компании результативностью труда

Реализация прав и способностей работника

Скорое решение «острых» проблем фирмы

5

Высокая доля сотрудников, неудовлетворенных возможностями продвижения

Возможность карьерного роста любого сотрудника исходя из его профессиональных способностей

Повышение эффективности труда, более рациональное использование средств как трудовых так и экономических ресурсов, выведение компании на новый уровень.

6

Высокая доля сотрудников, неудовлетворенных использованием опыта

Применение предыдущего опыта сотрудников к настоящим проблемам фирмы

Избежание не благоприятных последствий исходя из опыта иных компаний

Рассмотрим каждую проблему подробнее.

1. Неудовлетворенность системой оплаты труда. В компании отсутствует система материального стимулирования, а применяются только различные виды нематериального стимулирования. В большинстве случаев сотрудники не довольны оплатой труда. Т.к. у работодателя нет возможности повысить уровень оплаты труда, он может стимулировать сотрудника премией за неотъемлемый в клад в развитие фирмы, что принесет удовлетворение сотруднику и не нанесет ущерб внутренней экономике.

2. Дресс-код помогает вывести организационную культуру фирмы на новый уровень. Но, к сожалению, жесткие грани не позволяют работникам соответствовать стандартам, по этому нужно смягчить общепринятые международные стандарты, что приведет к возможности соблюдения нововведения и снижению затрат из личного бюджета сотрудников.

3. Не только в глубоких шахтах имеется физическая нагрузка на организм, любой технический работник испытывает порой чрезмерную нагрузку, что влияет на его трудоспособность. Следовательно, необходимо ввести дополнительные технические средства, которые позволят быстрее и легче справляется с объемом работ, не причиняя вреда как физического, так и соответственного морального вреда трудящемуся.

4. Многие сотрудники порой недовольны результатами своего труда, что, в основном сказывается из-за неимения возможностей реализовать свои идеи. Если каждый работник не будет бояться представлять свои идеи, компания сможет быстрее и эффективнее решать поставленные задачи.

5. Главная причина текучести кадров является отсутствие потенциального роста, в связи с чем, падает эффективность труда работника. Возможность продвижения по карьерной лестнице позволит сотруднику более качественно и ответственно подходить к своим должностным обязанностям.

6. Большинство сотрудников имеют опыт работы в других сферах и компаниях. Применение их опыта позволит избежать трудностей, с которыми столкнулись другие фирмы, и вполне эти же проблемы не смогут погубить очередную фирму.

Текучесть кадров: 20% в 2009 году, 28% - в 2010 году и 23% в 2011 году. В компании наблюдается высокий процент текучести кадров, (чем являются причины указанные в Таблице 9), который на конец рассматриваемого периода снижается, однако все равно требует повышенного внимания, поскольку текучесть кадров является одним из важнейших объективных индикаторов состояния персонала.

В качестве такой программы предлагается внедрение Положения о дополнительном материальном стимулировании работников, участвующих в особо важных заданиях/проектах компании. Положение представлено в Приложении Е.

Далее рассчитаем эффективность предложенных мероприятий.

Составим календарный план реализации мероприятий.

Таблица 12

Календарный план реализации мероприятий

Мероприятие

Период

Ответственный

1

Корректировка организационной структуры

Дек. 2012

Директор

2

Разработка положения о дополнительном материальном стимулировании

Янв. 2013

Директор

3

Доведение до сотрудников информации

Янв. 2013

Директор

4

Провести дополнительные исследования анализа рабочих мест

Март-апрель 2013

Директор

Заключение

ООО «КОНиС» обслуживает жилищный фонд г. Сатка. В зоне внимания специалистов предприятия также находятся 52 километра наружных инженерных сетей, 17 насосных станций, два центральных тепловых пункта, две трансформаторные подстанции.

По результатам анализа организационной культуры можно сделать вывод, что за длительную историю предприятия сформировалась своя организационная культура, способствующая стремлению сотрудников к достижению общих целей и создающая определенный положительный имидж компании.

Руководству компании следует проводить ряд мероприятий, например, улучшать психологический климат в коллективе, проводить корпоративные мероприятия, направленные на сближение сотрудников компании.

