Система управленческой документации

Распоряжение - правовой акт, издаваемый единолично руководителем органа коллегиального управления в пределах предоставленной ему компетенции, имеющий обязательную силу для граждан и организаций, которым распоряжение адресовано. Распоряжение являются подзаконными актами и делятся на две группы: распоряжение общего, длительного действия и распоряжения, касающиеся конкретного узкого вопроса, разового случая.

В МАДОУ ДСКВ «Солнышко» таких организационно-правовых форм управленческого решения как указание и распоряжение в виде распорядительных документов нет, они издаются заведующим ДОУ только в устной форме.

Приказ является самым распространенным видом распорядительного документа МАДОУ ДСКВ «Солнышко», применяемым в практике управления дошкольного учреждения. Посредством приказа руководитель ставит основные задачи перед работниками, указывает пути решения принципиальных вопросов. Приказ обязателен для всех работников данной организации или отрасли. В отдельных случаях приказ может касаться широкого круга организаций и должностных лиц независимо от их подчиненности.

Мною было проанализировано десять внутренних приказов. Инспектор по кадрам приказы подготавливает с использованием системы Консультан-Плюс, оформляет на общем бланке с продольным расположением реквизитов в соответствии с Унифицированной формой №Т-6, утвержденной постановлением Госкомстата России от 05.01.2004 №1. Все необходимые реквизиты присутствуют и располагаются центрированным способом.

Приказ - акт издаваемый руководителем учреждения, действующим на основе единоначалия в целях разрешения основных и оперативных задач, стоящих перед данным органом. По юридической природе приказ может быть нормативным актом управления, содержащим нормы права, регулирующие определенные сферы общественных отношений, и актом применения норм права (например, о назначении на должность).

Протокол является организационно-распорядительный документом, фиксирующим ход обсуждения вопросов и принятия решений на собраниях, совещаниях, конференциях и заседаниях коллегиальных органов дошкольного учреждения. Более обобщенное определение дают толковые словари русского языка, определяющее его как «документ с записью всего происходящего на заседании, собрании».

Процессы принятия управленческих решений или сами решения документируются с помощью протоколов производственных совещаний у руководства дошкольного учреждения. Документирование хода производственных совещаний и оформление протокола возлагается на сотрудника, ответственного за ведение работы с документами, т.е. секретаря совещания.

Протокол является документом, фиксирующим ход обсуждения и принятия решений на собраниях, совещаниях и заседаниях коллегиальных органов.

Протокол содержит следующие реквизиты: наименование организации, наименование вида документа, дата заседания, индекс, место заседания, граф утверждения (если протокол подлежит утверждению), заголовок к тексту, текст, подписи. Дата протокола - это дата совещания. Заголовок - это название протоколируемого мероприятия (совещание, заседание, собрание) и наименование коллегиального органа.

Все протоколы и решения по тому или иному коллективному совещанию, проходящих в МАДОУ ДСКВ «Солнышко» фиксируются в специальных отдельных журналах. Как отдельные документы они не издается.

Среди большого разнообразия видов деловых документов в ДОУ организационно-распорядительная деятельность главным образом заключается в разработке и реализации решений, фиксируемых в организационно-распорядительной документации. Организационно-распорядительная документация является наиболее широко используемым видом документации в деятельности МДОУ ДСКВ «Солнышко».

В итоге можно сказать, что все проанализированные организационно-распорядительные документы составлены и оформлены в соответствии с основными требованиями ГСДОУ и ГОСТом Р 6.30-2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов.

В деятельности МАДОУ ДСКВ «Солнышко» таких организационно-правовых форм управленческого решения как решения, постановления, указания и распоряжения в виде отдельных распорядительных документов, издаваемых в ДОУ нет.

2.2 Информационно-справочная документация

Документы информационно-справочной и информационно-аналитической системы документации выполняют подчиненную, обслуживающую роль по отношению к организационно - распорядительным документам. К информационно-справочной документации относятся: протокол, докладная записка, объяснительная записка, заявление, служебное (деловое) письмо, телеграмма, электронное сообщение и некоторые другие. В состав информационно-аналитических документов входят: акт, справка, сводка, заключение, отзыв, перечень, список и некоторые другие.

Основным информационно - справочным документом в МАДОУ ДСКВ «Солнышко» является письмо, обеспечивающее юридическую связь учреждения с внешним миром, поддержку отношений с другими организациями структурами города и округа.

