Главная База знаний "Allbest" Менеджмент и трудовые отношения Формирование конкурентных преимуществ предприятия

Формирование конкурентных преимуществ предприятия

Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия. Классификация показателей, определяющих конкурентоспособность промышленной продукции. Оценка системы менеджмента "Универсальная база - Кооппромторг", состав трудовых ресурсов, конкурентное окружение.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 03.04.2013
Размер файла 416,5 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

1

3

3

5. Сумма

9

25

25/8=3,6

Таблица 23 - Анализ СБЕ 2 «Услуги общественного питания» - Определение координаты Y

Привлекательность рынка

Значимость фактора (от 1 до 3)

Оценка факторов

Результат

Координата Y

1

2

3

4

5

1. Рост рынка и его развитие

3

3

9

2. Качество рынка

2

3

6

3. Конкурентная ситуация

3

2

6

4. Ситуационная связь с внешней средой

1

2

2

5. Сумма

9

23

23/9=2,6

Таблица 24 - Анализ СБЕ 3 «Транспортные услуги» - Определение Х

Позиция в конкурентной борьбе

Значимость фактора (от 1 до 3)

Оценка факторов

Результат

Координата Х

1

2

3

4

5

1. Относительная позиция на рынке

2

3

6

2. Относительный потенциал

3

3

9

3. Относительная финансовая устойчивость

2

3

6

4. Относительный потенциал квалификации кадров

1

2

2

5. Сумма

8

23

23/8=2,9

Таблица 25 - Анализ СБЕ 3 «Транспортные услуги» - Определение координаты Y

Привлекательность рынка

Значимость фактора (от 1 до 3)

Оценка факторов

Результат

Координата Y

1

2

3

4

5

1. Рост рынка и его развитие

3

3

9

2. Качество рынка

2

2

4

3. Конкурентная ситуация

2

3

6

4. Ситуационная связь с внешней средой

2

2

4

5. Сумма

9

23

9 = 2,6

Таблица 26 - Анализ СБЕ 4 «Торговля непродовольственными товарами» - Определение координаты Х

Позиция в конкурентной борьбе

Значимость фактора (от 1 до 3)

Оценка факторов

Результат

Координата Х

1

2

3

4

5

1. Относительная позиция на рынке

2

2

4

2. Относительный потенциал

2

2

4

3. Относительная финансовая устойчивость

2

2

4

4. Относительный потенциал квалификации кадров

1

2

2

5. Сумма

7

14

14/7=2

Таблица 27 - Анализ СБЕ 4 «Торговля непродовольственными товарами» - Определение координаты Y

Привлекательность рынка

Значимость фактора (от 1 до 3)

Оценка факторов

Результат

Координата Y

1

2

3

4

5

1. Рост рынка и его развитие

2

2

4

2. Качество рынка

2

2

4

3. Конкурентная ситуация

3

2

6

4. Ситуационная связь с внешней средой

1

2

2

5. Сумма

8

16

16/8=2

В итоге определились следующие координаты:

для СБЕ 1 (3; 3,5)

для СБЕ 2 (3,6; 2,6);

для СБЕ-3 (2,9; 2,6);

для СБЕ-4 (2,2; 2,1) (приложение В)

В приложении В представлена сводная матрица по выбранным СБЕ. Для определения стратегий отдельных видов деятельности совместим положения всех СБЕ со стандартной матрицей «Привлекательность рынка - преимущества в конкуренции». Две из четырех стратегических бизнес-единиц СБЕ 3 (транспортные услуги) и СБЕ 4 (торговля непродовольственными товарами) находятся в центральном квадрате «Рост или уход с рынка», однако они различаются по позиции (относительной доле рынка). Самой слабой единицей из всех является СБЕ 4 (торговля непродовольственными товарами). СБЕ 1 (торговля продовольственными товарами) занимает позицию, предполагающую инвестирование. СБЕ 2 (услуги общественного питания) включена в квадрат, предполагающий удерживание лидерства на рынке. Это самая сильная стратегическая бизнес-единица.

