Информационно-справочная система для автоматизации и учета сведений о работе гостиницы

Размещено на http://www.allbest.ru/

АННОТАЦИЯ

программа сбыт жизненный цикл

Данный документ является пояснительной записки к курсовой работе на тему «Расчет экономической эффективности создания и использования программного продукта: Информационно-справочная система для автоматизации и учета сведений о работе гостиницы» по курсу «Менеджмент».

В настоящей пояснительной записке обосновывается экономическая целесообразность создания продукта «Информационно-справочная система для автоматизации и учета сведений о работе гостиницы», для чего применяется маркетинговый анализ разработки, которая рассматривается с точки зрения товара и выгод пользователя при ее эксплуатации.

Документ включает в себя: маркетинговые исследования проектируемого продукта; определение затрат на проектирование продукта; формирование цены предложения; расчет капитальных затрат; оценку эффективности проектируемого продукта.

Направленностью работы являются разработка и вывод продукта на рынок сбыта.

ВВЕДЕНИЕ

В условиях рынка, ориентирующего каждого производителя и предпринимателя на получение высоких результатов, планирование приобретает на наших предприятиях новые функции. Оно призвано обеспечивать не только процесс производства конкурентно - способной продукции, но и способствовать при этом соблюдению полной занятости ресурсов, справедливому распределению доходов и повышению качества жизни.

Цель планирования в свободной рыночной экономике состоит в том, чтобы наилучшим образом обосновать показатели производства и продажи товаров, выполнения работ и оказания услуг, которые при умелом использовании имеющихся ресурсов смогут принести предприятию наибольший доход. Из этого экономического положения вытекают два важных в теории планирования метода обоснования и максимизации плановой прибыли на каждом предприятии: сокращение применяемых ресурсов и приращение используемого капитала. Первый путь направляет производителей на планирование снижения затрат, а второй - на повышение результатов.

Планирование проектов в условиях рыночных отношений должно быть ориентировано на потребителя, носить прогнозный характер, поскольку базируется на неполной информации. В процессе планирования определяется глобальная цель развития предприятия, и все частные решения служат условием для достижения поставленной цели.

В данной курсовой работе будет рассмотрен программный продукт, представляющий собой информационно-справочную систему «Гостиница». Основной функцией данного продукта является автоматизация и учет сведений о работе гостиницы, предоставление справочной информации о свободных и занятых номерах, о состоянии и классе каждого номера, о клиентах гостиницы и ее персонале в удобной для аналитика форме.

Цель данной курсовой работы состоит в том, чтобы, опираясь на теоретические основы маркетинга, оценить состояние и тенденции развития рынка подобных программных продуктов, и предложить практические рекомендации по внедрению данного ПП. Для этого в курсовой работе рассматриваются следующие вопросы:

- маркетинговое исследование программного продукта;

- определение затрат на проектирование продукта;

- формирование цены предложения разработчика;

- расчёт капитальных затрат;

- расчёт эксплуатационных расходов;

- оценка эффективности проектируемого программного продукта.

1. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОЕКТИРУЕМОГО ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА

Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Осуществление данной деятельности вызвано необходимостью принимать эффективные управленческие решения, снижать уровень неопределенности в маркетинговой работе организаций. Маркетинговые исследования во многом определяют вектор развития ПП, помогают организовать маркетинговую деятельность от требований рынка и потребителей.

Маркетинговые исследования проводятся с целью определения основных свойств и требований к программному продукту, его рыночной направленности и конкурентоспособности, выявление рынков сбыта и портрета желаемого потребителя - определение шансов на успех по разработке и внедрению программного продукта.

Обычно маркетинговое исследование включает в себя 6 этапов: от определения проблемы до презентации результатов.

Рисунок 1.1 - Этапы маркетингового исследования

Шаг 1. Определите проблему исследования

Перед тем, как обращаться в исследовательскую компанию, необходимо определить (в первую очередь для себя) проблему, которая подлежит исследованию.

Шаг 2. Составление запроса на исследование

После определения проблемы исследования, необходимо проинформировать о ней исследователя, чтобы подготовить адекватное этим задачам предложение. Для этого нужно составить запрос на исследование.

Шаг 3. Подготовка технического задания

Техническое задание (план исследования) - это документ, подготавливаемый производителем в ответ на запрос Заказчика. В нем подробно описывается, как будет проводиться исследование, какие результаты будут получены, а также отражаются сроки и стоимость работ. Для составления ТЗ требуется проведение разведочного мини-исследования, которое позволят определить особенности данного рынка. Такое исследование проводится в случае, если исследовательская компания еще не сталкивалась с рынком, который интересует заказчика. В ходе мини-исследования оценивается доступность информации о рынке, определяются его основные участники, типы потребителей и другие данные, оказывающие влияние на методы исследования, его сроки и стоимость.

