Совершенствование отбора персонала в фирме ООО "Hertz"
Понятие и виды отбора персонала в современных социально-экономических условиях. Организационно-правовой статус, виды услуг, характеристика кадрового состава ООО "Hertz". Программа и инструментарий аудита методов и процедур отбора персонала в организации.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 03.05.2011 |
| Размер файла | 95,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Трудовой кодекс Российской Федерации. - М.: 000 «ВИТРЭМ», 2009. - 360 с.
2. Андреев А.Ф. Основы кадрового менеджмента / А.Ф. Андреев, Н.В. Гришина, С.Г. Лопатина. - М.: «Юрайт», 2001. - 354 с.
3. Веснин В.Р. Управление персоналом: учебное пособие / В.Р. Веснин. - М.: ТК Велби, изд. Проспект, 2006. - 407 с.
4. Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация. Учебное пособие для ВУЗов / И.Б. Дуракова, А.Я. Кибанов - М.: ИНФРА-М, 2008. - 275 с.
5. Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация. Учебное пособие для ВУЗов / И.Б. Дуракова, А.Я. Кибанов - М.: ИНФРА-М, 2005. - 275 с.
6. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник / А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 303 с.
7. Кравченко К.А. Поиск и отбор персонала: История и современность. // Управление персоналом. -2001. - №12. - С.39-42.
8. Магура М.И. Поиск и отбор персонала / М.И. Магура. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. - 316 с.
9. Плешин Ю.И. Управление персоналом: учебное пособие / Ю.И. Плешин. - СПб: Питер, 2003. - 218 с.
10. Пошерстник Н.В. Кадры предприятия / Н.В. Пошерстник, М.С. Мейксин. - СПб.: «Издательский дом Герда», 2002. - 296 с.
11. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник / В.П. Пугачев. - М: Аспект Пресс, 2007. - 359 с.
12. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник / В.П. Пугачев. - М: Аспект Пресс, 2001. - 359 с.
13. Саакян А.М. Управление персоналом в организации / А.М Саакян, А.П. Зайцев, О.Н. Лашманова.- СПб.: Питер, 2001. - 505 с.
14. Саакян А.М. Управление персоналом в организации / А.М Саакян, А.П.Зайцев, О.Н.Лашманова.- СПб.: Питер, 2001. - 505 с.
15. Технологии кадрового менеджмента: учебно-практическое пособие / Под ред. И.В.Мишуровой. - М.: ИКЦ «Март», 2009.- 274 с
16. Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия: Учеб.-практ. Пособие / В.В. Травин, В.А. Дятлов. - М.: Дело, 2002. - 272 с.
17. Управление персоналом / Под общей ред. А.С. Турчинова. - М.: Изд. РАГС, 2002. - 321 с.
18. Управление персоналом / Под общей ред. А.С. Турчинова. - М.: Изд. РАГС, 2002. - 321 с.
19. Управление персоналом / Под ред. С.И. Самыгина. - Ростов н/Д.: Феникс, 2004. - 298 с.
20. Управление персоналом / Под ред. С.И. Самыгина. - Ростов н/Д.: Феникс, 2004. - 298 с.
21. Управление персоналом предприятия / Под ред. А.А. Крылова, Ю.В. Прушинского. - М.: ЮНИТИ: Единство, 2008. - 344 с.
22. Чижов Н.А. Персонал предприятия: технология управления и развития / Н.А. Чижов. - М.: Издательский центр «Анкил», 2003. - 275 с.
23. Шахмалов Ф.И. Американский менеджмент. Теория и практика / Ф.И. Шахмалов. -М.: Наука, 2002. - 272 с.
24. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Издание 3-е, переработанное и дополненное / С.В. Шекшня. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. - 318 с.
25. Шкатула В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. Изд. 2-е, изм. и доп. / В.И. Шкатула. - М.: Изд. группа ИНФРА-М - НОРМА, 2009. - 560 с.
