Принципы менеджмента и их использование на предприятиях Республики Беларусь

187

+47

133,6

- в % к обороту

%

11,55

12,36

+0,81

-

Налоги и сборы, производимые из прибыли

млн. руб.

33

48,9

+15,9

148,2

Расходы и платежи из прибыли

млн. руб.

8

7

-1

87,5

Чистая прибыль

- сумма

млн. руб.

99

131,1

+32,1

132,4

- в % к обороту

%

8,17

8,66

+0,49

-

Доход от реализации увеличился за 9 мес. 2008 г. по сравнению с 9 мес. 2007 г. на 115 млн. руб. или 17,1 %. Уровень дохода от реализации снизился на 3,43 % к обороту. В динамике на сумму дохода от реализации положительно повлияли увеличение объема товарооборота и уровня реализованных торговых надбавок (в % к обороту).

Расходы на реализацию ИП «Белвингрупп» увеличились на 63 млн. руб. или на 11,8 %. Факторами, повлиявшими на увеличение расходов на реализацию, являются: изменение объема товарооборота, форм товародвижения, скорости обращения товаров, производительности труда работников, уровня цен на товары и услуги. Темп прироста товарооборота составил 24,8 %, а сумма расходов на реализацию продукции возросла на 11,8 %, что и обусловило снижение их уровня на 4,63 % к обороту. Темп снижения расходов на реализацию продукции составил 10,47 %
(-4,63 / 44,22 Ч 100). Такая ситуация свидетельствует об улучшении эффективности использования текущих затрат за счет экономии расходов на реализацию по отдельным статьям затрат. В результате снижения уровня расходов на реализацию продукции сумма относительной экономии составила 70,05 млн. руб. (-4,63 Ч 1513 / 100).

Прибыль от реализации товаров ИП «Белвингрупп» за 9 мес. 2008 г. по сравнению с 9 мес. 2007 г. увеличилась на 52 млн. руб. или на 38,2 %. Уровень прибыли от реализации продукции к товарообороту вырос на 1,21 %. Прибыль от операционных доходов и расходов снизилась на 6 млн. руб., убыток от внереализационных доходов и расходов сократился на 1 млн. руб.

По сравнению с 9 мес. 2007 г. общая сумма прибыли ИП «Белвингрупп» за 9 мес. 2008 г. выросла на 47 млн. руб. или на 33,6 %. Увеличение прибыли обусловлено тем, что расходы на реализацию росли более медленными темпами, чем товарооборот и доходы от реализации. Чистая прибыль ИП «Белвингрупп» увеличилась на 32,1 млн. руб. или на 32,4 %.

2.2 Анализ принципов менеджмента в деятельности ИП «Белвингрупп»

ИП «Белвингрупп» относится к предприятию малого бизнеса, так как штат компании менее 50 человек. Для небольшого оборота компании, на данный момент времени, такое количество человек является оптимальным.

Схема организационных отношений в ИП «Белвингрупп» приведена на рисунке 1.

Рисунок 1. Схема организационных отношений в ИП «Белвингрупп»

Дадим краткую характеристику функциональных обязанностей всех сотрудников организации.

Генеральный директор - он стоит во главе ИП «Белвингрупп», хотя в большей степени он занимается вопросами логистики, он формирует контейнеры для отгрузки на основании данных полученных от коммерческого директора. Определяет время ухода груза из места отправки до места прибытия. Занимается подготовкой стандартного пакета документации для груза (сертификаты, справки). Так же в его обязанности входит доставка груза от таможенного терминала, до непосредственно склада фирмы. И уже на складе размещение продукции.

Коммерческий директор - этот человек в масштабе этой фирмы выполняет большое количество функций, которые мне, как будущему менеджеру организации были очень интересны. Так как на его плечи взвален весь груз непосредственного процесса управления за товародвижением, составлением первичной документации, работа с персоналом (менеджерами), организация и проведение встреч и презентаций, а также, составление коммерческих предложений, выработка приоритетных направлений, управление деньгами, потраченными на рекламные компании, деловая переписка и пр. Коммерческий директор определяет порядок исчисления зарплаты менеджеров.