Письма оформляются на бланках для писем и содержат следующие реквизиты: адресат, резолюцию, отметку о контроле, заголовок к тексту, текст, отметку о наличии приложения, подпись, отметку об исполнителе, отметку об исполнении, отметку о переносе данных на машинный носитель, отметку о поступлении. Письма могут быть посвящены одному или нескольким вопросам, т.е. быть простыми или сложными.

Для анализа данного вида документации учреждением были предоставлены пять входящих и пять исходящих писем. Все они составлены и оформлены в соответствии с основными требованиями ГОСТа Р 6.30-2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов.

Исходящие письма (отправляемые) визируются заинтересованными должностными лицами (например, письма по хозяйственным вопросам - заместителем заведующего по АХР). Визы проставляются на лицевой стороне последнего листа копии письма, остающейся в организации.

На входящих (получаемых) письмах проставляются отметка о поступлении и резолюции руководящих работников организации. Отметка о поступлении располагается в правом нижнем углу документа и включает: регистрационный номер письма и дату его получения. Для проставления отметки о поступлении может использоваться специальный регистрационный штамп, включающий; наименование организации, место даты получения и место для регистрационного номера.

Указания по использованию полученного письма фиксируются в форме резолюции, включающей фамилию и инициалы исполнителя, содержащие поручения и срок исполнения. Резолюция обязательно датируется и подписывается.

Телеграмма - это обобщенное название различных по содержанию документов, передаваемых по телеграфу. В дошкольном учреждении телеграммы оформляются на специальных типографских бланках, а в случае их отсутствия на обычной бумаге. Печатают телеграмму в двух экземплярах на одной стороне листа через два интервала прописными буквами. Первый экземпляр направляется на телетайп (телеграф), второй - подшивается в дело.

Телефонограмма включает следующие реквизиты: наименование организации, вид документа, адресат, дата, индекс, текст, подпись, отметки о времени передачи и указание должности и фамилий (или только фамилий) лиц, принявших и передавших телефонограмму. В случае отсутствия бланков для телефонограмм, применяются листы бумаги формата А5 (или журнал). Телефонограммы составляются в одном экземпляре, подписываются руководителем или непосредственным исполнителем. Текст телефонограммы не должен включать более 50 слов. Если телефонограмма передается нескольким адресатам, то прилагается список учреждения-адресатов и номеров телефонов.

Акт в дошкольном учреждении составляется для подтверждения установленных фактов и событий несколькими лицами. Акты составляются по результатам ревизий деятельности организации или его структурного подразделения и отдельных должностных лиц, при приеме-передаче дел, подготовке документов к уничтожению, приеме объектов в эксплуатацию и т.д. В акте содержится следующие реквизиты: наименование организации, название документа, дата и индекс (номер), место составления или издания, гриф утверждения, заголовок к тексту, текст, отметка о наличии приложения, подписи. Акт подписывается лицами, принимавшими участие в его составлении, при этом указывается не наименование должностей, а распределение обязанностей между членами комиссии: председатель и члены комиссии.

К информационно - справочным документам МАДОУ ДСКВ относится также справка - документ, содержащий описание и подтверждение тех или иных фактов и событий. Справки по вопросам производственной деятельности организации оформляются на бланке, подписываются исполнителем и содержат факты, послужившие основанием для её составления, и конкретную информацию. При наличии в справке сведений финансового характера, она подписывается руководителем дошкольного учреждения и заверяется печатью.

Докладные и служебные записки это, как правило, внутренние документы дошкольного учреждения «Солнышко». Докладная записка оформляется рукописным способом на стандартном листе бумаги и содержит следующие реквизиты: наименование организации, наименование структурного подразделения, наименование вида документа, дату и номер, заголовок к тексту, текст, подпись, резолюцию, отметку об исполнении. Докладная записка является документом, содержащим обстоятельное изложение вопроса, отражающего производственную деятельность организации.

Объяснительная записка является документом, в котором работник дошкольного учреждения объясняет причины невыполнения какого-либо поручения, нарушения трудовой или производственной дисциплины. Объяснительная записка может оформляться рукописным способом на стандартном листе бумаги. Объяснительная записка должна содержать следующие реквизиты: наименование организации, наименование структурного подразделения, наименование вида документа, дату и номер, заголовок к тексту, текст, подпись. Данный документ составлен не верно, в наличии нет некоторых реквизитов.