ПРИЛОЖЕНИЕ
Приложение 1
Перечень вопросов для структурированного интервью
|
Основные вопросы |
Дополнительные вопросы |
|
|
1. Расскажите немного о себе. |
1. Kак бы Вы описали свой характер? |
|
|
2. Почему Вы решили участвовать в конкурсе? |
2. За что Вас критиковали на прежнем месте работы? |
|
|
3. Участвовали ли Вы в других конкурсах и насколько успешно прошли собеседование? |
3. Kакие из обязанностей менеджера Вы выполняли бы с удовольствием? |
|
|
4. Чем привлекает Вас работа в должности персонального менеджера? |
4. Kаковы Ваши сильные и слабые стороны? |
|
|
5. Почему Вы считаете себя достойным занять эту должность? В чем Ваше преимущество перед другими кандидатами? |
5. Kак бы Вы описали близкого к идеалу и далекого от него начальника? |
|
|
6. K кому можно обратиться за отзывом о Вашей работе? |
6. Вы чаще соглашаетесь или спорите и почему? |
|
|
7. На какую зарплату Вы рассчитываете? |
7. Kак бы Вы описали себя с помощью трех прилагательных? |
|
|
8. Что бы Вы могли рассказать о своих профессиональных связях, которые могли бы использовать на новой работе? |
8. Kак бы Вас описали ваши коллеги и начальство тремя прилагательными? |
|
|
9. Kак Вы повышаете свою профессиональную квалификацию? |
9. Kакие трудности, по Вашему мне-нию, могут возникнуть у Вас на новом месте? |
|
|
10. Kакими качествами должен, по Вашему мнению, обладать персональный менеджер? |
10. В какие сроки вы могли бы приступить к новой работе? |
|
|
11. Kакие личностные качества цените в себе больше всего? |
11. Kак Вы сейчас планируете свой рабочий день? |
|
|
12. Не помешает ли Ваша личная жизнь работе, связанной с ненормированным рабочем днем? |
12. Что Вам необходимо, чтобы быстрее войти в курс дела? |
|
|
13. Чем Вы любите заниматься в свободное от работы время? |
13. Kак Вы будете готовиться к встрече с потенциальным клиентом? |
|
|
15. Kак Вы представляете свой первый день в должности персонального менеджера? |
14. Kак Вы будете договариваться о встрече? И с кем? |
|
|
16. Kакие мероприятия по привлечению клиента на обслуживание в банк можете предложить? |
15. Kак Вы представляете свое будущее через пять лет и как собираетесь его добиться? |
|
|
17. В чем заключаются основные правила подготовки коммерческих писем потенциальному партнеру? |
||
|
18. Kакие виды презентации банковских продуктов можете назвать? |
||
|
19. Что значит эффективная продажа, ориентированная на клиентов? |
Приложение 2
Анкета образец №1
АНКЕТА ДЛЯ ОТБОРА СОТРУДНИКАНА ДОЛЖНОСТЬООО «Hertz» 445051, г. Тольятти, ул. Маршала Жукова 6, офис 5. |
|
|
Фамилия, имя, отчество: |
|
|
Дата и место рождения: |
|
Домашний адрес:Телефон: |
|
Семейное положение:Дети: |
|
Образование, какое высшее учебное заведениеБыло закончено и в каком году: |
|
|
Специальность по диплому: |
Приложение 3
Анкета образец №2
Имя
Фамилия
Электронный адрес
Довольны ли вы своей работой?
Сменили бы вы работу, если бы вам предложили лучшую зарплату?
Да, без сомнения
Нет, никогда
Зависит от того, какая зарплата
Не знаю
Были бы вы готовы переехать ради новой работы?
Да
Нет
Зависит от того, как далеко переехать
Что вам нравится в вашей работе?
Зарплата
Трудовой процесс
Коллектив
Начальник
Другое
А что не нравится?
Я думаю, что заслуживаю большего
Начальник
Коллеги
Другое
Опишите работу вашей мечты:
Размещено на Allbest
Подобные документы
Понятие процесса отбора персонала и его основные принципы. Анализ технико-экономических показателей предприятия, системы управления и процесса отбора персонала. Анализ выявленных недостатков, совершенствование системы оценки и отбора кадрового резерва.
дипломная работа [402,9 K], добавлен 22.10.2010Понятие и особенности набора и отбора персонала в организации. Преимущества и недостатки внутренних и внешних источников привлечения сотрудников. Организация процесса отбора кандидатов на вакантную должность. Совершенствование технологии отбора персонала.
курсовая работа [755,8 K], добавлен 16.05.2015Определение отбора персонала по В. Дятлову. Характеристика основных этапов отбора и подбора персонала. Анализ организационной структуры ЗАО "Медтроникс": процедура отбора персонала, использования анкетирования. Особенности кадровой политики предприятия.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 13.05.2012Отбор персонала: виды и технологии отбора, система оценки кандидатов. Анализ отбора персонала на примере ООО Салон "Евростиль". Определение критериев и методов оценки персонала. Проведение специализированных семинаров, советы при отборе персонала.
курсовая работа [149,9 K], добавлен 28.06.2011Место отбора персонала в системе управления персоналом, основные кадровые технологии. Особенности процесса привлечение и отбора персонала в ООО "Коммаш". Анализ эффективности действующего процесса отбора персонала, предложения по его совершенствованию.
курсовая работа [179,0 K], добавлен 23.05.2012Понятие, принципы и источники найма и отбора персонала. Организационно-экономическая характеристика организации. Анализ кадрового потенциала Гомельского РАЙПО. Рекомендации по совершенствованию современных методических подходов к найму и отбору персонала.
курсовая работа [456,3 K], добавлен 18.11.2014Теоретические основы современных методов управления. Принципы отбора и подбора персонала. Общая характеристика ООО "Собикс". Анализ структуры управления организации. Разработка рекомендаций по совершенствованию отбора и подбора персонала на предприятии.
курсовая работа [216,0 K], добавлен 17.01.2013Понятия и методы подбора и отбора персонала. Характеристика основных этапов процесса отбора персонала. Анализ системы отбора персонала на предприятии ЗАО "Медтроникс". Описание финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Система управления кадрами.
курсовая работа [49,5 K], добавлен 25.02.2011Методы отбора и оценки персонала при приеме на работу. Организация процесса отбора кандидатов на вакантную должность. Система оценки и отбора персонала при приеме на работу в ОАО "Газпром". Разработка эффективной технологии отбора персонала в организации.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 05.09.2015Сущность и виды отбора персонала. Анализ основных методов отбора персонала при приеме в деловую организацию. Проблемы профессионального отбора и приема на работу в деловую организацию. Особенности деловых организаций. Услуги консалтинговой компании.
курсовая работа [59,4 K], добавлен 27.07.2010