Бухгалтерия - штат бухгалтерии не велик, условно его можно поделить на три основные составляющие:

- главный бухгалтер (вопросы отчетности, представление интересов фирмы в налоговых инспекциях и различных фондах, контроль на изменением законодательств в области бухгалтерского контроля и аудита);

- бухгалтер (составление текущих отчетов, контроль движения тары, подсчет зарплаты сотрудников, связь с главным бухгалтером по текущим вопросам);

- секретарь (он же офис - менеджер, бухгалтер по составлению первичной документации, работа на телефоне, обеспечение повседневны разводных материалов).

Юрист - привлеченный специалист для решения споров вызванных не выполнением определенных условий договора - соглашения.

Менеджеры - это самое мобильное звено компании, на них ложиться вся нагрузка управления текущим процессом. В их обязанности входит поиск новых клиентов, поддержание старых, контроль дебиторское задолженности по своим клиентам, проведение переговоров и встреч, представление интересов фирмы на всевозможных презентациях, выставках и прочих мероприятиях. Одним из главных свойств менеджеров является поиск информации.

Известно, что в современных условиях рынка информация является очень сильным аспектом успешности компании. Так как менеджеры всегда находятся в движении, они располагают информацией о действиях конкурентов, о новшествах появившихся на рынке, о возможных будущих и настоящих проблемах конкурентов. В большей степени информация узнается по средствам общения с клиентами, посещением выставок и пр.

В свою очередь в данной фирме менеджеры делятся:

Менеджер по работе с розничными сетями - компания имеет действующие контракты с розничными продуктовыми сетями Минска и др. областных городов Республики Беларусь. Ввиду того, что нагрузка по этим местам достаточно высока, менеджер по работе с сетями освобожден от других обязанностей, будь то поиск клиентов, презентации и пр. Он занимается только сетями, контролирует оборот по каждому магазину сети, отслеживает возможности расширения ассортимента, контактирует с руководством сети.

Менеджер по работе с оптовыми - региональными клиентами, большую часть времени проводит в офисе, занимаясь телефонными переговорами по телефону, рассылкой необходимой документации по средствам электронной почты, организации получения продукта партнерами по средствам транспортных компаний.

Менажер по работе с ресторанами и единичными клиентами, менеджер, как сам, так и по информации торгового представителя выезжает и проводит прямые переговоры, представляет потенциальному клиенту все плюсы сотрудничества именно с этой компанией, договаривается о ценах, сроках отсрочек платежа, рекламных бюджетах, возможных промоакций, стимулирование персонала заведения для непосредственного продвижения продукции. На выставках менеджеры являются лицом компании и располагаются на стендах, либо находятся в поисках новых партнеров. Некоторую информацию менеджеры получают от торговых представителей и реагируют на нее по мере необходимости.

Торговые представители, их основная обязанность сбор информации, поиск контактных лиц, первичная информация (адрес, меню, стоимость аналогичной продукции и пр.). Полученную информацию они передают курирующему их менеджеру. К каждой должности существуют свои требования и у каждого сотрудника организации существует перечень требований по занимаемой должности.

Таблица 2. Коммуникации в ИП «Белвингрупп»

Виды коммуникаций	Характеристика конкретных видов документов	Пример использования информации при разных видах коммуникаций	Пример применения документов при осуществлении разных видов коммуникаций
Внешние -организация -государство -потребители	Отчеты, переговоры Отчеты Реклама, речь	Информация используется для распределения товара между офисами Используется для определения платежеспособности предприятия Используется для привлечения большого числа потребителей	Обеспечивает контроль над реализацией товара, задолженность перед акционером Контроль над деятельностью предприятия Для увеличения объема продаж
Внутренние -по нисходящей -по восходящей	Распоряжение, указания Предложения, тестирования	Информация о нормах продажи Информация о более эффективном методе презентации товара	Прояснение задач организации, ожидаемых результатов Получение сведений об идеях, усовершенствованиях в работе дистрибьютора
Неформальные	Беседа, рассказ	Слухи о грядущих перемещениях	Стимулирование работников, выявление возможной реакции людей на решения руководителя

Организация для успешной работы должна ясно осознавать концепции своего бизнеса, то есть иметь предоставление и видах будущей деятельности и долгосрочных конкурентных позициях.

Миссия - основная общая цель организации, причина ее существования. Миссия может определяться: кругом удовлетворяемых потребностей; совокупностью потребителей; выпускаемой продукцией; конкурентными преимуществами.