Таким образом, информационно - справочные документы являются неотъемлемой частью кадровой документации ДОУ. Документы этой группы играют служебную, вспомогательную роль по отношению к другим кадровым документам. Они не содержат распоряжений, не обязывают, а сообщают сведения, побуждающие принимать определенные управленческие решения. В отличие от распорядительной документации информационно - справочные документы не являются обязательными для исполнения и содержат информацию, принимаемую к сведению.

Проанализировав представленную документацию можно сделать следующие выводы:

1. В деятельности МАДОУ ДСКВ «Солнышко» создаются и используются следующие документационные системы:

- организационно - правовой документации;

- распорядительная документация;

- информационно - справочная документация.

Для оформления перечисленных видов документов в данном дошкольном учреждении не созданы локальные нормативные и / или методические документы с едиными требованиями (Инструкция по делопроизводству). Есть ряд документов, оформление которых противоречит требованиям ГОСТа Р 6.30-2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. Несоответствия, которые присутствуют в документах, не нарушают целостного смысла документа.

2. В дошкольном учреждении «Солнышко» в качестве систематизирующей основы работы с документацией используются образцы оформления заявлений и других видов документации, находящиеся в отдельной папке у делопроизводителя.

3. Унифицированная система первичной учетной документации по труду оформляется в соответствии с Унифицированной формой №Т-6, утвержденной постановлением Госкомстата России от 05.01.2004 №1.

2.3 Предложения по оптимизации работы с управленческой документацией

В современных условиях для повышения эффективности управления дошкольным учреждением необходимо совершенствование работы с документами, так как всякое управленческое решение всегда базируется на информации, на служебном документе.

Организация работы с документами влияет на качество работы аппарата управления, организацию и культуру труда управленческих работников. От того, насколько профессионально ведется документация, зависит успех управленческой деятельности в целом.

Вместе с тем, правильное составление и оформление документов в соответствии с новыми нормативами - важнейшая обязанность работников делопроизводственных служб. В современном мире большую роль играют документы, и очень важно правильно организовать работу с ними, для этого в дошкольном учреждении «Солнышко» необходимо:

· Для регистрации исходящих документов использовать электронную форму с возможностью поиска по максимально большему количеству реквизитов;

· Организовать в дошкольном учреждении автоматизированный контроль исполнения документов;

· В целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений, зафиксированных в документах, рекомендую использовать компьютерные базы данных в программе Microsoft Excel, в которые заносились бы все документы, требующие исполнения;

· Устранение непроизводительных затрат времени в процессах составления и использования документов требует разумного сочетания формализации и творчества, а это, требуют, с одной стороны, ознакомления составителей документов с наиболее общими законами восприятия документов, с другой - и в этом главная задача - формулирование и систематизации общих правил и норм составления основных документов. В связи с этим рекомендую разработать и использовать в деятельности отдела кадров дошкольного учреждения Инструкцию по делопроизводству;

· Для регистрации входящих, исходящих и внутренних документов может использоваться единая форма регистрационно-контрольной карточки (РКК) Эта форма регистрации более целесообразна для совмещения задач регистрации и контроля за исполнением документов. При использовании карточной регистрации документ регистрируется и не помещается в общую картотеку пока не исполнен. На карточке фиксируются все этапы исполнения, сотрудники, которым поручено исполнение, и даты работы с документом.

Заключение

Регламентация вопросов документационного обеспечения управления на государственном уровне ведется в нескольких направлениях: законодательное регулирование; стандартизация; разработка нормативно-правовых и нормативно-методических документов. Высшей юридической силой обладают законы Российской Федерации. Отдельные направления деятельности любой организации или предприятия регламентируются соответствующими законами, указами и постановлениями Президента РФ или Правительства РФ. В действующем законодательстве содержится значительное количество обязательных для исполнения норм, правил и требований к документированию различных направлений деятельности государственных и негосударственных организаций, оформлению тех или иных видов документов, их содержанию.

В результате анализа законодательно-правовых и нормативно-методических актов общегосударственного и регионального масштаба выявлено, что нормы, необходимые для управления документацией на федеральном уровне, не сведены воедино, а рассеяны по многочисленным законодательным актам, регламентирующим сферы информатизации, архивного дела, защиты авторских прав и др.

