Управление качеством продукции на стекольном заводе
Краткая характеристика ПКО "Автостекл" и изготавливаемой продукции. Подходы к контролю качества продукции предприятия. Мероприятия, реализуемые отделом по контролю качества изготавливаемой продукции. Повышение эффективности работы с дистрибуторами.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 23.02.2011 |
| Размер файла | 2,1 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции предприятия
1.1 Управление качеством продукции
1.2 Подходы к контролю качества продукции предприятия
Глава 2. Анализ системы контроля качества ПКО «Автостекло»
2.1 Краткая характеристика ПКО «Автостекло» и изготавливаемой продукции
2.2 Анализ политики системы контроля качества ПКО «Автостекло»
2.3 Мероприятия, реализуемые отделом по контролю качества изготавливаемой продукции
Глава 3. Повышение эффективности качества изготавливаемой продукции ПКО «Автостекло» ОАО «Борский стекольный завод»
3.1 Повышение эффективности системы управления качеством ПКО «Автостекло»
3.2 Повышение эффективности работы с дистрибуторами
Заключение
Список литературы
Приложения
Введение
Повышение качества продукции способствует повышению эффективности производства, снижению затрат и увеличению доли рынка. В рыночной экономике производитель и потребитель сами находят себя на рынке, мотивация их деятельности основывается на финансовом выигрыше и максимизации потребительского эффекта. При этом потребитель имеет выбор между наилучшими товарами различных производителей. В конкурентной борьбе имеет преимущество та организация, у которой есть наиболее эффективная система менеджмента качества, что и обуславливает актуальность выбора темы работы.
Объектом текущего исследования выступают экономические методы управления качеством изготавливаемой продукции ОАО «Борский стекольный завод».
Целью данной работы является анализ системы управления качеством предприятия и выработка мероприятий по ее совершенствованию посредством экономического подхода к управлению качеством продукции.
Исходя из поставленной в данной работе цели, необходимо выделить ряд задач, разрешение которых позволит в более полной степени раскрыть тему данной работы:
1. Провести теоретический анализ экономического подхода к управлению качеством продукции предприятия.
2. Провести анализ системы управления качеством ОАО «Борский стекольный завод».
3. Разработать систему мероприятий по совершенствованию системы управления качеством на предприятии.
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции предприятия
1.1 Управление качеством продукции
Управление качеством - действия, осуществляемые при создании, эксплуатации или потреблении продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества. Басовский Л.Е. Протасьев В.Б. Управление качеством. Учебник. М., 2005.- 265 с. К числу факторов, влияющих на качество, относятся:
- станки, машины, другое производственное оборудование;
- профессиональное мастерство, знания, навыки, психофизическое здоровье работников.
Условия обеспечения качества представлены следующими пунктами:
- характер производственного процесса, его интенсивность,
ритмичность, продолжительность;
- климатическое состояние окружающей среды и производственных помещений;
- интерьер и производственный дизайн;
- характер материальных и моральных стимулов;
- морально-психологический климат в производственном коллективе;
- формы организации информационного обслуживания и уровень оснащенности рабочих мест;
- состояние социально-материальной среды работающих.
Сущность всякого управления заключается в выработке управляющих решений и последующей реализации предусмотренных этими решениями управляющих воздействий на определенном объекте управления. При управлении качеством продукции непосредственными объектами управления являются процессы, от которых зависит качество продукции. Они организуются и протекают как на допроизводственной стадии, так и на производственной и послепроизводственной стадиях жизненного цикла продукции. Управляющие решения вырабатываются на основании сопоставления информации о фактическом состоянии управляемого процесса с его характеристиками, заданными программой управления. Менеджмент качества - это управление на основе критерия качества, при наличии его стандартов. Примером стандартов качества являются ISO серии 9000, OHSAS 18001, ГОСТ Р 90000 : 2000. Стандарты качества призваны повысить уровень удовлетворенности потребителя продукции его характеристиками. Стандарты качества кладутся в основу построения системы управления качеством на предприятии.
Система менеджмента качества представляет собой совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов для разработки политики и целей в области качества и достижения этих целей посредством скоординированной деятельности по выбору ее направления и управлению организацией применительно к качеству.
В настоящее время можно выделить три уровня систем управления качеством, имеющие некоторые концептуальные различия:
- системы, соответствующие требованиям стандарта ИСО серии
9000;
- общефирменные системы управления качеством;
- системы, соответствующие критериям национальных (региональных) или международных премий дипломов по качеству.
Международный опыт управления качеством обобщен в семействе международного стандарта серии ИСО 9000:2000, включающего в себя стандарты:
- ИСО 9000 «Система менеджмента качества. Основные положения и терминологии»;
- ИСО 9001 «Системы менеджмента качества. Требования»;
- ИСО 9004 «Системы менеджмента качества. Руководство по
улучшению»;
- ИСО 19011 «Руководство по аудиту систем менеджмента качества и экологического менеджмента»;
- дополнительные брошюры и технические спецификации.
В масштабах ISO разработан богатый методический материал, предназначенный для предприятий-новичков, выражающих стремление создать у себя системы качества, отвечающие требованиям ISO, необходимые для выхода на мировой рынок и участия в конкурентной борьбе. Им оказывается в ISO методическая и практическая организационная поддержка. Контроль соответствия полученных результатов проводится по отклонениям от требований системы качества. Это делается по ходу управления работой службы качества. Сразу же при обнаружении отклонений принимаются меры по ликвидации выявленных недостатков и документирование этого (рис. 1.1 и 1.2).
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
1.2 Подходы к контролю качества продукции предприятия
При управлении качеством продукции на предприятии можно выделить следующие подходы:
Административный подход. Предполагается повышение качества выпускаемой продукции до 100%. Качество продукции расчленяется по стадиям цикла жизни продукции, изделия. Цикл жизни изделий начинается с маркетинговых исследований и разработок, включает производство, реализацию, эксплуатацию и утилизацию или потребление. Выделяются и исследуются этапы и операции, наиболее способствующие образованию дефектов. Возникающие дефекты разбиваются по видам. Для всех видов дефектов предлагаются меры по предотвращению образования дефектов и доведению уровня качества до 100%. При административном подходе получение брака рассматривается как чрезвычайное происшествие, которое необходимо устранить любой ценой. Пономарев С.В., Мищенко С.В., Белобрагин В.Я. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества: Учебное пособие. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. - 248 с.
Экономический подход к проблеме качества основывается на чисто экономической точке зрения. Работа по предотвращению образования дефектов проводится примерно так же, однако при этом расчетный уровень качества продукции ставится в зависимость от экономически целесообразной величины затрат для его достижения.