Кроме того, следует проводить такую корпоративную политику, которая позволит снижать значение традиций и формальностей, препятствующих внедрению инновационных процессов развития организации.

Корпоративная культура является важным фактором успешного функционирования любой организации, хотя многие руководители не осознают это в полной мере. Сплоченная, стремящаяся к единой цели команда намного эффективнее и быстрее справится с поставленными задачами, чем разобщенный коллектив работников, не чувствующий единения с коллегами, не имеющий возможности получить от них помощь и поддержку в трудной ситуации. Корпоративная культура содержит в себе мощный потенциал позитивного влияния на трудовой коллектив, и если им умело воспользоваться, можно добиться высоких результатов как материального, так и морального плана.

В целом, как уже отмечалось, работа по оптимизации культуры организации весьма трудоемка, многоаспектна, длительна и требует постоянного внимания со стороны руководства.

Поэтому требуется Программа развития корпоративной культуры, в которой должны быть указаны (кроме названного выше) цели и задачи планируемых преобразований, объекты и субъекты (ответственные) влияния; конкретные мероприятия, дифференцированные по отдельным направлениям (например, по структурным элементам оргкультуры) со сроками реализации; организационно-управленческое, финансовое, информационное обеспечение запланированных мер.

В третьей главе курсовой работы были разработаны рекомендации, направленные на повышение использования трудовых ресурсов и корректировку корпоративной культуры.

Прежде всего, было предложено принять в штат специалиста по кадрам, поскольку на сегодняшний день в структуре компании нет специалиста по кадровой работе.

Далее были разработаны направления, способствующие выработке энтузиазма, сплоченности, заинтересованности у сотрудников.

Таким образом, можно сделать вывод о целесообразности внедрения предложенных мероприятий.

Список используемой литературы

1. Аакер Д. «Стратегическое рыночное управление». 2007.

2. Алексеев С.И. Исследование систем управления: Учебно-методический комплекс. - М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. - 195 с.

3. Артур А. Томпсон-мл. И А.Дж. Стрикленд III. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е издание: Пер. с англ.-М.: Издательский дом «Вильямс», 2005.-928 с.

4. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия. - М.: ИНФРА-М, 2006.

5. Багиев Г.Л. Маркетинг. - М.: Экономика, 2006.

6. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. - М.: Интерэкспорт-Экономика, 2006.

7. Годин А.М. Маркетинг. - М.: Дашков и К, 2008.

8. Голубков Е.П.Основы маркетинга: учебник. М.: Финпресс, 2008.

9. Кнышова Е.Н. Маркетинг. - М.: Форум - Инфра-М, 2007.

10. Коротков А.В., Синяева И.М., Управление маркетингом. 2005.

11. Котлер Ф. «Маркетинг, менеджмент. Экспресс-курс», пер с анг. - 2006.

12. Матанцев А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга. - М.: Юристъ, 2007.

13. Морозова Т.Г. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. М.: Юнити, 2006.

14. Панкрухин А.П. «Маркетинг», учебник. Москва,2006.

15. Парамонова Т.Н. Маркетинг: Учебник : 4-е изд. КноРус. 2008.

16. Поделинская И.А. Стратегическое планирование. Учебное пособие / Поделинская И.А., Бянкин И.А. Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2007. - 55 с.

17. Романов А.П., Жариков И.А., Стратегический менеджмент. Учебное пособие, ТГТУ 2006.

18. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: Модульная программа для менеджеров в 17 модулях. - М.: Инфра-М, 2006.

19. Уткин Э. А., «Маркетинг», Москва 2008.

20. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. Ростов-на-Дону: Издательство Феникс, 2008.

21. Хасси Д. Стратегия и планирование: Путеводитель менеджера. - СПб.: Питер, 2007.

22. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. С.-П.: Питер, 2006.

23. Бочаров С. А. Подходы к управлению организационной культурой и их основные противоречия // Экономические науки - 2007 - №2.

24. Устав компании ОАО «СоюзПищепром».

25. Годовой отчет ОАО «СоюзПищепром» за 2009 год.

26. www.rbk.ru - Сайт «РосБизнесКонсалтинг».

27. www.m-marketing.ru - Сайт консалтинговой компании.

Приложение А - бухгалтерский баланс за 2009-11 гг.

