Разработка мероприятий по развитию имиджа туристической фирмы "Фэмили Тревел"
Определение и формирование имиджа предприятия. Фирменный стиль и культура офиса туристической фирмы как основные составляющие имиджа. Разработка предложений по совершенствованию деятельности фирмы, формирование системы затрат на данные мероприятия.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 10.04.2014 |
| Размер файла | 171,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Одной из основных обязанностей руководства турфирмы «Фэмили Тревелр» должно стать постоянное ознакомление сотрудников с концепцией развития компании. Принадлежность к компании с высокими стандартами внешнего вида и поведения поднимает моральный настрой нового сотрудника. В брошюру с инструкциями четких стандартов поведения и внешнего вида можно включить несколько относящихся к делу карикатур, что сделает ее привлекательнее и легко читаемой. Обеспечение каждого сотрудника такими брошюрами относится к тем «мелочам», которые работают на создание позитивного имиджа.
При реализации предложенной программы укрепления корпоративного имиджа ожидается, что произойдет увеличение объема продаж, так как повысится известность фирмы, а в программе большое место уделено именно увеличению положительной известности ООО «Фэмили Тревел» привлекают к себе внимание покупателей чаще, и соответственно увеличится объем услуг.
По результатам практических исследований специалистами по имиджу, эффект от внедрения имиджевых мероприятий может дополнительно принести от 5 до 10% дополнительных доходов.
Вторым этапом построения внешнего имиджа «Фэмили Тревел» может стать PR - деятельность, которая может осуществляться на дополнительно полученные доходы от внедрения предыдущих мероприятий.
Турфирма могла бы определить сумму, которую сможет направить на улучшение внешнего имиджа и использовать её в плановом порядке. Допустим это может быть половина от полученных доходов. На эти деньги могут быть организованы детский праздник в социальном учреждении и поездка на экскурсию для детей детского дома. Для поддержания положительного внешнего имиджа благотворительность может и не отличаться большим финансовым бюджетом, наиболее важно, чтобы она была постоянной.
Список использованной литературы
1. Аксенова К.А. Реклама и рекламная деятельность. М., Приор, 2009
2. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учеб. пособ. - М.: ФАИР-ПРЕСС, - 2011
3. Ю. Васильева. Зачем нужен фирменный стиль: www.euroweb.ru
4. Голубков Е.П. Основы маркетинга. М.: Финпресс, 2010
5. Дурович А.П. Реклама в туризме. Учебное пособие. М., Новое знание, 2010
6. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Минск, Новое знание, 2009
7. Данные бухгалтерской отчетности ООО «Экватор» за 2009-2010 г.
8. Данные маркетинговых исследований ООО «Экватор» в 2010 г.
9. Добробабенко Д.С. Фирменный стиль: принципы разработки, использования, оценки М: Северо, 2009
10. Джи Б. Имидж фирмы - путь к успеху. М: Питер, 2011
11. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. М., Междунар. отношения, 2009
12. Керсновская Ю. Корпоративный имидж как ресурс компании. www.cpt21.ru
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Составные части и механизм формирования имиджа фирмы. Факторы, влияющие на формирование имиджа. Выявление характерных черт имиджа конкретного руководителя. Разработка практических рекомендаций по работе над имиджем руководителя. Типы и варианты имиджа.
контрольная работа [196,5 K], добавлен 19.08.2013Понятие имиджа фирмы. Составляющие элементы имиджа фирмы. Основные пути формирования репутации. Определение социально-значимой роли организации. Взаимоотношения компании и рынков. Определение ближайших и перспективных целей функционирования компании.
дипломная работа [462,6 K], добавлен 16.05.2011Понятие и элементы имиджа предприятия. Составляющие имиджа организации: образ руководства и персонала, социальный и продуктовый имидж, корпоративная культура и фирменный стиль. Рекомендации ресторана "Per Se" по поддержанию и улучшению текущего имиджа.
дипломная работа [278,5 K], добавлен 11.09.2014Значимость и роль менеджера туристического предприятия. Техника элегантного общения. Роль имиджа в деловом мире. Навыки и способности менеджера эффективно управлять. Основные составляющие имиджа. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений.
курсовая работа [79,6 K], добавлен 08.10.2012Понятие благоприятного имиджа организации и характеристика формирующих его факторов. Существование идеального, зеркального и реального имиджа фирмы. Необходимость и этапы создания положительного имиджа организации, критерии правильности его построения.
презентация [3,0 M], добавлен 12.05.2016Механизм формирования имиджа. Правила формирования имиджа организации. С чего начинается создание имиджа. Представление о компании. Элементы плана по созданию имиджа. Фундамент имиджа. Формирование имиджа. Качество выпускаемой продукции.
реферат [25,1 K], добавлен 04.05.2006Прогнозирование средового имиджа фирмы. Определение габитарного имиджа делового человека. Анализ кинетического и вербального имиджа человека. Основные правила ношения костюма. Эффект дозирования информации. Программа создания корпоративного имиджа.
контрольная работа [4,6 M], добавлен 10.04.2012Конкурентоспособность туристической фирмы в современных условиях. Анализ конкурентной среды туристической фирмы ООО "Бюро экскурсий и путешествий". Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности фирмы, оценка их экономической эффективности.
дипломная работа [891,7 K], добавлен 28.07.2012Понятие, виды и составляющие имиджа организации. Особенности его формирования в рыночной среде. Сущность и структура корпоративной культуры. Ее роль в процессе формирования положительного имиджа предприятия. Описание правил поведения сотрудников.
курсовая работа [37,4 K], добавлен 08.04.2014Диагностика системы управления персоналом предприятия. Критерии оценки системы менеджмента и определение взаимосвязей кадровых показателей. Разработка долгосрочной стратегии, укрепление позитивного имиджа и мониторинг организационного климата фирмы.
курсовая работа [386,0 K], добавлен 12.02.2011