Существующие правовые акты на уровне ХМАО - Юры требуют дополнений и корректировок применимо к специфическим особенностям округа и относительно структуры аппарата управления именно дошкольным образованием. Специальные нормативные документы должны прописывать структуры документационного и информационного взаимодействия в дошкольных учреждениях.

Знание и применение законодательно-правовых и нормативно-методических актов общегосударственного и регионального масштаба, в которых отражены требования к документированию и работе с документами является одним из важнейших условий работы документационного обеспечения управления в МАДОУ ДСКВ «Солнышко».

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «Об образовании» и ст. 8 Трудового кодекса РФ в дошкольном учреждении создаются локальные нормативно-методические документы по организации работы с документами, кадрами, которые составляют область корпоративного регулирования документационного обеспечения управления дошкольного учреждения «Солнышко».

Делопроизводством в МАДОУ ДСКВ «Солнышко» занимается один сотрудник - инспектор по кадрам, обслуживающий этот вид деятельности. Он подчиняется непосредственно заведующему детского сада. Ответственным за ведение делопроизводства в учреждении является руководитель.

Проведя комплексный анализ структуры и условий функционирования системы управленческой документации в муниципальном дошкольном образовательном учреждении детский сад комбинированного вида «Солнышко», можно сделать следующие выводы:

* наиболее распространенной входящей документацией МАДОУ ДСКВ «Солнышко» являются Приказы, Инструкции, Письма, Постановления Департамента образования и Администрации города Покачи об ознакомлении с пакетом нормативных документов;

· в МАДОУ ДСКВ «Солнышко» работу службы ДОУ выполняет один человек - инспектор по кадрам. Он обрабатывает различные документационные системы (организационно-правовая, распорядительная, информационно-справочная) и руководит всем документационным процессом в данном учреждении, а именно: составляет и оформляет деловые бумаги, принимает, регистрирует, передает их на исполнение, контролирует за исполнением, отвечает за хранение документов, сдает их в архив МАДОУ;

* наиболее распространенными каналами поступления входящей корреспонденции являются: почта, факс, доставка курьером и телефонограммы;

* прием всей входящей корреспонденции и вся последующая обработка в МАДОУ осуществляется централизованно секретарем руководителя;

* большая часть входящих документов, адресована заведующему дошкольного учреждения и только 10-15% его заместителям и конкретным педагогам.

Реализация предложенных рекомендаций позволит сформировать нормативную правовую основу информационного взаимодействия руководства дошкольного учреждения «Солнышко» с городскими (районными) структурами образования (управление образованием г. Покачи, Департамент образования ХМАО - Югры), а также с другими дошкольными учреждениями и организациями города и округа.

Обосновывается вывод о том, что постоянное увеличение объема и разнообразие состава информации, циркулирующей и используемой в сфере дошкольного образования, свидетельствует о взаимосвязи и взаимовлиянии документационного и информационного обеспечения управления образованием. Информационная составляющая является неотъемлемой частью эффективного документационного обеспечения управления образованием.

Список использованной литературы

1. Андреева, В.И. Работа с документами в делопроизводстве. Документооборот фирмы (на основе ГОСТов РФ) / В.И. Андреева. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. - 144 с.

2. Артамонова, И.Л. Из опыта внедрения автоматизированной системы регистрации /И.Л. Артамонова // Секретарское дело. - 1997. - №3. - С. 23-26.

3. Базовые локальные акты дошкольного образовательного учреждения: Сборник документов и материалов / Авт.-сост.: Т.А. Данилина, В.Я. Зедгенидзе, М.Б. Зуйков, Т.С. Ладога. - М.:АРКТИ, 2005. - 240 с.

4. Бардаев, Э.А. Документоведение: учебник для студ. высш. учеб. заведений / Э.А. Бардаев, В.Б. Кравченко. - М., 2008. - 230 с.

5. Басаков, М.И. Как правильно приготовить приказ: учебно-практическое пособие / М.И. Басаков. Изд. 4-е, исп. и доп. - М.: ИТК «Дашков и К», 2006. - 144 с.

6. Белов, А.Н. Делопроизводство и документооборот: учебное пособие/ А.Н. Белов, А.А. Белов. - М., 2008. - С. 13.

7. Березина, Н.М. Современное делопроизводство / Н.М. Березина, Е.П. Воронцова, Л М. Лысенко. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2005. - 272 с.