В повышении качества продукции заинтересованы как изготовители, так и потребители, а также государство. Эффект от повышения качества продукции представлен в табл. 1.1.
Таблица 1.1 Эффект от повышения качества продукции
|
Для изготовителей продукции |
Для потребителей продукции |
Для государства |
|
|
Лучше используются ресурсы. Сокращаются потери от брака и рекламаций. Увеличиваются доходы от реализации продукции повышенного качества. Увеличиваются фонды экономического стимулирования за счет роста прибыли. Моральное удовлетворение коллектива предприятия. |
Спрос удовлетворяется меньшим количеством изделий повышенного качества. Расширяется и обновляется ассортимент изделий. Сокращаются затраты в процессе эксплуатации продукции. Создаются более благоприятные условия труда в сфере потребления. |
Расширяются экспортные возможности и валютные поступления. Увеличивается народно-хозяйственный эффект на единицу затрат. Ускоряется НТП в промышленности. Более полно удовлетворяются потребности населения. |
Глава 2. Анализ системы контроля качества ПКО «Автостекло»
2.1 Краткая характеристика ПКО «Автостекло» и изготавливаемой продукции
Наименование предприятия: ОАО «Борский Стекольный завод», ПКО «Автостекло».
История создания предприятия:
ОАО «Борский стекольный завод» - лидер стекольной промышленности Российской Федерации и стран СНГ по производству высококачественного листового и автомобильного стекла. Одним из преимуществ завода является качество его продукции, способной конкурировать как внутри России, так и за рубежом.
Открытое акционерное общество было организовано в 1992 г. на базе Борского стекольного завода имени М. Горького, начавшего выпуск листового стекла в 1934 г. С 1997 года ОАО «Борский стекольный завод» работает в составе Группы «Glaverbel» - бельгийской компании, удерживающей первое место на мировом рынке зеркал и полированного стекла и третье место на европейском рынке автостекла. Устав ОАО «Борский стекольный завод», ПКО «Автостекло»
Группа «Glaverbel» входит, в свою очередь, в состав японского концерна «Asahi Glass Co. Ltd.» - безусловного мирового лидера в производстве стекол. В соответствии с решением Координационного Комитета группы все заводы группы должны работать по единым требованиям и изготавливать продукцию одинакового качества в соответствии с требованиями стандартов и спецификацией «Glaverbel».
Качество «Glaverbel» должно:
соответствовать запросам потребителей, т.е. определяться назначением продукции;
обеспечивать конкурентоспособность продукции группы на рынке стекла по отношению к другим ведущим производителям;
быть унифицированным внутри группы (единые нормы и ассортимент).
Основу ОАО «Борский стекольный завод» составляют три производственные структуры: ПО «Полированное стекло», ПКО «Автостекло» и ПКО «Зеркала».
Для подтверждения способности организации выполнять требования потребителей в организации разработана, внедрена и в 2001 г сертифицирована система качества применительно к производству листового стекла, заготовок для автомобильных стекол и зеркал, соответствующая требованиям международного стандарта ИСО 9001: 1994 (ГОСТ Р ИСО 9001 96). В 2002-2003гт проведены работы по внедрению и подготовке к сертификации системы менеджмента качества, отвечающий требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000 ( ГОСТ Р ИСО 9001 -2001), интегрированной с системой экологического менеджмента по стандарту ИСО 14001:1996.
Философия ПКО «Автостекло» в области управления качеством продукции: Устав ОАО «Борский стекольный завод», ПКО «Автостекло»
1. Изучение и воплощение запросов, потребностей и ожиданий потребителя на основе эффективной обратной связи.
2. Постоянное улучшение деятельности предприятия за счет применения новых эффективных методов и технологий.
3. Развитие способностей и повышение профессионализма сотрудников предприятия, совершенствование системы обучения и подготовки персонала.
4. Освоение новых видов продукции и технологии производства, отвечающих современным требованиям рынка.
5. Совершенствование взаимовыгодных и долгосрочных отношений с поставщиками.
2.2 Анализ политики системы контроля качества ПКО «Автостекло»
Политика в области качества реализуется посредством обеспечения качества, управления качеством и совершенствования качества.
Основными направлениями формирования Политики в области качества являются:
- обеспечение соответствия продукции установленным требованиям;
- ориентация на удовлетворение требований потребителя;
- расширение и завоевание новых рынков сбыта.
Генеральный директор предприятия осуществляет общее руководство всеми направлениями деятельности завода, обеспечивает взаимодействие всех его структурных подразделений и служб, формирует Политику в области качества. Устав ОАО «Борский стекольный завод», ПКО «Автостекло»
Таблица 2.1 Распределение ответственности по формированию политики в области качества
|
Направление работ |
Ответственное должностное лицо |
|
|
Определение и подписание политики |
Генеральный директор ПКО «Автостекло» |
|
|
Документальное оформление и представление |
Начальник отдела управления качеством |
|
|
Доведение Политики до всех работников |
Руководители подразделений |
На предприятии сформирован отдел контроля качества изготавливаемой продукции, основные характеристики которого представлены на рис.2.1.
Система менеджмента качества построена на следующих принципах:
- соответствие требованиям международного стандарта ИСО 9001;
- сочетание экономических и административных методов управления;
- информационная обеспеченность управляющих воздействий.
Политика в области качества реализуется посредством обеспечения качества, управления качеством и совершенствования качества.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Организационная структура отдела по контролю качества представлена на рис.2.2.
Размещено на http://www.allbest.ru/
В обязанности старшего менеджера входят контроль за выполнением мероприятий по качеству подчиненным ему составом. Менеджеры по качеству следят за соблюдением стандартов качества, предусмотренных внедренной СМК, однако ни старший менеджер, ни его подчиненные не осуществляют комплексного подхода к данному контролю. Это объясняется тем, что часть полномочий по выполнению мероприятий в рамках существующей СМК и контролю за исполнением переданы непосредственно различным структурным подразделениям.
Например, начальником отдела по персоналу и обучению осуществляется разработка способов мотивации персонала предприятия с целью повышения качества выпускаемой продукции, а также разрабатывается программа производственного обучения персонала, пример которой представлен в табл. 2.2.