Таким образом, можно выделить следующие направления реализации стратегических альтернатив: удержание на рынке лидерства СБЕ 2, стратегия роста и инвестирования для СБЕ 3 и СБЕ 1 и уход с рынка СБЕ 4. Уход с рынка наиболее слабой единицы вызовет приток денежных средств и рабочей силы к другим бизнес-единицам. Однако в ООО «Универсальная база Кооппромторг» все стратегические бизнес-единицы важны с точки зрения потребностей потребителей. Поэтому ликвидация какой-либо единицы не планируется (тем более ни одна из них не расположена в нижней части матрицы).

Основные направления развития СБЕ - инвестирование, рост и удержание лидерства на рынке:

- проведение анализа рынка, постоянное исследование потребностей;

- реклама напоминательного характера, повышение частоты участия в ярмарках, выставках;

- создание наиболее благоприятных условий для крупных покупателей.

3.2 Мероприятия по формированию конкурентных преимуществ

Одним из направлений формирования конкурентных преимуществ предприятия и его развития является открытие Интернет-магазина по продаже продовольственных и непродовольственных товаров.

Для создания Интернет-магазина ООО «Универсальная база - Кооппромторг» необходимо приобрести следующее оборудование (табл. 28).

Таблица 28 - Расчет затрат на оборудование

Оборудование

Количество, шт.

Сумма, тыс. руб.

1

2

3

Компьютер с комплектующими

1

80,0

Модем

1

4,0

Адаптер - мультипортовая плата

1

24,0

Устройство бесперебойного питания

1

4,0

Телефонный аппарат

1

4,0

Мебель, в том числе

-компьютерный стол

1

14,0

-стулья

4

24,0

-офисный стол

2

12,0

-стенка

1

40,0

-канцелярский принадлежности

-

30,0

Итого

-

236,0

Таким образом, затраты на оборудование составят 236,0 тыс. руб.

Для функционирования интернет-магазина ООО «Универсальная база - Кооппромторг» необходимо понести понести и ряд других затрат.

Расчет затрат на открытие сайта представлены в таблице 29.

Таблица 29 - Расчет затрат на открытие Интернет-магазина, тыс. руб.

Статьи затрат

Сумма

Регистрация в налоговых и пожарных органах

20,0

Канал производительностью 128-256 кбит/с

30,0

Установка телефонной линии

12,0

Итого

62,0

Таким образом, расходы на открытие Интернет-магазина ООО «Универсальная база - Кооппромторг» составят 298,0 тыс. руб.

Для того чтобы сайт нормально функционировал, необходимо производить такие расходы, как содержание помещения, плата за пользование каналом, оплата труда сотрудников, реклама и т.д. Расчет данных затрат за месяц представлен в таблице 30.

Таблица 30 - Расчет затрат на функционирование интернет-магазина, тыс. руб.

Статьи затрат

Сумма

Плата за пользование телефоном

3

Плата за пользование выделенной линией

90

Содержание помещения

300

Затраты на оплату труда

958

Реклама

500

Итого

1851

Расшифруем затраты на оплату труда. Для функционирования сайта необходимы следующие категории работников:

- руководитель проекта;

- системный администратор;

- специалист по технической поддержке;

- бухгалтер по совместительству.

Рассчитав затраты, можно спланировать график «оттока» денежных средств на второе полугодие на 2012 г.

Таблица 31 - График «Оттока» денежных средств на второе полугодие 2012 г., тыс. руб.

Показатели

Июль

Август

Сентябрь

Октябрь

Ноябрь

Декабрь

Итого

Затраты на оборудование

236,0

-

-

-

-

-

236,0

Затраты на открытие интернет-магазина

62,0

-

-

-

-

-

62,0

Затраты на функционирование сайта

370,2

370,2

370,2

370,2

370,2

370,2

2221,2

Итого

668,2

370,2

370,2

370,2

370,2

370,2

2519,2

Таким образом, затраты на создание и функционирование Интернет-магазина ООО «Универсальная база - Кооппромторг» за полугодие составят 2519,2 тыс. руб.

По оценке специалистов, занимающихся анализом рынка, первоначально открытие Интернет-магазина позволит осуществлять следующий объем продаж (таблица 32).