Шаг 4. Утверждение технического задания

Утверждение технического задания и подписание договора (неотъемлемой частью которого является техническое задание) - шаги, после совершения которых начинается маркетинговое исследование. Поэтому к оценке технического задания необходимо подойти с особой ответственностью, чтобы избежать неприятных последствий, а именно:

-выбора недостаточно компетентного исследователя;

-необходимости изменения данных в процессе исследования(во-первых, не всегда возможно, а во-вторых, может отразиться на качестве полученной информации, сроках и стоимости проведения исследования);

Шаг 5. Сбор и анализ информации

Непосредственно сбор и анализ информации, выполняемый исследовательской фирмой, - наиболее длительный этап, который, в зависимости от масштаба исследования, может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев. Как правило, этот этап включает в себя: - Предварительный анализ вторичной информации - обзор рынка;

- Разработку анкет, бланков наблюдения, формирование выборки и т.п.;

- Инструктаж интервьюеров;

- Сбор полевых данных (опрос, наблюдение) и контроль их качества;

- Занесение данных в базы;

- Анализ данных, выявление зависимостей;

- Формирование основных выводов;

- Разработку рекомендаций по результатам исследования;

- Составление отчета;

Шаг 6. Презентация отчета

По завершении исследования исследовательская компания предоставляет заказчику отчет и проводит презентацию результатов исследования, в ходе которой знакомит представителей заказчика с основными результатами и выводами.

Исследование программного продукта

Назначение и основные свойства программного продукта

Разработанный программный продукт представляет собой информационно-справочную систему «Гостиница». Основной функцией данного продукта является автоматизация и учет сведений о работе гостиницы, предоставление справочной информации о свободных и занятых номерах, о состоянии и классе каждого номера, о клиентах гостиницы и ее персонале в удобной для аналитика форме.

Система осуществляет аутентификацию пользователей, тем самым, предотвращая несанкционированный доступ к информационным ресурсам сервера.

Система обеспечивает оперативное представление информации о состоянии справочной системы.

Данный программный продукт имеет удобный пользовательский интерфейс, который может предоставлять информацию в различном представлении, что обеспечивает более наглядное отображение данных.

Основным свойством данного ПП является повышение эффективности проведения анализа распределенной базы данных. В процессе эксплуатации данному комплексу назначается администратор, по возможности администратор сети. Системный администратор обучает коллектив правильному пользованию программным продуктом и следит за состоянием в системе. Это приводит к повышению эффективности работы системы.

Рассматриваемый программный продукт обладает рядом особенностей, которые очень важны как для заказчика, так и для разработчика:

компактность информационной системы (малый размер < 1Гбайт);

высокое быстродействие работы сервера;

результаты работы системы выводятся в доступной форме на экране пользователей;

оперативная выдача результатов;

дружественный интерфейс пользователя;

При использовании проектируемого продукта пользователь избегает лишней работы с бумагами, экономит временные и умственные ресурсы, вследствие чего увеличивается производительность труда на предприятии в целом.

Проектируемый продукт обладает следующими потребительскими свойствами: компактность (малый размер исполняемого модуля); высокое быстродействие; незначительные требования к ресурсам; модульность системы; защищенность данных.

1.1 Основные свойства программного продукта

Рассматриваемый программный продукт обладает рядом особенностей, которые очень важны как для заказчика, так и для разработчика:

- компактность программы;

- достаточно высокое быстродействие работы программы;

- результаты работы программы выводятся на экран в режиме реального времени;

Потребительские свойства продукта

Тoвap в мapкeтингe paccмaтpивaeтcя в тexнoлoгичecкoм, экoнoмичecкoм и пcиxoлoгичecкoм acпeктax. В тexнoлoгичecкoм acпeктe пoд тoвapoм пoнимaeтcя oбъeкт, oблaдaющий paзнooбpaзными физичecкими, xимичecкими и пpoчими тexничecкими cвoйcтвaми и oпиcывaeмый пapaмeтpaми, oтpaжaющими ypoвeнь этиx cвoйcтв. В экoнoмичecкoм acпeктe тoвap являeтcя мaтepиaльным или нeмaтepиaльным oбъeктoм, oблaдaющим oпpeдeлeнным пoтeнциaлoм пoлeзнocти и yдoвлeтвopяющим тeм caмым пoтpeбнocти пoтpeбитeлeй. В пcиxoлoгичecкoм acпeктe тoвap paccмaтpивaeтcя кaк кoмплeкc пpeдcтaвлeний пoтpeбитeля, cyщecтвyющий в eгo индивидyaльнoм вooбpaжeнии кaк имидж пpoдyктa. Эти тpи cтopoны paccмaтpивaютcя и пpeдcтaвляютcя нa pынoк в кoмплeкce, и в кoнeчнoм cчeтe oпpeдeляют кoнкypeнтocпocoбнocть пpoдyктa.

Существует три основных уровня товара (рисунок 1.1.3):

1) Товар по замыслу - основополагающий уровень. Задача деятеля рынка - выявить скрытые за любым товаром нужды и продавать не свойства этого товара, а выгоды от него. Как видно из рисунка, товар по замыслу - сердцевина понятия товара в целом.

2) Товар в реальном исполнении. Разработчику предстоит превратить товар по замыслу в товар в реальном исполнении. Товар в реальном исполнении может обладать пятью характеристиками:

уровнем качества;

набором свойств;

специфическим оформлением;

марочным названием;

специфической упаковкой.

3) Товар с подкреплением. Разработчик может предусмотреть предоставление дополнительных услуг и выгод, составляющих товар с подкреплением. Идея подкрепления товара заставляет деятеля рынка присмотреться к существующей у клиента системе потребления в целом, к тому, как покупатель товара комплексно подходит к проблеме, которую он пытается решить благодаря использованию товара. При таком подходе деятель рынка выявит немало возможностей подкрепить свое товарное поведение наиболее эффективным с точки зрения конкуренции способом.