Таблица 2.2 Программа обучения закальщиков производства «Закалённое стекло» второй профессии контролер стекольного производства
|
№ п/п |
Наименование темы |
Кол-во часов |
|
|
1 |
Требования, предъявляемые к обработке торцов деталей (Внутренние нормы № 4 «Дефекты обработки кромки, допустимые на закалённых изделиях». |
2 |
|
|
2 |
Дефекты внешнего вида (поверхностные пороки, царапины), допустимые на поверхности стекла. |
4 |
|
|
3 |
Дефекты печати канта, маркировки, системы электрообогрева, допустимые на стекле. Исправление дефектов (Внутренние нормы № 1,2,3). |
4 |
|
|
4 |
Методы контроля дефектов внешнего вида, геометрических параметров стекла. Контроль местоположения дополнительных элементов (канта, маркировки, системы электрообогрева). |
4 |
|
|
5 |
Виды испытаний стекла. Место проведения испытания. Особенности испытаний электрических параметров стекла. |
4 |
|
|
6 |
Требования, предъявляемые к качеству сверления отверстий, Методика контроля диаметра и местоположения отверстий на опускных стеклах к а/м RENAULT L 90 |
2 |
|
|
7 |
Маркировка стекла. Виды штампов, расшифровка. Место расположения штампов на изделиях. Требования, предъявляемые к качеству маркировки. |
2 |
|
|
8 |
Методика контроля габаритных размеров стекла по развёртке и накладному шаблону, установленному на планшете. |
2 |
|
|
9 |
Методы контроля диаметра и позиции отверстий на стекле. |
2 |
|
|
10 |
Кривизна плоского стекла. Методика её измерения по ГОСТ 5727-88 (п. 4.4). Допуски по кривизне в изделиях к легковым, грузовым а/м, тракторам, газовым плитам. |
4 |
|
|
11 |
Методики контроля геометрических параметров гнутых закалённых стёкол (размер, прилегание, плавность изменения поверхности). |
4 |
|
|
12 |
Методы контроля отклонений поверхности гнутого стекла от заданной в вертикальных и горизонтальных сечениях. |
2 |
|
|
13 |
Методика контроля позиции штампа на стекле. |
2 |
|
|
14 |
Документы, используемые в работе. Их виды, требования к ним. |
4 |
|
|
15 |
Права, обязанности, техника безопасности, инструменты, используемые в работе. |
4 |
|
|
16 |
Внутренние нормы № 15, 16, 17 |
6 |
|
|
ИТОГО |
52 |
Старший менеджер отдела по качеству, не обладая достаточным уровнем знаний (образования) и квалификации не принимает участие в разработке данных мероприятий, а лишь координирует действия своих подчиненных осуществляющих контроль за внедрением разработанных программ.
Основные документы отдела по контролю за качеством.
В своей работе сотрудники отдела по контролю за качеством продукции руководствуется следующими документами:
1. Процедура системы качества - документ, который устанавливает порядок выполнения управления комплексом работ в системе качества.
Процедуры Департамента по качеству:
а. СКП 21.3-01 «Управление документацией» (устанавливает четкий порядок разработки, утверждения, внесения изменений, отмены, изъятия и контроля документов системы качества, обеспечения их единообразного оформления)
б. СКП 21.3-02 «Контроль и испытания» (описывает процесс проведения следующих видов контроля и испытаний: входного контроля сырья, материалов, комплектующих: контроля продукции в процессе производства инспекционного контроля и испытаний, а также по оформлению результатов контроля.
в. СКП 21.3-03 «Предупреждающие действия».
г. СКП 21.3-05 «Внутренние проверки качествам».
д. СКП 21.3-06 «Управление несоответствующей продукцией».
е. СКП 21.3-07 «Корректирующие действия».
ж. СКП 21 .3-08 «Управление данными о качестве».
з. СКП 21.3-1» «Рассмотрение претензий».
Процедуры инженерного отдела
и. СКП 21.5-01 «Постановка новых видов стекол на производство».
к. СКП 21.5-02 «Предоставление заказчику первых образцов стекол».
л. СКП 21.5-03 «Постановка на производство новых видов комплектующих для автомобильного стекла».
Процедуры других подразделений ПКО «Автостекло»
м. СКП 21.4-01 «Подготовка и аттестация персонала».
н. СКП 21.2-01 «Закупки».
о. СКП 21.6-03 «Управление несоответствующей продукцией на складах отгрузки иловой продукции».
2. Эксплуатационное руководство по качеству - комплект документов для каждого участка производства, включающий инструкции, рабочие инструкции, формы бланков и др. документы, объясняющие применение основных мер для эффективной организации процесса.
3. Технический лист - описание требований к каждому конкретному изделию (модели стекла), составляется исходя из чертежа и технических требований к изделию, позволяет выполнить и проверить готовое изделие.
4. План контроля - документ, подробно описывающий осуществление контроля параметров продукции и технологического процесса (приложение).
а. ПК 21.3-ГК19-01 «План контроля группы качества производства «Закаленное стекло». Инспекционный контроль»
б. ПК 21.3-ГК19-02 «План контроля группы качества производства «Закаленное стекло» для изготовления продукции к автомобилю FORD-FOCUS (стекло передней двери)»
в. ПК 21.3-ГК19-03 «План контроля группы качества производства «Закаленное стекло» для изготовления продукция к автомобилю FORD-FOCUS (стекло задней двери)»
г. ПК 21.3-ГК19-04 «План контроля группы качества производства «Закаленное стекло» для изготовления продукции к автомобилю FORD-FOCUS (стекло неподвижное)»
д. ПК 21.3-ГК19-05 «План контроля и испытаний закаленных стекол. Приемосдаточные и периодические испытания»
е. ПК 21.3-КИС-04 «План контроля и испытаний закаленного стекла к автомобилю FORD-FOCUS» (стекло опускное)
ж. ПК 21.3-ГК19-01 (1-19) «План контроля группы качества производства «Закаленное стекло».
5. Должностная инструкция -- документ, устанавливающий назначение, права, полномочие и ответственность, а также требования к квалификации и личным качествам должностного лица.
6. Инструкция по проведению работ, представленная ниже:
Проект инструкции закальщика стекла печи AFS
В начале работы:
1. Принять смену в потоке у оператора предыдущей смены, проверив рабочее состояние печи AFS.
2. Ознакомиться с записями в «Карте технологических замеров печи AFS» (Ф 21.19-34-43), о работе установки за прошедшие сутки, с замечаниями по работе.
3. Получить задание на смену от мастера.
4. Проверить достаточное количество фацетированного стекла для работы.
Во время работы:
1. Проверить технологические параметры работы печи на соответствие установленным требованиям 21.19-34-06 для соответствующей модели.
2. В потоке, проверить качество выпускаемого стекла.
3. Провести контроль:
- внешнего вида стекла на соответствие внутренним нормам ВН 21.3-ГК- 01;02;03;04;05;06 и ТЛ;
- фрагментации И 21.19-34-02;
- прилегания ТЛ, М 21.19-ГК19-03.