Таблица 32 - План продаж на второе полугодие 2012 г.

Показатели

Июль

Август

Сентябрь

Октябрь

Ноябрь

Декабрь

Итого

Количество заказов, шт.

150

250

350

500

750

750

2750

Средняя цена одного заказа, руб.

2000

2000

2000

2000

2000

2000

-

Выручка от продаж, тыс. руб.

300

500

700

1000

1500

1500

5500

Составим план доходов и расходов (табл. 33).

Таблица 33 - План доходов и расходов, тыс. руб.

Показатели

Июль

Август

Сентябрь

Октябрь

Ноябрь

Июль

Итого по проекту

1

2

3

4

5

6

7

8

Выручка от продаж продукции (без НДС) всего

300

500

700

1000

1500

1500

5500

Затраты, всего

320

515

705

900

1350

1350

5140

В том числе разовые затраты на открытие сайта

298

-

-

-

-

-

298

покупная стоимость товаров

22

471,4

659,4

850,4

1296,4

1296,4

4819,5

затраты на оплату труда

-

9,6

9,6

9,6

9,6

9,6

57,6

содержание помещения

-

3,0

3,0

3,0

3,0

3,0

18,0

плата за пользование телефоном и выделенной линией

-

1,0

1,0

1,0

1,0

1,0

6,0

расходы на рекламу

-

5,0

5,0

5,0

5,0

5,0

30,0

транспортные расходы

-

25,0

28,0

31,0

35,0

40,0

179,0

Прибыль (убыток) от продаж

-20,0

-15,0

-5,0

100,0

150,0

150,0

360,0

Платежи в бюджет из прибыли

-

-

-

20,0

30,0

30,0

80,0

Чистая прибыль (убыток)

-20,0

-15,0

-5,0

80,0

120,0

120,0

280,0

Таким образом, реализация предложенного мероприятия позволит упрочить позиции на рынке и получить дополнительную прибыль.

4. Информационное обеспечение

Объектом исследования выступает ООО «Универсальная база - Кооппромторг».

В основе разработки «Системы управления ПАРУС» российской корпорация «Парус» лежат следующие принципы:

использование средств эффективной обработки и защиты данных;

обеспечение независимости от операционных сред и компьютерных платформ, интеграция с другими приложениями, как широко распространенными, так и специальными;

модульный принцип построения, что позволяет проводить внедрение поэтапно,

обеспечивает оптимальность комплектации и последующее развитие системы в соответствии с растущими потребностями клиента

клиент-серверная архитектура на базе СУБД Oracle .

Инструментальная поддержка включает использование CASE-систем, имеющих полнофункциональный набор средств для разных стадий проектирования, начиная от моделирования системы на уровне бизнес-процессов (функций) и заканчивая поддержкой генерации исполняемого кода приложений.

Варианты схем организации распределенной системы обработки информации в «Системе управления ПАРУС» могут диктоваться конкретными особенностями территориального распределения удаленных подразделений - филиалов, цехов, складских помещений, торговых точек и т.п. - у компании-клиента, а также конкретными требованиями к эксплуатационной надежности, быстродействию, стоимостью, простоте обслуживания и внедрения.

Схемы организации распределенной системы:

схема синхронной работы без тиражирования применяется, если между центральным офисом и отделениями есть постоянно доступный и надежный канал связи с пропускной способностью не менее 64 Кбит/с. В этом случае возможна работа с центральной базой данных в режиме online. Время реакции системы за счет задержки, вносимой линией связи, увеличивается на 1-5 с. Характеристики быстродействия СУБД Oracle в распределенной системе находятся в достаточно жесткой зависимости от оборудования, поддерживающего связь.

схема работы с тиражированием предусматривает наличие в центральном офисе и в отделениях версии Oracle Server Enterprise Edition . Здесь используется асинхронная схема с отложенными транзакциями и механизмами Multi - Master , Updatable Snapshot Sites и Read - Only Snapshot Sites для различных объектов базы данных. Интервалы тиражирования составляют 40-60 мин. В случае этой схемы отделения работают на собственных серверах. С требуемой периодичностью происходит обмен данными между серверами отделений и центральным сервером компании. Если канал связи прерывается, возможна неограниченная по времени работа филиалов без тиражирования. Подобные схемы тиражирования не находят широкого применения в мировой практике; для связи с филиалами чаще используются консолидирующие схемы.