Миссия ИП «Белвингрупп» заключается в создании обширной сбытовой сети, в которую должны войти, как предприятия Минска, так и регионов Республики Беларусь. Создание штата сотрудников способных выполнять поставленные задачи в тяжелых рыночных условиях хозяйствования. Постоянное расширение ассортиментного перечня товаров предлагаемых компанией, поиск новых продуктов, которые могут быть востребованы на рынке.

Цели вырабатываются для осуществления миссии. Различают цели общие, разрабатываемые для организации в целом, и специфические, разрабатываемые по основным видам деятельности на основе общих целей.

Оценка и анализ внешней среды. Внешняя среда может быть определена следующим образом: совокупность условий, возникающих вне зависимости от деятельности конкретной компании, но оказывающих воздействие на ее функционирование.

Анализ внутренней среды включает дает возможность руководящему персоналу компании понять внутренние возможности, потенциал и скрытые резервы предприятия.

Анализ внешней среды дает организации время для прогнозирования, составления плана возможностей и плана на случай непредвиденных обстоятельств, для предотвращения угроз. Угрозы и возможности можно определить так: политические, экономические, технологические, социальные, конкурентные, международные.

Некоторые факторы в экономической окружающей среде предприятием постоянно диагностируется и оценивается. Среди них уровень занятости, темпы инфляции, стабильность доллара США и Евро, так предприятие контактирует и с предприятиями, в которых валютой для расчетов использован и доллар и евро, налоговая ставка. Например, повышение курса доллара приведет к повышению цен, что скажется на покупательной способности клиентов, но в то же время рост безработицы послужит привлечению работников на предприятие.

В рыночных факторах, непосредственно влияющих на эффективность функционирования организации, выделяют: поставщиков, покупателей, конкурентов. ИП «Белвингрупп» выполняет посредническую функцию, работа предприятия должна быть организована таким образом, чтоб между заводом производителем и конечным потребителем - клиентом фирмы на внутреннем рынке.

Конкуренция на рынке подобного рода продукции (вино, вода и пр.) очень велика. Конкурентами являются продавцы некоторых аналогичных товаров, имеющих стационарные места на рынках; и огромная сеть самостоятельных групп торговых агентов.

Управленческое обследование сильных и слабых сторон организации.

Внутренняя среда включает переменные (сильные и слабые стороны), находящиеся внутри предприятия и поддающиеся контролю со стороны руководителя. Анализ внутреннего состояния компании основан на комплексном обследовании ее различных функциональных зон.

Одной из сильных сторон ИП «Белвингрупп» является его маркетинговая политика. За счет правильно организованного канала сбыта (завод производитель ИП «Белвингрупп» потребитель) устанавливаются цены производителя; есть возможность четко реагировать на спрос и предложение, стимулировать постоянных клиентов, предоставлять рекламные и маркетинговые бюджеты завода.

Самым эффективным компонентами являются точность в работе с таможенными службами, эксклюзивность продукции и тесное сотрудничество, позволяющее своевременно реагировать на предложения и пожелания клиентов. При такой системе сбыта обеспечивается максимальный охват рынка.

Самое ценное на данном предприятии - это человеческий потенциал. В данной сфере бизнеса, в основном, преобладают люди со средним достатком. На нашем предприятии их привлекает возможность «встать на ноги», научиться общаться с людьми и получить незаменимый опыт работы в сфере оптово-розничной торговли.

Во главе фирме стоит очень достойный и уважаемый в коллективе человек. Не имел специального образования, он прошел все ступени профессионального роста от торгового представителя до директора.

Из нетрадиционных факторов, влияющих на успешную деятельность, выделим культуру и образ организации.

Даже в нынешних сложных экономических и культурных условиях, руководство ориентируется на добросовестность, порядочность своих работников. Сильные стороны ИП «Белвингрупп» - это демократичный стиль руководителя, наличие определенных зарекомендовавших себя брэндов и торговых марок известных производителей, проведение работ по реализации и предоставление программ развития продукта, способствующих сплочению коллектива и установлению дружественных отношений между всеми сторонами партнерской деятельности. Актуально привести таблицу оценки сильных и слабых сторон предприятия (таблица 3).

Анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии предприятия.

Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации достижение ее целей.

Таких стратегий может быть великое множество, но выделяют четыре основные стратегические альтернативы: ограниченный рост, рост, сокращение, а так же этих трех стратегий.

Ограниченный рост. Характерно установление целей от достигнутого, скорректированных с учетом инфляции.