4. В течение смены контролировать характеристики стекла и технологических параметров в соответствии с планом контроля производства «Закаленное стекло» ПК 21.19-01.
5. Если стекло не удовлетворяет требованиям ТЛ и внутренним нормам, то не обходимо произвести настройку оборудования в соответствие с «Инструкцией по переходу печи AFS» И 21.19-34-11, сообщить о несоответствии съемщице стекла для повторного контроля партии стекла после последнего измерения. Стекло не прошедшее повторного контроля помещается в изолятор несоответствующей продукции с заполнением листа несоответствия (Ф 21.3 - ГРСК-12).
6. При возникновении каких-либо поломок, остановить установку, выяснить причину, вызвать соответствующую техническую службу, заполнить «Заказ-наряд» (Ф 21.5-06), сообщить мастеру смены и технологу печи. Сделать отметку о простоях в «Карте технологических замеров печи AFS » (Ф 21.19- 34-43) и рапорте оператора КЛ 21.19-34-10, с указанием времени простоев.
7. В течение смены вести постоянный учет аварийных, организационных, и технологических простоев (КЛ 21.19-34-10, Ф 21.19-34-09).
8. При переходе с одной модели стекла на другую руководствоваться «Инструкцией по переходу печи AFS» (И 21.19-34-11.).
9. Хранение оснастки должно осуществляться таким образом, чтобы исключить повреждения рабочих поверхностей. Оснастка должна быть идентифицирована паспортом на оснастку Ф 21Л 9-Р4-10 для годной и Ф 21Л 9-34-11 для брака и должна находится на стеллажах.
10. При работе использовать измерительный инструмент прошедший метрологическую аттестацию.
11. О своих замечаниях в работе и неполадках сообщить сменному мастеру, оператору последующей смены и технологу.
12. Выполнять следующие работы по техническому обслуживанию:
Во время ППР:
- перед плановым ремонтом - очистка оборудования от пыли, грязи.
уборка пыли со свода печи;
- замена подшипников керамических валов;
- замена керамических валов;
- замена валов в зоне охлаждения, восстановление ограждения;
- очистка зоны расположения вентиляторов;
- очистка закалочных решеток, букс, приводов от стеклобоя.
13. Ежесменно проводить контрольную проверку работы оборудования с записью в форму Ф 21.19-34-43, в случае неудовлетворительной работы:
- нагревателей и термопар (с указанием сгоревших нагревателей и термопар).
- позиционирования стекла под плитой.
По окончании работы:
1. Произвести уборку рабочего места от стеклобоя
2. Оформить «Карту контроля технологических замеров печи AFS» Ф 21.9-34-43, лист сменного задания КЛ 21.19-34-10 и сдать мастеру смены.
Создание подобных инструкций и четкое им следование позволяют повысить качество изготавливаемой продукции при четком соблюдении технологического процесса.
7. Внутренние нормы - документ, описывающий требования к качеству стекла на определенной операции производства и основанный на требованиях технологии. ГОСТ, ТУ (приложение 2).
Цель норм: описание допустимых дефектов по типу, размеру, расположению и количеству в изделии:
на поверхности стекла, в том числе в зоне шелкотрафаретной печати;
на торцах и кромках и в зоне праймера.
На одном готовом изделии допускается не более 4-х дефектов различных типов в любом их сочетании. Требование не касается дефектов, допускаемых без ограничений.
7. Методика - документ, описывающий порядок проведения контроля или испытаний стекла.
8. Нормативные документы по качеству стекла:
- ГОСТ 5727 «Стекло безопасное для наземного транспорта»;
- технические условия (для ВАЗа, легковых, грузовых а/м., тракторов, электрообогреваемого стекла, газовых плит и др.);
- СТП 006-2003 «Заготовки из листового стекла для безопасных многослойных и закаленных стекол. Технические условия»;
- ГОСТ Р 41.43-99 (Правила ЕЭК ООН № 43).
2.3 Мероприятия, реализуемые отделом по контролю качества изготавливаемой продукции
С целью улучшения качества изготавливаемой продукции отделом управления качеством реализуются мероприятия:
1. Поддерживание функционирование и совершенствование системы менеджмента качества.
2. Улучшение качества продукции, за счет модернизации модернизируя, улучшения технологии производства, внедрения процедуры AGC.
3. Продолжение работы по переходу на бессвинцовые компоненты.
В рамках отдела качества продукции ПКО «Автостекло» ОАО «Борский стекольный завод» разрабатываются требования к качеству изготавливаемой продукции. В качестве примера можно привести сравнительную таблицу требований к качеству закаленного стекла (приложение 3), которые предъявляются на основании:
1. ТУ 45 42 .146 .00232934-99 «Стекло безопасное для автомобилей ВАЗ».
2. ТУ 21-23-2 08-89 «Стекло безопасное для легковых автомобилей».
3. ТУ 21-23-2 36-89 «Стекло безопасное для грузовых автомобилей, автобусов, троллейбусов».
4. ТУ 21-0287073-01-90 «Стекло закалённое электрообогреваемое».
5. ТУ 21-23-304-89 «Стекло безопасное для остекления тракторов, сельскохозяйственных и грузоподъёмных машин».
6. ТУ 21-00287071-15-99 «Стекло безопасное закалённое для станций авто-техобслуживания».
Работа персонала рассматриваемого отдела также предусматривает проведение мероприятий по разработке методик контроля отклонений от заданных параметров при изготовлении продукции. Так, на предприятии существует методика контроля отклонения поверхности закалённых изделий от заданных в вертикальных сечениях (отклонение от дуги заданно в чертеже радиуса). Контроль этого показателя проводится на изделиях, выдержавших испытания по:
- величине зазора между торцом стекла и контрольными упорами или контуром шаблона (габаритный размер стекла);
- величине максимального зазора между опорной поверхностью шаблона и поверхностью стекла (неприлегание);
- соблюдению плавности изменения поверхности стекла.
В качестве оснастки применяется лекало из винипласта или органического стекла с радиусом кривизны рабочей поверхности, соответствующей радиусу изделия по чертежу. Для проведения контроля изделие помещают на объемный шаблон или ровную горизонтальную поверхность внешней стороной вверх.
Лекало устанавливают с внешней поверхности изделия перпендикулярно нижней кромке, удерживая его (лекало) за нижнюю часть (со стороны фиксатора, базируя по нижней кромке и слегка прижимая к нижней поверхности стекла. При этом фиксатор леках не должен касаться опорной поверхности, на которую помещено контролируемое изделие. Отклонение поверхности стекла от заданной в вертикальных сечениях определяют путем измерения зазора между верхней кромкой стекла и рабочей поверхностью лекала (вариант А, рис.2.4).