консолидирующие схемы тоже существуют в двух вариантах. В первом варианте в центральном офисе устанавливается Data Mart Suite (с Oracle Server - Enterprise Edition ), в подчиненных отделениях - Oracle Server . Идея заключается в хранении на сервере центрального офиса копий баз данных информационных систем отделений и в автоматическом поддержании их достоверности. Приблизительная оценка времени консолидации - 30-40 мин. При отсутствии качественной связи используется второй вариант - обмен данными обеспечивается за счет экспорта-импорта данных и пересылки их электронной почтовой службой в центральный аппарат компании с требуемой периодичностью. В этом варианте возможны два способа организации базы данных, однако связь в обоих случаях остается однонаправленной.

Следует отметить, что связь между структурными подразделениями компании-клиента может быть организована с использованием различных аппаратных средств и каналов связи: телефонной сети общего пользования или выделенных каналов, специальных кабельных линий, радиоканалов, спутниковых каналов связи. При отсутствии надежных и высокопроизводительных каналов связи самое простое и чаще всего реализуемое в отечественной практике решение для удаленного доступа - это двунаправленная пересылка данных по телефонным каналам при помощи средств электронной почты, с которыми интегрируется система.

«Система управления ПАРУС» построена как модульная, многие ее компоненты могут функционировать автономно. Заказав проектное или специальное решение, клиент получает модифицированное под его нужды «коробочное» или же совершенно новое приложение, которое информационно и функционально стыкуется с остальными приложениями системы. Если необходимо использовать программные продукты других фирм, то можно наладить их взаимодействие с «Системой управления ПАРУС».

Основные особенности «Системы управления ПАРУС».

Масштабируемость -. возможность наращивания количества рабочих мест, достигается за счет многопрофильности технологий. Наряду с построением единой корпоративной системы управления на отдельных автоматизируемых участках возможно применять относительно дешевые и легко сопровождаемые решения на СУБД FoxPro или Btrieve, сопрягаемые с информационным ядром «Системы управления ПАРУС», которое реализовано на СУБД Oracle. При этом все программные продукты «Паруса» выстраиваются в единую линию, сохраняющую преемственность. Начав с относительно простой и дешевой 7-й версии, использующей СУБД FoxPro, клиент может впоследствии перейти на более мощную 8-ю версию на базе Oracle: интеграция с широко используемыми или «стандартными» программными продуктами, например Microsoft Office. В качестве инструментального средства для подготовки шаблонов отчетов практически любого вида используется генератор отчетов Seagate Crystal Reports Professional - лидер в своем классе. Для обмена информацией между территориально-удаленными рабочими местами можно применять средства электронной почты, поддерживающие интерфейс МАРI (например, Microsoft Exchange ). Система интегрируема с любыми приложениями на уровне информационного сопровождения записи (минимальной информационной порции), зарегистрированной в базе данных. Можно связать с записью «Системы управления ПАРУС» любой файл, а затем оперативно вызвать для этой записи то приложение, которое указано общими установками Microsoft Windows для связанного файла с одновременной загрузкой данных этого файла для их просмотра или коррекции. А можно «привязать» к записи любую, например сопроводительную информацию, зарегистрированную в документе Microsoft Word , таблице Microsoft Excel , базе данных Microsoft Access , демо- и мультимедиа-файлах и т. п.

Вместе с «Системой управления ПАРУС» поставляется описание структур баз данных, что позволяет формировать самые разнообразные отчеты на базе шаблонов, формируемых клиентом при помощи Seagate Crystal Reports Professional - как при работе в системе, так и в среде самого генератора. При необходимости в поставку могут входить информационные модели IDF и даже исходные тексты информационного продукта. Использование API-интерфейсов позволяет интегрировать модули системы с программами, созданными силами специалистов организации-клиента. Структуру записи (в частности, записи о документе), регистрируемой в системе, можно дополнить произвольным количеством характеристик, тип и назначение которых определяются пользователем.