Рост. Осуществляется путем ежегодного значительного повышения уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего года.

Сокращение. Уровень преследуемых целей устанавливается ниже достигнутого в прошлом.

Таблица 3. Сильные и слабые стороны ИП «Белвингрупп»

Функциональная зона	Слабая	Средняя	Сильная
	1	2	3	4	5
Маркетинг: Расширение ассортимента товара Позиция на рынке Научно-технический потенциал: Исследовательский потенциал Финансы: Задолженность Уровень запасов Персонал: Стимулирование Талантливые работники Организация: Гибкость структуры Четкость распределения Организационная культура: Система ценностей: Наличие традиций, символов, ритуалов Имидж		X	x x x x X	x x x x x	X

На данный период ИП «Белвингрупп», осуществляя свою деятельность, использует стратегию сочетания. Предприятие применяет стратегию роста и в некоторых случаях ограниченного роста. При удовлетворительном финансовом положении предприятия руководитель ограничивает рост уровня сбыта, так как по своей специфики деятельности главными рычагами увеличения сбыта является персонал фирмы. Поэтому руководителю следует произвести некий рост человеческого фактора. Необходимо пересмотреть методы работы с покупателями, межличностные отношения внутри группы; внедрить новые методы мотивации сотрудников. Порядок принятия решений руководящими работниками ИП «Белвингрупп» представлен в таблице 4.

Таким образом, анализ показывает, что некоторые отделы практически не принимают участия в управлении ИП «Белвингрупп», другие же дублирует функции управления, то есть имеются недочеты в организации. В реализации функций организации и координации отделы принимают участие только с правом совещательного голоса. Данные функции целиком возложены на высшее руководство.

Таблица 4. Порядок принятия решений руководящими работниками ИП «Белвингрупп»

№	Перечень решений, принимаемых в управляющей системе предприятия	Кто подготавливает материалы или проект решения (наименование отдела, службы)	С кем согласовывается проект решения (наименование служб, должностных лиц)	Кто принимает решение	Приме-чание
				Дирек-тор	главный инженер	зам. директора	Главный бухгалтер	зам. главного бухгалтера	Начальник отдела снабжения
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
1.	Решение по кадровым вопросам	Бухгалтерия	Зам. директора	+	С	С	к, и	Д,, С	С
2.	Решения по экономическим вопросам	Бухгалтерия	Директор, зам. директора	+		к,и	Д,, р		Д
3.	Решения по научно-техническим вопросам	Главный инженер	Зам. директора	+	Д,, р	С			С
4.	Решения по оперативно-организационным вопросам	Бухгалтерия	Зам. главного бухгалтера	+	Д,, С	Д,, С	Д,, С	Д,, С	Д,, С
5.	Решения по хозяйственным вопросам	Отдел снабжения и поставок	Зам. директора	+	р	р	р	С	Д,, р

Примечание. Наличие права и обязанности данного должностного лица принимать соответствующие решение называются знаком ''+''; отсутствие права - знаком '' - ''; ? - непосредственное исполнение операций; Д - подготовка документации; - вычислительные и расчетные операции; С - участие в совещаниях с совещательным голосом; р - то же с решающим голосом; Р - единоличное решение; м - визирование, согласование документов; предпринимательства - подписание документов; к - контроль исполнения; и - инструктаж, консультация, помощь в исполнении операций и т.д.

3 Направления совершенствования менеджмента в деятельности
ИП «Белвингрупп»

Предложения по совершенствованию технологии подготовки, принятия решений в ИП «Белвингрупп» сводятся к следующему.

Для того чтобы быть эффективным, то есть достигать некоторых поставленных целей, решение должно удовлетворять ряду требований:

- быть реальным, то есть исходить из достижимых целей, реально располагаемых ресурсов и времени (поэтому решение должно содержать цели, декомпозицию (расчленение) цели на задачи, оценку располагаемых и потребных ресурсов, сценарий достижения целей в результате решения задач и другие элементы соответствующей направленности);

- содержать механизм реализации, то есть содержание решения должно включать разделы, охватывающие организацию, стимуляцию, контроль при реализации решений;

- быть устойчивым по эффективности к возможным ошибкам в определении исходных данных (робастным);

- готовиться, приниматься и выполняться в реальном масштабе времени тех процессов, которыми управляют с учетом возможных скоростей развития нештатных, аварийных ситуаций (иногда это важнейшее требование пытаются игнорировать. Рассматривается только управление в штатных ситуациях);

- быть реализуемыми, то есть не содержать положений, которые сорвут исполнение в результате порождаемых им конфликтов (Например, несоответствие функций подразделений применяемым технологиям порождает в организационно-производственной системе (ОПС0 линейно-функциональный конфликт);

- быть гибким, то есть изменять цель и(или) алгоритм достижения цели при изменении внешних или внутренних условий, содержать описание состояний объекта управления, внешней среды, при которых выполнение решения должно быть приостановлено и начата разработка нового решения;

- предусматривать возможность верификации и контроля исполнения.