В случае отсутствия указанного зазора определяют максимальный зазор между остальной поверхностью стекла и рабочей поверхностью лекала (вариант Б, рис.2.3). Зазоры измеряют щупами по ТУ 2-034-0221197-011 Измерения производят в вертикальных сечениях Г, Д, Е, Ж с шагом 150 мм. Начало отсчета берут от сечения, проходящего через середину нижней кромки (сечение Д). Середину нижней кромки и шаг определяют с помощью рулетки измерительной металлической. ГОСТ 7502.
Величина отклонений поверхности стекла от заданной в вертикальных сечениях должна быть:
вариант А - не более 5 мм,
вариант Б - не более 3 мм.
Применяемые средства измерений должны пройти метрологический контроль и иметь бирку с указанием даты следующего метрологического контроля.
Рис. 2.3 Распределение контрольных вертикальных сечений
В дальнейшем разрабатывается план контроля производства изготавливаемой продукции, который в свою очередь подразумевает осуществление контроля в ходе каждой выполняемой операции при изготовлении стекла. На рис.2.4 представлено схематичное изображение плана контроля производства закаленного стекла.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис.2.4 Этапы контроля производства закаленного стекла ПК 21.19-01
Глава 3. Повышение эффективности качества изготавливаемой продукции ПКО «Автостекло» ОАО «Борский стекольный завод»
3.1 Повышение эффективности системы управления качеством ПКО «Автостекло»
Для повышения эффективности системы управления качеством на предприятии предлагается введение должности «Заместитель начальника по качеству», в руках которого могут быть сосредоточены основные функции по принятию управленческих решений.
В связи с введением новой должности «заместитель начальника по качеству» необходимо создать перечень требований к претенденту на данную должность. Кроме того, на основе анализа существующих подобных должностей других предприятий стекольной промышленности была разработана должностная инструкция, включающая в себя перечень функций, выполняемых заместителем начальником по качеству. Ниже приводится перечень данных функций, требований к претенденту на должность, равно как и перечень специальных знаний и необходимых навыков.
Требования к претенденту на должность:
Образование: Высшее техническое.
Квалификация: Инженер
Опыт работы (на каких работах и в течение какого времени): Стаж работы по специальности на инженерно- технических и руководящих должностях не менее 5 лет.
Специальные знания и навыки:
- знание технологических процессов производства стекла и стеклоизделий;
- знание законодательных и нормативных правовых актов по управлению качеством;
- знание законов «О защите прав потребителя», «О стандартизации» и «О сертификации», «О техническом регулировании»;
- знание систем, методов и средств технического контроля качества продукции;
- знание системы государственного надзора и ведомственного контроля качества продукции;
- знание действующих на предприятии стандартов и ТУ;
- знание порядка проведения аудитов систем менеджмента;
- знание порядка проведения сертификации продукции и систем качества;
- знание порядка предъявления и рассмотрения рекламаций по качеству продукции;
- знание системы учета, порядка и сроков составления отчетности о качестве продукции;
- знание основ экономики, организации производства, труда и управления;
- знание основ трудового законодательства, правил и норм охраны труда;
- знание английского языка;
- навыки работы на компьютере.
Личные качества: Ответственность, порядочность, контактность, умение работать с коллективом, требовательность к себе и подчиненным.
Должностные обязанности:
1. Организация работ по контролю качества выпускаемой продукции, выполнения работ в соответствии с требованиями стандартов и ТУ, по обеспечению выпуска качественной, конкурентоспособной продукции.
2. Организация разработки мероприятий по повышению качества выпускаемой продукции.
3. Контроль за соблюдением процедуры рассмотрения претензий потребителей.
4. Организация и, при необходимости, участие в технической экспертизе стекла, поставленного клиентам, и образцов стекла, полученных от потребителей.
5. Руководство работами по техническому взаимодействию ПКО «Автостекло» с ПО «Полированное стекло»: согласование технических и качественных показателей поставляемых заготовок, рассмотрение взаимных претензий.
6. Участие в разработке и внедрении систем управления качеством и работах по их сертификации в соответствии с требованиями международных и российских стандартов.
7. Участие в проведении внутренних аудитов систем менеджмента качества.
8. Организация работ по анализу рекламаций, изучению причин возникновения дефектов и нарушения технологии производства, по разработке предложений по их устранению.
9. Обеспечение контроля за качеством поступающих на предприятие материальных ресурсов (сырье, материалы).
10. Обеспечение контроля за оформлением документов, удостоверяющих качество продукции.
11. Организация работ по учету показателей качества продукции, брака и причин его появления.
12. Организация работ по составлению периодической отчетности о качестве выпускаемой продукции.
13. Поддержание Политики в области качества, охраны окружающей среды и профессиональной безопасности, выполнение требований документов интегрированной системы менеджмента.
14. Выполнение правил внутреннего трудового распорядка.
При интеграции предложенной должности организационная структура отдела по контролю за качеством выглядит следующим образом (рис.3.1).
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис.3.1 Организационная структура отдела контроля качества
Организация кружков качества. Для улучшения качества изготавливаемой продукции возможно создание кружков качества. Современная культура организации способствует повышению инициативы работников в области улучшения качества. Наиболее эффективный и массовый метод активизации человеческого фактора - кружки качества, появившиеся в 1962 г. в Японии и получившие широкое распространение в мире (более чем в 50 странах). Кружки качества призваны решать одновременно две задачи: Таширо Х. Золотые руки лучше роботов.//Business Week Россия - 2005, 26 декабря. - С.12-29
1. Массовое обучение работников предприятия конкретным методам и приемам повышения качества продукции;
2. Использование творческих способностей людей для решения проблем производства.
3.2 Повышение эффективности работы с дистрибуторами
Планирование четкого графика поставок продукции позволяет снизить издержки обращения по хранению продукции и повысить уровень качества работы с дистрибуторами, что положительно влияет на имидж фирмы в рамках системы менеджмента качества, действующей на предприятии.
В нашем случае, такие издержки обуславливаются необходимостью арендовать дополнительные помещения для кратковременного хранения, равно как и дополнительные расходы на потребляемую энергию на обогрев помещений при низкой температуре, которая может негативно воздействовать на измерительные приборы, выпускаемые предприятием и указанные в проекте плана сбыта по видам продукции как прочая продукция.