8. Белоусова, Л.Г. Делопроизводство в образовательных учреждениях: Практическое пособие / Л.Г. Белоусова - Х. - М., 2006. - 118 с.

9. Бобылева, М.П. Вопросы анализа документооборота организации в условиях использования автоматизированных систем / М.П. Бобылева // Делопроизводство. - 2001. - №1. - С. 36-41.

10. Быкова, Т.А. Правовые требования к внутренним документам фирмы: составление и оформление положений / Т.А. Быкова // Секретарское дело. - 2000. - №2. - С. 21-25.

11. Волобуева, Л.М. Структура управления дошкольным образовательным учреждением // Управление Дошкольным Образовательным Учреждением. Научно-практический журнал. - 2004. - №1. - С. 8-15.

12. Ведение делопроизводства в ДОУ /Автор-сост. Н.Б. Улашенко. - Волгоград: ИТД «Корифей». - 112 с.

13. Вялова, Л.М. Организация движения документов / Л.М. Вялова //

Секретарское дело. - 2000. - №2. - С. 16-20.

14. Вялова, Л.М. Составляем и оформляем организационно-распорядительные документы. Положение о службе ДОУ / Л.М. Вялова // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2006. - №1. - С. 25-29.

15. Вялова, Л.М. Составление и оформление правил внутреннего распорядка / Л.М. Вялова // Справочник секретаря и офис-менеджера. -2007. - №3. - С. 29-37.

16. Вялова, Л.М. Составление и оформление распоряжений и указаний / Л.М. Вялова // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2007. - №9. - С. 26-33.

17. Данилина, Т.А. «Базовые локальные акты ДОУ: сборник документов и

материалов» / Т.А. Данилина, В.Я. Зедгенидзе, М.В. Зуйков. - М.:АРКТИ, 2004. - 239 с.

18. Данилина, Т.А. Делопроизводство в детском саду // Справочник руководителя дошкольного учреждения. - 2005. - №8. - С. 4-13; Кошелева, Г.В., Расходчикова, И.А. Документоведение деятельности заведующего дошкольного учреждения // Делопроизводство. - 2004. - №4. С. 45-57.

19. Делопроизводство: Образцы, документы. Организация и технология работы. Более 120 документов. - 3-еизд., перераб. и доп. / В.В. Галахов, И.К. Корнеев и др.; под ред. И.К. Корнеева, В.А. Кудряева. - М., 2008 - 267 с.

20. Делопроизводство организации: подготовка, оформление и ведение документации: 75 образцов основных документов/ А.В. Непогода, П.А. Семченко. - М., 2008 - 480 с.

21. Делопроизводство в образовательном учреждении. Кн.1: Справочник. - 4-е изд., доп. - М.: ИФ Образование в документах, 2003. - 200 с.

22. Делопроизводство (Организация и технологии документационного обеспечения управления): Учебник для вузов / Кузнецова Т.В., Санкина Л.В., Быкова Т.А. и др.; Под ред. проф. Т.В. Кузнецовой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

23. Дошкольное образование России в документах и материалах: Сборник действующих нормативно-правовых документов и программно-методических материалов / Редактор-составитель Т.И. Оверчук - М.: Гном и Д, 2001. - 472 с.

24. Ефимова, О.А. Современные технологии работы с документами:

автоматизация делопроизводства / О.А. Ефимова // Секретарское дело. - 1998. - №3. - С. 24-29.

25. Иритикова, B.C. Рекомендации по разработке должностных инструкций / B.C. Иритикова // Секретарское дело. - 1998. - №3. - С. 42-45.

26. Иритикова, В.С. Правила составления и оформления протокола / В.С. Иритикова // Секретарское дело. - 1996. - №3 (1). - С. 23-30.

27. Иритикова, В.С. Правила составления и оформления акта / В.С. Иритикова // Секретарское дело. - 1997. - №3. - С. 25-30.

28. Илюшенко, М.П. Организационные документы и их значение в регулировании управленческой деятельности (положение, должностные инструкции) / М.П. Илюшенко // Делопроизводство. - 2003. - №3. - С. 29-32.

29. Кузнецов, С.Л. Автоматизированный контроль исполнения - важное условие успешной работы офиса // Секретарское дело. - 1997. - №1. - С. 31-37.

30. Кузнецова, Т.В. Ведение контроля за сроками исполнения - важнейшая задача секретаря // Секретарское дело. - 1999. - №4. - С. 3-5.