Основными направлениями, способствующими совершенствованию структуры управления ИП «Белвингрупп» можно назвать следующие:

1. Повышение профессионализма в управлении.

2. Применение современных технологий управления.

3. Информация требует должного внимания. Ни одно управленческое решение не может быть принято без ознакомления и анализа соответствующей информации. Недостоверная информация приводит к ошибочным решениям.

4. Принять эффективное управленческое решение не такая простая задача. Выработка и принятие управленческого решения - сердцевина управленческой деятельности руководителя предприятия. Выработка и принятие управленческого решения невозможно без использования хорошо проанализированной информации о проблеме, по которой принимается решение, о ситуации в которой оно принимается. Современные технологии предоставляют руководителю дополнительные средства как по анализу информации, так и по процедурам выработки управленческих решений, сравнительной оценки альтернативных вариантов решений, прогнозированию и разработке сценариев ожидаемого развития ситуации.

5. Надо пользоваться услугами консультантов. Сегодня уже понятно, что руководитель не обязан, да и не в состоянии, одинаково хорошо разбираться во всех областях деятельности предприятия.

6. Выполнение принятого решения надо контролировать. Совершенствование системы контроля повысит эффективность принимаемых решений.

7. Необходимо применять теорию принятия решений в практической деятельности руководителя.

После усовершенствования структуры управления на ИП «Белвингрупп» порядок принятия решений также изменился (таблица 5).

Чтобы быть качественным, управляющее решение должно быть устойчивым по эффективности к возможным ошибкам в определении исходных данных и гибким - предусматривать изменение целей и алгоритмов достижения целей. В противном случае незначительные по величине отклонения исходных данных, которые могут возникнуть в любой момент и по различным причинам, будут переводить управленческое решение из разряда эффективных в число неэффективных.

В понятие «технология принятия решения» входят следующие элементы:

1) для чего делать (реализация идеи, решение проблемы);

2) что именно (количество и качество объекта);

3) с какими затратами (ресурсы);

4) как (по какой технологии);

5) кому (исполнители);

6) сроки (точное время реализации решения);

7) для кого (потребитель конечного результата решения);

8) кому (место, рынок на котором будет реализовано решение);

Таблица 5. Порядок принятия решений руководящими работниками ИП «Белвингрупп» после изменений

№	Перечень решений, принимаемых в управляющей системе предприятия	Кто подготавливает материалы или проект решения (наименование отдела, службы)	С кем согласовывается проект решения (наименование служб, должностных лиц)	Кто принимает решение	Приме-чание
				Дирек-тор	главный инженер	зам. дирек-тора	Главный бухгалтер	зам. главного бухгалтера	Начальник отдела снабжения
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
1.	Решение по кадровым вопросам	Бухгалтерия	Зам. директора	+	С	р	к, и, р	Д,, С	С
2.	Решения по экономическим вопросам	Бухгалтерия	Директор, зам. директора	+	С	к,и,р	Д,, р		Д
3.	Решения по научно-техническим вопросам	Главный инженер	Зам. директора	+	Д,, р,	С			С
4.	Решения по оперативно-организационным вопросам	Бухгалтерия	Зам. главного бухгалтера	+	Д,С	Д,С	Д, р	Д,, С	Д,С
5.	Решения по хозяйственным вопросам	Отдел снабжения и поставок	Зам. директора	+	С	С	р	С,	Д,, С

Примечание. Наличие права и обязанности данного должностного лица принимать соответствующие решение называются знаком ''+''; отсутствие права - знаком '' - ''; ? - непосредственное исполнение операций; Д - подготовка документации; - вычислительные и расчетные операции; С - участие в совещаниях с совещательным голосом; р - то же с решающим голосом; Р - единоличное решение; м - визирование, согласование документов; предпринимательства - подписание документов; к - контроль исполнения; и - инструктаж, консультация, помощь в исполнении операций и т.д.