В качестве оптимизации работы ОАО «Борский стекольный завод» предлагается внедрение системы равномерности поставок изготовленной продукции дистрибуторам по месяцам и кварталам за счет совершенствования договорной работы. Проведен анализ первых трех месяцев 2007 г. на основании полученных результатов прогноза отгрузки продукции (табл.3.1).
Таблица 3.1 Прогноз отгрузки продукции ОАО «Борский стекольный завод» за первый квартал 2007 г
|
месяц |
прогнозное значение объема отгрузки на 2007 год (млн. руб.) |
Доля объема отгрузки продукции со склада в общем объеме, % |
|
|
январь |
4,04658 |
25 |
|
|
февраль |
4,44958 |
28 |
|
|
март |
6,68058 |
47 |
Из таблицы видно, что доля поставки в марте составит 40% объема поставок квартала. Однако, при повышении эффективности договорной работы на предприятии возможно снижение объема поставок в марте до 35%. С целью экономического обоснования возможной выгоды предприятия в данных условиях необходимо рассчитать показатель планируемого эффекта по формуле
(3.1)
где B - темп изменений издержек по хранению запасов продукции, %
L - изменение доли декадной поставки по сравнению со средней долей квартальной поставки, равной 33,3,%. Рассчитаем прежнее превышение издержек обращения по хранению продукции против нормального уровня
Новое превышение издержек по хранению против нормального уровня
Уменьшение издержек по хранению запасов продукции
Меры по достижению равномерности в квартальной поставке продукции могут привести к экономии издержек на хранение запасов на 7,4%.
Соответственно на эту величину можно ожидать увеличения прибыли. Проведен анализ второго квартала 2007 г. на основании полученных результатов прогноза отгрузки продукции (табл.3.2).
контроль качество продукция
Таблица 3.2 Прогноз отгрузки продукции ОАО «Борский стекольный завод» за второй квартал 2007 г
|
месяц |
прогнозное значение объема отгрузки на 2007 год (млн. руб.) |
Доля объема отгрузки продукции со склада в общем объеме, % |
|
|
апрель |
7,03458 |
29 |
|
|
май |
6,70758 |
28 |
|
|
июнь |
9,64258 |
42 |
Из таблицы видно, что доля поставки в июне составит 42% объема поставок квартала. Как и в первом квартале, возможно снижение объема поставок до 35%.
Рассчитаем прежнее превышение издержек обращения по хранению продукции против нормального уровня
Новое превышение издержек по хранению против нормального уровня
Уменьшение издержек по хранению запасов продукции
Меры по достижению равномерности в квартальной поставке продукции могут привести к экономии издержек на хранение запасов на 2,9%.
Проведен анализ третьего квартала 2007 г. (табл.3.3).
Таблица 3.3 Прогноз отгрузки продукции ОАО «Борский стекольный завод» за третий квартал 2007 г
|
месяц |
прогнозное значение объема отгрузки на 2007 год (млн. руб.) |
Доля объема отгрузки продукции со склада в общем объеме, % |
|
|
июль |
8,49358 |
31 |
|
|
август |
8,43258 |
31 |
|
|
сентябрь |
10,09458 |
38 |
Доля поставки в сентябре составит 38% объема поставок квартала. Возможно снижение объема поставок в марте до 34%.
Рассчитаем прежнее превышение издержек обращения по хранению продукции против нормального уровня:
Новое превышение издержек по хранению против нормального уровня:
Уменьшение издержек по хранению запасов продукции:
Меры по достижению равномерности в квартальной поставке продукции могут привести к экономии издержек на хранение запасов на 4,45%.
Проведен анализ четвертого квартала 2007 г. на основании полученных результатов прогноза отгрузки продукции (табл.3.4).
Таблица 3.4 Прогноз отгрузки продукции ОАО «Борский стекольный завод» за четвертый квартал 2007 г
|
месяц |
прогнозное значение объема отгрузки на 2007 год (млн. руб.) |
Доля объема отгрузки продукции со склада в общем объеме, % |
|
|
октябрь |
5,83458 |
29 |
|
|
ноябрь |
6,78458 |
33 |
|
|
декабрь |
7,57458 |
38 |
Из таблицы видно, что доля поставки в декабре составит 38% объема поставок квартала. Возможно снижение объема поставок в марте до 34%.
Рассчитаем прежнее превышение издержек обращения по хранению продукции против нормального уровня:
Новое превышение издержек по хранению против нормального уровня:
Уменьшение издержек по хранению запасов продукции:
Меры по достижению равномерности в квартальной поставке продукции могут привести к экономии издержек на хранение запасов на 4,45%.
Заключение
С целью улучшения качества изготавливаемой продукции отделом управления качеством реализуются мероприятия:
1. Поддерживание функционирование и совершенствование системы менеджмента качества.
2. Улучшение качества продукции, за счет модернизации модернизируя, улучшения технологии производства, внедрения процедуры AGC.
3. Продолжение работы по переходу на бессвинцовые компоненты.
На предприятии также существует отдел по управлению качеством продукции, в рамках которого разрабатываются требования к качеству изготавливаемой продукции. Данный отдел возглавляется старшим менеджером по качеству и действующий во взаимодействии с другими отделами предприятия. В обязанности данного отдела вменяется также проведение мероприятий, направленных на поддержание и развитие существующей на предприятии системы менеджмента качества изготавливаемой продукции.
С целью совершенствования работы отдела предлагается внедрение должности заместителя начальника ПКО по качеству с целью централизации управления качеством продукции и повышения уровня скоординированности деятельности различных отделов предприятия, деятельность которых прямо или косвенно затрагивает вопросы повышения качества продукции.
Кроме того, с целью повышения эффективности работы персонала в области качества предлагается внедрение кружков качества, что позволит увеличить значение нематериальной мотивации при производстве автомобильного стекла.
Также в рамках мер по совершенствованию системы менеджмента качества на предприятии предлагается планирование четкого графика поставок продукции, что позволяет снизить издержки обращения по ее хранению и повысить уровень качества работы с дистрибуторами, что положительно влияет на имидж фирмы. Меры по достижению равномерности в квартальной поставке продукции могут привести к экономии издержек на хранение запасов:
- 1 квартал - на 7,4%.
- 2 квартал - на 2,9%.
- 3 квартал - на 4,45%.
- 4 квартал - на 4,45%.
Таким образом, можно говорить об экономии издержек на хранении запасов на 18-19% при предлагаемой равномерной поставке продукции компании, что достигается за счет совершенствования договорной работы с дистрибуторами.
Список литературы
1. Алексеев В. Потребитель и поставщик: от разногласий к сотрудничеству Стандарты и качество - 2005, №4. - С.25-36
2. Басовский Л.Е. Протасьев В.Б. Управление качеством. Учебник. М., 2005.- 265 с.
3. Бульхин А. Главное для нас - качество менеджмента, качество продукции. Стандарты и качество - 2005, №6. - С.30-36
4. Версан Л. Высшее руководство предприятия и результативность систем менеджмента. Стандарты и качество - 2005, №11. - С.13-24
5. Воронов А. Моделирование конкурентоспособной продукции. Стандарты и качество - 2004, №11. - С.62-68
6. Гиссин В. И. Управление качеством продукции: Учеб. пособие. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. ГОСТ Р ИСО 9001-2000. Системы менеджмента качества. Требования. М.: Госстандарт России. - 20 с.
7. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Госстандарт России. СПб., 2002
8. ГОСТ Р ИСО 10011-1-93. Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 1. Проверка. М.: Госстандарт России. СПб., 2002
9. ГОСТ Р ИСО 10011-3-93. Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 3. Менеджмент программы проверок. М.: Госстандарт России. СПб., 2002
10. ГОСТ Р ИСО 14001-98. Системы управления окружающей средой. Требования и руководство по применению. М.: Госстандарт России.
11. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами.// Менеджмент в России и за рубежом - 2002, №5. - С.25-36
12. Джордж С. Всеобщее управление качеством. СПб., 2006. - 582с.
13. Ефимычев Ю.И., Стрелкова Л.В., Долова Н.М. Управление качеством. - Н.Н.: Издательство нижегородского университета, 2006. - с.363
14. Кравченко Ю. Это сладкое слово «качество» Стандарты и качество - 2004, №11. - С.62-68
15. Макаров Р.И., Тарбеев В.В. Управление качеством листового стекла (флоат-способ) //М.: Издательство ассоциации строительных ВУЗов, 2004. - 152 с.
16. Матвеенко А. Эффективность управления и возможности российских предприятий.// Проблемы теории и практики управления-2003 №2. - С.58-63
17. Михайлова Н., Федорова Л Современный менеджмент и кадры.//Стандарты и качество - 2003, №11. - С.12-29
18. Морозов М.А. Повышение эффективности управления персоналом.// Менеджмент в России и за рубежом - 2003, №2. - С.65-69
19. Музыка Ю. О практике разработки и внедрении системы качества в России.//Стандарты и качество - 2004, №11. - С.65-71
20. Пономарев С.В., Мищенко С.В., Белобрагин В.Я. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества: Учебное пособие. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. - 248 с.
21. Спицнадель В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ИСО семейства 9000): Учеб. пособие. - СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2005.- 468 с.
22. Таширо Х. Золотые руки лучше роботов.//Business Week Россия - 2005, 26 декабря. - С.12-29
23. Через качество стекла к качеству жизни.//Стандарты и качество - 2005, №12. - С.65-75
Приложение 1
Приложение 2
Внутренние нормы
|
Наименования дефекта |
Допустимые размеры дефекта (наибольший из размеров) дефекта) |
Единицы измерения |
Допустимое количество дефектов на изделие |
||
|
Зона 1 |
Зона 2 |
||||
|
Пузыри внутренние |
Диаметром до 0,6 мм включительно |
шт |
Без ограничений |
Без ограничений |
|
|
Диаметром более 0,6 мм |
шт |
Не допускаются |
|||
|
Включения |
Диаметром до 0,4 мм включительно |
шт |
Без ограничений |
То же |
|
|
Диаметром более 0,4 мм |
шт |
Не допускаются |
|||
|
Царапины волосные |
Длиной до 8 мм включительно |
шт |
Без ограничений |
То же |
|
|
Длиной от 8 мм до 20 мм включительно |
шт |
1(*) |
|||
|
Длиной более 20 мм |
шт |
Не допускаются |
|||
|
Царапины грубые, трещины, выколки |
Длиной до 3 мм включительно |
шт |
Без ограничений |
То же |
|
|
Длиной более 3 мм |
шт |
Не допускаются |
|||
|
Щербинка |
Длиной до 3 мм включительно |
шт |
Без ограничений |
То же |
|
|
Длиной от 3 мм до 8 мм включительно |
шт |
2(*) |
|||
|
Длиной более 8 мм |
шт |
Не допускаются |
|||
|
Налипание |
до 0,3 мм включительно |
шт |
Без ограничений |
||
|
от 0,3 мм до 0,8 мм включительно |
шт |
1 (*) |
|||
|
Более 0,8 мм |
шт |
Не допускаются |
|||
|
Вмятина |
до 0,4 мм включительно |
шт |
Без ограничений |
То же |
|
|
от 0,4 мм до 0,6 мм включительно |
шт |
1(*) |
|||
|
Более 0 6 мм |
шт |
Не допускаются |
|||
|
След ремонта |
шт |
1 при условии рассредоточенное™ |
То же |
||
|
Пятна эмали |
до 0,4 мм включительно |
шт |
Без ограничений |
То же |
|
|
от 0,4 мм до 1,0 мм включительно |
шт |
1 /дм2 (*) |
|||
|
Болеее 1 0 мм |
шт |
Не допускаются |
|||
|
Описание дефектов |
|||||
|
Пузыри внутренние - газовые включения в стекле в виде полосiей сферической или эллипсоидной формы, бесцветные или окрашенные, расположенные во внутренних слоях изделия и не вызывающие деформацию поверхности стекла. Включение - частицы нерастворившегося вещества в толще стекла Царапина волосная - тонкая открытая царапина с матовыми краями. Слегка изогнутая. Если царапина достаточно длинная она может иметь несколько изгибов. Царапина грубая - короткая поверхностная царапина с четкими параллельными краями, серыми или блестящими. Трещина - ярко выраженная царапина со сколотыми бликующими краями, изгиб которой может резко меняться. Выколки - поверхностные дефекты больших вмятин с гладкими краями механического происхождения. |
|||||
|
Щербинка - поверхностная матовая царапина, более менее широкая, неощутимая при проведении по ней ногтем. Налипание - очень мелкий осколок стекла, приклеившийся на поверхности стекла. Вмятины - поверхностные пороки в виде точки или пятна, иногда в нем присутствует мелкий беловатый порошок. След ремонта - неглубокая выемка, оставшаяся после ремонта изделия, создающая в данном месте оптическое искажение. Пятна эмали - следы краски на стекле, которые могут возникнуть при маркировке. |
Приложение 3
Сравнительная таблица требований к качеству закаленных стекол толщиной 3,2 и 5 мм высшего и первого сорта
|
№ |
Требования |
ТУ 45 42 .146 .00232934-99 |
ТУ 21-23-2 08-89 |
ТУ 21-23-2 36-89 |
ТУ 21-0287073-01-90 |
ТУ 21-23-304-89 |
ТУ 21-00287071-15-99 |
|
|
1 |
Обработка |
|||||||
|
Открытые торцы |
Просветы Длиной-до 5 мм Шириной-до 2 мм В количестве - 1-2 шт. на длине 800 мм |
Просветы Шириной-до 3 мм |
- |
Просветы Дл.-до 5 мм Шир.-до 2 мм В кол. - 1-2 шт. на дл. 800 мм |
||||
|
Закрытые скользящие торцы |
Зашлифованные сколы: не более дл.-5мм, шир.-2мм, глуб.-1мм просветы: не более шир.-2мм, дл.-10мм, общей дл.- не более 50мм |
Зашлифованные сколы: не более дл.-5мм. шир.-2мм, глуб.-1мм, просветы шир.- не более 2мм для изделий толщиной 3,2 мм и шириной не более 3 мм для изделий толщиной 5 мм |
Зашлифованные сколы: не более, длиной -5мм, шириной -2мм, глубиной -1,5мм. Просветы шириной -до Змм |
Зашлифованные сколы: не более дл.-5мм, шир.-2мм глуб.-1мм Просветы шир.-до Змм |
||||
|
Закрытые неподвижные торцы |
Отдельные сколы размером не более для изделий толщиной 3,2мм. длиной -5 мм, шириной - Змм, глубиной - 1мм. для изделий толщиной 5 мм. длиной -10мм, шириной - 4мм, глубиной - 1мм. При этом расстояние между сколами д.6. не менее 1000мм по периметру изделия |
Отдельные сколы размером не более для изделий толщиной 3,2м. длиной -12 мм, шириной - 4мм, глубиной - 1мм. для изделий толщиной 5 мм. длиной -12мм, шириной - 4мм, глубиной-1,5мм. |
Отдельные сколы размером не более длиной-12мм, шириной -4мм, глубиной -1,5мм. |
Отдельные сколы размером не более длиной -12мм, шириной -4мм, глубиной -1,5мм. |
Отдельные сколы размером не более для изделий толщиной 3,2мм. длиной-12 мм, шириной -4мм, глубиной- 1мм. для изделий толщ. 5мм.- длиной -12мм, шириной -4мм, глубиной-1,5мм. |
Отдельные сколы размером не более длиной -12мм, шириной -7мм, глубиной-1,5мм. |
||
|
Осыпь на закрытых торцах |
Дл.-до 100мм, шир.-1мм. Общая дл. участка-не более 20% от периметра изделия. |
Дл.-до 150мм, шир.-1мм. Общая дл. участка- не более 25% от периметра изделия. |
Дл.-до 150мм, шир.-2мм. Общая дл. участка не более 25% от периметра изделия. |
Дл.-до 150мм, шир.-1,5мм. |
Дл.-до 150мм, шир.-1мм. Общая дл. Участка - не более 25% от периметра изделия. |
Дл.-до 150мм, шир.-1мм. Общая дл. участка- не более 25% от периметра изделия. |
||
|
Отклонение от плоскостности плоских изделий, не более, мм |
||||||||
|
Стекла опускные |
2,0 |
2,0 |
0,3% от длины изделия |
Высший сорт 0,2% длины изд. площадью до 0,6м и 0.25% длины изд. площадью свыше 0,6м2; 0,3% от длины изделия 1-го сорта |
2,0 |
|||
|
Стекла поворотные |
1,5 |
1,5 |
1,5 |
|||||
|
Стекла остальные |
2,5 |
2,5 |
2,5 |
|||||
|
3 |
Отклонение формы профиля гнутых изделий (прилегание) |
|||||||
|
По чертежу при сохранении плавности изменения поверхности стекла |
Не должно превышать допускаемое чертежом более, чем на 25% |
Подобные документы
Значение качества продукции в условиях конкурентной борьбы. Система методов управления качеством продукции. Показатели качества продукции, последствия его недостаточного уровня для предприятия. Мероприятия по повышению конкурентоспособности продукции.
курсовая работа [50,8 K], добавлен 19.02.2010Основные показатели качества продукции. Современные концепции и международные стандарты по управлению качеством продукции. Анализ эффективности управления качеством продукции в СХФ "Рудное", разработка мероприятий по повышению его эффективности.
дипломная работа [618,8 K], добавлен 16.02.2015Понятие и показатели качества продукции. Новая стратегия в управлении качеством. Стандартизация продукции. Сертификация продукции. Правовое регулирование качества продукции. Расширение сегментов рынка, процветание предприятия, рост прибыли.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 19.11.2006Роль и значение повышения качества для предприятия. Состав комплексной системы управления качеством продукции. Анализ показателей предприятия ОАО «НЗЖБИ им. Иванова Г.С.», характеризующих его эффективность, мероприятия по повышению качества продукции.
дипломная работа [3,8 M], добавлен 19.07.2009Сущность категории качества. Системный и процессный подходы к управлению качеством. Управление качеством в международных стандартах ИСО 9000. Оценка изготовленной продукции на разных стадиях производства. Пути совершенствования качества продукции.
дипломная работа [156,4 K], добавлен 15.12.2011Понятие качества продукции на предприятии и управления им. Оценка уровня качества продукции. Система управления сертификацией и стандартизацией. Экономические проблемы качества продукции. Анализ системы управление качеством продукции на ОАО "Ламзурь".
курсовая работа [141,5 K], добавлен 14.03.2017Управление качеством продукции. Характеристика качества продукции ОАО "Металлист". Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Оценка затрат на обеспечение качества продукции. Экономическая эффективность повышения качества продукции на предприятии.
дипломная работа [107,3 K], добавлен 16.01.2011Теоретические аспекты управления качеством продукции (услуг). Функции управления качеством продукции. Современная концепция менеджмента качества. Сертификация продукции и систем качества. Анализ управления качеством продукции в ОАО "Хлебозавод №2".
курсовая работа [106,8 K], добавлен 17.11.2008Управление качеством продукции базируется на стандартизации, которая представляет собой нормативно-техническую основу, определяющую прогрессивные требования к продукции, изготавливаемой для нужд национального хозяйства, населения, обороны, экспорта.
контрольная работа [314,8 K], добавлен 11.07.2008Понятие и показатели качества продукции. Основные положения управления качеством предприятия. Стандартизация и сертификация продукции. Анализ управления качеством продукции на предприятии. Основные направления по совершенствованию качества продукции.
курсовая работа [80,8 K], добавлен 09.02.2012