Рисунок 1.2 - Уровни товара

Программный продукт - набор компьютерных программ, процедур и, возможно, связанных с ними документов и данных.

Следует также отметить, что предлагаемый ПП сейчас находится на первом уровне.

Так как разрабатываемый программный продукт является товаром, то ему как любому товару, присущи определенные потребительские свойства:

вывод информации в понятной графической форме;

возможность сохранения конфигураций сети и их настроек;

возможность работы с приложением на маломощных ПК;

удобный, эргономичный интерфейс;

совместимость ПП с большинством ОС;

возможность вывода результатов на печать;

возможность работы с приложением с помощью мыши, клавиатуры и других средств ввода информации;

1.2 Требования к функциональным характеристикам

Данный программный продукт имеет следующие функциональные характеристики:

расширяемость - система позволяет расширять программные функций в зависимости от требований заказчика;

надежность;

гибкость - способность системы работать на различных аппаратных платформах и с различными видами периферии.

Требования к надежности

Так как разрабатываемый программный продукт предназначен для обработки большого количества заявок от клиентов, то он должен иметь высокий показатель надежности. Должна быть учтена возможность функционирования данного программного продукта в различных ОС, быстрая обработка сбоев и их устранение. Не соблюдение этих требований может привести к большим финансовым потерям, что в свою очередь ведет к разрыву отношений с клиентами и негативно сказывается на репутации компании-производителя.

Требования к условиям эксплуатации

Данный программный продукт требует для своей эксплуатации вычислительных ресурсов, достаточных для работы со средой Windows и соответствующего аппаратного обеспечения (см. таблицу 2).

Таблица 1.1 - Требования к аппаратному обеспечению

Требование	Минимальная конфигурация	Рекомендуемая конфигурация
Компьютер	IВМ совместимый	IВМ совместимый
Процессор	Celeron 500 / Duron 500	Pentium 1000 / Athlon 1000
HDD	Не имеет занчения	Не имеет занчения
RAM	128МЬ	256МЬ
VIDEO	Riva TNT 16 MB	GeForce 2 MX
OS	Windows 98	Windows XP

Конкурентоспособность программного продукта

Конкуренция - деятельность соперничества нескольких лиц в достижении одной и той же цели.

Конкурентоспособность товара - это совокупность характеристик продукта и сопутствующих его продаже и потреблению услуг, отличающих его от продуктов-аналогов по степени удовлетворения потребностей потребителя, по уровню затрат на его приобретение и эксплуатацию.

Конкуренты фирмы часто влияют на ее маркетинговую стратегию и успех в выходе на целевой рынок. Следовательно, конкурентную структуру, с которой сталкивается фирма, нужно уточнить и проанализировать. Существую четыре возможные конкурентные структуры:

- в случае монополии существует только одна фирма, продающая конкретный товар или услугу. В зависимости от товара или услуги рынок может быть большим или маленьким. Эластичность спроса зависит от потребности в продукте. Монополист в частном секторе способен полностью контролировать свой план маркетинга благодаря уникальной природе своего продукта. Собственно главная цель маркетинга - поддержать эту уникальность и не допустить другие фирмы на рынок.

- в случае олигополии существует несколько фирм, обычно больших, на которые приходится основная часть продаж отрасли. Рынок часто весьма велик и разбивается на различные сегменты. Эластичность спроса потребителей характеризуется наличием изгибов: спрос на продукцию одной фирмы резко падает в случае роста цен, поскольку другие фирмы не следуют этому примеру, и увеличивается лишь незначительно при снижении цен, поскольку другие делают то же самое. Проникновение на рынок новых фирм затруднено в силу обычно высоких капитальных затрат.

- монополистическая конкуренция происходит, когда существуют несколько фирм, каждая из которых предлагает различную структуру маркетинга. В каждом случае фирма пытается добиться отличительного преимущества, используя не такие, как у конкурентов, сочетания маркетинговых факторов, желательные для потребителей. Размер рынка зависит от необходимости товара. Контроль над ценой базируется на том, насколько уникальными потребители считают данные товары или магазины. Новым фирмам легко внедриться на рынок, поскольку начальные затраты достаточно низки.

- чистая конкуренция существует, если большое число фирм продает одинаковые товары. Рынок невелик; спрос идеально эластичен, поскольку увеличение цены прекращает сбыт, а снижение создает убытки. Отсутствует контроль цен и (поскольку товар стандартен) других факторов маркетинга. Легко внедриться на рынок.

Разрабатываемый программный продукт является универсальной обучающей системой. Существующие аналоги не удовлетворяют всем указанным выше требованиям. Созданные эмуляторы высокого уровня имеют высокую цену и работают при поддержке современного аппаратного и программного обеспечения. Большинство учебных учреждений не имеют достаточного финансирования, позволяющего приобретать подобные приложения и усовершенствованные ПК. Это приводит к необходимости использования старых ПК и подборке соответствующего программного обеспечения. Данную проблему никто не рассматривает, поэтому конкурентоспособность разрабатываемого ПП достаточно велика, поскольку он позволяет получить качественное изучение администрирования локальной БД с существующими комплектами вычислительной техники.

