Управление изменениями (на примере ОАО "Примсоцбанк")

Изменения в организации различаются по некоторым параметрам, они могут быть:

запланированными и незапланированными;

различными по величине и важности изменений;

различными по влиянию на организацию (влияют на всю организацию в целом или только на ее отдельные элементы);

быстрыми (революционными) и медленными (эволюционными);

фундаментальными (приводящими к новому положению дел в организации, полностью отличному от старого положения) и поверхностными (приводящими организацию к состоянию, которое имеет старую природу и только новые черты и характеристики) и т.д.

В современных условиях важно уметь отличать особенности изменений, когда многие предприятия оказались в кризисе, поскольку разные изменения требуют разных шагов и действий от менеджмента.

Эффективное управление организационными изменениями на предприятии играет важную роль, от этого зависит будущее развитие и рост организации, а так же эффективно влияет на расширение рынков сбыта.

Во второй части курсовой работы были проанализированы различные области управления ОАО «Примсоцбанк», проведен анализ, выявлены сильные и слабые стороны.

Путём метода наблюдения, опроса сотрудников и проведения анализа, на основе собранной информации, были выявлено то, что слабые стороны преобладают над сильными. Узкая продуктовая линейка, слабая мотивация персонала и малые объемы, на четвертом месте - недостаточно развитая система обучения персонала. Слабая инвестиционная политика и зависимость от поставщиков разделили пятое-шестое места.

По результатам выявленных недостатков, данной организации с целью совершенствования управления организационными изменениями, были разработаны мероприятия, которые нужно провести по следующим направлениям:

развитие розничного бизнеса, в том числе: потребительского кредитования, ипотечного кредитования, внедрение и развитие систем дистанционного обслуживания для розничных клиентов;

развитие корпоративного бизнеса, в том числе расширение программы кредитования малого бизнеса;

повышение качества обслуживания клиентов;

реализация программы повышения лояльности клиентов с целью развития долгосрочных отношений с клиентами;

расширение международных операций за счет усиления этой работы в регионах присутствия банка и повышение качества обслуживания клиентов.

Список использованной литературы

1. Анискин Ю.А. Инновационное развитие на основе организационного потенциала компании / Ю. А. Анискин // Проблемы теории и практики управления. - 2009. - №7. - С. 73-83.

2. Беляев Ю.А. Диагностика предприятия при внедрении контроллинга / Ю. А. Беляев // [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.tot.com.ua

3. Вагизова В.И. Финансово-кредитное обеспечение инновационного взаимодействия хозяйствующих субъектов: теория, методология и практика / В. И. Вагизова. - Казань: Изд-во КГУ, 2010. - 420 с.

4. Веснин В.Р. Менеджмент / В. Р. Веснин. - М.: Проспект, 2011. - 624 с.

5. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика / В. Р. Веснин. - М.: Проспект, 2011. - 688 с.

6. Гершман М.А. Инновационный менеджмент / М. А. Гершман. - М.: Маркет ДС Корпорейшн, 2010. - 482 с.

7. Грибов В.Д. Менеджмент / В. Д. Грибов. - М.: Эксмо, 2010. - 208 с.

8. Дагаев А.В. Государственные гарантии для малого инновационного бизнеса / А. В. Дагаев // Проблемы теории и практики управления. - 2012. - №2. - С. 81-88.

9. Закаблуцкая Е.А. Управление персоналом. Руководитель и HR-специалист / Е.А. Закаблуцкая. - М.: Речь, 2010. - 160 с.

10. Кириллова Н.Б. Медиаменеджмент как интегрирующая система / Н. Б. Кириллова. - М.: Академический проект, 2012. - 411 с.

11. Конарева Л.А. Опыт реструктуризации компаний США и Японии в 90-е годы / Л. А. Конарева // США. - 2010. - № 9. - С. 96 - 106.

12. Миротин Л.Б. Основы менеджмента и управление персоналом. Логистическая концепция / под ред. Л. Б. Миротин, А. К. Покровский, В. М. Беляев. - Телеком, 2010. - 540 с.

13. Седов И. Перемены в компании // Человек и труд. - № 6. - 2010.

14. Стаут Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера / Л. Стаут. - Добрая книга, 2011. - 536 с.

15. Тебекин А.В. Управление персоналом. Конспект лекций / А. В. Тебекин. - М.: Юрайт, 2011. - 392 с.

16. Федорова Н.В. Управление персоналом организации / Н. В. Федорова, О. Ю. Минченкова. - М.: КноРус, 2011. - 536 с.

17. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации / Изд. 5-е, перераб. и доп. / С.В. Шекшня. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2012. - 326 с.

Размещено на Allbest.ru