9) что это даст (экономический, социальный, экологический, технический эффект) (рисунок 2)?

Рисунок 2. Алгоритм технологии принятия решения

Если в ходе выработки решения мы ответим на все эти вопросы, дав их количественную оценку, и увязать элементы в пространстве, во времени, по ресурсам и исполнителям, только в этом случае получится технология принятия решения. При этом нужно учесть требования и применить методы, рассмотренные ранее.

Технология - это совокупность методов и средств преобразования исходных материальных ресурсов, информации и других компонентов входа системы в товар и другие компоненты ее выхода. Основной ответ, на который дает технология, - как делать, какими способом. Применительно к системе разработки управленческого решения на входе этой системы будут:

- совокупность научных подходов:

- методы анализа, прогнозирования, оптимизации и экономическое обоснование решения;

- требования к качеству решения;

- информация, характеризующая необходимые для принятия решения особенности проекта, внешней среды и другие данные.

На выходе системы разработки управленческого решения будет зафиксированное на каком-либо информационном носителе утвержденное решение, отвечающее требованиям входа. Процесс разработки управленческого решения является содержанием «черного ящика» - системы разработки решения. К процессу предъявляются следующие требования:

- качество процесса, определяемое профессионализмом лиц, принимающих решения (ЛПР), качеством технических средств для принятия решения, должно быть не ниже качества выхода системы;

- организация процесса разработки управленческого решения (УР) должна отвечать принципам пропорциональности, непрерывности, параллельности, прямоточности, автоматичности, ритмичности, специализации.

- длительность и стоимость процесса разработки управленческого решения должны быть минимальными при условии соответствия уровня качества решения предъявляемым требованиям.

Процесс разработки УР относится к разряду управленческих процессов. Напомним, что аналогично производственным процессам на основные, вспомогательные и обслуживающие подразделяются и управленческие процессы. Только здесь в качестве предмета труда выступает управленческое решение, информация, нормативно-технический и управленческий документ. Если операция направлена на изменение любого параметра управленческого труда, то этот процесс будет основным. К обслуживающим управленческим процессам относят процессы по накоплению, контролю передаче предмета труда. К вспомогательным - все те, которые создают нормальные условия для протекания основных и обслуживающих процессов: изготовления, приобретение или ремонт средств технического оснащения и т.п.

Проектирование процессов осуществляется на основе анализа и разработки мер по углублению межпроизводственной, внутрипроизводственной, технологической и функциональной специализации. Факторами углубления специализации являются унификация, типизация и стандартизация операций, процедур, методов, информации и других элементов системы управления. Упрощенная блок-схема разработки управленческого решения в ИП «Белвингрупп» приведена на рисунке 3.

Применение инициативно - целевых технологий в организации ИП «Белвингрупп».

Рисунок 3. Упрощенная блок-схема разработки управленческого решения в ИП «Белвингрупп»

Для предприятий, численность персонала которых менее 100 человек, могут использоваться следующие технологии ПРУР: инициативно целевая, регламентная и программно-целевая, приоритеты по выбору той или иной технологии располагаются именно в этой последовательности.

Компания «Белвингрупп» работает на рынке оптово-розничной торговли и импортирует спиртные напитки в республику Беларусь, которые потом распространяет в Минске, области и регионах.

Предположим, что компания собирается завести новый сорт вина, условно назовем его «Алиготе». Мы должны разработать технологию в условиям которой мы должны принять решение о том как организовать поставку вина и его реализацию. Для разработки технологии мы используем алгоритм разработки технологии ПРУР приведенный на рисунке 3.

Прежде всего, рассмотрим процесс разработки с помощью инициативно целевой технологии ПРУР. Эта технология основана на выдаче заданий для разработки или реализации УР, без указания средств и методов их выполнения. Она рассчитана на инициативного и профессионального исполнителя, будь то менеджер или конкретный работник. Технология предусматривает разработку руководителем только конечной цели управления и сопутствующих ей задач, а также срока выполнения без указания механизма ее достижения.