Наименования позиций

Отчетные даты

2009 год

2010 год

2011 год

I. Внеоборотные активы

Нематериальные активы (04, 05)

10

10

10

Основные средства (01, 02, 03)

11 783

12 890

13 301

земельные участки и объекты природопользования

1 236

1 236

1 236

здания, сооружения, машины и оборудование

10 547

11 654

12 065

Незавершенное строительство (07, 08, 61)

653

85

11

Долгосрочные финансовые вложения (06, 82)

10

10

10

Прочие внеоборотные активы

Итого по разделу I

12 456

12 995

13 332

II. Оборотные активы

Запасы

10 078

15 995

18 639

НДС по приобретенным ценностям (19)

745

1109

1 233

Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты)

0

0

0

Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаютсяв течение 12 месяцев после отчетной даты)

7 176

15 711

18 639

покупатели и заказчики (62, 76, 82)

3 030

6 623

7 899

векселя к получению (62)

3 189

7 096

7 864

задолженность дочерних и зависимых обществ (78)

957

1 992

2 876

Краткосрочные финансовые вложения (56, 58, 82)

30

10

0

Денежные средства:

151

146

133

Прочие оборотные активы

Итого по разделу II

18 180

32 971

38 644

III. Убытки

Непокрытые убытки прошлых лет (88)

0

0

0

Итого по разделу III

0

0

0

IV. Капитал и резервы

Уставный капитал (85)

100

100

100

Нераспределенная прибыль прошлых лет (88)

1772

ераспределенная прибыль отчетного года

0

1986

2 341

Итого по разделу IV

14 557

14 771

15 126

V. Долгосрочные пассивы

Заемные средства (92, 95)

0

0

0

Прочие долгосрочные пассивы

Итого по разделу V

0

0

0

VI. Краткосрочные пассивы

Заемные средства (90, 94)

2 083

2 769

2 231

в том числе

Кредиты банков

2083

2769

2 231

прочие займы

Кредиторская задолженность:

7 186

14 861

18 693

в том числе

поставщики и подрядчики (60, 76)

4480

4968

6 326

векселя к уплате (60)

задолженность перед дочерними и зависимыми обществами (78)

по оплате труда (70)

246

293

318

по социальному страхованию и обеспечению (69)

116

157

177

задолж. перед бюджетом (68)

1090

4911

6 561

авансы полученные (64)

1253

3181

4 555

прочие кредиторы

1

1351

756

Фонды потребления (88)

6810

13565

15 926

Прочие краткосрочные пассивы

Итого по разделу VI

16 079

31 195

36 850

БАЛАНС

30 636

45 966

51 976

Отклонения

0

0

0

Приложение Б - Отчет о прибылях и убытках за 2009 - 11 гг.

Наименования позиций

Отчетные даты

2009 год

2010 год

2011 год

Выpучка (нетто) от pеализации товаров, пpодукции, работ, услуг

56273

72346

86 815

Себестоимость реализации товаров, продукции, работ, услуг

45470

60351

73 628

Коммерческие расходы

3682

4045

3 479

Управленческие расходы

2800

3250

3 738

Прибыль (убыток) от pеализации

4 321

4 700

5 971

Прочие операционные доходы

3941

2728

2 864

Прочие операционные расходы

3587

2456

2 579

Прибыль (убыток) от финансово-хозяйственной деятельности

4 675

4 972

6 256

Прочие внереализационные доходы

Прочие внереализационные расходы

1000

1500

2 000

Прибыль (убыток) отчетного периода

3 675

3 472

4 256

Налог на прибыль

882

833

1022

Отвлеченные средства

1031

562

563

Нераспределенная прибыль (убыток) отчетного периода

1 762

2 077

4 715

Приложение В - Анкета по определению степени удовлетворенности условиями труда

Утверждение

Вполне удов.

Удовл.

Не вполне удов.

Не удов.

Крайне не удов.

п/п

1

Ваша удовлетворенность предприятием, в котором Вы работаете.

2

Ваша удовлетворенность физическими условиями (жара, холод, шум и т.д.)