Разрабатываемый ПП реализован с помощью специализированной платформы «1С:Предприятие 8.0» и имеет определенные преимущества по предоставлению разработчику интегрированного набора инструментов, необходимых для быстрой разработки, распространения и поддержки прикладного решения для автоматизации бизнеса. Программ аналогичных данному программному продукту, на общем рынке программных продуктов не существует, но на закрытых рынках закрытых программных продуктов вполне допустимо существование похожих систем, характеризующиеся высокой ценой и качеством исполнения. Из анализа рынков видно, что исследуемый товар будет выводиться на рынок “монополистической” конкуренции. Таким образом, программный продукт может составить конкуренцию имеющимся в настоящий момент на закрытом рынке программам, и он имеет шансы на успех.

Оценка рыночной направленности

Проведем экспертную оценку разрабатываемой системы. Для этого определим основные показатели для оценки шансов и рисков проектируемого продукта и выберем наиболее значимые из них. На основании среднеарифметической величины по каждому из показателей произведем определение рыночной направленности продукта.

Для оценки рыночной направленности используется таблица 1.2.

Таблица 1.2 - Оценка шансов и рисков проектируемого продукта

Показатели	Балы
	Опасность	Нейтрально	Шансы
	1	2	3	4	5	6	7	8	9
1. Объем рынка.				+
2. Рост рынка.						+
3. Финансовый потенциал.							+
4. Число конкурентов.								+
5. Поведение конкурентов.						+
6. Осведомленность потребителей.								+
7. Возможность повышения цен.						+
8. Изменение конъюнктуры рынка.									+
9. Возможность замещения продукта.			+
10. Потенциал сервиса.								+

Находим среднеарифметическую величину:

С помощью таблицы определяется средний балл, в данной работе он составил 6.5. При таком значении полученного среднего балла разрабатываемый программный продукт обладает рыночной направленностью, то есть имеет шанс быть принятым на рынок.

1.3 Исследование рынка сбыта программного продукта

1.3.1 Сегментация рынка

Сегментирование рынка - процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в нуждах, характеристиках и/или поведении.

Оценивая состояние рынка сбыта программного обеспечения по защите информации на сегодняшний день, можно сделать вывод, что представленный программный продукт заинтересует широкий круг потребителей, т. к. с повсеместным внедрением компьютерной техники всё более актуальной становится проблема защиты информации.

Проведем сегментирование рынка по географическому принципу:

географический принцип- учитывается регион, город, село, рабочий поселок: плотность населения, климат региона. Это самый простой и наиболее выразительный принцип сегментации, поскольку отдельные сегменты рынка можно обнаружить, просто разложив перед собой географическую карту и просмотрев каждый из микрорайонов республики Крым. Произведенный анализ географических особенностей полуострова позволил выявить в Крыму территории с высокой активностью развития всех видов гостиниц. Так как в южной части полуострова находится наибольший процент гостиниц (до 60%), поэтому на этой территории предполагается наиболее активное внедрение разрабатываемого ПП. Аналогичный анализ был произведен и по остальным территориям полуострова Крым и результат отображен на рисунке 1.3. Отсюда можно сделать вывод, что разработанная информационно-справочная система «Гостиница» будет иметь спрос на территории Крымского полуострова.

Рисунок 1.3 - Географическая сегментация рынка по территории Крыма: 1- Центральная часть полуострова Крым (8 %); 2-Севарная часть полуострова Крым (2 %); 3-Западная часть полуострова Крым (20 %); 4-Южная часть полуострова Крым (60 %); 5-Восточная часть полуострова Крым (10%);

1.3.2 Предпочтительный потребитель программного продукта

Разрабатываемый программный продукт ориентирован, прежде всего, на различные виды частых и государственных гостиниц, отелей, пансионатов.

Отели подразделяются на:

Однозвездные отели;

Двухзвездные отели;

Трехзвездные отели;

Четырехзведные отели;

Пятизвездные отели (номера-люкс);

1.3.3 Возможные причины финансовой неудачи

1.Появление на рынке программного продукта с аналогичными свойствами, качеством, внешним оформлением и т. д., но по более низкой цене.

2.Появление на рынке программного продукта по той же цене, но с более высокими показателями качества.

3.Колебания валютных курсов.

Для предотвращения финансовых неудач рекомендуется постоянно следить за развитием технологий и своевременно предлагать новые решения, а оценку стоимости ПП выражать относительно курса СКВ.

1.4 Жизненный цикл программного продукта

Жизненный цикл товара - время существования товара на рынке, промежуток времени от замысла изделия до снятия его с производства и продажи.

Международная организация по стандартизации выделяет одиннадцать этапов жизненного цикла продукции (см. рисунок 1.3.1):

блоки: 1,2,3,4 - обновление производства;

блоки: 2,3,4 - подготовка производства;

блоки: 1,2,3,4,5,6 - жизненный цикл товара (ЖЦТ);

блоки: 1,2,3,4,5,6,7,8 - ЖЦИ.



Рисунок 1.4 - Схема ЖЦИ

Жизненный цикл продукта - это период взаимосвязанных процессов от момента возникновения идеи до окончания эксплуатации.

График изменения ЖЦИ представлен на рисунке 1.3.2

Этапы:

1. Разработка, кап.вложения.

2. Внедрение на рынок.

3. Рост прибыли.

4. Замедление темпов сбыта товара, прибыль стабилизируется (зрелость).

5. Упадок.

Рисунок 1.5 - Жизненный цикл ПП

На рисунке показана традиционная кривая жизненного цикла товара. Она описывает отчетливые периоды внедрения, роста, зрелости, насыщения и спада.