Специализация. Например, количество этапов документооборота устанавливается индивидуально для каждого типа документов. К предусмотренным в системе этапам документооборота можно добавлять новые. Наименование этапа и сообщение системы, сопровождающее выполнение и отмену этапов, клиент может задать по своему вкусу.

Разграничение прав пользователей. Каждому сотруднику организации можно назначить индивидуальные права доступа как к разделам, так и к функциям «Системы управления ПАРУС». Например, оператор, занятый вводом первичных документов, не может получить доступ к обобщенной информации; сотрудники конкретного подразделения могут работать только со своими документами и т. д.

Средства подготовки данных для экономического и финансового анализа . Так, каждому бухгалтерскому счету клиент может поставить в соответствие неограниченное количество аналитических счетов по пяти различным признакам классификации. Кроме того, для накопления информации по доходам и расходам в разрезе центров ответственности, видов и направлений деятельности и т.п. можно разработать систему особых пометок по десяти произвольным признакам. При агрегировании данных можно использовать произвольные периоды и планирование финансовой деятельности с точностью до дня. Проблемно-ориентированная экономическая среда в «Системе управления ПАРУС» реализуется средствами реляционной СУБД Oracle , представляющей собой OLTP-систему, а технология Oracle Express (OLAP-система) используется для решения задач планирования и управления.

«Система управления ПАРУС» автоматизирует основные бизнес-направления: управление финансами, логистика, управление производством, управление персоналом, страхование. Каждому из этих направлений соответствуют определенные приложения системы.

Залог лидерства на современном рынке - в быстроте реакции на перемены в условиях ведения бизнеса. Комплекс бизнес-решений корпорации «Галактика» обеспечивает эффективную поддержку спектра управленческих задач, позволяет гибко реагировать на внешние и внутренние изменения в деятельности, поддерживает достижение бизнес-целей предприятия и продуктивную и комфортную работу каждого сотрудника. В едином информационном пространстве поддерживаются типовые и специализированные задачи управления предприятием, холдингом, группой компаний.

Комплекс бизнес-решений корпорации «Галактика» на основе передовых информационных технологий обеспечивает:

- управление ресурсами предприятия в соответствии с концепцией ERP;

- принятие управленческих решений за счет определения, планирования, достижения и анализа ключевых показателей деятельности предприятия (Balanced Scorecard, KPI);

- построение сводной отчетности группы компаний, холдинга, многофилиальной организации;

- управление жизненным циклом заказов;

- управление корпоративным финансированием;

- разработку и интеграцию бизнес-приложений в сервис-ориентированной архитектуре (SOA).

Рисунок 6 - Структура системы «Галактика»

Ядром комплекса решений корпорации «Галактика» для управления бизнесом является система автоматизации управления Галактика ERP.

Возможности системы Галактика ERP дополняются системой поддержки принятия решений для высшего руководства предприятия Галактика Business Intelligence (BI), специальными и отраслевыми решениями. Бизнес-приложения корпорации «Галактика» строятся на основе передовой технологической платформы и разработаны с применением современных средств разработки: Microsoft.NET, SOA, web-сервисов, OLAP-технологий.

В комплексе решений корпорации «Галактика» органично отражены передовые методологии и концепции управления, новейшие разработки в области информационных технологий.

Управление эффективностью бизнеса (Corporate Performance Management, CPM) -- решение задач распределенных многоуровневых бизнес-сообществ, холдингов и корпораций. Возможность организации единого информационного пространства не только внутри корпорации, но и по отношению к клиентам и партнерам, интеграции внешних приложений синхронизации данных и бизнес-процессов. Синхронизация справочников и данных с внешними системами.

Предприятие реального времени (Real-Time Enterprise, RTE) -- получение оперативной и достоверной информации о выполнении важных и критических процессов, помощь в принятии решений в нужный момент, способность быстро адаптироваться к потребностям изменяющейся бизнес-модели управления предприятием.