Для этой технологии свойственны следующие характеристики:

- управленческое решение разрабатывается для персонала компании численностью не более 10 человек, чтоб возможные неудачи не приносили больших убытков компании;

- время выполнения задания не должно превышать одного месяца со дня его выдачи, также во избежание убытков;

- наличие высокого уровня профессионализма персонала или большого доверия к нему со стороны руководителя;

- производство новых товаров, услуг, информации или знаний;

- наличие устойчивых неформальных отношений в коллективе, для ускорения получения помощи в процессе выполнения задания.

И так, руководство ИП «Белвингрупп» приняло решение привести новый сорт вина.

Задачи:

- выведение нового бренда на уже существующий рынок;

- обеспечить представление этого сорта вина в сетевых магазинах и сетевых ресторанах;

- создание положительного мнения о новом вине.

Используя инициативно - целевую технологию, руководство компании доводит эту цель до менеджеров, соответственно не сообщая каким образом поставленная цель-задача должна быть выполнена. В такой ситуации действия менеджера сводятся к разработке собственного процесса решения поставленных задач.

Моделируем ситуацию. Нам нужно начать работать с крупной сетью магазинов. Для этого менеджер самостоятельно разрабатывает план действий и реализует его. Предположим, что у нас есть два способа:

Выступить в непосредственные переговоры с руководством этой сети, что зачастую довольно проблематично, и в ходе переговоров выбрать вариант сотрудничества, который устроил бы обе стороны.

Имея контакты с дружественными партнерскими компаниями, у которых уже есть действующие контракты с сетями предложить новое вино им, так как в такой ситуации мы теряем часть своих доходов, так как цена по которой мы отдаем вино не на прямую в магазин, а через дистрибьютора ниже, но получаем присутствие вина в сети магазинов, что и является нашей конечной целью.

Мы выбрали первый вариант и готовы самостоятельно вступить в переговоры с дирекцией сети магазинов. Для этого мы составляем предварительное коммерческое предложение, подготавливаем описание продукта с указанием его свойств и уникальных особенностей, возможно, готовим образцы.

Если процесс переговоров прошел успешно, то мы, выполнив цель, начинаем заниматься вопросом контроля выполнения обязательств сторон. Используя некоторые возможности мерчендайзинга мы отслеживаем движение продукта, его выкладку, проводим исследования потребительского спроса. Для улучшения качества продаж проводим рекламные компании и мероприятия по продвижению продукта на более обширный потребительский рынок.

Таким образом, используя инициативно - целевую технологию руководство ИП «Белвингрупп» отдает решение задачи на откуп менеджеров. За счет своих профессиональных навыков менеджер самостоятельно моделирует ситуацию и ищет способы решения.

Ответственным за реализацию принятого решения в данной компании является менеджер, он определяет:

- сроки и параметры выполнения решения, при использовании инициативно целевой технологии это время ограничено месяцем;

- ресурсы, посредствам которых будет реализован проект;

- и, наконец, результат решения должен полностью соответствовать тем целям, которые были поставлены начальством.

На предприятиях, численность работников в которых менее 100 человек, могу применяться еще программно-целевая и регламентная технологии, но они используются в значительно меньшей мере, чем инициативно-целевая. Причины менее частого использования этих двух технологий следующие.

Для применения программно-целевой технологии в компании ИП «Белвингрупп» необходимо выполнить такие условия:

- численность персонала от 1000 человек и более (напомним, что штат компании ИП «Белвингрупп» менее 50 человек);

- время ожидания по выполнению задания около до года (для небольшого предприятия это слишком большой срок);

- главное - четкое разделение управленческого и производственного персонала, а в данной компании менеджер участвует, как в процессе управления, так решает производственный задачи. Такая технология на данный момент не подходит для ИП «Белвингрупп».

Теперь, что касается регламентной технологии ПРУР. Для ее реализации необходимо выполнить следующие условия:

- численность персонала не менее 10 тысяч человек;

- время на выполнения задач не определено так, как при использовании этой технологии важней сам процесс достижения цели (ИП «Белвингрупп» такого промежутка времени себе позволить не может, так как в условиях современного рынка ему приходится в большей степени решать оперативные задачи);

- так же при использовании такой технологии важен такой момент, при выполнении задачи всегда можно рассчитывать на дополнительные ресурсы такие, как финансовые, технологические, интеллектуальные, сырьевые и др. (зачастую предприятия органичны в ресурсах необходимых для реализации необходимых задач);

- инновационная деятельность должна носить длительный характер и является достаточно затратной (многие предприятия не имеют возможность реализации своих инновационных проектов).