1. Внедрение или выход на рынок. Это фаза появления нового товара на рынке. Иногда в виде пробных продаж. Начинается с момента распространения товара и поступления его в продажу. На этой стадии товар еще является новинкой. Технология еще недостаточно освоена. Производитель не определился в выборе производственного процесса. Модификации товара отсутствуют. Цены на товар обычно несколько повышены. Объем реализации очень мал и увеличивается медленно. Сбытовые сети проявляют осторожность по отношению к товару. Темп роста продаж тоже невелик, торговля часто убыточна, а конкуренция - ограничена. Конкуренцию на этой фазе могут составить только товары-заменители. Целью всех маркетинговых мероприятий является создание рынка нового товара. Фирма несет большие расходы, так как на этой фазе большие издержки производства, а расходы на стимулирование сбыта достигают обычно наивысшего уровня. Потребителями здесь являются новаторы, готовые идти на риск в апробировании нового товара. На этой фазе очень высока степень неопределенности.

2. Фаза роста. Если товар требуется на рынке, то сбыт начнет существенно расти. На этом этапе обычно происходит признание товара покупателями и быстрое увеличение спроса на него. Охват рынка увеличивается. Конкурирующие фирмы обращают внимание на этот товар и предлагают свои аналогичные. Прибыли довольно высоки, так как рынок приобретает значительное число продуктов, а конкуренция очень ограничена. Посредством интенсивных мероприятий по стимулированию сбыта емкость рынка значительно увеличивается. Цены слегка снижаются, так как производитель производит большой объем продукции по опробованной технологии. Маркетинговые расходы распределяются на возросший объем продукции.

3. Фаза зрелости. Характеризуется тем, что большинство покупателей уже приобрело товар. Темпы роста продаж падают. Увеличивается качество товара и отлаженность производства. Совершенствуется сервис. Достигается максимум объема продаж. Снижается прибыль предприятия. Прибыль растет медленно. Появляются запасы товара на складе, обостряется конкуренция. Ценовая конкуренция. Продажи по сниженным ценам. Слабые конкуренты уходят с рынка. Мероприятия по стимулированию сбыта достигают максимума эффективности. Этот этап является самым протяженным по времени.

4. Фаза насыщения. Рост продаж прекращается. Цена сильно снижается. Но, несмотря на снижение цены и использование других мер воздействия на покупателей, рост продаж прекращается. Охват рынка очень высок. Компании стремятся увеличить свой сектор на рынке. Сбытовая сеть тоже уже не увеличивается. На этом этапе высока вероятность повторного технологического совершенствования товара и технологии. Часто этот этап соединяют с этапом зрелости по той причине, что четкого различия между ними нет.

5. Спад. Спад является периодом резкого снижения продаж и прибыли. Сбыт может упасть до нуля или оставаться на очень низком уровне. Основная причина: появление нового, более совершенного товара или изменение предпочтений потребителей. Многие фирмы уходят с рынка. Ассигнования на стимулирование сбыта уменьшаются или совсем прекращаются.

Переход от стадии к стадии происходит без резких скачков. Продолжительность цикла и отдельных его фаз зависит от самого товара и конкретного рынка. На жизненный цикл также влияют внешние факторы, такие, как экономика в целом, уровень инфляции, стиль жизни потребителей.

На данный момент разрабатываемый продукт находится в первой фазе жизненного цикла ПП.

1.5 Обоснование выбора метода ценообразования

Цена - денежная сумма, которую потребитель должен выплатить для получения товара или услуги. Понимание цены является очень важным фактором для специалистов по маркетингу и менеджменту, так как, запрашивающий слишком много, теряет своих потенциальных потребителей, а требующий ничтожно мало может слишком быстро стать банкротом или оставить свою фирму без достаточного дохода, чтобы осуществлять в дальнейшем свою деятельность.

В мировой практике существует несколько методов ценообраования:

Расчет цены по методу средние издержки плюс прибыль заключается в том, что производится начисление определенной наценки на себестоимость товара. Размеры наценок колеблются в широких пределах в зависимости от вида товаров.

Расчет цены на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли за-ключается в том, что фирма стремится установить цену, которая обеспечит ей желаемый объем прибыли. Этот метод основывается на графике безубыточности. По этому методу фирма может задать цену единицы товара и определить объем продаж при такой цене для обеспечения безубыточности, то есть для покрытия полных издержек.

При установлении цены на основе ощущаемой ценности товара основным фактором фирмы считают не издержки продавца, а покупательское восприятие. Для формирования в сознании потребителей представления о ценности товара они используют в своих комплек-сах маркетинга неценовые приемы воздействия. Цена в этом случае призвана соответство-вать ощущаемой ценности значимости товара.

Установление цены на основе уровня текущих цен. Назначая цену с учетом уровня текущих цен, фирма в основном отталкивается от цен конкурентов и меньше внимания обращает на показатели собственных издержек или спроса. Она может назначить цену на уровне, выше или ниже уровня цен своих основных конкурентов. Этот метод ценообразования довольно популярен.