31. Кузнецова, Т.В. Делопроизводство (документационное обеспечение управления) / Т.В. Кузнецова - М.:ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез»», 2002. - 270 с.

32. Комышев, А.Л. Основы документационного обеспечения: Учебное пособие для экономистов, бухгалтеров, аудиторов и менеджеров / А.Л. Комышев - М., 2000. - 350 с.

33. Крюкова, Н.П. Документирование управленческой деятельности / Н.П. Крюкова - М.: ИНФРА-М, 2008. - 258 с.

34. Кузнецов, С.Л. Делопроизводство на компьютере: Компьютерные

технологии в делопроизводстве /С.Л. Кузнецов. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел - Синтез», 2000 - 232 с.

35. Кузнецов, С.Л. Применение современных технологий в работе с документами /С.Л. Кузнецов // Секретарское дело. -1996. - №3. - С. 23-29.

36. Ларьков, Н.С. Документоведение: учебное пособие/Н.С. Ларьков. - М., 2006. - С. 326.

37. Ларин, М.В. Оформление служебных документов. Рекомендации на основе ГОСТ Р 6.30-2003. / М.В. Ларин, А.Н. Сокова. - 2-е изд. - М.:МЦФЭР, 2006. - 112 с.

38. Кузнецова, Т.В. Для чего секретарю нужны нормативно-методические

документы по делопроизводству / Т.В. Кузнецова // Секретарское дело. - 2002. - №1. - С.З-5.

39. Кузнецова, Т.В. Инструкция по делопроизводству, порядок составления / Т.В. Кузнецова // Секретарское дело. - 1999. - №2. - С. 3-6.

40. Максимович, Г.Ю. Новые возможности автоматизации

делопроизводства / Г.Ю. Максимович, A.M. Андреев // Секретарское дело. -1999. - №4. - С. 14-18.

41. Маневцева, Л.М., Бабак, С.А. Организация делопроизводства в дошкольном образовательном учреждении: Учебное пособие / Л.М. Маневцева, С.А. Бабак - М., 2002. -240 с.

42. Маскин, В.В. «Нормативно-правовое обеспечение образовательных учреждений в условиях модернизации: Сборник документов и материалов / В.В. Маскин - М., 2004. - 108 с.

43. Мосеев, Р.Н. Рекламные письма: цели, содержание / Р.Н. Мосеев // Секретарское дело. - 2006. - №5. - С. 10-16.

44. Настольная книга методиста детского сада / Автор-составитель Н.Ю. Честнова. Изд-е 3-е, доп. и перераб. - Ростов н/Д: Феникс, 2005. - 672 с.

45. Организация работы с документами: Учебник / Под ред. проф. В.А. Кудряева. - 2-е изд., перераб. и доп. - М: ИНФРА-М, 2003. - 592 с.

46. Рогожин, М.Ю. Деловые документы в примерах и образцах. / М.Ю. Рогожин. - 2-е изд. - М.: МЦФЭР, 2005. - 448 с.

47. Россол, С. Должностная инструкция: понятие, содержание, разработка / С. Россол // Секретарское дело. - 2008. - №6. - С. 56-63.

48. Санкина, Л.В. Информационно-справочные документы. Особенности составления и оформления / Л.В. Санкина // Секретарское дело. -1999. - №3. - С. 7-10.

49. Сокова, А.Н. Развитие государственной стандартизации организационно-распорядительных документов / А.Н. Сокова // Секретарское дело. - 2003. - №5. - С. 5-6.

50. Степанов, Е.А. Контроль исполнения документов и поручений // Секретарское дело. - 1997. - №2. - С. 15-19.

51. Честнова, Н.Ю. Настольная книга заведующего детского сада / Н.Ю. Честнова - Р-н-Д., 2003. - 640 с.

52. Чуковенков, А.Ю., Янковая, В.Ф. Правила оформления документов: Комментарий к ГОСТ Р 6.30-2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов / А.Ю. Чуковенков, А.Ю. Янковая - М., 2004. -216 с.

53. Янковая, В.Ф. Рекламное письмо / В.Ф. Янковая // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2007. - №10. - С. 30-34.

54. Янковая, В.Ф. Составление должностной инструкции /В.Ф. Янковая // Справочник секретаря и офис-менеджера. -2004. - №4. - С. 16-25.

Размещено на Allbest.ru