3

Ваша удовлетворенность работой

4

Ваша удовлетворенность длительностью рабочего дня

5

Ваша удовлетворенность зарплатой в смысле соответствия трудозатратам

6

Ваша удовлетворенность зарплатой в сравнении с тем, сколько за такую работу платят на других предприятиях

7

Ваша удовлетворенность возможностями продвижения

8

Ваша удовлетворенность тем, как Вы можете использовать свой опыт и способности

9

Что Вы хотели бы изменить в первую очередь

10

Что бы оставили на прежнем уровне

Приложение Г - результаты анкетирования по определению степени удовлетворенности условиями труда

Утверждение

Вполне удов.

Удовл.

Не вполне удов.

Не удов.

Крайне не удов.

п/п

1

Ваша удовлетворенность предприятием, в котором Вы работаете.

16%

38%

24%

15%

7%

2

Ваша удовлетворенность физическими условиями (жара, холод, шум и т.д.)

21%

35%

25%

7%

12%

3

Ваша удовлетворенность работой

18%

41%

12%

14%

15%

4

Ваша удовлетворенность длительностью рабочего дня

35%

46%

16%

2%

1%

5

Ваша удовлетворенность зарплатой в смысле соответствия трудозатратам

11%

28%

30%

19%

12%

6

Ваша удовлетворенность зарплатой в сравнении с тем, сколько за такую работу платят на других предприятиях

21%

38%

20%

13%

8%

7

Ваша удовлетворенность возможностями продвижения

15%

32%

22%

16%

15%


Подобные документы

  • Понятие, элементы, требования к миссии организации. Анализ миссии, стратегических целей, организационной культуры, а также организационной структуры управления ОАО "ЧТПЗ". Выявление проблем и недостатков, разработка мероприятий по их устранению.

    курсовая работа [227,3 K], добавлен 27.04.2015

  • Понятие, основные элементы миссии и целей предприятия, а также сущность организационной структуры управления им, элементы культуры в данной сфере. Оценка действующей организационной структуры управления, оценка ее эффективности и пути оптимизации.

    курсовая работа [53,2 K], добавлен 25.09.2014

  • Понятия и элементы организационного проектирования. Миссия и цели организации. Организационная структура управления. Практическое применение организационно-управленческого анализа. Оценка действующей организационной структуры управления ООО "Урал бэст".

    курсовая работа [129,8 K], добавлен 26.02.2011

  • Понятие управленческого труда. Оценка уровня организации управленческого труда. Анализ организации управленческого труда на предприятии на примере ЗАО "ВТБ 24". Предложения по усовершенствованию организации труда работников управления в Банке ВТБ 24.

    курсовая работа [82,6 K], добавлен 18.01.2012

  • Этапы формирования миссии организации. Ошибки, допускаемые в процессе ее формулирования. Показатели оценки фактических организационных структур управления. Правила построения дерева целей организации. Признаки и свойства организационной культуры компании.

    методичка [621,6 K], добавлен 24.11.2011

  • Понятие организационной структуры управления, ее классификация и разновидности, технология разработки на современном этапе и предъявляемые требования. Анализ и предложения по разработке организационной структуры управления исследуемого предприятия.

    дипломная работа [157,9 K], добавлен 22.08.2012

  • Определение миссии и целей организации. Анализ организационной структуры и текущего состояния деятельности предприятия ООО "Моветех". Составление SWOT-анализа организации. Разработка мероприятий по улучшению деятельности транспортного предприятия.

    курсовая работа [67,7 K], добавлен 15.07.2012

  • Выработка миссии организации как неотъемлемая часть стратегического управления. Определение зависимости целей от выбранной миссии. Группировка (классификация) целей организации по разным критериям. Анализ концепции управления по целям (результатам).

    курсовая работа [47,8 K], добавлен 29.09.2010

  • Виды анализа существующей структуры организации на предприятии ООО "Новэм". Определение целей и назначение организации в целом. Построение новой организационной структуры предприятия. Сравнение старой и новой системы организации управления на предприятии.

    курсовая работа [129,7 K], добавлен 21.01.2015

  • Понятия миссии и цели организации, их общая характеристика, формулирование и свойства. Требования, предъявляемые при разработке целей организации. Разработка миссии, целей и задач, совершенствование структуры управление предприятия ОАО "АвтоВАЗ".

    курсовая работа [944,6 K], добавлен 06.01.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.