Установление цены на основе закрытых торгов. Конкурентное ценообразование применяется и в случаях борьбы фирм за подряды в ходе торгов. В подобных ситуациях при назначении своей цены фирма отталкивается от ожидаемых ценовых предложений конкурентов, а не от взаимоотношений между этой ценой и показателями собственных издержек

Определение равновесной рыночной цены. Рыночная цена находится на том уровне, когда продавец ещё согласен продать (по более низкой цене продажа убыточна), а покупатель уже согласен купить (по более высокой цене покупка убыточна). Равновесная рыночная цена определяется на основе закона спроса и предложения.

При помощи маркетинга руководству предприятия предстоит сделать выбор, какому их этих видов цен на новые продукты и соответствующих им подходах к ценообразованию отдать предпочтение.

Выбор зависит от многих факторов, среди которых выделяют долю рынка сбыта, контролируемую данным предприятием, скорость внедрения на рынок нового изделия, период окупаемости капиталовложений, жесткость конкуренции.

В данной работе выбран метод ценообразования «Средние издержки плюс прибыль». Этот метод является наиболее популярным из всех методов, базирующихся на затратах. Цена в данном случае рассчитывается самым простым способом, который заключается в начислении определенной наценки на себестоимость товара. Если для расчета цены взять себестоимость, сформированную только на основе переменных затрат, то существует опасность, что выбранный уровень наценки не всегда сможет покрыть постоянные затраты, а это в свою очередь приведет к убыткам. Если для расчета цены использовать полную производственную себестоимость, то наценка должна не только обеспечивать требуемый уровень рентабельности, но и покрывать непроизводственные расходы. Если же руководству предприятия нужно увидеть величину реальной прибыли на единицу продукции, то для расчета цены следует брать полную себестоимость. Ее величина должна определяться как полная производственная себестоимость, увеличенная на непроизводственные расходы.

Преимущество рассматриваемого метода заключается в его простоте. Основным недостатком данного метода является отсутствие гибкости, так как при его использовании нельзя учесть состояние спроса и конкуренции, в связи с чем отсутствует возможность быстрого реагирования на изменения рыночной ситуации.

1.6 Итоги маркетингового исследования

В результате проведенных маркетинговых исследований предлагаемого программного продукта были изучены все основные потребительские свойства продукта.

В процессе маркетингового исследования была изучена конкурентоспособность товара, определена рыночная направленность.

На основе рассмотренного выше можно сделать вывод об экономической целесообразности разработки ПП. Исследуемый программный продукт является товаром по замыслу и находится на первом этапе жизненного цикла товара. Таким образом, ПП имеет все шансы для продажи и получения прибыли от его продаж.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЗАТРАТ НА ПРОЕКТИРОВАНИЕ

2.1 Определение трудоемкости разработки ПП

Определение трудоёмкости производится на основе общего объема функций программного продукта. Программное средство вычислительной техники (ПС ВТ) относится к типу: ПС систематического анализа и прогнозирования.

Перечень используемых функций разрабатываемого программного продукта приведен в таблице:

Таблица 2.1 - Перечень используемых функций программного комплекса

п/п	Наименование функции	Объем функций ПС ВТ
101	Организация ввода информации	670/5=0,134
201	Генерация структуры БД	5500/5=1,1
203	Формирование БД	7312/5=1,462
204	Обработка наборов записей БД	9650/5=1,93
208	Организация поиска и поиск в БД	17400/5=3,48
302	Сортировка файлов	1270/5=1,254
307	Системная обработка группы файлов	6600/5=1,32
601	Отладка прикладных программ в интерактивном режиме	1016/5=1,032
Итого	11,7124

Общий объем разрабатываемого ПП определяется по формуле:

где - объем функций ПС ВТ,

- общее число функций ПС ВТ.

Для разрабатываемого программного продукта общий объем разрабатываемых ПС ВТ составит:

(УМК)

Затраты труда () на разработку ПП в зависимости от объема () определяются по нормам времени в человеко-часах. Нормы времени на разработку ПП определяются в зависимости от объема ПП и группы сложности (программный продукт относится к 3-ей группе сложности).

Следовательно, затраты труда на разработку программного продукта составят:

человеко-часов.

Занесем полученные значения в таблицу 5:

Таблица 2.2 - Показатели трудоемкости разработки ПП

Показатель	Методика расчета	Значение
Общая трудоемкость ()
Коэффициент сложности ПП ()
Трудоемкость стадии ТЗ
Трудоемкость стадии ЭП
Трудоемкость стадии ТП
Трудоемкость стадии РП
Трудоемкость стадии ВН
Уточненная общая трудоемкость ПП
Срок разработки

Методика расчета всех параметров таблицы приведена в приложении А.

2.2 Расчет бюджета рабочего времени

Бюджет рабочего времени нужен для расчета необходимой численности рабочих и количества оборудования. Этот расчет производится для нормальных условий производства, исходя из восьмичасового рабочего дня и одной смены работы предприятия. В предпраздничные дни продолжительность рабочего времени сокращается на 1 час.

Номинальный фонд времени: 2004 часа.

Эффективный фонд времени () - разница между номинальным фондом времени и потерями рабочего времени. Расчет производится по формуле:

(дней).

2.3 Расчет себестоимости часа машинного времени

Для расчета себестоимости часа машинного времени необходимо составить смету годовых эксплуатационных затрат.

