Сам процесс трансформации устаревшей системы - сложнейшее явление: сначала нужно "вывести группу из спячки" (группа должна осознать, что текущая культура уже не служит развивающей средой), затем каждый сотрудник должен взять на себя свою долю ответственности за будущее организации. Обязательный шаг: людям необходимо показать видение нового состояния организации и пути перехода к нему, создав ощущение психологической безопасности, далее - осуществить необходимые изменения, добиться в этом успеха и закрепить новое состояние организации… до следующего кризиса.

И здесь, чтобы с оргкультурой все было "о'кей", на помощь руководителю приходят психологи, роль которых на предприятиях в последнее время заметно возросла (будь это штатный сотрудник или эксперт со стороны). Практика привлечения профессионалов к работе с сотрудниками, коллективами становится привычной. Пора поиска решения "по наитию" прошла, на смену ей пришел профессиональный подход к управлению предприятием.

На мой взгляд, свод основных правил для сотрудников, или корпоративные правила (для внедрения корпоративной культуры), может содержать следующую информацию:

1. Общий обзор компании.

а. История. Специализация. Миссия. Философия.

б. Оргструктура в целом, ключевые подразделения, за какие процессы (функции) отвечают.

в. Что Вы можете ожидать от нашей компании.

г. Что компания ожидает от Вас.

д. Политика открытых дверей и открытой коммуникации в компании. Внесение предложений.

е. Отношения с Клиентами.

ж. Взаимоотношения внутри Компании.

2. Основные принципы работы.

а. График работы. Посещаемость. Отсутствие на работе или опоздания. Перерывы на обед и использование технических перерывов. Сверхурочные работы.

б. Праздничные дни. Корпоративные праздники

в. Отпуска. Очередной отпуск. Учебный отпуск. Отпуск по беременности и родам. Другие отпуска.

г. Временная нетрудоспособность.

д. Действия работников в связи с непогодными условиями и чрезвычайным положением.

е. Внешний вид и поведение.

ж. Курение. Спиртные напитки.

з. Помещения. Правила использования сотрудниками и посетителями.

и. Документы и информация. Дисциплинарные меры.

к. Материальная ответственность работников.

л. Политика в области фактов притеснений на рабочем месте.

м. Политика в области трудовых споров.

н. Личное дело работника.

о. Общие собрания и собрания внутри подразделения.

п. Оборудование и транспорт компании.

р. Использование компьютеров, электронной почты.

с. Служебные расходы.

т. Использование оборудования и собственности компании в личных целях.

3. Безопасность

а. Общие принципы.

б. Информирование по вопросам техники безопасности

в. Правила безопасности труда.

г. Правила противопожарной безопасности.

4. Корпоративные правила и сотрудник.

а. Ответственность за нарушение правил, установленных данным документом.

б. Внесение предложений по изменению Правил.

Кроме этих можно включить другие разделы, либо составить отдельные документы (например, внутренний трудовой распорядок):

Отбор и найм персонала. Занятость в компании. Равные возможности найма. Классификация персонала. Порядок приема на работу. Найм на работу родственников и супругов. Повторный найм на работу. Испытательный срок.

Система оплаты труда. Гарантии и компенсации. Политика в области окладов и часовых тарифных ставок. Подходы компании в области оплаты труда. Основные принципы определения окладов и систем компенсации работников. Процедура расчета заработной платы. Выдача заработной платы. Оплата переработки. Оплата за работу в ночное время. Оплата работы в праздничные и выходные дни. Оплата случаев отсутствия на работе. Пересмотр уровней оплаты труда. Прочие системы стимулирования работы. Компенсации. Страхование. Программы помощи работникам. Отчисления к пенсии. Оплата командировочных расходов. Оплата расходов в случае перевода работников на работу в другую местность. Поощрения работников. Пенсии по старости.

Обучение и развитие персонала. Аттестация. Обучение и повышение квалификации персонала. Оценка эффективности обучения и повышения квалификации. Продвижение по службе.

Прекращение трудового договора. Увольнение по инициативе администрации. Увольнение по инициативе работника. Увольнение по другим основаниям. Собеседование при увольнении. Возвращение собственности компании. Запросы на предоставление информации после увольнения.

Некоторые разделы могут быть выполнены в виде отдельных документов в организации. Важно, чтобы они были рабочими, а также известными сотрудникам.

Безусловно, необходимо учитывать специфику деятельности компании, управления предприятием.

Документ должен выдаваться сотруднику в первый день прихода на работу, и руководитель сотрудника принимает зачет по знанию правил работы в компании, избегая формального подхода (иначе завтра столкнется с непреодолимыми трудностями).

Сразу оговорюсь, что при внедрении корпоративных правил неприменима любимая российская поговорка - "строгость законов компенсируется необязательностью их выполнения". Требовательность со стороны руководства - одно из обязательных условий внедрения Правил.

В западных компаниях корпоративные правила считаются законом, обязательным для выполнения. Причем за их соблюдением следят все: сами сотрудники, линейные и топ-менеджеры.

Однако кроме создания самих правил и требовательности руководства, необходимо сформировать условия для их выполнения, а также механизм проверки работают правила, или же являются, на самом деле, обычной декларацией требований и пожеланий руководителей компании к персоналу. Качественные правила и достойные условия их реализации могут послужить значительным стимулом для развития организации. Важно, чтобы декларируемые вещи обязательно соответствовали действительности.

Очень важным условием успешности стимулирования служит открытость и доверительность в отношениях между руководством и работниками: постоянное и точное информирование о производственно-экономической ситуации, складывающейся на предприятии, об изменениях в соответствующих секторах рынка, об ожидаемых перспективах, намечаемых действиях, успешности их реализации.

Заключение