Таким образом, вы видим, что в ИП «Белвингрупп» при наличии сегодняшних мощностей и средств, компания верно выбрала технологию ПРУР. Хотелось бы еще раз подчеркнуть, что основной труд по развитию бизнеса лежит не только на руководстве, но и на менеджерах участвующих непосредственно в процессах связанных с решением и постановкой задач.

Заключение

Проведенный в курсовой работе анализ позволяет сделать следующие выводы.

Принципы управления организацией определяют требования к системе, структуре и организации процесса управления. Т.е. управление организацией осуществляется посредством основных исходных положений и правил, которыми руководствуются менеджеры всех уровней. Эти правила определяют "линию" поведения менеджера. Таким образом, принципы управления можно представить как основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций.

Цели и задачи, поставленные в курсовой работе, выполнены, а материал, представленный в работе достаточно полным, для того чтоб понять сущность разработки и реализации управленческих решений на предприятии.

Создание большого числа предприятий различных форм собственности в период становления рыночного хозяйства в нашей стране привело к тому, что руководителям пришлось учиться управлять самостоятельно, а не по указке «сверху». Одним из элементов самостоятельного управления деятельностью предприятия является принятие управленческих решений.

Процесс принятия управленческих решений актуален в силу того, что все больше расширяются масштабы, количество элементов и взаимосвязей подсистем в организационных системах. Усложнение связей между элементами системы вызывает неопределенность в знании реальной структуры системы, что может быть связано с так называемым человеческим фактором, умышленным или специальным искажением информации и т.д.

Иногда определение управленческого решения ограничивают лишь выбором возможного варианта действий. Такой подход обедняет содержание этой категории теории менеджмента и не соответствует его сущности.

Управленческие решения могут приниматься применительно к любой сфере деятельности организации: управлению персоналом, управлению финансами, управлению производственными процессами, в том числе и управлению маркетинговой службой.

Проведенный в курсовой работе анализ принятия и реализации управленческих решений в ИП «Белвингрупп» показал, исходя из масштабов организации, характеристики ее деятельности мы выбрали для разработки управленческих решений инициативно - целевую технологию.

К важнейшим рекомендациям можно отнести следующее: эффективность реализации всех выводов рекомендаций может быть подтверждена расчетами по основным показателям управленческой и реализации хозяйственной деятельности. К управленческим показателям, например, можно отнести степень выполнения общей системы менеджмента на предприятии. Качество выполнения менеджерами и специалистами должностных обязанностей в соответствии с их должностными инструкциями и корпоративной этикой организации.

Список использованных источников

1. Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Учебник. - М.: Форум: Инфра-М, 2004. - 256 с.

2. Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб. пособие. - Мн.: Мисанта, 2003. - 624 с.

3. Гончаров В.И. Технология и инструменты эффективного управления предприятием. - Мн.: НИУ, 2000. - 160 с.

4. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие - Мн.: Новое знание, 2002. - 336 с.

5. Менеджмент: Деловая карьера / Н.П. Беляцкий. - Мн.: Вышэйшая школа, 2001. - 302 с.

6. Производственный менеджмент. Управление предприятием: Учеб. пособие / С.А. Пелих, А.И. Гоев, М.И. Плотницкий и др.; Под ред. проф. С.А. Пелиха. - Мн.: БГЭУ, 2003. - 555 с.

7. Раицкий К.А. Экономика предприятия: Учебник для ВУЗов. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: «Дашков и К», 2002. - 1012 с.

8. Риск-менеджмент: Учебник / В.Н. Вяткин, И.В. Вяткин, В.А. Гамза, Ю.Ю. Екатернославский, Дж. Дж. Хэмптон под ред. И. Юргенса. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2003. - 512 с.

9. Саак А.Э., Тюшняков В. Н. Разработка управленческого решения: Учебник для ВУЗов. - 1-е изд., СПб.: Питер, 2007. - 272 с.

10. Суша Г.З. Экономика предприятия: Учеб. пособие. - М.: Новое знание, 2003. - 384 с.

11. Управление проектами: Учеб. пособие / П.С. Гейзлер. О.В. Завьялова. - Мн.: БГЭУ, 2005. - 255 с.

12. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент.- М.: ЗАО «бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997.

13. Экономика предприятия / Под ред. Проф. Н.А.Сафронова.- М.: «Юрист», 1998. - 584 с.