Сервисная шина предприятия (Enterprise Service Bus, ESB) -- интеграция в единое информационное пространство распределенных структур, работающих с гетерогенными системами.

Система управления бизнес-процессами (Business Process Management, BPM) -- повышение эффективности функционирования процессов и качества управления, контроль и управление регламентными операциями, динамическое совершенствование процессов, гибкость и удобство в работе.

Мобильный бизнес -- построение мобильного бизнеса с динамичной структурой, интеграция с партнерами через Интернет (организация таких решений, как B2C и B2B), поддержка мобильных устройств, Интернет-магазинов.

 Система Галактика ERP - это полномасштабная управленческая информационная система, разработанная специально для крупных и средних отечественных предприятий. По своим функциональным возможностям, полноте реализации процессов планирования система Галактика ERP не имеет аналогов среди российских ИТ-решений. Отличием от западных систем является отсутствие избыточного функционала.

К основным функциональным возможностям системы Галактика ERP относятся.

Построение системы учета и формирование различных видов отчетности.

Управление материальными и финансовыми потоками (логистика).

Финансовое планирование и оперативный финансовый менеджмент, управленческий учет.

Производственное планирование и управление производством, контроллинг.

Управление персоналом и кадровой политикой.

Управление техническим обслуживанием и ремонтами оборудования.

Управление качеством продукции.

Управление взаимоотношениями с клиентами.

Управление недвижимостью.

По мнению заказчиков корпорации «Галактика», функциональные возможности системы Галактика ERP на 90% удовлетворяют потребностям отечественных предприятий. Оставшиеся 10% достигаются за счет настройки параметров системы.

Сравним эффективность приобретения той или иной системы.

Таблица 34 - Эффективность приобретения программного продукта

Показатели

«Галактика»

«Парус: Предприятие»

Стоимость установки, руб.

25400

25000

Простота в освоении, баллов

10

8

Настраиваемость программы, баллов

10

10

Стоимость ежемесячного обслуживания, руб.

7000

7800

Меньшая стоимость на установку у системы «Галактика».

Заключение

Цель дипломной работы - формирование конкурентных преимуществ предприятия.

Объект исследования - «Универсальная база - Кооппромторг».

С 1939 года филиал обеспечивает жителей г. Кирова и Кировской области всеми необходимыми товарами. Сегодня «Универсальная база - Кооппромторг» является одним из крупнейших оптовых предприятий в Кировской области.

За анализируемый период наблюдался рост финансовых результатов деятельности предприятия, что обусловлено, как ростом продаж, так и ростом цен на товары. При этом отмечен рост всех показателей прибыли. Итого явилась чистая прибыль, которая возросла с 130450 тыс. руб. до 164074 тыс. руб. или на 25,8%.

Проведенная оценка показала, что для предприятия основным критерием стратегического выбора является конкурентное поведение.

Для оценки конкурентных преимуществ был использован портфельный анализ.

Таким образом, можно выделить следующие направления реализации стратегических альтернатив: удержание на рынке лидерства СБЕ 2, стратегия роста и инвестирования для СБЕ 3 и СБЕ 1 и уход с рынка СБЕ 4. Уход с рынка наиболее слабой единицы вызовет приток денежных средств и рабочей силы к другим бизнес-единицам. Однако в ООО «Универсальная база Кооппромторг» все стратегические бизнес-единицы важны с точки зрения потребностей потребителей. Поэтому ликвидация какой-либо единицы не планируется (тем более ни одна из них не расположена в нижней части матрицы).

Основные направления развития СБЕ - инвестирование, рост и удержание лидерства на рынке:

- проведение анализа рынка, постоянное исследование потребностей;

- реклама напоминательного характера, повышение частоты участия в ярмарках, выставках;

- создание наиболее благоприятных условий для крупных покупателей.

Одним из направлений формирования конкурентных преимуществ предприятия и его развития является открытие Интернет-магазина по продаже продовольственных и непродовольственных товаров.

Реализация предложенного мероприятия позволит упрочить позиции на рынке и получить дополнительную прибыль.

Размещено на www.allbest.

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены