Управление предприятием ООО "Связной"

- оценить потенциал для продвижения и снижения риска выдвижения некомпетентных сотрудников;

- снизить затраты на обучение;

- поддерживать у сотрудников чувства справедливости и повышать трудовую мотивацию;

-организовать обратную связь сотрудникам о качестве их работы;

- разрабатывать кадровые программы обучения и развития персонала.

Оценка труда позволяет определить вознаграждения, предлагаемые организацией. Вид и количество вознаграждений, предлагаемых организацией, имеют важное значение для оценки качества трудовой жизни.

Термин «заработная плата» относится к денежному вознаграждению, выплачиваемому организацией работнику за выполненную работу. Она направлена на вознаграждение служащих за выполненную работу (реализованные услуги) и на мотивацию достижения желаемого уровня производительности.

Разработка структуры заработной платы является обязанностью отделов кадров или трудовых ресурсов. Структура заработной платы в организации определяется с помощью анализа обследования уровня заработной платы, условий на рынке труда, а также производительности и прибыльности организации. Разработка структуры вознаграждения административно-управленческого персонала более сложна, поскольку помимо самой зарплаты в нее часто входят различные льготы, схемы участия в прибылях и оплата акциями [22, С. 74].

Помимо заработной платы организация предоставляет своим работникам социальное обеспечение. Социальные расходы на персонал - это системы социальных выплат и льгот, осуществляемые на уровне организаций и формирующие специальные социальные фонды. Выплаты из этих фондов улучшают условия жизни работников организации, продлевают работоспособность рабочей силы, способствуют совершенствованию профессиональной квалификации, снижают текучесть кадров. Улучшая материальное положение работников, предоставляя им более широкие возможности квалификационного роста, повышая их заинтересованность в закреплении в рабочем коллективе, организация воздействует на создание новой рабочей силы, на ее распределение и перераспределение.

Кроме того, оценка результатов деятельности служит основой для принятия решения по таким административным функциям: повышение по службе, понижение, перевод, прекращение трудового договора [21, С. 99].

Работа по продвижению кадров составляет часть системы кадрового планирования. Система профессионально-квалификационного продвижения рабочих представляет собой совокупность форм, методов и средств организации планомерного, последовательного, заранее спроектированного обучения и перемещения рабочих от простого к сложному, содержательному труду, от низких к высшим ступеням профессионального мастерства с учетом интересов работника и потребностей производства.

Данная подсистема решает такие задачи, как:

- закрепление на предприятиях стабильного контингента рабочих;

- повышение эффективности использования кадров;

- создание возможности для получения рабочим в перспективе соответствующей его интересам и запросам работы;

- своевременное обеспечение производства высококвалифицированными кадрами;

- обеспечение кадрами рабочих мест малопривлекательного и неквалифицированного труда, с неблагоприятными условиями труда [1, С. 95].

Перевод - это перемещение работника в пределах компании с одной должности на другую, примерно равную по значимости, статусу и уровню оплаты труда. Переводы на другую должность могут повысить уровень удовлетворенности работников и способствовать более эффективному использованию человеческих ресурсов в случаях.

Понижение в должности - это перемещение работника в пределах компании на более низкую и менее важную должность. Как правило, понижение в должности сопровождается снижением уровня оплаты труда [30, С. 68].

Работник может быть понижен в должности по ряду причин: его нынешняя должность может быть упразднена или стать менее важной вследствие реорганизации компании; может создаться ситуация, когда работник, по мнению руководства, уже не в состоянии эффективно выполнять свои нынешние должностные обязанности.

Увольнение - это окончание работы по найму по инициативе [8, С. 63]:

- работодателя, с предупреждением или без предупреждения;

- работника, подающего в отставку, с уведомлением или без уведомления работодателя, когда работодатель своим отношением к работнику показывает нежелание быть связанным с ним контрактом о работе по найму (этот случай называется косвенным увольнением и означает, что работодатель ведет себя по отношению к работнику так, что последнему не остается ничего иного, как оставить работу);

- в случае, когда работник не сумел возобновить контракт о работе по найму, срок действия которого истек.

В заключении можно сказать, что все элементы кадровой политики составляют целостную стратегию работы с персоналом, имеющую целью создание высокопроизводительного и высокопрофессионального, сплоченного, ответственного коллектива, способного гибко реагировать на изменения внешней и внутренней среды, и как следствие, способного стать движущей силой успешности развития и функционирования организации.

2. анализ деятельности ООО «Связной»

2.1 Краткая характеристика объекта исследования

Общество с ограниченной ответственностью «Связной», именуемое в дальнейшем «Общество», создано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью и иными законодательными актами РФ,

Общество является правопреемником ООО «Управляющая компания «Связной» (ОГРН 1047796468334). Правопреемство возникло в результате присоединения ООО «Управляющая компания «Связной» к Обществу.

Общество с ограниченной ответственностью «Связной» зарегистрировано Межрайонной ИФНС №46 по г. Москве 20.09.2005 года, за ОГРН 1057748288850, имело прежнее полное фирменное наименование на русском языке Общество с ограниченной ответственностью «Связной опт».

Общество в своей деятельности руководствуется настоящим Уставом и действующим законодательством РФ.

Полное фирменное наименование Общества на русском языке; Общество с ограниченной ответственностью «Связной».

Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке; ООО «Связной».

Полное фирменное наименование на английском языке: Limited Liability Company «Svyaznoy».

Сокращенное фирменное наименование на английском языке; LLC «Svaznoy».

Место нахождения и почтовый адрес Общества; 127015, г, Москва. Бумажный проезд, л., 14, стр. 2.

Вид деятельности, розничная и оптовая торговля:

- сотовыми телефонами;

- зарядными устройствами для сотовых телефонов;

- чехлами для сотовых телефонов;

- держателей для телефонов;

- аккумуляторы и др.

ООО «Связной» является российской компанией, работающей на рынке сотового ритейла, одина из ведущих дилеров операторов связи. Основными направлениями деятельности компании ООО «Связной» является осуществление розничной торговли сотовыми телефонами, цифровыми фотоаппаратами, телефонами DECT, CD и MP3_плеерами, аксессуарами, подключение к операторам связи в России, работа с московскими и региональными дилерами, и оказание информационных услуг клиентам.

С самого начала ООО «Связной» делала ставку на розничные продажи, с каждым годом расширяя ассортимент товара. В конце 1999 года компания проводит ряд масштабных рекламных кампаний. Бурный рост сети салонов связи ООО «Связной» начался после смены стратегии развития, основным направлением которой стало резкое снижение цен на мобильные телефоны.

С 2001г. по 2009 г.г. ООО «Связной» заключает договоры с вендорами (выпуск, серия, часть облигационного займа, рассчитанного на улучшение рыночной конъюнктуры в ближайшем будущем или предназначенного для размещения на ссудных рынках разных стран, при этом условия займа одинаковы для всех траншей) и становится официальным партнером таких компаний, как LG, Motorola, Samsung, Siemens, Sony Ericsson, Sagem, Philips, Pantech. Работая напрямую с основными производителями телефонов и аксессуаров, получая в процессе переговоров выгодные условия поставок, Компания продолжает вести политику низких цен. 2009 год ознаменовался началом активного регионального развития. Экономические показатели компании в регионах показали максимальную эффективность бизнеса. В этом же году наряду с сотовыми телефонами, ООО «Связной» стала продавать цифровые фотоаппараты, персональное аудио и DECT_телефоны.

С 2007 года открыты филиалы ООО «Связной» на Украине и Казахстане. В конце 2008 года открыт филиал в Киргизии. В мае 2009 года сразу 4 первых салона ООО «Связной» открылись в Ташкенте и Узбекистане. В январе 2009 года компания выходит в Закавказье, открыв первые магазины в Армении и Азербайджане. В марте 2009 года в Поволжье появляется первый виртуальный оператор сотовой связи Связной. 2 апреля 2007 года компании ООО «Связной» исполнилось 10 лет. Сегодня группа компаний ООО «Связной» насчитывает 18 региональных филиалов с развитой инфраструктурой местного управления.

Организационная структура предприятия представлена на рисунке 1.

Размещено на http://www.allbest.ru/

126

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1. Организационная структура ООО «Связной»

Анализ структуры управления ООО «Связной», основанный на изучении основных организационных документов: штатном расписании и должностных инструкциях, показал, что исследуемое предприятие имеет линейно-функциональную структуру.

2.2 Экономический анализ деятельности объекта исследования

В целях диагностического исследования динамики финансового состояния предприятия выполняется горизонтальный анализ баланса-нетто.

В таблице 1 представлены результаты преобразования исходных балансов, соответствующих началу (1 квартал 2009 г.) и концу анализируемого периода (4 квартал 2009 г.).

Таблица 1 Оценка тенденций изменения активов и пассивов баланса-нетто (тыс. руб.)

Наименование показателей	На 01.01.2009	На 01.01.2010	Средний темп роста
Актив
Основные средства	935	1405	1,15
Незавершенное строительство	654	660	1,003
Производственные запасы	3003	2904	0,99
Расходы будущих периодов	95	270	1,42
Дебиторская задолженность	4658	2514	0,81
Абсолютный прирост в процентах от суммы оборотного капитала (ОК=11794)			-18,18
Денежные средства	247	5577	2,83
Абсолютный прирост в процентах от суммы оборотного капитала (ОК=11794)			45,19
Пассив
Оплаченный уставной капитал	12	12	1,00
Резервы	0	0	-
Фонды	0	0	-
Нераспределенная прибыль	2577	5872	1,32
Доходы будущих периодов	0	0	-
Кредиты	0	0	-
Займы и кредиторская задолженность	7650	7706	1,002

Отсутствие данных по следующим показателям: кредиты; резервы; фонды может служить индикатором нестабильности финансового состояния предприятия.

Положительным моментом является увеличение денежных средств почти в три раза и снижение дебиторской задолженности на 2144 тыс. руб. Кроме того, следует отметить положительное увеличение расходов будущих периодов и нераспределенной прибыли.

В подтверждение данного вывода необходимо проверить оптимальное соотношение динамики основных показателей - это «золотое правило» экономики предприятия на основе следующих данных (показано в таблице 2).

Таблица 2 Динамика актива, баланса выручки от реализации и прибыли (тыс. руб.)

Наименование показателя	Исследуемый период
	1 квартал	2 квартал	темп роста	3 квартал	темп роста	4 квартал	темп роста
			цепной	базисный		цепной	базисный		цепной	базисный
Актив	14269	13742	96 %	96 %	25294	184 %	177 %	13859	55 %	97 %
Выручка от реализации	19477	22187	114 %	114 %	27693	125 %	142 %	24541	89 %	126 %
Прибыль до налогообложения	425	2504	589 %	589 %	-193	-8 %	-45 %	2225	-1153 %	524 %

Соотношение Jпр>Jв>Ja>1 (где Jпр - это темп роста прибыли до налогообложения, Jв - это темп роста выручки от реализации, Ja - это темп роста активов) не выполняется в течение всего исследуемого периода. Следовательно, масштаб деятельности предприятия в 2009 г. не увеличился, объем реализации возрастал более низкими темпами по сравнению с увеличением экономического потенциала и относительного снижения издержек производства и обращения не наблюдалось.

Кроме того, дополнительно необходимо провести проверку следующего отношения:

ОК<(2*СК-ВА), (1)

где ОК - оборотный капитал, тыс. руб.; СК - собственный капитал,

тыс. руб.; ВА - внеоборотные активы, тыс. руб.

12651<(2*2861-1618)=4104 тыс. руб.

Результаты расчета по формуле (1) приведены в таблице 3.

Оценка показала, что в течение всего анализируемого периода финансовое состояние ООО «Связной» неустойчиво. Для выявления причин такого функционирования предприятия необходим более детальный анализ показателей.

Таблица 3 Оценка финансовой устойчивости предприятия (тыс. руб.)

Наименование показателя	Исследуемый период
	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал
Оборотный капитал	12651	12139	23739	11794
Собственный капитал	2861	4656	4398	5884
Внеоборотные активы	1618	1603	1555	2065
ОК<(2*СК-ВА)	-	-	-	-

Также необходимо провести сравнительный анализ абсолютных показателей дебиторской, кредиторской задолженностей и выручки от реализации, а также относительных показателей, их динамики, представленных в таблице 4.

Таблица 4 Дебиторская и кредиторская задолженности, выручка от реализации (тыс. руб.)

Наименование показателя	Исследуемый период	Прогноз на 1 квартал следующего года
	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал
Дебиторская задолженность (цепной темп роста, %)	6267	6200	12776	2514	8043,87
		99 %	206 %	20 %
Кредиторская задолженность (цепной темп роста, %)	10881	7905	10261	7706	10199,58
		73 %	130 %	75 %
Выручка от реализации (цепной темп роста, %)	19477	22187	27693	24541	20293,80
		114 %	125 %	89 %

Сравнивая полученные показатели, следует отметить положительное превышение суммы выручки над суммой кредиторской задолженности, несмотря на то, что последняя превышает дебиторскую задолженность. Кроме того, необходимо отметить снижение и дебиторской, и кредиторской задолженности к концу исследуемого периода.

Таким образом, результаты экспресс-анализа позволяют сделать вывод о необходимости принятия мер для улучшения финансового состояния предприятия.

Сформированный аналитический баланс-нетто позволяет перейти к анализу структуры имущества ООО «Связной».

Показатели и коэффициенты, рассчитанные в этом подразделе, дают общую оценку имущества, находящегося в распоряжении предприятия, а также позволяют выделить в составе имущества две основные группы: оборотный (мобильный) и внеоборотный (иммобилизованный) капитал (показано в таблице 5).

Таблица 5 Состав имущества (тыс. руб.)

Наименование показателя	01.04.2009	01.07.2009	01.10.2009	01.01.2010
Всего имущества	14269	13742	25294	13859
в том числе:
Внеоборотный капитал	1618	1603	1555	2065
в % к имуществу	11,34	11,66	6,15	14,90
из него:
Нематериальные активы	959	940	895	1405
в % к имуществу	6,72	6,84	3,54	10,14
в % к внеоборотному капиталу	59,27	58,64	57,56	68,04
Долгосрочные инвестиции и иные внеоборотные активы	659	663	660	660
в % к имуществу	4,62	4,82	2,61	4,76
в % к внеоборотному капиталу	40,73	41,36	42,44	31,96
Оборотный капитал	11219	11858	15757	10793
в % к имуществу	78,62	86,29	62,30	77,88
из него:
Материальные оборотные средства	5675	3169	7229	3703
в % к имуществу	39,77	23,06	28,58	26,72
в % к оборотному капиталу	50,58	26,72	45,88	34,31
Краткосрочные дебиторы	4835	5919	4794	1513
в % к имуществу	33,88	43,07	18,95	10,92
в % к оборотному капиталу	43,10	49,92	30,42	14,02
Краткосрочные финансовые вложения и денежные средства	709	2770	3734	5577
в % к имуществу	4,97	20,16	14,76	40,24
в % к оборотному капиталу	6,32	23,36	23,70	51,67

Анализ таблицы 5 показал, что общая сумма имущества на протяжении 2009 года неравномерно изменялась и на конец года составила 13859 тыс. руб. В составе имущества выделяются две группы: внеоборотный и оборотный капитал.

Оборотный капитал предприятия в течение года превышал внеоборотный и составлял в среднем 76 % от общей суммы имущества. Его величина изменялась в основном за счет наращения материальных оборотных средств и суммы краткосрочной дебиторской задолженности.

Внеоборотный капитал в течение года увеличился на 447 тыс. руб., т. е. незначительно.

Большое значение при анализе имущества предприятия имеет изучение дебиторской задолженности. Чем больше ее вес в составе оборотного капитала, тем более значимым является ее анализ, который целесообразно проводить по нескольким направлениям: исследуются структура и структурные сдвиги дебиторской задолженности, и изучается ее состояние и движение по данным формы № 1 и формы № 2.

В таблице 2.6 приведен анализ структуры и структурных сдвигов дебиторской задолженности.

Дебиторская задолженность в течение всего периода уменьшалась и на конец 2009 года составила 2514 тыс. руб.

Наибольший удельный вес дебиторской задолженности занимали покупатели и заказчики, что вполне обосновано для производственного предприятия. При этом оборачиваемость дебиторской задолженности в оборотах составляла от 2,17 до 9,76 , эти значения показывают, сколько раз в среднем дебиторская задолженность превращалась в денежные средства в течение отчетного периода. Тот же самый показатель, рассчитанный в днях, свидетельствует о небольшом временном периоде для превращения дебиторской задолженности в денежные средства, что является положительным моментом, несмотря на его нестабильность.

Таблица 6. Оценка состава дебиторской задолженности (тыс. руб.)

Наименование показателей	01.01.2009	01.04.2009	01.07.2009	01.10.2009	01.01.2010	Абсолютное изменение за отчетный год	Относительное изменение за отчетный год, %
Дебиторская задолженность (платежи ожидаются в течение 12 мес. после отчетной даты)	4658	6267	6200	12776	2514	-2144	-46,03 %
В том числе:	4068	4835	5919	4794	1513	-2555	-62,81 %
покупатели и заказчики
Удельный вес в общей сумме ДЗ, %	87 %	77 %	95 %	38 %	60 %
Прочие дебиторы	590	195	182	446	1001	411	69,66 %
Удельный вес в общей сумме ДЗ, %	13 %	3 %	3 %	3 %	40 %
Выручка от реализации	-	19477	22187	27693	24541	5064
Оборачивае-мость ДЗ, обороты	-	3,11	3,58	2,17	9,76
Оборачивае-мость ДЗ, дни	-	29	25	42	9

Кроме того, необходимо оценить еще один элемент оборотного капитала - материальные оборотные средства, что показано в таблице 7.

Сумма материальных оборотных средств в течение всего периода изменялась неравномерно и на конец года составила 3703 тыс. руб. Наибольший удельный вес материальных оборотных средств занимали запасы и затраты. При этом оборачиваемость материальных оборотных средств в оборотах в течение года увеличилась и на конец периода составила 6,63, данное значение показывает, сколько раз в среднем материальные оборотные средства превращались в денежные средства в течение отчетного периода.

Таблица 7 Оценка состава материальных оборотных средств (тыс. руб.)

Наименование показателей	01.01.2009	01.04.2009	01.07.2009	01.10.2009	01.01.2010	Абсолютное изменение за отчетный год	Относительное изменение за отчетный год, %
Материальные оборотные средства	3745	5675	3169	7229	3703	-42	-1 %
В том числе запасы и затраты	3003	4720	2473	6191	2904	-99	-3 %
Удельный вес в общей сумме, %	80 %	83 %	78 %	86 %	78 %
Прочие оборотные активы	3	0	25	22	0	-3	-100 %
Удельный вес в общей сумме, %	0,1 %	0 %	0,8 %	0,3 %	0 %
Выручка от реализации	-	19477	22187	27693	24541	5064
Оборачиваемость материальных оборотных средств, обороты	-	3,43	7,00	3,83	6,63
Оборачиваемость материальных оборотных средств, дни	-	26	13	23	14

Тот же самый показатель, рассчитанный в днях, свидетельствует о небольшом временном периоде для превращения дебиторской задолженности в денежные средства: от 13 до 26 дней.

Анализ источников формирования имущества предприятия производится по пассивам баланса-нетто. В этом подразделе выделены две основные группы показателей: собственный капитал и обязательства.

Собственный капитал состоит из следующих статей:

- оплаченный уставный капитал;

- резервы и доходы будущих периодов;

- нераспределенная прибыль и фонды.

Такое разделение помогает при анализе определить, за счет каких источников сформирован собственный капитал и какова доля каждого источника при его формировании.

Согласно аналитическим данным, приведенным в таблице 8, наибольшую долю в имуществе предприятия занимают обязательства, в основе своей краткосрочные, доля же собственного капитала не превышает трети сумы имущества.

Таблица 8 Источники формирования имущества ООО «Связной» Братского сектора (тыс. руб.)

Наименование показателя	01.04.2009	01.07.2009	01.10.2009	01.01.2010
Всего имущества	14269	13742	25294	13859
в том числе:
Собственный капитал	3375	5808	6333	6152
в % к имуществу	23,65	42,26	25,04	44,39
из него:
Оплаченный уставный капитал	12	12	12	12
в % к имуществу	0,08	0,09	0,05	0,09
в % к собственному капиталу	0,36	0,21	0,19	0,20
Резервы и доходы будущих периодов	514	1152	1935	268
в % к имуществу	3,60	8,38	7,65	1,93
в % к собственному капиталу	15,23	19,83	30,55	4,36
Нераспределенная прибыль и фонды	2849	4644	4386	5872
в % к имуществу	19,97	33,79	17,34	42,37
в % к собственному капиталу	84,41	79,96	69,26	95,45
Обязательства	10894	7934	18961	7706
в % к имуществу	76,35	57,74	74,96	55,60
из него:
Прочие краткосрочные обязательства	10894	7934	18961	7706
в % к имуществу	76,35	57,74	74,96	55,60
в % к обязательствам	100,00	100,00	100,00	100,00

На основе значений приведенных в таблице показателей можно судить о структурных изменениях собственного и заемного капитала, соотношение которых раскрывает существо финансового положения предприятия. В собственном капитале на протяжении всего периода большую долю занимала нераспределенная прибыль более 69 %, что говорит, о том, что этот источник был создан за счет эффективного употребления ресурсов предприятия. Обязательства же предприятия состоят из суммы прочих краткосрочных обязательств, которая к концу исследуемого периода уменьшилась. Эти два момента положительно влияют на уровень финансовой устойчивости предприятия.

Факторный анализ источников формирования имущества с помощью метода пропорционального деления, показанный в таблице 9, проводится для определения влияния динамики факторов на изменение результирующего показателя.

Таблица 9 Факторный анализ источников формирования имущества (тыс. руб.)

Показатели	01.07.2009	01.10.2009	01.01.2010
Изменение формирования всего имущества	-527	11552	-11435
Изменение формирования всего имущества за счет изменения собственного капитала	2433	525	-181
Изменение формирования всего имущества за счет обязательств	-2960	11027	-11255

Только в третьем квартале сумма источников имущества увеличивалась за счет обязательств и увеличивалась за счет увеличения собственного капитала на 525 тыс. руб. и значительного увеличения обязательств на 11027 тыс. руб., в остальных же периодах источники формирования имущества уменьшались.

Анализ источников формирования имущества так же включает в себя оценку состава и движения кредиторской задолженности, приведенную в таблице 10.

Таблица 10 Оценка состава и движения кредиторской задолженности (тыс. руб.)

Наименование показателя	01.01.2009	01.04.2009	01.07.2009	01.10.2009	01.01.2010	Абсолютное изменение за отчетный период	Относительное изменение за отчетный период, %
1	2	3	4	5	6	7	8
Кредиторская задолженность	7650	10881	7905	10261	7706	56	101 %
в том числе поставщики и подрядчики	4950	8339	4593	6615	4675	-275	94 %
задолженность перед персоналом	1160	1181	1260	1274	1695	535	146 %
задолженность перед государственными фондами	846	352	381	363	406	-440	48 %
задолженность перед бюджетом	694	1009	1671	2009	911	217	131 %
прочие кредиторы	0	0	0	0	19	19	-
Себестоимость	-	17434	16884	24611	19709
Изменение ТМЗ за отчетный период	-274	-	-
Оборачиваемость КЗ, обороты	-	1,60	2,14	2,40	2,56	-	-
Оборачиваемость КЗ, дни	-	56	42	38	35	-	-

За отчетный год величина кредиторской задолженности незначительно увеличилась, задолженность перед государственными внебюджетными фондами и поставщиками и подрядчиками снизилась в сумме на 715 тыс. руб., что положительно влияет на состояние предприятия. Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности изменялся в течение всего анализируемого периода незначительно: от 1,6 до 2,56 оборотов - столько оборотов предприятию требовалось для оплаты выставленных ему счетов. Причем в днях эта величина составляла от 35 до 56 дней, что свидетельствует о достаточно большом временном периоде для покрытия кредиторской задолженности.

Анализ источников формирования оборотного капитала, приведенный в таблице 11, включает в себя анализ следующих его составляющих: краткосрочные обязательства и наличие собственного оборотного капитала (по этому показателю можно судить о величине оборотного капитала, имеющемся в долгосрочном распоряжении предприятия, в отличие от краткосрочных обязательств, которые могут быть востребованы у предприятия в любой момент времени).

Таблица 11. Источники оборотного капитала ООО «Связной» (тыс. руб.)

Наименование показателя	01.04.2009	01.07.2009	01.10.2009	01.01.2010
Оборотный капитал	11219	11858	15757	10793
в том числе:
Наличие собственного оборотного капитала	325	3924	-3204	3087
в % к оборотному капиталу	2,90	33,09	-20,33	28,60
Собственный оборотный капитал	325	3924	-3204	3087
в % к оборотному капиталу	2,90	33,09	-20,33	28,60
в % к наличию собственного оборотного капитала	100,00	100,00	100,00	100,00
Долгосрочные обязательства	0	0	0	0
Краткосрочные обязательства	10894	7934	18961	7706
в % к оборотному капиталу	97,10	66,91	120,33	71,40

Оценка источников оборотного капитала показала, что исследуемое предприятие имеет в наличии отрицательный показатель собственного оборотного капитала в третьем квартале 2009 г., т.е. его дефицит по причине превышения стоимости его внеоборотных активов над величиной его капиталов и резервов, т.е. размером собственных источников формирования имущества. Но в четвертом квартале ситуация изменилась в положительную сторону вследствие увеличения запасов, затрат и денежных средств на счетах. Таким образом, уровень платежеспособности предприятия к концу отчетного периода возрос.

В результате экспресс-анализа ООО «Связной» была охарактеризована как финансово-неустойчивое. Для более детального анализа финансового состояния используют абсолютные и относительные показатели устойчивости.

Обобщающим показателем финансовой устойчивости является излишек или недостаток источников средств для формирования запасов и затрат, который определяется в виде разницы источников средств и величины запасов и затрат, что показано в таблице 12.

Таблица 12. Источники формирования запасов и затрат (тыс. руб.)

Показатели	01.04.2009	01.07.2009	01.10.2009	01.01.2010
Запасы и затраты	5675	3144	7207	3703
Собственные оборотные средства	1243	3053	2843	3819
Наличие собственных и долгосрочных заемных источников	1243	3053	2843	3819
Величина источников формирования запасов и затрат	1243	3053	2843	3819
Излишек (недостаток) собственных оборотных средств	-4432	-91	-4364	116
Излишек (недостаток) собственных и долгосрочных заемных источников	-4432	-91	-4364	116
Излишек (недостаток) величины основных источников формирования запасов и затрат	-4432	-91	-4364	116

Анализ вышеприведенных показателей позволил выявить, что у предприятия имеются в наличии все вышеперечисленные финансовые источники формирования запасов и затрат, но их величина является недостаточной в течение первых трех кварталов.

Более достоверной и объективной оценкой уровня финансовой устойчивости предприятия являются относительные показатели, приведены в таблице 13.

Таблица 13 Относительные показатели финансовой устойчивости

Показатели	01.04.2009	01.07.2009	01.10.2009	01.01.2010
Уровень собственного капитала	0,24	0,42	0,25	0,44
Соотношение заемного и собственного капитала	3,23	1,37	2,99	1,25
Обеспечение внеоборотных активов собственным капиталом	0,48	0,28	0,25	0,34
Соотношение оборотного и внеоборотного капитала	7,82	7,57	15,27	5,71
Уровень ЧОК	0,12	0,31	0,19	0,29
Уровень перманентного капитала	0,24	0,42	0,25	0,44
Уровень функционирующего капитала	1,00	1,00	1,00	1,00
Вероятность банкротства	2,81	3,98	2,61	4,15

В течение всего анализируемого периода значения уровня собственного капитала были достаточно малы по сравнению с рекомендуемым значением - 0,6. Коэффициент соотношения заемного и собственного капитала показал превышение первого в среднем в 2 раза. Аналогичная ситуация сложилась и с соотношением оборотного и внеоборотного капитала.

Если рассматривать вкупе коэффициент соотношения оборотного и внеоборотного капитала, уровень чистого оборотного капитала и уровень перманентного капитала, то можно сделать вывод о достаточно высоком уровне кредиторской задолженности и весьма низкой величине собственного оборотного капитала и перманентного капитала, что подтверждает финансовую несостоятельность и ненадежность предприятия.

В таблице 14 приведена динамика факторов и результирующего показателя.

Таблица 14 Оценка вероятности банкротства

Показатели	01.04.2009	01.07.2009	01.10.2009	01.01.2010
Уровень оборотного капитала	1,06	1,06	1,13	1,02
Рентабельность всех активов	0,05	0,71	0,04	0,74
Уровень источников собственных средств	0,33	0,59	0,35	0,62
Доля уставного капитала в обязательствах	0,001	0,001	0,0004	0,001
Оборачиваемость всего капитала	1,36	1,61	1,09	1,77
Вероятность банкротства	2,81	3,98	2,61	4,15

Как показывают вышеприведенные данные, весьма низкий уровень банкротства обусловлен высоким уровнем оборотного капитала и высокой оборачиваемостью всего капитала. К концу анализируемого периода наметилась положительная тенденция снижения вероятности банкротства, главным образом за счет повышения рентабельности всех активов и уровня оборачиваемости всего капитала.

Оценка уровня деловой активности предусматривает анализ эффективности использования предприятием своего экономического потенциала на основе показателей оборачиваемости и рентабельности средств предприятия, а также рентабельности его деятельности. Показатель общей оборачиваемости активов соответствует числу полных циклов производства и обращения, приносящих соответствующий доход. В таблице 15 приведены значения данного параметра, а также факторов, определяющих его уровень и динамику.

Таблица 15 Оценка общей оборачиваемости активов ООО «Связной»

Показатели	01.04.2009	01.07.2009	01.10.2009	01.01.2010
Общая оборачиваемость активов, раз	1,63	1,59	1,42	1,25
Чистая выручка от реализации, тыс. руб.	19477,00	22187,00	27693,00	24541,00
Доходы от инвестиций, тыс. руб.	0,00	0,00	0,00	8,00
Операционные доходы, тыс. руб.	27,00	141,00	31,00	-3,00
Прочие внереализационные доходы	439,00	0,00	2,00	-2,00
Сумма доходов от основной, инвестиционной деятельности, тыс. руб.	19943,00	22328,00	27726,00	24544,00
Средняя за период величина активов, тыс. руб.	12254,00	14005,50	19518,00	19576,50

В течение всего анализируемого периода оборачиваемость имущества исследуемого предприятия снижается, т. е. производственно-сбытовой цикл на предприятии замедляется, в то время, как средняя за период величина активов увеличивается.

Уровень фондоотдачи, приведенный в таблице 16, к концу анализируемого периода снижается, что свидетельствует о недостаточном объеме реализации.

Таблица 16. Оценка фондоотдачи, оборачиваемости оборотного и собственного капитала ООО «Связной»

Показатели	01.04.2009	01.07.2009	01.10.2009	01.01.2010
1	2	3	4	5
Фондоотдача руб./руб.	20,57	23,37	30,18	21,34
Чистая выручка от реализации, тыс. руб.	19477,00	22187,00	27693,00	24541,00
Средняя за период величина основных средств, тыс. руб.	947,00	949,50	917,50	1150,00
Оборачиваемость оборотного капитала, раз	1,83	1,79	1,54	1,38
Продолжение табл. 16
1	2	3	4	5
Средняя за период величина оборотного капитала, тыс. руб.	10650,50	12395,00	17939,00	17766,50
Оборачиваемость собственного капитала, раз	6,69	4,86	4,57	3,93
Средняя за период величина собственного капитала, тыс. руб.	2982,00	4591,50	6070,50	6242,50

Также на низкий уровень фондоотдачи оказывает влияние возрастание суммы основных средств: в течение года она увеличилась на 203 тыс. руб.

Оборачиваемость оборотного капитала снижается в течение всего года (кроме второго квартала), что свидетельствует о снижении эффективности использования оборотных средств.

Оборачиваемость собственного капитала позволяет оценить эффективность использования той части источников формирования имущества исследуемого предприятия, которая определяет уровень финансовой устойчивости предприятия. Приведенные данные позволяют сделать вывод о том, что на предприятии к концу анализируемого периода оборачиваемость собственного капитала снизилась вследствие роста средней величины собственного капитала при недостаточном увеличении продаж. Несмотря на это, значение коэффициента намного больше единицы, следовательно, собственные средства предприятия активно используются. Сделанные выводы подтверждают и приведенные в таблице 17 показатели рентабельности.

Таблица 17. Оценка показателей рентабельности

Показатели	01.04.2009	01.07.2009	01.10.2009	01.01.2010
1	2	3	4	5
Рентабельность всех активов по прибыли до налогообложения	0,06	0,18	-0,01	0,11
Рентабельность всех активов по чистой прибыли	0,04	0,13	-0,01	0,08
Рентабельность оборотного капитала	0,03	0,24	0,02	0,18
Рентабельность собственного капитала	0,25	0,55	-0,03	0,36
Рентабельность инвестированного капитала	0,00	0,00	0,00	0,0001
Рентабельность перманентного капитала	0,25	0,55	-0,03	0,36
Рентабельность функционирующего капитала	0,13	0,65	0,05	0,50
Рентабельность всех операций по прибыли до налогообложения	0,02	0,11	-0,01	0,09
Рентабельность всех операций по чистой прибыли	0,01	0,08	-0,01	0,06
Рентабельность реализованной продукции к затратам на ее производство	0,01	0,15	0,01	0,15
Рентабельность основной деятельности	0,01	0,13	0,01	0,13
Рентабельность инвестиционной деятельности	-	-	-	-
Рентабельность операционной деятельности	-0,48	-0,15	-1,06	-
Рентабельность прочей внереализационной деятельности	0,52	-	-230,00	-

При сравнении рентабельности всех активов по прибыли до налогообложения и рентабельности всех активов по чистой прибыли, можно сделать вывод о довольно незначительном влиянии налоговых отчислений и других платежей из прибыли на рентабельность. Следует отметить, что рентабельность перманентного капитала в течение всего анализируемого периода понижается, остальные же показатели значительно варьируются. Инвестирование капитала на исследуемом предприятии отсутствует.

Коэффициенты рентабельности деятельности показывают невысокую прибыльность всех направлений деятельности предприятия, более того, предприятию следует отказаться от операционной деятельности, так как вследствие ее в течение всего анализируемого периода возрастали убытки.

2.3 Анализ структуры и численности персонала

Персонал предприятия и его изменения имеют определенные количественные, качественные и структурные характеристики, которые могут быть с меньшей или большей степенью достоверности измерены и отражены следующими абсолютными и относительными показателями:

- среднесписочная численность работников предприятия и (или) его внутренних подразделений за определенный период;

- удельный вес работников отдельных групп (категорий) в общей численности работников предприятия;

- структура работников по полу;

- темпы роста численности работников предприятия за определенный период;

- средний разряд рабочих предприятия;

- текучесть кадров;

- коэффициент оборота по приему и убытию.

Для определения численности работников за определенный период используется показатель среднесписочной численности, рассчитанный в таблице 18. Он применяется для исчисления производительности труда, средней заработной платы, коэффициентов оборота и ряда других показателей.

Таблица 18. Среднесписочная численность персонала в 2009 г. (чел.)

Показатель	01.01.2009 г.	01.01.2010 г.	Темп роста
1	2	3	4
Численность постоянных работников	104	112	108 %
Специалисты	64	64	100 %
Руководители	8	8	100 %
Рабочие	40	48	120 %
в т.ч. вспомогательные	7	12	171 %
Численность временных работников	23	48	209 %
Специалисты	0	3	-
Рабочие	23	40	174 %
в т.ч. вспомогательные	0	5	-
Среднесписочная численность персонала	127	160	126 %

Общая численность постоянных работников в 2009 г. возросла на 8 %, а временных - в 2 раза, что в первую очередь связано с увеличением объемов продаж. Количество технических работников увеличилось на 3 человека, в составе постоянных кадров количество ИТР осталось на прежнем уровне. Число работников на конец года составило 160 человек, что на 26 % больше, чем в предыдущем периоде, а среднесписочная численность персонала в течение анализируемого периода составила 173 человека. Кроме того, можно проследить динамику изменения численности персонала поквартально в сравнении с изменением чистой выручки от реализации в таблице 19.

Таблица 19 Динамика изменения среднесписочной численности персонала

Показатель	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал
Среднесписочная численность, ч.	157	180	195	160
Чистая выручка от реализации, тыс. руб.	19477	22187	27693	24541

Исходя из приведенных выше данных, можно сделать вывод о зависимости количества работников от объемов выполняемых работ, и, как следствие, от выручки от реализации. Наибольшее число работников было во втором и третьем кварталах, что, кроме того, связано с благоприятными погодными условиями для ведения работ. Структура по половому составу кадров менялась следующим образом:

Рис. 2.1. Состав персонала по полу

Количество женщин в течение года не изменилось - 17 человек, а число мужчин увеличилось на 33 человека, что связано с увеличением числа рабочих.

Изменение численности работающих, связанное с их приемом и увольнением, независимо от причин выбытия и источников пополнения, называют оборотом рабочей силы. Для оценки качества работы с кадрами используется система показателей, характеризующих движение рабочей силы и детализирующих особенности этого оборота. Для характеристики и движения рабочей силы рассчитывают и анализируют динамику следующих показателей:

Коэффициент оборота по приему рабочих (Кпр):

, (1.1)

где Т₁ - количество принятого на работу персонала, ч.; Т_сп - среднесписочная численность персонала, ч.

Коэффициент оборота по выбытию (Кв):

, (1.2)

где Т₂ - количество уволенных работников, ч.; Т_сп - среднесписочная численность персонала, ч.

Коэффициент текучести кадров (Кт):

, (1.3)

где Т₃ - Количество уволившихся по собственному желанию и за нарушение трудовой дисциплины работников, ч.; Т_сп - среднесписочная численность персонала, ч.

Итоги расчетов приведены в таблице 20.

Таблица 20 Относительные показатели численности персонала (ч.)

Показатель	2009 г.
Число принятых работников	45
Число уволившихся работников	58
в том числе: число уволившихся на пенсию и по другим причинам	6
число уволенных за нарушения трудовой дисциплины работников	8
число уволившихся по собственному желанию работников	44
Среднесписочная численность персонала	173
Коэффициент оборота по приему	0,26
Коэффициент оборота по выбытию	0,34
Текучесть кадров	0,30

Из данных таблицы видно, что на анализируемом предприятии коэффициент текучести рабочей силы в 2009 году составил 0,3, коэффициент оборота по выбытию - 0,34, что объясняется большим количеством уволившихся рабочих. Коэффициент по приему работников - 0,26, что объясняется стремлением предприятия восстановить баланс рабочей силы. Выбытие работников за нарушение трудовой дисциплины показывает нерешенность таких проблем, как пьянство, хищение, систематические прогулы и так далее. Основной причиной выбытия работников является увольнение работников по собственному желанию, это в большей степени связано с уходом на более высокооплачиваемую работу.

2.4 Исследование существующей на предприятии системы управления персоналом

В структуре управления исследуемого предприятия пять функциональных служб, каждая из которых выполняет конкретные функции.

Штат при директоре включает в себя:

- секретаря;

- инспектор по кадрам.

Инспектор по кадрам:

- разрабатывает мероприятия по совершенствованию организации труда всех категорий работников предприятия с целью дальнейшего повышения производительности и качества труда, эффективности производства;

- участвует в составлении проектов программ и планов по организации труда предприятия, выполняет необходимые расчеты экономической эффективности планируемых мероприятий, а также разрабатывает задания по внедрению организации труда для подразделений предприятия, контролирует выполнение мероприятий;

- изучает непосредственно на рабочих местах существующие организационно-технические условия производства, трудовые процессы, приемы и методы труда, подготавливает необходимые материалы для разработки мероприятий по совершенствованию организации рабочих мест и их аттестации в целях улучшения условий труда;

- проводит работу по комплексному совершенствованию организации труда и повышению ее эффективности на основе применения методических и нормативных материалов с учетом конкретных производственных условий;

- анализирует эффективность предусмотренных в планах мероприятий и результаты их внедрения;

- анализирует существующие организационно-технические условия производства, разрабатывает совместно с другими службами и внедряет рациональные режимы работы и рациональные формы организации труда;

- проводит исследования по основным направлениям совершенствования организации труда и готовит предложения по их совершенствованию;

- выполняет работу, связанную с внедрением разработанных предложений;

- участвует в выявлении резервов повышения производительности труда за счет совершенствования его организации;

- на основе общеотраслевых и отраслевых рекомендаций разрабатывает методические и нормативные материалы по организации труда с учетом конкретных условий производства;

- участвует в изучении передовых методов труда и распространении прогрессивного опыта в области организации труда, в работе по проведению выставок, семинаров, школ передового опыта, смотров-конкурсов;

- ведет учет внедренных мероприятий.

Финансово-экономическая служба во главе с главным бухгалтером осуществляет всю работу, связанную с денежными ресурсами предприятия, проводит планирование финансовой деятельности предприятия. Отдел по организации службы сбыта осуществляет продвижение товара на рынок. Служба сервиса занимается техническим и автотранспортным сопровождением деятельности.

В то же время принципы управляемости, экономичности, четкого функционального разграничения и гибкости не выполняются вследствие несоответствия распределения трудовых ресурсов целям и задачам функциональных служб, нерациональности построения системы коммуникации.

Принцип четкого функционального разграничения означает, что каждый функциональный отдел выполняет свои, четко закрепленные за ним функции, благодаря чему, данная организационная структура полностью исключает все элементы дублирования выполняемых работ. На исследуемом предприятии этот принцип не выполняется, так как заместитель генерального директора выполняет не только линейные функции (несет ответственность за производство), но функциональные: курирует отдел подготовки и организации производства.

Принцип управляемости, согласно которому определяется норма управляемости для каждого руководителя, т. е. количество подчиненных, которыми он может руководить, также не выполняется на данном предприятии.

Причиной этого является перегруженность заместителя генерального директора и начальника отдела подготовки и организации отдела сбыта, а также начальника отдела сервиса, в управлении которого находится 26 подчиненных. Как следствие, предприятие не обладает гибкостью, т. е. не имеет возможности перестраиваться вслед за меняющейся средой, а решение задач управления выполняется недостаточно эффективно.

Организационной структуре ООО «Связной» присущи такие характеристики линейно-функциональной системы, как:

- высокая централизация стратегических решений и децентрализация оперативных, и, как следствие, возможность точно определить места принятия решений и необходимые ресурсы (кадровые);

- организация директивных связей по однолинейному принципу, что способствует стандартизации, формализации и программированию процессов управления;

- преобладающее применение инструментов координации с технической поддержкой;

- высокая профессиональная специализация сотрудников.

В то же время, приводят к определенным проблемам такие недостатки, присущие линейно-функциональной системе, как:

- недостаточно четкое распределение ответственности, т. к. лица, готовящие решение, не участвуют в его выполнении;

- тенденции к чрезмерной централизации управления;

- затрудненность горизонтального согласования при образовании специфических для функциональных подразделений целей;

- жесткость структуры.

По результатам данного раздела автор пришел к следующим выводам.

Проведенный выше комплексный анализ деятельности ООО «Связной»» показал финансовую нестабильность предприятия. На это повлияли такие негативные моменты, как превышение суммы кредиторской задолженности над дебиторской и нестабильность прибыли от реализации.

Совокупность показателей статистики трудовых ресурсов дала представление говорит о том, что общая численность постоянных работников в 2009 г. возросла на 8 %, а временных - в 2 раза, что в первую очередь связано с увеличением объемов продаж

Коэффициент текучести рабочей силы в 2009 году составил 0,3, коэффициент оборота по выбытию - 0,34, что объясняется большим количеством уволившихся рабочих. Коэффициент по приему работников - 0,26, что объясняется стремлением предприятия восстановить баланс рабочей силы. Выбытие работников за нарушение трудовой дисциплины показывает нерешенность таких проблем, как пьянство, хищение, систематические прогулы и так далее. Основной причиной выбытия работников является увольнение работников по собственному желанию, это в большей степени связано с уходом на более высокооплачиваемую работу.

В ходе анализа был выявлены слабые места предприятия.

ООО «Связной» необходимо совершенствовать структуру управления, провести мероприятия по стимулированию персонала.

Необходимо совершенствовать структуру управления предприятия.

Необходимо провести мероприятия по совершенствованию кадровой работы на предприятии.

3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом ООО «Связной»

3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию существующей структуры управления

Развитие диверсификации производства, резкое усложнение внутренних и внешних связей, динамизм внедрения технических новшеств, жесткая борьба за рынки сбыта продукции приводят к серьезным трудностям и во многих случаях совершенно исключают использование функциональных форм управления. С ростом размеров предприятия, расширением номенклатуры производимых работ и продуктов и рынков их сбыта подобная структура управления в силу разобщенности прав и ответственности по отдельным функциям теряет способность реагировать на происходящие изменения. В процессе управления возникают конфликты при выборе приоритетов, принятие решений задерживается, линии коммуникаций удлиняются, затрудняется осуществление контрольных функций. Вследствие чего, в динамично меняющихся внешних условиях появляется необходимость совершенствования структуры управления ООО «Связной».

Преимущества линейно-функциональных структур имеют решающее значение в условиях слабо меняющейся конъюнктуры рынка, когда основную долю в общем числе сотрудников банка или компании составляют простые исполнители (80-90 %). Недостатки линейно-функциональных структур, не позволяющие им оперативно приспособиться к быстро меняющимся условиям рынка, сводятся к одному: затруднено движение информации. Это относится как к горизонтальным коммуникациям, когда руководители и специалисты разных отделов просто не могут понять проблемы друг друга, говоря на разных языках, так и к вертикальным.

Во-первых, медленно принимаются решения, поскольку обсуждение проблем происходит по всей иерархической цепочке снизу вверх внутри каждого функционального подразделения.

Во-вторых, качество решений на высшем уровне определяется не столько компетентностью самих руководителей (они могут быть весьма компетентными), сколько надежностью и достоверностью поступившей к ним информации. Поскольку у руководителей среднего звена появляются возможности влиять на решения вышестоящих менеджеров в собственных интересах или в интересах своей функциональной службы, линейно-функциональная структура порождает «ведомственность» внутри организации.

Рис. 1 Организационная структура ООО «Связной»

В сегодняшней ситуации, характеризующейся относительной нестабильностью рынка сбыта и прогнозируемостью динамики внешней среды, можно рекомендовать предприятию сохранить линейно-функциональную структуру с небольшими изменениями, представленными на рисунке 1.

При этом организационные изменения сопровождаются:

- уменьшением числа подразделений;

- сокращением размеров подразделений;

- групповой организацией труда как основы новой структуры управления;

- ориентацией текущей работы, в том числе графиков и процедур, на запросы потребителей;

- быстрой реакции на изменения;

- высокой производительностью и низкими затратами;

- созданием условий для облегчения процесса координации.

При детальном рассмотрении предложенной организационной структуры необходимо отметить, что управление филиалами не изменилось.

Служба сервиса под руководством главного менеджера занимается автотранспортным обеспечением и, кроме того, ремонтом телефонов.

Филиалы и служба сервиса подчиняются заместителю генерального директора. Его основными функциями, согласно должностной инструкции, являются:

- определение технической политики организации и перспективы расширения, реконструкции, технического перевооружения, развития организации, труда и управления;

- достижение высокого качества выполнения работ, сокращения материальных, финансовых и трудовых затрат на производстве работ;

- обеспечение безопасных условий труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.

Отдел подготовки и организации сбыта переходит в ведомство генерального директора. Данный отдел включает в себя три группы: группу по подготовке производства, расчетную группу и группу снабжения. Первая занимается разработкой производственных план-графиков выполнения работ в целом по предприятию и в разрезе подразделений. Вторая занимается составлением расчетной документации. Начальник отдела занимается общепроизводственной координационной работой, осуществляет контроль над соблюдением технологических процессов производства, обеспечением производства техникой, расчетной документацией, оборудованием, инструментами, материалами, комплектующими изделиями. При этом в отделе сокращаются следующие должности:

- специалист расчетной группы;

- менеджер - 2 штатные единицы.

Увольняются на пенсию с последующим сокращением должностей инженер по производству, заведующий центральным складом (вследствие отсутствия необходимости существования промежуточного склада, т. к. имеются склады непосредственно на производственных участках). Финансово-экономическая служба остается в прежнем статусе, но увольняется на пенсию ведущий экономист, должность которого занимает бухгалтер-экономист.

В штат при директоре необходимо принять юрисконсульта для осуществления методического руководства правовой работой на предприятии и оказания правовой помощи его структурным подразделениям в оформлении различного рода правовых документов, участия в разработке и осуществлении мероприятий по укреплению договорной, финансовой и трудовой дисциплины, обеспечению сохранности имущества предприятия. Подробное описание выполняемых им функций приведено в должностной инструкции (см. Приложение 1).

Под руководством генерального директора находятся штат при директоре, главный бухгалтер (заместитель генерального директора по экономике и финансам) и начальник отдела организации и подготовки производства (заместитель генерального директора по производству). Благодаря отвлеченности от решения повседневных задач, директор имеет возможность заниматься стратегическими вопросами хозяйствования и развития предприятия.