Исходные данные для расчета годовых эксплуатационных затрат приведены в таблице 2.3:

Таблица 2.3 - Данные для расчета годовых эксплуатационных затрат

	Основные показатели	Условн. обозн.	Ед.изм.	Значен.
1	Стоимость основного комплекта оборудования	C	грн.	2800
2	Потребляемая мощность	W	кВт/ч	0.3
3	Коэффициент использования по мощности	Ки		0.7
4	Цена 1 Квт/час электроэнергии	Цэ	грн.	0,72
5	Номинальный фонд времени работы ЭВМ	Fном	час	2004
6	Потери времени на ремонт и профилактику (% от Fном)	Тпот	%	4
7	Коэффициент годовых затрат на ремонт (% от себестоимости оборудования)	Кр	%	7
8	Коэффициент сменности	Ксм	%	1
9	Норма амортизационных отчислений на оборудование	Ноб	%	60
10	Норма амортизационных отчислений на здания	Нзд	%	8
11	Балансовая стоимость 1 кв.м.	Сбал	грн.	250
12	Общая производственная площадь	S	кв.м.	1800
13	Коэффициент начислений на фонд оплаты труда	Кн	%	36,6
14	Коэффициент накладных расходов (% от ФОТ)	Кнр	%	60
15	Коэффициент материальных затрат (% от стоимости оборудования)	Кмз	%	8
16	Оклад разработчика	Окр	грн.	1700

Методика расчетов годовых эксплуатационных затрат приведена в приложении Б.

Расчет эксплуатационных затрат сведем в таблицу 2.4.

Таблица 2.4 - Смета годовых эксплуатационных затрат

Наименование расходов	Формула	Сумма, грн.
Материальные затраты		224
Затраты на электроэнергию		420
Расходы на оплату труда		2060
Отчисления от заработной платы		7341.9
Затраты на ремонт		196
Накладные расходы		1236
Амортизационные отчисления на здания		144
Амортизационные отчисления на оборудование		1680
ИТОГО		13301.9

Себестоимость часа машинного () времени рассчитывается по формуле:

где - сумма годовых эксплуатационных затрат, грн.

Таким образом, себестоимость часа машинного времени:

(грн)

2.4 Расчет сметы затрат на проектирование ПП

2.4.1 Определение фонда оплаты труда проектировщиков (за работы, выполняемые без применения ВТ)

Прямая заработная плата разработчиков (ЗПпрямая) определяется по формуле:

где - количество исполнителей данного проекта, чел.

- срок разработки без применения ВТ, мес.

Таким образом, (грн)

Кроме прямой заработной платы, в расчет включаем доплаты в размере 30% от прямой зарплаты. Тогда фонд основной зарплаты составит:

(грн)

Отчисления на социальные мероприятия определяются в процентах от ФОТ.

2.4.2 Накладные расходы

Совокупность расходов на содержание помещений, на управление той организацией, в которой выполняется проект, относим к накладным расходам:

(грн)

2.4.3 Затраты на разработку ПП с применением ВТ (Зпо)

Определяются по формуле:

где - срок разработки ПП с использованием ВТ, месяцев; - эффективный фонд рабочего времени за месяц; - себестоимость часа машинного времени, грн. Таким образом, (грн)

Все расчеты сведем в таблицу 8:

Таблица 2.5 - Смета затрат на проектирование

Наименование расходов	Сумма, грн.
1. Фонд оплаты труда проектировщиков (с отчислениями на социальные мероприятия) за работу, выполненную без применения вычислительной техники	1768
2. Накладные расходы	1060.8
3. Затраты на разработку ПП с применением вычислительной техники	1580.8
Итого: затраты на проектирование (Зпр)	4409.6

Полученная сумма служит основанием для определения цены предложения ПП.

3. ФОРМИРОВАНИЕ ЦЕНЫ ПРЕДЛОЖЕНИЯ РАЗРАБОТЧИКА

По заданию для разработанного ПП назначен метод ценообразования «Средние издержки + прибыль». В соответствии с данным методом цена определяется по формуле:

ЦЕНА= Ср.издержки +Прибыль

где Ср.издержки-это затраты на проектирование;

Одна единица продукции рассчитывается по формуле:

Цена 1 Ед.продукции= Цена/Q max

где Q max - это максимальный объем продукции;

В нашем случае Q max= 40 шт.

Прибыль=4409,6*25% / 100=1102,4 грн.

Цена=4409,6+1102,4=5512 грн

Цена 1 Ед.продукции=5512/40=137.8 грн.

Цена 1 Ед.продукции с НДС= 137,8*1,2=165,36 грн

4. РАСЧЕТ КАПИТАЛЬНЫХ ЗАТРАТ

Капитальные вложения представляют собой:

а) для разработчика - расходы на покупку (), доставку () и монтаж () технических средств, а также на приобретение программного обеспечения (), необходимого для процесса создания программного продукта:

Кр= 2800 + 2800*0,04 + 2800*0,1 + 30 = 3222(грн)

б) для пользователя - расходы на приобретение данного программного продукта (), его доработку и адаптацию (), привязку и освоение на конкретном объекте (), доукомплектование технических средств на объекте управления ():

Кп=165,36(грн)

5. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА

Анализ эффективности проекта производится на основе показателей широкого применения в мировой практике, а именно интегрального экономического эффекта за весь жизненный цикл продукта, периода возврата капитальных вложений, внутренней нормы рентабельности.

Определение показателей чистого денежного потока (ЧДП) за период реализации проекта:

ЧДПt = Рt - (Кt + Иt)

где ЧДПt - чистый денежный поток года t, ден.ед.;

Рt - выручка от реализации работ и услуг в году t, ден.ед.;

Кt - капитальные вложения года t, ден.ед.;

Иt - издержки года t (без амортизационных отчислений), ден.ед.

Объем реализации работ (услуг) определяется следующим образом:

Рt = Цt * Nt

где Цt - цена реализации одного изделия в году t, ден.ед.;

Nt - годовой объем реализации изделий (пакетов программ), шт.

Годовые издержки представляют собой расходы по проектированию, модернизации, продвижению программного продукта на рынке и др. Для расчета годовых издержек применяется следующая методика: в первый год годовые издержки равны 0. Во второй год годовые издержки равны затратам на проектирование (Зпр). В последующих годах годовые издержки равны затратам на реализацию и рекламу продукта.

Определение показателей чистой текущей стоимости за период реализации проекта:

ЧТСt = ЧДПt * бt

где ЧТСt - чистая текущая стоимость в году t, ден.ед.;

бt - коэффициент приведения по фактору времени, рассчитываемый по формуле:

где Е - норматив приведения по фактору времени (Е = 0.1);

tр - расчетный год;

t - данный год.

Определение интегрального экономического эффекта:

где Т - жизненный цикл проекта (6 лет).

Результаты расчета сводятся в таблицу 9:

Таблица 5.1 - Расчет интегрального экономического эффекта

По результатам расчета строиться финансовый профиль проекта (рисунок 5.1) и определяется период окупаемости капитальных вложений (таблица 5.1). Из графика видно, что продукт является экономически целесообразным, так как затраты окупаются на втором году. Максимальный долг составляет -3222 грн. Суммарный интегральный экономический эффект составляет 5573 грн. ЧТСни

Рисунок 5.1 - Финансовый профиль проекта

Определение внутренней нормы рентабельности позволяет оценить эффективность капитальных вложений. Определение истинного значения процентной ставки ведется методом последовательного приближения.

Внутренняя норма рентабельности () соответствует такой ставке коэффициента дисконтирования (), при которой интегральный экономический эффект равен нулю:

или

Если при интегральный экономический эффект окажется величиной положительной, то , а если отрицательной, то .

Определение истинного значения ведется методом последовательного приближения (при положительном эффекте значение последовательно увеличивается на 0.01; при отрицательном - с тем же шагом уменьшается).

Расчет производим с помощью ЭВМ. Результат работы программы приведен в таблице 5.2.

Таблица 5.2 - Определение внутренней нормы рентабельности

1)	E = 0.100	ЭИ = 5573.00
2)	E = 0.110	ЭИ =5224.27
3)	E = 0.120	ЭИ =4954.56
4)	E = 0.130	ЭИ =4547.31
…	…	…
…	…	…
49)	E = 0.630	ЭИ = 125.69
50)	E = 0.640	ЭИ = 23.27
51)	E = 0.650	ЭИ = -58.12

E = 0.640

ЭИ = 23.27

Таким образом, внутренняя норма рентабельности составит Rв = 64.61% Расчет показателей эффективности проекта сводится в таблицу 5.3.

Таблица 5.3 - Показатели эффективности проекта

Показатели	ед. измер.	величина
1. Интегральный экономический эффект	5573	грн
2. Период окупаемости капитальных вложений	1	год
3. Внутренняя норма рентабельности	64.61	%

Таким образом интегральный экономический эффект принимает наиболее близкое к нулю значение при процентной ставке, равной 64%. Значит, в момент перехода от убытков к получению прибыли рентабельность продукта равна 64.61%, следовательно, его разработка и сбыт являются целесообразными.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Задачей данной курсовой работы являлось исследование и оценка экономической эффективности создания и использования программного продукта, предназначенного для автоматизации и учета сведений о работе гостиницы, предоставления справочной информации о свободных и занятых номерах, о состоянии и классе каждого номера, о клиентах гостиницы и ее персонале в удобной для аналитика форме.

Оценка заключалась в проведении маркетинговых исследований программного продукта, определении затрат на проектирование, формировании цены предложения разработчика, расчете капитальных и эксплуатационных затрат и оценке эффективности продукта.

Маркетинговые исследования показали, что разрабатываемый программный продукт имеет рыночную направленность. Были определены требования пользователя к программному продукту, определен рынок его сбыта, проанализированы причины возможной финансовой неудачи, рассмотрены методы ценообразования и выбран метод «ср.издержки+прибыль» для определения цены разрабатываемого ПП. В результате был сделан вывод, что, разрабатываемый программный продукт конкурентоспособен и имеет шансы на успех на рынке.

Затраты на проектирование исследованного программного продукта составили 4409.6 грн.

Потребительская цена исследованного продукта - 165,36 грн. с учетом НДС. Расчеты показали, что при такой цене ПП разработчик должен продать как минимум 20 экземпляров, чтобы окупить все затраты. Капитальные затраты для разработчика составили 3222 грн. Эксплуатационные расходы пользователя на одно обращение к ПП составят .

При проведении оценки экономической эффективности были определены:

Внутренняя норма рентабельности составляет 64.61%.

Таким образом, проведенный экономический анализ эффективности создания и эксплуатации ПП доказывает целесообразность его использования. Проектирование такой системы экономически оправдано, поскольку при выведении ее на рынок она принесет прибыль и разработчику (от факта продажи), и покупателю (от факта использования).

Размещено на Allbest.ru